《消費(fèi)者群體的消》課件

《消費(fèi)者群體的消費(fèi)行為》ppt課件目錄CONTENTS消費(fèi)者群體概述消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理消費(fèi)者群體的消費(fèi)行為模式消費(fèi)者群體的消費(fèi)決策影響因素消費(fèi)者群體消費(fèi)行為的未來(lái)趨勢(shì)01消費(fèi)者群體概述CHAPTER消費(fèi)者群體是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)，不同的消費(fèi)者群體有不同的需求和行為特點(diǎn)。消費(fèi)者群體的形成受到多種因素的影響，如社會(huì)背景、文化背景、經(jīng)濟(jì)狀況等。消費(fèi)者群體是指具有相似消費(fèi)行為、需求、偏好和特征的一群人。消費(fèi)者群體的定義

消費(fèi)者群體的分類(lèi)按人口統(tǒng)計(jì)特征分類(lèi)如年齡、性別、家庭生命周期、收入等。按社會(huì)文化特征分類(lèi)如教育程度、職業(yè)、種族、宗教等。按消費(fèi)行為特征分類(lèi)如購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)偏好、品牌忠誠(chéng)度等。群體內(nèi)成員具有相似的消費(fèi)需求和行為特征。群體內(nèi)成員之間相互影響和互動(dòng)，形成一定的亞文化。消費(fèi)者群體是動(dòng)態(tài)變化的，會(huì)隨著時(shí)間、社會(huì)環(huán)境等因素的變化而變化。消費(fèi)者群體的特點(diǎn)02消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理CHAPTER不同的消費(fèi)者有不同的需求，包括物質(zhì)需求、精神需求、社交需求等。需求多樣性隨著社會(huì)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)，消費(fèi)者需求也會(huì)發(fā)生變化。需求發(fā)展性消費(fèi)者的需求是有層次的，從基本需求到高級(jí)需求，滿(mǎn)足了一個(gè)層次的需求后，才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。需求層次性消費(fèi)者需求消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)往往隱藏在內(nèi)心深處，不易被察覺(jué)。動(dòng)機(jī)內(nèi)隱性動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)性動(dòng)機(jī)可誘導(dǎo)性動(dòng)機(jī)是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者行為的重要因素，了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)有助于預(yù)測(cè)其消費(fèi)行為。通過(guò)外部刺激，可以誘導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的動(dòng)機(jī)或改變?cè)袆?dòng)機(jī)。030201消費(fèi)者動(dòng)機(jī)消費(fèi)者態(tài)度一旦形成，就具有一定的穩(wěn)定性，不易改變。態(tài)度穩(wěn)定性消費(fèi)者態(tài)度不僅影響其個(gè)人消費(fèi)行為，還會(huì)影響周?chē)说南M(fèi)行為。態(tài)度影響性在一定條件下，消費(fèi)者態(tài)度是可以被塑造和改變的。態(tài)度可塑性消費(fèi)者態(tài)度消費(fèi)者決策過(guò)程消費(fèi)者在面臨問(wèn)題或需要時(shí)，開(kāi)始決策過(guò)程。消費(fèi)者通過(guò)各種渠道收集相關(guān)信息，以支持其決策。消費(fèi)者對(duì)收集到的信息進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，選擇最符合其需求的方案。消費(fèi)者做出最終的購(gòu)買(mǎi)決策，并實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為。問(wèn)題認(rèn)知信息收集評(píng)價(jià)與選擇購(gòu)買(mǎi)決策03消費(fèi)者群體的消費(fèi)行為模式CHAPTER總結(jié)詞基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者會(huì)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)同一產(chǎn)品或品牌，很少或根本不考慮其他選項(xiàng)。詳細(xì)描述習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為通常與日常用品相關(guān)，如牙膏、洗發(fā)水等。消費(fèi)者基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為某一品牌的產(chǎn)品能滿(mǎn)足其基本需求，因此會(huì)反復(fù)購(gòu)買(mǎi)。這種行為模式下，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感，更關(guān)注購(gòu)買(mǎi)的便利性。習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為消費(fèi)者會(huì)不斷尋找新的產(chǎn)品或品牌，尋求新鮮感和刺激?？偨Y(jié)詞尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者通常對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)好奇，不喜歡或厭倦持續(xù)購(gòu)買(mǎi)相同的產(chǎn)品。這種行為模式常見(jiàn)于食品、飲料等消費(fèi)品類(lèi)別。消費(fèi)者可能因?yàn)閺V告、朋友推薦或個(gè)人口味變化而嘗試新的產(chǎn)品。詳細(xì)描述尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為總結(jié)詞消費(fèi)者對(duì)某一品牌有強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品。詳細(xì)描述品牌忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者對(duì)某一品牌有深厚的情感聯(lián)系和信任。他們可能認(rèn)為該品牌的產(chǎn)品質(zhì)量更好，或者與自己的價(jià)值觀和個(gè)性相符。這種行為模式下，消費(fèi)者愿意為品牌溢價(jià)支付，并可能對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)品牌持負(fù)面態(tài)度。品牌忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)行為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中注重理性分析，評(píng)估產(chǎn)品的性能、價(jià)格、質(zhì)量等各方面因素?？偨Y(jié)詞理智型購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)會(huì)進(jìn)行深入研究，對(duì)比不同產(chǎn)品或品牌的優(yōu)缺點(diǎn)。