物業(yè)項目經(jīng)理崗位的具體職責

物業(yè)項目經(jīng)理崗位的具體職責職責：1、領導物管中心(處)貫徹落實各項管理制度與流程，達成經(jīng)營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責;2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心(處)的管理手冊、服務標準、工作標準;3、結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調(diào)配的建議;4、接受公司領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;5、組織制定物管中心(處)工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關(guān)系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;7、負責處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。任職資格：1、物業(yè)管理、工程等相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學歷;2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè);3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手;4、具有兩年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗;5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業(yè)操守;6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務創(chuàng)新;7、熟悉前介相關(guān)工作流程。物業(yè)項目經(jīng)理崗位的具體職責2職責：1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目全體工作人員開展日常管理和服務工作;2、負責督導項目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理等工作，確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要;3、依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本項目工作的有效運轉(zhuǎn);4、組織、保證寫字樓各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益;5、負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;6、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強物業(yè)管理效能;7、負責組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務培訓及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務技術(shù)能力;8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務管理中的財務開支，減少浪費現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費及跟進有關(guān)的法律活動。任職資格：1)大學專科及以上學歷，物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)，___歲，身體健康，形象氣質(zhì)佳;2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少___年以上，同崗位工作經(jīng)驗___年以上，有甲級寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;3)具有良好的服務理念，以及豐富的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，行事真誠、細致、原則性和執(zhí)行力強;4)交流溝通及協(xié)調(diào)能力強，務實、積極、正面，敬業(yè)精神好;6)具備國內(nèi)及省內(nèi)一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。物業(yè)項目經(jīng)理崗位的具體職責3職責：1、按公司要求與服務標準為業(yè)主提供服務，保障小區(qū)安全與正常的日常管理;2、加強團隊目標管理,制定工作計劃，實現(xiàn)年度工作目標;3、加強團隊建設，積極培養(yǎng)后備人才隊伍;4、組織建立與維護外部良好溝通渠道和合作關(guān)系;5、建立并維護與政府相關(guān)部門、事業(yè)單位的關(guān)系，保持良好工作關(guān)系;6、突發(fā)事件應急處理等。任職要求：1、大專學歷(全日制)，同崗位工作___年物業(yè)管理經(jīng)驗;2、有良好的溝通和管理能力;3、具備物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證及物業(yè)相關(guān)證件;物業(yè)項目經(jīng)理崗位的具體職責41、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;2、對項目的收支情況負責，保障滿意率達到公司要求;3、對項目部的整體服務質(zhì)量安全生產(chǎn)負責;4、負責對項目的內(nèi)部運作;5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;6、走訪各業(yè)主，按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;7、對項目員工進行考核;8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進行評審;9、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體;10、定期組織項目對業(yè)主進行書面回訪滿意度調(diào)查;11、督導各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;12、檢查和組織相關(guān)部門人員進行業(yè)務培訓并定期考核存檔;13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔;14、帶動和組織全體員工落實終端服務;15、完成公司領導交付的相關(guān)工作任務。物業(yè)項目經(jīng)理崗位的具體職責51、執(zhí)行會計法規(guī)、準則和成本核算制度的規(guī)定，認真組織本物業(yè)部財務管理和會計核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學化;2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會計核算體系和建立、健全會計核算辦法。負責部門財務系統(tǒng)和會計檔案的管理工作;3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財務預算，在職權(quán)范圍內(nèi)做好財務預算和成本費用計劃的分解、考核、分析、控制工作;4、定期分析部門的經(jīng)濟活動和財務狀況。定期以書面形式向公司報告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權(quán)債務等重要財務狀況，及時匯報反饋財務會計信息;5、負責匯總本部門記帳憑證，按規(guī)定要求正確進行財務處理，按期編制會計報表;6、負責本單位物業(yè)管理費、服務費用的計算，確保能按時收繳各項物業(yè)應收費用。物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍職責：1、根據(jù)公司經(jīng)營管理目標，全面負責項目部的各項工作。2、按照公司要求和行業(yè)標準，完善項目部的管理體系，制訂工作目標以及發(fā)展計劃;3、與當?shù)卣认嚓P(guān)部門建立并保持良好的關(guān)系，為工作開展提供更多途徑;4、負責項目部的團隊建設，制定人員配置及員工培訓計劃，采取有效措施保證服務目標的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理;5、審訂項目部預算與開支，并負責督促檢查，嚴格按照公司制定的財務管理制度執(zhí)行;6、主持項目部辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展;7、負責對員工工作業(yè)績考核，提出對員工的提升、任免、獎勵、晉級意見。任職要求：1、___歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W歷，___年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;2、具較強的組織、管理力，領導力和決策力;能獨立完成物業(yè)項目部服務工作方案的設計;3、有住宅小區(qū)物業(yè)項目催費經(jīng)驗，善于團隊激勵，催繳提高收費率;4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項目工程設備設施的日常使用和維保要求;5、對物業(yè)服務品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動組織策劃等工作具豐富的實踐管理經(jīng)驗。物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍2一、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實踐中不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和領導工作能力。二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。三、選擇合格的服務供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實施監(jiān)督檢查、驗收評定，確保達到合同(協(xié)議)的要求。四、定期向公司匯報客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標。五、負責簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實施。六、負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。七、主持每周一次的客服部例會，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況，檢查服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。九、負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監(jiān)督員工培訓工作。十、負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。十二、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構(gòu)建立良好的業(yè)務關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。十三、負責客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。十四、負責組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。十六、接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。十七、完成總經(jīng)理交辦的各項工作物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍31、負責項目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領導負責;2、負責建立、完善項目各項管理體系、制度、標準，并監(jiān)督其實施;3、負責擬定項目年度經(jīng)營目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;4、負責制定年度項目預算與管理規(guī)劃，提升項目的服務品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;5、服務意識強，具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感，對項目管理有獨到的見解，對工作有整體思路和構(gòu)想;6、具備較強的領導能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計劃與執(zhí)行能力;7、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本項目的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。8、負責制定部門健全的各類規(guī)章制度和防范措施，處理項目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。9、對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議10、負責與當?shù)叵嚓P(guān)部門、派出所、社區(qū)居委會保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;11、每周組織一次工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;12、每月要完整的對所管理的項目進行___次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;13、負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。定期向相關(guān)職能部門，接受審核;14、每月定時收取物業(yè)管理費用;15、每周、每月定時向公司及甲方主管部門提交項目周報、月報;16、每周定時向甲方領導做面對面工作匯報;物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍41)品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;品質(zhì)管理的___責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區(qū)活動策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設，營造小區(qū)和諧氛圍。2)運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。3)團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。4)關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。物業(yè)項目經(jīng)理崗位的基本職責范圍5職責：1、制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成。2、對日常管理進行巡檢和抽查，及時發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場管理工作及業(yè)務品質(zhì)符合公司指標。3、根據(jù)項目運營情況不斷完善現(xiàn)場的管理制度和業(yè)務管理流程，熟悉突發(fā)事件的應急處理程序，確保項目品質(zhì)提升計劃達到公司經(jīng)營指標。4、監(jiān)督外判項目的管理工作，確保外判業(yè)務符合分公司服務要求。5、抓好項目骨干員工隊伍的建設，有計劃地組織項目骨干員工進行業(yè)務學習，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平