龍巖網(wǎng)約車考試答案

第頁龍巖網(wǎng)約車考試答案1、交警在調(diào)查交通事故是因收集證據(jù)的需要，可以扣留事故車輛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：依據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第二十八條：因收集證據(jù)的需要，公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以扣留事故車輛及機(jī)動(dòng)車行駛證，并開具行政強(qiáng)制措施憑證?？哿舻能囕v及機(jī)動(dòng)車行駛證應(yīng)當(dāng)妥善保管。

2、駕乘人員下車時(shí)要怎樣做以保證安全？

A、停車后立即開門下車

B、觀察前方交通情況

C、先開車門再觀察側(cè)后情況

D、先觀察側(cè)后情況，再緩開車門

答案：D

分析：后方可能會有來車，為了安全，應(yīng)先觀察側(cè)后情況，再緩開車門。

3、在出租汽車運(yùn)營準(zhǔn)備階段，需完成以下哪些工作？______

A、檢查車容車貌

B、進(jìn)行車輛安全檢視

C、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等

D、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容

答案：ABCD

分析：在出租汽車運(yùn)營準(zhǔn)備階段，需完成檢查車容車貌、進(jìn)行車輛安全檢視、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容。

4、下列屬于出租汽車企業(yè)與駕駛員簽訂經(jīng)營合同必須具備內(nèi)容的有_____。

A、勞動(dòng)合同期限

B、工作時(shí)間和休息休假

C、勞動(dòng)報(bào)酬

D、社會保險(xiǎn)

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，經(jīng)營合同包含下列內(nèi)容：（1）經(jīng)營期限；（2）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）經(jīng)營的方式和內(nèi)容；（4）收益的分配方式；（5）違約責(zé)任；（6)爭議解決方式；（7）其他條款。

5、已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車________上道路行駛。

A、允許臨時(shí)

B、不得

C、經(jīng)維修后可以

D、繳管理費(fèi)后可以

答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第十四條明確規(guī)定：達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車不得上道路行駛。報(bào)廢的大型客、貨車及其他營運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門的監(jiān)督下解體，因此答案為B。

6、網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員不得向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。

7、出租汽車駕駛員在載客運(yùn)營過程中，無正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是________。

A、拒載

B、宰客

C、倒客

D、甩客

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

8、出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

9、駕駛員情感包括道德感、理智感和美感，對交通安全有著重要的影響。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知，駕駛員的職業(yè)道德直接關(guān)系到交通安全。具有良好職業(yè)道德感的駕駛員能夠認(rèn)識安全行車是自己對他人、對社會、對國家應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，能夠自覺維護(hù)社會公德和糾正有礙公德的行為。而那些缺乏道德感的駕駛員往往成為肇事者。此外，理智感和美感在交通安全中也具有重要作用。

10、出租汽車駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)________其從業(yè)資格證。

A、注銷

B、撤銷

C、補(bǔ)（換）發(fā)

D、審核延續(xù)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機(jī)關(guān)注銷其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達(dá)到法定退休年齡的。4.持證人機(jī)動(dòng)車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運(yùn)服務(wù)的。

11、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、________、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

A、維護(hù)穩(wěn)定

B、安全生產(chǎn)

C、服務(wù)質(zhì)量

D、車容車貌

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運(yùn)營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

12、________是燃料在高溫富氧的燃燒過程中產(chǎn)生的物質(zhì)。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、碳?xì)浠衔?HC)

D、微粒物(PM)

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，氮氧化物（NOx）是在高溫、富氧的燃燒過程中產(chǎn)生的一種物質(zhì)。

13、夜間駕駛機(jī)動(dòng)車遇到對向來車未關(guān)閉遠(yuǎn)光燈時(shí)，以下做法正確的是什么？

A、變換使用遠(yuǎn)近光燈提示

B、長時(shí)間鳴喇叭

C、使用遠(yuǎn)光燈

D、鳴喇叭并使用遠(yuǎn)光燈

答案：A

分析：只有在沒有路燈或者沒有照明的情況下才能用遠(yuǎn)光燈，一般都用近光燈。窄路窄橋，你若用遠(yuǎn)光燈，會讓對方完全看不清，掉到橋下去的。夜間駕駛機(jī)動(dòng)車遇到對向來車未關(guān)閉遠(yuǎn)光燈時(shí)，變換使用遠(yuǎn)近光燈提示。

14、出租汽車運(yùn)營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，駕駛員可以婉言拒絕。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

15、駕駛出租汽車在圖中所示的霧天行駛，應(yīng)開霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車速，根據(jù)能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

16、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是________。

A、收聽音樂

B、保證充足睡眠

C、深呼吸

D、喝濃茶

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營基本知識可知，要根除疲勞、保持清醒，最有效的方法是保證充足的睡眠時(shí)間。

17、服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營過程中，______從而引起的意見分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營過程中，由于雙方誤解或一方語言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意見分歧和沖突。

18、網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)與專職駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和協(xié)議，但可不與兼職駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和協(xié)議。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：不管專職還是兼職司機(jī)，網(wǎng)約車平臺都應(yīng)與其簽訂勞動(dòng)合同協(xié)議。

19、駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向阻力突然增大，但還可以轉(zhuǎn)向時(shí)，應(yīng)________。

A、緊急制動(dòng)停車，查明原因

B、選擇安全地點(diǎn)停車，查明原因

C、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，及時(shí)減速

D、低速靠右繼續(xù)行駛

答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，裝有動(dòng)力轉(zhuǎn)向的車輛，突然發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難、操作費(fèi)力，應(yīng)盡快減速、靠右行駛，選擇安全地點(diǎn)停車，查明原因、如果車輛還可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)向時(shí)，在保證安全的前提下，低速行駛，開到維修廠進(jìn)行維修。

20、2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請國家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請國家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會發(fā)布了《出租汽車運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。

21、駕駛員服用對神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時(shí)，會導(dǎo)致________。

A、反應(yīng)及操控能力下降

B、聽力、視力、注意力減退

C、動(dòng)作協(xié)調(diào)性提高

D、動(dòng)作準(zhǔn)確性下降

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本知識可知，出租汽車駕駛員在服用催眠藥藥物、止痛藥物、治療高血壓的藥物后，會造成疲倦、嗜睡等不適。服用這些藥物會使出租汽車駕駛員反應(yīng)遲鈍，注意力降低，容易引發(fā)交通事故。

22、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價(jià)指標(biāo)中，要求做到乘客服務(wù)評價(jià)不滿意率小于_____。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》：要求網(wǎng)約車經(jīng)營者對于約車需求100%相應(yīng)，約車成功率大于或等于80%，乘客服務(wù)評價(jià)不滿意率小于20%。

23、下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求？

A、按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式

B、設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志

C、按要求在車輛內(nèi)外標(biāo)示出租汽車經(jīng)營者名稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等

D、車輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，（1）車身顏色及噴涂式樣應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。（2）出租汽車應(yīng)在規(guī)定的位置，設(shè)置大小適宜、顯示明亮、自己清楚的空車待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營標(biāo)志和電召服務(wù)標(biāo)志。（3）在車廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車經(jīng)營者名稱或簡稱、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。（4）車輛年檢審驗(yàn)合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼。（5)無障礙出租汽車應(yīng)設(shè)有專用標(biāo)志。

24、駕駛員應(yīng)按車輛________選擇合適標(biāo)號的汽油，燃油標(biāo)號偏高或偏低都會增加污染物排放。

A、購置價(jià)值

B、壓縮比標(biāo)值

C、排放性能

D、最高車速

答案：B

分析：《出租汽車