做好物業(yè)保潔管理工作的注意事項

做好物業(yè)保潔管理工作的注意事項如何做好物業(yè)保潔管理工作?如何做好物業(yè)保潔管理工作?1、物業(yè)保潔管理前期介入的重要性物業(yè)保潔管理的前期介入可以為以后的物業(yè)清潔管理提供更多的方便，并能做到既節(jié)約人力、物力、財力，又能達到高水平的服務。2、管理模式生物多樣性物業(yè)保潔管理作為物業(yè)管理的內容之一，具有多種模式：獨立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式3、物業(yè)保潔管理的服務性物業(yè)管理是一種人性化、感情密集型的服務行業(yè)。打交道的對象是人，代表的是物業(yè)公司，因而物業(yè)保潔管理無論是工作時間、工作方式、儀容儀表、舉止行為、語言，還是服務態(tài)度都應遵循服務行業(yè)的規(guī)范，以免給廣大業(yè)主或住戶帶來不便，甚至產(chǎn)生矛盾，給物業(yè)公司造成不良影響。例如：為了避免在工作時給業(yè)主或住戶造成影響，物業(yè)保潔在工作中提倡“零干擾”。4、物業(yè)保潔管理里具有消費性物業(yè)保潔管理作為物業(yè)公司的一個部門，一般不能針對某項管理工作而另外向業(yè)主收費，維持日常運作所需的人工費、材料費等支出均來自物業(yè)管理公司的撥款，因此，對于物業(yè)管理公司來說，清潔管理部門是一個消費性部門。當然，也有部分物業(yè)管理公司，由于清潔部門的力量、技術雄厚，可以通過開展對外經(jīng)營及多種服務變小費部門為創(chuàng)收部門，但其中的保潔管理部分支出仍然具有消費性。5、保潔管理的技術性物業(yè)保潔管理工作與物業(yè)管理的其他服務性工作相比，具有較強的技術性。物業(yè)保潔管理員工在從事這一項工作之前，應先接受系統(tǒng)的理論與實際操作的培訓，掌握對機器的操作，清潔藥水的分辨及使用，對地面、墻面等不同部位的清潔方法。通過提高綜合素質而提高自身能力。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，不掌握一定技術的清潔工很難將保潔管理工作做好。物業(yè)保潔日常管理的基本要求1、責任要分明2、保潔要及時快速保潔工作要及時性，要做到日產(chǎn)日清。3、計劃安排要合理要制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季度直至每年的清潔工作計劃。4、制定明確的質量標準物業(yè)環(huán)境保潔通用標準是“五無”,即：無裸露垃圾、無垃圾死角、無明顯積塵積垢、無蚊蠅蟲滋生地、無臟亂差頑疾。盡量達到“六不”、“六凈”標準。即：不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收堆、不亂倒垃圾、不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻凈和廢物箱凈。5、物業(yè)保潔作業(yè)指導書每個崗位都有作業(yè)指導書，包括：作業(yè)內容、物料內容、使用工具、注意事項、作業(yè)工時、作業(yè)流程等內容。6、實施保潔質量檢查四級制檢查是保潔質量控制的一種方法，質量四級制：員工自檢、班長作業(yè)檢查、主管巡檢、品控中心抽檢等。7、清潔工作要有應急處理措施如出現(xiàn)火災、污雨水井、管道、化糞池堵塞、暴風雨、梅雨等現(xiàn)象的清潔工作處理。物業(yè)保潔檢驗標準與方法案一、檢查內容：1、主管檢查內容說明：主管負責每天對各小區(qū)進行兩次衛(wèi)生檢查(中午檢查一次，下午檢查一次，并填寫好每日清潔工日檢工作記錄表。檢查內容包括：檢查內容包括：①巡查班長的在崗情況與巡查記錄。②巡查班長及清潔工的勞動紀律遵守情況。