銷售部門2022年工作總結(jié)

Word文檔銷售部門2022年工作總結(jié)銷售部是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中滿足市場(chǎng)需求的重要部門?！朵N售部門2022年工作總結(jié)》是我為大家預(yù)備的，希翼對(duì)大家有協(xié)助。

篇一：

按說工作沒有什么發(fā)展，就沒有任何閱歷總結(jié)可言，但我還是打算把自己這一個(gè)多月以來的心得寫下來，更多的是迷茫，我情愿過越發(fā)透亮?????和坦然的生活，不肯意在心里裝無數(shù)的事，工作\生活都如此。與其說是共享，不如說是請(qǐng)各位伴侶給我建議和你們的閱歷之談，ineed。

第一.關(guān)于電話營(yíng)銷

我向來標(biāo)榜自己不喜愛?電話營(yíng)銷，對(duì)其彌漫疑惑和鄙視，但從更內(nèi)心來講，我所懼怕的是被否決后的難堪，是對(duì)自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的躲避?；仡^想想，我向來以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力，我膽怯孤注一擲。由于會(huì)不再有理由原諒自己，沒有退路的時(shí)刻太過孤單。

在高校找工作那會(huì)兒，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的。那時(shí)一切的熟悉都是想象出來的。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個(gè)師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做，做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理。我首先拿到手的是一本《河北企業(yè)黃業(yè)》，超厚，天天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系，約見面，簽約。一周之后，我逃之夭夭。當(dāng)初還宣誓：再也不進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公司，再也不做電話銷售。我怕了，是一種熬煎，對(duì)于我這種有心理障礙的人來說。

其次.關(guān)于酒店?duì)I銷

進(jìn)了其次家公司，做連鎖酒店的，我的簡(jiǎn)歷吸引了老總。做他的助理。當(dāng)初我們的第三家店剛剛開業(yè)，入住率超低，所以營(yíng)銷就成了我們的第一要?jiǎng)?wù)。發(fā)卡、送名片、接站、住一贈(zèng)一、跟ktv合作、簽協(xié)議單位、處處打廣告……辦法幾乎都用完了。也頗有成效。那種營(yíng)銷其實(shí)歡樂更多，由于工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績(jī)方面的壓力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力……

第三.關(guān)于xx營(yíng)銷

我進(jìn)了這家公司，確的確實(shí)的做起了銷售，做起了業(yè)務(wù)。才感覺到那種前所未有的壓力。由于最后衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)惟獨(dú)業(yè)績(jī)。惟獨(dú)你的業(yè)績(jī)才干讓你理直氣壯的說：我努力工作了，我對(duì)得起自己和公司，才有讓老總留下你的理由——由于你不行替代。

其實(shí)并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力，但我還會(huì)堅(jiān)持，他們告知我：許多的事情惟獨(dú)堅(jiān)持下去，才會(huì)漸漸明朗起來。我向來在堅(jiān)持，努力的學(xué)習(xí)。但那種恐驚并沒有消退，也可以說是自信在一點(diǎn)一點(diǎn)的被吞噬掉。

但堅(jiān)持，堅(jiān)持!

篇二：

我是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)光的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20XX年與xx公司舉行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)光，我樂觀協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為xx月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

20XX年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊創(chuàng)造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面向工作量的增強(qiáng)以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上天天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)光的認(rèn)識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20XX年這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

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銷售部門年工作總結(jié)

公司銷售部年終總結(jié)

2022年的工作順當(dāng)結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作徹低的做好了，公司的海外銷售在金融危機(jī)的影響下，沒有浮現(xiàn)像往年一樣的全面進(jìn)展的狀況，這也不徹低是公司的問題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使無數(shù)人的購(gòu)買力和欲望降到了最低點(diǎn)。不過2022年的工作還是有無數(shù)地方值得總結(jié)的。

一、改善與方案：

a．產(chǎn)品的開發(fā)

1．每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采納，或一定金額的嘉獎(jiǎng)，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶交流，樂觀獵取產(chǎn)品開發(fā)的信息。

2．自立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。

3．對(duì)仿照的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避免專利才干開發(fā)。

4．對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾，這對(duì)外銷合內(nèi)銷都有益處。

b．銷售業(yè)務(wù)

1．因?yàn)槿嗣駧胚€不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來越大。在營(yíng)業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為抱負(fù)，盈利方面保證就可以了。

2．出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是09年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容。

3．要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，惟獨(dú)這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈(zèng)品的訂單是可遇不行求的。旱澇不均，對(duì)工廠來說，不是好事。

4．列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。

5．建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務(wù)要樂觀和買手交流，了解客戶的真切意圖和他們的方案，以協(xié)作他們，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額。

c．人員配置

1．加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，假如真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，要堅(jiān)定辭退。

2．在搬出廣州后，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù)。

3．多舉辦業(yè)務(wù)間的溝通會(huì)，讓他們溝通閱歷，縮小參差的水平。

4．定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)舉行交流，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。

