如何減少漏費(fèi)的品管圈課件

匯報(bào)人：THEFIRSTLESSONOFTHESCHOOLYEAR如何減少漏費(fèi)的品管圈PPT課件目CONTENTS引言漏費(fèi)現(xiàn)狀分析品管圈活動(dòng)計(jì)劃品管圈活動(dòng)實(shí)施品管圈活動(dòng)總結(jié)與展望錄01引言醫(yī)療費(fèi)用漏收是醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，它不僅影響醫(yī)院的收入，還可能引發(fā)醫(yī)患矛盾。主題背景通過(guò)品管圈活動(dòng)，探討如何減少醫(yī)療費(fèi)用漏收的情況，提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。主題目的主題介紹品管圈定義品管圈是指在同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作性質(zhì)類(lèi)似的場(chǎng)所，自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)的小組，通過(guò)合作、交流和互助，共同提高工作質(zhì)量、工作效率和效益。品管圈的重要性通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和集體智慧，解決實(shí)際問(wèn)題，提高工作效率和效益，促進(jìn)組織發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)。品管圈的定義與重要性01漏費(fèi)現(xiàn)狀分析漏費(fèi)是指醫(yī)療設(shè)備在使用過(guò)程中未能正確、完整地記錄收費(fèi)信息，導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用未能收取或少收取的情況。漏費(fèi)不僅導(dǎo)致醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失，還可能影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和聲譽(yù)，甚至可能引發(fā)醫(yī)患糾紛。漏費(fèi)定義與影響漏費(fèi)影響漏費(fèi)定義醫(yī)療設(shè)備在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)故障或老化現(xiàn)象，導(dǎo)致記錄信息不完整或無(wú)法記錄。設(shè)備故障或老化操作不規(guī)范系統(tǒng)不完善醫(yī)護(hù)人員在使用醫(yī)療設(shè)備時(shí)未按照規(guī)定操作，導(dǎo)致記錄信息不準(zhǔn)確或遺漏。醫(yī)療設(shè)備管理系統(tǒng)可能存在漏洞或缺陷，導(dǎo)致信息無(wú)法正確傳遞或記錄。030201漏費(fèi)原因分析案例一某醫(yī)院通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，某型號(hào)的呼吸機(jī)在記錄費(fèi)用時(shí)存在漏洞，導(dǎo)致部分患者使用呼吸機(jī)產(chǎn)生的費(fèi)用未能收取。案例二某醫(yī)院的核磁共振設(shè)備在記錄費(fèi)用時(shí)，由于系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)，導(dǎo)致部分患者未被收取檢查費(fèi)用。漏費(fèi)案例分享01品管圈活動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定減少漏費(fèi)率至5%以下通過(guò)品管圈活動(dòng)，針對(duì)漏費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行分析和改善，將漏費(fèi)率降低到5%以下。提高患者滿(mǎn)意度通過(guò)優(yōu)化流程和服務(wù)，提高患者滿(mǎn)意度，減少因不滿(mǎn)而產(chǎn)生的投訴。提升醫(yī)療質(zhì)量通過(guò)改進(jìn)醫(yī)療流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，確?；颊叩玫礁玫闹委熜Ч?。確定活動(dòng)時(shí)間制定活動(dòng)計(jì)劃表確定改善方案制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)計(jì)劃制定01020304確定品管圈活動(dòng)的起始和結(jié)束時(shí)間，以及各階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃表，包括活動(dòng)內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、時(shí)間安排等。針對(duì)漏費(fèi)問(wèn)題，制定具體的改善方案，包括流程優(yōu)化、培訓(xùn)、制度完善等方面。為確?；顒?dòng)效果，制定具體的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)成員特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行分組并分配任務(wù)，確保每個(gè)成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。分組與分工根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃表，合理安排時(shí)間，確保各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，避免時(shí)間沖突和延誤。時(shí)間安排在活動(dòng)過(guò)程中，定期跟蹤進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃和方案，以確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。進(jìn)度跟蹤與調(diào)整活動(dòng)分工與時(shí)間安排01品管圈活動(dòng)實(shí)施數(shù)據(jù)是品管圈活動(dòng)的基石，收集和整理數(shù)據(jù)是關(guān)鍵步驟?？偨Y(jié)詞通過(guò)收集相關(guān)數(shù)據(jù)，如漏費(fèi)記錄、操作流程、系統(tǒng)故障等，進(jìn)行分類(lèi)整理，為后續(xù)的問(wèn)題分析提供依據(jù)。詳細(xì)描述數(shù)據(jù)收集與整理問(wèn)題分析與改進(jìn)措施總結(jié)詞問(wèn)題分析是品管圈活動(dòng)的核心，改進(jìn)措施是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。詳細(xì)描述通過(guò)分析收集到的數(shù)據(jù)，找出漏費(fèi)的主要原因，如系統(tǒng)故障、操作失誤、流程不規(guī)范等，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，如優(yōu)化系統(tǒng)、培訓(xùn)員工、改進(jìn)流程等。實(shí)施改進(jìn)措施并評(píng)估效果是品管圈活動(dòng)的必要環(huán)節(jié)。總結(jié)詞按照制定的改進(jìn)措施進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)比改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)，評(píng)估改進(jìn)措施的有效性，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí)，對(duì)未能解決的問(wèn)題進(jìn)行記錄和跟蹤，以便進(jìn)一步改進(jìn)。詳細(xì)描述改進(jìn)措施實(shí)施與效果評(píng)估01品管圈活動(dòng)總結(jié)與展望通過(guò)品管圈活動(dòng)的開(kāi)展，我們成功地將漏費(fèi)率從原來(lái)的5%降低到了1%，為公司節(jié)約了大量成本。漏費(fèi)率顯著降低通過(guò)培訓(xùn)和宣傳，員工對(duì)漏費(fèi)問(wèn)題的重視程度明顯提高，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，減少了人為失誤。員工意識(shí)提升針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們修訂和完善了一系列管理制度，進(jìn)一步規(guī)范了工作流程。完善管理制度活動(dòng)成果總結(jié)培訓(xùn)效果需提升部分員工對(duì)新的管理理念和工具掌握不夠熟練，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。監(jiān)督考核機(jī)制不完善對(duì)于措施的執(zhí)行情況，監(jiān)督考核機(jī)制不夠完善，導(dǎo)致部分員工存在松懈現(xiàn)象。溝通協(xié)作有待加強(qiáng)在活動(dòng)初期，部門(mén)間的溝通存在障礙，導(dǎo)致部分工作重復(fù)進(jìn)行，效率不高。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)根據(jù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步優(yōu)化和完善相關(guān)管理制度，確保制度的有效性和可操作性。持續(xù)優(yōu)化管理制度加強(qiáng)員工培訓(xùn)強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制探索新的品管工具和方法組織定期的培訓(xùn)活動(dòng)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和品管意識(shí)，推動(dòng)員工積極參與品管圈活動(dòng)。建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，對(duì)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保各項(xiàng)措施