辦公室實(shí)務(wù)（第2版） 案例 目七 信息工作

項(xiàng)目七信息工作任務(wù)一秘書(shū)信息工作一、閱讀下面材料，談?wù)剬?duì)秘書(shū)信息工作的認(rèn)識(shí)？上司要到深圳出差，吩咐秘書(shū)劉萌查一下當(dāng)?shù)氐馁e館情況、航班時(shí)刻表。劉萌在辦公室中存有最新的旅行資料和書(shū)籍，經(jīng)過(guò)查閱，獲得了賓館列表、各種服務(wù)信息，以及航班時(shí)刻表。劉萌迅速將這些信息反饋給上司，得到了上司的賞識(shí)。

答案秘書(shū)隨時(shí)都要查閱資料、收集信息，為了更好地工作，辦公室中還要準(zhǔn)備好常用的信息資料，以便隨時(shí)查閱。辦公室內(nèi)應(yīng)常備的信息資料有：參考書(shū)、手冊(cè)、百科、字典（詞典）、年鑒、報(bào)紙、期刊、統(tǒng)計(jì)資料、地圖集、檔案、內(nèi)部文獻(xiàn)、政府出版物、法律法規(guī)匯編、政策匯編等。

二、閱讀下面材料，談?wù)剬?duì)秘書(shū)信息工作的認(rèn)識(shí)？

上海阿滿(mǎn)食品加工有限公司成立于2000年，發(fā)展至今已經(jīng)具有一定規(guī)模,，公司每天都有大量的文件、資料需要處理。小姜是這家食品加工有限公司銷(xiāo)售部的秘書(shū)，她每天都要幫助領(lǐng)導(dǎo)整理和處理很多文件，稍有大意就會(huì)產(chǎn)生疏漏，因此她每天上班前都會(huì)對(duì)自己工作中例行處理的問(wèn)題和可能遇到的問(wèn)題先做一個(gè)簡(jiǎn)單的記錄，并在工作結(jié)束后進(jìn)行整理。以下是她某日上午的工作情況：

上午8點(diǎn)半，小姜準(zhǔn)時(shí)上班。按照習(xí)慣，她先打開(kāi)電腦，查看電子郵件，她一共收到兩封郵件：一封是本市一家小超市的訂貨意向書(shū)；另外一封是一位顧客發(fā)來(lái)的郵件，對(duì)公司產(chǎn)品的味道表示不滿(mǎn)。小姜將第一封郵件轉(zhuǎn)發(fā)給銷(xiāo)售部經(jīng)理處理，將第二封郵件轉(zhuǎn)發(fā)給銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)售后服務(wù)的某位員工處理。

9點(diǎn)多的時(shí)候，銷(xiāo)售部經(jīng)理讓小姜到他辦公室取一份關(guān)于人事調(diào)動(dòng)的文件，將其送還人事部經(jīng)理辦公室。

上午10點(diǎn)半，小姜陪同銷(xiāo)售部經(jīng)理與一家大型水產(chǎn)品供貨商簽訂了一份水產(chǎn)品的訂貨合同，并將訂貨合同帶回了公司。

上午11點(diǎn)，收發(fā)室的大爺送來(lái)了一份《商業(yè)周刊》、一份《經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)》、三份《環(huán)球新聞》等報(bào)紙和雜志、信函，有經(jīng)理的私人信件，也有其他公函，小姜將報(bào)刊分發(fā)給相應(yīng)人員和科室。

