龍巖網(wǎng)約車(chē)考試答案

第頁(yè)龍巖網(wǎng)約車(chē)考試答案1、交警在調(diào)查交通事故是因收集證據(jù)的需要，可以扣留事故車(chē)輛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：依據(jù)《道路交通事故處理程序規(guī)定》第二十八條：因收集證據(jù)的需要，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)可以扣留事故車(chē)輛及機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證，并開(kāi)具行政強(qiáng)制措施憑證。扣留的車(chē)輛及機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證應(yīng)當(dāng)妥善保管。

2、駕乘人員下車(chē)時(shí)要怎樣做以保證安全？

A、停車(chē)后立即開(kāi)門(mén)下車(chē)

B、觀察前方交通情況

C、先開(kāi)車(chē)門(mén)再觀察側(cè)后情況

D、先觀察側(cè)后情況，再緩開(kāi)車(chē)門(mén)

答案：D

分析：后方可能會(huì)有來(lái)車(chē)，為了安全，應(yīng)先觀察側(cè)后情況，再緩開(kāi)車(chē)門(mén)。

3、在出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段，需完成以下哪些工作？______

A、檢查車(chē)容車(chē)貌

B、進(jìn)行車(chē)輛安全檢視

C、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等

D、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容

答案：ABCD

分析：在出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段，需完成檢查車(chē)容車(chē)貌、進(jìn)行車(chē)輛安全檢視、檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等、調(diào)整心態(tài)，檢查服務(wù)儀容。

4、下列屬于出租汽車(chē)企業(yè)與駕駛員簽訂經(jīng)營(yíng)合同必須具備內(nèi)容的有_____。

A、勞動(dòng)合同期限

B、工作時(shí)間和休息休假

C、勞動(dòng)報(bào)酬

D、社會(huì)保險(xiǎn)

答案：AB

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，經(jīng)營(yíng)合同包含下列內(nèi)容：（1）經(jīng)營(yíng)期限；（2）雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）經(jīng)營(yíng)的方式和內(nèi)容；（4）收益的分配方式；（5）違約責(zé)任；（6)爭(zhēng)議解決方式；（7）其他條款。

5、已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車(chē)________上道路行駛。

A、允許臨時(shí)

B、不得

C、經(jīng)維修后可以

D、繳管理費(fèi)后可以

答案：B

分析：《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》第十四條明確規(guī)定：達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車(chē)不得上道路行駛。報(bào)廢的大型客、貨車(chē)及其他營(yíng)運(yùn)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)的監(jiān)督下解體，因此答案為B。

6、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員不得向第三方有償提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。

7、出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的行為是________。

A、拒載

B、宰客

C、倒客

D、甩客

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無(wú)正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車(chē)輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。

8、出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員一個(gè)考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個(gè)考核周期。

9、駕駛員情感包括道德感、理智感和美感，對(duì)交通安全有著重要的影響。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員的職業(yè)道德直接關(guān)系到交通安全。具有良好職業(yè)道德感的駕駛員能夠認(rèn)識(shí)安全行車(chē)是自己對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，能夠自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德和糾正有礙公德的行為。而那些缺乏道德感的駕駛員往往成為肇事者。此外，理智感和美感在交通安全中也具有重要作用。

10、出租汽車(chē)駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)________其從業(yè)資格證。

A、注銷(xiāo)

B、撤銷(xiāo)

C、補(bǔ)（換）發(fā)

D、審核延續(xù)

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機(jī)關(guān)注銷(xiāo)其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請(qǐng)注銷(xiāo)的。3.持證人達(dá)到法定退休年齡的。4.持證人機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證被注銷(xiāo)或被吊銷(xiāo)的。5.因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的。

11、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、________、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。

A、維護(hù)穩(wěn)定

B、安全生產(chǎn)

C、服務(wù)質(zhì)量

D、車(chē)容車(chē)貌

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。

12、________是燃料在高溫富氧的燃燒過(guò)程中產(chǎn)生的物質(zhì)。

A、一氧化碳(CO)

B、氮氧化物(NOx)

C、碳?xì)浠衔?HC)

D、微粒物(PM)

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，氮氧化物（NOx）是在高溫、富氧的燃燒過(guò)程中產(chǎn)生的一種物質(zhì)。

13、夜間駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)遇到對(duì)向來(lái)車(chē)未關(guān)閉遠(yuǎn)光燈時(shí)，以下做法正確的是什么？

A、變換使用遠(yuǎn)近光燈提示

B、長(zhǎng)時(shí)間鳴喇叭

C、使用遠(yuǎn)光燈

D、鳴喇叭并使用遠(yuǎn)光燈

答案：A

分析：只有在沒(méi)有路燈或者沒(méi)有照明的情況下才能用遠(yuǎn)光燈，一般都用近光燈。窄路窄橋，你若用遠(yuǎn)光燈，會(huì)讓對(duì)方完全看不清，掉到橋下去的。夜間駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)遇到對(duì)向來(lái)車(chē)未關(guān)閉遠(yuǎn)光燈時(shí)，變換使用遠(yuǎn)近光燈提示。

