《直播電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》 課件 項(xiàng)目3、4 直播電商前期籌備、直播電商平臺(tái)的選擇與實(shí)操

直播電商前期籌備項(xiàng)目三思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)目標(biāo)一、知識(shí)目標(biāo)1.了解人、貨、場(chǎng)。2.了解播前預(yù)熱。3.了解主播人設(shè)。二、能力目標(biāo)1.掌握創(chuàng)建新號(hào)的方法。2.掌握賬號(hào)定位的技巧。3.熟悉主播口播技巧。4.學(xué)會(huì)撰寫播前策劃方案。三、素養(yǎng)目標(biāo)1.理解并掌握開展直播電商的詳細(xì)流程，分析電商直播帶貨的本質(zhì)。2.能夠建立專業(yè)的直播電商知識(shí)體系，掌握直播帶貨運(yùn)行機(jī)制。案例課堂討論“營(yíng)銷狂人”羅永浩：直播帶貨核心優(yōu)勢(shì)2020年4月1日晚8點(diǎn)，原錘子科技首席執(zhí)行官羅永浩在抖音完成了直播首秀。數(shù)據(jù)顯示，整場(chǎng)直播持續(xù)近3小時(shí)，交易總額超1.1億元，累計(jì)觀看超4800萬(wàn)人次。憑借堅(jiān)實(shí)的粉絲基礎(chǔ)、卓越的銷售口才和自帶的熱搜體質(zhì)，羅永浩在還債的大潮里創(chuàng)業(yè)、直播、廣告，實(shí)現(xiàn)三位一體，玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷事件，但究其本質(zhì)，羅永浩不過(guò)是走對(duì)了“內(nèi)容為王”的路，將自己塑造成了全能營(yíng)銷人。他是妙筆生花的文案大師。“交個(gè)朋友”直播間直播帶貨的產(chǎn)品涵蓋零食飲料、科技產(chǎn)品、體育用品、生活用品等諸多品類。“基本上不賺錢，主要為交個(gè)朋友”，展現(xiàn)出營(yíng)銷人滿滿的誠(chéng)意，直擊消費(fèi)者內(nèi)心。直播過(guò)程中包袱不斷，還親自試驗(yàn)——像模像樣地在跑步機(jī)上慢跑、拿起剃須刀刮掉胡子……盡管在直播初期出現(xiàn)貨物質(zhì)量、直播失言等一系列問(wèn)題，但在團(tuán)隊(duì)提高了產(chǎn)品介紹的信噪比、與第三方機(jī)構(gòu)合作成立了“質(zhì)控實(shí)驗(yàn)室”之后，羅永浩終于攜手抖音走上正軌。在這么短的時(shí)間里迅速成為直播界的佼佼者，離不開羅永浩強(qiáng)大的IP以及開掛般的口才。電商直播有劇本嗎?請(qǐng)結(jié)合具體案例說(shuō)明。從人設(shè)、內(nèi)容生產(chǎn)、選品策略三方面分析羅永浩“交個(gè)朋友”直播團(tuán)隊(duì)成功的原因?？梢韵葘懴履闼伎嫉拇鸢?。任務(wù)一直播電商運(yùn)營(yíng)前期籌備一、直播電商賬號(hào)定位賬號(hào)定位是賬號(hào)初創(chuàng)時(shí)的核心內(nèi)容。精準(zhǔn)的賬號(hào)定位能有效地把后續(xù)推出的作品與開播鏈接推送給感興趣的用戶，同時(shí)關(guān)系到用戶黏性、持續(xù)關(guān)注度。賬號(hào)定位主要涉及賬號(hào)賽道選擇、賬號(hào)內(nèi)容與風(fēng)格選擇、賬號(hào)用戶畫像分析幾大部分。直播電商的實(shí)時(shí)性、真實(shí)性和直觀性等特點(diǎn)，決定了在直播過(guò)程中需要快速且精準(zhǔn)地向用戶傳遞信息并進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，所以開展直播電商必須先找準(zhǔn)定位，以保證主播充分理解企業(yè)的商業(yè)邏輯與商業(yè)行為，從而提高直播效果。二、賬號(hào)賽道選擇(一)賬號(hào)分類抖音的品牌口號(hào)是“記錄美好生活”。在抖音平臺(tái)人人都可以成為內(nèi)容發(fā)布者，人人都是內(nèi)容的創(chuàng)作者。抖音平臺(tái)上的視頻主要分為以下16個(gè)基本大類：美食、游戲、體育、親子、時(shí)尚、汽車、二次元、時(shí)政、萌寵、劇情、財(cái)經(jīng)、科技、旅游、娛樂(lè)、文化教育、才藝。在創(chuàng)建賬號(hào)初期可以依據(jù)這個(gè)分類，結(jié)合以下賽道選擇的關(guān)鍵點(diǎn)，選定適合自己的領(lǐng)域。二、賬號(hào)賽道選擇(二)選擇內(nèi)容賽道的關(guān)鍵一是注意“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。二是不能“盲目跟風(fēng)”?！皦|底辣孩”變裝二、賬號(hào)賽道選擇(三)尋找對(duì)標(biāo)賬號(hào)與競(jìng)品1.尋找合適的對(duì)標(biāo)賬號(hào)一是在平臺(tái)端搜索或查看短視頻平臺(tái)自帶的創(chuàng)作服務(wù)板塊。二是可以使用第三方工具來(lái)查看賬號(hào)數(shù)據(jù)、賽道熱點(diǎn)。二、賬號(hào)賽道選擇(三)尋找對(duì)標(biāo)賬號(hào)與競(jìng)品2.尋找精準(zhǔn)的對(duì)標(biāo)競(jìng)品維度一：場(chǎng)景力。維度二：產(chǎn)品力。維度三：營(yíng)銷力。維度四：情感力。做好以下三大核心內(nèi)容的對(duì)標(biāo)競(jìng)品分析，可以幫助主播了解直播賬號(hào)是否能吸引用戶、滿足用戶需求，并提升自己直播間產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。(1)用戶行為。(2)核心價(jià)值。(3)延伸服務(wù)。三、賬號(hào)內(nèi)容與風(fēng)格選擇1.真人口播出鏡類2.過(guò)程展示類3.Vlog類4.故事小劇場(chǎng)類5.創(chuàng)意表達(dá)類四、賬號(hào)用戶畫像分析用戶標(biāo)簽成長(zhǎng)。用戶標(biāo)簽維護(hù)。用戶標(biāo)簽投放。五、判斷商品需求價(jià)值分析商品需求是否是此次直播目標(biāo)用戶的需求，如果不是便屬于低價(jià)值需求。分析商品是否具有普適性。分析商品需求是否符合產(chǎn)品定位。分析商品需求的實(shí)現(xiàn)成本。任務(wù)二直播電商主播定位與打造從職業(yè)發(fā)展歷程來(lái)看，主播經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)紅人、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KOL)、IP化三個(gè)階段。早期的主播普遍致力于塑造有個(gè)性、敢表達(dá)、會(huì)呈現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)紅人形象，以獲取消費(fèi)者關(guān)注；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，一批網(wǎng)絡(luò)紅人通過(guò)在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中為他人提供信息、施加影響來(lái)提高被關(guān)注度，即致力于成為關(guān)鍵意見領(lǐng)袖；關(guān)鍵意見領(lǐng)袖將自身形象與商品相互植入的過(guò)程就是建立人設(shè)、逐漸IP化的過(guò)程。換言之，打造IP的過(guò)程就是通過(guò)持續(xù)產(chǎn)出個(gè)性化的原創(chuàng)內(nèi)容并且通過(guò)多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，從而形成對(duì)特定“粉絲”群的直接影響力的過(guò)程。一、主播人設(shè)打造人設(shè)，即人物設(shè)定，最初是指為動(dòng)漫中的角色設(shè)計(jì)人物造型、性格亮點(diǎn)、世界觀等特點(diǎn)的工作，之后人們常把公眾人物對(duì)外的面具化表現(xiàn)稱為人設(shè)，主要是通過(guò)塑造積極向上的正面形象，以得到更多人的喜愛。主播人設(shè)的基本類型有導(dǎo)購(gòu)促銷類、技能專家類、領(lǐng)導(dǎo)店長(zhǎng)類、網(wǎng)紅達(dá)人類等。二、打造主播人設(shè)的基本步驟打造主播人設(shè)可以讓用戶在腦海中迅速形成一個(gè)既定的印象或標(biāo)簽，進(jìn)而關(guān)注主播，成為主播的粉絲。因此，主播要想培養(yǎng)一批忠實(shí)粉絲，就應(yīng)當(dāng)明確自身定位，找到喜歡自己的用戶群體。打造主播人設(shè)可以按照以下三個(gè)步驟進(jìn)行。1.確定直播的行業(yè)或領(lǐng)域(1)才華天賦。(2)經(jīng)驗(yàn)積累。(3)用戶基數(shù)。二、打造主播人設(shè)的基本步驟2.打造個(gè)性化標(biāo)簽(1)起個(gè)好名(2)打造個(gè)人形象(3)研究頭部主播(4)深耕細(xì)分市場(chǎng)二、打造主播人設(shè)的基本步驟3.強(qiáng)化IP形象在確定人設(shè)以后，主播不要隨意改變?nèi)嗽O(shè)，更不能胡亂跟風(fēng)追熱點(diǎn)，而應(yīng)長(zhǎng)久堅(jiān)持，長(zhǎng)期輸出與人設(shè)一致的內(nèi)容，不斷強(qiáng)化用戶對(duì)IP的印象，增強(qiáng)用戶黏性。這樣用戶會(huì)不斷增強(qiáng)對(duì)主播的信任。同時(shí)主播要把過(guò)往經(jīng)歷、愛好、情感和觀點(diǎn)穿插到直播中，體現(xiàn)主播的個(gè)人魅力，讓人設(shè)形象更立體、更飽滿。另外，主播可以通過(guò)多個(gè)渠道全面渲染人設(shè)，積累一定數(shù)量的粉絲，這樣有助于主播快速完成直播的啟動(dòng)工作。三、主播話術(shù)技巧(一)場(chǎng)景化描述場(chǎng)景化描述是營(yíng)銷人員常用的手法，通過(guò)描述產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)中的使用情形，勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。在直播帶貨中，場(chǎng)景化描述也是一個(gè)很好用的方法。