答案秘書(shū)獲得的多種形態(tài)的信息資料有：文字形態(tài)的信息，即以書(shū)面文字為載體信息資料；聲像形態(tài)的信息，即以直接記錄聲音和圖像為載體的信息資料，如錄音帶、錄像帶、幻燈片、影片、實(shí)物模型；記憶形態(tài)的信息，即在人際交往中形成的存儲(chǔ)在人腦中的信息。三、閱讀下面材料，談?wù)剬?duì)信息的認(rèn)識(shí)？2020年中國(guó)十大信息泄漏事件近幾年，隨著數(shù)字時(shí)代的推進(jìn)，數(shù)據(jù)的重要性愈加凸顯。2020年初，數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素被正式列入中央文件，《數(shù)據(jù)保護(hù)法（草案）》、《個(gè)人信息保護(hù)法（草案）》等多項(xiàng)法律法規(guī)相繼出臺(tái)，數(shù)據(jù)安全為大勢(shì)所趨，列入社會(huì)各行各業(yè)2020年核心工作建設(shè)范圍?；厥?020年，數(shù)據(jù)泄漏事件頻發(fā)，具有代表性的十大信息泄漏事件如下：1.7000多名武漢返鄉(xiāng)人員信息遭泄漏2020年春節(jié)前后，新型肺炎疫情引發(fā)全民關(guān)注，有一個(gè)群體成了輿論的中心——武漢返鄉(xiāng)人員。1月25日，微博上出現(xiàn)的#武漢返鄉(xiāng)人員信息被泄漏#的話(huà)題閱讀量已經(jīng)超過(guò)2800萬(wàn)，留言反饋者不少是武漢各大高校的學(xué)生，超七千武漢返鄉(xiāng)者信息泄漏。2.微博5.38億用戶(hù)數(shù)據(jù)在暗網(wǎng)出售2020年3月，有暗網(wǎng)用戶(hù)發(fā)布了一則名為“5.38億微博用戶(hù)綁定手機(jī)號(hào)數(shù)據(jù)，其中1.72億有賬號(hào)基本信息”的交易信息，售價(jià)1388美元。其中綁定手機(jī)數(shù)據(jù)包括用戶(hù)ID和手機(jī)號(hào)，賬號(hào)基本信息包括昵稱(chēng)、頭像、粉絲數(shù)、所在地等。3.青島市膠州中心醫(yī)院6000余人信息遭泄漏2020年4月，膠州市民的微信群里出現(xiàn)中心醫(yī)院出入人員名單信息，內(nèi)容涉及6000余人的姓名、住址、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等個(gè)人身份信息，造成了不良社會(huì)影響。青島市公安部門(mén)4月19日通報(bào)，泄漏信息的3人被拘留。4.銀行頻出客戶(hù)隱私泄漏丑聞，“內(nèi)部員工”成最大安全威脅2020年4月，有媒體報(bào)道，浙江岱山農(nóng)商銀行、浙江民泰商業(yè)銀行有內(nèi)部人員違規(guī)泄漏客戶(hù)信息。其中，浙江岱山農(nóng)商銀行被銀保監(jiān)會(huì)罰款30萬(wàn)，泄漏信息的內(nèi)部員工被禁業(yè)三年。2020年5月6日，脫口秀演員王越池(藝名池子)微博發(fā)聲，指責(zé)銀行泄漏其個(gè)人賬戶(hù)交易信息。5月7日凌晨，銀行發(fā)布致歉信稱(chēng)，已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。2020年5月，江蘇淮安警方破獲一起販賣(mài)公民個(gè)人信息案，建設(shè)銀行員工以每條80-100元的價(jià)格，將銀行卡使用人的身份信息、電話(huà)號(hào)碼、余額甚至交易記錄售賣(mài)謀利，涉及個(gè)人信息50000多條。5.多地高校數(shù)萬(wàn)學(xué)生隱私遭泄漏2020年4月，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)明德學(xué)院、重慶大學(xué)城市科技學(xué)院等高校的數(shù)千名學(xué)生發(fā)現(xiàn)，自己的個(gè)人所得稅App上有陌生公司的就職記錄。稅務(wù)人員稱(chēng)，很可能是學(xué)生信息被企業(yè)冒用，以達(dá)到偷稅的目的。2020年6月，再次發(fā)生高校學(xué)生信息泄漏事件。鄭州西亞斯學(xué)院近兩萬(wàn)名學(xué)生信息遭到泄漏，包括姓名、身份證號(hào)、專(zhuān)業(yè)、宿舍門(mén)牌號(hào)等二十余項(xiàng)信息，多名學(xué)生反映收到騷擾電話(huà)。6.快遞行業(yè)倒賣(mài)用戶(hù)信息產(chǎn)業(yè)鏈被曝光2020年8月，不法分子與圓通快遞多位“內(nèi)鬼”勾結(jié)，通過(guò)有償租用圓通員工系統(tǒng)賬號(hào)盜取公民個(gè)人信息，再層層倒賣(mài)，導(dǎo)致40萬(wàn)條公民個(gè)人信息被泄漏。案件在11月被曝光后引起軒然大波。緊接著有媒體連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此現(xiàn)象不止圓通一家，網(wǎng)上存在販賣(mài)快遞用戶(hù)信息的“黑產(chǎn)”鏈條，涉及申通、德邦、EMS、韻達(dá)等多家快遞公司。大量包含快遞客戶(hù)姓名、住址、電話(huà)的信息被打包在網(wǎng)上出售，每條售價(jià)從0.8元至10元不等。7.廣西一醫(yī)護(hù)人員倒賣(mài)8萬(wàn)條嬰兒信息被追責(zé)2020年9月27日，廣西南寧法院審理一起8萬(wàn)多條新生兒、產(chǎn)婦信息被倒賣(mài)的案件，被告人利用在廣西婦幼保健院工作的便利，在為新生兒辦理出生證時(shí)，非法下載新生兒和產(chǎn)婦的個(gè)人信息，總量達(dá)89904條。8.泰州警方：800萬(wàn)條公民個(gè)人信息被售賣(mài)2020年10月15日，央視新聞消息,經(jīng)過(guò)6個(gè)多月的縝密偵查,江蘇泰州警方破獲一起侵犯公民個(gè)人信息案,抓獲犯罪嫌疑人7名,被售賣(mài)的公民個(gè)人信息達(dá)800多萬(wàn)條。9.央視曝光特大電信詐騙：萬(wàn)人被騙超兩億，40萬(wàn)條信息被賣(mài)2020年4月，在公安部打擊貸款類(lèi)詐騙集群戰(zhàn)役指揮部的統(tǒng)一指揮下，一起代號(hào)為3.26的特大貸款類(lèi)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案被江蘇公安機(jī)關(guān)成功偵破。公安機(jī)關(guān)在工作中發(fā)現(xiàn)，不法分子對(duì)受害人能夠?qū)嵤┚珳?zhǔn)詐騙，關(guān)鍵在于一些非法網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)伙向其販賣(mài)了大量有貸款意向的公民個(gè)人信息。同年3月，非法網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)伙獲取了40萬(wàn)條貸款申請(qǐng)人的個(gè)人信息，并以每條30至50元不等的價(jià)格出售給電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子，受害人達(dá)4700名，涉案金額1.1億元。10.央視調(diào)查：簡(jiǎn)歷信息販賣(mài)已形成一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈2020年12月14日消息，央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn)歷信息販賣(mài)已經(jīng)形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)報(bào)道，不少人在招聘平臺(tái)上傳建立后就會(huì)收到騷擾電話(huà)，自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷信息被招聘網(wǎng)站下載后轉(zhuǎn)手賣(mài)掉，QQ等社交平臺(tái)便是販賣(mài)集中地。答案信息與每個(gè)人都息息相關(guān)，一定要注意保護(hù)好個(gè)人信息。通過(guò)對(duì)2020年信息泄漏事件的整理和挖掘分析，數(shù)據(jù)泄漏發(fā)生的原因主要是不法分子通過(guò)植入惡意代碼、撞庫(kù)攻擊等手段的外部攻擊風(fēng)險(xiǎn)以及內(nèi)部員工有意、無(wú)意的主動(dòng)泄露風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)信息泄露，要進(jìn)行追究，不能姑息養(yǎng)奸。任務(wù)二信息收集