5．鼓舞業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)光進(jìn)修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報(bào)銷。

6．參與一些拓展活動(dòng)，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神。

d．與工廠的合作

1．對(duì)工廠的指示要清晰，讓工廠嚴(yán)格根據(jù)銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。

2．多和工廠的主管交流，讓他們了解銷售的工作，樂意協(xié)作銷售部的工作。

3．為協(xié)作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表，內(nèi)容包括包裝物料確實(shí)認(rèn)，麥頭，設(shè)計(jì)稿等。

4．延伸交貨期，工廠有充沛的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。

二、不足和挑戰(zhàn)：

a．產(chǎn)品的開發(fā)

1．未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。

2．現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買回來仿照/抄襲，對(duì)該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。

3．現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點(diǎn)。

4．客戶的地域劃分較雜，也無法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合全部市場(chǎng)。

b．銷售業(yè)務(wù)

1．總的來說，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)削減，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴(yán)峻影響全年的銷售業(yè)績(jī)。

2．外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大，如人民幣在XX年已累計(jì)升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià)，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價(jià)規(guī)例，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%，零售價(jià)要升15%到40%，這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。

3．美泰大事也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)創(chuàng)造有戒心加上全部的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿削減。但事后證實(shí)，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺平安的錢。

4．贈(zèng)品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，仿照/抄襲的產(chǎn)品多，碰到專利的問題也多，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。

c．人員配置

1．nico作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對(duì)我們有一定的影響，詳細(xì)的影響要在明年初才干體現(xiàn)。

2．目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡。

3．新人的敬業(yè)精神不足。

4．業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

5．日本做為我廠的最重要市場(chǎng)，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù)。

6．我們有開周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的溝通平臺(tái)，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不抱負(fù)。

d．與工廠的合作

1．總體是牽強(qiáng)可以，細(xì)致的地方不夠。如與工廠各部門的交流不到位，技巧欠缺，引起誤解。

2．客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的具體狀況不了解，做成不良品多，有單沒利潤(rùn)的現(xiàn)象多。

3．工廠對(duì)樣板的重視不夠，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)心情不穩(wěn)定。

4．模具的模期未能按時(shí)完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的樂觀性。

2022年是一個(gè)艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高，能源租金的價(jià)格要提高，政策正大力鼓舞促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面向的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才干打贏這場(chǎng)硬仗。

2022年的公司海外銷售工作時(shí)歷年以來進(jìn)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì)，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和方案，這樣對(duì)公司的進(jìn)展無疑是最有利的。作為公司的一般工作人員，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì)，我信任在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì)越來越好！

公司銷售部年終總結(jié)

一、任務(wù)完成狀況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中2000萬，1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，增長(zhǎng)較快，相比去年有少量增長(zhǎng)；但銷售不夠抱負(fù)（方案是在1500萬左右），（DN1000以上）銷售量很少，有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠抱負(fù)，品牌增長(zhǎng)也不抱負(fù)。

二、客戶反映較多的狀況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進(jìn)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量情況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如XXX客戶的，XXX客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注重不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆色彩出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了囫圇產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準(zhǔn)時(shí)：生產(chǎn)周期方案不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)送工具，今日和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對(duì)公司埋怨和誤會(huì)，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和睦。

6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間交流順當(dāng)，相處融洽；銷售人員已把握了一定的銷售技巧，并增加了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較嫻熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長(zhǎng)總結(jié)、歸納，找到合理的解決辦法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的協(xié)作也日趨順當(dāng)，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱烈不高，自主性不強(qiáng)。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)稀薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和誠(chéng)摯，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，準(zhǔn)時(shí)告訴客戶貨物的分量，到貨時(shí)光，為客戶盡量把運(yùn)送費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫(kù)存情況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)走失，造成勞動(dòng)鋪張，而且客戶也疑惑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告訴庫(kù)存情況以便準(zhǔn)時(shí)預(yù)備貨品和告訴客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購(gòu)等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責(zé)任，相互指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)光主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終于可能給公司的將來進(jìn)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的主意

我們公司經(jīng)過這兩年的進(jìn)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完美的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也長(zhǎng)進(jìn)顯然，在州乃至行業(yè)都小出名氣。應(yīng)當(dāng)說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是十分美妙的。

管理出效益，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡(jiǎn)單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才干取得管理成績(jī)的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有嘉獎(jiǎng)，那么打不打卡有什么區(qū)分？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必定受損。

過程打算結(jié)果，細(xì)節(jié)打算成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)方案之所以最后浮現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有無數(shù)好的主意、計(jì)劃，有很雄偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來顯然的效果？比如說公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注執(zhí)行力的一個(gè)重要緣由，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告發(fā)展情況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)光主動(dòng)了解發(fā)展情況，賦予工作上指導(dǎo)

2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門配合狀況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并互相交流。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的交流太少，員工不了解老總們對(duì)工作的方案，對(duì)自己工作的意見，而老板們也不了解員工的主意，不了解員工的需要

