智慧康養(yǎng)中心建設(shè)方案

智慧康養(yǎng)建設(shè)方案從客戶案例中而來(lái)，為客戶業(yè)務(wù)成功而生方案設(shè)計(jì)智慧康養(yǎng)智慧物業(yè)公司介紹目錄0102030405大數(shù)據(jù)平臺(tái)01公司介紹爭(zhēng)做世界一流企業(yè)中國(guó)移動(dòng)陜西公司成立于1999年7月28日，2002年7月在紐約和香港上市，連續(xù)十年被評(píng)為全省A級(jí)納稅人。中國(guó)移動(dòng)2019年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第56位（中國(guó)第14位）。1999年7月28日,陜西移動(dòng)通信公司正式成立，客戶數(shù)50萬(wàn)個(gè)人客戶2800萬(wàn)個(gè)人客戶客戶份額61.1%家庭客戶寬帶份額34.2%電視客戶330萬(wàn)政企客戶31萬(wàn)家政企客戶收入份額31.5%物聯(lián)網(wǎng)客戶2200萬(wàn)物聯(lián)網(wǎng)客戶份額89%1999年2007年2009年2013年2016年2018年2019年2020年2007年2月客戶數(shù)突破一千萬(wàn)。2009年1月7日，3G牌照發(fā)放，陜西移動(dòng)5月17日發(fā)布3G正式商用。2013年12月4日，4G（TD-LTE）牌照發(fā)放14年1月1日，陜西移動(dòng)在西安地區(qū)率先發(fā)布商用。2016年3月，4G客戶突破1000萬(wàn)2018年啟動(dòng)5G建設(shè)2019年6月6日5G牌照發(fā)放啟動(dòng)5G+計(jì)劃總連接數(shù)超6500萬(wàn)寬帶客戶480萬(wàn)27個(gè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品15個(gè)垂直行業(yè)12個(gè)精品解決方案三新賦能行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展陜西移動(dòng)不斷鍛造內(nèi)在軟實(shí)力，打造27+15+12的產(chǎn)品新體系，具備專業(yè)的售前咨詢、集成交付和服務(wù)保障新能力，建立開放型生態(tài)體系催生產(chǎn)業(yè)鏈新動(dòng)能。合作新生態(tài)集成新能力產(chǎn)品新體系和對(duì)講和交通和教育和直播千里眼云視訊和彩云視頻彩鈴……智慧城市智慧鋼鐵智慧工廠智慧園區(qū)智慧醫(yī)院智慧文旅智慧礦山智慧電力……智慧高速智慧校園智慧醫(yī)院工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)執(zhí)法監(jiān)新型智慧城市……國(guó)家甲級(jí)咨詢勘察設(shè)計(jì)及專業(yè)集成單位，可提供系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、服務(wù)外包、平臺(tái)代維、工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)建設(shè)等一攬子通信集成服務(wù)。建立開放性生態(tài)體系催生產(chǎn)業(yè)鏈新動(dòng)能集成合作伙伴7家垂直行業(yè)合作伙伴270家陜西物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟90家中小企業(yè)云平臺(tái)超100家中移集成陜西公司5G聯(lián)創(chuàng)開放實(shí)驗(yàn)室中移雄研西安中心網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室中移物聯(lián)感知產(chǎn)業(yè)中心陜西物聯(lián)網(wǎng)開放實(shí)驗(yàn)室六大研發(fā)機(jī)構(gòu)入駐02方案設(shè)計(jì)集成智慧康養(yǎng)中，醫(yī)養(yǎng)與物業(yè)密不可分。兩部分并沒(méi)有明確界限，老人即是康養(yǎng)服務(wù)的消費(fèi)者，也是康養(yǎng)中心的業(yè)主。集成目標(biāo)場(chǎng)景架構(gòu)

機(jī)構(gòu)人員機(jī)構(gòu)醫(yī)養(yǎng)平臺(tái)投資方/政府康養(yǎng)公寓家庭領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)健康管理師運(yùn)營(yíng)人員醫(yī)生護(hù)士護(hù)工老人子女中央監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)家庭版APP可穿戴設(shè)備社區(qū)APP、物業(yè)平臺(tái)、護(hù)工APP、辦公平臺(tái)、Web滿足不同角色的不同需求和工作內(nèi)容

符合業(yè)務(wù)流程需要新技術(shù)融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算大數(shù)據(jù)以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)”先進(jìn)技術(shù)，專注以互聯(lián)網(wǎng)+理念重新改造傳統(tǒng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)IoTAI人工智能融合架構(gòu)

