銀行新柜員工作總結(jié)1000字

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20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平庸的工作——柜員。大概有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平庸，完善源于仔細。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感觸到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我天天都以飽滿的熱烈，專心服務(wù)，誠摯服務(wù)，以自己樂觀的工作態(tài)度羸得顧客的相信。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面向客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作大概是繁忙而單調(diào)的，然而面向各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體味到農(nóng)行人的誠摯，感觸到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平庸的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、規(guī)矩;三是培養(yǎng)和睦的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)學問，向有閱歷的同事請教，惟獨這樣，才干確的確實干出能經(jīng)得起時光考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體味到，作為一名一線的員工，注定要平庸，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下好漢美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平庸的崗位上，讓我深刻體味到，宏大正寓于平庸之中，平庸的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱烈，奉獻我們的誠摯，奉獻我們的青春。平庸的我們一樣能夠制造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平庸哪來宏大!人生的價值惟獨在平庸的奉獻中才干得到升華和完美。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的相信。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)則制度的前提下，靈便把握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈便、適度地為客戶提供共性化、快捷的服務(wù)。

完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供越發(fā)周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，惟獨不完善的服務(wù)。在日常工作中，我樂觀刻苦鉆研新學問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，嫻熟把握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、精確?????、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供準時、及時、定時、隨時的服務(wù)。

青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和希翼!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及脆弱的意志，更要耐得住平庸，立足于平庸,淡泊名利，勇于奉獻!

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銀行柜員工作總結(jié)1000字

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2022年已經(jīng)臨近尾聲，逝去的時間已成為歷史，屬于我們的惟獨今日，我們能掌握的也惟獨今日！我們要學會在順境中感恩和體味幸福，在困境中成熟和脆弱！學會用激情制造絢爛，使我們的生命越發(fā)出色。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結(jié)才是勝利之母?，F(xiàn)就一年來工作狀況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批判、指正。

1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到囫圇行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注意對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。

2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地舉行了學習，重點學習了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以誠摯的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教導和實際工作相結(jié)合，對比工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樂觀為客戶服務(wù)。2022年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，哺育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶愜意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獵取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，改變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服?wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)計劃；要樹立服務(wù)無小事的觀念。不斷改進服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，樂觀促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)改變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)改變，由普遍性服務(wù)向共性化服務(wù)改變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的決定。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西浮現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面向這種嚴重的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，把握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學問、工作辦法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)學問，并用于實踐，以更好的適應建行進展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，樂觀協(xié)作行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

最后，一年來工作取得了一定的成果，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同長進，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展，爭取更好的工作成果。

銀行柜員工作小結(jié)1000字范文

一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，天天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量。在這一年中我主要做到了以下兩點：

1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗，做好班前預備，及時參與晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標準，接待每一位客戶，耐心具體地宣揚本行業(yè)務(wù)規(guī)則和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我用心快速收拾清點打捆，很快把精確?????數(shù)字告知了顧客，顧客連聲贊揚。過一段時光這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地熟悉到，要想將業(yè)務(wù)做好，必需堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念。

2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章;仔細審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，天天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事互相舉行柜員流水勾對。我的工作有時很繁瑣，必需做到一絲不茍、仔細負責，要想精彩地完成自己的工作，就必需努力加強自身學習，煉就過硬的本事，提高自身素養(yǎng)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)則制度、服務(wù)規(guī)章,練習點鈔和微機操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都領(lǐng)先準時學習，把握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，謙虛向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事和領(lǐng)導學習請教，在同事的指教、領(lǐng)導的支持下，使我的綜合素養(yǎng)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認可，在這里我由衷地謝謝同事和領(lǐng)導的協(xié)助。

二、2xxx年度工作方案

對于明年的工作方案，我又如下幾點主意，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導指教：

一是擺正位置，消退思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶愜意為標準，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實我行各項服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，掌握質(zhì)量。

三是努力學習新業(yè)務(wù)學問大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進展環(huán)境。

一年都沉醉在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點滴，又感覺收獲了不少，我將在xxxx年的工作中投入更多的熱烈，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!

2022銀行柜員工作總結(jié)1000字

時光飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的2022年?；仡櫼荒甑娜抗ぷ髁钊诵老?。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們樂觀學習業(yè)務(wù)學問，增強各項業(yè)務(wù)技能水平，仔細履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度，遺憾完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、主要工作內(nèi)容及職責

本人于2022年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面向私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此迫菀椎牟僮鳎瑓s需要平日多堆積多學習操作流程，日益更新，專注、認真、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素舉行仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。陪同著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度牢記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行，成為其中的一員，工作近一年的時光里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉(zhuǎn)變，她讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也惟獨能為企業(yè)做出奉獻，才干實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結(jié)全都，互助進取，由于團結(jié)是取得互利共贏的前提;第二，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應當懂得自己該做什么，什么不能做，有主張有膽量;另外，客戶是我們進展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責，討論客戶，通過對客戶的討論從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶愜意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;固然，通過對業(yè)務(wù)的認識和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進展提出建設(shè)性的看法是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱烈的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)能力的同時，還必需要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才干向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終樂觀參與各類培訓，堅持仔細聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)則制度和法律規(guī)矩，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時光的工作，我深刻體味到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注重到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個記下、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到無數(shù)個細節(jié)問題，假如由于馬虎大意，不專心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們鄭重對待。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧2022年的工作，雖然各項工作都能比較順當?shù)拈_展，但深知自身依舊存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面向嚴重的挑戰(zhàn)，加快學習的步子迫在眉睫，不容遲緩。我始終信任機會是留給有預備的人，