公共環(huán)境消毒殺菌企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定準(zhǔn)則

1公共環(huán)境消毒殺菌企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定準(zhǔn)則本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了消毒殺菌企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱企業(yè))資質(zhì)等級(jí)的劃分條件。本標(biāo)準(zhǔn)適用于負(fù)責(zé)為公共場(chǎng)所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疫源地、學(xué)校、企事業(yè)單位消毒殺菌的企業(yè)。2.規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB15982醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB19193疫源地消毒總則CB27948空氣消毒劑衛(wèi)生要求GB27953疫源地消毒劑衛(wèi)生要求GB37488公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求公共場(chǎng)所消毒技術(shù)規(guī)范上海市消毒品協(xié)會(huì)3.術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1消毒殺菌企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)）從事消毒殺菌服務(wù)且具有獨(dú)立法人資格的機(jī)構(gòu)。3.2消毒殺菌企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員(以下簡(jiǎn)稱消毒員)獲取到消毒殺菌行業(yè)國(guó)家資格證書或行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)證書的專業(yè)技術(shù)人員。4.等級(jí)劃分4.1消毒殺菌企業(yè)資質(zhì)劃分為三個(gè)等級(jí),由低到高依次為丙級(jí)、乙級(jí)、甲級(jí)。4.2按照企業(yè)的資產(chǎn)與場(chǎng)所、藥劑與設(shè)施設(shè)備、人力資源、組織管理、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量為依據(jù)劃分等級(jí)。25.等級(jí)劃分5.1丙級(jí)5.1.1資產(chǎn)與場(chǎng)所5.1.1.1具備符合國(guó)家規(guī)定的企業(yè)證件。5.1.1.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好,注冊(cè)資金30萬(wàn)以上。5.1.1.3具備固定的辦公場(chǎng)所,面積不小于50㎡。5.1.1.4辦公室有固定電話、計(jì)算機(jī)等基本辦公設(shè)備。5.1.1.5有獨(dú)立的藥械庫(kù)房,面積不小于10㎡。5.1.1.6庫(kù)房布局合理,消毒殺菌藥劑、器械、防護(hù)用品分區(qū)存放。5.1.2藥劑與設(shè)施設(shè)備5.1.2.1有適合不同場(chǎng)所使用的消毒殺菌藥劑。5.1.2.2不購(gòu)買及使用國(guó)家禁用的藥劑,在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書比例配置藥劑。5.1.2.3藥劑進(jìn)貨渠道正規(guī),有規(guī)范、完整的進(jìn)出記錄。5.1.2.4應(yīng)配備不少于1臺(tái)電動(dòng)超低容量噴霧器、1臺(tái)背負(fù)式電動(dòng)噴霧器(或背負(fù)式機(jī)動(dòng)式噴霧器),所有設(shè)備維護(hù)良好,可正常使用。5.1.2.5施工操作人員配有工作服、工作鞋、工作帽、防水防護(hù)服、醫(yī)用防護(hù)口罩(N95)、防霧化護(hù)目鏡、橡膠手套等個(gè)人防護(hù)用品,以及操作常用器具。5.1.2.6有至少1輛服務(wù)專用車輛,車輛按規(guī)定檢驗(yàn)合格。5.1.3人力資源5.1.3.1專業(yè)消毒員不少于2人。5.1.3.2具有?？埔陨蠈W(xué)歷或從事管理崗位工作3年以上人員不低于2人。5.1.3.3人員身體健康,符合被服務(wù)單位相關(guān)要求。5.1.3.4全體人員每年接受專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)不少于2學(xué)時(shí),有相關(guān)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)證書。5.1.3.5全體人員每月參加企業(yè)內(nèi)部員工繼續(xù)教育學(xué)習(xí)不少于2學(xué)時(shí),有完整記錄。5.1.4組織管理5.1.4.1設(shè)有專人負(fù)責(zé)企業(yè)管理工作。35.1.4.2相應(yīng)崗位人員持證上崗。5.1.4.3各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。5.1.4.4按照GB27948、GB27953、《公共場(chǎng)所消毒技術(shù)規(guī)范》有關(guān)規(guī)定,制定消毒殺菌的各項(xiàng)操作規(guī)范和技術(shù)要求。5.1.4.5有服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。