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文檔簡介

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假如我這次應聘勝利,我將達到以下幾個目標,一是保證市場份額和核心市場的占有,通過合理的營銷策劃、市場應對措施及管理手段來確保我公司在當?shù)匾苿邮袌龅姆张c業(yè)務雙領先;二是在管理工作中繼續(xù)推行三級考核管理方法,在市公司原有的考核方法基礎上,繼續(xù)在服務管理、營銷渠道管理等方面進行細化考核,促進公司整體管理水平的提高;三是加強員工隊伍建設,鼓舞員工參與業(yè)務技能培訓和學歷再教育,促進員工隊伍整體素養(yǎng)的再提高。

由于明年的市場形勢更趨于繁復化,現(xiàn)將主要工作思路、詳細措施和預期效果陳述如下:

__年移動市場將形成三家運營企業(yè)角逐市場的局面,133、小靈通為搶占市場,必定會加劇價格戰(zhàn),對明年的移動市場必將造成較強的沖擊,受國家資費政策的影響和目前市場消費技能的限制,我公司明年低端市場的開發(fā)將遇到前所未有的阻力。在不斷的市場競爭中,我們如何適應今后的市場、穩(wěn)定客戶群、不斷加強業(yè)務收入已成為下一步的工作重點。

應對措施

(一)在管理方式、人員組合方面作出合理的調整,加強營銷、服務隊伍的建設,結合當?shù)厥袌鰧嶋H,敏捷運用各項政策,(二)加強員工素養(yǎng)教育,培育營銷骨干能量,提倡團結拼搏、無私奉獻、團隊合作的精神,提高員工的綜合素養(yǎng),樹立良好、親和的企業(yè)形象,加強企業(yè)的競爭力。同時發(fā)揮客服人員的主動服務、上門服務精神,圍繞客戶需求,提供優(yōu)質服務,提高客戶的忠誠度,切實提高整體服務質量;

(三)親密關注市場動態(tài),采用敏捷有效的市場對策,減削客戶離網(wǎng)率,實時全面掌控市場動態(tài),加強快速應變技能,保證市場份額的占據(jù);隨著競爭對手在推廣133方面政策特惠幅度的不斷增大及其用戶的不斷增多,133即將從推廣初期步入成長期,其用戶群將高速增長。作為中國移動,不可能完全阻擋其進展,在這個關鍵時期,我們應保持頭腦清楚,仔細思索、衡量得失,制定切實有效的應對策略,盡量促使競爭對手減緩進展速度,既要保持與之相比的進展優(yōu)勢,又要確保成本的低投入,這樣才能在競爭中保持不敗之地。

個人方面

在今后的工作中,還應加強自身業(yè)務學習,不斷提高自身素養(yǎng)。假如競聘勝利,我將在干好本職工作的同時,積極協(xié)作經理的工作,加強與領導和員工的溝通,虛心接受員工批判和建議,努力提高自身管理水平。我想,只要有劇烈的工作責任心和事業(yè)心,我會很快適應新的

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