2024年內(nèi)部溝通管理制度5篇

2024年內(nèi)部溝通管理制度5篇

目錄

第1篇外部聯(lián)系、內(nèi)部溝通及合理化建議管理制度

第2篇物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通信息交流程序

第3篇外部聯(lián)系內(nèi)部溝通合理化建議管理制度

第4篇地產(chǎn)控股內(nèi)部溝通管理制度

第5篇外部聯(lián)系與內(nèi)部溝通管理制度

外部聯(lián)系、內(nèi)部溝通及合理化建議管理制度

根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標準化規(guī)范》要求，制定本制度

一、外部聯(lián)系

1、外部聯(lián)系主要指與全事項相關(guān)的各級政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門，蔻人事部門、當?shù)毓膊块T、當?shù)乇O(jiān)察部門、礦山救護隊、消防部門、醫(yī)院、工傷保險單位、上級主管單位及礦區(qū)周邊居民等。

2、根據(jù)已識別的外部聯(lián)系對象采用文件化的形式及時向外界披露和溝通企業(yè)重大安全事項。對外溝通事項包括：外部關(guān)注的安全和事項，外部團體或個人的報怨、直接的社會要求等。

3、保存外部的安全投訴記錄。

4、外部聯(lián)系由企業(yè)安環(huán)部管理，指定專人外部聯(lián)系和協(xié)調(diào)安全安全產(chǎn)事項。

二、內(nèi)部溝通

1、建立文件化的內(nèi)部溝通制度，明確溝通方式，時機、內(nèi)容、職責及信息處理。

2、企業(yè)在每季度末召開一次全員安全工作會議，就企業(yè)安全生產(chǎn)形勢、存在安全問題，今后安全工作要求向全體員工溝通。

3、企業(yè)安環(huán)部每月組織召開一次安全事項討論會，吸收各部門主管安全工作的負責人，專職安全員，員工代表、問題解決小組組長，標準化負責人參加，回顧前段安全工作情況，收集員工關(guān)心國家大事的安全和健康問題，并對問題及時處理。

4、基層管理要每月召開一次安全工作會議，討論安全生產(chǎn)事項，對重要安全生產(chǎn)事項與員工進行計劃性對話，收集會議中員工關(guān)心國家大事的安全生產(chǎn)事項。

5、基層管理所在以在向職工分派任務時，要進行了正確執(zhí)行任務說明。

6、每次內(nèi)部溝通活動，要做好記錄保存。

三、合理化建議

1、建立員合理化建議制度。

2、企業(yè)總部和基層單位均設合理化建議箱或建議表格，并放置于醒目的位置，以方便員工獲取。

3、對收集的合理化建議進行了評估，對已采納的建議進行認可，對建議以進行表揚，對未采納的建議，給予建議以必要的解釋。

4、基層要設立專欄展示安全設備善和使用情況。

5、企業(yè)安環(huán)部負責合理化建議管理，并指定專人負責。

6、認真保管合理化建議，并做好合理化建議評估記錄。

外部聯(lián)系內(nèi)部溝通合理化建議管理制度

根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標準化規(guī)范》要求,制定本制度

一、外部聯(lián)系

1、外部聯(lián)系主要指與全事項相關(guān)的各級政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門,蔻人事部門、當?shù)毓膊块T、當?shù)乇O(jiān)察部門、礦山救護隊、消防部門、醫(yī)院、工傷保險單位、上級主管單位及礦區(qū)周邊居民等。

2、根據(jù)已識別的外部聯(lián)系對象采用文件化的形式及時向外界披露和溝通企業(yè)重大安全事項。對外溝通事項包括:外部關(guān)注的安全和事項,外部團體或個人的報怨、直接的社會要求等。

3、保存外部的安全投訴記錄。

4、外部聯(lián)系由企業(yè)安環(huán)部管理,指定專人外部聯(lián)系和協(xié)調(diào)安全安全產(chǎn)事項。

二、內(nèi)部溝通

1、建立文件化的內(nèi)部溝通制度,明確溝通方式,時機、內(nèi)容、職責及信息處理。

2、企業(yè)在每季度末召開一次全員安全工作會議,就企業(yè)安全生產(chǎn)形勢、存在安全問題,今后安全工作要求向全體員工溝通。

3、企業(yè)安環(huán)部每月組織召開一次安全事項討論會,吸收各部門主管安全工作的負責人,專職安全員,員工代表、“問題解決小組”組長,標準化負責人參加,回顧前段安全工作情況,收集員工關(guān)心國家大事的安全和健康問題,并對問題及時處理。

