職場工作方法學(xué)習(xí)心得范文

職場工作方法學(xué)習(xí)心得范文職場工作心得style="text-indent:2em;color:rgb(18,91,134);">范文1

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我擔任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和認識到服務(wù)的重要性。隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。工作在第一線的銀行柜員，他們的一舉一動代表著該行業(yè)的職業(yè)規(guī)范，會給客戶留下最直接的印象。

眾所周知，銀行的每個崗位都是對外服務(wù)的窗口，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽。有人曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂;服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。我的工作，每天都要與客戶直接打交道，既忙碌又繁瑣，可我卻喜歡這份工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時，工作中也會有煩惱，有時會因硬件設(shè)施上的不足，通過服務(wù)手段去彌補客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄，每逢這時，微笑就顯得尤為重要，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一次，一天上午，天氣很熱，人比較多，有一位客戶進來后開始排隊，等了十幾分鐘，還未排上，開始抱怨，怎么這么慢呀，我還要等多久。我主動上前說：“您好!您前面有兩位客戶辦的業(yè)務(wù)需要核查身份證，慢一些，活期存取款業(yè)務(wù)一分多鐘辦一筆，再等一下，很快就輪到您了?！碑斶@位客戶辦完業(yè)務(wù)后，我主動將他送到門外，并再次向他致意：“慢走，耽誤您時間了!”他說：“沒事，沒事。”滿意而去。從這件小事可以看出，“真誠服務(wù)，用心服務(wù)”的重要性。

在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。

要做好服務(wù)。除了要對業(yè)務(wù)知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務(wù)理念靠近。其實客戶就是我們每一天都要面對的“考官”，如果我們銀行員工每天上崗懶散，妝容馬虎，甚至言辭冷淡，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?服務(wù)要注重細節(jié)。不同客戶在不同情況下的不同需求，要學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。

服務(wù)要注重細節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重。要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

既然選擇了這個行業(yè)，我們就得尊重這個行業(yè)，就得具備這個行業(yè)應(yīng)該具備的儀表形象。作為銀行的一名員工，在與顧客及同事之間頻繁的交往中，應(yīng)該時刻警記尊重對方，考慮對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自己，讓對方感覺到你的形象無愧于一個合格的銀行職員，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依賴你。

一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

職場工作心得范文2

最近我學(xué)習(xí)了幾篇有關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面的文章，深受感動，好的工作作風(fēng)是干好一切工作的基礎(chǔ)?！靶奚砹⒌?、腳踏實地、不斷學(xué)習(xí)、勇于擔責(zé)”是新時代對基層干部的根本要求，只有以此為目標不斷努力，才能在社會的高速發(fā)展中站穩(wěn)腳跟不被淘汰，成為對企業(yè)有用之人。

修身立德，努力成為品德高尚的人。干工作不僅僅是為了薪水，更是品格塑造、修身正己的過程。我們在干中學(xué)，在學(xué)中干，與企業(yè)同呼吸共命運，堅定地朝著企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標而努力奮進;同時工作過程中要始終堅守良知，做有益的事，做正確的事，在企業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)自己的人生價值。

腳踏實地，努力做求真務(wù)實的人?！熬訌妼W(xué)而力行”，或許掙高薪水是大多數(shù)人最初的動因和目標，這無可厚非。但是，進入企業(yè)后，就需要我們腳踏實地、一點一滴，努力干好工作。自我提升的過程也是實現(xiàn)個人理想抱負的必由之路，除此以外，沒有捷徑。每天都比昨天進步一點，日積月累，將會是了不起的成就。我們在自己的崗位上做著平凡的工作，沒有什么豐功偉業(yè)，但只要有了滴水穿石的精神，一定能成就一番事業(yè)。

不斷學(xué)習(xí)，努力成為技藝超群的人?！拔嵘灿醒?，而知也無涯?！薄安慌虑д腥团乱徽薪^”，我們在干工作時，也不能認為出了校門，學(xué)習(xí)就跟自己沒什么關(guān)系了。人生能達到的高度往往是與持久的學(xué)習(xí)息息相關(guān)的。當然，學(xué)習(xí)的方式方法非常多，不一定是集中聽課這一種，我們可以學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)良習(xí)慣，也可以在崗位上學(xué)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝，也可以外出對標，拓寬野、增長技能，具有新時代的職業(yè)精神。

勇于擔責(zé)，努力成為擔當有為的人。我們經(jīng)?？措娨?，共產(chǎn)黨和國民黨的軍隊打仗，到緊要關(guān)頭時，國民黨部隊當官的喊的是給我上，共產(chǎn)黨喊的是跟我上，這一個字的區(qū)別，其實真的很關(guān)鍵。如果一支隊伍，從上到下都是有功勞的時候搶破頭，擔責(zé)任的時候溜的快，這樣的隊伍是沒有什么前途的。企業(yè)也是一樣，如若每個人在自己的崗位上都能各負其責(zé)，履職到位，各級領(lǐng)導(dǎo)干部都能通過不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)，每一級都能抱著為上一級負責(zé)的態(tài)度干工作，企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之路一定會蹄疾步穩(wěn)。

職場工作心得范文3

從事班主任這份工作已經(jīng)第二個年頭了，我對班主任這份工作也越來越適應(yīng)了，從最開始的不清楚以什么樣的態(tài)度去和學(xué)生打交道，到現(xiàn)在能夠與學(xué)生友好相處。這些進步離不開我的搭班老師鐘老師，還記得第一次來學(xué)校的場景，開完會正準備去找辦公室的時候就接到鐘老師的電話，說我們是搭班，有什么不懂就問他。