3）定期檢查方案或計(jì)劃執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調(diào)節(jié)，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4）公正激勵(lì)建立一只和睦的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公正的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個(gè)人意見，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些看法。假如公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛勞，希翼能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)節(jié)，究竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。因?yàn)楣咀陨斫Y(jié)構(gòu)的特別性，人事管理上簡(jiǎn)單浮現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理簡(jiǎn)單造成部門經(jīng)理威信喪失，樂觀性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人承擔(dān)責(zé)任；多頭管理則簡(jiǎn)單讓員工工作無法適從，不安工作失誤；過度管理可能造成員工失去制造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司將來的進(jìn)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些風(fēng)光，請(qǐng)各位老總們斟灼。

2022年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想2022年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中為1700萬左右，2800萬左右，其他2500萬左右。這一詳細(xì)目標(biāo)的制定希翼公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和看法制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？由于明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增強(qiáng)壓力產(chǎn)生動(dòng)力。

銷售策略：

思路打算出路，思想打算行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才干產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)光后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)節(jié)，

1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，我們最后依賴的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法相信。鑒于此，2022年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特殊是那些推廣品牌的辦事處，一定要給他們合理的庇護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才干盡力為雙達(dá)推廣。

2、售部支配專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶交流，了解他們的需求，了解他們的銷售狀況，特殊對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期支配區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增強(qiáng)相信。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以挑選某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消退這種風(fēng)險(xiǎn)，況且假如某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必需做直銷時(shí)那我們就沒有挑選了。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面向客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，簡(jiǎn)單讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)覺實(shí)情可能失去對(duì)公司的相信?，F(xiàn)在的大公司選購(gòu)都分得十分認(rèn)真，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如、、等）

銷售部管理：

1、人員支配

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)支配，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表

b)一人負(fù)責(zé)對(duì)外選購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)光明確應(yīng)收賬款

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)光將客戶貨物數(shù)量、分量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)光告訴，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司交流，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并交流

f)全部人員都應(yīng)樂觀參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定；同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨?，由于我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：

a)出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)形狀象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)定，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋俗。

b)業(yè)務(wù)嫻熟程度及完成業(yè)務(wù)狀況業(yè)務(wù)嫻熟程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)學(xué)問水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度打算一切，沒有樂觀的工作態(tài)度，熱烈的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)寶增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，便利以后查找。

以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，終于計(jì)劃還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。

2022銷售部年度工作總結(jié)

2022年即將過去，在這一年的時(shí)光中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，接近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作舉行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在2022年當(dāng)中，堅(jiān)定貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣揚(yáng)公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上慢慢被客戶所熟悉。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了具體的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績(jī)確實(shí)很不抱負(fù)。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)覺銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的樂觀性不高，

缺乏主動(dòng)性，懶惰，也就是常說的要性不強(qiáng)。

2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)光里，總共八個(gè)銷售顧問一天訪問的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均惟獨(dú)七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不抱負(fù)。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法舉行。

3.交流不夠深化。

銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶交流時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被否決之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

5.銷售人員的素養(yǎng)形象、業(yè)務(wù)學(xué)問不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素養(yǎng)低下、頑固不化惡習(xí)無數(shù)、工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素養(yǎng)還有待提高。（長(zhǎng)期下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）

一．市場(chǎng)分析

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)重的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)節(jié)應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)美麗的伏擊戰(zhàn)。如果在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)進(jìn)展的機(jī)會(huì)。

二．2022年工作方案

在明年的工作方案中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝結(jié)力，戰(zhàn)爭(zhēng)力、高素養(yǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。惟獨(dú)通過高素養(yǎng)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和睦，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3）提高人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。

掌握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷售模式，做好完美的方案。同時(shí)開辟新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。

按照公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)按照詳細(xì)狀況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5）顧全大局聽從公司戰(zhàn)略。

今后，在做出每一項(xiàng)打算前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中浮現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來相互商議解決，只要能常?？偨Y(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮長(zhǎng)處、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我信任，就一定能有一個(gè)更高、更新的進(jìn)展，

我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2022年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！

銷售部門工作總結(jié)

熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。以下是為大家預(yù)備的2022年銷售部門工作總結(jié)，希翼對(duì)大家有協(xié)助。

篇一：

按說工作沒有什么發(fā)展，就沒有任何閱歷總結(jié)可言，但我還是打算把自己這一個(gè)多月以來的心得寫下來，更多的是迷茫，我情愿過越發(fā)透亮?????和坦然的生活，不肯意在心里裝無數(shù)的事，工作\生活都如此。與其說是共享，不如說是請(qǐng)各位伴侶給我建議和你們的閱歷之談，ineed。

第一.關(guān)于電話營(yíng)銷

我向來標(biāo)榜自己不喜愛?電話營(yíng)銷，對(duì)其彌漫疑惑和鄙視，但從更內(nèi)心來講，我所懼怕的是被否決后的難堪，是對(duì)自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的躲避?；仡^想想，我向來以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力，我膽怯孤注一擲。由于會(huì)不再有理由原諒自己，沒有退路的時(shí)刻太過孤單。