三、主播話術(shù)技巧(二)學(xué)會(huì)溝通在直播帶貨的過(guò)程中，主播需要時(shí)刻與粉絲進(jìn)行溝通，這就要求主播掌握與粉絲溝通的技巧。主播的感染力越強(qiáng)，就越能夠感染粉絲的情緒，引導(dǎo)粉絲下單。三、主播話術(shù)技巧(三)保持積極狀態(tài)1.做好形象管理，時(shí)刻向粉絲展示最好的一面(1)外表：外表管理是最基本的形象管理。此外，主播還可以根據(jù)每次直播的不同主題改變自己的穿著及妝容風(fēng)格。(2)行為舉止：除了外表以外，主播也要管理好自己的行為舉止，向粉絲展現(xiàn)自己良好的個(gè)人素質(zhì)。2.表情、動(dòng)作活潑靈動(dòng)，營(yíng)造活躍的氛圍三、主播話術(shù)技巧(四)五步銷售法談到賣產(chǎn)品，在營(yíng)銷界有這樣一個(gè)成功定律：“深諳人性”。意思是說(shuō)，作為銷售人員，要想把東西有效地推銷出去，就需要將語(yǔ)言表達(dá)和人性特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，直播帶貨也是營(yíng)銷的一種模式。只不過(guò)，相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷，由直播構(gòu)建的虛擬購(gòu)物場(chǎng)景已經(jīng)成功地將曾經(jīng)在狹小市場(chǎng)的叫賣聲帶到了可實(shí)時(shí)互動(dòng)的直播間里。這也意味著，“深諳人性”的銷售法則對(duì)線上直播帶貨模式同樣適用。在實(shí)際的直播過(guò)程中，主播只需要按照拓展閱讀介紹的“五步銷售法”操作，就能夠真正掌握“深諳人性”的銷售法則。任務(wù)三直播電商人、貨、場(chǎng)準(zhǔn)備一、直播間人、貨、場(chǎng)的概念人：首先是“人”，也就是直播間的主播和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。話術(shù)+表演+展示是主播的核心能力，這要求主播在直播前對(duì)商品做充分了解，并有一定的銷售能力，面對(duì)鏡頭不怯場(chǎng)，面對(duì)黑粉不害怕。貨：當(dāng)前平臺(tái)的商品與店鋪評(píng)分體系更傾向于消費(fèi)者一側(cè)，因此客服的響應(yīng)速度與專業(yè)度、物流發(fā)貨情況、退換貨處理情況都起到了至關(guān)重要的作用。同時(shí)商品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率也決定了一場(chǎng)直播的成交額的天花板能達(dá)到多高。場(chǎng)：指場(chǎng)景，短視頻和直播內(nèi)容就是用戶產(chǎn)生消費(fèi)欲望，進(jìn)而進(jìn)行消費(fèi)的場(chǎng)景。重視直播產(chǎn)品在“場(chǎng)”中發(fā)揮的價(jià)值，直播是為優(yōu)秀的內(nèi)容采買流量，從而實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化。內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)與否決定了能否從“場(chǎng)”中獲得更多的流量推薦。二、直播間的流量來(lái)源(人)(一)直播間的六大流量來(lái)源視頻推薦：用戶觀看賬號(hào)的短視頻作品，通過(guò)短視頻進(jìn)入直播間。關(guān)注：用戶通過(guò)關(guān)注進(jìn)入直播間。通常有兩個(gè)途徑，一是通過(guò)關(guān)注頁(yè)上方頭像，二是通過(guò)在首頁(yè)刷到的直播推薦。直播推薦：通過(guò)直播廣場(chǎng)進(jìn)入直播間。其他：包括一些無(wú)法統(tǒng)計(jì)的流量來(lái)源，經(jīng)常會(huì)有用戶將直播間分享到微信等其他平臺(tái)。這部分主要指站外流量。同城：來(lái)自同城和附近的用戶流量。直播DOU+：通過(guò)購(gòu)買DOU+引導(dǎo)的用戶流量。二、直播間的流量來(lái)源(人)(二)直播間帶貨短視頻的制作技巧特征一：為追求更高的完播率，直播間引流短視頻作品時(shí)長(zhǎng)更短，通常在15~30秒，甚至?xí)?。同時(shí)注重前5秒對(duì)用戶的吸引力，以及是否充分調(diào)動(dòng)了用戶的想象力，讓用戶更有興趣看完整條視頻。特征二：短視頻作品內(nèi)容主要圍繞產(chǎn)品進(jìn)行描述，這樣的短視頻作品把帶貨作為核心展示要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的重要性。特征三：為了能讓直播間獲得更多的流量，在作品更新頻率上也會(huì)更為差異化。直播前甚至?xí)B續(xù)更新3~5條不同類型的短視頻作品，以此為直播間引流。二、直播間的流量來(lái)源(人)(三)直播帶貨類短視頻三大類1.產(chǎn)品推薦類，視頻內(nèi)容以推薦產(chǎn)品為主2.視聽效果類，視頻內(nèi)容以展示產(chǎn)品的視覺(jué)效果為主3.創(chuàng)意推薦類，視頻內(nèi)容充滿觀賞性和趣味性三、直播間帶貨的具體流程(貨)產(chǎn)品的好壞直接決定了直播帶貨能不能成功，找到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，是帶貨成功的重中之重。如果沒(méi)有店鋪(抖音小店等)，可以通過(guò)精選聯(lián)盟帶貨其他店鋪的商品；如果有店鋪，可以帶貨自己的商品。在抖音上應(yīng)用得最多的帶貨渠道是精選聯(lián)盟和抖音小店。具備開通條件后根據(jù)引導(dǎo)步驟，完成開通流程，就可以開通抖音小店或精選聯(lián)盟權(quán)限了。三、直播間帶貨的具體流程(貨)抖音小店櫥窗四、直播間的打造(場(chǎng))直播間主要是用來(lái)承接流量和凸顯直播產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，只有合適的場(chǎng)景和氣氛才能更好地促成銷售和轉(zhuǎn)化。任務(wù)四直播電商播前籌備不管是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)還是機(jī)構(gòu)，要想實(shí)現(xiàn)從0到1做一場(chǎng)直播帶貨，一般會(huì)經(jīng)歷這幾個(gè)環(huán)節(jié)：建立賬號(hào)、布置直播間、發(fā)布短視頻作品、主播直播帶貨、產(chǎn)品發(fā)貨和直播數(shù)據(jù)分析。(1)建立賬號(hào)。(2)布置直播間。(3)發(fā)布短視頻作品。(4)主播直播帶貨。(5)產(chǎn)品發(fā)貨。(6)直播數(shù)據(jù)分析。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面一、開播前策劃在直播團(tuán)隊(duì)中，運(yùn)營(yíng)崗的主要工作包括：對(duì)主播進(jìn)行監(jiān)督管理，協(xié)助主播確定直播內(nèi)容；通過(guò)線上線下運(yùn)營(yíng)對(duì)直播進(jìn)行推廣，提高直播間流量；策劃直播電商活動(dòng)，進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析等。下面按照直播前、直播中、直播后的時(shí)間順序，對(duì)運(yùn)營(yíng)崗的工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面一、開播前策劃直播前，運(yùn)營(yíng)人員的工作是選擇合適的直播平臺(tái)。不同的直播平臺(tái)擁有不同的風(fēng)格，主要表現(xiàn)在帶貨品類、目標(biāo)用戶和轉(zhuǎn)化效率等方面。品牌方或商家入駐平臺(tái)時(shí)，需要科學(xué)評(píng)估各個(gè)平臺(tái)，找到適合自己的平臺(tái)，例如中小型企業(yè)可以選擇萬(wàn)商之家等多元化的平臺(tái)，合適的平臺(tái)對(duì)商家的直播助力頗多。除了要關(guān)注平臺(tái)的風(fēng)格調(diào)性，還要關(guān)注平臺(tái)的流量入口。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的直播環(huán)境中，流量是第一競(jìng)爭(zhēng)力，流量入口是決定流量大小的關(guān)鍵。商家在關(guān)注流量入口的同時(shí)，還要關(guān)注平臺(tái)的算法、推薦機(jī)制、首頁(yè)曝光度、流量?jī)A斜政策等。另外，還要積極參加平臺(tái)的打榜活動(dòng)，獲取更多的流量資源。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面一、開播前策劃選擇平臺(tái)之后，應(yīng)確認(rèn)商品“上新”。在這項(xiàng)工作中，運(yùn)營(yíng)人員需要與貨品管理人員溝通，確認(rèn)是否收到了商家寄送的商品。不是所有的商品都適合主播直播帶貨，有的可能因?yàn)樯唐焚|(zhì)量、價(jià)格不符合標(biāo)準(zhǔn)，有的可能因?yàn)樯碳移放婆c主播調(diào)性不符等，因此，運(yùn)營(yíng)人員需要對(duì)商家寄送的新品進(jìn)行嚴(yán)格篩選。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面一、開播前策劃新品確認(rèn)之后，運(yùn)營(yíng)人員要聯(lián)系商家索要商品信息表，獲得商品貨號(hào)、鏈接、圖片、原價(jià)和直播間價(jià)格、SKU(stockkeepingunit，庫(kù)存量單位)等信息。運(yùn)營(yíng)人員在為主播選擇商品時(shí)，需要考慮主播人設(shè)、直播間風(fēng)格、主播賣貨能力等多種因素。此外，運(yùn)營(yíng)人員還要考慮主播當(dāng)前的直播狀況。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面一、開播前策劃主播及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)該如何及時(shí)跟進(jìn)對(duì)直播電商活動(dòng)的反饋?可以參考以下三點(diǎn)：其一，用戶的購(gòu)買熱情越高漲，說(shuō)明直播帶貨的效果越好，直播內(nèi)容腳本越優(yōu)質(zhì)，所以要時(shí)刻關(guān)注用戶的購(gòu)買熱情是否高漲。