一開始，我覺得班主任這份工作對我來說是比較艱難的，但凡事都有第一次。管理一個班五十個人是一件非常不容易的事情，作為班主任，需要對班上的每個人都盡職盡責(zé)，了解他們每一個人。尤其是他們現(xiàn)在是初中生，正處于一個叛逆期，我要時刻看著他們，卻又不能太過限制他們。也經(jīng)常接到家長的電話說自己的孩子一點都不聽話，回到家就是關(guān)著門，不知道在房間干什么。這讓我遇到了不小的困難了，只能平時多關(guān)注一下他們并向有經(jīng)驗的老師取經(jīng)了，多學(xué)多問。班主任最主要的還是管理學(xué)生，我對班上的每個學(xué)生都要做到一視同仁，當我看到他們只顧著玩，違反紀律，不學(xué)習(xí)時，我就會覺得很生氣，然后就會找他們談話溝通。

班主任主還需要規(guī)范學(xué)生們的行為。想要規(guī)范學(xué)生們的行為，首先自身就要樹立一個良好的形象，時刻注意自己的一言一行。寒假為了鼓勵他們按時按質(zhì)按量完成作業(yè)，給自己制定學(xué)習(xí)計劃，我也跟他們說，老師我也要學(xué)習(xí)的，比如我要練字，學(xué)做制作ppt。當然還有看到學(xué)生們行為不規(guī)范時要及時的指出改正，要經(jīng)常觀察學(xué)生，還要培養(yǎng)學(xué)生們的獨立能力。

成為班主任的這段時間我收獲很多，當然也還有很多不足之處，以后我會繼續(xù)努力的。

職場工作心得范文4

基層黨組織處在黨建工作的第一線，擔負著直接教育管理黨員并帶領(lǐng)黨員和群眾完成各項工作任務(wù)的重要職責(zé)，而我們黨務(wù)工作者可以說，既是基層黨建工作的策劃師和組織者，也是行政領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，更是黨員干部的表率、群眾的良師益友。黨務(wù)干部的地位和作用決定了黨務(wù)干部必須要強黨性、作風(fēng)硬、有堅定的政治信仰;必須常補精神之鈣、常培思想之源、常固信仰之根。這既是工作性質(zhì)決定的，也是特殊的工作崗位對我們的特殊要求。那么信仰是什么，它其實就是我們的精神脊梁、精神支柱。信仰體現(xiàn)在哪，體現(xiàn)在對大是大非、重大原則問題上的鮮明態(tài)度、堅定立場上，體現(xiàn)在對錯誤思潮、言論、觀點的正面回擊、發(fā)聲亮劍上，更體現(xiàn)在必須認真貫徹落實好建黨---周年所發(fā)表的重要講話中提出的：不忘初心、繼續(xù)前進的八點要求上。

我是一名年輕的共產(chǎn)黨員，更是一名年輕的黨務(wù)工作者，我深知：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從，對我們黨務(wù)工作者來說是何等的重要，因為我們要為黨員和群眾做表率，要在思想、精神上引領(lǐng)好黨員和群眾。從最初的黨小組長到分局支部組織委員、到市局機關(guān)支部書記、再到機關(guān)黨委專職副書記，在經(jīng)歷了一系列黨務(wù)工作角色的轉(zhuǎn)換中，我始終未忘初心，而是隨著角色的不斷轉(zhuǎn)換、思想理論知識的不斷積累、工作閱歷的不斷豐富，愈加加深了自己對黨的認識、對黨建工作的認識，也更加堅定了自己對黨的事業(yè)那份熱愛、忠誠與堅守。我想，不忘初心，牢記我們曾經(jīng)舉起右手向黨旗作出的莊重宣誓，做一名政治合格、信仰堅定的人，這是對我們每一名黨務(wù)工作者最基本的要求。

職場工作心得范文5

責(zé)任心是做好一切工作的前提，沒有責(zé)任心就談不上執(zhí)行力，對黨務(wù)工作者而言更是如此，必須堅持“無功就是過，平庸就是錯”的理念，必須做到愿作為、能作為、善作為。作為一名黨務(wù)工作者，“把抓好黨建作為政績觀”的深刻時代內(nèi)涵，自覺承擔起抓黨建的政治責(zé)任，努力在抓好、抓實、抓牢基層黨建工作中擔當好“三種角色”。

一是擔當好“參謀者”的角色。在認真學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上，努力做到吃透“上情”，把握“下情”，積極為局黨組、機關(guān)黨委統(tǒng)籌全局開展與落實好各項黨建工作建言獻策、出謀劃策。如認真撰寫《國稅機關(guān)黨組織如何更好地服務(wù)于黨員干部的思考與實踐》調(diào)研文章，建言市局機關(guān)黨委應(yīng)有效引導(dǎo)各級基層黨組織切實發(fā)揮好服務(wù)黨員的重要職能。

二是擔當好“組織者”的角色。緊密結(jié)合無錫國稅工作實際，積極做好基層黨建工作的組織策劃。如在今年“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，我們不僅認真研究制定了全系統(tǒng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實施方案這一主體方案，還研究制定了3個配套方案，著力將“基礎(chǔ)在學(xué)、關(guān)鍵在做、重點在改”這一核心要義貫穿于“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育始終，努力將“學(xué)”體現(xiàn)在“4+1”系列黨課教育中，將“做”展現(xiàn)在“黨旗引鋒行”主題實踐活動中，將“改”呈現(xiàn)在“加強與規(guī)范系統(tǒng)黨建工作二