2022年12月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)考試試題及答案

2022年12月QMS質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)考試試題及答案[單選題]1.建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系可以針對(duì)()A.組織活動(dòng)的單一的領(lǐng)域或幾個(gè)領(lǐng)域B.組織活動(dòng)的僅能針對(duì)單一的領(lǐng)域C.組織活動(dòng)的某個(gè)領(lǐng)域D.組織（江南博哥）活動(dòng)的幾個(gè)領(lǐng)域正確答案：A參考解析：暫無(wú)解析[單選題]4.為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)滿足預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施稱為()A.返工B.糾正措施C.糾正D.返修正確答案：D參考解析：19000標(biāo)準(zhǔn)3.12.9返修。[單選題]5.GB/T19001標(biāo)淮的全稱是()A.《織織持續(xù)成功的管理》B.《質(zhì)量管理體系要求》C.《管理體系審核指南》D.《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》正確答案：B參考解析：暫無(wú)解析[單選題]6.組織實(shí)施GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)意味著能夠()。A.證實(shí)具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力B.在組織內(nèi)使用標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)C.形成與標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件D.統(tǒng)一不同質(zhì)量符理體系的架構(gòu)正確答案：A參考解析：19001引言0.1a。[單選題]7.過(guò)程方法使組織能夠?qū)ζ潴w系的過(guò)程之間相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進(jìn)行有效控制，以提高組織()。A.整體績(jī)效B.產(chǎn)品適用性C.營(yíng)收可控性D.環(huán)境適宜性正確答案：A參考解析：GB/T190010.3.1.種方法使組織能夠?qū)ζ潴w系的過(guò)程之間相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進(jìn)行有效控制.以提高組織整體績(jī)效。[單選題]8.關(guān)于PDCA循環(huán)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A.是質(zhì)量管理的基本工作方法B.能應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程C.能應(yīng)用于改進(jìn)過(guò)程D.僅應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的策劃和實(shí)施正確答案：D參考解析：GB19001標(biāo)準(zhǔn)引言0.3.2，PDCA循環(huán)能夠應(yīng)用于所有過(guò)程以及整個(gè)質(zhì)量管理體系[單選題]9.GB/T19004與GB/T19001的關(guān)系是()A.19004是GB/T19001實(shí)施指南B.19004是GB/T19001補(bǔ)充要求C.19004為選擇超出GB/T19001要求的組織提供指南D.19004是GB/T19001應(yīng)用細(xì)則正確答案：C參考解析：19001標(biāo)準(zhǔn)引言0.4標(biāo)準(zhǔn)與GB/T19000和GB/T19004存在如下關(guān)系:GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》為選擇超出本標(biāo)準(zhǔn)要求的組織提供指南。[單選題]10.關(guān)于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用范圍說(shuō)法正確的是()A.適用于提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織B.較適用中等規(guī)模以上的組織C.規(guī)定的所有要求是特定的D.僅適用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)正確答案：A參考解析：GB19001標(biāo)準(zhǔn)1范圍，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的組織。[單選題]11.只有所確定的()不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)合格的能力或責(zé)任.對(duì)增強(qiáng)顧客滿意也不會(huì)產(chǎn)生影響.方可聲稱符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)。A.不適用的要求B.外包要求C.適用性D.刪減的條款正確答案：A參考解析：GB19001標(biāo)準(zhǔn)4.3只有當(dāng)所確定的不適用的要求不影響組織確保其產(chǎn)品和服務(wù)合格的能力或責(zé)任，對(duì)增強(qiáng)顧客滿意也不會(huì)產(chǎn)生影響時(shí)，方可聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。[單選題]12.依據(jù)GB/T19001標(biāo)淮5.3條款.最高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限.以()？A.確保各個(gè)崗位人員工作均B.確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性C.確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高D.提高質(zhì)量管理體系的有效率正確答案：B參考解析：19001標(biāo)準(zhǔn)5.3e條款[單選題]13.依據(jù)GB/T19001標(biāo)淮6.2.2的要求.組織如果確定有必要對(duì)質(zhì)量管理體系做出變更.變更應(yīng)()進(jìn)行。A.按計(jì)劃進(jìn)行B.按所策劃的方式C.在最高管理者審批后D.重新策劃后正確答案：B參考解析：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)6.3.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，變更應(yīng)按所策劃的方式實(shí)施。[單選題]14.在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理的要求是()A.都要進(jìn)行校準(zhǔn)B.均要進(jìn)行檢定C.