汽車維修管理系統(tǒng)方案17

汽車維修管理系統(tǒng)一.汽車維修管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)背景和目的：隨著汽車迅速進(jìn)入千家萬(wàn)戶，我國(guó)汽車維修業(yè)也進(jìn)入了發(fā)展的黃金時(shí)期，汽車維修業(yè)和汽車保修設(shè)備行業(yè)在市場(chǎng)的洗禮中開(kāi)始由傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型向資金技術(shù)密集型、由生產(chǎn)型向服務(wù)型過(guò)渡，形成了利潤(rùn)豐厚的汽車后市場(chǎng)。目前，全國(guó)汽車維修行業(yè)有一二類企業(yè)30多萬(wàn)家，從業(yè)人員近300萬(wàn)人，每年都在以10%左右的速度快速增長(zhǎng)。國(guó)營(yíng)、集體、股份制、私營(yíng)、個(gè)體、中外合資等多種經(jīng)濟(jì)成分的汽車維修企業(yè)在共同發(fā)展，4S店、特約維修服務(wù)站、綜合維修廠、快修連鎖店、專項(xiàng)維修店等多樣化的經(jīng)營(yíng)方式各展其長(zhǎng)，形成了一個(gè)門類齊全、品種多樣，分布廣泛，服務(wù)方便，能夠滿足不同消費(fèi)層次需求的汽車維修市場(chǎng)體系。中國(guó)汽車市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，特別是私人汽車消費(fèi)，在未來(lái)20年將持續(xù)高速增長(zhǎng)。中國(guó)汽車保有量的快速增長(zhǎng)將直接帶動(dòng)國(guó)汽車維修保養(yǎng)市的發(fā)展，中國(guó)的汽保行業(yè)在未來(lái)的5-10年中有著無(wú)限廣闊的發(fā)展空間。隨著信息技術(shù)的不斷革新和滲透，各行各業(yè)都在探索擁抱信息技術(shù)的合作方式，汽修行業(yè)也不例外。信息化的汽車維修管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)在數(shù)秒鐘從上萬(wàn)份客戶檔案中找出你所需要的某個(gè)車的報(bào)修歷史記錄，能從上萬(wàn)個(gè)零配件中找出某個(gè)零配件的庫(kù)存情況及存放地點(diǎn)，能實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約修車，方便快捷。軟件實(shí)現(xiàn)了整個(gè)汽車維修過(guò)程的信息全自動(dòng)化管理，對(duì)汽修業(yè)務(wù)管理、配件采購(gòu)銷售管理、配件庫(kù)存管理、精品管理、財(cái)務(wù)管理等都有一套科學(xué)的管理方法。它加強(qiáng)了汽車維修企業(yè)管理者與企業(yè)管理部門之間的數(shù)據(jù)傳遞和信息交流，維修企業(yè)效率和工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)汽車維修廠的信息公開(kāi)共享。隨著智百盛汽車維修管理軟件的不斷的的完善，必將更好地服務(wù)于汽車維修企業(yè)，進(jìn)一步推動(dòng)汽車維修行業(yè)健康有序的向前發(fā)展。二.汽車維修管理系統(tǒng)的發(fā)展歷程：百盛德科技經(jīng)過(guò)13年的市場(chǎng)需求調(diào)研以及數(shù)百家行業(yè)客戶的反饋意見(jiàn)，并參考了大量汽車維修服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程及先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)而研發(fā)形成了現(xiàn)在的汽車維修管理系統(tǒng)。主要針對(duì)汽車修理企業(yè)、汽車配件銷售企業(yè)、汽車3S店、汽車4S店以及汽車保養(yǎng)維護(hù)店的維修業(yè)務(wù)、配件銷售業(yè)務(wù)流程研發(fā)而成。三.汽車維修管理系統(tǒng)的主要功能：泛車4S管理系統(tǒng)V7.5·汽修管理配件銷售言戶關(guān)引基本檔安操作員1置【百鑫軟件】預(yù)的安聯(lián)板實(shí)們1.