5.1.4.6有完善的服務(wù)質(zhì)量保證制度。5.1.5服務(wù)能力5.1.5.1企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍必須有消毒服務(wù),有害生物防治,室內(nèi)環(huán)境凈化其中一項(xiàng),且從事相關(guān)服務(wù)至少1年。5.1.5.2近1年的企業(yè)營(yíng)業(yè)額不少于20萬(wàn)元人民幣。5.1.5.3具備從事飯店、中低檔寫字樓、小型餐飲店、招待所、商場(chǎng)、超市、一般企事業(yè)單位、外環(huán)境等8類不同類型場(chǎng)所與環(huán)境的消毒殺菌服務(wù)能力。5.1.5.4企業(yè)具有對(duì)服務(wù)場(chǎng)所施工質(zhì)量初步檢測(cè)和評(píng)估的能力或與第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。5.1.5.5施工操作人員可運(yùn)用消毒殺菌的基本知識(shí)與技能進(jìn)行操作,現(xiàn)場(chǎng)技能操作科目考核合格率達(dá)到75%以上。5.1.5.6消毒員具有良好的專業(yè)技能和一定的業(yè)務(wù)能力，能基本掌握消毒殺菌的理論知識(shí)，可監(jiān)督與指導(dǎo)施工過(guò)程中的各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，至少1人的現(xiàn)場(chǎng)技能操作科目考核全部合格。5.1.6服務(wù)質(zhì)量5.1.6.1人員持證上崗,著裝規(guī)范,達(dá)到施工要求。服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)向客戶介紹有關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng),耐心解答客戶提出的問(wèn)題。5.1.6.2施工前,要對(duì)服務(wù)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)勘查,根據(jù)場(chǎng)所情況及消毒目的提供消毒方案和作業(yè)計(jì)劃。5.1.6.3施工中,操作人員能嚴(yán)格按制定的消毒方案和操作規(guī)程進(jìn)行消毒殺菌,做好服務(wù)記錄。5.1.6.4施工后,消毒殺菌檢測(cè)結(jié)果根據(jù)不同服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)分別符合GB15982、GB19193、GB37488。5.1.6.5近1年無(wú)服務(wù)重大責(zé)任事故和違規(guī)違約行為。5.1.6.6設(shè)有固定服務(wù)熱線電話,每天服務(wù)時(shí)間不少于8h,有電話記錄和處理意見(jiàn)。5.1.6.7依照《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法規(guī)與客戶簽訂服務(wù)合同,明確雙方責(zé)任和義務(wù)。5.1.6.8不以低于服務(wù)成本價(jià)格等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段獲取客戶。45.1.6.9企業(yè)對(duì)外宣傳客觀、真實(shí)。5.1.6.10企業(yè)信用評(píng)價(jià)良好5.1.6.11客戶對(duì)服務(wù)的滿意率達(dá)到85%以上。5.2乙級(jí)5.2.1資產(chǎn)與場(chǎng)所5.2.1.1具備符合國(guó)家規(guī)定的企業(yè)證件。5.2.1.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好,注冊(cè)資金50萬(wàn)以上。5.2.1.3具備固定的辦公場(chǎng)所,面積不小于50㎡。5.2.1.4辦公室有固定電話、計(jì)算機(jī)等基本辦公設(shè)備。5.2.1.5有獨(dú)立的藥械庫(kù)房,面積不小于20㎡。5.2.1.6庫(kù)房布局合理,消毒殺菌藥劑、器械、防護(hù)用品分區(qū)存放。5.2.2藥劑與設(shè)施設(shè)備5.2.2.1有適合不同場(chǎng)所使用的消毒殺菌藥劑。5.2.2.2不購(gòu)買及使用國(guó)家禁用的藥劑,在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書比例配置藥劑。5.2.2.3藥劑進(jìn)貨渠道正規(guī),有規(guī)范、完整的進(jìn)出記錄。5.2.2.4應(yīng)配備不少于2臺(tái)電動(dòng)超低容量噴霧器、2臺(tái)背負(fù)式電動(dòng)噴霧器(或背負(fù)式機(jī)動(dòng)式噴霧器),1臺(tái)推車式機(jī)動(dòng)噴霧器,1臺(tái)推車式超低容量噴霧器,所有設(shè)備維護(hù)良好,可正常使用。5.2.5.5操作人員配有不同季節(jié)穿著的工作服、工作鞋、工作帽、防水防護(hù)服、醫(yī)用防護(hù)口罩(N95)、方霧化護(hù)目鏡、橡膠手套等個(gè)人防護(hù)用品,以及操作常用器具。5.2.5.6至少2輛服務(wù)專用車,車輛按規(guī)定檢驗(yàn)合格。5.2.3人力資源5.2.3.1專業(yè)消毒員不少于4人。5.2.3.2具有?？埔陨蠈W(xué)歷或具有初級(jí)以上職稱人數(shù)不少于5人5.2.3.3人員身體健康,符合被服務(wù)單位相關(guān)要求。5.2.3.4全體人員每年接受專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)不少于4學(xué)時(shí),有相關(guān)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)證書。