其二，用戶的互動(dòng)情緒越高漲，說(shuō)明直播內(nèi)容越能迎合用戶的內(nèi)心需求，所以要分析用戶的互動(dòng)情緒是否高漲。其三，用戶的點(diǎn)贊總量、最高在線觀看人數(shù)、觀眾在直播間停留時(shí)長(zhǎng)以及產(chǎn)品鏈接點(diǎn)擊量等都能反映用戶的態(tài)度，關(guān)注和利用這些數(shù)據(jù)有助于選配用戶喜歡的產(chǎn)品。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面二、設(shè)計(jì)直播腳本拍攝短視頻需要腳本，做直播帶貨同樣需要腳本。除了需要制定清晰、詳細(xì)、可執(zhí)行的腳本方案，還要準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的備選方案，這是直播順利進(jìn)行的有力保障。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面二、設(shè)計(jì)直播腳本進(jìn)行一場(chǎng)帶貨直播，就像制作一部電影一樣，主播就像電影的主角，而設(shè)計(jì)直播腳本的人就像編劇，大家各司其職，共同完成整場(chǎng)直播的內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，直播腳本的作用主要有以下幾個(gè)方面。(1)增強(qiáng)直播效果，提升吸粉能力。(2)減少突發(fā)狀況的發(fā)生，增強(qiáng)主播的控場(chǎng)能力。(3)引導(dǎo)直播間的輿論走向，有助于主播個(gè)人IP的打造。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面二、設(shè)計(jì)直播腳本設(shè)計(jì)直播腳本是幫助主播提升直播帶貨能力的必要條件，任何想要將直播做好的人，都應(yīng)該對(duì)此有所認(rèn)識(shí)，并且努力學(xué)著去做。需要注意的是，腳本不是一成不變，而是需要不斷優(yōu)化的。可以在每次直播開始之前，設(shè)計(jì)一套簡(jiǎn)單的腳本，練習(xí)控場(chǎng)能力，直播結(jié)束之后再進(jìn)行復(fù)盤?？梢苑謺r(shí)段記錄各種數(shù)據(jù)和問(wèn)題，看看哪些地方是需要改進(jìn)的。這樣經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的訓(xùn)練，就會(huì)形成一套成熟的直播經(jīng)驗(yàn)，以后就算沒(méi)有腳本，也能輕松駕馭直播了。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面二、設(shè)計(jì)直播腳本在設(shè)計(jì)整場(chǎng)直播的腳本之前，主播和商家需要對(duì)每周的直播工作進(jìn)行一次規(guī)劃，這樣有利于培養(yǎng)良好的工作節(jié)奏，容易做好時(shí)間切割，減少運(yùn)營(yíng)策劃不必要的工作量，讓直播的工作銜接得更流暢，同時(shí)也方便進(jìn)行階段性總結(jié)。直播腳本分為兩種，一種是整場(chǎng)直播腳本，是針對(duì)直播活動(dòng)從開始到結(jié)束的腳本；一種是單品直播腳本，是針對(duì)每件產(chǎn)品的。在設(shè)計(jì)整場(chǎng)直播腳本時(shí)，我們可以根據(jù)時(shí)間順序進(jìn)行，即從直播開始前一直到直播結(jié)束，將中間每個(gè)時(shí)段要做的事情都列出來(lái)。這樣做的好處是條理清晰，不容易出現(xiàn)遺漏和錯(cuò)誤。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面二、設(shè)計(jì)直播腳本按照時(shí)間順序，整場(chǎng)直播腳本可以劃分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。(1)直播前準(zhǔn)備。(2)開場(chǎng)環(huán)節(jié)。(3)單品講解。(4)互動(dòng)環(huán)節(jié)。(5)總結(jié)。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面三、直播電商播前預(yù)熱(一)規(guī)劃直播主題1.結(jié)合熱點(diǎn)規(guī)劃主題2.主題重點(diǎn)要突出(1)主題要突出產(chǎn)品特點(diǎn)。(2)主題要有特色。(3)主題要貼近生活。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面三、直播電商播前預(yù)熱(二)彩排演練直播過(guò)程初次開播前，提前彩排是十分有必要的。只有經(jīng)過(guò)充分的彩排，在彩排中預(yù)設(shè)并解決可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，主播才能保證直播的完整性和流暢性。經(jīng)過(guò)彩排后的直播能夠帶給消費(fèi)者更好的觀看體驗(yàn)，這對(duì)提高直播間銷量而言是十分有利的。那么，主播在進(jìn)行直播之前，應(yīng)該如何彩排直播過(guò)程呢?主要有以下四個(gè)注意事項(xiàng)：(1)重視彩排。(2)保持思考。(3)全員彩排。(4)預(yù)留足夠的彩排時(shí)間。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面四、完成直播預(yù)告預(yù)熱推廣是直播開始前的必要環(huán)節(jié)，可以有效增強(qiáng)消費(fèi)者的記憶。商家可以采用預(yù)約的方式，即讓消費(fèi)者通過(guò)預(yù)熱活動(dòng)入口進(jìn)行預(yù)約，在直播開始時(shí)提前通知粉絲前來(lái)觀看。(1)便于用戶提前了解。(2)更好地與用戶進(jìn)行匹配。(3)積蓄流量。直播電商勝任力模型的七個(gè)方面五、直播注意事項(xiàng)在以下情形中不允許直播：司機(jī)正在駕駛交通工具時(shí)不允許直播(乘客可以進(jìn)行直播，但需要系安全帶)；在進(jìn)行帶有危險(xiǎn)性的活動(dòng)時(shí)不允許直播；未成年人在沒(méi)有家長(zhǎng)或者監(jiān)護(hù)人陪同時(shí)，不允許直播；用戶在海外時(shí)，不允許直播。平臺(tái)還不允許直播時(shí)轉(zhuǎn)播帶有數(shù)字版權(quán)的影音內(nèi)容，例如電影、網(wǎng)劇，或者某些付費(fèi)課程。直播時(shí)出現(xiàn)以下情形可能會(huì)遭到平臺(tái)處罰：展示吸煙、飲酒等危害身體健康的行為；展示辱罵和毆打的內(nèi)容；穿著暴露和展示不雅畫面；展示武器和帶有攻擊性的內(nèi)容等。直播時(shí)不允許展示二維碼、電話號(hào)碼，或者各種與平臺(tái)無(wú)關(guān)的聯(lián)系方式，不允許提及其他競(jìng)品平臺(tái)或者線上產(chǎn)品。不允許以誘導(dǎo)用戶打賞、抽獎(jiǎng)、返利、實(shí)物和虛擬獎(jiǎng)勵(lì)的方式來(lái)獲得粉絲和關(guān)注。項(xiàng)目總結(jié)一、直播電商運(yùn)營(yíng)前期籌備直播電商運(yùn)營(yíng)前期籌備需要從業(yè)者有耐心和細(xì)心逐步構(gòu)建，才能在直播活動(dòng)中取得好的效果。同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，前期籌備工作繁雜，若是沒(méi)有團(tuán)隊(duì)只靠個(gè)人，效果會(huì)大打折扣，直播的場(chǎng)次也會(huì)相應(yīng)較少。如果是團(tuán)隊(duì)共同籌備，會(huì)涉及多個(gè)部門的不同工種，對(duì)直播團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力是不小的考驗(yàn)。二、直播電商主播定位與打造在做一個(gè)直播新號(hào)之前，主播的定位與打造尤為重要。主播長(zhǎng)期輸出與人設(shè)一致的內(nèi)容，不斷強(qiáng)化IP形象，增強(qiáng)用戶黏性，不僅更方便植入內(nèi)容，還可以持續(xù)開發(fā)，從而使自己的帶貨能力保持穩(wěn)定甚至進(jìn)一步提高。三、直播電商人、貨、場(chǎng)準(zhǔn)備作為數(shù)字化時(shí)代背景下直播與電商雙向融合的產(chǎn)物，直播電商的“人、貨、場(chǎng)”要素正在被重構(gòu)。直播行業(yè)從業(yè)者需要深入了解直播帶貨和電視購(gòu)物的本質(zhì)不同，認(rèn)真思考直播電商人、貨、場(chǎng)三者之間的關(guān)系，只有平衡好這三者的關(guān)系，才能做好銷售。四、直播電商播前籌備直播電商播前的流程較長(zhǎng)，投入的人力、物力較多，需要組織2~3人的小團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行帶貨。主播一定要認(rèn)真分析時(shí)下熱點(diǎn)，選擇合適的熱點(diǎn)規(guī)劃直播主題，提升直播內(nèi)容的曝光度，為直播間引流。在直播行業(yè)，如果說(shuō)主播是關(guān)鍵，那么腳本就是重中之重，畢竟腳本設(shè)計(jì)得好，直播就能吸引更多的用戶。腳本內(nèi)容包括直播的話術(shù)、流程、分工等，這就需要對(duì)直播內(nèi)容劃分清楚結(jié)構(gòu)和層次，讓直播循序漸進(jìn)，引起用戶的好奇心，以獲得更好的直播效果。預(yù)熱推廣是直播開始前的必要環(huán)節(jié)，通過(guò)直播團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)宣傳，既能讓粉絲知道直播的內(nèi)容，又可以吸引更多感興趣的新用戶。其中，直播團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)微博、微信等平臺(tái)來(lái)發(fā)布宣傳海報(bào)、視頻等，以提高主播的知名度。思考練習(xí)一、不定項(xiàng)選擇題1.直播電商要經(jīng)歷六個(gè)環(huán)節(jié)：建立賬號(hào)、布置直播間、發(fā)布短視頻作品、主播直播帶貨、

