年度工作總結(jié)匯報

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自從我20__年加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作技能，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的援助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20__年的_月讓我擔(dān)負(fù)柜長一職，這是對我工作的確定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作立場端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售__信心的源泉。

二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時刻考慮的幾個方面：

1.仔細(xì)的接待顧客做到3米問好詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足”是顧客的廣告。

3.促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最末成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采用分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，運用，產(chǎn)地，質(zhì)量。

5.售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最末說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。

6.抓住每一次銷售的機會，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，著重自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅持化妝。

四、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的立場是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。

作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。

年度工作總結(jié)匯報2

一年來，本人喜愛__，喜愛人民,堅持__的教育方針，忠誠__的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事仔細(xì)負(fù)責(zé)。

在工作中，能充分調(diào)動同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)心情，合理運用教學(xué)手段，以同學(xué)為主體，老師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開拓同學(xué)思維，發(fā)揮同學(xué)的想象力，切實地向課堂四十五分鐘要質(zhì)量。

在教學(xué)工作中，做到仔細(xì)備課，仔細(xì)批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，常常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，實時進(jìn)行補漏。例如，自己常常利用課余時間，落班輔導(dǎo)同學(xué)，有針對性地制定幫教計劃，有目的有計劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采納多提問，多檢查，實時疏導(dǎo)，實時反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識。同時，在班級中開展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動，使同學(xué)端正思想，相互學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平常，自己還留意兩手抓：一方面培育好尖子生，一方面通過尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)援助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開展伸出你的雙手，援助你的伙伴的互幫互學(xué)主題活動。定期檢查，發(fā)覺有進(jìn)步的同學(xué)，實時表揚，嘉獎。這樣，就充分調(diào)動了同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。在同學(xué)的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐煩疏導(dǎo)，耐煩教育。

在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課勝利在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)閱歷，不斷的充盈自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過一年來的教學(xué)，在班級中，同學(xué)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時完成，勞動積極肯干，老實有禮，互助互學(xué)，使同學(xué)得到了全面的進(jìn)展。

年度工作總結(jié)匯報3

一學(xué)期，在忙勞碌碌中就要結(jié)束了，下面我就本年度的教育教學(xué)工作向大家做一個系統(tǒng)、簡要的總結(jié)：

首先，本著為同學(xué)終生進(jìn)展服務(wù)，為同學(xué)健康成長負(fù)責(zé)的立場，作為一名老師，一名語文老師，特別是一名做班主任的語文老師，我始終堅持陶行知先生的“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人”，留意用自己的人格魅力感染同學(xué)，達(dá)到“潤物無聲”的效果，工作立場端正，凡事仔細(xì)負(fù)責(zé)，除非不做，要做就盡量做到，但也要保持一顆平常心，如打籃球，我讓他們積極參加，但肯定要留意奧林匹克的精神，友情第一，樂觀積極，多看生活中特別是同學(xué)美妙的一面，常常是面帶笑容，所以同學(xué)總說：“老師你的笑容很陽光?！弊屚瑢W(xué)因尊敬我的人而情愿學(xué)習(xí)。

依據(jù)同學(xué)的生理發(fā)育和心理發(fā)育特點，我堅持公正公正，當(dāng)眾表揚、批判同學(xué)，都能把握好一個度，盡量不損害到同學(xué)的自尊心，在與同學(xué)交往中留意理解和尊敬。

其次，在教學(xué)工作中，我利用業(yè)余時間不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，由于深圳流行一句話，前幾年是“今日工作不努力，明天努力找工作”，而現(xiàn)在是“不是你不夠好，而是有人比你更好”。教材教法，不斷更新，同學(xué)在各種媒體耳聞目睹下已不再停留在簡約接受的狀態(tài)，我們做老師的需要不斷更新自己的觀念和教法，才能與時俱進(jìn)，教學(xué)相長，依據(jù)學(xué)校和同學(xué)的實際盡量采納比較新奇的教法，讓同學(xué)由于觀賞、喜愛我的課而進(jìn)而喜愛我的人，由于親其師，信其道。古人云：人生有三大幸事，從小有一雙好的父母，讀書時與到一位好老師，將來有一個好的伴侶。我不是的，但我時刻在努力。

備、教、改三個環(huán)節(jié)緊密相連，特別是作文詳批詳改，周記留意和同學(xué)思想溝通，好同學(xué)是夸出來的，我在評語上特別留意用正面激勵性的語言，如“棒極了”“你的文章讓人如沐春風(fēng)”“我為你驕傲”等等，鑒于此，同學(xué)在這個學(xué)期的作文大賽，不論校內(nèi)還是書城的競賽中都有良好的表現(xiàn)，涌現(xiàn)出了像盧嘉儀、紀(jì)宇辰、馬權(quán)、談媛等一大批文學(xué)苗子，很有潛力。