③小區(qū)衛(wèi)生工作質量與清潔工的工作效率及工作狀態(tài)。④員工對清潔操作規(guī)程的執(zhí)行情況和巡查班長講評制度的執(zhí)行情況。⑤管理處各級人員對衛(wèi)生工作的評定。⑥每周組織小區(qū)巡查班長對各小區(qū)進行衛(wèi)生檢查。⑦每季度組織人員對象進行意愿調查2、巡查班長檢查內容。說明：巡查班長對所負責區(qū)內的清潔員進行不定時檢查，每天對每個清潔員的檢查不低于2次并做好日檢記錄做檢查內容為：1、清潔隊員是否遵守勞動紀律和落實本部門制度的規(guī)章制度。2、清潔隊員是否按照規(guī)定操作規(guī)程作業(yè)，對照工作內容檢查是否工作到位。3、對照清潔工作標準，檢查清潔工是否在規(guī)定的時間，完成了規(guī)定的任務，并達到規(guī)定的標準。4、檢查清潔工的工具放置及小區(qū)內的物品和垃圾堆放是否符合規(guī)范，清運是否及時。公共設施設備及物品擦拭是否達到頻率和標準。5、及時與管理處、管理人員進行溝通，聽取和及時處理衛(wèi)生方面存在的問題。6、對照儀容儀表及行為規(guī)范督導全體清潔工自覺遵守。7、對清潔工每日工作情況填寫清潔工工作日檢查表。8、對清潔工宿舍進行檢查、督導、管理。二、清潔工作的檢查制度清潔工作檢查分為，日檢與周檢。《清潔工作周檢表》由清潔主管組織和小區(qū)責任人(巡查班長)每周不定時對各責任區(qū)衛(wèi)生進行一次大檢查，將檢查結果當場公布，并填入《清潔工作周檢查表》此檢查結果作為清潔部對小區(qū)巡查班長工作評定和迎檢資料。檢查方法包括：巡查、抽查、參觀評比、業(yè)主愿意調2、檢查的辦法有：④對服務對象發(fā)放意愿調查，是否達到規(guī)定的益意率。清潔衛(wèi)生檢查實施方案咖啡：如果咖啡跡沒有干透，可立刻灑上帶氣的礦泉水，然后在帶在污漬的布料下墊上一點酒精和醋的混合液，搓洗幾下，即可去除污漬。如污漬已干，可醮上甘油，使其變軟，再醮上一點肥皂稍稍弄濕，用水洗凈。巧克力：把醮有甘油和蛋黃的布料，蓋在污漬表面，放置片刻后，用水洗凈。鞋油：較好的辦法是用醮過酒精的布來回擦試，再用干凈布擦凈?；蛴蒙剂硝瓷纤羶?。牛奶：它不是一種很難去除的污漬，但快速去除后則會留下一種很難去掉的難聞氣味，對于濕的污漬，可用肥皂在溫水里洗凈。如污漬已干，可醮上檸檬汁后，用肥皂在熱水中洗凈。膠水：當膠水未干時，可先用小刀輕輕刮掉膠水，再用一塊厚布醮上肥皂在污漬處來回擦洗。如膠水已干，在污漬處噴上一些熱醋，用一塊干凈布來回擦拭；每十分鐘進行一次，直至膠水變軟。油污：如果在餐廳里不小心沾上油污，請小心不要用清洗劑去除，因為它有損傷布料，且會留下難以去除的痕跡，較好的方法是用餐巾醮上帶氣油礦泉水擦除。化妝品：如果不小心沾上了遮蓋霜，那么可先用護膚霜擦除，然后滴上不含糖的檸檬汁。如果痕跡已滲透很深，可用醮有乙醚的布團清洗，然后打肥皂，入水漂洗，眉筆痕可用醮有脫脂奶的布團去除。血漬：這種污漬極易滲入布料中，同時會留下大面積的污垢。記住不要用熱水洗血漬，這樣會使污漬印在布料上。及早處理，效果會更好。先將污漬稍稍沾濕后，醮上小蘇打或土豆粉，擰干后用刷子去除污漬，然后用酒精和冷肥皂水或土豆粉，擰干后用刷子去除污漬，然后用酒精和冷肥皂水清洗干凈。衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有熱水的盆中，每升水加10匙小蘇打。用月桂樹葉覆蓋衣物，就這樣放一夜，次日早上，清洗一下，你會發(fā)現(xiàn)它們又重現(xiàn)白色。熨燙?。涸陟贍C白襯衫時，會留下一條焦黃的燙痕?？捎靡粔K厚布蘸上12°的雙氧水，蓋在污漬處。十多分鐘后，用熨斗再燙一遍。"污痕"立即消失。油煙漬：可用西瓜汁擦洗，也可用50攝氏度的甘油刷洗，然后再用堿水或含酒精的肥皂水洗凈。