在高校找工作那會(huì)兒，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的誘惑。那時(shí)一切的熟悉都是想象出來的。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個(gè)師兄在他的網(wǎng)絡(luò)公司做，做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理。我首先拿到手的是一本《河北企業(yè)黃業(yè)》，超厚，天天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系，約見面，簽約。一周之后，我逃之夭夭。當(dāng)初還宣誓：再也不進(jìn)網(wǎng)絡(luò)公司，再也不做電話銷售。我怕了，是一種熬煎，對(duì)于我這種有心理障礙的人來說。

其次.關(guān)于酒店?duì)I銷

進(jìn)了其次家公司，做連鎖酒店的，我的簡(jiǎn)歷吸引了老總。做他的助理。當(dāng)初我們的第三家店剛剛開業(yè)，入住率超低，所以營(yíng)銷就成了我們的第一要?jiǎng)?wù)。發(fā)卡、送名片、接站、住一贈(zèng)一、跟ktv合作、簽協(xié)議單位、處處打廣告……辦法幾乎都用完了。也頗有成效。那種營(yíng)銷其實(shí)歡樂更多，由于工資并不跟那掛鉤，沒有業(yè)績(jī)方面的壓力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力……

第三.關(guān)于xx營(yíng)銷

我進(jìn)了這家公司，確的確實(shí)的做起了銷售，做起了業(yè)務(wù)。才感覺到那種前所未有的壓力。由于最后衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)惟獨(dú)業(yè)績(jī)。惟獨(dú)你的業(yè)績(jī)才干讓你理直氣壯的說：我努力工作了，我對(duì)得起自己和公司，才有讓老總留下你的理由——由于你不行替代。

其實(shí)并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力，但我還會(huì)堅(jiān)持，他們告知我：許多的事情惟獨(dú)堅(jiān)持下去，才會(huì)漸漸明朗起來。我向來在堅(jiān)持，努力的學(xué)習(xí)。但那種恐驚并沒有消退，也可以說是自信在一點(diǎn)一點(diǎn)的被吞噬掉。

但堅(jiān)持，堅(jiān)持!

篇二：

我是xx銷售部門的一名一般員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)光的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于2022年與xx公司舉行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)光，我樂觀協(xié)作本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng)，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成果而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)學(xué)問，使自己各方面都全部提高。

20XX年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊創(chuàng)造出xx火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面向工作量的增強(qiáng)以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上天天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)光的認(rèn)識(shí)和了解，我立即進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20XX年這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)的舉行能使實(shí)習(xí)生們準(zhǔn)時(shí)歸納銷售實(shí)習(xí)過程中學(xué)到的學(xué)問，下面銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)是我為大家?guī)淼模Ｒ韺?duì)大家有所協(xié)助。

篇一：銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

時(shí)光過得很快，這已經(jīng)是我在店面舉行銷售工作的第一天了。想起我接到聯(lián)想公司的電話，通知我已被錄取為聯(lián)想公司暑假實(shí)習(xí)生的那一刻，情緒感動(dòng)的我在謝謝聯(lián)想公司給我這次珍惜的機(jī)會(huì)的同時(shí)，更在心中暗暗下定決心要在本次暑假實(shí)習(xí)中熬煉自己，提升各方面的能力，堆積更多實(shí)用的社會(huì)閱歷，與外界接軌。我希翼這個(gè)暑假能夠過得不一樣，過得故意義。通過到聯(lián)想公司參加了兩天十分好玩的培訓(xùn)，我也許對(duì)聯(lián)想的文化、各種產(chǎn)品系列和一些銷售技巧有了更深一層的了解和熟悉。在這兩天生動(dòng)好玩的培訓(xùn)中，我熟悉了許多志同道合的伴侶，收獲了寶貴的友情。我覺得他們都十分厲害，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的地方，都值得我學(xué)習(xí)的榜樣。我堅(jiān)決地信任，在小路姐和各位同伴的陪伴和引導(dǎo)下，我在這個(gè)夏天一定能夠過得十分的充實(shí)和故意義，并能收獲我想要的。

