銷售部經(jīng)理上半年工作總結

Word文檔銷售部經(jīng)理上半年工作總結時光過得很快，不知不覺間半年就這樣過去了。作為銷售部的經(jīng)理，此時就可以總結一下，可以協(xié)助開展下半年的工作。下面是由我我為大家收拾的銷售部經(jīng)理上半年工作總結。

銷售部經(jīng)理上半年工作總結【一】

上半年過去了，現(xiàn)對上半年總結一下。

一、本年度上半年工作總結

20xx年上半年即將過去，在這半年的時光中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有須要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對半年的工作舉行簡要的總結。

我是去年x月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深化的熟悉和了解?？梢郧宄?、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，逐漸取得客戶的相信。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸堆積到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前向來在從事銷售的相關工作，有一定的銷售學問與閱歷，但對照優(yōu)秀的勝利的銷售經(jīng)理，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近三個月的時光中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，研究制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計收拾黃頁資料x千余條，寄出公司宣揚資料x千余封，不畏寒冷，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓舉行生疏訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了預備。團隊建設方面，制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。銷售部是今年x月中旬開頭工作的，在開頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶拜訪記錄有x個，加上沒有記錄的概括為x個，一個月的時光，總體計算五個銷售人員一天訪問的客戶量x個。從上面的數(shù)字上看我們基本的拜訪客戶工作沒有做好。

2)交流不夠深化。銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被否決之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌無數(shù)，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的浮現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但鎮(zhèn)靜下來認真分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，xx省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣揚態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在下半年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造xx省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴重的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，下半年是大有作為的半年，如果在下半年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃進展的機會。

銷售部經(jīng)理上半年工作總結【二】

上半年對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種狀況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理山不過來，我們過去的銷售策略下，開頭實施主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣揚兩不誤，作為分管xx市xx區(qū)的銷售經(jīng)理，現(xiàn)將汽車銷售上半年工作總結如下：

一、目標

經(jīng)過月初分析總結，鎖定xxx的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，x月份第一次宣揚針對有實力的個體戶綻開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣揚資料、邀請意向客戶試乘試駕等。

二、經(jīng)過

個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——汽車市場個體戶，今年xx的房地產(chǎn)飛快進展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌?，相當一部分人，理所固然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，本來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣揚我們的汽車，給準客戶的生活帶來了一絲顏色，不至于使他們每天面向自己的上帝們也讓自己當一回上帝，宣揚有一定的效果，但是在我交流的過程中，也清晰地熟悉到xxx年底帶來的世xx危機，一樣未曾幸免的波及到了xx汽車產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到汽車市場，這個時候的建材市場猶如我們上半年的汽車展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板挑選持幣待購，靜觀其變。

三、總結

雖然汽車市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓xx在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉的時候，總會有人來買車!

四、方案

我個人認為下半年的工作方案還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣揚范圍，通過各種不同的宣揚渠道，讓更多的人了解我們公司!上半年已過，在此期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把今后的工作做到更好。

通過不斷的學習專業(yè)學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在我對市場有了一個也許的了解，逐漸的可以清楚。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的熟悉也有了一定的把握。

在不斷的學習專業(yè)學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希翼與機遇并存，勝利與失敗并存的局面，擁有一個樂觀向上的心態(tài)是十分重要的。

銷售部經(jīng)理上半年工作總結【三】

轉瞬間，半年過去了，現(xiàn)對上半年工作總結一下。

一、任務完成狀況

上半年實際完成銷售量為x萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥x萬，其他x萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(方案是在x萬左右)，大口徑蝶閥(x以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，xx品牌增長也不抱負。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

1、質量情況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注重不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆色彩出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了囫圇產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準時：生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運送工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和睦。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間交流順當，相處融洽;銷售人員已把握了一定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想;業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決辦法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱烈不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識稀薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和誠摯，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告訴客戶貨物的分量，到貨時光，為客戶盡量把運送費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫存情況，這樣一來可能造成銷售機會走失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑惑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告訴庫存情況以便準時預備貨品和告訴客戶詳細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時光主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終于可能給公司的將來進展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的主意

我們xx公司經(jīng)過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完美的組織結構，生產(chǎn)管理也長進顯然，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分美妙的。

管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才干取得管理成績的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程打算結果，細節(jié)打算成敗。公司的目標或者一個方案之所以最后浮現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有無數(shù)好的主意、計劃，有很雄偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來顯然的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告發(fā)展情況，領導也抽出時光主動了解發(fā)展情況，賦予工作上指導。

2)例會定期的例會可以了解各部門配合狀況，可以共同獻計獻策，并互相交流。公司的例會太少，尤其是縱向的交流太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的意見，而老板們也不了解員工的主意，不了解員工的需要

3)定期檢查方案或計劃執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調節(jié)，并布置下一段時期的工作任務

4)公正激勵建立一只和睦的團隊，調動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個人意見，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛勞，希翼能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調節(jié)，究竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。因為公司自身結構的特別性，人事管理上簡單浮現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信喪失，樂觀性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人承擔責任;多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，不安工作失誤;過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光，請各位老總們斟灼。

我推舉

銷售經(jīng)理上半年工作總結格式

總結所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容支配上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結的客觀性和全面性。以下是為大家預備的《銷售經(jīng)理上半年工作總結格式》，希翼對大家有協(xié)助。

【篇一】

在公司工作了無數(shù)年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，大概惟獨我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的勝利。

這半年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在半年取得的成果還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導x總的帶領和協(xié)助下，加之全組成員的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年5月31日，年完成銷售額xx元，超額完成半年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將半年來從事銷售工作的心得和感觸總結如下：

