支撐智慧城市的大數據

大數據支撐智慧城市---------肖宏偉“智慧城市”充分運用信息和通信技術（ICT）手段感測、分析、整合城市運行核心系統(tǒng)的各項關鍵信息，從而對包括民生、環(huán)保、公共安全、城市服務、商業(yè)活動在內的各種需求做出智能的響應，為人類創(chuàng)造更美好的城市生活。信息和通信技術的快速發(fā)展，支撐著智慧城市的建設與發(fā)展：網絡技術尤其是4G移動寬帶技術的發(fā)展，為無處不在的連接提供可能；云計算技術為數據的共享、整合、數據挖掘和分析提供可能；統(tǒng)一通信與協(xié)作為跨部門的相互協(xié)同提供技術支撐，提高城市管理和應急能動效率。智慧城市評價體系是歐盟提供的標準，包括智慧經濟、智慧移動性、智慧環(huán)境，智慧人民、智慧生活和智慧治理。技術上看并不多，智慧移動性是交通、基礎設施，智慧經濟包括創(chuàng)新等等，其他都還是和生活、管理、城市治理有關，而且特別重視人的參與，市民的參與。中國賦予智慧城市更新的一些理念，中國很多地方提出來“創(chuàng)新城市”、“綠色城市”、“宜居城市”、“平安城市”、“健康城市”、“幸福城市”、“人文城市”等等。智慧城市本身能產生大量的數據，淘寶在2010年就有3.7億會員，在去年11月11日當天淘寶網就有2.15億用戶購物，處理交易上億筆，峰值訪問每分鐘達到9萬筆，新浪微博在晚上高峰期一秒鐘接受100萬以上的響應請求，百度大概每天要處理60億次搜索需求，幾十個PB的數據，中國聯通用戶上網記錄一秒鐘就能收集83萬條，一個月就1萬億條。國家電網公司信息中心現在存儲的數據量已經達到2PB，也就是說在中國的數據量已經很大。城市大數據會用于什么領域呢？大數據概念已經有被炒作過度的嫌疑，但是毋庸置疑的一點是，全球的數據量正在以每18個月翻一倍的驚人速度增長，世界正在高速數字化，而如何掘金大數據是所有個人、企業(yè)和國家的機遇和挑戰(zhàn)。事實上，從城市交通到空氣質量，從建筑設計到影視制作，大數據分析應用已經滲透到我們生活的方方面面，并將改變人類社會的命運，大數據就在腳下，盡管很多時候我們壓根就沒有意識到。下面介紹的八個改變我們生活的大數據應用。大數據在企業(yè)商業(yè)智能、公共服務和市場營銷三個領域擁有巨大的應用潛力和商機。今天，大數據似乎成了萬靈藥，從總統(tǒng)競選到奧斯卡頒獎、從web安全到災難預測，正如那句俗語：“當你手里有了錘子，什么都看上去像釘子?！碑擨T經理成功部署一套Hadoop系統(tǒng)后，任何事看上去都與大數據有關（事實也是如此）。類似的事情在云計算的普及中也出現過，一開始大家認為所有的IT都可以搬到云端，而現實是我們依然需要虛擬化技術和基礎設施。對于大數據來說，如果IT經理們初期不能正確選擇應用領域，有可能會導致達不到期望值，招致麻煩。其實，綜合來看，未來幾年大數據在商業(yè)智能、政府服務和市場營銷三個領域的應用非常值得看好，大多數大數據案例和預算將發(fā)生在這三個領域:商業(yè)智能、公共服務、市場營銷。醫(yī)療健康、財務管理、物流管理、火種安全、交通流控、通信、制造業(yè)、貿易、財務防欺騙、防風險、零售等等，實際上多個領域都可以用數據，我們說智慧城市應該是個創(chuàng)新城市，它可以利用城市掌握的數據來對宏觀經濟進行有效掌控。IBM日本公司建立經濟指標預測系統(tǒng)，從互聯網新聞里列出400多項和經濟發(fā)展有關的數據，從物聯網新聞里搜集這個東西，也要計算出PMI，PMI一般是政府發(fā)布的，而IBM日本公司能搶在日本政府之前發(fā)布PMI，準確度還是相當高的。美國印第安納大學利用Google提供的心情分析工具，從網民的近千萬條微博留言中分類為六種心情，它從里面找道瓊斯工業(yè)指數，一般網民微博是不會寫出道瓊斯工業(yè)指數，他從網民留言里分析道瓊斯工業(yè)指數，準確率達到87%。華爾街銀行根據求職網站提供的崗位數推斷就業(yè)率，華爾街對沖基金根據購物網站顧客評論分析企業(yè)產品銷售狀況。當然，在中國可能不那么容易，因為有些故意的差評師，所以企業(yè)產品銷售狀況的評論不見得很真實。智慧城市本身是創(chuàng)新城市，因此肯定和研發(fā)有關。