現(xiàn)代企業(yè)文化理論與實(shí)踐課件：企業(yè)文化與企業(yè)成長

第一節(jié)企業(yè)本質(zhì)第二節(jié)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略第三節(jié)企業(yè)文化軟實(shí)力結(jié)論與思考思考題

一、企業(yè)的本質(zhì)

企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中重要的復(fù)雜體，研究企業(yè)成長與發(fā)展首先要從認(rèn)識企業(yè)本質(zhì)入手。對于企業(yè)的本質(zhì)，從不同的角度有著不同的認(rèn)識和理解。

二、企業(yè)核心競爭力

1.企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

西方學(xué)者從不同角度對其概念予以闡述。第一節(jié)企業(yè)本質(zhì)

2.企業(yè)核心競爭力的變遷

企業(yè)核心競爭力發(fā)展至今，大致可分為四個(gè)階段。

第一階段是在20世紀(jì)20年代以前，當(dāng)時(shí)社會生產(chǎn)力水平相對較低，市場處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，是典型的“賣方市場”，消費(fèi)者處于被動地位，所以企業(yè)基本上不用擔(dān)心產(chǎn)品會賣不出去，企業(yè)之間的競爭主要集中在不斷擴(kuò)大生產(chǎn)來滿足市場需求上。

第二階段是在20世紀(jì)20年代至40年代，由于技術(shù)的進(jìn)步，科學(xué)管理和規(guī)模化生產(chǎn)的推廣，社會商品總供給在數(shù)量、品種、質(zhì)量上都有了很大提高，市場逐漸轉(zhuǎn)向供過于求。

第三階段是在20世紀(jì)40年代至80年代，隨著科學(xué)技術(shù)的日益深入和普及，社會化大生產(chǎn)迅速發(fā)展，生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高，商品供應(yīng)極大豐富，“買方市場”最終形成，市場競爭日益激烈。第四階段是在20世紀(jì)80年代至21世紀(jì)初。80年代后，特別是進(jìn)入90年代以來，企業(yè)的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化：經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致資源更易跨國流動，科技的飛速發(fā)展使企業(yè)的創(chuàng)新速度和學(xué)習(xí)速度加快，消費(fèi)者需求的個(gè)性化日益顯著等等。一、企業(yè)文化與愿景

近些年來，“愿景”一詞在企業(yè)管理和戰(zhàn)略決策中所使用的頻率越來越高。

1．企業(yè)愿景的作用和意義

1)改變競爭環(huán)境

2)引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略

3)優(yōu)化管理氛圍

4)提升市場價(jià)值第二節(jié)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略

2．企業(yè)文化的核心是共同愿景

企業(yè)文化的核心是共同愿景，通過建立全體員工共同為之努力的目標(biāo)，形成企業(yè)的凝聚力和向心力，激發(fā)員工的熱情、干勁，調(diào)節(jié)企業(yè)與員工間的關(guān)系，使之形成風(fēng)雨同舟、和衷共濟(jì)、同心同德的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，并為企業(yè)的生存和發(fā)展提供持久的動力。

二、企業(yè)文化與使命

美國著名的管理學(xué)大師彼得·圣吉在他1990年出版的《第五項(xiàng)修煉》一書中認(rèn)為，對使命的最好表述是“意圖，存在的原因”。

1．企業(yè)使命的內(nèi)容

企業(yè)使命包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，即企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨。

2．企業(yè)使命的功能

企業(yè)使命是企業(yè)一切行動的原動力。

3．企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)使命

企業(yè)文化對企業(yè)來說不是一種隨時(shí)可以解決企業(yè)問題的“速效良藥”，它需要長期的構(gòu)建和培育。

三、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)之間競爭的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)為其生存和發(fā)展而進(jìn)行的對環(huán)境中企業(yè)所需要的資源的爭奪，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。

1．企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的核心要素

企業(yè)競爭力可分為三個(gè)層面：產(chǎn)品層、制度層和核心層。

2．企業(yè)文化保障企業(yè)核心競爭力的形成

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的元?dú)?，是企業(yè)核心競爭力的活力之源和動力之源，其本質(zhì)所反映的是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度。

3．企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的形成具有凝聚作用

企業(yè)文化的凝聚功能決定了其凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的屬性。

4．企業(yè)文化是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競爭力的源泉

文化本身就是一種生產(chǎn)力，屬于上層建筑，它對經(jīng)濟(jì)有著反作用。四、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略

1．企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營理論的反映，而企業(yè)經(jīng)營理論實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。

(1)優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定獲得成功的重要條件。

(2)企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實(shí)施的重要手段。

(3)企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略提供成功的動力。

(4)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)。

2．企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定

(1)企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的重要組成部分，有什么樣的企業(yè)文化，便會產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略。

(2)企業(yè)文化應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。

3．企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化形態(tài)

