上海網(wǎng)約車模擬考試題電腦版

第頁上海網(wǎng)約車模擬考試題電腦版1、市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在________上標(biāo)注出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級。

A、車門外側(cè)

B、出租汽車頂燈

C、機(jī)動(dòng)車駕駛證

D、服務(wù)監(jiān)督卡

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)監(jiān)督卡上標(biāo)注出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級。

2、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為B級的出租車駕駛員的教育和管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級為B級的出租汽車駕駛員的教育和管理。

3、乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計(jì)價(jià)器一般正常開啟。未到約定時(shí)間，駕駛員不得擅自離開。

4、事故現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)呼吸中斷傷員時(shí)，駕駛員應(yīng)該________。

A、抬起傷員下頜幫助呼吸

B、必要時(shí)人工呼吸

C、放棄搶救

D、立即送往醫(yī)院

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，呼吸中斷的傷員，應(yīng)立即實(shí)施心肺復(fù)蘇搶救，以防因缺氧而危及生命。搶救時(shí)，應(yīng)抬起患者下頜使呼吸道暢通。必要時(shí)人工呼吸。

5、服務(wù)禁忌包括出租汽車駕駛員________。

A、冒犯乘客的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣或歧視乘客

B、搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客

C、拒載、故意繞道行駛

D、不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，服務(wù)禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客，無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客，并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票等。

6、出租汽車駕駛員搶救傷員時(shí)，應(yīng)________。

A、先治傷后救命

B、先救命后治傷

C、僅救治重傷員

D、僅救治輕傷員

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，出租汽車駕駛員在交通事故或乘客意外事件發(fā)生后，應(yīng)做好應(yīng)急救護(hù)，具體原則是：分清輕重緩急，先搶后救、先重后輕、先急后緩、先近后遠(yuǎn)、先止血后包扎、在固定搬運(yùn)。

7、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員首先要盡量做到________。

A、財(cái)產(chǎn)不受損失

B、人員不受傷害

C、車輛不受損失

D、道路設(shè)施不受損失

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，生命是寶貴的，遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先注意保護(hù)他人及自身生命安全。在危急情況下，車輛應(yīng)向遠(yuǎn)離人的一方避讓，寧可財(cái)產(chǎn)遭受損失，也要確保人員的安全；“避重就輕”就是避險(xiǎn)時(shí)車輛應(yīng)向損失較輕或危害較小的一方避讓，盡量避開損失較重或危害較大的一方，以減輕事故的損失后果。

8、駕駛汽車頻繁變更車道的危害以下選項(xiàng)錯(cuò)誤的是________？

A、擾亂交通秩序

B、易導(dǎo)致爆胎

C、影響正常通行

D、易引發(fā)交通事故

答案：B

分析：請注意審題，題目要求選擇錯(cuò)誤選項(xiàng)，頻繁變更車道與爆胎關(guān)系不大。

9、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

10、出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則有______。

A、立即停車，搶救傷員

B、保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)立標(biāo)記

C、如實(shí)反映，聽候處理

D、服從指揮，撤離現(xiàn)場

答案：ABCD

分析：出租汽車駕駛員發(fā)生道路交通事故后，處理原則是：立即停車，搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)立標(biāo)記、如實(shí)反映，聽候處理、服從指揮，撤離現(xiàn)場。

11、一般來說，行車中駕駛員________左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。

A、30%

B、50%

C、70%

D、90%

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營心理素質(zhì)可知，一般來說，行車中駕駛員90%左右的有效信息是靠視覺獲得的，所以視覺特性對安全行車有重大影響。

12、巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，不可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

13、出租汽車駕駛員不交付出租汽車專用發(fā)票的，乘客可以拒付車費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：例規(guī)定：出租汽車有下列情形之一的，乘客有權(quán)拒絕支付車費(fèi)：無計(jì)價(jià)器，有計(jì)價(jià)器不使用或利用計(jì)價(jià)器作弊的；駕駛員拒不出具出租車當(dāng)次有效專用發(fā)票的；由于駕駛員原因或車輛故障無法完成運(yùn)送服務(wù)的；未經(jīng)乘客同意另載他人或故意繞行的。

14、出租汽車服務(wù)的便捷性，體現(xiàn)在時(shí)間和地點(diǎn)上能夠滿足乘客的需求、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、省時(shí)地為乘客服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語言服務(wù)的需求。（二）滿足便民的服務(wù)需求。（三）滿足乘客對設(shè)施服務(wù)的需求。

15、夏天，駕駛員在運(yùn)營過程中，可以穿背心、短褲。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。

16、車輛起火時(shí)，如果不知道用什么方法滅火，不可盲目撲救。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知，如果不知道用什么方法滅火，尤其是依然危險(xiǎn)品著火時(shí)，應(yīng)求助于專業(yè)人員或等待消防隊(duì)滅火，切不可盲目滅火。