不管是用戶終端還是IoT設(shè)備都是通過(guò)各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)施接入到平臺(tái)中，由平臺(tái)的網(wǎng)關(guān)分配到不同的模塊去進(jìn)行處理，基礎(chǔ)平臺(tái)想上層應(yīng)用提供基礎(chǔ)服務(wù)能力。軟硬結(jié)合運(yùn)營(yíng)中心電腦終端呼叫坐席中控大屏智能設(shè)備安防設(shè)備運(yùn)營(yíng)中心設(shè)備健康版互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)護(hù)工版醫(yī)生版評(píng)估版膳食管理微信公眾號(hào)醫(yī)護(hù)小程序中央監(jiān)控端運(yùn)營(yíng)中心客戶端服務(wù)商客戶端醫(yī)生客戶端室內(nèi)定位設(shè)備床頭呼叫設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化流程通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的流程，形成一個(gè)服務(wù)閉環(huán)，力求構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、合理、高效、便捷的智慧管理模式?；A(chǔ)平臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)分為兩部分：數(shù)據(jù)中心，基礎(chǔ)能力平臺(tái)。基礎(chǔ)平臺(tái)不直接對(duì)外提供功能，而是由上層應(yīng)用集成后，對(duì)外服務(wù)。03智慧康養(yǎng)智慧康養(yǎng)

智慧康養(yǎng)，將康養(yǎng)服務(wù)與現(xiàn)代醫(yī)療有機(jī)結(jié)合，以機(jī)構(gòu)康養(yǎng)的實(shí)際管理和服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，加入醫(yī)療功能模塊，實(shí)現(xiàn)“養(yǎng)”中有“醫(yī)”。

功能涵蓋入住前評(píng)估、服務(wù)分級(jí)、繳費(fèi)管理、藥品與物資管理、退住管理等，以及樓宇管理、床位分配、交接班管理、護(hù)理記錄、醫(yī)生-護(hù)士管理等機(jī)構(gòu)日常信息管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的安全監(jiān)護(hù)、健康監(jiān)護(hù)、外出看護(hù)等。護(hù)理記錄

交接班管理

入住管理

床位管理樓宇管理

睡眠監(jiān)測(cè)

繳費(fèi)系統(tǒng)

員工管理第一部分“看護(hù)”智慧康養(yǎng)-看護(hù)看護(hù)是老人從準(zhǔn)備入住到離開的全日常服務(wù)和功能。智慧康養(yǎng)（一）：中央控制平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合超窄邊接屏，將康養(yǎng)數(shù)據(jù)直接呈現(xiàn)，做到數(shù)據(jù)分析結(jié)果一目了然。從康養(yǎng)信息管理到康養(yǎng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)、從機(jī)構(gòu)康養(yǎng)服務(wù)到安全監(jiān)護(hù)信息展示成為最具代表性的信息化康養(yǎng)模式。老人生命體征數(shù)據(jù)展示區(qū)域監(jiān)管平臺(tái)機(jī)構(gòu)康養(yǎng)數(shù)據(jù)展示老人生命體征數(shù)據(jù)展示智慧康養(yǎng)（二）：咨詢接待管理完整記錄客戶信息及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略進(jìn)行全流程的客戶跟蹤回訪直到成交或者關(guān)閉客戶意向便于跟進(jìn)回訪123智慧康養(yǎng)（三）：老人檔案管理