一、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并準時催回貨款；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、樂觀廣泛收集市場信息并準時收拾上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)則制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷計劃，第二自己常常同其它銷售經(jīng)理勤交流、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應對計劃，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能樂觀著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證實作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年因為舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對方法不多而導致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動樂觀，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明了銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面樂觀了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早預備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要樂觀和客戶交流準時了解客戶還款能力，考慮并補充完美。

三、正確對待客戶投訴并準時、妥當解決。

銷售是一種長久循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)公訃制定銷售服務允諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出允諾，第二應準時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對計劃，同時應準時與客戶交流使客戶對處理計劃感到愜意。

四、仔細學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品學問，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

認識產(chǎn)品學問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學問的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能把握用途、價格和施工要求。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績由于全球金融危機的影響，沒有浮現(xiàn)很大的增長，不過臨時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是平安的，說不定今日好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會浮現(xiàn)任何的差錯，這對我是必需要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力！

希翼公司在新的一年能夠繼續(xù)進展下去，將公司的業(yè)績提高上去，使公司的將來越發(fā)的美妙！

【篇二】

一、本年度工作總結

20xx年上半年即將過去，在這將近一年的時光中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有須要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作舉行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深化的熟悉和了解?？梢郧宄?、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，逐漸取得客戶的相信。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸堆積到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前向來在從事銷售的相關工作，有一定的銷售學問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、銷售經(jīng)理工作總結

在將近三個月的時光中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，研究制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出＂萬事德行天下＂的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計收拾黃頁資料五千余條，寄出公司宣揚資料三千余封，不畏寒冷，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓舉行生疏訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了預備。團隊建設方面，制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1）銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。銷售部是今年十月中旬開頭工作的，在開頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶拜訪記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時光，總體計算五個銷售人員一天訪問的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的拜訪客戶工作沒有做好。

2）交流不夠深化。銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被否決之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌無數(shù)，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的浮現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但鎮(zhèn)靜下來認真分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣揚態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴重的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，如果在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃進展的機會。

關于銷售經(jīng)理上半年工作總結2

轉瞬間，20xx年已過去大半，總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的熟悉。以下是我對近半年銷售經(jīng)理工作的總結：

一、任務完成狀況

上半年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成半年目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠抱負（方案是在XX萬左右），大口徑蝶閥（dn2500萬以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，雙達品牌增長也不抱負。

二、客戶反映較多的問題

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

1、質量情況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xx客戶的球閥，xx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注重不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆色彩出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了囫圇產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準時：生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運送工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，xx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和睦。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間交流順當，相處融洽；銷售人員已把握了一定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想；業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決辦法，xx在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱烈不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識稀薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和誠摯，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告訴客戶貨物的分量，到貨時光，為客戶盡量把運送費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫存情況，這樣一來可能造成銷售機會走失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑惑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告訴庫存情況以便準時預備貨品和告訴客戶詳細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時光主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終于可能給公司的將來進展帶來重大的損失。

2022銷售經(jīng)理上半年工作總結

一、本年度工作總結

xx年上半年即將過去，在這將近一年的時光中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有須要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作舉行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開頭組建銷售部，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深化的熟悉和了解?？梢郧宄⒘骼膽獙蛻羲岬降母鞣N問題，精確?????的掌握客戶的需要，良好的與客戶交流，逐漸取得客戶的相信。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸堆積到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前向來在從事銷售的相關工作，有一定的銷售學問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結

在將近三個月的時光中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，研究制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣揚資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無憂德行天下的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計收拾黃頁資料五千余條，寄出公司宣揚資料三千余封，不畏寒冷，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓舉行生疏訪問，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了預備。團隊建設方面，制定了具體的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。銷售部是今年十月中旬開頭工作的，在開頭工作到現(xiàn)在有記載的客戶拜訪記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時光，總體計算五個銷售人員一天訪問的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的拜訪客戶工作沒有做好。

2)交流不夠深化。銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被否決之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在xx消費卡市場品牌無數(shù)，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的浮現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但鎮(zhèn)靜下來認真分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣揚態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴重的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，如果在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃進展的機會。

四、xx年下半年工作方案

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做1)建立一支認識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和睦，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面

銷售經(jīng)理上半年工作總結范文

各位領導、同事大家好：

新氣象經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領導比較重視，新氣象搬家牽涉公司每個人的心。董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作舉行指導，并對員工舉行了慰問，鼓舞全體員工再接再厲、克服困難，做好本職工作。魏進強魏總親手參加搬家工作，對門市的選址、吊罐提出珍貴看法。并常常打電話咨詢工作發(fā)展狀況，非常重視搬家工作。要相民要總，魏雪其魏教師不辭勞苦來到門市，對財務工作舉行審計，對門市各項工作舉行指導，并提出建設性的看法。賦予新氣象經(jīng)營部很大協(xié)助，我們感到很暖和，同時也表示謝謝。

請允許我代表新氣象全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和各位同仁致于深深的謝意，謝謝各位對我們的大力支持和協(xié)助。我們一定不辜負各位領導的厚望，以自已的實際行動向公司交一份愜意的答卷!

我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作狀況：一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營狀況

在董事會的正確領導下，依賴企業(yè)員工的才智和力氣，堅持求真務實，埋頭苦干的工作作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。在市場需求滯緩的狀況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計選購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)進展總體形勢比較嚴重，市場總體需求疲軟，前景不容積極。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環(huán)境下，我們應當推動精細化管理，降低經(jīng)營成本，加強風險防范，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。