物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)物管中心(處)貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);2、組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn);3、結(jié)合物業(yè)特點(diǎn)，提出業(yè)務(wù)發(fā)展建設(shè)與資源調(diào)配的建議;4、接受公司領(lǐng)導(dǎo)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本中心(處)與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系;5、組織制定物管中心(處)工作計(jì)劃，審批各部門的年度工作計(jì)劃;6、組織業(yè)主委員會(huì)及維護(hù)與客戶關(guān)系，對(duì)在管物業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行抽查;7、負(fù)責(zé)處理本物管中心(處)的重大質(zhì)量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實(shí)施糾正、預(yù)防和改進(jìn)活動(dòng)。任職資格：1、物業(yè)管理、工程等相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷;2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識(shí)強(qiáng)、良好的服務(wù)意識(shí)、熱愛并認(rèn)同物業(yè)行業(yè);3、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、品德高尚、良好的職業(yè)操手;4、具有兩年以上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn);5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力，理解力強(qiáng)、良好的職業(yè)操守;6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)創(chuàng)新;7、熟悉前介相關(guān)工作流程。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)2職責(zé)：1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級(jí)公司的政策，組織物業(yè)項(xiàng)目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)項(xiàng)目管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要;3、依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，審核所轄部門編制的年度工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，保證所本項(xiàng)目工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn);4、組織、保證寫字樓各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益;5、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對(duì)所管轄人員之工作績(jī)效進(jìn)行公正合理的考評(píng);6、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能;7、負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力;8、協(xié)助監(jiān)督寫字樓日常的業(yè)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)開支，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動(dòng)。任職資格：1)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)，___歲，身體健康，形象氣質(zhì)佳;2)從事物業(yè)管理行業(yè)至少___年以上，同崗位工作經(jīng)驗(yàn)___年以上，有甲級(jí)寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;3)具有良好的服務(wù)理念，以及豐富的項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，行事真誠(chéng)、細(xì)致、原則性和執(zhí)行力強(qiáng);4)交流溝通及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，務(wù)實(shí)、積極、正面，敬業(yè)精神好;6)具備國(guó)內(nèi)及省內(nèi)一線物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)3職責(zé)：1、按公司要求與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)主提供服務(wù)，保障小區(qū)安全與正常的日常管理;2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理,制定工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo);3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍;4、組織建立與維護(hù)外部良好溝通渠道和合作關(guān)系;5、建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門、事業(yè)單位的關(guān)系，保持良好工作關(guān)系;6、突發(fā)事件應(yīng)急處理等。任職要求：1、大專學(xué)歷(全日制)，同崗位工作___年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);2、有良好的溝通和管理能力;3、具備物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證及物業(yè)相關(guān)證件;物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)41、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，保障滿意率達(dá)到公司要求;3、對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé);4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤;6、走訪各業(yè)主，按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;7、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核;8、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審;9、根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體;10、定期組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查;11、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔;12、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔;13、組織管理人員做好日檢，周檢，月評(píng)工作并存檔;14、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù);15、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的相關(guān)工作任務(wù)。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的具體職責(zé)51、執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)、準(zhǔn)則和成本核算制度的規(guī)定，認(rèn)真組織本物業(yè)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作,做到規(guī)范化、程序化、科學(xué)化;2、組織擬定本物業(yè)管理制度,決定部門會(huì)計(jì)核算體系和建立、健全會(huì)計(jì)核算辦法。負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)檔案的管理工作;3、組織擬定并審核物業(yè)部年(季)度財(cái)務(wù)預(yù)算，在職權(quán)范圍內(nèi)做好財(cái)務(wù)預(yù)算和成本費(fèi)用計(jì)劃的分解、考核、分析、控制工作;4、定期分析部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況。定期以書面形式向公司報(bào)告物業(yè)部資產(chǎn)、損益、債權(quán)債務(wù)等重要財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)匯報(bào)反饋財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息;5、負(fù)責(zé)匯總本部門記帳憑證，按規(guī)定要求正確進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，按期編制會(huì)計(jì)報(bào)表;6、負(fù)責(zé)本單位物業(yè)管理費(fèi)、服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算，確保能按時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)應(yīng)收費(fèi)用。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍職責(zé)：1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。2、按照公司要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善項(xiàng)目部的管理體系，制訂工作目標(biāo)以及發(fā)展計(jì)劃;3、與當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)部門建立并保持良好的關(guān)系，為工作開展提供更多途徑;4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定人員配置及員工培訓(xùn)計(jì)劃，采取有效措施保證服務(wù)目標(biāo)的貫徹執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理;5、審訂項(xiàng)目部預(yù)算與開支，并負(fù)責(zé)督促檢查，嚴(yán)格按照公司制定的財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行;6、主持項(xiàng)目部辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展;7、負(fù)責(zé)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)考核，提出對(duì)員工的提升、任免、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)意見。