、

。()

A.用戶畫像分析、直播劇本B.產(chǎn)品發(fā)貨、直播數(shù)據(jù)分析C.用戶畫像分析、直播售后 D.直播內(nèi)容、產(chǎn)品發(fā)貨2.下列不是直播腳本的主要作用的是()。A.增強(qiáng)直播效果，提升吸粉能力B.減少突發(fā)狀況的發(fā)生，增強(qiáng)主播的控場(chǎng)能力C.引導(dǎo)直播間的輿論走向，有助于主播個(gè)人IP的打造D.增加直播間特色，調(diào)動(dòng)主播與粉絲友好互動(dòng)3.關(guān)于判斷商品需求價(jià)值，描述不正確的是()。A.分析商品是否具有普適性

B.分析商品需求是否符合產(chǎn)品定位C.分析商品需求的實(shí)現(xiàn)成本

D.分析商品直播落地效果一、不定項(xiàng)選擇題4.以下關(guān)于主播人設(shè)基本類型的說(shuō)法，正確的是()。A.導(dǎo)購(gòu)促銷類 B.技能專家類C.口播類

D.領(lǐng)導(dǎo)店長(zhǎng)類E.網(wǎng)紅達(dá)人類5.直播間的流量來(lái)源是()。A.視頻推薦

B.關(guān)注C.直播推薦

D.同城E.直播DOU+二、判斷題1.無(wú)論是線下實(shí)體門店，還是線上網(wǎng)店或直播間，都有人、貨、場(chǎng)概念。()2.直播平臺(tái)上不允許出現(xiàn)第三方直播平臺(tái)。()3.主播話術(shù)技巧中最重要的是場(chǎng)景化描述。()4.情感力是尋找對(duì)標(biāo)競(jìng)品的四大維度之一。()三、簡(jiǎn)答題1.抖音上常見的視頻類型包括哪五種?2.主播話術(shù)技巧都有哪些?3.在用戶標(biāo)簽維護(hù)中，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可將用戶分為哪三大人群?項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)通過(guò)抖音平臺(tái)進(jìn)行直播電商帶貨活動(dòng)策劃并完成以下實(shí)訓(xùn)：(1)結(jié)合抖音賬號(hào)不同賽道選擇的關(guān)鍵點(diǎn)，選定適合自己的領(lǐng)域創(chuàng)建賬號(hào)。(2)根據(jù)自身賬號(hào)定位制定相應(yīng)的直播電商選品策略。(3)設(shè)計(jì)清晰、詳細(xì)、可執(zhí)行的直播帶貨腳本，分析直播帶貨內(nèi)容制作邏輯。直播電商平臺(tái)的選擇與實(shí)操項(xiàng)目四思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)目標(biāo)一、知識(shí)目標(biāo)1.了解直播電商平臺(tái)構(gòu)成。2.了解抖音養(yǎng)號(hào)技巧。二、能力目標(biāo)1.了解抖音直播的算法規(guī)則。2.理解各直播平臺(tái)的異同點(diǎn)。三、素養(yǎng)目標(biāo)1.學(xué)會(huì)在抖音、快手、拼多多等直播平臺(tái)開通直播的方法。2.掌握添加直播購(gòu)物車的技巧。案例課堂討論東方甄選的賽道選擇東方甄選為新東方推出的直播帶貨新平臺(tái)，成立于2021年，是新東方旗下農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)。東方甄選通過(guò)直播形式，推廣、銷售多種農(nóng)產(chǎn)品。其有趣、有料、有內(nèi)涵的直播風(fēng)格，深受廣大用戶喜愛。除了銷售農(nóng)產(chǎn)品，為響應(yīng)用戶需求，也拓展圖書品類，推廣、銷售多款圖書產(chǎn)品。2021年12月28日，新東方在微信公眾號(hào)發(fā)文稱，當(dāng)晚8點(diǎn)將推出直播帶貨新平臺(tái)東方甄選。消息一出，業(yè)內(nèi)外人士并不看好，不少人質(zhì)疑“教英語(yǔ)的怎么賣貨?”，更多人猜測(cè)“難道要在直播間賣課嗎?”開播半年的東方甄選并沒(méi)有在直播市場(chǎng)激起水花。直到2022年6月9日，東方甄選直播間的董宇輝憑借雙語(yǔ)知識(shí)帶貨突然走紅，東方甄選也火速出圈。董宇輝直播時(shí)的片段在社交媒體上引發(fā)廣泛傳播和討論，順便還帶動(dòng)了新東方在線股價(jià)連連上漲。有統(tǒng)計(jì)稱新東方在線股價(jià)11天漲超600%，其賬號(hào)粉絲也持續(xù)上漲，34天漲粉超2000萬(wàn)。上述案例展示了東方甄選的賽道選擇，在開始本章主體內(nèi)容的闡述之前，請(qǐng)首先思考以下幾個(gè)問(wèn)題：1.你認(rèn)為東方甄選以農(nóng)產(chǎn)品做為主要銷售品是最優(yōu)選項(xiàng)嗎？2.東方甄選為何選擇在抖音平臺(tái)進(jìn)行直播？任務(wù)一直播電商平臺(tái)概況直播購(gòu)物與傳統(tǒng)線上購(gòu)物一樣可以提供足不出戶購(gòu)買產(chǎn)品的便利，但又比傳統(tǒng)線上購(gòu)物能提供給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)：一是有人講解產(chǎn)品，省去了消費(fèi)者自行研究產(chǎn)品詳情頁(yè)的時(shí)間。二是直播間營(yíng)造了購(gòu)物氛圍，拉近了線上購(gòu)物和消費(fèi)者的距離。因此，近些年直播帶貨發(fā)展迅猛，得到了眾多消費(fèi)者的歡迎，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的電商銷售模式造成了沖擊。一、直播電商平臺(tái)概況除了線上、線下的商家，各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也紛紛進(jìn)軍直播帶貨行業(yè)，推出直播平臺(tái)或直播板塊。市場(chǎng)占比最高的淘寶、抖音、快手等平臺(tái)的直播板塊獲得了飛速的發(fā)展，京東、唯品會(huì)、蘑菇街、小紅書、拼多多、蘇寧易購(gòu)等多個(gè)平臺(tái)也紛紛布局直播帶貨行業(yè)，開展直播帶貨業(yè)務(wù)。2021年是品牌自播元年，平臺(tái)閉環(huán)電商競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。隨著抖音、快手相繼提出興趣電商、信任電商等概念，大力扶持品牌商家入駐，包括國(guó)際品牌、老牌國(guó)貨品牌、新銳國(guó)貨品牌等多類型品牌“同臺(tái)競(jìng)技”，進(jìn)一步加快了直播電商行業(yè)的發(fā)展速度。一、直播電商平臺(tái)概況截至2022年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)7.51億，較2021年12月增長(zhǎng)4728萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的70.3%。其中，電商直播用戶規(guī)模為5.15億，較2021年12月增長(zhǎng)5105萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的48.2%。目前，直播電商平臺(tái)主要包括以下三類。(1)內(nèi)容平臺(tái)。自帶流量的視頻類內(nèi)容平臺(tái)結(jié)合直播電商，如抖音、B站、快手。(2)電商平臺(tái)。有豐富的商家資源和養(yǎng)成了網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的消費(fèi)者的傳統(tǒng)電商平臺(tái)自建直播板塊，如淘寶、京東、拼多多。(3)社交平臺(tái)。具有很強(qiáng)的社交優(yōu)勢(shì)，能夠調(diào)動(dòng)私域流量，用戶覆蓋面廣的社交平臺(tái)，如小紅書、微信、微博。一、直播電商平臺(tái)概況目前不同平臺(tái)的直播電商板塊大體相似，但根據(jù)各大平臺(tái)的特性和用戶畫像，在主推的產(chǎn)品類型上各有側(cè)重。分析中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《直播電商購(gòu)物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》不難發(fā)現(xiàn)，近半數(shù)的消費(fèi)者觀看直播的原因是為了了解商品信息和優(yōu)惠活動(dòng)，能夠通過(guò)觀看直播轉(zhuǎn)化為購(gòu)物的主要原因是同款商品從直播間購(gòu)買具有更高的性價(jià)比。未來(lái)，直播帶貨的發(fā)展就需要各大平臺(tái)在商品性價(jià)比上下功夫，從而吸引更多消費(fèi)者參與直播購(gòu)物。一、直播電商平臺(tái)概況任務(wù)二抖音概況與規(guī)則一、抖音概況抖音平臺(tái)的直播板塊在2020年的GMV規(guī)模達(dá)到了1700億元。同年4月羅永浩入駐抖音，首次直播帶貨成交額超過(guò)1.1億元?？梢姸兑粼诙桃曨l內(nèi)容平臺(tái)的基礎(chǔ)上做加法，也把直播板塊運(yùn)營(yíng)得風(fēng)生水起。抖音是主流的短視頻應(yīng)用軟件，截至2020年8月，包括抖音火山版在內(nèi)，抖音日活躍用戶超過(guò)6億，并繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。截至2020年12月，抖音、快手活躍用戶規(guī)模占整體的54.4%，穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì)。抖音能在短視頻賽道處于領(lǐng)先地位，是因?yàn)槠溲匾u了今日頭條的算法機(jī)制。這個(gè)機(jī)制會(huì)根據(jù)用戶的喜好進(jìn)行推薦，能有效地提升視頻分發(fā)效率及用戶體驗(yàn)。二、抖音創(chuàng)號(hào)技巧若想做好一個(gè)抖音賬號(hào)，僅靠高質(zhì)量的短視頻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。相信大家都刷到過(guò)制作精良卻沒(méi)有流量的短視頻賬號(hào)，這種賬號(hào)雖然有好內(nèi)容，但是苦于沒(méi)有流量加持，逐漸從斷更到停更，創(chuàng)作者喪失創(chuàng)作熱情，賬號(hào)被徹底荒廢。三、抖音算法機(jī)制與流程1.