均要得到維護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途D.均要進(jìn)行登記造冊(cè)正確答案：C參考解析：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.1.5.1。組織應(yīng)確保所提供的資源:a）適合所開(kāi)展的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的特定類(lèi)型;b）得到維護(hù)，以確保持續(xù)適合其用途。組織應(yīng)保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為監(jiān)視和測(cè)量資源適合其用途的證據(jù)。[單選題]15.根據(jù)GB/T19001，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審的目的是()A.確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出滿足輸入的要求B.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿足要求的能力C.確保質(zhì)量符理體系的完整性D.確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的職責(zé)和權(quán)限正確答案：B參考解析：GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.3.4b）實(shí)施評(píng)審活動(dòng)、以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力;[單選題]16.若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行()A.評(píng)審B.評(píng)價(jià)C.驗(yàn)證D.確認(rèn)正確答案：D參考解析：19001標(biāo)準(zhǔn)8.5.1f）若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)，并定期再確認(rèn);[單選題]17.屬于顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)的是()A.組織租賃給供方設(shè)備B.顧客提供給組織用于生產(chǎn)加工的模具C.組織從顧客指定的供方購(gòu)買(mǎi)的原材料D.組織向供方購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備正確答案：B參考解析：GBT19001標(biāo)準(zhǔn)8.5.3顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)。四個(gè)選項(xiàng)里，只有B的模具是顧客提供的、其它都是組織自己的財(cái)產(chǎn)。[單選題]18.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.5.4要求組織在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù).防護(hù)不包括()A.交付后維護(hù)B.易碎標(biāo)識(shí)C.儲(chǔ)存D.污染控制正確答案：A參考解析：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.5.4組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要的防護(hù)，以確保符合要求。注:防護(hù)可包括標(biāo)識(shí)、處置、污染控制、包裝、儲(chǔ)存、傳輸或運(yùn)輸以及保護(hù)。[單選題]19.按策劃的時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)審的主持人應(yīng)是()A.最高管理者B.質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)人C.審核員D.審核組長(zhǎng)正確答案：A參考解析：GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)9.3.1最高管理者應(yīng)按照策劃的時(shí)間間隔對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向保持一致。[單選題]20.某餐廳服務(wù)員對(duì)顧客態(tài)度不好.引起投訴.領(lǐng)班責(zé)令其向顧客賠禮道歉。"最適用于這一情景的GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的條款是()A.8.7B.7.4C.10.2D.8.2.1正確答案：C參考解析：暫無(wú)解析[單選題]21.在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)于"記錄"描述正確的是()。A.表述為保留的成文信息B.屬于可以更改的成文信息C.表述為保持的成文信息D.不屬于成文信息正確答案：A參考解析：19001附錄A.6成文信息。使用“記錄"這一術(shù)語(yǔ)表示提供符合要求的證據(jù)所需要的文件，現(xiàn)在表述的要求為"保留成文信息"[單選題]22.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)中，為了獲得持續(xù)的成功，組織應(yīng)該把重點(diǎn)放在()上A.關(guān)注顧客的需求和期望B.關(guān)注和滿足相關(guān)方的需求和期望C.戰(zhàn)略規(guī)劃D.提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量正確答案：B參考解析：GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)4.1組織應(yīng)超越其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及顧客的需求和期望。為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功，組織應(yīng)關(guān)注對(duì)相關(guān)方需求和期望的預(yù)測(cè)并予以滿足，從而增強(qiáng)相關(guān)方滿意及綜合體驗(yàn)。[單選題]23.以下不屬于質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)方法的是().A.自我評(píng)審B.績(jī)效考核C.內(nèi)部審核D.管理評(píng)審正確答案：B參考解析：GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)10.組織績(jī)效的分析和評(píng)價(jià)，包含了10.4績(jī)效評(píng)價(jià).10.5內(nèi)部審核，10.6自我評(píng)價(jià).10.7評(píng)審[單選題]24.ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)提供了一種通用的方法來(lái)管理()A.特定的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)B.