5.2.3.5體人員每月參加企業(yè)內(nèi)部員工繼續(xù)教育學(xué)習(xí)不少于3學(xué)時(shí),有完整記錄。55.2.4組織管理5.2.4.1設(shè)有獨(dú)立部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)管理工作。5.2.4.2相應(yīng)崗位人員持證上崗。5.2.4.3各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。5.2.4.4按照GB27948、GB27953、《公共場(chǎng)所消毒技術(shù)規(guī)范》有關(guān)規(guī)定,制定消毒殺菌的各項(xiàng)操作規(guī)范和技術(shù)要求。5.2.4.5有服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。5.2.4.6完善的服務(wù)質(zhì)量保證制度。5.2.4.7運(yùn)用信息化手段進(jìn)行管理。5.2.5服務(wù)能力5.2.5.1企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍必須有消毒服務(wù),有害生物防治,室內(nèi)環(huán)境凈化其中一項(xiàng),且從事相關(guān)服務(wù)至少2年。5.2.5.2近2年的企業(yè)營(yíng)業(yè)額每年不少于50萬(wàn)元人民幣。5.2.5.3具備從事二星級(jí)以上(含二星級(jí))賓館(飯店)、中低檔寫字樓、中小型餐飲店、招待所、商場(chǎng)、超市、食品加工制售店、一般企事業(yè)單位、外環(huán)境、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等10類不同類型場(chǎng)所與環(huán)境的消毒殺菌服務(wù)能力。5.2.5.4企業(yè)具有對(duì)服務(wù)場(chǎng)所施工質(zhì)量初步檢測(cè)和評(píng)估的能力或與第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。5.2.5.5施工操作人員能較為熟練地運(yùn)用消毒殺菌的基本知識(shí)與技能進(jìn)行操作,現(xiàn)場(chǎng)技能操作科目考核合格率達(dá)到80%以上。5.2.5.6消毒員具有良好的專業(yè)技能、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和一定的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),熟練掌握消毒殺菌的理論知識(shí),了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)新技術(shù)、新方法、新藥械,能承擔(dān)對(duì)施工操作人員的培訓(xùn),監(jiān)督并指導(dǎo)施工過(guò)程中的每個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié),至少2人現(xiàn)場(chǎng)技能操作科目考核全部合格。5.2.6服務(wù)質(zhì)量5.2.6.1人員持證上崗,著裝規(guī)范,達(dá)到施工要求。服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)向客戶介紹有關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng),耐心解答客戶提出的問(wèn)題。5.2.6.2施工前,要對(duì)服務(wù)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)勘查,根據(jù)場(chǎng)所情況及消毒目的提供消毒方案和作業(yè)計(jì)劃。5.2.6.3施工中,操作人員能嚴(yán)格按制定的消毒方案和操作規(guī)程進(jìn)行消毒殺菌,做好服務(wù)記錄。5.2.6.4施工后,消毒殺菌檢測(cè)結(jié)果根據(jù)不同服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)分別符合GB15982,GB19193、GB37488。65.2.6.5近2年無(wú)服務(wù)重大責(zé)任事故和違規(guī)違約行為。5.2.6.6設(shè)有固定服務(wù)熱線電話,每天服務(wù)時(shí)間不少于12h,有電話記錄和處理意見(jiàn)。5.2.6.7依照《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法規(guī)與客戶簽訂服務(wù)合同,明確雙方責(zé)任和義務(wù)。5.2.6.8不以低于服務(wù)成本價(jià)格等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段獲取客戶。5.2.6.9企業(yè)對(duì)外宣傳客觀、真實(shí)。5.2.6.10企業(yè)信用評(píng)價(jià)良好。5.2.6.11客戶對(duì)服務(wù)的滿意率達(dá)到90%以上。5.3.1資產(chǎn)與場(chǎng)所5.3.1.1具備符合國(guó)家規(guī)定的企業(yè)證件。5.3.1.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況良好,注冊(cè)資金100萬(wàn)以上。5.3.1.3具備固定的辦公場(chǎng)所,面積不小于100㎡。5.3.1.4辦公室有固定電話、計(jì)算機(jī)等基本辦公設(shè)備。5.3.1.5配藥室有操作臺(tái)和配有燒杯、量筒、量杯等必要的配藥器具。