批量導(dǎo)入導(dǎo)出、查詢老人綜合信息政府項(xiàng)目匯報(bào)市場(chǎng)化利用信息化/取便捷化檔案信息全面化管理分析精細(xì)化資源利用多樣化老人基礎(chǔ)檔案老人綜合查詢老人信息（基礎(chǔ)檔案）健康檔案會(huì)員檔案服務(wù)檔案病史藥史醫(yī)生服務(wù)健康數(shù)據(jù)入住資料護(hù)理記錄全面建檔綜合分析便于制定護(hù)理方案智慧康養(yǎng)（四）：老人能力評(píng)估老人檔案評(píng)估報(bào)告電子簽名評(píng)估(三類評(píng)估模板）定點(diǎn)機(jī)構(gòu)評(píng)估結(jié)果123456老人入院前需要進(jìn)行生活能力和健康評(píng)估，以確定護(hù)理等級(jí)和相關(guān)費(fèi)用。OCR識(shí)別電子簽名評(píng)估計(jì)劃常用評(píng)估模板專項(xiàng)評(píng)估模板自定義評(píng)估模板智慧康養(yǎng)（五）：床位管理入住辦理預(yù)定信息居住管理預(yù)訂管理入住辦理退住審核換床/轉(zhuǎn)床請(qǐng)假外出請(qǐng)假審批預(yù)定入住換床換房請(qǐng)假外出退住審核居住流程全覆蓋退住需要單獨(dú)結(jié)算、申請(qǐng)并審核確保各項(xiàng)費(fèi)用清繳完畢。減少誤操作，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂。智慧康養(yǎng)（六）：老人護(hù)理服務(wù)護(hù)理級(jí)別確定護(hù)理項(xiàng)目確定護(hù)理人員確定計(jì)劃執(zhí)行老人入住評(píng)估系統(tǒng)關(guān)聯(lián)護(hù)理等級(jí)、自動(dòng)生成護(hù)理計(jì)劃、可詳細(xì)記錄護(hù)理過(guò)程，還包括護(hù)工交接班、綁定老人等管理功能，和護(hù)工APP配和執(zhí)行護(hù)理任務(wù)。護(hù)理項(xiàng)目設(shè)定護(hù)工APP智慧康養(yǎng)（七）：緊急呼叫-室內(nèi)定位危險(xiǎn)區(qū)域告警信號(hào)丟失告警活動(dòng)中心人數(shù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)入、離開時(shí)間統(tǒng)計(jì)標(biāo)簽尋人活動(dòng)軌跡回放智慧康養(yǎng)（八）：老人健康管理老人系統(tǒng)生成健康報(bào)告數(shù)據(jù)上傳進(jìn)行健康干預(yù)和指導(dǎo)（護(hù)理、康復(fù)、運(yùn)動(dòng)、膳食）評(píng)估更新健康檔案填寫健康指導(dǎo)建議健康管理師/醫(yī)師健康管理平臺(tái)數(shù)據(jù)上傳機(jī)構(gòu)端檢測(cè)設(shè)備通過(guò)檢測(cè)設(shè)備檢測(cè)和老人手動(dòng)上傳健康數(shù)據(jù)到健康管理平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估，由健康管理師/醫(yī)生進(jìn)行健康干預(yù)及指導(dǎo)，作出健康報(bào)告。最后將健康報(bào)告更新到健康檔案并填寫健康指導(dǎo)建議。智慧康養(yǎng)（九）：老人膳食管理配餐食譜單點(diǎn)堂食根據(jù)老人營(yíng)養(yǎng)需求設(shè)置固定套餐，服務(wù)人員生成配餐計(jì)劃，可根據(jù)配送信息進(jìn)行配送提前發(fā)布菜譜，老人/家屬可現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)微信小程序查看或下單簽到拍照/人臉識(shí)別，有效保證補(bǔ)貼發(fā)放有效落實(shí)，給到政府反饋服務(wù)模式智慧康養(yǎng)（十）：智慧餐廳固定式點(diǎn)餐/移動(dòng)式點(diǎn)餐：支持為長(zhǎng)者在餐廳和自己房間點(diǎn)餐，并自動(dòng)核算總價(jià)，能選擇多種結(jié)算方式。訂單查詢：支持查詢現(xiàn)場(chǎng)訂單和線上訂單，現(xiàn)場(chǎng)訂單可刷卡點(diǎn)餐。菜品管理：根據(jù)菜品類別管理菜品，包含菜品名稱、售價(jià)、禁忌人群等。餐飲報(bào)表：可詳實(shí)統(tǒng)計(jì)點(diǎn)餐報(bào)表，如點(diǎn)餐營(yíng)收、食譜銷量、菜品熱度等。智慧餐廳需要根據(jù)實(shí)際情況，連接各類第三方設(shè)備，包括如收銀設(shè)備、掃碼設(shè)備、稱重設(shè)備、刷卡設(shè)備等。老人房間移動(dòng)點(diǎn)餐PAD智慧康養(yǎng)（十一）：費(fèi)項(xiàng)設(shè)置入住費(fèi)用出事項(xiàng)月費(fèi)用儀表計(jì)量費(fèi)用特殊費(fèi)用1234靈活的費(fèi)用項(xiàng)目設(shè)置、詳細(xì)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、多樣的費(fèi)用套餐設(shè)置，保障康養(yǎng)院收費(fèi)能夠?qū)崿F(xiàn)多樣化、全面化。各類費(fèi)用定義費(fèi)用管理費(fèi)用賬單管理費(fèi)用調(diào)整費(fèi)用結(jié)算及繳費(fèi)繳費(fèi)明細(xì)查詢老人費(fèi)用查詢?nèi)胱±U費(fèi)退住繳費(fèi)抄表管理繳費(fèi)通知消費(fèi)服務(wù)記錄預(yù)繳月費(fèi)用機(jī)構(gòu)月費(fèi)用報(bào)表智慧康養(yǎng)（十二）：收費(fèi)管理賬單查詢打印一鍵式出賬、實(shí)時(shí)通知家屬、多樣的繳費(fèi)方式、金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)同步，讓康養(yǎng)院的繳費(fèi)簡(jiǎn)單快捷。賬單匯總出賬查詢打印通知金蝶財(cái)務(wù)系統(tǒng)同步智慧康養(yǎng)（十三）：庫(kù)存管理供應(yīng)商管理物品管理入庫(kù)管理庫(kù)存調(diào)整先通過(guò)供應(yīng)商分類，將來(lái)源標(biāo)記，再進(jìn)行物品分類，便于歸納整理。全面記錄物資入庫(kù)、出庫(kù)情況，物品流向清晰明確。定期費(fèi)用盤點(diǎn)、庫(kù)存調(diào)整。及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。庫(kù)存管理供應(yīng)商管理物品管理物品分類管理入庫(kù)管理出庫(kù)管理訂單流水庫(kù)存調(diào)整歷史結(jié)存庫(kù)存查詢?cè)O(shè)置分類出入庫(kù)操縱費(fèi)用盤點(diǎn)庫(kù)存調(diào)整智慧康養(yǎng)（十四）：志愿者管理登記注冊(cè)志愿者注冊(cè)服務(wù)簽到、記錄志愿者服務(wù)記錄時(shí)長(zhǎng)累積統(tǒng)計(jì)、管理時(shí)間銀行管理志愿者管理包含了團(tuán)隊(duì)管理、志愿者注冊(cè)、服務(wù)記錄、時(shí)間銀行管理等功能模塊，全面滿足志愿者服務(wù)的要求。志愿者注冊(cè)志愿者管理團(tuán)隊(duì)管理志愿者服務(wù)記錄志愿者個(gè)人管理團(tuán)隊(duì)審核志愿者審核時(shí)間銀行管理第二部分“醫(yī)護(hù)”智慧康養(yǎng)（十五）：藥物托管入柜登記托管確認(rèn)書藥物余量預(yù)警！老人入院若攜帶自己的藥物可將藥物進(jìn)行托管簽訂藥品托管確認(rèn)單后，規(guī)避托管藥用藥風(fēng)險(xiǎn)！按照計(jì)劃生成護(hù)士任務(wù)。護(hù)士完成任務(wù)時(shí)，可自動(dòng)生成使用記錄智慧康養(yǎng)（十六）：醫(yī)生模塊