4、基層管理要每月召開一次安全工作會議,討論安全生產(chǎn)事項,對重要安全生產(chǎn)事項與員工進行計劃性對話,收*議中員工關(guān)心國家大事的安全生產(chǎn)事項。

5、基層管理所在以在向職工分派任務時,要進行了正確執(zhí)行任務說明。

6、每次內(nèi)部溝通活動,要做好記錄保存。

三、合理化建議

1、建立員合理化建議制度。

2、企業(yè)總部和基層單位均設合理化建議箱或建議表格,并放置于醒目的位置,以方便員工獲取。

3、對收集的合理化建議進行了評估,對已采納的建議進行認可,對建議以進行表揚,對未采納的建議,給予建議以必要的解釋。

4、基層要設立專欄展示安全設備善和使用情況。

5、企業(yè)安環(huán)部負責合理化建議管理,并指定專人負責。

6、認真保管合理化建議,并做好合理化建議評估記錄。

物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通信息交流程序

物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通與信息交流程序

1.0目的:

建立各部門及職員與領導之間的溝通渠道,并形成制度,加強信息交流。

2.0適用范圍:

公司內(nèi)部溝通與信息交流。

3.0職責

3.1綜合事務部負責公司通知制度、例會制度的管理與實施;

3.2綜合事務部負責職員提議及申訴制度的管理、實施。

3.3各部門負責人負責本部門通知制度、例會制度及職員提議及申訴制度的管理;

4.0程序

4.1例會制度

4.1.1總經(jīng)理組織各部門負責人于每周一召開例會,對上周工作進行總結(jié),對本周工作予以布署。

4.1.2各部門在公司例會召開前自行召開本部門工作例會,對本部門本周的工作進行總結(jié),下周工作進行布置。

4.1.3公司例會由綜合事務部負責形成會議記錄,保存期限為一年。

4.1.4各部門例會由部門負責人指定人員做會議記錄,保存期限為一年。

4.2通知制度

4.2.1通知的形式有電話和書面等形式。

4.2.2客戶服務中心發(fā)布的書面通知,落款處應加蓋客戶服務部章。

4.2.3公司發(fā)布的書面通知,落款處應加蓋公司章。

4.2.4綜合事務部和客戶服務中心對通知的原件存檔,保存期限為一年。

4.3職員提議及申訴制度

4.3.1當事人填寫《職員提議、申訴表》,把該單提交其直接上級。

4.3.2當事人的直接上級受理后須在一周內(nèi)給予明確回復。

4.3.3若超過一周未予回復的或當事人對處理結(jié)果有異議的,當事人可直接向綜合事務部提交《職員提議、申訴表》。

4.3.4綜合事務部受理后于一周內(nèi)做出處理。

4.3.5各相關(guān)部門對以上記錄予以存檔。

5.0支持性工具

《職員提議、申訴表》

《會議記錄》

編制:審核:批準:日期:

外部聯(lián)系與內(nèi)部溝通管理制度

為促進公司各部門工作人員之間的交流和外部相關(guān)單位的聯(lián)系，使每一個崗位對上對下的溝通都變成一種需求，在溝通中提高工作效率和準確度，減少誤解和矛盾，融洽工作關(guān)系，增進同事和上下級之間的感情，建立和諧工作關(guān)系，同時間里良好、健康的問題反映及解決渠道，特制定本制度

