支撐智慧城市的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)支撐智慧城市---------肖宏偉“智慧城市”充分運(yùn)用信息和通信技術(shù)（ICT）手段感測(cè)、分析、整合城市運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，從而對(duì)包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務(wù)、商業(yè)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出智能的響應(yīng)，為人類(lèi)創(chuàng)造更美好的城市生活。信息和通信技術(shù)的快速發(fā)展，支撐著智慧城市的建設(shè)與發(fā)展：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尤其是4G移動(dòng)寬帶技術(shù)的發(fā)展，為無(wú)處不在的連接提供可能；云計(jì)算技術(shù)為數(shù)據(jù)的共享、整合、數(shù)據(jù)挖掘和分析提供可能；統(tǒng)一通信與協(xié)作為跨部門(mén)的相互協(xié)同提供技術(shù)支撐，提高城市管理和應(yīng)急能動(dòng)效率。智慧城市評(píng)價(jià)體系是歐盟提供的標(biāo)準(zhǔn)，包括智慧經(jīng)濟(jì)、智慧移動(dòng)性、智慧環(huán)境，智慧人民、智慧生活和智慧治理。技術(shù)上看并不多，智慧移動(dòng)性是交通、基礎(chǔ)設(shè)施，智慧經(jīng)濟(jì)包括創(chuàng)新等等，其他都還是和生活、管理、城市治理有關(guān)，而且特別重視人的參與，市民的參與。中國(guó)賦予智慧城市更新的一些理念，中國(guó)很多地方提出來(lái)“創(chuàng)新城市”、“綠色城市”、“宜居城市”、“平安城市”、“健康城市”、“幸福城市”、“人文城市”等等。智慧城市本身能產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，淘寶在2010年就有3.7億會(huì)員，在去年11月11日當(dāng)天淘寶網(wǎng)就有2.15億用戶(hù)購(gòu)物，處理交易上億筆，峰值訪(fǎng)問(wèn)每分鐘達(dá)到9萬(wàn)筆，新浪微博在晚上高峰期一秒鐘接受100萬(wàn)以上的響應(yīng)請(qǐng)求，百度大概每天要處理60億次搜索需求，幾十個(gè)PB的數(shù)據(jù)，中國(guó)聯(lián)通用戶(hù)上網(wǎng)記錄一秒鐘就能收集83萬(wàn)條，一個(gè)月就1萬(wàn)億條。國(guó)家電網(wǎng)公司信息中心現(xiàn)在存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量已經(jīng)達(dá)到2PB，也就是說(shuō)在中國(guó)的數(shù)據(jù)量已經(jīng)很大。城市大數(shù)據(jù)會(huì)用于什么領(lǐng)域呢？大數(shù)據(jù)概念已經(jīng)有被炒作過(guò)度的嫌疑，但是毋庸置疑的一點(diǎn)是，全球的數(shù)據(jù)量正在以每18個(gè)月翻一倍的驚人速度增長(zhǎng)，世界正在高速數(shù)字化，而如何掘金大數(shù)據(jù)是所有個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。事實(shí)上，從城市交通到空氣質(zhì)量，從建筑設(shè)計(jì)到影視制作，大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，并將改變?nèi)祟?lèi)社會(huì)的命運(yùn)，大數(shù)據(jù)就在腳下，盡管很多時(shí)候我們壓根就沒(méi)有意識(shí)到。下面介紹的八個(gè)改變我們生活的大數(shù)據(jù)應(yīng)用。大數(shù)據(jù)在企業(yè)商業(yè)智能、公共服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)領(lǐng)域擁有巨大的應(yīng)用潛力和商機(jī)。今天，大數(shù)據(jù)似乎成了萬(wàn)靈藥，從總統(tǒng)競(jìng)選到奧斯卡頒獎(jiǎng)、從web安全到災(zāi)難預(yù)測(cè)，正如那句俗語(yǔ)：“當(dāng)你手里有了錘子，什么都看上去像釘子。”當(dāng)IT經(jīng)理成功部署一套Hadoop系統(tǒng)后，任何事看上去都與大數(shù)據(jù)有關(guān)（事實(shí)也是如此）。類(lèi)似的事情在云計(jì)算的普及中也出現(xiàn)過(guò)，一開(kāi)始大家認(rèn)為所有的IT都可以搬到云端，而現(xiàn)實(shí)是我們依然需要虛擬化技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，如果IT經(jīng)理們初期不能正確選擇應(yīng)用領(lǐng)域，有可能會(huì)導(dǎo)致達(dá)不到期望值，招致麻煩。