品質部年終工作總結

品質部年終工作總結一、工作總結

①仔細執(zhí)行公司會議制度，早會每天召開，周例會無特別狀況星期三按時召開；

②執(zhí)行培訓制度，培訓品質意識、品質標準、品質標準流程以及品質檢驗方法，并做到有培訓有考核；

③公司的品質特別能準時溝通并準時解決，需按公司賠償制度執(zhí)行懲罰的已根本執(zhí)行，需上交稽查組爭論處理的都已上交；

④完善印張檢驗工作，要求印張全檢檢驗，確保數(shù)量精確，質量合格；

⑤狠抓品質內部首件簽樣，要求每單不能漏，每個工序不能漏，凡有漏簽者，必需按規(guī)定處理，同時要求過程檢驗、成品檢驗、來料檢驗務必按制度的程序執(zhí)行；

⑥組織培訓、學習膠片相關質量要求，要求每位qc需把握，特殊是來料檢驗，需加檢驗上墨性，復膜松緊度等；

⑦針對qc崗位流淌性大，屢次組織員工進展思想引導以及思想溝通，努力爭取人員根本穩(wěn)定；

⑧嚴格執(zhí)行公司制定的績效考評制度，唯才是用，公開透亮；

⑨外加工產(chǎn)品，存在數(shù)量或質量問題，準時開具特別報告，并確保準時有效處理；

二、工作差距

①執(zhí)行力欠缺，特殊是首件執(zhí)行，制度執(zhí)行；

②品質隊伍人員不穩(wěn)定，且素養(yǎng)不高，效益不高，技能水平不高，說明對品質隊伍的思想建立及技能培訓有欠缺；

③成品出貨、出樣選擇仍未能嚴格執(zhí)行質量標準，仍存在客戶投訴問題，需增加培訓力度；

④“5s”方面以及工作紀律方面與公司要求仍存在肯定的差距，說明治理松仍不嚴格。

三、20xx年工作規(guī)劃

①qc崗位人員缺乏，需招工；

②對新工藝、新產(chǎn)品需進展質量標準培訓，確保工單理解、把握樣辦、把握標準；

③制定品質培訓制度，每月至少培訓一次技能水平；

④制定內部工作檢查制度，每星期組織檢查一次，，執(zhí)行獎罰制度；

⑤制定客戶滿足度調查制度（特殊是譚生單），需半月發(fā)出一次調查表（品質、數(shù)量、包裝、交期、溝通、效勞、改良等）；

⑥加強執(zhí)行力，從我做起。

在新的一年，品質部門將發(fā)揚優(yōu)點、總結缺乏，將20xx年的工作推上一個新的臺階。

品質部年終工作總結3

轉瞬間已經(jīng)成為昨天。在這過去的一年，對于佳茂來說是不平凡的一年，我們進展了多項設備及原（物）料改造；也經(jīng)受了全球金融危機帶來的沖擊，讓人感慨頗多。

今年以來，在公司領導的關心和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順當完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個總結報告，請批判指證，感謝！

一、部門治理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想標準了品管部工作流程：

今年品管部人員狀況是：品管部人力：現(xiàn)有8人，掌握范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建立，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產(chǎn)品掌握的力度，工作量也隨之增大。在此種狀況下必需加強部門治理，必需使品質治理系統(tǒng)化、標準化。對此實行了以下措施：

1、采納日報表對當天的工作進展記錄，采納周報和月報對當周或當月工作進展總結并制定下周的工作規(guī)劃。各責任人按規(guī)劃行事，并做到跟蹤，驗證并保證總體任務的完成。

2、對品管部各個掌握作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，標準操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統(tǒng)一，檢驗員檢驗時要常常相互探討，并制定相關缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標準并親自參加功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗工程和判定標準等多份文件及表格，為作業(yè)員供應判定準則。廠部份文件清單詳細如下：