一、溝通職責

1、辦公室要積極促進各部門的溝通，并給予中層以上的管理人員相關(guān)溝通技能的培訓。

2、定期進行員工滿意度調(diào)查問卷，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。

二、溝通的基本要求

1、在公司中倡導坦率、真誠、相互信任、相互幫助的溝通氛圍，倡導全員樹立端正的溝通心態(tài)，要使溝通基于工作本身，讓溝通幫助整個團隊提高工作準確度及效率。

2、只要是基于事實的、有益于推進公司工作的溝通內(nèi)容，一律要引起重視，與員工進行坦誠的溝通，并積極改進。

三、溝通方式

1、一般溝通

（1）一對一的面對面談話溝通。

（2）通過晨會、問題討論會議、工作協(xié)調(diào)會議、員工座談會、全體員工大會等方式溝通。

（3）通過工作報告、文件、任務單、內(nèi)部刊物等方式溝通。

（4）通過電話、電子郵件等方式溝通。

（5）其他方式，包括宣傳欄、總經(jīng)理信箱等。

2、越級溝通

對于正常的工作，各級工作人員要養(yǎng)成一種逐級上報的習慣，但當工作中出現(xiàn)以下情況時，可以進行越級溝通：

（1）下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴時。

（2）下級對上級匯報的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復。

（3）下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時。

（4）個人對公司的改革、發(fā)展有建議或意見時

四、溝通的內(nèi)容

1、在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執(zhí)行性。

2、公司下發(fā)的文件、各部門要通過的、公告欄等方式及時、準確地傳達到全體員工。

3、工作中需要得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協(xié)調(diào)會議、任務單等各種方式與相關(guān)部門的負責人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。

五、溝通的范圍

1、與管理人員

（1）在新員工入職時，要與其進行入職談話，介紹公司及工作的相關(guān)情況，并表達對其在公司發(fā)展的期望和祝愿。

（2）在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時，要與其進行轉(zhuǎn)正面談，對其試用期的表現(xiàn)作出評價，表揚優(yōu)點，指出不足，并提出對其今后的工作期望。

（3）在員工工作績效不佳時，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標之間的差距，與公司要求的差距，提出改進意見，表達對員工的期望，以提高員工的工作績效。

（4）當員工表現(xiàn)優(yōu)異時，要表達出對員工的贊賞，并提出對員工更高的工作期望。

（5）在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時，要立即與其談話，幫助其分析原因并改正心態(tài)。

（6）當?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時，要對事件情況表達關(guān)注。

（7）須時常了解員工對自己管理風格、管理方式的意見和建議、并積極改進。

（8）對于未發(fā)生以上情況的員工，也需保持最少每月一次的時間深入溝通。

2、與工作人員

（1）當工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效。

（2）不同的單位從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝通，促進業(yè)務技能的提升與信息的傳遞。

（3）對于本部門的工作有任何意見或建議時，可與上級進行溝通、促進改進。

（4）對于公司的發(fā)展與變革有任何建議或意見時，可通過上級逐級上報或越級上報，以促進公司發(fā)展。

3、與各部門

（1）公司各部門的負責人（以及關(guān)鍵崗位員工）之間，每月必須進行一次深入的交流，內(nèi)容包括：工作目標完成情況的分析，研究與探討，提高工作進度，高進工作方式的方法，達成改進工作的一致意見；.管理思路的交流與溝通；管理工作中的問題的提出；解決辦法的探討；進一步工作目標的研究、討論與確定，以及所轄員工各類問題的處理意見的交流確定。

（2）總經(jīng)理與各職能部門負責人每月進行一次深入交流和溝通，每季度與各職能與經(jīng)營中心的部門負責人（以及關(guān)鍵崗位的員工）進行一次非正式形式的交流。內(nèi)容包括：公司各方面進展狀況的了解；公司政策改進的探討；工作目標差距、問題指導，提出要求，督促進展，達成改進工作的一致意見；收集各類建議或意見。

4、與外部單位

（1）與相關(guān)單位之間經(jīng)常進行信息交流，相互吸收優(yōu)秀的管理方式方法，及時改進公司的不足。

（2）安全生產(chǎn)部必須及時的調(diào)查居民對公司提出的不滿意見和改進建議，情況屬實，立即整改，并給予提出有用信息的居民適當?shù)莫剟睢?/p>

六、溝通反饋

在各個溝通環(huán)節(jié)中，凡需有回復的意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時限，在規(guī)定時限內(nèi)給予回復。

七、建議獎勵

公司任何一級員工，其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后，可由總經(jīng)理批準給予獎勵。

八、相關(guān)記錄

1、《外部聯(lián)系對象清單》

2、《外部聯(lián)系和內(nèi)部溝通記錄》

地產(chǎn)控股內(nèi)部溝通管理制度

地產(chǎn)控股公司內(nèi)部溝通管理

一、公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系,提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠的溝通與合作。

二、公司開通了十一條溝通渠道,鼓勵員工對公司提出合理化建議,如果對公司