抖音算法機(jī)制的特點(diǎn)(1)用算法機(jī)制扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提供福利政策。(2)用算法機(jī)制自動(dòng)淘汰劣質(zhì)內(nèi)容。(3)用算法機(jī)制優(yōu)先推薦垂直領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。三、抖音算法機(jī)制與流程2.短視頻發(fā)布到抖音后經(jīng)歷的步驟(1)機(jī)器與人工審核。(2)獲得初始啟動(dòng)流量。(3)數(shù)據(jù)加權(quán)。(4)疊加推薦進(jìn)入更高流量池。四、抖音雙重審核機(jī)制抖音創(chuàng)作者上傳作品后，抖音會(huì)對(duì)作品進(jìn)行機(jī)器檢測(cè)和人工檢測(cè)，作品進(jìn)入大流量池后若被用戶舉報(bào)，抖音還會(huì)對(duì)作品進(jìn)行二次人工檢測(cè)，這樣組合起來(lái)構(gòu)成了抖音雙重審核的檢測(cè)機(jī)制。1.機(jī)器檢測(cè)2.人工檢測(cè)五、抖音流量池與反饋規(guī)則直播流量池分為四類：(1)粉絲流量池。(2)精準(zhǔn)流量池。(3)泛精準(zhǔn)流量池。(4)全站流量池。通常來(lái)說(shuō)，一條視頻從發(fā)布到進(jìn)入熱門流量池需要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段測(cè)試階段爆發(fā)階段五、抖音流量池與反饋規(guī)則1.啟動(dòng)階段在啟動(dòng)階段，每一條視頻在發(fā)布之后，平臺(tái)都會(huì)進(jìn)行推送，此時(shí)的推送范圍是較小的。如果被推送的用戶(優(yōu)先推送給關(guān)注賬號(hào)的用戶和部分未關(guān)注的用戶)對(duì)視頻進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)(互動(dòng)率)且完播率、轉(zhuǎn)粉率高，那么說(shuō)明該視頻內(nèi)容具有吸引力，視頻就會(huì)進(jìn)入更大的流量池，進(jìn)入測(cè)試階段。一般情況下，如果賬號(hào)狀態(tài)正常，視頻可以獲得200~300名用戶的流量，這時(shí)用戶進(jìn)行的互動(dòng)操作都能給視頻賦能，將視頻推向更大的流量池。用戶即使沒(méi)有任何粉絲，發(fā)布的內(nèi)容也能獲得部分流量，首次分發(fā)以附近和關(guān)注為主，并根據(jù)用戶標(biāo)簽和內(nèi)容標(biāo)簽進(jìn)行智能分發(fā)。五、抖音流量池與反饋規(guī)則2.測(cè)試階段數(shù)據(jù)在啟動(dòng)階段達(dá)到平臺(tái)要求的短視頻方可進(jìn)入測(cè)試階段。在測(cè)試階段平臺(tái)會(huì)賦予短視頻更大流量的推送，之后會(huì)根據(jù)短視頻的數(shù)據(jù)變化來(lái)決定是否開啟下一階段的流量推送。在測(cè)試階段將統(tǒng)計(jì)觀看用戶的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、前5秒完播率等。因此，在制作短視頻的過(guò)程中，需要將引發(fā)用戶互動(dòng)、關(guān)注的引導(dǎo)式內(nèi)容加入視頻內(nèi)容當(dāng)中，目前較為簡(jiǎn)單和常用的方法就是在短視頻結(jié)尾添加“點(diǎn)個(gè)關(guān)注不迷路”或“喜歡就給個(gè)小心心!”等引導(dǎo)性字幕。五、抖音流量池與反饋規(guī)則3.爆發(fā)階段通過(guò)測(cè)試階段的視頻會(huì)自動(dòng)進(jìn)入爆發(fā)階段。在該階段，抖音會(huì)給你的視頻提供巨大的推送流量，在推薦機(jī)制的支持下，只要不被用戶舉報(bào)或舉報(bào)不成功，視頻就有可能成為熱門視頻。但是這種大流量高推薦下的曝光周期一般不會(huì)太長(zhǎng)，此后這條高曝光的視頻會(huì)迅速冷卻下來(lái)，這就提醒創(chuàng)作者要抓住高曝光的時(shí)機(jī)，乘勝追擊，保持較高的更新頻率，讓賬號(hào)保持熱度和流量。六、抖音推薦機(jī)制1.標(biāo)簽推送機(jī)制創(chuàng)作者在發(fā)布剛創(chuàng)作的視頻時(shí)，可以對(duì)視頻進(jìn)行標(biāo)簽分類，這個(gè)步驟有助于精準(zhǔn)推送視頻到常看這類視頻的用戶的首頁(yè)。例如一個(gè)用戶創(chuàng)作了美食類的短視頻，那么該視頻就會(huì)被推送給?？疵朗愁惗桃曨l的用戶，這些用戶就是該創(chuàng)作者的精準(zhǔn)流量。如果標(biāo)簽不夠精準(zhǔn)，匹配到的用戶標(biāo)簽也不精準(zhǔn)，會(huì)直接影響視頻的數(shù)據(jù)。對(duì)美食類視頻不感興趣的用戶很可能會(huì)第一時(shí)間劃走這個(gè)視頻，使得該視頻的完播率和點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量以及關(guān)注率都在低位。六、抖音推薦機(jī)制2.推薦機(jī)制賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者在抖音上發(fā)布作品后，抖音后臺(tái)會(huì)對(duì)作品進(jìn)行審核，這樣在篩選出優(yōu)質(zhì)的短視頻作品的同時(shí)，還能減少甚至杜絕違反平臺(tái)審核規(guī)則的作品進(jìn)入大眾的視野。在抖音上發(fā)布的每一條內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)審核，抖音會(huì)根據(jù)觀看數(shù)、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、賬號(hào)的資料完整度和認(rèn)證情況等進(jìn)行權(quán)重的計(jì)算，再按照分?jǐn)?shù)進(jìn)行排序，待視頻審核結(jié)束后，根據(jù)審核結(jié)果決定視頻的推薦量。任務(wù)三抖音直播實(shí)操一、抖音直播開播(一)開通抖音直播1.直接開通在抖音上開通直播需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。實(shí)名認(rèn)證后就完成了抖音直播的開通。這是最簡(jiǎn)單的開通直播方式，推薦個(gè)人用戶用這種方式開通直播。具體操作步驟如下：第一步：打開抖音App，點(diǎn)擊正下方“+”，向右滑至“開直播”。第二步：上傳標(biāo)題與封面圖，填寫直播標(biāo)題，并上傳直播封面圖(直播間標(biāo)識(shí)或主播、照片)。第三步：點(diǎn)擊“設(shè)置”，填寫直播簡(jiǎn)介。第四步：點(diǎn)擊“創(chuàng)建直播”，提示直播審核中，審核通過(guò)前直播畫面不會(huì)傳輸出去被觀眾看到，需要耐心等待。第五步：審核通過(guò)后，點(diǎn)擊“開始直播”正式開播。一、抖音直播開播(一)開通抖音直播2.通過(guò)加入公會(huì)開通除了直接開通直播，還可以加入公會(huì)后再開通直播，具體操作步驟如下：第一步：在抖音App主界面點(diǎn)擊右下方的“我”，再點(diǎn)擊右上方的“欄目”，在菜單欄中點(diǎn)擊“設(shè)置”。第二步：在“設(shè)置”界面中點(diǎn)擊“反饋與幫助”。第三步：在“反饋與幫助”界面中選擇“直播(直播權(quán)限申請(qǐng)、直播其他問(wèn)題)”選項(xiàng)。第四步：在彈出的界面中選擇“公會(huì)”選項(xiàng)，再選擇“如何加入公會(huì)”選項(xiàng)。第五步：彈出加入公會(huì)的方法后，需完成實(shí)名認(rèn)證，并在消息助手的系統(tǒng)通知中等待公會(huì)的入會(huì)邀請(qǐng)。第六步：接到公會(huì)入會(huì)邀請(qǐng)，開通直播。一、抖音直播開播(二)尋找抖音直播入口在抖音上觀看短視頻的方法大部分使用者都很清楚，但是以短視頻起步的抖音，其直播間的入口卻不明顯。很多用戶要么特意搜索某個(gè)具體的直播間，并點(diǎn)擊關(guān)注，要么靠首頁(yè)推薦，“隨緣”看直播。下面總結(jié)了四個(gè)觀看抖音直播的入口。(1)關(guān)注入口：打開抖音，點(diǎn)擊首頁(yè)正上方的“關(guān)注”，關(guān)注過(guò)的直播間正在直播的賬號(hào)下會(huì)出現(xiàn)“直播中”字樣，點(diǎn)擊直播間賬號(hào)就可以進(jìn)入。(2)推薦入口：打開抖音，點(diǎn)擊首頁(yè)正上方的“推薦”，此時(shí)平臺(tái)會(huì)為用戶推薦短視頻與直播間。如果用戶對(duì)短視頻內(nèi)容感興趣，同時(shí)短視頻頁(yè)面賬戶頭像上有“直播”字樣，點(diǎn)擊頭像就可以進(jìn)入該賬戶的直播間。如果用戶對(duì)推薦的直播間感興趣，可以點(diǎn)擊畫面中下方的“點(diǎn)擊進(jìn)入直播間”。一、抖音直播開播(三)抖音帶貨直播的開播流程前面介紹了抖音直播的開通方法和直播入口尋找，拓展閱讀將詳細(xì)介紹用戶在抖音上進(jìn)行帶貨直播的開播與商品設(shè)置步驟。一、抖音直播開播(四)抖音直播的互動(dòng)方式(1)評(píng)論互動(dòng)。用戶點(diǎn)擊屏幕左下方的“說(shuō)點(diǎn)什么”輸入框，輸入文字與主播進(jìn)行互動(dòng)，留言就會(huì)出現(xiàn)在屏幕的左下角，需要主播或助播對(duì)評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行選擇性關(guān)注與互動(dòng)。通過(guò)評(píng)論互動(dòng)能有效拉近觀眾和直播間的距離，提升直播間的熱度。一、抖音直播開播(四)抖音直播的互動(dòng)方式(2)禮物互動(dòng)。禮物互動(dòng)是直播平臺(tái)最常用的互動(dòng)形式，用戶給主播“刷禮物”提升直播間熱度，獲得主播的感謝。禮物中比較特別的是紅包，主播常常利用發(fā)紅包的互動(dòng)方式來(lái)提升直播間熱度，達(dá)到留人的效果。抖音直播間收到的粉絲禮物在一場(chǎng)直播結(jié)束后，通過(guò)“音浪”的方式呈現(xiàn)，粉絲送的禮物越多，主播獲得的收入越高。一、抖音直播開播(四)抖音直播的互動(dòng)方式(3)點(diǎn)贊互動(dòng)。