特定行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)C.已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)D.任何類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D參考解析：ISO31000-2018標(biāo)準(zhǔn)1適用范圍.本文件提供了管理任何類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)的通用方法.并非行業(yè)或某一領(lǐng)域特定的。[單選題]25.在IS031000風(fēng)險(xiǎn)管理框架輪中.中心部分的內(nèi)容是()。A.領(lǐng)導(dǎo)力與承諾B.價(jià)值的創(chuàng)造與保護(hù)C.組織治理D.風(fēng)險(xiǎn)管理有效性正確答案：A參考解析：ISO31000標(biāo)準(zhǔn)5.1風(fēng)險(xiǎn)管理框架環(huán)。[單選題]26.依據(jù)GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則.自我評(píng)價(jià)從()開(kāi)始。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.組織概述C.組織環(huán)境D.戰(zhàn)略正確答案：B參考解析：選B的理由是出自19579卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南，附錄B標(biāo)題卓越績(jī)效評(píng)價(jià)——從組織概述開(kāi)始[單選題]27.GB/T19024旨在幫助最高管理者通過(guò)應(yīng)用()來(lái)識(shí)別財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益A.管理原則B.自我評(píng)估C.持續(xù)改進(jìn)D.過(guò)程方法正確答案：A參考解析：GBT19024-2008引言0.2，本標(biāo)準(zhǔn)為最高管理者提供了通過(guò)有效應(yīng)用ISO9000中的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益的指南。[單選題]28.GB/T19017標(biāo)準(zhǔn)中描述了技術(shù)狀態(tài)管理的過(guò)程、包括技術(shù)狀態(tài)管理策劃、技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、()、技術(shù)狀態(tài)記實(shí)和技術(shù)狀態(tài)審核。A.持續(xù)改進(jìn)B.更改控制C.過(guò)程管理D.測(cè)量分析正確答案：B參考解析：GB/T19017-2020引言本標(biāo)準(zhǔn)在描述技術(shù)狀態(tài)管理的過(guò)程之前，包括技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃、技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、更改控制、技術(shù)狀態(tài)記實(shí)和技術(shù)狀態(tài)審核.列舉了技術(shù)狀態(tài)管理的職責(zé)和權(quán)限[單選題]29.通過(guò)在被關(guān)注特性與潛在影響因素質(zhì)檢建立模型來(lái)研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)稱為()A.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)B.回歸分析C.測(cè)量分析D.假設(shè)檢驗(yàn)正確答案：B參考解析：GB19027標(biāo)準(zhǔn)4.7.1回歸分析就是將所關(guān)心的特性的性能與潛在的原因聯(lián)系起來(lái)。[單選題]30.回歸分析可以()。A.解決預(yù)測(cè)和控制問(wèn)題B.快速找到最好的實(shí)驗(yàn)C.分析數(shù)據(jù)散差D.估計(jì)過(guò)程不合格率正確答案：A參考解析：GB19027標(biāo)準(zhǔn)4.7.2[單選題]31.散布圖是用來(lái)分析研究?jī)蓚€(gè)變量之間是否存在()的一種方法A.概率關(guān)系B.線性關(guān)系C.相關(guān)關(guān)系D.函數(shù)關(guān)系正確答案：C參考解析：《質(zhì)量方法與工具》P73散布圖也稱為散點(diǎn)圖，是用來(lái)分析研究?jī)蓚€(gè)對(duì)應(yīng)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系的一種作圖方法[單選題]32.DFMEA應(yīng)用在APQP的()階段A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)B.糾正措施C.過(guò)程的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)D.計(jì)劃和項(xiàng)目確定正確答案：A參考解析：《質(zhì)量管理方法與工具》，APQP分5個(gè)階段:項(xiàng)目策劃及定義、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證，過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)。反饋評(píng)估和糾正措施。[單選題]33.質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)中的SPC屬于()。A.過(guò)程控制工具B.檢驗(yàn)工具C.戰(zhàn)略分析工具D.符合性評(píng)價(jià)工具正確答案：A參考解析：暫無(wú)解析[單選題]34.不屬于SERVQUAL模型評(píng)價(jià)維度的是()A.移情性B.保證性C.無(wú)形性D.可靠性正確答案：C參考解析：《質(zhì)量管理方法與工具》.servqual將服務(wù)質(zhì)量分為五個(gè)層面：有形性、可靠性、響應(yīng)性、保證性、移情性[單選題]35.六西格瑪（6σ）改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施的五個(gè)階段順序是()A.定義、控制、測(cè)量、分析、改進(jìn)B.定義、測(cè)量、分析、控制、改進(jìn)C.測(cè)量、定義、控制、分析，改進(jìn)D.定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制正確答案：D參考解析：六西格瑪過(guò)程改進(jìn)方法DMAIC是指定義（define）、測(cè)量（measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（improve）、控制（Control）五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改跡方法。[單選題]36.銷(xiāo)售者在產(chǎn)品摻雜、摻假.銷(xiāo)售金額()萬(wàn)元以上的.