微信預(yù)約：智汽車維修管理系統(tǒng)與微信公眾平臺(tái)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約、SOS一鍵救援、微信支付等，管理者還可隨時(shí)手機(jī)查詢庫(kù)存及公司經(jīng)營(yíng)狀況，優(yōu)化客戶體驗(yàn)同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷。2.汽修管理：包括前臺(tái)接車，維修派工，維修領(lǐng)料，完工審核，財(cái)務(wù)結(jié)算，出廠收款、保險(xiǎn)跟蹤，售后服務(wù)和保險(xiǎn)理賠等模塊。從登記、派工、領(lǐng)料到結(jié)算出廠，清晰的業(yè)務(wù)流程，讓你從繁瑣的操作管理中解脫出來(lái)，節(jié)省時(shí)間提高效率；3.汽修統(tǒng)計(jì)：施工檔案報(bào)表，維修工藝統(tǒng)計(jì)，接車人統(tǒng)計(jì)，維修領(lǐng)料統(tǒng)計(jì)，工人工資統(tǒng)計(jì)，維修收入利潤(rùn)帳，年審車輛統(tǒng)計(jì)。4.配件管理：采購(gòu)訂單、采購(gòu)入庫(kù)、采購(gòu)?fù)素?、采?gòu)付款、零售報(bào)價(jià)、零售單、零售退貨、收款單、配件明細(xì)。5.汽配統(tǒng)計(jì)：散件入庫(kù)匯總、散件入庫(kù)明細(xì)、零售單據(jù)匯總、零售單據(jù)明細(xì)、貨品進(jìn)銷明細(xì)賬。結(jié)合汽車配件管理的特性，科學(xué)管理配件的進(jìn)銷存，加強(qiáng)了進(jìn)銷過(guò)程中的費(fèi)用管理。6.配件庫(kù)存：庫(kù)存查詢、庫(kù)存調(diào)撥、庫(kù)存盤點(diǎn)、庫(kù)存損益、庫(kù)存調(diào)撥表、盤點(diǎn)損益表等。詳細(xì)配件出入庫(kù)明細(xì)報(bào)表及庫(kù)存盤點(diǎn)功能能加強(qiáng)了控管理，讓你對(duì)庫(kù)存做到心中有數(shù)。7.客戶關(guān)系：包括維修檔案管理，以及客戶投訴管理、修車后三天跟蹤、客戶關(guān)懷管理。該模塊主要提供客戶關(guān)系管理及維護(hù)，幫助銷售人員維護(hù)新老客戶數(shù)據(jù)，形成長(zhǎng)期永久的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)客戶關(guān)系管理提高售后服務(wù)質(zhì)量、提升客戶關(guān)系，增加過(guò)程追售。8.報(bào)表分析：車牌統(tǒng)計(jì)，新增客戶統(tǒng)計(jì)、維護(hù)月報(bào)表、車主檔案表、結(jié)算狀態(tài)表，工人工資明細(xì)表、丟失客戶統(tǒng)計(jì)。采用圖形分析和ABC分析使報(bào)表清晰明朗。9.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：系統(tǒng)所涉及到的對(duì)汽修汽配管理基礎(chǔ)資料包括：倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、供應(yīng)商信息設(shè)置、車輛類型設(shè)置、維修工藝設(shè)置、維修類別設(shè)置、修理項(xiàng)目設(shè)置、其他費(fèi)用設(shè)置、零售客戶設(shè)置、派工結(jié)算方式設(shè)置、維修班組設(shè)置、領(lǐng)料員信息設(shè)置、售價(jià)系數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)單位設(shè)置、接車人設(shè)置、客戶來(lái)源設(shè)置、付款方式設(shè)置、維修性質(zhì)設(shè)置。10.系統(tǒng)管理：公司信息設(shè)置、操作員設(shè)置、操作權(quán)限設(shè)置、備份數(shù)據(jù)庫(kù)、還原數(shù)據(jù)庫(kù)、修改密碼、每日一貼、關(guān)于軟件、短信賬號(hào)設(shè)置、系統(tǒng)提醒設(shè)置。11.常用工具數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、計(jì)算工具、記事工具。四.汽車維修管理系統(tǒng)的版本更新：在最新的汽車維修管理系統(tǒng)V7.5中不僅優(yōu)化了汽修業(yè)務(wù)流程化的管理，完善了客戶關(guān)系管理模塊，此外還結(jié)合了智能擴(kuò)展功能，為汽車維修行業(yè)提供全面信息化管理整體解決方案，包括：管理系統(tǒng)、OA智能協(xié)同辦公系統(tǒng)、門戶、移動(dòng)智能、廣告系統(tǒng)、觸摸查詢、電子看板、智能監(jiān)控、綜合布線等。