用戶點(diǎn)擊屏幕右下方的點(diǎn)贊標(biāo)識(shí)可以給主播免費(fèi)點(diǎn)贊，增加主播人氣和提升直播間熱度，點(diǎn)贊量將通過(guò)直播間右上角的“本場(chǎng)點(diǎn)贊”體現(xiàn)。(4)建立粉絲團(tuán)。抖音直播的主播一般都會(huì)有不同數(shù)量的粉絲團(tuán)，這些粉絲在主播直播間享有一定的特權(quán)，主播可以通過(guò)“粉絲團(tuán)”與粉絲形成更強(qiáng)的黏性。抖音用戶點(diǎn)擊主播頭像右方的“關(guān)注”按鈕，原來(lái)“關(guān)注”按鈕所在的位置就會(huì)變成圖標(biāo)。抖音用戶點(diǎn)擊該圖標(biāo)，便會(huì)彈出“×××的粉絲團(tuán)”對(duì)話框。如果抖音用戶點(diǎn)擊對(duì)話框中的“加入粉絲團(tuán)(1抖幣)”按鍵，并進(jìn)行支付，即可加入粉絲團(tuán)。二、添加抖音購(gòu)物車(一)開通購(gòu)物車功能第一步：進(jìn)入抖音App，點(diǎn)擊右下角“我”，選擇右上角的分類欄按鈕，點(diǎn)擊“創(chuàng)作者服務(wù)中心”。第二步：點(diǎn)擊創(chuàng)作者服務(wù)中心界面的“商品分享功能”選項(xiàng)。第三步：界面中出現(xiàn)實(shí)名認(rèn)證，點(diǎn)擊其中的“認(rèn)證”按鈕。第四步：進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證界面，輸入姓名和身份證號(hào)，點(diǎn)擊“開始認(rèn)證”按鈕。第五步：進(jìn)行資料填寫，完成后點(diǎn)擊“提交”按鈕。第六步：操作完成，等待平臺(tái)審核。審核通過(guò)后即可開通商品分享功能，可以獲得商品櫥窗和在短視頻中使用購(gòu)物車的權(quán)限。二、添加抖音購(gòu)物車(二)短視頻鏈接購(gòu)物車功能有兩種方式可以在短視頻中鏈接購(gòu)物車功能。方式一：從商品櫥窗里添加商品。(1)點(diǎn)擊“我”，選擇“商品櫥窗”，進(jìn)入“選品廣場(chǎng)”，進(jìn)入商品添加界面。(2)選擇需要添加在短視頻中的商品，點(diǎn)擊“加櫥窗”，進(jìn)入商品編輯界面。(3)編輯商品短標(biāo)題，選擇商品分類、商品類型，并添加符合規(guī)范的商品圖片，最后點(diǎn)擊“完成”即可成功添加商品。方式二：通過(guò)“添加標(biāo)簽”添加商品。(1)在短視頻發(fā)布頁(yè)面選擇“添加標(biāo)簽”。(2)選擇需要添加的商品，可通過(guò)“搜索商品”或“商品鏈接添加”找到需要添加的商品，點(diǎn)擊“添加”即可。(3)編輯商品短標(biāo)題，選擇商品分類、商品類型，并添加符合規(guī)范的商品圖片，點(diǎn)擊“完成”即可成功添加商品。最后點(diǎn)擊“發(fā)布”，即可成功發(fā)布帶商品的短視頻。三、抖音商品櫥窗管理商品櫥窗的商品調(diào)整主要可以分為四個(gè)部分，即選擇商品、刪除商品、商品分類和添加平臺(tái)外的商品。四、抖音購(gòu)物車商品信息發(fā)布規(guī)范抖音平臺(tái)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)制定了《抖音社區(qū)自律公約》，適用于使用平臺(tái)客戶端應(yīng)用程序的所有用戶。因此，在使用抖音平臺(tái)進(jìn)行短視頻創(chuàng)作或直播帶貨前，需要深入了解平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，否則會(huì)面臨短視頻被刪、禁言甚至封號(hào)的處罰。五、抖音直播創(chuàng)作者行為基礎(chǔ)規(guī)范以下內(nèi)容摘自抖音電商學(xué)習(xí)中心發(fā)布的《抖音電商直播間營(yíng)銷互動(dòng)玩法規(guī)范》。(1)創(chuàng)作者應(yīng)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確描述活動(dòng)、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品和優(yōu)惠信息，不得進(jìn)行虛假或引人誤解的描述。(2)創(chuàng)作者發(fā)布的單一獎(jiǎng)品價(jià)值不得高于五萬(wàn)元人民幣，且單場(chǎng)直播向同一個(gè)消費(fèi)者發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值不得高于五萬(wàn)元人民幣。(3)活動(dòng)應(yīng)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，及時(shí)兌現(xiàn)承諾，不得出現(xiàn)損害用戶體驗(yàn)或給用戶/平臺(tái)造成不良影響的情況。五、抖音直播創(chuàng)作者行為基礎(chǔ)規(guī)范(4)創(chuàng)作者應(yīng)合法合規(guī)使用抖音平臺(tái)提供的營(yíng)銷工具產(chǎn)品功能，不得將之用于賭博、詐騙等違規(guī)活動(dòng)。(5)平臺(tái)提供官方營(yíng)銷工具的，直播間進(jìn)行商品推廣銷售時(shí)須使用平臺(tái)提供的工具。(6)須使用平臺(tái)提供營(yíng)銷工具的玩法：抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)、贈(zèng)品、秒殺。(7)創(chuàng)作者采用粉絲團(tuán)任務(wù)玩法的，宣傳時(shí)需清晰、明確展示任務(wù)要求、福利具體信息、兌現(xiàn)方式等相關(guān)信息，不得進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳描述。(8)除抽獎(jiǎng)、粉絲團(tuán)任務(wù)玩法外，直播間宣傳的所有形式的營(yíng)銷互動(dòng)玩法，玩法信息涉及的權(quán)益、商品/贈(zèng)品等信息需在商品詳情頁(yè)展示。(9)涉及商品詳情頁(yè)信息發(fā)布的，創(chuàng)作者需與商家協(xié)商一致并由商家代為發(fā)布，商品詳情頁(yè)未展示相關(guān)玩法信息的，直播推廣時(shí)不得宣傳。六、電商創(chuàng)作者信用分管理規(guī)則抖音平臺(tái)主要通過(guò)依托數(shù)據(jù)主動(dòng)排查和用戶舉報(bào)來(lái)判定短視頻內(nèi)容或直播間是否具有違規(guī)行為，一旦被抖音平臺(tái)判定為行為違規(guī)，將會(huì)面臨警告、下架違規(guī)商品、對(duì)該賬號(hào)下的單條或全部視頻做“僅個(gè)人主頁(yè)可見”處理，或采取阻斷直播等糾正手段。后表中的內(nèi)容摘自抖音電商學(xué)習(xí)中心發(fā)布的《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》，是創(chuàng)作者進(jìn)入直播行業(yè)初期比較容易涉及的違規(guī)類型。六、電商創(chuàng)作者信用分管理規(guī)則違規(guī)類型具體違規(guī)類型違規(guī)扣分虛假宣傳價(jià)格虛假、效果虛假、功效虛假、材質(zhì)虛假、效果保證、特殊身份帶貨、使用廣告禁用詞、虛假宣傳跨境或免稅、大小/重量/數(shù)量虛假、專利/榮譽(yù)/銷量/研發(fā)單位/效果指數(shù)虛假、品種產(chǎn)地虛假、價(jià)格不規(guī)范描述、虛假促銷玩法、虛構(gòu)被比較價(jià)格情節(jié)輕微：警告；情節(jié)一般：扣除信用分0.5~4；情節(jié)嚴(yán)重：扣除信用分4~12；情節(jié)特別嚴(yán)重：扣除信用分12違規(guī)營(yíng)銷宣傳宣傳暗示、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不平等交易、以不確定性方式推廣商品、轉(zhuǎn)售跨境商品、無(wú)資質(zhì)營(yíng)銷、違規(guī)招募主播、蹭熱點(diǎn)、違反行業(yè)宣傳規(guī)范(包括但不限于：違規(guī)宣傳酒類商品、乳制品違規(guī)宣傳)、描述不當(dāng)、推廣非約定商品、未成年人營(yíng)銷、違反平臺(tái)報(bào)備要求同上違規(guī)玩法引導(dǎo)私下交易、誘騙秒殺、虛構(gòu)贈(zèng)送、低價(jià)引流、違規(guī)買贈(zèng)、未使用平臺(tái)工具、活動(dòng)信息未在商品詳情頁(yè)展示、活動(dòng)信息與宣傳不符、私信使用不規(guī)范同上侵權(quán)行為分享或發(fā)布的商品或商品信息存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情形；在為銷售商品發(fā)布內(nèi)容的過(guò)程中，未經(jīng)授權(quán)使用他人圖片、視頻、商標(biāo)、作品等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；通過(guò)任何形式虛構(gòu)聲稱或暗示為明星/企業(yè)家等社會(huì)公眾人物/品牌方/平臺(tái)授權(quán)的虛構(gòu)授權(quán)行為；其他實(shí)施侵犯第三方合法權(quán)益的行為情節(jié)輕微：警告；情節(jié)一般：扣除信用分2；情節(jié)嚴(yán)重：扣除信用分3.5；情節(jié)特別嚴(yán)重：扣除信用分12色情低俗包括但不限于：舉止著裝低俗、語(yǔ)言文字低俗同上消極售后對(duì)消費(fèi)者所提出的合理消費(fèi)咨詢及反饋，不回應(yīng)、回復(fù)態(tài)度差、無(wú)故禁言/拉黑用戶的行為情節(jié)輕微：警告；情節(jié)一般：扣除信用分0.5；情節(jié)嚴(yán)重：扣除信用分2.5任務(wù)四快手直播實(shí)操一、快手概況快手的前身是誕生于2011年3月的“GIF快手”，這是一款用來(lái)制作、分享GIF圖片的應(yīng)用軟件。2012年11月，快手從工具型應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)型為短視頻社區(qū)，成為用戶分享生活的平臺(tái)?？焓諥pp的品牌口號(hào)是“快手，擁抱每一種生活”，作為中國(guó)流行的短視頻和直播應(yīng)用之一，快手App自身定位為普惠的數(shù)字社區(qū)，不僅讓數(shù)億普通人記錄和分享生活，更幫助人們發(fā)現(xiàn)所需、發(fā)揮所長(zhǎng)。