記得我到店面里工作的第一天，我提前了差不多1個(gè)小時(shí)到達(dá)了店面，雖然那時(shí)店面還沒有開頭營(yíng)業(yè)，但是我不想第一天到新的環(huán)境工作就遲到了。等到店面開門時(shí)，店長(zhǎng)親切的把我介紹給其他店面員工熟悉，并囑咐他們要多點(diǎn)協(xié)助我，同時(shí)我也很熱烈的向他們介紹了自己。接下來，店長(zhǎng)就讓我認(rèn)識(shí)一下店面以及店面銷售的有關(guān)Thinkpad的產(chǎn)品。不過，因?yàn)槲覍?duì)店面的詳細(xì)狀況和各種機(jī)型的詳細(xì)配置不甚了解，所以第一天我感覺過得有點(diǎn)不知所措和吃力?？粗菑垖憹M了六十多種的機(jī)型的詳細(xì)配置表，我頓時(shí)感到有點(diǎn)茫然，不知道如何把它們登記來。不過在其他店員的善意建議下，我很快鎮(zhèn)靜下來了，開頭明確自己第一天應(yīng)當(dāng)完成的任務(wù)。一方面，在其他店員向客人推銷電腦室，我在一旁聽著，學(xué)習(xí)他們的推銷技巧。另一方面，我利用下班時(shí)光把要記的配置資料先看一遍，把不懂的地方留著明天問一天其他回事。我認(rèn)為推銷勝利的首要條件是要對(duì)產(chǎn)品本身認(rèn)識(shí)。假如自己對(duì)產(chǎn)品的各種配置狀況也不認(rèn)識(shí)的話，還怎么向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)呢?所以，我會(huì)好好利用自己的空余時(shí)光，去認(rèn)識(shí)一下各種機(jī)型的配置，為以后的銷售工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這就是我第一天到店面工作的感想體味。最后，在這里，我十分謝謝聯(lián)想公司給我這次珍貴的熬煉機(jī)會(huì)。感謝。

今日是我到店面工作的第四天，很興奮今日我最終能夠獨(dú)自地跟客人推銷，并能夠打動(dòng)他去購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)我推銷史上其次臺(tái)的銷量。

在我順當(dāng)完成交易，送走客人之后，店長(zhǎng)專門走過來問我：你現(xiàn)在感覺怎么樣呢?我思索了一下，便跟他說：我覺得自己膽子變大了。店長(zhǎng)他聽到后，嘴角上揚(yáng)，留下一個(gè)意味深長(zhǎng)的笑容后便走開了。說起店長(zhǎng)這個(gè)人，聽其他同事說他已經(jīng)有三四年銷售電腦的閱歷了，曾經(jīng)以每臺(tái)凈毛利一至兩千元銷售出不少的電腦，是一個(gè)神話般的人物。我很佩服和恭敬咱們店面的店長(zhǎng)，雖然他有時(shí)候給人的感覺比較正式和鄭重，讓人感覺不易臨近，但是其實(shí)他是一個(gè)外冷內(nèi)熱的人，外表看上去比較酷，實(shí)際上內(nèi)心是會(huì)關(guān)懷人，照看人的，至少他在一些細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出他其實(shí)很照看我，協(xié)助我，是一個(gè)名副其實(shí)的好店長(zhǎng)。

在今日下班回家的路上，我向來在回想今日店長(zhǎng)問我的話，我發(fā)覺自己的確有了一些變化：第一，我的膽子變大了。之前幾天有客人來時(shí)，我總在心里掙扎：是讓其他店員去接待客人還是自己主動(dòng)去迎接客人，大膽自信地向客人推銷呢?因?yàn)槟懬幼约和其N得不好而使店面白白走失一個(gè)客人，所以通常在我掙扎的時(shí)候，客人通常都會(huì)被其他店員接待了，自己又鋪張了一個(gè)熬煉自己的機(jī)會(huì)。后來在我對(duì)店面各種產(chǎn)品的具體配置有了一定熟悉的，我打算不再遲疑了，主動(dòng)迎接光臨店面的客人，自信的向他們推銷產(chǎn)品的賣點(diǎn)。其次，我的臉皮變厚了，這讓我想起我剛?cè)サ昝嫔习鄷r(shí)，一位被稱為十分高調(diào)的電腦高手的男同事跟我說：做我們這一行啊，臉皮一定要夠厚，不要說靦腆啊什么的。我聽后，覺得他說得很對(duì)，很有道理。于是，我便開頭學(xué)會(huì)在店面門口叫賣?????著。Thinkpad專賣，任憑到里面去看一下、歡迎光臨，Thinkpad專賣等口號(hào)，還學(xué)會(huì)在推銷產(chǎn)品時(shí)，如何不顧面子地對(duì)客人死纏爛打，終于說服他心甘愿意地買下我推銷的電腦產(chǎn)品。

最后，我還發(fā)覺自己對(duì)電腦產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度有了進(jìn)一步的加深。店長(zhǎng)在開會(huì)的時(shí)候跟我們說：推銷勝利的關(guān)鍵就是要對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)，并把它們應(yīng)用在推銷產(chǎn)品上，讓客人感覺你們很專業(yè)，那么他才會(huì)心甘愿意地掏腰包去買你的產(chǎn)品。沒錯(cuò)，店長(zhǎng)說得很正確。所以我之前幾天方便用一些空余時(shí)光先認(rèn)識(shí)一下店面內(nèi)幾種熱賣機(jī)型的配置詳情，之后再漸漸認(rèn)識(shí)其他機(jī)型參數(shù)。在對(duì)產(chǎn)品有了具體的熟悉后，我發(fā)覺有客人推銷時(shí)才不會(huì)那么慌忙和不知所措，推銷產(chǎn)品也會(huì)更簡(jiǎn)單些。而我這幾天里推銷出去的兩臺(tái)電腦都是我認(rèn)識(shí)的機(jī)型，這正正證實(shí)了惟獨(dú)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)全面而深刻的熟悉，才會(huì)讓你的銷售之路走得更順當(dāng)一些。