9為適應(yīng)不同用戶管理需求，軟件分為快修版、小客戶版、單店版和集團(tuán)連鎖版，單店版：適用于一個(gè)門店的汽車維修廠；集團(tuán)連鎖版：適用于多門店、多分店、多區(qū)域的集團(tuán)化管理。五.汽車維修管理系統(tǒng)的傳統(tǒng)作業(yè)模式與優(yōu)化作業(yè)模式對(duì)比：傳統(tǒng)的汽修管理模式：客戶無(wú)法看到愛(ài)車檢修情況，客戶對(duì)維修廠的信任度降低，無(wú)法放心消費(fèi)；信息化管理系統(tǒng)管理模式：通過(guò)信息化技術(shù)手段將維修進(jìn)程、維修詳細(xì)記錄展現(xiàn)在客戶面前，提升客戶體驗(yàn)感。檢修過(guò)程透明化，讓客戶明明白白消費(fèi)。清洗接車質(zhì)檢六.汽車維修管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用價(jià)值：1、用戶界面簡(jiǎn)潔，友好。2、操作簡(jiǎn)單，快捷。清洗質(zhì)檢4、能將車間里該維修的生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)生成報(bào)表，實(shí)用性強(qiáng)。該系統(tǒng)可以節(jié)約員工的工作時(shí)間，提高勞動(dòng)效率，方便管理，庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而快速進(jìn)行財(cái)務(wù)的統(tǒng)計(jì)，知道每一筆錢的來(lái)龍去脈，及時(shí)了解公司的運(yùn)營(yíng)狀況，可以依據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果，改變庫(kù)存量，和庫(kù)存結(jié)構(gòu)，及時(shí)滿足客戶的要求。該汽車維修管理系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行汽車保養(yǎng)、保險(xiǎn)到期、生日問(wèn)候、客戶回訪等提醒，包括短信群發(fā)通知，通知和通知。這樣可以保持與客戶之間的關(guān)系，使得客戶的回頭率增加。達(dá)到保持老客戶，吸引新客戶的效果。汽車維修管理系統(tǒng)與微信公眾平臺(tái)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約、SOS一鍵救援、微信支付等，管理者還可隨時(shí)手機(jī)查詢庫(kù)存及公司經(jīng)營(yíng)狀況，優(yōu)化客戶體驗(yàn)同時(shí)實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷。該系統(tǒng)還可以了解員工的工作效率，每天維修了多少輛車，每輛車的問(wèn)題分析，和所用材料，最后用戶的滿意程度，依據(jù)這些信息給員工發(fā)放工資，獎(jiǎng)金和升職。這樣就可以使汽車維修企業(yè)進(jìn)行有條不紊大的運(yùn)作。七.汽車修理管理系統(tǒng)研發(fā)的要求：1:軟件操作的簡(jiǎn)便性：便于用戶操作，使不懂電腦的用戶也能輕松上手。2:進(jìn)銷存管理的準(zhǔn)確性：配件的采購(gòu)、銷售、庫(kù)存互相關(guān)聯(lián)的合理、準(zhǔn)確，例如智百盛汽車維修管理系統(tǒng)中，通過(guò)審核判斷系統(tǒng)中庫(kù)存的增減。即采購(gòu)入庫(kù)時(shí)，審核后，庫(kù)存增加庫(kù)存，反審核，庫(kù)存減少。3:財(cái)務(wù)管理的精確性：客戶應(yīng)收款、供應(yīng)商應(yīng)付款的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。4:業(yè)務(wù)提醒的靈活性：保險(xiǎn)到期、維修保養(yǎng)、客戶生日等提醒是否靈活，例如可以自行設(shè)置提前提醒時(shí)間，每次打開(kāi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒，或者通過(guò)短信群發(fā)提醒5:軟件整體的穩(wěn)定性：軟件設(shè)計(jì)CS架構(gòu)，經(jīng)過(guò)上萬(wàn)條數(shù)據(jù)的測(cè)試，系統(tǒng)