(1)戰(zhàn)略支持型企業(yè)文化，即企業(yè)文化導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，企業(yè)員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相和諧，促進(jìn)企業(yè)較快地發(fā)展。

(2)戰(zhàn)略制約型企業(yè)文化，即企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略相抵觸，成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的羈絆乃至發(fā)展的桎梏。

(3)戰(zhàn)略非相關(guān)型企業(yè)文化，即企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略無明顯影響。一、文化力與企業(yè)文化力

文化力滲透于社會各個(gè)方面，對于經(jīng)濟(jì)建設(shè)起著先導(dǎo)作用，對于思想建設(shè)起著感化作用，對于環(huán)境建設(shè)起著輻射作用，對于人才成長起著催化作用，與物質(zhì)科技硬實(shí)力相互影響，相互依賴，是社會發(fā)展不可或缺的催化劑。

1．“文化力”概念的提出

從古至今，有識之士都對文化褒揚(yáng)有佳，雖對文化的界定眾說紛紜，但都普遍認(rèn)同文化是與人類活動相關(guān)的，是由人類創(chuàng)造并不斷推進(jìn)的，是人類區(qū)別于其他動物的一種特有的生存方式。第三節(jié)企業(yè)文化軟實(shí)力

2．“文化力”的界定

任何概念都有自己特定的含義。

3．“文化力”的特征

文化是一個(gè)民族、一個(gè)國家、一個(gè)城市發(fā)展的動力要素，也是生存的基礎(chǔ)和進(jìn)化的動力。

1)普遍性

2)能動性

3)特殊性

4)延遲性二、軟實(shí)力

國內(nèi)外學(xué)者均公認(rèn)，美國人約瑟夫·奈(JosephNye)是“軟實(shí)力”(SoftPower)概念的首倡者。

行動的實(shí)力表現(xiàn)成一個(gè)連續(xù)統(tǒng)，如圖2.1所示。圖2.1行動的實(shí)力Resources:FromJ.Nye，BoundtoLead，pp:267三、企業(yè)軟實(shí)力

1．企業(yè)軟實(shí)力概念的提出

談到企業(yè)軟實(shí)力，不得不提及企業(yè)“軟件”這一概念。

2．企業(yè)軟實(shí)力與硬實(shí)力的關(guān)系

唯物辯證法認(rèn)為：“物質(zhì)是第一位的，精神是第二位的，物質(zhì)與精神是對立統(tǒng)一的矛盾關(guān)系，雙方相互依存、相互轉(zhuǎn)化、互為存在的前提條件，其中任何一方都不能離開另一方單獨(dú)存在。

3．企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)成要素

軟實(shí)力是通過吸引他人而不是強(qiáng)制他們來達(dá)到你所要達(dá)到的目的的能力，它是指價(jià)值觀念、生活方式和社會制度的吸引力和感召力，以及建立在此基礎(chǔ)上的同化力與規(guī)制力。

1)企業(yè)意識軟實(shí)力

2)企業(yè)智力軟實(shí)力

3)企業(yè)行為軟實(shí)力

4)企業(yè)約束軟實(shí)力表2.1受文化約束的管理決策四、企業(yè)文化軟實(shí)力

1．企業(yè)文化軟實(shí)力的界定

20世紀(jì)80年代初，美國哈佛大學(xué)教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在6個(gè)月的時(shí)間里，集中對80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫成了《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書。

2．企業(yè)文化軟實(shí)力的內(nèi)涵

(1)企業(yè)文化軟實(shí)力的核心是共享價(jià)值觀。

企業(yè)只有形成和諧且先進(jìn)的文化才能順利孕育出強(qiáng)大的企業(yè)文化軟實(shí)力，兩者的關(guān)系如圖2.2所示。圖2.2企業(yè)文化與企業(yè)文化軟實(shí)力關(guān)系圖

(2)企業(yè)文化軟實(shí)力的作用手段是價(jià)值認(rèn)同或稱同化。

(3)企業(yè)文化軟實(shí)力必須占有特定資源并與周圍環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。

開放性企業(yè)所處環(huán)境如圖2.3所示。圖2.3開放性企業(yè)所處的環(huán)境示意圖

3．企業(yè)文化力的內(nèi)容

1)企業(yè)哲學(xué)

哲學(xué)源于希臘文，意為“愛智慧”。

2)企業(yè)精神

企業(yè)精神是以企業(yè)價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)信念、企業(yè)倫理道德、企業(yè)社會責(zé)任感為載體，輻射企業(yè)整體的引導(dǎo)力、向心力和控制力。

3)企業(yè)經(jīng)營理念

經(jīng)營理念并非臨時(shí)提供方位的地圖，而是持續(xù)引領(lǐng)方向的指南針。

4)企業(yè)創(chuàng)新

彼得

?德魯克提出，企業(yè)家精神中最主要的是創(chuàng)新，進(jìn)而把企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)能力與管理等同起來，認(rèn)為“企業(yè)管理的核心內(nèi)容，是企業(yè)家在經(jīng)濟(jì)上的冒險(xiǎn)行為，企業(yè)就是企業(yè)家工作的組織”。