今日從聯(lián)想公司接受培訓(xùn)回來以后，我不斷回想著剛才幾位同伴共享他們的實(shí)習(xí)閱歷的得與失的情景時(shí)，感受良多。我覺得自己其實(shí)很幸運(yùn)，被分配到了一家以零售為主要業(yè)務(wù)，地理位置還不錯(cuò)的店面，碰到一群還挺肯協(xié)助我的同事，工作得還挺充沛和開心。我應(yīng)當(dāng)感恩，由于我去到一個(gè)位置好的店面，至少不像炎輝那樣被分配到一個(gè)死胡同的店面;我應(yīng)當(dāng)感恩，由于我碰到一個(gè)還挺照看我和協(xié)助我的店長(zhǎng)，至少不會(huì)像翟坤一樣碰到一個(gè)正式鄭重的店長(zhǎng)，第一天上班就被罵得狗血淋頭。是的，我很幸運(yùn)，我需要感恩，感恩是一種心態(tài)，一種長(zhǎng)進(jìn)。

從同伴們共享的實(shí)習(xí)期間的得與失中，我看到了自己與其他人之間的差距，看到了自己仍需要改進(jìn)的不足。首先，我發(fā)覺了自己與店長(zhǎng)的溝通還不足不充分，不足夠。有時(shí)候我發(fā)覺自己有些地方弄不懂時(shí)，總是先習(xí)慣于去問其他店員而不是店長(zhǎng)，以至于我與店長(zhǎng)的交流平臺(tái)得不到有效地延長(zhǎng)，以致不能與店長(zhǎng)打成一片，以更好地指引我。而我覺得這種現(xiàn)象的緣由歸根結(jié)底是由于自己的主動(dòng)性不夠。對(duì)此，我會(huì)在之后的實(shí)習(xí)中逐漸趨改進(jìn)，增加主動(dòng)性意識(shí)，加強(qiáng)自己與店長(zhǎng)之間的溝通。

第二，我也發(fā)覺了自己的銷售技巧還有待于改善，還沒有真正地找到一種適合于自己的銷售方式。有時(shí)面向一些難纏的客人時(shí)，向他們報(bào)的價(jià)錢必需拿握得比較準(zhǔn)，既不能太高也不能太低。在價(jià)錢報(bào)的太低了，店面將會(huì)無利可圖;但若價(jià)格報(bào)的虛高了，除了水魚之外，一些事先探過低價(jià)的顧客便會(huì)認(rèn)為你無誠(chéng)意而立馬離開。由此可見，對(duì)報(bào)價(jià)拿握得準(zhǔn)是非常重要的。但這種技巧并不是一朝一夕就能夠完成的，需要一段時(shí)光去試探和領(lǐng)會(huì)一下。通過這一周的店面銷售實(shí)戰(zhàn)，我漸漸地學(xué)會(huì)如何把客人分等次，確定客人是現(xiàn)在想要買還是他只是來走一下，順便探一下價(jià)錢而已，然后按照客人的詳細(xì)狀況再報(bào)出讓自己能賺錢而且客人也會(huì)感到愜意的價(jià)格。除此之外，我還總結(jié)出了如何推斷客人真的現(xiàn)在就想買的邏輯。他們的主要特征表現(xiàn)在：第一，客人逗留在店面超過五分鐘，這類客人通常有心買卻拿不準(zhǔn)注重買哪臺(tái)。這種狀況需要我們主動(dòng)出擊，向他們推舉幾款適合他們的機(jī)型;其次，客人在你向他們推舉的過程中不斷討價(jià)還價(jià)的，希翼能把價(jià)錢壓到最低。這類客人的狀況是跟上一種客人恰恰相反的，他們通常是已經(jīng)打定想法買這一款機(jī)型，但是卻由于價(jià)錢的問題而望而卻步的，通常這種狀況比較麻煩，不易處理。最后一種客人是來到你的店面，什么也不說地就叫你報(bào)某一種系列的價(jià)錢。這種客人跟上面一種狀況相像，也都是打定想法買那一款機(jī)型的，但為了不讓自己吃虧，就多轉(zhuǎn)幾家店面，多問幾個(gè)價(jià)格，最后就挑報(bào)價(jià)最廉價(jià)的一家店面來購(gòu)買。這種客人普通都比較精明，對(duì)所購(gòu)買的機(jī)型已經(jīng)有深化的調(diào)查，所以我們報(bào)價(jià)時(shí)必需報(bào)一個(gè)比較低的價(jià)格，以留住客人。