17、高溫天氣駕駛出租汽車行駛的危險(xiǎn)性在于________。

A、胎溫、胎壓過高影響行車安全

B、車輛電路、油路故障易引發(fā)車輛自燃

C、駕駛員易煩躁、疲勞駕駛

D、夏天清晨和傍晚路邊納涼的行人會穿行

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，要注意避免發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，保持散熱器內(nèi)有充足的冷卻液，及時(shí)清除散熱器和發(fā)動(dòng)機(jī)體外表面的灰塵和油垢，及時(shí)檢查風(fēng)扇傳動(dòng)帶張力是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。掌握適當(dāng)車速，低速檔行駛時(shí)間不宜過長，加速不宜過急，發(fā)動(dòng)機(jī)不宜長期處于大負(fù)荷下工作，以免發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高而損壞汽缸墊。發(fā)現(xiàn)胎溫、胎壓過高時(shí)，應(yīng)該選擇陰涼處停車休息，讓其自然恢復(fù)正常后，再繼續(xù)行駛。

18、駕駛出租汽車跟行危險(xiǎn)品運(yùn)輸車，駕駛員需要注意________。

A、遇危險(xiǎn)品車輛超車時(shí)要主動(dòng)讓行

B、拉大跟車距離

C、遇前方危險(xiǎn)品車輛因故障臨時(shí)停車時(shí)確認(rèn)安全后通過

D、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車屬于特種車輛有優(yōu)先通行權(quán)

答案：ABC

分析：駕駛出租汽車跟行危險(xiǎn)品運(yùn)輸車，駕駛員需要注意：（1）遇危險(xiǎn)品車輛超車時(shí)，要主動(dòng)讓行；（2)拉大跟車距離；(3)遇前方危險(xiǎn)品車輛因故障臨時(shí)停車時(shí)，確認(rèn)安全后通過。

19、發(fā)生道路交通事故后，駕駛員保護(hù)現(xiàn)場時(shí)錯(cuò)誤的做法是________。

A、將散落物收集到安全地方

B、用石灰、繩索等標(biāo)圍現(xiàn)場

C、保護(hù)車輛、人員留下的痕跡

D、阻止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入現(xiàn)場

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營基本要求可知，保護(hù)現(xiàn)場的原始狀態(tài)，包括車輛、人員等遺留的痕跡，對散落物不得隨意挪動(dòng)位置。在警察到來之前，出租汽車駕駛員可以用繩索等設(shè)置保護(hù)警戒線，防止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入。為搶救傷員，必須移動(dòng)現(xiàn)場肇事車輛、傷員的，應(yīng)在其原是位置利用石頭、磚頭、石灰等做好標(biāo)記。

20、出租汽車計(jì)費(fèi)常用術(shù)語________是指車輛處于租用狀態(tài)。

A、重車

B、空車

C、預(yù)約

D、電召

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車待租標(biāo)志使用可知，出租汽車計(jì)費(fèi)涉及的常用術(shù)語中：重車，車輛處于租用狀態(tài)。

21、出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租車“有車必供，有客必載”，載客途中,無正當(dāng)理由不得中止服務(wù)。

22、繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員________起計(jì)算。

A、取得從業(yè)資格證件之日

B、從業(yè)資格注冊之日

C、從業(yè)資格考試合格之日

D、與出租汽車經(jīng)營者簽訂勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同之日

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，繼續(xù)教育周期為3年。自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊之日起計(jì)算。

23、機(jī)動(dòng)車在設(shè)有最高限速標(biāo)志的道路上行駛時(shí)，________。

A、不得超過標(biāo)明的最高時(shí)速

B、允許超過標(biāo)明最高時(shí)速10%

C、可以超過車輛的最高設(shè)計(jì)時(shí)速

D、按規(guī)定的最高車速行駛

答案：A

分析：看清題目，是“設(shè)有”，不是“沒有”《中華人民共和國道路交通安全法》第四十二條明確規(guī)定機(jī)動(dòng)車上道路行駛，不得超過限速標(biāo)志標(biāo)明的最高時(shí)速。在沒有限速標(biāo)志的路段，應(yīng)當(dāng)保持安全車速,因此答案為A

24、公平競爭，就是要依照統(tǒng)一規(guī)則從事出租汽車經(jīng)營活動(dòng)，通過提升自身的服務(wù)水平和管理理念參與競爭。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《職業(yè)道德與安全行車知識》上注明：公平競爭就是要依照統(tǒng)一規(guī)則從事道路運(yùn)輸活動(dòng)，通過提高自己的服務(wù)水平和管理水平等正當(dāng)手段進(jìn)行競爭，不使用暴力、強(qiáng)制手段和其他不符合法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范的手段限制、干擾和影響其他經(jīng)營者，不利用自己的優(yōu)勢地位和不正當(dāng)手段排擠其他經(jīng)營者。

25、駕駛出租汽車直線行駛，轉(zhuǎn)向突然失控，正確的應(yīng)急處置方法有________。

A、松抬加速踏板

B、根據(jù)情況使用駐車制動(dòng)器輔助制動(dòng)

C、緩踩制動(dòng)踏板

D、緊急制動(dòng)

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）若車輛和前方道路情況允許保持直線行駛時(shí)，不可使用緊急制動(dòng)；高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動(dòng)很容易造成翻車，應(yīng)