第三，由于教學(xué)不是一個人的事，需要團隊的親密協(xié)作，我因閱歷有限，所以常常虛心向老老師請教，常常在閑談中向老老師黃老師、劉老師、馮老師等請教管理同學(xué)的方法，仔細(xì)上好公開課并積極向同組其他老師學(xué)習(xí)，常言到：他山之石，可以攻玉。本年度累計聽課__節(jié)。

由于剛接手這個班，我和家長的聯(lián)系特別經(jīng)常，每個同學(xué)平均電訪兩次，非常同學(xué)如林永坤、江文彩、黃彪我沒星期都至少兩次電話聯(lián)系，爭取把問題解決在萌芽狀態(tài)，取得了絕大部分家長的理解和支持，開家長會來了__人，許多家長表示把孩子放在我的手里，他們比較放心。

總之，教書育人的工作是煩瑣的，需要有耐煩，持之以恒，不怕反復(fù)，腿勤、手勤、勤，一學(xué)期除了周日，我每天幾乎都是在神經(jīng)繃緊的狀態(tài)中度過的，但因知識，閱歷都不足，一存在一些紕漏，在今后的工作中，我將一如既往，踏踏實實做事，老誠實實做人。

年度工作總結(jié)匯報4

轉(zhuǎn)瞬間，勞碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。一年來，我積極實踐著，以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、為人師表、富有愛心”作為自己的行動準(zhǔn)那么，督促著自己的工作。以下是我的工作總結(jié)：

一、德方面

老師是“人類靈魂的工程師”，因此老師需要抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡約的事情，老師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做同學(xué)的好老師、做同學(xué)的“好家長”、做同學(xué)的好伙伴、做同學(xué)的心理醫(yī)生，關(guān)注同學(xué)的健康成長，從不體罰或變相體罰同學(xué)，不污辱同學(xué)人格。課堂上，我時刻留意規(guī)范自己的教學(xué)行為，在作業(yè)本上設(shè)立了“1/3看法欄”鼓舞同學(xué)給我提看法，并仔細(xì)回答同學(xué)提出的每一個問題。課后，我常常走進(jìn)教室、宿舍，與同學(xué)一起參與課外活動，加強與同學(xué)的溝通溝通。當(dāng)同學(xué)際遇挫折時，適時地予以同學(xué)鼓舞，與同學(xué)一起共享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)受去感化、教育同學(xué)。

二、能方面

教好書是老師的基本職責(zé)之一，為了提高自己的理論修養(yǎng)水平，加強老師人格魅力，更好地教好書，我堅持給自己“充電”，堅持“借好書、買好書、學(xué)好書、用好書”，堅持向同行的老師們“取經(jīng)”、溝通。在教學(xué)過程中，我把每一節(jié)課都當(dāng)做公開課去預(yù)備，首先精讀教材，把握教學(xué)重難點，再查閱資料，把每份教案都當(dāng)作一項工程去設(shè)計，做到用活教材、超越教材，將教材內(nèi)容回來于同學(xué)的生活實際，精選同學(xué)感愛好的教學(xué)素材來整合教學(xué)內(nèi)容，讓每一節(jié)課都情趣盎然，讓同學(xué)在歡聲笑語中輕松感悟教學(xué)目標(biāo)。

三、勤方面

本學(xué)期，在教學(xué)方面，我擔(dān)負(fù)了初一班級四個班的政治教學(xué)工作以及初二班級四個班的雙語教學(xué)工作。此外，還負(fù)責(zé)每周一的值勤工作、周日的“假日新視野”工作、見習(xí)班主任工作、“學(xué)校之聲”廣播臺的指導(dǎo)工作，每一項工作對我來說，都是一個挑戰(zhàn)，都是一個自我熬煉的機會。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質(zhì)的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結(jié)與反思，在每一個方面都寫有工作心得，不斷改進(jìn)，提高工作效率。

四、績方面

1、在教學(xué)方面：開了兩次公開課，得到了教研組內(nèi)其他老師的全都認(rèn)可。期中考試，我所帶的班級，總體來說，成果較好。

2、教研方面：本學(xué)期共寫了5篇教育教學(xué)論文，其中有兩篇在雜志或叢書上發(fā)表。

俗話說：“金無足赤，人無完人?！痹诮逃虒W(xué)工作中，我仍舊有許多的不足之處，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”等思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育同學(xué)方面的閱歷的還不足，在以后的工作中，我會“多學(xué)習(xí)、多動手、多思索、多總結(jié)、多反思”，以期更大的提高。