應(yīng)移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任A.2萬(wàn)B.6萬(wàn)C.3萬(wàn)D.5萬(wàn)正確答案：D參考解析：《刑法》第一百四十條規(guī)定：“生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷(xiāo)售金額五萬(wàn)元以上不滿二十萬(wàn)元的，處二年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷(xiāo)售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷(xiāo)售金額二十萬(wàn)元以上不滿五十萬(wàn)元的，處二年以上七年以下有期徒刑，并處銷(xiāo)售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷(xiāo)售金額五十萬(wàn)元以上不滿二百萬(wàn)元的，處七年以上有期徒刑，并處銷(xiāo)售金額百分之五十以上二倍以下罰金；銷(xiāo)售金額二百萬(wàn)元以上的，處十五年有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處銷(xiāo)售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)?！盵單選題]37.屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》中的有"缺陷"產(chǎn)品是()A.圖像效果不佳的電視機(jī)B.保溫效果不良的暖水頰C.損傷皮膚的化妝品D.制冷效果不好的空調(diào)機(jī)正確答案：C參考解析：《質(zhì)量法》第四十六條本法所稱缺陷.是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn);產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、是指不符合該標(biāo)準(zhǔn)[單選題]38.不屬于"三包"的是()A.包換B.包退C.包修D(zhuǎn).包賠正確答案：D參考解析：《消費(fèi)者保護(hù)法》第二十四條退貨，更換，修理[單選題]39.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同的規(guī)定.居間人未促成合同成立，但發(fā)生了一定的費(fèi)用，居間人可以要求()A.委托人支付從事居間活動(dòng)支出的必要費(fèi)用B.當(dāng)事人平均負(fù)擔(dān)報(bào)酬C.當(dāng)事人各自支付報(bào)酬D.當(dāng)事人平均負(fù)擔(dān)報(bào)酬并支付從事居間活動(dòng)支出的必要費(fèi)用正確答案：A參考解析：民法典964條[單選題]40.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則.根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和()履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。A.原則B.類(lèi)別C.交易習(xí)慣D.意義正確答案：C參考解析：《民法典》第五百零九條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信原則.根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。[多選題]1.不能用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是()A.GB/T19001B.GB/T19000C.ISo9002D.ISO9004正確答案：BCD參考解析：只有9001是準(zhǔn)則[多選題]2.組織的質(zhì)量管理要求可以由()提出A.組織自己B.潛在顧客C.環(huán)境與安全主管D.不同相關(guān)方正確答案：ABD參考解析：C有異議在于他們明確屬于另外兩個(gè)體系。[多選題]3.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)旨在對(duì)相關(guān)要求進(jìn)行連貫表述.而不是作為():A.統(tǒng)一不同的質(zhì)量理體系結(jié)構(gòu)B.組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)范本C.形成與本標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)一致的文件D.在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)正確答案：ABCD參考解析：19001引言0.1實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)并非需要:——統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu);——形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件;——在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)。A1本標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)旨在對(duì)相關(guān)要求進(jìn)行連貫表述、而不是作為組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程的文件結(jié)構(gòu)范例[多選題]4.GB/19001標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法;該方法結(jié)合了()A.PDCAB.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維C.過(guò)程改進(jìn)D.領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：AB參考解析：19001標(biāo)準(zhǔn)0.1總則.本標(biāo)準(zhǔn)采用過(guò)程方法.該方法結(jié)合了"策劃—實(shí)施—檢查—處置”（PDCA）循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維。[多選題]5.以下那些是GB/T19000標(biāo)淮闡明的質(zhì)量管理原則。()A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.關(guān)系管理C.管理的系統(tǒng)方法D.改進(jìn)正確答案：ABD參考解析：19001標(biāo)準(zhǔn)0.2質(zhì)量管理原則是:——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);——領(lǐng)導(dǎo)作用;——全員積極參與;—過(guò)程方法;——改進(jìn);——循證決策;——關(guān)系管理。[多選題]6.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求旨在適用于()的組織A.提供不同產(chǎn)品和服務(wù)B.各種類(lèi)型C.正規(guī)的大、中型已建立管理體系D.