這就是我這段時(shí)光以來的心得體味了。

一個(gè)星期又將過去了，累計(jì)至今，我的銷售量已經(jīng)有六臺(tái)了，這是一個(gè)分外值得我雀躍不已的好消息。更令我感動(dòng)無比的是，店長(zhǎng)在店面的例會(huì)上絕對(duì)和表?yè)P(yáng)了我，這無疑讓我的工作熱烈大大提升，但我信任我一定能夠做得越發(fā)好的。

今日是星期一，在這個(gè)生意冷淡的日子，我居然也能賣出一臺(tái)E40的電腦，我感覺還是挺滿足的。當(dāng)我?guī)ё约旱目蛻舻綈勐?lián)的客戶服務(wù)中心提貨時(shí)，在交談中我得知了他們是從東莞前來廣州購(gòu)買手提電腦的，而恰好我也是東莞的，所以因?yàn)橥l(xiāng)的關(guān)系我們聊得十分的開心，熟的就跟伴侶似的。因?yàn)楸舜酥g相互熟悉了，我們之間的相信也就漸漸建立起來了。

但是，令我萬萬沒有想到的是，到晚上的時(shí)候，今日接的客戶竟然打電話給我說他們買的電腦顯示屏有一個(gè)壞點(diǎn)，問我能不能換一臺(tái)新的機(jī)器給他。很幸運(yùn)的是，在我跟這個(gè)客人解釋完國(guó)家規(guī)定三個(gè)壞點(diǎn)以上包換后，并由于不能幫他換新的機(jī)器而真心賠禮，客戶竟然沒有指責(zé)我給他一臺(tái)質(zhì)量有問題的機(jī)器，相反理解地聽了我的解釋，接受了我的賠禮。而正是由于他如此的理解和體諒我，我越發(fā)覺得愧疚，于是之后我還發(fā)了一條表達(dá)我的歉意的短信給他，沒想到他居然還反過來勸慰我。我想這種理解和體諒正是由于我與客戶之間的相信感吧!這不禁讓我想起愛聯(lián)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給我們講的一句話：做業(yè)務(wù)銷售這一行啊，必需要不斷堆積和拓寬你的客源。而客源是怎樣漸漸的拓寬的?這就需要靠自己的真心誠(chéng)意去打動(dòng)客人，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，直到顧客對(duì)你產(chǎn)生了相信感，情愿成為你永遠(yuǎn)的客人為止。真的沒想到，做一名小小的電腦推銷員也有如此多的知識(shí)啊!從這段時(shí)光的店面實(shí)習(xí)中，我又多學(xué)了一樣?xùn)|西了，這真的是會(huì)讓你一生受用的真理啊。

最后，我希翼我能從以后的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多有價(jià)值的東西，以更好地豐盛我的人生經(jīng)驗(yàn)。

今日從聯(lián)想公司回來，感覺收獲很大，尤其是辛一給我們講的pSD教程，實(shí)在十分實(shí)用，

其中，最讓我印象深刻的就是一次勝利的銷售中所不行或缺的四大要素。它們分離是建立相信，發(fā)掘需求，有效推舉，鞏固信念。這四項(xiàng)要素構(gòu)成了以解決問題為導(dǎo)向的顧問式銷售。

通過這段時(shí)光在店面的實(shí)習(xí)過程中，我也許總結(jié)了一下顧客不愜意購(gòu)買電腦的緣由，發(fā)覺其中大多數(shù)現(xiàn)象與pSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實(shí)習(xí)時(shí)，因?yàn)閷?duì)Thinkpad各種系列產(chǎn)品和銷售流程不太認(rèn)識(shí)，碰到客戶提出而我不能解答的問題就東竄西竄去問其他人，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個(gè)不能信賴的形象，此時(shí)的銷售勝利率是十分之低的，我想這就是一種缺乏相信的表現(xiàn)，因此建立相信顯得多么的重要啊!第二，有時(shí)有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說再考慮看看。這些客戶通常是沒有發(fā)覺自己對(duì)電腦的需求或沒故意識(shí)到這種需求的重要性，這時(shí)一個(gè)勝利的推銷業(yè)務(wù)員就會(huì)用完全部的方法讓顧客清晰意識(shí)到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順當(dāng)舉行。為此，發(fā)掘和關(guān)懷顧客的需求成為銷售勝利必不行少的因素。

另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的學(xué)問，對(duì)自己要選擇的那部電腦總要拿不定想法，這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，遲疑了大半天。這時(shí)，作為銷售業(yè)務(wù)人員的我們，只要按照客戶的實(shí)際需求為其推舉一到兩款電腦供他們挑選，讓他們?cè)桨l(fā)簡(jiǎn)單地購(gòu)買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，賦予客戶有效地協(xié)助，提供適合他們的解決計(jì)劃是銷售勝利的前提條件。

最后，在推銷電腦的過程中，要以最優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待客人，鞏固客人對(duì)你的信念，盡可能使客戶在各面都愜意，這會(huì)成為你拓展自我客源的一種容易而有效的辦法，同時(shí)也是推銷勝利一個(gè)必不行少的因素。

