物業(yè)秩序部考核標(biāo)準(zhǔn)

秩序部主管考核標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法責(zé)任人檢查人考核人招聘管理1、根據(jù)需求進行招聘。2、拓寬招聘渠道。3、負責(zé)秩序員離職手續(xù)的辦理。4、做好秩序員儲備工作。5、配合各部門的用人需求。1、根據(jù)需求，秩序員部在30天內(nèi)完成招聘。2、對中介及安置辦和其他招聘渠道每周聯(lián)系1次，每月聯(lián)系不低于4次。3、每周二準(zhǔn)確無誤辦理秩序員離職手續(xù)。4、做好對秩序員、保潔員崗位人員的儲備，確保人員及時到位，符合要求。5、秩序員在提交辭職報告15日內(nèi)或相關(guān)部門報用人需求信息后，一月內(nèi)招聘并培訓(xùn)合格人員輸送到位。1、在30天內(nèi)未將人員招聘到崗扣1分。2、每月聯(lián)系少于4次扣1分。3、辦理不合格扣1分。4、未按計劃實施扣1分。5、未按計劃實施扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理技能培訓(xùn)對秩序員隊長進行技能培訓(xùn)。1、未集中培訓(xùn)扣1分。2、培訓(xùn)無效果扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理內(nèi)外培訓(xùn)崗前培訓(xùn)：每周對新員工進行各項專業(yè)培訓(xùn)。1、崗位作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)，使新員工掌握作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容。2、各項專業(yè)知識培訓(xùn)，使新員工符合工作要求。1、未掌握扣1分；2、不符合要求扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理崗中培訓(xùn)：對秩序員、保潔員進行專業(yè)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行跟蹤。1、可根據(jù)各管理處的需求每季度對秩序員進行專業(yè)培訓(xùn)；2、每年組織分公司秩序員隊長進行1——2次集中培訓(xùn)；3、對培訓(xùn)效果進行跟蹤：培訓(xùn)評估后提出整改意見。1、培訓(xùn)頻次不夠扣1分；2、各項培訓(xùn)無跟蹤扣1分；3、未根據(jù)培訓(xùn)效果提出整改意見扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理制度建設(shè)每年根據(jù)公司的發(fā)展需求和實際情況對秩序員的各項管理制度進行修訂。適應(yīng)公司當(dāng)時實際情況，覆蓋到秩序員各個崗位。不適應(yīng)扣1分，覆蓋不全扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理根據(jù)公司要求和秩序員的實際工作情況，制定秩序員的各項管理方案1、制定秩序員的各項管理和考核方案；2、依據(jù)管理中出現(xiàn)的問題制定預(yù)防糾正措施；3、秩序員大型活動的策劃和方案制定。1、未及時制定方案扣1分；2、無預(yù)防糾正措施扣1分；3、無活動方案扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理規(guī)劃秩序員職業(yè)生涯每半年組織秩序員進行各項問卷調(diào)查和考核學(xué)習(xí)，為秩序員量身定做職業(yè)規(guī)劃。1、無調(diào)查扣1分；2、無職業(yè)規(guī)劃扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理人員流失分析1、每月分析秩序員流失原因；2、針對秩序員流失原因制定整改措施。1、每月以座談、調(diào)查、與秩序員隊員談話等形式了解隊員的基本情況；2、對各管理處秩序員流失率進行統(tǒng)計和分析；3、針對秩序員流失原因制定相應(yīng)整改措施。1、未了解情況扣1分；2、未分析和統(tǒng)計流失率扣1分；3、無整改措施扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理秩序員溝通2、對秩序員和保潔的滿意度調(diào)查。1、每月對各中心經(jīng)理電話進行溝通一次，針對反映問題能及時糾正及時處理。2、每年對秩序員、保潔員滿意度進行一次調(diào)查，及時了解秩序員、保潔員的工作情況及思想動態(tài)。1、未進行溝通扣1分。2、未按計劃進行扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理編制計劃總結(jié)按時編制本部門年度計劃、月度計劃、周計劃并按時上報。每年12月15日前上報本部門年度計劃和總結(jié)，每月底上報本部門月度計劃和總結(jié)，每周末上報本部門周計劃和總結(jié)，計劃要全面要具備可操作性。未按時上報扣1分，計劃不可操作扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理秩序員考核1、制定對秩序員隊長考核的范圍、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核人員及考核評分辦法；2、根據(jù)考核結(jié)果提出薪資調(diào)整建議；3、根據(jù)實際情況制定糾正預(yù)防措施。1、制定全面考核的辦法，每季度考核一次，2、依據(jù)每個人考核結(jié)果和對實際工作表現(xiàn)，提出薪資調(diào)整建議。3、根據(jù)隊長的思想動態(tài)和提出的工作意見制出定糾正預(yù)防措施。1、無考核辦法扣1分；2、未提出薪資調(diào)整建議扣1分；3、無糾正預(yù)防措施扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理秩序員檢查對管理處秩序員每周抽檢一次。1、檢查秩序員的行為規(guī)范；2、檢查秩序員的值勤狀況；3、檢查秩序員的各項記錄和培訓(xùn)情況；4、檢查秩序員的內(nèi)務(wù)管理情況。對秩序員檢查不全面扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理突發(fā)事件演練對各管理處每年組織1次突發(fā)事件的演練每年3月份組織各管理處進行突發(fā)事件的演練未按時組織扣1分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理臨時性工作公司領(lǐng)導(dǎo)、秩序員部部長交辦工作。確保無漏項，無失誤，日常工作當(dāng)日完成，重大事件3日內(nèi)完成，特殊狀況視情況而定。未按時完成扣1分，完成結(jié)果不滿意扣3分。秩序部主管總經(jīng)理總經(jīng)理日常接待工作。提前半個小時