年度工作總結(jié)匯報5

本學(xué)期我擔(dān)負(fù)初_(_)班的班主任。班級工作的重點是繼續(xù)做好班級常規(guī)的管理工作，同時，抓好同學(xué)的考試成果，本著一切從學(xué)校工作和同學(xué)實際出發(fā)，從加強同學(xué)思想政治教育的實效性入手，切實抓好了班級的管理工作，提高了同學(xué)道德素養(yǎng)，援助同學(xué)轉(zhuǎn)變了很多不良的習(xí)慣，樹立了正確的學(xué)習(xí)抱負(fù)。我重點著手抓住了以下幾個方面的工作：

一、完善班級制度

進(jìn)一步完善了班級管理制度，建立良好班級集體，形成同學(xué)思想進(jìn)步，相互團結(jié)友愛，樹立良好的班風(fēng)，班貌，真正成為抱負(fù)的班集體。

二、化被動學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)

到了初三，面對畢業(yè)升學(xué)考試，同學(xué)已經(jīng)逐步擺脫初一、二時期的稚嫩和盲目，學(xué)習(xí)目的日漸明晰。班主任可以乘勢開發(fā)同學(xué)求知上進(jìn)的內(nèi)在動力，分析形勢，明確任務(wù)。引導(dǎo)同學(xué)自覺確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計劃，選擇學(xué)習(xí)方法，同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中要學(xué)會自我監(jiān)控，自我指導(dǎo)，自我強化，自覺主動的鉆研知識，只有化被動學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)，同學(xué)才能積極拓展提升自己，取得長足的進(jìn)步。

三、防止偏科，全面進(jìn)展

班主任應(yīng)時刻關(guān)注同學(xué)各學(xué)科的均衡進(jìn)展，引導(dǎo)同學(xué)不斷強化薄弱學(xué)科，突破重點，援助偏科同學(xué)建立自信，提升愛好。班主任應(yīng)和各學(xué)科老師保持親密聯(lián)系，隨時把握偏科同學(xué)學(xué)習(xí)狀況。多和同學(xué)進(jìn)行心理溝通，常常家訪，和家長保持實時緊密的聯(lián)系，和科任老師一起為他們出謀劃策，排解困難，并利用課余時間個別輔導(dǎo)，開開“小灶”。

四、加強對同學(xué)心理素養(yǎng)的教育

(1)九年義務(wù)教育工作的任務(wù)是要培育同學(xué)、德、智、體、美等方面的全面進(jìn)展，這就需要加強對同學(xué)素養(yǎng)教育，而素養(yǎng)教育的基礎(chǔ)是心理素養(yǎng)教育。由于九班級同學(xué)的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重了，面對社會的挑戰(zhàn)、家長的壓力、老師的要求，從而產(chǎn)生了不同程度的心理障礙，我常常和同學(xué)進(jìn)行談心，放松同學(xué)心里壓力，緩解同學(xué)焦灼的心態(tài)。

(2)為了讓同學(xué)懂得同學(xué)間要團結(jié)互助，不能只顧自己，不顧別人。在這方面我也下了一些功夫，并取得了可喜的成果。從前，我們班有幾位同學(xué)總是以自我為中心，自己會的題從不告知別人，這樣自己的成果提不上去，別人也得不到援助。針對這個問題，我們開了一個專題班會……關(guān)注自己，從我做起。里面有一個環(huán)節(jié)就是援助他人，提高自身的素養(yǎng)。

五、重視體育熬煉，提高身體素養(yǎng)

畢業(yè)班同學(xué)的學(xué)習(xí)壓力很大，所以我協(xié)作體育老師抓好體育課的質(zhì)量，同時和家長的聯(lián)系，讓家長也協(xié)作我們多給同學(xué)增加有營養(yǎng)的食品，重視對同學(xué)的健康教育。

六、考勤管理

主要由副班長做，他主要負(fù)責(zé)監(jiān)督同學(xué)日?？记跔顩r，幫助班主任做好每月操行評定考核工作。

七、全面進(jìn)展

利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動，使同學(xué)做到勞逸結(jié)合，促進(jìn)身心健康進(jìn)展，同時，以此增進(jìn)班集體凝集力，使全班同學(xué)在德、智、體、美、勞等方面全面進(jìn)展。

在班級里，后進(jìn)生大致分成三種類型：一是學(xué)習(xí)差生，表現(xiàn)為無心向?qū)W，沉悶寡歡。二是思想品德差生，表現(xiàn)為沾染上不良風(fēng)氣，違反校紀(jì)班規(guī)，為所欲為，難以自控。三是“二合一”的雙差生，人數(shù)不多，但負(fù)面影響很大。而這樣的同學(xué)又以留守