二、快手直播開播快手直播的注冊(cè)流程和開通方法與抖音直播相似，二者都將直播融入App中。不需要下載其他軟件，只需打開App，就可以進(jìn)行注冊(cè)和直播。根據(jù)國(guó)家對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)名制的要求，當(dāng)前在快手上必須按照規(guī)范上傳本人身份證照片，否則無(wú)法通過(guò)直播申請(qǐng)。照片審核規(guī)范如下：第一，申請(qǐng)用戶面部清晰可見，手持身份證置于胸前，但不要遮擋住用戶面部。第二，照片放大后，身份證信息完整無(wú)遮擋，字跡清晰。第三，雙手手臂完整露出。第四，為保證身份證信息清晰，拍照時(shí)請(qǐng)將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)身份證。第五，請(qǐng)確保提交的照片信息真實(shí)有效，切勿對(duì)照片及身份證信息做任何修改、PS、遮擋，否則將無(wú)法通過(guò)認(rèn)證。需注意，為保護(hù)平臺(tái)未成年用戶的身心健康，根據(jù)平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，禁止18歲以下未成年人開通直播權(quán)限。二、快手直播開播(一)開通直播第一步，打開快手App，在主頁(yè)左上角點(diǎn)擊“菜單”，進(jìn)入“設(shè)置”，選擇“開通直播”。第二步，進(jìn)入申請(qǐng)直播權(quán)限頁(yè)面，按照頁(yè)面提示，滿足快手直播開放規(guī)則，即可開通快手直播功能。二、快手直播開播(二)開通快手小店快手小店是快手上線的商家功能，能為用戶提供便捷的商品售賣服務(wù)，高效地將自身流量轉(zhuǎn)化為收益。開通快手小店將獲得以下收益：多樣的收入方式，高效轉(zhuǎn)化粉絲流量為收益；官方針對(duì)快手小店項(xiàng)目的額外曝光機(jī)會(huì)；快手平臺(tái)提供的便捷商品管理及售賣功能。第一步：打開快手App，點(diǎn)擊“小店訂單”進(jìn)入快手小店。第二步：在該頁(yè)面點(diǎn)擊“開店”，申請(qǐng)開通。第三步：開通后按照提示提交相應(yīng)資料，并繳納相應(yīng)額度的保證金，即可添加商品并售賣。二、快手直播開播(三)為快手小店添加商品點(diǎn)擊“小店訂單”進(jìn)入快手小店頁(yè)面，然后在頁(yè)面右上角切換至“賣家端”。1.添加快手商品第一步：點(diǎn)擊“快手商品”欄的“添加商品”。第二步：根據(jù)頁(yè)面提示對(duì)商品進(jìn)行描述后點(diǎn)擊“提交審核”。第三步：等待商品審核結(jié)果，上傳商品后平臺(tái)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審核完成。2.添加其他平臺(tái)商品第一步：點(diǎn)擊“推廣商品”欄的“添加商品”。第二步：閱讀《快手小店商品信息發(fā)布功能服務(wù)協(xié)議》后，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。第三步：選擇添加外部鏈接商品。第四步：完善信息后點(diǎn)擊“提交”。二、快手直播開播(四)添加直播間小黃車第一步：點(diǎn)擊“小店訂單”進(jìn)入快手小店，然后在該頁(yè)面點(diǎn)擊“我要開店”。第二步：按照提示添加和編輯商品。第三步：添加商品后，在拍攝直播封面時(shí)或在直播間點(diǎn)擊“我的小店”選擇要展示的商品。任務(wù)五小紅書直播實(shí)操一、小紅書概況小紅書是年輕人的生活方式平臺(tái)，于2013年在上海創(chuàng)立。小紅書以“小紅書，你的生活指南”為口號(hào)，用戶在平臺(tái)上通過(guò)短視頻、圖文等形式分享生活經(jīng)驗(yàn)，以標(biāo)簽、興趣劃分賽道，與相同標(biāo)簽的用戶進(jìn)行“種草”互動(dòng)。后來(lái)小紅書通過(guò)“社區(qū)+電商”的模式發(fā)展跨境電商。2019年6月小紅書開啟直播內(nèi)測(cè)，并于2020年4月正式上線。小紅書能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商平臺(tái)紅海中占有一席之地，和平臺(tái)的獨(dú)特發(fā)展賽道息息相關(guān)。作為從UGC社區(qū)起家的平臺(tái)，小紅書最先聚焦于引導(dǎo)用戶分享海外購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，后續(xù)深耕女性相關(guān)內(nèi)容賽道，如穿搭、美食、彩妝、箱包、綜藝、護(hù)膚等頻道，基本覆蓋了消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和生活方式的方方面面。但目前用戶存在著在小紅書“種草”產(chǎn)品，去淘寶、天貓下單購(gòu)買的購(gòu)物習(xí)慣，這也導(dǎo)致小紅書難以將龐大的流量轉(zhuǎn)化為交易量，電商業(yè)務(wù)尚未突圍。一、小紅書概況小紅書運(yùn)營(yíng)目前包含以下三個(gè)部分。社區(qū)：小紅書社區(qū)目前覆蓋時(shí)尚、個(gè)護(hù)、彩妝、美食、旅行、娛樂(lè)、讀書、健身、母嬰等各個(gè)生活方式領(lǐng)域的內(nèi)容。企業(yè)號(hào)：小紅書企業(yè)號(hào)部門圍繞“企業(yè)號(hào)”這一核心產(chǎn)品，整合公司從社區(qū)營(yíng)銷一直到交易閉環(huán)的資源，更好地連接消費(fèi)者和品牌，幫助品牌在小紅書完成一站式閉環(huán)營(yíng)銷，提供全鏈條服務(wù)。福利社：小紅書福利社是小紅書的自營(yíng)電商平臺(tái)，用戶可以在這里一鍵購(gòu)買來(lái)自全世界的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。一、小紅書概況(一)個(gè)人用戶開通直播在直播電商日益向好的發(fā)展趨勢(shì)下，小紅書也加入了直播電商的隊(duì)伍，開設(shè)了直播板塊。和大多數(shù)平臺(tái)一樣，小紅書的個(gè)人用戶直播權(quán)限也較容易獲得，基本上每個(gè)賬號(hào)都可以申請(qǐng)開通。目前小紅書的直播功能和抖音等平臺(tái)大同小異，還在不斷開發(fā)和完善直播板塊。一、小紅書概況(二)關(guān)聯(lián)線下門店關(guān)聯(lián)線下門店需要經(jīng)過(guò)以下步驟：(1)提前登錄在小紅書上注冊(cè)的企業(yè)賬號(hào)。(2)進(jìn)入“管理中心—門店管理—關(guān)聯(lián)門店”。(3)輸入完整的門店信息并選擇。(4)上傳授權(quán)資料，進(jìn)入審核階段。(5)審核通過(guò)后，完成企業(yè)號(hào)與線下門店的關(guān)聯(lián)。二、小紅書直播開播(一)小紅書直播選擇一個(gè)合適的直播環(huán)境，調(diào)節(jié)好直播間光線，確認(rèn)美顏參數(shù)，設(shè)計(jì)好封面標(biāo)題，這些準(zhǔn)備工作完成后，點(diǎn)擊小紅書直播上的“+”號(hào)，再點(diǎn)擊左下角的“直播”按鈕，即可開始直播。(二)小紅書直播掛帶貨鏈接小紅書的直播帶貨采用的是邀請(qǐng)制，若主播沒(méi)有收到商家邀請(qǐng)，不能申請(qǐng)掛帶貨鏈接。新手主播首先要熟悉直播的各項(xiàng)功能，培養(yǎng)人氣，積累粉絲，時(shí)機(jī)成熟后自然能收到帶貨邀請(qǐng)。二、小紅書直播開播(三)小紅書直播的禮物和薯幣選擇一個(gè)合適的直播環(huán)境，調(diào)節(jié)好直播間光線，確認(rèn)美顏參數(shù)，設(shè)計(jì)好封面標(biāo)題，這些準(zhǔn)備工作完成后，點(diǎn)擊小紅書直播上的“+”號(hào)，再點(diǎn)擊左下角的“直播”按鈕，即可開始直播。(四)小紅書直播注意事項(xiàng)直播時(shí)，不要隨意切出直播間，否則會(huì)影響直播觀感；長(zhǎng)時(shí)間不直播會(huì)自動(dòng)斷播；禁止提及與廣告、銷售相關(guān)的問(wèn)題，包括廣告銷售方式、不合規(guī)的聯(lián)系方式等；禁止不文明用語(yǔ)和人身攻擊；禁止衣著暴露和內(nèi)容低俗；禁止長(zhǎng)時(shí)間的掛機(jī)行為和應(yīng)付式的直播行為。任務(wù)六淘寶直播實(shí)操一、淘寶概況淘寶的直播板塊搭載于已經(jīng)成熟的電商平臺(tái)淘寶，定位為“消費(fèi)類直播”手淘平臺(tái)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播的用戶中女性占比遠(yuǎn)超男性，每晚8點(diǎn)至11點(diǎn)是淘寶直播客流量最大的時(shí)段，同時(shí)也是下單率最高的時(shí)段。阿里巴巴在2003年5月創(chuàng)立的淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，也是使用率極高的網(wǎng)購(gòu)零售平臺(tái)。隨著規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶網(wǎng)也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。淘寶網(wǎng)已成為在世界范圍內(nèi)著名的電商平臺(tái)之一。一、淘寶概況淘寶直播ONMAP聯(lián)合艾瑞咨詢發(fā)布的《2022淘寶直播年度新消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示：2021年，淘寶直播已成為累計(jì)觀看人次超500億的國(guó)民級(jí)直播平臺(tái)；人均觀看時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)25.8%，直播電商以“常態(tài)化”的姿態(tài)融入消費(fèi)者的生活；直播間上架貨品件數(shù)增長(zhǎng)53.0%，年度成交件數(shù)也以16.6%的速度增長(zhǎng)。目前淘寶直播店播流量多來(lái)源于公域流量，但成交比例較低，而店鋪?zhàn)陨淼乃接蛄髁砍山槐壤^高。