一、談?wù)劶螝g的成功給你什么啟示？幾年前，浙江省有一個(gè)電信計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目，某公司志在必得，成立了由公司副總戴英俊為組長(zhǎng)的項(xiàng)目小組。秘書(shū)嘉歡受戴總指派，到浙江拜訪(fǎng)客戶(hù)并收集信息。她第一次來(lái)浙江，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)，就分別拜訪(fǎng)局里的每一個(gè)部門(mén)，拜訪(fǎng)到局長(zhǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)局長(zhǎng)不在。到辦公室一問(wèn)，辦公室的人告訴她局長(zhǎng)出差了。她就又問(wèn)局長(zhǎng)去哪兒了，住在哪個(gè)賓館。馬上就給那個(gè)賓館打了個(gè)電話(huà)說(shuō)：我有一個(gè)非常重要的客戶(hù)住在你們賓館里，能不能幫我訂一個(gè)果籃再訂一個(gè)花籃，寫(xiě)上我的名字，送到房間里去。然后又打一個(gè)電話(huà)給戴總，說(shuō)這個(gè)局長(zhǎng)非常重要，已經(jīng)去北京出差了，無(wú)論如何要在北京把他的工作做通。

局長(zhǎng)當(dāng)然很高興，第二天她又找一輛車(chē)把局長(zhǎng)送到飛機(jī)場(chǎng)，然后對(duì)局長(zhǎng)說(shuō)：我們談得非常愉快，