接診

老人檔案能關(guān)聯(lián)、查看病例：就診記錄可查詢、歷史病例可上傳

處方：藥物單價(jià)/庫(kù)存自動(dòng)讀取

治療：藥物/耗材可調(diào)用病例查詢接診智慧康養(yǎng)（十七）：護(hù)士模塊—配置護(hù)理項(xiàng)目選擇老人配置護(hù)理項(xiàng)目根據(jù)老人需要，由護(hù)士/護(hù)理主任為老人配置護(hù)理項(xiàng)目智慧康養(yǎng)（十八）：護(hù)士模塊—護(hù)理任務(wù)護(hù)士/護(hù)理主任為老人配置完護(hù)理項(xiàng)目后，老人進(jìn)行繳費(fèi)或記賬后即可生成護(hù)理任務(wù)，待護(hù)士執(zhí)行。智慧康養(yǎng)（十八）：護(hù)士模塊—照護(hù)管理照護(hù)看板護(hù)理記錄彈窗選擇打印日期按時(shí)間老人任意排序超時(shí)任務(wù)標(biāo)紅提醒智慧康養(yǎng)（十九）：排班/交接班管理根據(jù)實(shí)際需要，能夠自定義醫(yī)生、護(hù)士的班次、時(shí)間、崗位等，還可快速?gòu)?fù)制上周排班。電腦端/移動(dòng)端自由選擇交接班事宜清晰備注接班狀態(tài)、接班時(shí)間一目了然排班交接班智慧康養(yǎng)（二十）：費(fèi)用管理消費(fèi)明細(xì)繳費(fèi)/記賬靈活選用支付方式多樣智慧康養(yǎng)（二十一）：醫(yī)院對(duì)接通過(guò)和醫(yī)院合作，如果出現(xiàn)需要就醫(yī)的情況，將老人盡快送往醫(yī)院，同時(shí)在社區(qū)提供老人在線掛號(hào)、醫(yī)囑登記，數(shù)據(jù)登記等功能。緊急送醫(yī)在線掛號(hào)醫(yī)囑登記數(shù)據(jù)記錄移動(dòng)端應(yīng)用健康版護(hù)工醫(yī)生評(píng)估消息提醒終端根據(jù)用戶分為四個(gè)，一個(gè)入口，提供所有可用功能：老人端：老人和其子女使用。醫(yī)護(hù)端：醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工使用。物業(yè)端：物業(yè)單位使用。管理端：管理單位使用。優(yōu)先采用小程序?qū)崿F(xiàn)，根據(jù)實(shí)際情況配置APP膳食管理醫(yī)護(hù)服務(wù)菜單詳情第三部分“硬件”(可選內(nèi)容，另行收費(fèi))

