2022年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文

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20xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，根據(jù)公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以“穩(wěn)步進(jìn)展，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為進(jìn)展目標(biāo)，以培育新舊接替互幫互助為動(dòng)身點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門基本狀況截止目前，我部門有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同支配相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20xx年底，逐步由簡潔單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了珍貴閱歷。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。敏捷多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼；累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具肯定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤淡薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)進(jìn)展趨勢清楚，一般不會(huì)消失技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必需掌控肯定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門也一樣，要想有更大的進(jìn)展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變特別重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針，并取得了一些成效。

1．樂觀嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并賜予本部門每個(gè)人員的關(guān)心，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長特別顯著，也有了可喜的成果；但是工作中的失誤同成果一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急特別注意業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門始終著力提高和后來進(jìn)展所必需面對的問題。在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，關(guān)心和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的進(jìn)展前景更為寬闊。

2．加強(qiáng)閱歷積累，準(zhǔn)時(shí)把握信息新動(dòng)態(tài)。查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)懷的重點(diǎn)問題，我部門將實(shí)行總結(jié)、商談、以及其他富有消遣歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來把握了大量參考資料。如“信用證出口審查”（協(xié)作公司整體銷售工作）、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠準(zhǔn)時(shí)、精確?????地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展供應(yīng)出牢靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí)，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)利用。并準(zhǔn)時(shí)獵取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。精確?????地做出決斷，更好的協(xié)作公司的運(yùn)營。

三、連續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作閱歷的基礎(chǔ)上，連續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中，制定了《x有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立即實(shí)行。20xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕相互依靠和相互推諉等有欠樂觀的工作行為。

四、立足力量訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。目前，由于外貿(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個(gè)部門的成員始終在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獵取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注意團(tuán)對協(xié)作。

第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明白共同努力的力氣和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。

其次，仔細(xì)抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不行比擬的力氣。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合；同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的連接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)當(dāng)責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三，成員工作的中堅(jiān)力氣。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和連接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍熬煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作，實(shí)行有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。為了應(yīng)對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫進(jìn)展”等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。樂觀落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順當(dāng)?shù)剡^渡新舊模式的接替。通過不定時(shí)，不定量等形式，樂觀學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。

3.樂觀應(yīng)變，仔細(xì)學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求；

二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理詳細(xì)規(guī)定，打好預(yù)防針。

三是以特地專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年，我們雖然作出了一點(diǎn)成果，積累了一些進(jìn)出口工作閱歷。但與我們的要求相比還存在肯定的差距，回首一年來，還有很多方面不盡如人意。但是我們信任，對于布滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說，這僅僅是個(gè)良好的開頭。我們有決心也有信念以“穩(wěn)步進(jìn)展，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面！

20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

很榮幸能有機(jī)會(huì)加入xx集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門布滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)學(xué)問及閱歷的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。

在新的一年里，我對自己的工作狀況方案如下：

首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)學(xué)問、產(chǎn)品學(xué)問。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)學(xué)問還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻?。因此，學(xué)習(xí)是我新年方案中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種樂觀的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度打算成敗，盼望自己的努力會(huì)得到大家的確定。

其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟識整套外貿(mào)流程理論學(xué)問之余，熬煉自己的實(shí)際操作力量。由于此前一年多的工作閱歷都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前把握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個(gè)不行多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我盼望能盡快熟識自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱（20xx年度編辦工作總結(jié)）忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

第四，樂觀開拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司查找目標(biāo)客戶。準(zhǔn)時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤，信任長期的付出總會(huì)有肯定的成效。

第五，幫助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期預(yù)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，幫助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。

另有幾條小小的建議：

一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)常常與客戶進(jìn)行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件，申請一個(gè)skype帳號，并向客戶樂觀推舉這一網(wǎng)上準(zhǔn)時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)約雙方的國際長途電話費(fèi)用。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)的分散力。

三、對新人多開設(shè)外貿(mào)學(xué)問及業(yè)務(wù)學(xué)問的內(nèi)部培訓(xùn)課程。

最終，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。信任在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期盼自身的不斷完善能為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)一份力氣!

范文二

時(shí)間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候，由于閱歷的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和熬煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了許多，也進(jìn)步了許多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先特別感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，漸漸提升自身的素養(yǎng)，同時(shí)也特別感謝大家在這段時(shí)間對我的關(guān)心。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)覺一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對著電腦坐一成天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但漸漸地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時(shí)間的發(fā)布，漸漸地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天準(zhǔn)時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)連續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時(shí)常常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間相互溝通?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后肯定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特殊是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤安排給我處理。當(dāng)然我也會(huì)準(zhǔn)時(shí)處理，對信件準(zhǔn)時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)受過相同的事情。許多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出準(zhǔn)時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有急躁，要有恒心，也許就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了肯定的了解?？蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的進(jìn)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力氣是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門的協(xié)作是特別重要的，如果這兩個(gè)部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時(shí)間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了許多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流淌頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開頭。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說究竟緣由在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個(gè)公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信任我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面肯定要把好關(guān)。

在公司的這段時(shí)間我也特殊感謝大家對我的照看及關(guān)心，當(dāng)然要特殊感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是許多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，由于有閱歷豐富的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了許多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還許多，我會(huì)連續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。

最終盼望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，盼望公司全部的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。

20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

自從xx年6月6日至今，一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)工作總結(jié)

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)