一周之后我們能不能到您那兒做技術(shù)交流？局長(zhǎng)很痛快就答應(yīng)了這個(gè)要求。一周之后，戴總帶隊(duì)到浙江做了個(gè)技術(shù)交流，她當(dāng)時(shí)因?yàn)橛惺聸](méi)去。

老總后來(lái)對(duì)她說(shuō)，局長(zhǎng)很給面子，親自將所有相關(guān)部門(mén)的有關(guān)人員都請(qǐng)來(lái)，一起參加了技術(shù)交流，在交流的過(guò)程中，大家都感到了局長(zhǎng)的傾向性，所以這個(gè)訂單很順利地拿了下來(lái)。

事后，項(xiàng)目組的小李感嘆說(shuō)：“我們可真幸運(yùn)剛好局長(zhǎng)到北京開(kāi)會(huì)。

戴總卻說(shuō)：“不是什么幸運(yùn)，是嘉歡工作踏實(shí)不信你們看看她的筆記本?！闭f(shuō)著從抽屜拿出一個(gè)小本子，打開(kāi)一看，里面密密麻麻地記了很多名字、時(shí)間和航班，還包括客戶(hù)的愛(ài)好是什么，客戶(hù)的家鄉(xiāng)是哪里，這一周在哪里，下一周去哪兒出差所有的客戶(hù)的情況都記在上面。

答案秘書(shū)要有鍥而不舍的工作精神，不能知難而退，善于溝通。嘉歡到浙江后，分別拜訪(fǎng)局里的每一個(gè)部門(mén)，了解到局長(zhǎng)出差所住的賓館后，訂了果籃和花藍(lán)送給了局長(zhǎng)，給局長(zhǎng)留下了很好的印象。及時(shí)和公司戴總匯報(bào)情況，戴總帶隊(duì)到浙江做了個(gè)技術(shù)交流，很順利地拿下了訂單。秘書(shū)要有隨時(shí)收集信息的意識(shí)，她的小本子上有很多名字、時(shí)間和航班，還包括客戶(hù)的愛(ài)好、家鄉(xiāng)等信息，極大方便了工作的開(kāi)展。二、閱讀下面材料，談?wù)剬?duì)秘書(shū)信息工作的認(rèn)識(shí)？小劉是一家醫(yī)藥經(jīng)銷(xiāo)公司的秘書(shū)，他所在的公司擁有穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，公司業(yè)績(jī)連續(xù)攀升。小劉工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，他把公司的各類(lèi)信息分類(lèi)、編碼、存儲(chǔ)，并將經(jīng)常使用的客戶(hù)資料、商品交易價(jià)格也作為有價(jià)值的信息保存在自己的電腦里。小劉的信息工作得到了上司和其他同事的認(rèn)同。但就在最近，公司的銷(xiāo)售出現(xiàn)了問(wèn)題，老客戶(hù)不再聯(lián)系進(jìn)貨，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)都改從另外一家醫(yī)藥公司進(jìn)資，因?yàn)槟羌夜疽愿偷膬r(jià)格提供了相同的產(chǎn)品。究竟是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題?讓公司上下一籌莫展，小劉也在挖空心思我原因。原來(lái)?yè)尮旧獾氖枪镜膭艛?，恰巧前不久一個(gè)銷(xiāo)售人員跳槽去了該公司。這幾件事情之間到底有什么聯(lián)系呢？經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)小劉維護(hù)的公司信息庫(kù)出了問(wèn)題。