美國寶潔公司建立一個創(chuàng)新平臺，還要求專家提建議，他現在60%的新產品研發(fā)都不是公司內部專家提出來的，而是公司外部專家提出來的，它可以縮短決策時間50%。利用數據分析可以縮短新產品開發(fā)時間，豐田公司就是利用這種方法避免了在做試制樣車之前80%的缺陷。當然還可以利用數據分析優(yōu)化庫存，進行庫存管理，這對企業(yè)是很有用的。有資料顯示，全世界的零售商會盲目進貨，造成銷售損失1000億美元/年，如果我們很好地管理數據就可以避免很多不必要的庫存，尤其現在手機市場更新非常快，一旦庫存過頭了，將來資金鏈就是很大的的問題。寶馬公司本身不但賣汽車，還連接一個系統(tǒng)，和汽車里的傳感器連接起來，當傳感器自動監(jiān)測到汽車有點不正常了，一方面會提醒駕駛員維修，另一方面告訴服務中心，也就是說他要利用大數據的分析，使得公司從僅僅賣產品到賣服務。在商業(yè)上也有很好的利用，我們利用對手機定位和超市里的購物車，推著購物車在商場里走來走去，在每個貨架停留的時間都可以收集起來，再加上商場里的視頻監(jiān)視，結合起來可以分析顧客的購物行為，顧客會喜歡什么樣的商場，可以優(yōu)化商場的布局和貨架的排列。美國有個公司集成了6000萬家庭的收入、住房、子女數有關系的信息，有針對性地向顧客發(fā)送郵件，介紹商品，得到這部分顧客的響應度比一般顧客高10—18倍。亞馬遜也分析顧客的購買記錄、愛好以及他現在所在位置，當你買某個產品以后，他會提醒你，你還可能希望購買什么，并且提醒你，買這個產品其他顧客還買了什么，由此增加30%的銷售額。利用智能電話定向服務可以實現定向廣告推送，一個服裝商場用手機檢測到有顧客在他附近，他馬上通過手機發(fā)送運動服務的優(yōu)惠廣告，這樣一來，他們得出的結果是，半數收到這樣廣告的客戶都會到這個商場買商品。美國友第二大超市Target，他認為最大的黃金顧客是女士，女士最喜歡買東西，女士中孕婦最喜歡買東西，他建立一個孕婦預測指數。所謂預測指數是，一般孕婦希望買沒有刺激性的化妝品，買鈣片等等。根據這些商品統(tǒng)計，他知道買東西的可能是孕婦或在家里的孕婦，他把和孕婦商品優(yōu)惠廣告推送給顧客，這種細分顧客群體的辦法，大大提升了他的銷售額度。沃爾瑪也一樣，2009年他在超市結帳時打出一個單子，可以分析這個單子里商品之間的關聯，他分析出來什么東西有助于啤酒的銷售呢？尿不濕，如果把尿不濕和啤酒放在一起能夠賣得更好，原因是一些新爸爸，在超市買尿不濕的時候要犒勞自己，要買啤酒。中國的淘寶也建立這種大數據平臺，幫助商家分析這個市場。創(chuàng)新城市本身，很多大城市也是個金融中心，像華爾街德溫特資本市場公司分析全球3.4億微博帳戶留言，判斷民眾情緒，人們高興的時候會買股票，而焦慮的時候會拋售股票，他統(tǒng)計全球這時候是高興的年多還是焦慮的年多，他趕在大家買股票之前買股票，大家拋股票之前拋股票，獲得很好的基金收益。去年開始到今年，我們國家也受到金融危機的影響，很多中小企業(yè)貸款很難，他們沒有擔保，商業(yè)銀行不敢貸給他。阿里公司在淘寶網上，根據中小公司篩選出財務健康和誠信企業(yè)，盡管這個企業(yè)沒有什么好擔保的，但他在淘寶網上這一段運行表明他是健康和誠信的，因此，阿里公司可以不要他們擔保，給他貸款，目前阿里已經放貸300多億，壞賬率僅為3%，而商業(yè)銀行壞賬率差不多是1%以上，他們還是要有央視了。也是一個群眾參與很好的形式，現在微博里很多博客何止上億的粉絲呢？人文城市還包括多屏互動，最近兩個月在美國YouTube網站上傳的電視，超過了ABC、NBC和CBS電視臺自1948年以來每天24小時連續(xù)播出的內容，網上視頻內容非常豐富。過去我們著重看有線電視，廣播電視部門希望有線電視加上互聯網接入，而電信部門希望變成IPTV，把IPTV和寬帶綁在一起，可是現在網絡電視發(fā)展很快，會有很多用戶產生的內容，節(jié)目也很豐富。過去我們PC是從一個渠道去取節(jié)目，電視是從電視廣播、電視取節(jié)目，手機是通過手機移動通訊網傳送，這三個網是分開的。隨著云平臺的使用，我們可以很好地做到三網融合、三屏互動，銀屏加上多屏融合已經成為智能家居和智能車載發(fā)展方向，智慧城市是市民參與及管理的城市，智慧城市并不簡單是個市長工程，需要有市民的參與和管理才能真正的智慧城市。智慧城市是城