其實(shí)，綜合來(lái)看，未來(lái)幾年大數(shù)據(jù)在商業(yè)智能、政府服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用非常值得看好，大多數(shù)大數(shù)據(jù)案例和預(yù)算將發(fā)生在這三個(gè)領(lǐng)域:商業(yè)智能、公共服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。醫(yī)療健康、財(cái)務(wù)管理、物流管理、火種安全、交通流控、通信、制造業(yè)、貿(mào)易、財(cái)務(wù)防欺騙、防風(fēng)險(xiǎn)、零售等等，實(shí)際上多個(gè)領(lǐng)域都可以用數(shù)據(jù)，我們說(shuō)智慧城市應(yīng)該是個(gè)創(chuàng)新城市，它可以利用城市掌握的數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效掌控。IBM日本公司建立經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)系統(tǒng)，從互聯(lián)網(wǎng)新聞里列出400多項(xiàng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)的數(shù)據(jù)，從物聯(lián)網(wǎng)新聞里搜集這個(gè)東西，也要計(jì)算出PMI，PMI一般是政府發(fā)布的，而IBM日本公司能搶在日本政府之前發(fā)布PMI，準(zhǔn)確度還是相當(dāng)高的。美國(guó)印第安納大學(xué)利用Google提供的心情分析工具，從網(wǎng)民的近千萬(wàn)條微博留言中分類(lèi)為六種心情，它從里面找道瓊斯工業(yè)指數(shù)，一般網(wǎng)民微博是不會(huì)寫(xiě)出道瓊斯工業(yè)指數(shù)，他從網(wǎng)民留言里分析道瓊斯工業(yè)指數(shù)，準(zhǔn)確率達(dá)到87%。華爾街銀行根據(jù)求職網(wǎng)站提供的崗位數(shù)推斷就業(yè)率，華爾街對(duì)沖基金根據(jù)購(gòu)物網(wǎng)站顧客評(píng)論分析企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況。當(dāng)然，在中國(guó)可能不那么容易，因?yàn)橛行┕室獾牟钤u(píng)師，所以企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售狀況的評(píng)論不見(jiàn)得很真實(shí)。智慧城市本身是創(chuàng)新城市，因此肯定和研發(fā)有關(guān)。美國(guó)寶潔公司建立一個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)，還要求專(zhuān)家提建議，他現(xiàn)在60%的新產(chǎn)品研發(fā)都不是公司內(nèi)部專(zhuān)家提出來(lái)的，而是公司外部專(zhuān)家提出來(lái)的，它可以縮短決策時(shí)間50%。利用數(shù)據(jù)分析可以縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間，豐田公司就是利用這種方法避免了在做試制樣車(chē)之前80%的缺陷。當(dāng)然還可以利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化庫(kù)存，進(jìn)行庫(kù)存管理，這對(duì)企業(yè)是很有用的。有資料顯示，全世界的零售商會(huì)盲目進(jìn)貨，造成銷(xiāo)售損失1000億美元/年，如果我們很好地管理數(shù)據(jù)就可以避免很多不必要的庫(kù)存，尤其現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)更新非常快，一旦庫(kù)存過(guò)頭了，將來(lái)資金鏈就是很大的的問(wèn)題。寶馬公司本身不但賣(mài)汽車(chē)，還連接一個(gè)系統(tǒng)，和汽車(chē)?yán)锏膫鞲衅鬟B接起來(lái)，當(dāng)傳感器自動(dòng)監(jiān)測(cè)到汽車(chē)有點(diǎn)不正常了，一方面會(huì)提醒駕駛員維修，另一方面告訴服務(wù)中心，也就是說(shuō)他要利用大數(shù)據(jù)的分析，使得公司從僅僅賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)。在商業(yè)上也有很好的利用，我們利用對(duì)手機(jī)定位和超市里的購(gòu)物車(chē)，推著購(gòu)物車(chē)在商場(chǎng)里走來(lái)走去，在每個(gè)貨架停留的時(shí)間都可以收集起來(lái)，再加上商場(chǎng)里的視頻監(jiān)視，結(jié)合起來(lái)可以分析顧客的購(gòu)物行為，顧客會(huì)喜歡什么樣的商場(chǎng)，可以?xún)?yōu)化商場(chǎng)的布局和貨架的排列。