現(xiàn)代企業(yè)文化理論與實(shí)踐課件：企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

第一節(jié)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)概述第二節(jié)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)理論第三節(jié)企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)結(jié)論與思考思考題結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)內(nèi)部各組成部分之間相互聯(lián)系、相互作用的方式。

企業(yè)文化冰山結(jié)構(gòu)則用來說明企業(yè)文化有兩種基本的構(gòu)成部分，表面上看得見的是企業(yè)成員表現(xiàn)出來的具體行為，而支持這些具體行為的是更深層次的東西，是企業(yè)員工心靈深處看不見的觀念、共有價(jià)值觀、宗旨和行為標(biāo)準(zhǔn)。它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求，規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則；物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。第一節(jié)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)概述一、企業(yè)文化顯隱結(jié)構(gòu)

根據(jù)企業(yè)文化在組織中的表現(xiàn)形式的不同，可以把企業(yè)文化劃分為顯性結(jié)構(gòu)和隱形結(jié)構(gòu)兩個(gè)組成部分。

美國學(xué)者帕米拉·路易斯、斯蒂芬·古德曼和波特利西亞·范德特的企業(yè)文化冰山結(jié)構(gòu)是對(duì)企業(yè)文化顯隱結(jié)構(gòu)最形象生動(dòng)的描述，如圖5.1所示。第二節(jié)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)理論圖5.1企業(yè)文化冰山圖二、企業(yè)文化主亞結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化共同體并非一個(gè)單一同構(gòu)體的集合，而是一個(gè)存在著豐富文化創(chuàng)造力的組織文化共同體。

三、企業(yè)文化四層結(jié)構(gòu)

目前國內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)同且影響最為廣泛的是企業(yè)文化的四層次結(jié)構(gòu)，即物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個(gè)層次，這種結(jié)構(gòu)由內(nèi)而外是由四個(gè)同心圓組成的，因此，也被國內(nèi)學(xué)者形象的稱之為“同心圓”模型，如圖5.2所示。圖5.2企業(yè)文化四層結(jié)構(gòu)示意圖四、企業(yè)文化7S結(jié)構(gòu)

7S結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)理論是由查理德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯在他們合著的《日本的管理藝術(shù)》一書中提出的，他們用了四年的時(shí)間，調(diào)查了34家美國和日本企業(yè)，比較分析了它們成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的原因，從中總結(jié)了企業(yè)管理中的七個(gè)要素，提出了“7S模型”。因?yàn)辂溈襄a咨詢公司已廣泛采用“7S模型”為顧客服務(wù)，因此也被成為“麥肯錫7S模型”，如圖5.3所示。圖5.3企業(yè)7S模型在企業(yè)文化中，企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命和企業(yè)精神是三個(gè)經(jīng)常互用的概念。一般來說，美國人喜歡用“使命”，歐洲人喜歡用“價(jià)值觀”，而中國企業(yè)經(jīng)常用“企業(yè)精神”，但不管何種表現(xiàn)形式，其內(nèi)涵應(yīng)是一樣的，都應(yīng)包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。第三節(jié)企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)一、企業(yè)物質(zhì)文化

1．企業(yè)物質(zhì)文化的定義

2．物質(zhì)環(huán)境與企業(yè)文化

1)生產(chǎn)環(huán)境

2)工作環(huán)境

3)生活環(huán)境

3．設(shè)備與企業(yè)文化

4．產(chǎn)品與企業(yè)文化

5．物質(zhì)文化的系統(tǒng)集成

1)物質(zhì)文化決定著精神文化、制度文化和行為文化的性質(zhì)和形式

2)物質(zhì)文化的發(fā)展推動(dòng)精神文化、制度文化和行為文化的變革

3)物質(zhì)文化的發(fā)展又受精神文化、制度文化和行為文化的影響和制約二、企業(yè)制度文化

無規(guī)矩不成方圓，在企業(yè)中制度就是規(guī)矩。

1．解析制度文化

2．制度文化的內(nèi)容

3．制度的人才突出和人才留戀效應(yīng)