不同規(guī)模正確答案：ABD參考解析：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)1范圍，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品和服務(wù)[多選題]7.對(duì)組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)一部分的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn).組織應(yīng)予以()A.確認(rèn)B.驗(yàn)證C.識(shí)別D.保護(hù)和防護(hù)正確答案：BCD參考解析：19001標(biāo)準(zhǔn)8.5.3對(duì)組織使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)一部分的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn)、組織應(yīng)予以識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和防護(hù)[多選題]8.GB/T190001標(biāo)準(zhǔn)中的"防護(hù)"涉及的是()A.基礎(chǔ)設(shè)施B.半成品C.成品D.原材料正確答案：BCD參考解析：出自9001"8.5.4防護(hù)組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要的防護(hù)，以確保符合要求。注:防護(hù)可包括標(biāo)識(shí)、處置、污染控制、包裝、儲(chǔ)存、傳輸或運(yùn)輸以及保護(hù)。[多選題]9.術(shù)語(yǔ)"組織"是包含()構(gòu)成自身職能的一個(gè)人成一組人。A.相互關(guān)系B.職責(zé)C.權(quán)限D(zhuǎn).經(jīng)濟(jì)利益正確答案：ABC參考解析：暫無(wú)解析[多選題]10.質(zhì)量管理體系審核員應(yīng)該具備的知識(shí)包括()A.理解GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)每項(xiàng)條款的內(nèi)容和要求B.理解GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語(yǔ)C.理解質(zhì)量管理體系在不同組織中的應(yīng)用D.理解質(zhì)量管理原則及其運(yùn)用正確答案：ABCD參考解析：GB19011正文7.2.3.3[多選題]11.符合性評(píng)價(jià)模型有()？A.分層審核B.過(guò)程審核C.管理體系審核D.自我評(píng)價(jià)正確答案：ABC參考解析：《質(zhì)量方法與工具》P381本章小結(jié)質(zhì)量管理體系審核，過(guò)程審核，產(chǎn)品審核，分層審核[多選題]12.屬于質(zhì)量管理新七種工具的是()A.因果圖B.關(guān)聯(lián)圖C.矩陣圖D.排列圖正確答案：BC參考解析：“新七種工具“包括系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)解析法、PDPC法及網(wǎng)絡(luò)圖[多選題]13.國(guó)家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在()。A.工商行政管理部門(mén)依法保護(hù)消費(fèi)者的各法權(quán)益B.消費(fèi)者可以直接制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)盛的法律、法規(guī)的工作C.對(duì)符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議.人民法院必須受理D.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生正確答案：ACD參考解析：依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四章[多選題]14.根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第三編合同的規(guī)定、因債務(wù)人的下列行為給債權(quán)人造成損害的.債權(quán)人可以請(qǐng)求人民法院撤銷(xiāo)債務(wù)人的行為有()？A.債務(wù)人放棄其到期債權(quán)B.債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)，受讓人不知道該情形C.債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn).受讓人知道該情形D.債務(wù)人無(wú)權(quán)轉(zhuǎn)讓其財(cái)產(chǎn)正確答案：ACD參考解析：《民法典》第五百三十八條？？債務(wù)人以放棄其債權(quán)、放棄債權(quán)擔(dān)保、無(wú)償轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)等方式無(wú)償處分財(cái)產(chǎn)權(quán)益，或者惡意延長(zhǎng)其到期債權(quán)的履行期限，影響債權(quán)人的債權(quán)實(shí)現(xiàn)的.債權(quán)人可以請(qǐng)求人民法院撤銷(xiāo)債務(wù)人的行為。第五百三十九條？？債務(wù)人以明顯不合理的低價(jià)轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)、以明顯不合理的高價(jià)受讓他人財(cái)產(chǎn)或者為他人的債務(wù)提供擔(dān)保.影響債權(quán)人的債權(quán)實(shí)現(xiàn)、債務(wù)人的相對(duì)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道該情形的.債權(quán)人可以請(qǐng)求人民法院撤銷(xiāo)債務(wù)人的行為。[多選題]15.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者有權(quán)()。A.直接向產(chǎn)品銷(xiāo)售者詢問(wèn);B.向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)申訴C.向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴D.直接向產(chǎn)品的生產(chǎn)者詢問(wèn)正確答案：ABD參考解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十二條，消費(fèi)者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者.銷(xiāo)售者查詢，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)申訴。[判斷題]1.實(shí)施GB/T19001標(biāo)淮的益處就是穩(wěn)定提供滿足所有相關(guān)方要求的產(chǎn)品和服務(wù)A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析