5.3.1.6有獨(dú)立的藥械庫(kù)房,面積不小于30㎡。5.3.1.7庫(kù)房布局合理,消毒殺菌藥劑、器械、防護(hù)用品分區(qū)存放。5.3.2藥品與設(shè)施設(shè)備5.3.2.1有適合不同場(chǎng)所使用的消毒殺菌藥劑。5.3.2.2不購(gòu)買及使用國(guó)家禁用的藥劑,在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書比例配置藥劑。5.3.2.3藥劑進(jìn)貨渠道正規(guī),有規(guī)范、完整的藥品進(jìn)出記錄。5.3.2.4應(yīng)配備不少于3臺(tái)電動(dòng)超低容量噴霧器、3臺(tái)背負(fù)式電動(dòng)噴霧器(或背負(fù)式機(jī)動(dòng)式噴霧器),2臺(tái)推車式機(jī)動(dòng)噴霧器,2臺(tái)推車式超低容量噴霧器,1臺(tái)霧化消毒機(jī),所有設(shè)備維護(hù)良好,可正常使用。5.3.2.5操作人員配有工作服、工作鞋、工作帽、防水防護(hù)服、醫(yī)用防護(hù)口罩(N95)、防霧化護(hù)目鏡、橡膠手套等個(gè)人防護(hù)用品,以及操作常用器具。5.3.2.6至少配備3輛服務(wù)專用車,車輛按規(guī)定檢驗(yàn)合格。5.3.3人力資源5.3.3.1專業(yè)消毒員不少于6人。5.3.3.2具有專科以上學(xué)歷或具有初級(jí)以上職稱人數(shù)不少于10人。75.3.3.3人員身體健康,符合被服務(wù)單位相關(guān)要求。5.3.3.4全體人員每年接受專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)不少于4學(xué)時(shí),有相關(guān)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)證書。5.3.3.5全體人員每月參加企業(yè)內(nèi)部員工繼續(xù)教育學(xué)習(xí)不少于4學(xué)時(shí),有完整記錄。5.3.4組織管理5.3.4.1設(shè)有獨(dú)立部門負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)管理工作。5.3.4.2相應(yīng)崗位人員持證上崗。5.3.4.3各項(xiàng)管理規(guī)章制度健全。5.3.4.4按照GB27948,GB27953,《公共場(chǎng)所消毒技術(shù)規(guī)范》有關(guān)規(guī)定,制定消毒殺菌的各項(xiàng)操作規(guī)范和技術(shù)要求。5.3.4.5有服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。5.3.4.6有完善的服務(wù)質(zhì)量保證制度。5.3.4.7運(yùn)用信息化手段進(jìn)行管理。5.3.5服務(wù)能力5.3.5.1企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍必須有消毒服務(wù)，有害生物防治，室內(nèi)環(huán)境凈化其中一項(xiàng)，且從事相關(guān)服務(wù)至少3年。5.3.5.2近2年的企業(yè)營(yíng)業(yè)額每年不少于100萬(wàn)元人民幣。5.3.5.3具備從事四星級(jí)以上(含四星級(jí))賓館(飯店)、高檔寫字樓、大中型餐飲店、食品加工廠、醫(yī)院、學(xué)校、商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所,下水道,外環(huán)境、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等11類不同類型場(chǎng)所與環(huán)境的消毒殺菌服務(wù)能力。5.3.5.4企業(yè)具有對(duì)服務(wù)場(chǎng)所施工質(zhì)量初步檢測(cè)和評(píng)估的能力或與第三方檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。5.3.5.5施工操作人員能熟練地運(yùn)用消毒殺菌的基本知識(shí)與技能進(jìn)行操作,現(xiàn)場(chǎng)技能操作科目考核合格率達(dá)到90%以上。5.3.5.6消毒員具有良好的專業(yè)技能、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和相當(dāng)?shù)膶?shí)際經(jīng)驗(yàn),不僅熟知并掌握的理論知識(shí),而且能及時(shí)跟蹤了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)新技術(shù)、新方法、新藥械,能承擔(dān)對(duì)施工操作人員的培訓(xùn),有效監(jiān)督與指導(dǎo)防制服務(wù)過(guò)程中的各個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié),至少3人現(xiàn)場(chǎng)技能操作科目考核全部合格。5.3.6服務(wù)質(zhì)量5.3.6.1人員持證上崗,著裝規(guī)范,達(dá)到施工要求。服務(wù)過(guò)程中主動(dòng)向客戶介紹有關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng),耐心解答客戶提出的間題。85.3.6.2施工前,要對(duì)服務(wù)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)勘查,根據(jù)場(chǎng)所情況及消毒目的提供消毒方案和作業(yè)計(jì)劃。5.3.6.3施工中,操作人員能嚴(yán)格按制定的消毒方案和操作規(guī)程進(jìn)