部門文件修訂

序號文件名稱

1包裝紙箱檢驗標準

2模具檢驗標準

3iqc檢驗標準

4供給商考核規(guī)定

5成品入庫檢驗標準

6成品出貨檢驗標準

3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質特別跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。

4、加強技能學問學習，學習測試和質量檢查方面的學問。以便生產(chǎn)力量擴大在部門人力緊急時，檢驗人員綜合質量監(jiān)控力量，確保部門目標任務的完成。

二、完善質量治理體系，確保體系正常運作：

09年初步綻開并實現(xiàn)以下工程：

1、為確保體系的正常運作，于12月23號iso9001：20xx版質量治理體系，第三方年度監(jiān)審順當通過。

2、統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便于各責任部門/人員實行有效措施即時改善。

3、完善公司質量目標指標，制定了統(tǒng)計和訂正預防措施作業(yè)方法。通過治理評審會議，對公司質量目標，于《20xx年上半年部門質量目標》進展修改。并通過《質量月報》對目標指標的達成狀況進展真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成狀況。對未達標的目標指標進展跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

09年初步規(guī)劃完成工程：

1、擬制不良品及次品再利用，需標準對已入庫成品消失質量問題的返工作業(yè)。

2、連續(xù)強化產(chǎn)品的入庫掌握力度，提升出貨產(chǎn)合格率；

3、設定09年公司整體目標，階段目標，部門目標

4、對文件制定的一些看法，需要肯定的可操作性，即是依據(jù)真正緣由或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落試驗證。

三、嚴格質量掌握，完善掌握流程和檢測手段：

1、進料品質掌握：

1）修改了《iqc進料檢驗作業(yè)標準》、《iqc進料品質檢驗工程和判定標準》文件，標準了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2）嚴格進料檢驗，9月份開頭統(tǒng)計檢驗物料301批，發(fā)覺8批不合格。

2、成品質量掌握：

1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業(yè)標準》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗作業(yè)標準》、《qc成品檢驗工程和判定標準》文件，標準了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2）加強了制程質量掌握，設計了制程質量統(tǒng)計報表供應給生產(chǎn)部加強制程質量的統(tǒng)計分析。并針oqc檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結果來看，制程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的2.2%，提升了近7.8個百分點。

四、20xx年整體工作小結：

1、回憶過去的一年，在全體品管人員的努力下，實現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標準、根本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計的工作系統(tǒng)化、標準化并實現(xiàn)質量目標。

2、另一方面，從整年所出的質量問題來分析，也表達了現(xiàn)有品質掌握手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗手段和檢驗技術的缺乏。這也是今年品管部檢驗工作做得缺乏和遇到最大的困難的地方。必需要重點解決檢驗手段和檢驗方法的討論和籌劃問題，能真正杜絕問重復產(chǎn)生及習慣性不良的認可。

五、20xx年品管工作規(guī)劃：

時間飛逝，轉瞬將進入虎福之年。時值公司蘊釀突破進展和走向標準化、制度化治理進展之際，面對新產(chǎn)品的不斷消失、市場的變化，品管工作任重而道遠。

1、過去的一年品管部人員越來越感受到公司對質量工作的重視度加強。品管部將連續(xù)根據(jù)公司制定的總目標，將品質工作向各部門深入的指示。提升品質人員素養(yǎng)，即時跟進新產(chǎn)品、新標準。做好20xx年的品質治理籌劃，嚴格質量掌握，確保公司產(chǎn)品的質量能滿意客戶的需要。在質量掌握上下大力氣加強對產(chǎn)品檢驗手段、工程和方法的分析討論和籌劃，必要時將qe工程質量機能綻開將引入質量系統(tǒng)掌握，加強質量目標的統(tǒng)計和品質特別的跟蹤。

2、品質掌握機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將以20xx年初將進行的，iso9001：20xx內審員上門或外送培訓為契機，重新組建“內審員隊伍”，全面開展質量體系工作。加強對各部門質量體系的監(jiān)視檢查，保證質量體系的有效性、相宜性和充分性。