他們通常關(guān)注產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，并可能借助專(zhuān)業(yè)評(píng)測(cè)、用戶(hù)評(píng)價(jià)或?qū)＜乙庖?jiàn)來(lái)做決策。這種行為模式常見(jiàn)于高價(jià)值或技術(shù)含量較高的產(chǎn)品類(lèi)別，如電腦、相機(jī)等。詳細(xì)描述理智型購(gòu)買(mǎi)行為總結(jié)詞消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中以?xún)r(jià)格為主要考量因素，尋求性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。詳細(xì)描述經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買(mǎi)行為的消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)最關(guān)心價(jià)格因素，他們會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間尋找價(jià)格最低、性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品。這種行為模式常見(jiàn)于價(jià)格敏感度較高的產(chǎn)品類(lèi)別，如日常用品、快消品等。經(jīng)濟(jì)型購(gòu)買(mǎi)行為04消費(fèi)者群體的消費(fèi)決策影響因素CHAPTER教育程度教育程度影響消費(fèi)者的信息獲取、理解能力和消費(fèi)觀念，進(jìn)而影響消費(fèi)決策。收入水平收入水平是影響消費(fèi)決策的重要因素，收入越高，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力越強(qiáng)，消費(fèi)選擇范圍更廣。年齡和性別不同年齡和性別的消費(fèi)者有不同的消費(fèi)需求和偏好，例如年輕人更傾向于時(shí)尚、娛樂(lè)方面的消費(fèi)，而中老年人更注重健康、安全方面的消費(fèi)。個(gè)人因素家庭是消費(fèi)者的重要社會(huì)群體，家庭成員的消費(fèi)觀念、習(xí)慣和偏好對(duì)個(gè)體消費(fèi)者產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。家庭影響消費(fèi)者的社會(huì)地位和角色影響其消費(fèi)行為，例如職業(yè)、社會(huì)角色等，不同社會(huì)群體有不同的消費(fèi)需求和習(xí)慣。社會(huì)地位與角色參照群體是指消費(fèi)者在決策過(guò)程中所參考的其他人群或團(tuán)體，例如朋友圈、社交媒體等，這些群體的消費(fèi)行為和觀念對(duì)個(gè)體消費(fèi)者產(chǎn)生影響。參照群體社會(huì)因素風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為和偏好，例如某些地區(qū)或民族有特殊的食品、服飾、節(jié)日等方面的消費(fèi)習(xí)慣。宗教信仰宗教信仰對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和偏好產(chǎn)生影響，例如某些宗教教義對(duì)消費(fèi)行為的限制和要求。價(jià)值觀念價(jià)值觀念是影響消費(fèi)決策的重要文化因素，不同的價(jià)值觀念導(dǎo)致不同的消費(fèi)選擇和偏好。文化因素物價(jià)水平直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，物價(jià)上漲會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力下降，從而影響消費(fèi)決策。物價(jià)水平就業(yè)狀況影響消費(fèi)者的收入水平和未來(lái)預(yù)期，進(jìn)而影響消費(fèi)決策。就業(yè)狀況經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生影響，例如稅收政策、貿(mào)易政策等。經(jīng)濟(jì)政策與法規(guī)經(jīng)濟(jì)因素123消費(fèi)者的需求和動(dòng)機(jī)是影響消費(fèi)決策的重要心理因素，例如追求舒適、安全、社交等方面的需求。需求與動(dòng)機(jī)消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)和自我概念影響其消費(fèi)行為和偏好，例如個(gè)性張揚(yáng)的人更傾向于選擇獨(dú)特、與眾不同的產(chǎn)品。個(gè)性與自我概念知覺(jué)與認(rèn)知影響消費(fèi)者的信息獲取、理解和判斷，進(jìn)而影響消費(fèi)決策，例如消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格等方面的認(rèn)知和判斷。知覺(jué)與認(rèn)知心理因素05消費(fèi)者群體消費(fèi)行為的未來(lái)趨勢(shì)CHAPTERVS隨著消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化需求的增強(qiáng)，未來(lái)消費(fèi)行為將更加注重產(chǎn)品的獨(dú)特性和定制化。詳細(xì)描述消費(fèi)者越來(lái)越不滿(mǎn)足于千篇一律的產(chǎn)品和服務(wù)，他們追求與眾不同，期望通過(guò)消費(fèi)來(lái)展示自己的個(gè)性和品味。品牌和商家需要關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿(mǎn)足這一趨勢(shì)。總結(jié)詞個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)綠色消費(fèi)趨勢(shì)消費(fèi)者越來(lái)越注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，傾向于選擇環(huán)保、健康、可持續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)?？偨Y(jié)詞隨著環(huán)境問(wèn)題的日益嚴(yán)重，消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和可持續(xù)性的關(guān)注度不斷提高。他們更傾向于選擇那些對(duì)環(huán)境友好、低碳、無(wú)污染的產(chǎn)品和服務(wù)，愿意為環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展付出更多的代價(jià)。詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為主流消費(fèi)方式，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物、支付、獲取信息等消費(fèi)行為。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為消費(fèi)者最主要的消費(fèi)方式之一。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物、支付、獲取產(chǎn)品信息等消費(fèi)行為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷性和高效性有著越來(lái)越高的要求?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢(shì)總結(jié)詞消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更加注重體驗(yàn)和感受，追求參與