小劉認(rèn)為電腦是自己專(zhuān)用的，為了方便信息的使用，他并沒(méi)有給信息分級(jí)加密。事發(fā)前不久，為方便同事傳文件，他把自己的電腦設(shè)置了共享，可能就是在這個(gè)時(shí)候，客戶(hù)信息被準(zhǔn)備跳槽的員工復(fù)制了。原因是找到了，可是信息流失給公司造成的損失是難以挽回的，小劉在信息工作中接受的教訓(xùn)太慘痛了。答案秘書(shū)對(duì)于收集到的信息應(yīng)該分類(lèi)儲(chǔ)存，建立自己的信息庫(kù)。小劉這一點(diǎn)做得很好，履行了一個(gè)秘書(shū)的職責(zé)。秘書(shū)應(yīng)該注意信息安全，防止信息失竊、損壞，可建立信息安全制度，對(duì)于電子信息庫(kù)里的信息應(yīng)該設(shè)置密級(jí)和閱讀權(quán)限。秘書(shū)小趙兼管檔案與信息。小趙工作非常認(rèn)真，很注意文件材料的收集，凡是工作中產(chǎn)生、形成的文件材料她都收集起來(lái)，存放在抽屜里。一天，上司找到小趙，要查一份購(gòu)銷(xiāo)合同，小趙望著幾個(gè)抽屜的文件不知從哪兒找起，翻來(lái)翻去怎么也找不到，急得滿(mǎn)頭大汗?？吹竭@情景，上司對(duì)小趙說(shuō)：“文件要收集，但也要隨時(shí)妥善處理。”小趙回答說(shuō)：“我本打算明年歸檔時(shí)再分類(lèi)整理的。”上司說(shuō)：“應(yīng)該在平時(shí)就對(duì)文件做初步的分類(lèi)處理，以便于日常工作的利用?！毙≮w這才明白：信息的管理一定要便于利用。

答案辦公室每天都會(huì)產(chǎn)生、形成各類(lèi)文件，如果不及時(shí)整理，就會(huì)影響正常的利用。秘書(shū)應(yīng)對(duì)文件材料進(jìn)行選擇，對(duì)日后工作活動(dòng)有價(jià)值的文件材料可以歸檔保存，而有些文件在完成一項(xiàng)工作之后就失去了它的價(jià)值，可以銷(xiāo)毀。小趙注意了文件的收集，但忽視了文件的鑒別和篩選，沒(méi)能在平時(shí)及時(shí)對(duì)文件進(jìn)行分類(lèi)管理，所以造成了利用的不便。任務(wù)三信息的整理、傳遞一、某公司辦公室主任讓小張將一堆沒(méi)有整理的資料根據(jù)信息分類(lèi)的要求進(jìn)行整理，這些資料有書(shū)信、單據(jù)、合同、廣告稿、新聞稿、建議書(shū)、信函、文件、調(diào)查記錄、報(bào)刊文章等。小張進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，按主題分成了兩大類(lèi)。小張的做法有什么問(wèn)題？答案1.對(duì)書(shū)信應(yīng)采用按對(duì)象分類(lèi)的方法，便于方便查閱；

2.除書(shū)信外，對(duì)其他資料應(yīng)采取按形式分類(lèi)，便于查找到同種形式的多件信息資料；

3.除書(shū)信外，對(duì)其他資料也可以按主題分類(lèi)，便于從主題人手，進(jìn)行檢索。二、閱讀下面內(nèi)容，從信息反饋的角度，談?wù)勥@個(gè)案例給你什么啟示？下午一上班，投資部就送來(lái)一份關(guān)于“天津宏星公司情況介紹”的材料，要我趕緊送給孫總，說(shuō)孫總催著要。也許是時(shí)間太急，投資部送來(lái)的材料中不僅有錯(cuò)別字，還有一些語(yǔ)法上的錯(cuò)誤，如“非要……不可”的句子，像口語(yǔ)那樣把后面的“不可”兩個(gè)字漏掉了；于是，我把材料的文字稍作潤(rùn)色，重新打印送給孫總。孫總將材料翻了翻，就皺起眉頭說(shuō):“小于，這份材料你加工處理過(guò)，是吧？”

“是的。”我不清楚孫總問(wèn)這話(huà)的意思，“我只是對(duì)其中的文字潤(rùn)色了一下?！?/p>

“小于、你應(yīng)該知道我要這份材料的目的。我想了解宏星公司的資產(chǎn)狀況。但是更想了新宏星公司目前管理層的狀況。他們現(xiàn)在有多少管理人員，管理人員的年齡結(jié)構(gòu)如何，知識(shí)結(jié)構(gòu)如何、管理、開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售各占什么比例，他們對(duì)我們將要進(jìn)行的控股投資的態(tài)度如何……我要的是他們目前實(shí)實(shí)在在的真實(shí)情況，而不是這么幾個(gè)干巴巴的數(shù)字和幾條標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，你知道嗎？”

孫總的臉越拉越長(zhǎng)。

“小于，我是經(jīng)理，你是秘書(shū)，所以，我希望你做我的眼睛，做我的耳朵，甚至做我的手和腳，但我不希望你做我的大腦！哪些材料有用，哪些材料沒(méi)用，應(yīng)當(dāng)由我自己大腦來(lái)判斷。把我的大腦留給我，好嗎？”

