銷售員、管理員工作總結(jié)

銷售員、管理員工作總結(jié)前言作為公司的銷售人員，我充分認(rèn)識(shí)到我的工作職責(zé)是：盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)，及時(shí)收款；努力遵守《銷售管理辦法》的要求；具有高度的敬業(yè)精神和主人翁意識(shí)；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。我從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位責(zé)任為行動(dòng)準(zhǔn)則，從工作中一點(diǎn)一點(diǎn)做起，嚴(yán)格按照責(zé)任條款要求自己的行為。由于工作時(shí)間長(zhǎng)，在商務(wù)工作中，我從產(chǎn)品知識(shí)入手，仔細(xì)分析市場(chǎng)信息，同時(shí)了解技術(shù)知識(shí)，并經(jīng)常與其他公司經(jīng)理進(jìn)行頻繁交流，分析市場(chǎng)情況、存在的問題和解決辦法，以便共同改進(jìn)。在日常工作中，接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后，我在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著手按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，證明了作為銷售人員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要XX年主要工作布局區(qū)域，未來(lái)簽單:在過(guò)去的XX年度中，我負(fù)責(zé)XX、XX、XX區(qū)域的銷售及管理工作，通過(guò)一年的努力，已基本完成XX地區(qū)銷售布局，XX及XX區(qū)域部分布局，現(xiàn)有意向約XX家公司，有望在XX年度陸續(xù)簽單。區(qū)域銷售公司跟蹤情況:在XX銷售年度里，按照公司發(fā)展區(qū)域銷售的工作思路和方向，陸續(xù)完成了整個(gè)XX地區(qū)的銷售部局，XX公司做到了基本的全部摸底。意向主要有XX公司、XX公司、XX公司、XX公司、XX公司、XX公司等。XX區(qū)域本年度主要跟蹤的公司有XX市公司、XX市公司等。其中XX市公司有望在2020年上半年度簽單。XX區(qū)域本年度主要跟蹤的公司有XX公司、XX公司等。以上公司有望在2020年度通過(guò)持續(xù)的銷售推進(jìn)出單。做好內(nèi)部配合，共同完成任務(wù)。銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作配合，完成公司銷售任務(wù)，參與濟(jì)源教育局太陽(yáng)能公司、華信集團(tuán)投標(biāo)等。客戶反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XX客戶的XX問題，XX客戶的XX問題等細(xì)節(jié)注意不夠:XX問題等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。運(yùn)費(fèi)問題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XX、XX、XX等人都說(shuō)比別人的要貴技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，XX、XX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。報(bào)價(jià)問題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。XX年工作思路完善區(qū)域布局:積極跟蹤XX地區(qū)現(xiàn)有公司信息，完善XX地區(qū)的銷售布局，循環(huán)挖掘及跟蹤XX地區(qū)的公司，做到持續(xù)穩(wěn)定的投入，維護(hù)銷售漏斗，爭(zhēng)取早日出單。加大XX地區(qū)的工作投入力度，爭(zhēng)取在XX上半年度完成XX地區(qū)的銷售布局，然后進(jìn)入循環(huán)挖掘及跟蹤階段，爭(zhēng)取早日出單。XX區(qū)域根據(jù)現(xiàn)有情況判斷，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，公司利潤(rùn)空間小，對(duì)于該區(qū)域的公司未來(lái)的計(jì)劃是有選擇的跟蹤。跟蹤行業(yè)發(fā)展:跟蹤行業(yè)發(fā)展，關(guān)注新技術(shù)前言，關(guān)注整體市場(chǎng)走向?qū)具\(yùn)營(yíng)的影響。公司內(nèi)部配合，共同完成公司銷售目標(biāo):加強(qiáng)協(xié)作，提高自身黏合力。積極做好各銷售區(qū)域的協(xié)同工作，完成公司年度銷售目標(biāo)。注意自身的能力發(fā)展與提高:自我完善市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理的相關(guān)能力，進(jìn)一步加深對(duì)公司自有產(chǎn)品的學(xué)習(xí)和理解。提高自身工作計(jì)劃性，增強(qiáng)自身的執(zhí)行能力，保持整體工作的主動(dòng)性。一日三省，多思考，多總結(jié)。正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售人員應(yīng)該正確對(duì)待顧客的投訴，就好像顧客的投訴和產(chǎn)品銷售一樣重要，甚至更糟，要認(rèn)真處理。在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守工廠的銷售服務(wù)承諾。接到顧客投訴，首先要做好顧客投訴記錄，口頭承諾，然后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門報(bào)告。在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后，我們將與相關(guān)部門人員制定響應(yīng)計(jì)劃，同時(shí)及時(shí)與客戶溝通，使客戶感到解決方案滿意總結(jié)“市場(chǎng)是最差的教練，我們?cè)跓嵘砬熬鸵呀?jīng)開始了比賽。比賽的結(jié)果很大程度上取決于我們的洞察力和主動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練。它可以教我們技能和發(fā)展機(jī)會(huì)，而無(wú)需培訓(xùn)。關(guān)鍵是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)，他們的性格是否經(jīng)得起考驗(yàn)?！?我們有足夠的市場(chǎng)紀(jì)律。我堅(jiān)信，通過(guò)我們的共同努力，我們可以構(gòu)建一個(gè)杠桿市場(chǎng)的“支點(diǎn)”，創(chuàng)造一種釋放營(yíng)銷慣性的“潛能”，并整合形成一種