對iso9001：20xx版在5月份前需更換到iso9001：20xx版，換版過程是：

1）春節(jié)后各部門負責人需進展20xx版內審員資格培訓，準時換成iso9001：20xx版，在三月份后要運行新版本。

2）在五月份cqc會進展換版的第一次審核。（如沒有換版20xx版會自動失效）

3）內校員資格培訓，因公司比擬多內校儀器，送外校費用高也不便利，需送外培訓一名內校員，內校培訓需在四月份前培訓完成。

3、推行績效考核與5s活動：

1）為更好的調發(fā)動工工作效率，響應公司薪酬改革的需要，對品管檢驗人員的考核工作將加強。

2）需進展5s活動籌劃，需擬制《5s推動領導小組成員及職責》、《5s工作推行實施方法》，對5s的推動組織、檢查標準、各部門負責區(qū)域和責任人、獎罰方法等需全面籌劃爭論，估計20xx年3月份開頭試驗推行。

4、現(xiàn)將20xx年品管部質量目標初步制定如下：月不良率；2%/客戶投訴：一般性1件/月嚴峻0.2件/月

5、針對生產(chǎn)運行所消失的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)供應“精確、準時”的”檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)特別和各種波動準時反應。的確為生產(chǎn)部門提升“品質”做好效勞工作；

品質部年終工作總結4

時間一晃而過，轉瞬間20xx年已接近尾聲，借此時機祝福公司領導和全體同仁：新年開心！工作順當！

回想過去的一年，擔當品質主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多缺乏。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和幫助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的努力，才能令到公司的進展更上一個臺階。

在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與幫助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點綻開工作，主要開展以下工作：

一、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。

一、嚴格根據(jù)《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并協(xié)作好選購部對供給商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料準時檢驗試驗，發(fā)覺不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供給商改善品質，滿意我司的供貨要求。

二、做好與相關部門工作的協(xié)調和溝通，協(xié)作車間做好品質工作，并針對發(fā)生的不良狀況準時開具《質量信息反應單》，通知當班負責人準時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。仔細做好客戶反應的質量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。

三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質量。

四、加強團隊建立，通過各相關學問、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素養(yǎng)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團隊。

五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質量事故還是存在許多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業(yè)過程中未做到微小處；個人行為的隨便性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質量。

作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟識流程外，還需要負責詳細的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔當工作。

20xx年工作重點：（把底下的材料名稱進展修改）

一、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取豐富退貨教訓，杜絕再犯。

二、協(xié)作生產(chǎn)技術部做好客戶開發(fā)，送樣的樣品質量數(shù)據(jù)跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

愿景：盼望20xx年各個部門能仔細學習和貫徹執(zhí)行iso質量治理體系，生產(chǎn)過程品質做到全員參加，“錯者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質量和企業(yè)市場的競爭力。

品質部年終工作總結5

20xx年，品管部工作在上級領導和各部門的支持協(xié)作下，通過本部門全體成員的共同努力，中間取得了一些成績，同時也暴露出了明顯的問題。下面，我代表品管部就過去一年的工作狀況作一個較為全面的總結：

一、在產(chǎn)品檢驗方面，20xx年全年生產(chǎn)一次檢驗合格率為72.1%，其中試壓合格率為90.8%，毛坯及原材料進貨檢驗合格率為96.1%，外協(xié)件進貨檢驗合格率為93.1%。

1、依據(jù)進貨檢驗統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在毛坯及原材料供給商中評比出3位品質掌握較優(yōu)秀的供給商，他們分別是永中、富強和金象，建議增加選購量；還有一家龍灣機械被列為品質需重點改良的供給商，建議削減選購或考慮備選廠家。

a、按各供給商類別比照（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，6~12月份金象來貨數(shù)量最多，在排前面的7家主要供給商中合格率99。6%也是最高的，質量最差的當屬中月合格率只有94。6%。我們下一步只要重點掌握這幾個主要的廠家來料，就可大大削減品質問題的發(fā)生。

b、按品質問題類別比照（6~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)覺，供給商來料品質問題主要集中在變形、砂孔、尺寸等方面，占整個來料品質問題的77。9%，只要掌握了這三個方面的主要問題，合格率就可大幅提升。