窗外已是電閃雷鳴?？次沂肿銦o(wú)措的樣子，孫總態(tài)度緩和了一些：“是不是投資部材料給你的時(shí)候，就是這個(gè)樣子？可能主要責(zé)任不在你。這樣吧，你去把投資部的李長(zhǎng)叫來(lái)，我要聽(tīng)取他的口頭匯報(bào)。

投資部的人匯報(bào)完畢，我從孫總的辦公室回來(lái)。孟姐見(jiàn)我悶悶不樂(lè)的樣子，問(wèn)我怎么回事，我把事情的經(jīng)過(guò)大致說(shuō)了一遍。孟姐安慰我說(shuō)：“小于，當(dāng)秘書(shū)沒(méi)有不出現(xiàn)差錯(cuò)的，不要緊。問(wèn)題是，你知道問(wèn)題出在哪里嗎？”

我沒(méi)吱聲。孫總的批評(píng)沒(méi)錯(cuò)。但我總覺(jué)得自己委屈。

“小于，我給你講個(gè)小故事吧。這是我剛當(dāng)秘書(shū)時(shí)，我的美國(guó)老板講給我聽(tīng)的。你有興趣聽(tīng)嗎？”

“事情是這樣的。一天，我的美國(guó)老板坐車(chē)路過(guò)一個(gè)小菜市場(chǎng)，看見(jiàn)路邊小菜店擺著一堆新鮮的洋蔥。洋蔥的皮曬得紅紅的，上邊還沾著泥巴。老板的父親是個(gè)農(nóng)場(chǎng)主，老板小時(shí)候跟父親種過(guò)洋蔥。他來(lái)中國(guó)這么久了，第一次看到那么新鮮的洋蔥感到很親切?；氐睫k公室以后，他讓秘書(shū)派人去給他買(mǎi)幾個(gè)洋蔥回來(lái)?？墒?，當(dāng)蔥放到他辦公桌上的時(shí)候，那幾個(gè)洋蔥只剩中間的那一點(diǎn)小芯了。為什么？原來(lái)當(dāng)總務(wù)科的辦事員將洋蔥買(mǎi)回來(lái)之后，馬上放在水龍頭下把洋蔥上面的泥巴洗掉了；交給總務(wù)科長(zhǎng)后，科長(zhǎng)又把洋蔥外面的幾層粗皮給剝掉了；科長(zhǎng)把洋蔥交給秘書(shū)后，秘書(shū)又把洋蔥上的紅皮剝掉了。洋蔥雖然還是那幾個(gè)洋蔥，但早已不是老板當(dāng)初想要的那種洋蔥了，所以老板當(dāng)時(shí)就把秘書(shū)狠狠地訓(xùn)斥了一頓?！贝鸢鸽m然秘書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)收集情報(bào)不像買(mǎi)洋蔥的小故事那么簡(jiǎn)單，但道理卻是一樣的。準(zhǔn)確性是指信息的正確性，這是收集信息材料的基礎(chǔ)。秘書(shū)人員特別要注意材料中的時(shí)間、地點(diǎn)、人名、數(shù)字和引文等特別容易出現(xiàn)問(wèn)題的“關(guān)鍵點(diǎn)”，對(duì)這些地方要認(rèn)真加以核實(shí)，以免出錯(cuò)，干擾公司的正常業(yè)務(wù)。在信息的收集中，最容易出現(xiàn)問(wèn)題的是數(shù)字，因?yàn)閷?shù)字從最初的信息源收集起來(lái)，為了使其具有最大的可用性，中間要經(jīng)過(guò)一系列分類(lèi)、匯總過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題以至于最后得到的是不準(zhǔn)確的數(shù)字信息，這也是一種很常見(jiàn)的情形，所以對(duì)數(shù)字信息一定特別注意交叉檢驗(yàn)。而且上面提到的小故事還包含著這樣的道理，即收集老板所需要的信息，在送交老板之前，不要有太多的加工和修改，這樣往往會(huì)把其中有價(jià)值的那部分?jǐn)D掉，從而使老板不能根據(jù)材料，作出有利于公司的正確決策。任務(wù)四信息的校核、開(kāi)發(fā)、利用、儲(chǔ)存一、閱讀下面內(nèi)容，從信息保存的角度，談?wù)勥@個(gè)案例給