1)完善彈性的報(bào)酬制度

2)重視企業(yè)中非正式群體

3)實(shí)施人力資源戰(zhàn)略管理

4．制度的剛性與彈性分析

5．制度的執(zhí)行

在企業(yè)文化建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)制度的建設(shè)必不可少，但企業(yè)文化建設(shè)不能僅僅局限于建立制度和完善制度本身，而應(yīng)同時(shí)強(qiáng)調(diào)制度的執(zhí)行和調(diào)整，從而確保制度的科學(xué)性、可行性和有效性。企業(yè)文化演進(jìn)發(fā)展的過程中，一定要適時(shí)制定相應(yīng)的行為規(guī)范和管理制度，在實(shí)踐中不斷強(qiáng)化轉(zhuǎn)變員工的思想觀念和行為模式，從而建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的制度文化。三、企業(yè)行為文化

1．關(guān)于行為文化的定義

企業(yè)文化既是企業(yè)組織和員工個(gè)人的文化現(xiàn)象和文化行為，也代表著企業(yè)的管理方式。行為方式也是一種文化現(xiàn)象，不同的行為方式受制于不同的文化品格。行為是有規(guī)律的，對(duì)行為規(guī)律的研究，西方稱之為行為科學(xué)。對(duì)企業(yè)行為規(guī)律的研究，我們稱之為企業(yè)行為文化。

2．什么是企業(yè)行為

企業(yè)行為主要指企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)行為、企業(yè)民主、企業(yè)倫理道德、企業(yè)誠信、企業(yè)人際關(guān)系和企業(yè)文化活動(dòng)等。

1)企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)行為

2)企業(yè)民主

3)企業(yè)倫理道德

4)企業(yè)誠信

5)企業(yè)的人際關(guān)系

6)企業(yè)文化活動(dòng)

3．企業(yè)行為與文化

以上所述，我們按照人員結(jié)構(gòu)來劃分企業(yè)的行為文化，包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。

1)企業(yè)家的行為

2)企業(yè)模范人物的行為

3)企業(yè)員工的群體行為

四、企業(yè)精神文化

企業(yè)精神文化是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中最深層次的文化，是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，是靈魂，相當(dāng)于人的大腦。

1．解析精神文化

2．精神文化的構(gòu)成

1)企業(yè)價(jià)值觀

2)企業(yè)精神

3)企業(yè)哲學(xué)

4)企業(yè)使命和企業(yè)愿景

5)企業(yè)經(jīng)營理念

6)企業(yè)管理理念

7)企業(yè)作風(fēng)

8)企業(yè)倫理準(zhǔn)則

3．精神文化發(fā)揮作用的基礎(chǔ)

企業(yè)文化結(jié)構(gòu)通常包括企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化等多個(gè)層次，這些層次不是靜止不變的，他們是相互聯(lián)系和相互作用的。

1)企業(yè)精神文化決定了企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化

2)企業(yè)精神文化通過企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化表現(xiàn)出來結(jié)論：

1．根據(jù)企業(yè)文化在組織中表現(xiàn)形式的不同，可以把企業(yè)文化劃分為顯性結(jié)構(gòu)和隱形結(jié)構(gòu)兩個(gè)組成部分。

2．企業(yè)亞文化可以有兩種解釋：一是相當(dāng)于企業(yè)副文化，即企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)形成的、主體不占主導(dǎo)地位的企業(yè)文化；二是相當(dāng)于企業(yè)的亞群文化，即企業(yè)的次級(jí)文化。從文化層次上看，企業(yè)亞文化是企業(yè)總體主文化的次級(jí)文化，因而可能是部門文化、子系統(tǒng)文化；從文化體組織性質(zhì)看，企業(yè)亞文化可能是企業(yè)非正式的組織文化，因而可能是沙龍文化、小群體文化。結(jié)

論

與

思

考

3．企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的，凝結(jié)在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及環(huán)境中的，以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化，是企業(yè)文化的物質(zhì)體現(xiàn)。

4．企業(yè)的行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)和文娛體育活動(dòng)等過程中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

5．企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)給成員一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求，主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)和管理制度等三個(gè)方面的內(nèi)容。

6．企業(yè)精神文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會(huì)文化背景和意識(shí)形態(tài)影響而長期形成的各種行為規(guī)范、群體意識(shí)和價(jià)值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價(jià)值體系。

1．如何理解企業(yè)的物質(zhì)文化?它包括哪些內(nèi)容?

2．企業(yè)行為文化包括哪些方面的因素?

3．如何塑造企業(yè)員工的行為文化?結(jié)合你的管理實(shí)踐談?wù)剢T工行為文化的重要性。

思考題