任職要求：1、___歲，物業(yè)管理或管理類專業(yè)大?；蛞陨蠈W(xué)歷，___年以上物業(yè)住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)常規(guī)管理流程、物業(yè)行業(yè)政策;2、具較強(qiáng)的組織、管理力，領(lǐng)導(dǎo)力和決策力;能獨(dú)立完成物業(yè)項(xiàng)目部服務(wù)工作方案的設(shè)計(jì);3、有住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目催費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，善于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，催繳提高收費(fèi)率;4、熟悉住宅小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目工程設(shè)備設(shè)施的日常使用和維保要求;5、對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障、社區(qū)文化活動(dòng)組織策劃等工作具豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍2一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。二、建立健全客服部的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。三、選擇合格的服務(wù)供方，擬訂有關(guān)合同(協(xié)議)，實(shí)施監(jiān)督檢查、驗(yàn)收評(píng)定，確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。四、定期向公司匯報(bào)客服部的工作情況，提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。五、負(fù)責(zé)簽定客服部的合同，并監(jiān)督合同實(shí)施。六、負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計(jì)劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評(píng)定。七、主持每周一次的客服部例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法，促進(jìn)工作進(jìn)展。八、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。九、負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎(jiǎng)懲計(jì)劃，監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。十、負(fù)責(zé)組織客服部的各項(xiàng)工作檢查，通過(guò)檢查、考核，加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感，督導(dǎo)各項(xiàng)管理服務(wù)工作的有效落實(shí)。十一、關(guān)心員工生活，為員工解決實(shí)際困難，增強(qiáng)集體凝聚力。十二、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作。十三、負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作。十四、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排，負(fù)責(zé)客服部員工工作績(jī)效考評(píng)。十五、自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督，采納合理化建議。十六、接受公司總經(jīng)理和項(xiàng)目部組織的年度和任期考核。十七、完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍31、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面工作，向總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)建立、完善項(xiàng)目各項(xiàng)管理體系、制度、標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其實(shí)施;3、負(fù)責(zé)擬定項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及預(yù)算，并進(jìn)行計(jì)劃目標(biāo)分解;4、負(fù)責(zé)制定年度項(xiàng)目預(yù)算與管理規(guī)劃，提升項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善管理流程;5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責(zé)任感，對(duì)項(xiàng)目管理有獨(dú)到的見解，對(duì)工作有整體思路和構(gòu)想;6、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通協(xié)調(diào)能力，計(jì)劃與執(zhí)行能力;7、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理狀況負(fù)責(zé);年終有工作總結(jié)。8、負(fù)責(zé)制定部門健全的各類規(guī)章制度和防范措施，處理項(xiàng)目公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處理方法的擬制、演練。9、對(duì)項(xiàng)目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認(rèn)真核實(shí)、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議10、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門、派出所、社區(qū)居委會(huì)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;11、每周組織一次工作例會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;12、每月要完整的對(duì)所管理的項(xiàng)目進(jìn)行___次巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;13、負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績(jī)效考核。定期向相關(guān)職能部門，接受審核;14、每月定時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)用;15、每周、每月定時(shí)向公司及甲方主管部門提交項(xiàng)目周報(bào)、月報(bào);16、每周定時(shí)向甲方領(lǐng)導(dǎo)做面對(duì)面工作匯報(bào);物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍41)品質(zhì)管理：通過(guò)管理動(dòng)作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施;品質(zhì)管理的___責(zé)任人，需準(zhǔn)確把握項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點(diǎn)投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務(wù)的管控;發(fā)現(xiàn)識(shí)別潛在危機(jī)，制定方案措施，進(jìn)行有效預(yù)控;社區(qū)活動(dòng)策劃方案的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)，營(yíng)造小區(qū)和諧氛圍。2)運(yùn)營(yíng)管理：完成區(qū)域/公司下達(dá)的年度指標(biāo);編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行;負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進(jìn)行修訂、改進(jìn);合理分配資源，保障項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3)團(tuán)隊(duì)管理：組建、培訓(xùn)、參與績(jī)效管理、人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè);參與分供方的選擇、評(píng)估、監(jiān)督管理;組織項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)會(huì)議。4)關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護(hù);公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護(hù)。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位的基本職責(zé)范圍5職責(zé)：1、制定項(xiàng)目年度、月度管理計(jì)劃，并監(jiān)督各部門落實(shí)，確保各項(xiàng)工作計(jì)劃有序有效完成。2、對(duì)日常管理進(jìn)行巡檢和抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時(shí)調(diào)整，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作及業(yè)務(wù)品質(zhì)符合公司指標(biāo)。3、根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況不斷完善現(xiàn)場(chǎng)的管理制度和業(yè)務(wù)管理流程，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，確保項(xiàng)目品質(zhì)提升計(jì)劃達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。4、監(jiān)督外判項(xiàng)目的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合分公司服務(wù)要求。5、抓好項(xiàng)目骨干員工隊(duì)伍的建設(shè)，有計(jì)劃地組織項(xiàng)目骨干員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率，并做好后備人才的選拔培養(yǎng)工作，確保高水平