5)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)是企業(yè)的天性。市場競爭的環(huán)境時(shí)刻伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

6)企業(yè)合作

正如艾伯特

?赫希曼所言，企業(yè)家在重大決策中實(shí)行集體行為而非個(gè)人行為。

7)敬業(yè)氛圍

敬業(yè)的基本意思就是恪盡職守，大致包括兩個(gè)內(nèi)容：一是敬重自己所從事的工作，并引以為自豪；二是深入鉆研探討，力求精益求精。

8)組織學(xué)習(xí)

組織學(xué)習(xí)是企業(yè)文化軟實(shí)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

9)企業(yè)社會責(zé)任感

美國著名管理學(xué)家史蒂芬·羅賓斯用社會責(zé)任和社會義務(wù)的概念探討了企業(yè)在應(yīng)當(dāng)和必須之間的關(guān)系以及企業(yè)的價(jià)值觀問題，并且主張企業(yè)應(yīng)主動積極承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

4．企業(yè)文化軟實(shí)力的意義

市場競爭環(huán)境中的企業(yè)，必然要把提高自身實(shí)力作為重要使命。

1)企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)謀求生存和長期發(fā)展的重要精神支撐

缺乏優(yōu)秀企業(yè)文化軟實(shí)力的企業(yè)很難鑄造出持久的一流競爭力，企業(yè)文化軟實(shí)力作用如圖2.4所示。圖2.4企業(yè)文化軟實(shí)力作用圖

2)企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)長期培育核心競爭實(shí)力的重要土壤

在信息資本化和資本信息化的今天，經(jīng)濟(jì)的文化含量一天比一天提高，文化的經(jīng)濟(jì)功能一天比一天增強(qiáng)，文化已成為企業(yè)核心競爭實(shí)力的重要因素。

3)企業(yè)文化軟實(shí)力引導(dǎo)、監(jiān)控和調(diào)節(jié)企業(yè)行為，使之符合社會價(jià)值取向

符合社會主流價(jià)值取向的企業(yè)文化軟實(shí)力方向不僅豐富了企業(yè)內(nèi)部員工的精神財(cái)富，也會避免企業(yè)文化走入誤區(qū)，例如企業(yè)文化的“包裝論”、“玄虛論”等等。結(jié)論：

當(dāng)今，企業(yè)作為社會中最重要的經(jīng)濟(jì)組織，它們的能力和行為深刻地影響著社會。企業(yè)的經(jīng)營方式直接或間接地決定著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式和路徑。原始的、粗放的企業(yè)間競爭是不可持續(xù)的。企業(yè)文化論的興起使我們對“企業(yè)”這一社會組織有了全新的審視視角和廣泛的探討空間。結(jié)

論

與

思

考

1．從企業(yè)文化視角出發(fā)，企業(yè)的本質(zhì)是在與環(huán)境互動過程中，以契約為行為基礎(chǔ)，整合并利用各種要素、資源并創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的能力集合體。

2．企業(yè)核心競爭力的概念是由普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默爾(G.Hamel)提出來的。他們認(rèn)為:“核心競爭力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”。

3．企業(yè)文化的核心是共同愿景，通過建立全體員工共同為之努力的目標(biāo)，形成企業(yè)的凝聚力和向心力，激發(fā)員工的熱情、干勁，調(diào)節(jié)企業(yè)員工之間的關(guān)系。

4．從社會整體的角度來看，企業(yè)使命是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步中所應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。

5．企業(yè)的一般競爭力如技術(shù)研發(fā)能力、營銷能力、產(chǎn)品能力和服務(wù)能力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)的核心競爭力卻是處于核心地位的、對整個(gè)企業(yè)有決定作用的競爭力。

6．企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的向?qū)?，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的通道和橋梁，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化之間有著密切的關(guān)系。

7．“文化力”即文化的力量，是文化的創(chuàng)造力、生產(chǎn)力和影響力。

8．企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵包括：首先，企業(yè)軟實(shí)力的核心是共享價(jià)值觀；其次，企業(yè)軟實(shí)力的作用手段是價(jià)值認(rèn)同或同化；第三，企業(yè)軟實(shí)力必須占有特定資源并與周圍環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。

9．企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)在發(fā)展過程中，其文化意識形態(tài)對企業(yè)產(chǎn)生的各種作用力的綜合表現(xiàn)。

10．企業(yè)文化軟實(shí)力的作用有三：一是增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、感召力和創(chuàng)新力；二是配合企業(yè)硬實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力；三是引導(dǎo)、監(jiān)控和調(diào)節(jié)企業(yè)行為，使之符合社會價(jià)值取向。

1．企業(yè)的本質(zhì)是什么，