在囫圇培訓(xùn)的過程中，辛一用了幾個(gè)生動(dòng)的視頻協(xié)作教程講解，使我們對(duì)這門課程理解得越發(fā)透徹和明白。在之后的店面實(shí)習(xí)中，我會(huì)嘗試把這種辦法用于款待客人那方面，使我們所學(xué)的有價(jià)值的東西更好地應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用上。

時(shí)光過得可真快啊，轉(zhuǎn)瞬間，今日已經(jīng)是8月2日，我們已經(jīng)實(shí)習(xí)了半個(gè)月的時(shí)光了。累計(jì)至今，我的總銷售量已經(jīng)達(dá)到了11臺(tái)了，超過了我預(yù)期定下的實(shí)習(xí)銷售目標(biāo)，這真是一個(gè)可喜可賀的，振作人心的好消息。

這半個(gè)月，說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短不短，但卻彌漫著我一路走來的甜酸苦辣，真是分外令我難以忘懷。人總要學(xué)會(huì)長(zhǎng)大，學(xué)會(huì)成熟，而在這一蛻變的時(shí)刻，總避開不了要吃到無數(shù)的苦頭，碰無數(shù)次壁，摔無數(shù)次的跤，而客人的諷刺與刁難，同事之間無形的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)的教導(dǎo)與指導(dǎo)都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期間的一抹必不行少的顏色，去協(xié)助我長(zhǎng)進(jìn)，協(xié)助我變得成熟。

曾經(jīng)有幾個(gè)伴侶評(píng)論過我，說我太稚嫩，太天真，思想不夠成熟，是那種很簡(jiǎn)單給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個(gè)三十多歲的客戶也都說我絕對(duì)是一名在校高校生，不然不會(huì)有那樣發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯的笑容。然而當(dāng)我笑著跟他說你也可以啊時(shí)，他無奈地一笑，回答道：我們這些謀生的人在社會(huì)上打滾久了，哪里會(huì)像你們一樣笑得如此的容易和發(fā)自內(nèi)心呀?是真的嗎?社會(huì)真的是這樣的一個(gè)地方，讓人發(fā)自內(nèi)心的純真的笑容就這樣漸漸淡去，最后消逝得不留一絲痕跡嗎?

還是回到正題吧。今日店長(zhǎng)在開會(huì)的時(shí)候，分配了8月的銷售量任務(wù)給我們店面的每一位成員。有時(shí)，我真的覺得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個(gè)月的毛利必需達(dá)到一個(gè)額定的標(biāo)準(zhǔn)，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會(huì)給公司的上級(jí)或店長(zhǎng)教訓(xùn)一頓，更嚴(yán)峻的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好艱巨的呀!

固然，我也被分配到15臺(tái)的銷售總量。在店長(zhǎng)上月的絕對(duì)和表?yè)P(yáng)下，我自信地接受了此項(xiàng)具有很大挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只由于只要有信念，顧客追著你!

篇二：銷售部門實(shí)習(xí)總結(jié)

20XX年一月我第一次真正的踏上社會(huì)，開頭了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)光不長(zhǎng)，體味甚多。明了了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體味，大概在此時(shí)此刻的我，真切的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的交流，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)配合精神、待人處事的能力等，尤其是觀看、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素養(yǎng)，希翼能協(xié)助自己以后越發(fā)順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?huì)，投入到自己的工作中。

普通來說，小學(xué)的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，小學(xué)主要專注于培養(yǎng)同學(xué)的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論學(xué)問外，還必需要親手接觸社會(huì)參與工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體味普通公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

實(shí)習(xí)在協(xié)助從校內(nèi)走向社會(huì)起到了十分重要的作用，因此要賦予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身情況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、能力預(yù)備，從而縮短從校內(nèi)走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。

雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，究竟書本上的只是一個(gè)概念，詳細(xì)操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)光學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但的確體味到了工作的辛酸，覺得自己在小學(xué)所學(xué)的專業(yè)學(xué)問嚴(yán)峻不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身就沒好好學(xué)小學(xué)的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺的確無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的收拾以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。

這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開頭與以往徹低不一樣的生活。天天在規(guī)定的時(shí)光上下班，上班期間要仔細(xì)及時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎當(dāng)心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤擔(dān)當(dāng)嚴(yán)峻的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙賠禮書所能解決。

回顧這兩個(gè)月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的辦法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐銜接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作堆積珍貴閱歷。

第二，注重自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己誠(chéng)摯的微笑，清楚的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，關(guān)愛的服務(wù)去制服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓全部來到我們店的顧客都乘興而來，愜意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深入自己的工作業(yè)務(wù)。認(rèn)識(shí)每一款化妝品的貨號(hào)，大小，色彩，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面向不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增強(qiáng)銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。

最后，端正巧自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個(gè)人領(lǐng)會(huì)了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理。倘若能到處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實(shí)習(xí)是同學(xué)高校學(xué)習(xí)完成所有課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體味到了實(shí)際的工作與書本上的學(xué)問是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中