物聯(lián)網(wǎng)集成—緊急呼叫器安裝位置一：固定安裝在家/老人隨身攜帶報(bào)警條件：

當(dāng)遇緊急情況，老人按一鍵緊急呼救鍵緊急呼叫器物聯(lián)網(wǎng)集成—攝像頭

功能：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)報(bào)警或收到緊急呼叫，工作人員及家屬可一鍵開啟家中攝像頭，360度查看老人狀況。無(wú)感看護(hù)雙向語(yǔ)音對(duì)講支持多終端查看攝像頭物聯(lián)網(wǎng)集成：室外定位報(bào)警方案

遇到突發(fā)事件一鍵啟動(dòng)緊急呼叫求救及位置信息通過(guò)APP/電話送達(dá)至家人根據(jù)警報(bào)信息實(shí)施救援GPS+S+GPS+LBS+WIFI定位模式自動(dòng)切換誤差僅為10M電子圍欄智能動(dòng)態(tài)導(dǎo)航雙向通話可插SIM卡吃藥提醒時(shí)間提醒語(yǔ)音提醒時(shí)間自動(dòng)校準(zhǔn)天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)無(wú)憂傳輸精準(zhǔn)定位健康監(jiān)測(cè)跌倒識(shí)別雙向通話電子圍欄緊急呼救功能：工作人員和家屬APP端可隨時(shí)查看老人的行動(dòng)軌跡和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)報(bào)警條件：當(dāng)老人意外跌倒或緊急呼救時(shí)，手表主動(dòng)報(bào)警，平臺(tái)聯(lián)動(dòng)做出救助措施網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)集成：室內(nèi)定位報(bào)警方案

按鈕報(bào)警、一鍵求助、低電報(bào)警可選：振動(dòng)報(bào)警、長(zhǎng)時(shí)間靜止報(bào)警、

摔倒報(bào)警集成門禁消費(fèi)芯片，實(shí)現(xiàn)一卡通根據(jù)需求，電池待機(jī)可超過(guò)1年，可充電在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)下不需要額外部署接收設(shè)備響應(yīng)時(shí)間快，識(shí)別距離遠(yuǎn)報(bào)警示意圖（僅供參考）04智慧物業(yè)智慧物業(yè)：系統(tǒng)架構(gòu)智慧物業(yè)：基礎(chǔ)功能

智慧物業(yè)：調(diào)度指揮中心及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：可以將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成可視化程度更高的圖表，支持多樣的交互統(tǒng)計(jì)，多維度觀察數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控?？焖夙憫?yīng)：有效提升突發(fā)事件接報(bào)處置效率與協(xié)同處置效果。有效預(yù)測(cè)：將實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，對(duì)未來(lái)做出預(yù)判，給決策提供依據(jù)。應(yīng)急響應(yīng)：面向社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置協(xié)調(diào)指揮，提供值守應(yīng)急、GIS視圖、應(yīng)急預(yù)案等功能保障。解決傳統(tǒng)指揮中心現(xiàn)場(chǎng)感知能力差、應(yīng)急會(huì)商時(shí)間長(zhǎng)、參與事件處置各部門協(xié)同能力弱的問(wèn)題。智慧物業(yè)：巡更巡檢

智慧物業(yè)：巡更巡檢智慧物業(yè)：巡更巡檢智慧物業(yè)：報(bào)修

智慧物業(yè)：信息發(fā)布智慧物業(yè)：投訴建議智慧物業(yè)：客服中心

社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)不單獨(dú)設(shè)計(jì)模塊，社區(qū)服務(wù)在物業(yè)和康養(yǎng)中都有提及，是社區(qū)在日常生活中對(duì)老人和子女提供的基礎(chǔ)類的服務(wù)。信息發(fā)布公益活動(dòng)老年大學(xué)快遞收發(fā)黨建宣傳日常購(gòu)物社區(qū)服務(wù)社區(qū)服務(wù)通過(guò)平臺(tái)的信息推送，不僅方便老人的日常生活，也讓老人了解社區(qū)動(dòng)態(tài)，積極