2、在外協(xié)加工方面，林育、謝祥榮、施世備整體加工質量較好，建議進展重點合作；而李孝柱和葉建火下一階段需重點進展品質整改，爭取加工質量提升，制造部也應考慮作好備選外協(xié)方的查找；其余鄧傳成、鄭阿蘭還遠遠無法滿意我司的質量要求，應直接取消外協(xié)資格，白直棟也應限期要求其改良。

a、按外協(xié)方類別比照（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，主要的外協(xié)生產(chǎn)廠家集中在林育、張志華、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能掌握這5家的質量就可大幅提升質量水平，而這5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我們掌握的重點，張志華和李云明也須加強管控。

b、按品質問題類別比照（3~12月不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上可以看出，外協(xié)加工產(chǎn)生的問題主要還是尺寸問題，只要外協(xié)方實行肯定的措施在加工中加以掌握，外協(xié)問題就可大大削減。

3、20xx年本廠整個生產(chǎn)過程平均合格率為95。5%，從數(shù)據(jù)分析來看，主要問題還是出在執(zhí)行器和閥門的裝配環(huán)節(jié)，所以如何更有效地供應裝配的質量應是我們下一階段的重點。

a、按生產(chǎn)段別比照（3~12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可以看出，裝配段的合格明顯比平均合格率低，車配段也稍偏低，今后應想方法努力加強這兩個過程的品質掌握，方能較好地提升整個生產(chǎn)過程的合格率水平。

b、按品質問題類別比照（3~12月除閥門泄漏外的不合格統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上數(shù)據(jù)可看出，只要能想方法解決外觀、尺寸及人為操作報廢等前3項的主要問題，品質不良率就可大大降低。

二、在外部顧客投訴方面，全年已明確責任部門的投訴就達155次之多，還有約1/3的是已明確是公司內部造成的，但未明確詳細責任部門，整體的顧客投訴量還是嚴峻偏多的。

a、按公司緣由造成的顧客投訴的品質問題點分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）

從以上可以看出，顧客投訴的問題主要集中在人員疏忽、泄漏、構造和前期的溝通問題，而在這些問題中又以人員疏忽大意消失的比例最大。

b、按公司緣由造成的顧客投訴的責任部門分類（3~12月客服統(tǒng)計數(shù)據(jù)）從以上可以看出，顧客投訴的品質問題主要集中在制造、銷售和檢驗部門，而這中間又以制造部的責任最多，制造部問題中僅包裝調試就消失24次之多，占了整個部門的48%。

三、在質量體系推行及認證方面，全年共組織了二次各部門參加的全公司正式內審，對質量治理體系文件進展了較全面的修訂和完善，并承受iso9001和ce的年度監(jiān)視審核，完成ts壓力管道元件制造許可證的取證，apiq1和api6d取證工作也在進展當中。

1、依據(jù)標準要求及公司的動作實際，5月和6月分別對質量手冊和程序文件進展了全面修訂，并將iso9001、apiq1和ce三種體系整合在一起，使其在不違反標準要求的前提下盡可能做到簡裝化；7月份以后，還對ts質量保證手冊、檢驗標準、操作規(guī)程、局部治理制度、表單記錄進展了較為系統(tǒng)的評審、修訂和統(tǒng)一。目前，質量治理體系涵蓋的全部文件已可以適應公司現(xiàn)階段的運作要求，只需各部門加以日常運作掌握就可以了。

2、在內外審方面，全年完成正式的內審2次，外審（含認證、監(jiān)審和復審）達5次之多。內審分4月和12月各按規(guī)劃進展一次，中間在6月份應api整改重新補做了一次非正式的內審，全年內審共開立不符合項整改項達10項，各部門都協(xié)作做了不同程度的整改；外審有iso9001、ce、ts各進展一次，api進