汗?jié)n：可放在3%的食鹽水中浸泡3~4小時，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗凈，也可在汗?jié)n處用生姜末或冬瓜汁擦茶或咖啡漬：可用熱肥皂水搓洗，陳漬可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。泥漬：應急要領→先讓污處的水分干掉處理程序→水分蒸發(fā)風干后，使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗潔劑溶液洗滌干凈即可。鐵銹：應急要領→暫且置之不動處理程序→使用棉花沾上檸檬酸溶液或是稀草酸溶液來擦拭污處，或者以檸檬片沾鹽取代也是行的通，要是污斑面積不小，可使用還原型漂白濟漂白。輕度熨焦：處理程序→使用氧化氫或者是新鮮檸檬原汁擦拭焦黃斑點，再拿到太陽光下曝曬一會兒，焦黃的痕跡就會消失不見了。處理程序→將飯粒與洗潔劑置于墨汁上揉搓，再使用紗布拭去所有臟垢物，將此程序重復往返多次后，再使用清水清洗潔凈，若是白色衣物，則可使用漂白水漂白強力去除。霉斑：應急要領→找把小毛刷輕輕去除其霉斑。處理程序→將霉斑去除完畢之后，以絞干水分的濕布擦拭，若一物的材質為絲或毛料，則可用酒精擦拭該處，若是白色綿質品，則可用漂白劑加強去污；假若是陳年污斑，可泡在稀釋過的氨水中20分鐘，再以肥皂水洗滌即可。印章、蠟筆、顏色鉛筆、鞋油：應急要領→暫且置之不動處理程序→取用些許的揮發(fā)油拍擊臟污點，再使用清潔劑液繼續(xù)來回拍打垢點?；ǚ?、花草汁液：應急要領→以冷水沖拭處理程序→以清水稍微沖拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之處，如此一來，花草中的葉綠素便會隨之揮發(fā)，但是如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，則得用稀釋20倍后的氨水浸泡些時，再用清水沖洗干凈。原子筆：應急要領→可用吸油面紙先吸除油脂處理程序→將表面的油脂吸取完畢后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗潔劑清洗干凈便0K。共用設施的清潔與保潔共用設施是指社區(qū)內居民小區(qū)室外，為方便小區(qū)居民而提供的公共配套或輔助設施。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。共用設施因其在小區(qū)內分布面廣、體積小、清潔難度大，直接影響到小區(qū)的環(huán)境質量。所以，這些設施都應按規(guī)定進行清潔。一、建筑的清潔和保潔園林建筑包括：亭、臺、樓、閣和通幽小徑的休閑臺凳①亭、臺、樓、閣的內外地面每天用水清洗一次，時間為每天上午7:30以前。②亭、臺、樓、閣的裝飾性立柱、牌匾每天要抹拭一次，與地面清潔同步進行。③亭、臺、樓、閣內的門窗、家具、臺椅、擺設品及盆景盆架每天抹拭兩次，時間為上午7:30前，下午15:00④園林和花園小路每天清掃兩次，時間為上午7:30前，下午15:00前。⑤花園休閑臺、凳，每天抹拭兩次，與道路清掃同步進行。2、清潔要點③亭、臺、樓、閣內部清潔應做到窗明幾凈，無蜘蛛④小路清掃應注意清除落葉、青苔、積雪。⑤休閑臺、凳清潔，做到無污漬，清潔衛(wèi)生。二、垃圾桶(箱)的清潔1、清潔方法垃圾桶(箱)應定時用水清洗，做到每天保潔。如發(fā)現(xiàn)垃圾桶損壞、生銹，可除銹然后重新涂刷油漆，以保證外體美觀和防銹。桶周圍散落的垃圾和污水要用掃帚掃除，收入桶中。在蠅蚊滋生季節(jié)，應定期噴灑藥物殺滅蠅蚊。春夏之季，應定期消毒，病菌。2、清潔要點①垃圾桶的清潔由垃圾收集保潔員完成。②垃圾桶保潔后應擺放整齊，并蓋好桶蓋。③保潔員應要求業(yè)主或使用人將垃圾倒人桶內，避免垃