美國(guó)有個(gè)公司集成了6000萬(wàn)家庭的收入、住房、子女?dāng)?shù)有關(guān)系的信息，有針對(duì)性地向顧客發(fā)送郵件，介紹商品，得到這部分顧客的響應(yīng)度比一般顧客高10—18倍。亞馬遜也分析顧客的購(gòu)買(mǎi)記錄、愛(ài)好以及他現(xiàn)在所在位置，當(dāng)你買(mǎi)某個(gè)產(chǎn)品以后，他會(huì)提醒你，你還可能希望購(gòu)買(mǎi)什么，并且提醒你，買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品其他顧客還買(mǎi)了什么，由此增加30%的銷(xiāo)售額。利用智能電話(huà)定向服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)定向廣告推送，一個(gè)服裝商場(chǎng)用手機(jī)檢測(cè)到有顧客在他附近，他馬上通過(guò)手機(jī)發(fā)送運(yùn)動(dòng)服務(wù)的優(yōu)惠廣告，這樣一來(lái)，他們得出的結(jié)果是，半數(shù)收到這樣廣告的客戶(hù)都會(huì)到這個(gè)商場(chǎng)買(mǎi)商品。美國(guó)友第二大超市Target，他認(rèn)為最大的黃金顧客是女士，女士最喜歡買(mǎi)東西，女士中孕婦最喜歡買(mǎi)東西，他建立一個(gè)孕婦預(yù)測(cè)指數(shù)。所謂預(yù)測(cè)指數(shù)是，一般孕婦希望買(mǎi)沒(méi)有刺激性的化妝品，買(mǎi)鈣片等等。根據(jù)這些商品統(tǒng)計(jì)，他知道買(mǎi)東西的可能是孕婦或在家里的孕婦，他把和孕婦商品優(yōu)惠廣告推送給顧客，這種細(xì)分顧客群體的辦法，大大提升了他的銷(xiāo)售額度。沃爾瑪也一樣，2009年他在超市結(jié)帳時(shí)打出一個(gè)單子，可以分析這個(gè)單子里商品之間的關(guān)聯(lián)，他分析出來(lái)什么東西有助于啤酒的銷(xiāo)售呢？尿不濕，如果把尿不濕和啤酒放在一起能夠賣(mài)得更好，原因是一些新爸爸，在超市買(mǎi)尿不濕的時(shí)候要犒勞自己，要買(mǎi)啤酒。中國(guó)的淘寶也建立這種大數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助商家分析這個(gè)市場(chǎng)。創(chuàng)新城市本身，很多大城市也是個(gè)金融中心，像華爾街德溫特資本市場(chǎng)公司分析全球3.4億微博帳戶(hù)留言，判斷民眾情緒，人們高興的時(shí)候會(huì)買(mǎi)股票，而焦慮的時(shí)候會(huì)拋售股票，他統(tǒng)計(jì)全球這時(shí)候是高興的年多還是焦慮的年多，他趕在大家買(mǎi)股票之前買(mǎi)股票，大家拋股票之前拋股票，獲得很好的基金收益。去年開(kāi)始到今年，我們國(guó)家也受到金融危機(jī)的影響，很多中小企業(yè)貸款很難，他們沒(méi)有擔(dān)保，商業(yè)銀行不敢貸給他。阿里公司在淘寶網(wǎng)上，根據(jù)中小公司篩選出財(cái)務(wù)健康和誠(chéng)信企業(yè)，盡管這個(gè)企業(yè)沒(méi)有什么好擔(dān)保的，但他在淘寶網(wǎng)上這一段運(yùn)行表明他是健康和誠(chéng)信的，因此，阿里公司可以不要他們擔(dān)保，給他貸款，目前阿里已經(jīng)放貸300多億，壞賬率僅為3%，而商業(yè)銀行壞賬率差不多是1%以上，他們還是要有央視了。也是一個(gè)群眾參與很好的形式，現(xiàn)在微博里很多博客何止上億的粉絲呢？人文城市還包括多屏互動(dòng)，最近兩個(gè)月在美國(guó)YouTube網(wǎng)站上傳的電視，超過(guò)了ABC、NBC和CBS電視臺(tái)自1948年以來(lái)每天24小時(shí)連續(xù)播出的內(nèi)容，網(wǎng)上視頻內(nèi)容非常豐富。過(guò)去我們著重看有線(xiàn)電視，廣播電視部門(mén)希望有線(xiàn)電視加上互聯(lián)網(wǎng)接入，而電信部門(mén)希望變成IPTV，把IPTV和寬帶綁在一起，可是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展很快，會(huì)有很多用戶(hù)產(chǎn)生的內(nèi)容，節(jié)目也很豐富。過(guò)去我們PC是從一個(gè)渠道去取節(jié)目，電視是從電視廣播、電視取節(jié)目，手機(jī)是通過(guò)手機(jī)移動(dòng)通訊網(wǎng)傳送，這三個(gè)網(wǎng)是分開(kāi)的。隨著云平臺(tái)的使用，我們可以很好地做到三網(wǎng)融合、三屏互動(dòng)，銀屏加上多屏融合已經(jīng)成為智能家居和智能車(chē)載發(fā)展方向，智慧城市是市民參與及管理的城市，智慧城市并不簡(jiǎn)單是個(gè)市長(zhǎng)工程，需要有市民的參與和管理才能真正的智慧城市。智慧城市是城