14、出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，駕駛員可以婉言拒絕。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足乘客對(duì)出租汽車(chē)內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車(chē)窗，使車(chē)廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

15、駕駛出租汽車(chē)在圖中所示的霧天行駛，應(yīng)開(kāi)霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車(chē)，能見(jiàn)度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開(kāi)前后霧燈和示廓燈，或打開(kāi)近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車(chē)速，根據(jù)能見(jiàn)度選擇不同的車(chē)速和安全距離行駛。

16、預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是________。

A、收聽(tīng)音樂(lè)

B、保證充足睡眠

C、深呼吸

D、喝濃茶

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，要根除疲勞、保持清醒，最有效的方法是保證充足的睡眠時(shí)間。

17、服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，______從而引起的意見(jiàn)分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語(yǔ)言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于雙方誤解或一方語(yǔ)言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意見(jiàn)分歧和沖突。

18、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)與專(zhuān)職駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和協(xié)議，但可不與兼職駕駛員簽訂勞動(dòng)合同和協(xié)議。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：不管專(zhuān)職還是兼職司機(jī)，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)都應(yīng)與其簽訂勞動(dòng)合同協(xié)議。

19、駕駛出租汽車(chē)行駛，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向阻力突然增大，但還可以轉(zhuǎn)向時(shí)，應(yīng)________。

A、緊急制動(dòng)停車(chē)，查明原因

B、選擇安全地點(diǎn)停車(chē)，查明原因

C、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)，及時(shí)減速

D、低速靠右繼續(xù)行駛

答案：BC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，裝有動(dòng)力轉(zhuǎn)向的車(chē)輛，突然發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向困難、操作費(fèi)力，應(yīng)盡快減速、靠右行駛，選擇安全地點(diǎn)停車(chē)，查明原因、如果車(chē)輛還可以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)向時(shí)，在保證安全的前提下，低速行駛，開(kāi)到維修廠進(jìn)行維修。

20、2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車(chē)運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：2013年10月，交通運(yùn)輸部組織修訂并提請(qǐng)國(guó)家治理監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《出租汽車(chē)運(yùn)用服務(wù)規(guī)范》。

21、駕駛員服用對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有影響的藥物時(shí)，會(huì)導(dǎo)致________。

A、反應(yīng)及操控能力下降

B、聽(tīng)力、視力、注意力減退

C、動(dòng)作協(xié)調(diào)性提高

D、動(dòng)作準(zhǔn)確性下降

答案：ABD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，出租汽車(chē)駕駛員在服用催眠藥藥物、止痛藥物、治療高血壓的藥物后，會(huì)造成疲倦、嗜睡等不適。服用這些藥物會(huì)使出租汽車(chē)駕駛員反應(yīng)遲鈍，注意力降低，容易引發(fā)交通事故。

22、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求做到乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿意率小于_____。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：要求網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于約車(chē)需求100%相應(yīng)，約車(chē)成功率大于或等于80%，乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿意率小于20%。

23、下列哪些選項(xiàng)符合出租汽車(chē)服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求？

A、按出租汽車(chē)駕駛員需要噴涂車(chē)身顏色和樣式

B、設(shè)有符合規(guī)定的空車(chē)待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志

C、按要求在車(chē)輛內(nèi)外標(biāo)示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等

D、車(chē)輛年檢審驗(yàn)合格證、環(huán)保標(biāo)志等按規(guī)定粘貼

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，（1）車(chē)身顏色及噴涂式樣應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄?chē)主管部門(mén)的規(guī)定。（2）出租汽車(chē)應(yīng)在規(guī)定的位置，設(shè)置大小適宜、顯示明亮、自己清楚的空車(chē)待租標(biāo)志、暫停運(yùn)營(yíng)標(biāo)志和電召服務(wù)標(biāo)志。（3）在車(chē)廂內(nèi)外適當(dāng)位置明示出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)或簡(jiǎn)稱(chēng)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等。（4）車(chē)輛年檢審驗(yàn)合格證、車(chē)船使用稅繳訖證、環(huán)保檢驗(yàn)合格標(biāo)志、道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督卡（牌）等證件齊全有效，按規(guī)定要求攜帶、擺放、粘貼。（5)無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)設(shè)有專(zhuān)用標(biāo)志。

24、駕駛員應(yīng)按車(chē)輛________選擇合適標(biāo)號(hào)的汽油，燃油標(biāo)號(hào)偏高或偏低都會(huì)增加污染物排放。

A、購(gòu)置價(jià)值

B、壓縮比標(biāo)值

C、排放性能

D、最高車(chē)速

答案：B

分析：《出租汽車(chē)