因此，在2022淘寶全球購(gòu)年度商家大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，淘寶直播總經(jīng)理表示，將從2022年9月底起大幅增加直播在淘寶首頁(yè)的分發(fā)量，并將同步修改直播公域推薦算法。二、開通淘寶直播(一)開通條件開通淘寶直播需要滿足以下三個(gè)條件。(1)企業(yè)或個(gè)人已經(jīng)擁有淘系店鋪(天貓或淘寶)。(2)店鋪為一鉆以上(包含一鉆)。(3)實(shí)名認(rèn)證。注意：個(gè)人未擁有店鋪，需要成為淘寶達(dá)人才可以開通直播。二、開通淘寶直播(二)開通方法1.移動(dòng)端開通第一步：下載淘寶主播App。第二步：實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)淘寶主播。第三步：發(fā)起直播，開啟地理定位。第四步：添加商品。第五步：開始直播。二、開通淘寶直播(二)開通方法2.PC端開通第一步：下載安裝PC端直播軟件?？傻卿浱詫氈辈ブ锌嘏_(tái)，單擊直播預(yù)覽畫面右上角的設(shè)置按鈕，在彈出的“直播畫面設(shè)置”對(duì)話框中，選擇“PC端工具開播”，最后單擊“Windows下載”，下載完成后安裝。第二步：打開淘寶直播PC端。淘寶直播PC端開播工具可以實(shí)現(xiàn)高清畫質(zhì)直播，豐富了直播內(nèi)容和玩法。第三步：設(shè)置調(diào)試直播間。第四步：推流調(diào)試。第五步：開始直播。三、淘寶直播開播(一)發(fā)布預(yù)告在淘寶直播中控臺(tái)，選擇左側(cè)菜單中的“直播管理—我的直播”，然后單擊頁(yè)面右上角的“創(chuàng)建直播”按鈕；進(jìn)入“發(fā)布直播”頁(yè)面，選擇其中的“普通直播”，即可發(fā)布直播預(yù)告。(二)直播間調(diào)試單擊淘寶直播軟件上的“美顏”按鈕，在彈出的窗口右上角開啟美顏功能，可調(diào)整美顏相關(guān)參數(shù)，使效果達(dá)到最佳。三、淘寶直播開播(三)添加信息卡單擊淘寶直播軟件上的“信息卡”按鈕，彈出“信息卡添加”窗口，先創(chuàng)建信息卡，然后單擊“添加到畫面”按鈕，將創(chuàng)建好的信息卡添加到直播畫面中，在直播畫面中選中信息卡，拖拽可調(diào)整信息卡的大小和位置，也可以用同樣的方法添加輪播條。(四)添加直播間掛件單擊淘寶直播軟件上的“圖片”按鈕，在彈出的窗口中選擇一張圖片，然后單擊“確定”按鈕，添加圖片到畫面中，在畫面中選中圖片，拖拽可調(diào)整圖片的大小和位置，可用同樣的方法添加gif動(dòng)態(tài)圖片。三、淘寶直播開播(五)直播間添加背景音樂(lè)單擊淘寶直播軟件上的“播放列表”，彈出播放列表窗口，在該窗口單擊“添加音樂(lè)”，即可添加背景音樂(lè)。(六)設(shè)置直播間公告在淘寶直播中控臺(tái)的互動(dòng)面板中單擊“公告”菜單，在彈出的窗口中可輸入公告內(nèi)容(最多60個(gè)字)，然后單擊“確認(rèn)”按鈕，即可發(fā)送直播間公告，這時(shí)觀眾的屏幕頂部會(huì)出現(xiàn)一條紅色背景的文字公告。三、淘寶直播開播(七)直播間添加商品在淘寶直播中控臺(tái)的互動(dòng)面板，單擊“寶貝”菜單，在彈出的添加寶貝窗口，可輸入任意淘寶商品鏈接，然后單擊“獲取寶貝”按鈕，在商品圖片右上角勾選默認(rèn)或者自定義商品優(yōu)惠信息，最后單擊窗口右下角的“確認(rèn)”按鈕，即可添加商品到直播間。(八)參加官方直播活動(dòng)主播應(yīng)關(guān)注官方最新的活動(dòng)信息，按照活動(dòng)相關(guān)要求報(bào)名，報(bào)名通過(guò)則會(huì)獲得活動(dòng)會(huì)場(chǎng)的流量支持。獲取官方活動(dòng)的方式包括：(1)關(guān)注淘寶主播App資訊，官方最近的活動(dòng)信息經(jīng)常在資訊里公布。(2)關(guān)注官方群消息，很多活動(dòng)信息會(huì)在群里通知。(3)關(guān)注淘寶直播白皮書，官方活動(dòng)信息會(huì)不定期在白皮書中更新。三、淘寶直播開播(九)活動(dòng)介紹淘寶直播平臺(tái)上的活動(dòng)包括：(1)檔口直播活動(dòng)：最近官方主推的活動(dòng)，專門針對(duì)檔口主播，符合條件的主播可以報(bào)名參加。(2)排位賽：每月一次的官方直播活動(dòng)，所有主播都可以參加。(3)行業(yè)活動(dòng)：如食品、服裝、美妝等行業(yè)每月都會(huì)舉行直播活動(dòng)，符合報(bào)名條件的主播都可以報(bào)名參與。(4)官方大促：如“雙11”、“雙12”、年貨節(jié)等官方大促活動(dòng)，官方會(huì)有流量扶持。四、淘寶直播規(guī)則相較于其他直播平臺(tái)，淘寶直播是以貨為中心的直播形式，用戶觀看淘寶直播更類似于“逛街”的感覺(jué)，購(gòu)物目的相對(duì)明確。這就決定了企業(yè)要想做好淘寶直播，就要有較好的電商運(yùn)營(yíng)能力，需要具備產(chǎn)品好、易展示(類似買家秀)和快轉(zhuǎn)化的條件。四、淘寶直播規(guī)則(一)流量規(guī)則(1)開通浮現(xiàn)權(quán)。(2)采用“短視頻+直播”的配套打法。(3)注重流量分配。四、淘寶直播規(guī)則(二)合規(guī)安全碼規(guī)則主播入駐淘寶直播后，要盡快滿足安全碼激活條件：(1)開播時(shí)長(zhǎng)不低于30分鐘。(2)直播時(shí)購(gòu)物車需上架商品。(3)擁有大于10個(gè)的粉絲量。提升合規(guī)安全分的技巧如下：(1)在淘寶主播App主頁(yè)點(diǎn)擊“頭像”，進(jìn)入“體檢中心”頁(yè)面，點(diǎn)擊“合規(guī)安全碼模塊”。(2)選擇“提升安全分”模塊，按步驟完成加分任務(wù)。任務(wù)七拼多多直播實(shí)操一、拼多多概況拼多多創(chuàng)立于2015年4月，是國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主流電子商務(wù)應(yīng)用、專注于拼團(tuán)購(gòu)物的第三方社交電商平臺(tái)。拼多多誕生于移動(dòng)年代，以農(nóng)產(chǎn)品零售起家，深耕農(nóng)業(yè)，開創(chuàng)了以拼為特色的農(nóng)產(chǎn)品零售新模式，逐步發(fā)展成為以農(nóng)副產(chǎn)品為鮮明特色的全品類綜合性電商平臺(tái)，是全球具備規(guī)模的純移動(dòng)電商平臺(tái)。作為新電商開創(chuàng)者，拼多多將“多實(shí)惠”和“多樂(lè)趣”融合起來(lái)為最廣大用戶創(chuàng)造持久的價(jià)值。用戶通過(guò)發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼團(tuán)，能夠以更低的價(jià)格購(gòu)買優(yōu)質(zhì)商品。它既為用戶創(chuàng)造了價(jià)值，又促進(jìn)了農(nóng)業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展。一、拼多多概況拼多多于2018年7月在美國(guó)納斯達(dá)克上市。截至2021年6月，平臺(tái)年度活躍用戶數(shù)達(dá)到8.499億，商家數(shù)達(dá)到860萬(wàn)，平均每日在途包裹數(shù)逾億單，是中國(guó)用戶數(shù)最多的電商平臺(tái)，更是全世界最大的農(nóng)副產(chǎn)品線上零售平臺(tái)。拼多多在2020年疫情期間，采用組合拳推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的線上銷售。開創(chuàng)“農(nóng)地云拼+產(chǎn)地直發(fā)”的模式，以穩(wěn)定的需求重塑農(nóng)產(chǎn)品流通鏈條，以產(chǎn)地直發(fā)取代層層分銷的模式。因此，在2020年，拼多多成為中國(guó)最大的農(nóng)(副)產(chǎn)品上行平臺(tái)。同時(shí)直連全國(guó)超1000個(gè)農(nóng)產(chǎn)區(qū)，助力農(nóng)副產(chǎn)品出村進(jìn)城及農(nóng)民增產(chǎn)增收；多多買菜創(chuàng)新供應(yīng)鏈及“田間直達(dá)餐桌”模式，進(jìn)一步提升了農(nóng)副產(chǎn)品流通效率。二、拼多多直播開播(一)開播條件拼多多直播開播需要滿足以下條件。(1)在應(yīng)用商店下載“拼多多商家版”。(2)在平臺(tái)上繳納店鋪保證金。(3)處于正常的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)且無(wú)違反平臺(tái)規(guī)定的記錄。二、拼多多直播開播(二)開播方式1.普通用戶直播(1)在拼多多普通版App中找到“個(gè)人中心”，點(diǎn)擊頭像，進(jìn)入“我的資料”。(2)在“我的資料”界面中選擇“多多直播”。(3)點(diǎn)擊“開始直播”。(4)在直播畫面中尋找“設(shè)置”標(biāo)志，點(diǎn)擊后出現(xiàn)開播的基礎(chǔ)功能，可選擇調(diào)整麥克風(fēng)使用狀態(tài)、調(diào)整美顏參數(shù)、切換鏡頭等選項(xiàng)。二、拼多多直播開播(二)開播方式2.商家直播(1)在拼多多商家版App中選擇“多多直播”。(2)在“多多直播”界面有“一鍵開播”“創(chuàng)建直播”和“上傳視頻”。(3)選擇“一鍵開播”或“創(chuàng)建直播”都可以開始直播。區(qū)別在于前者無(wú)須進(jìn)行其他操作，直接進(jìn)入直播狀態(tài)；后者需要進(jìn)行一定的前置操作才能開播，如添加直播封面、標(biāo)題和選擇商品。三、拼多多直播規(guī)則與邏輯(一)拼多多優(yōu)惠券熟練掌握一些小技巧，更有利于商品的傳播，也能讓顧客更好地了解商品的細(xì)節(jié)，為店鋪帶來(lái)更多的流量。低價(jià)拼團(tuán)是拼多多能在電商賽道中快速發(fā)展的一大優(yōu)勢(shì)。在直播間內(nèi)發(fā)放優(yōu)惠券，可以最大限度地吸引用戶的注意力。優(yōu)惠券是直播時(shí)必不可少的營(yíng)銷利器，不僅可以吸引用戶進(jìn)入直播間觀看，還可以通過(guò)連續(xù)發(fā)放讓用戶延長(zhǎng)停留時(shí)間。更重要的是，在優(yōu)惠券的刺激下，用戶很容易立即下單。拼多多直播優(yōu)惠券有兩種，分別是直播專享券和直播粉絲券。三、拼多多直播規(guī)則與邏輯(一)拼多多優(yōu)惠券發(fā)放直播優(yōu)惠券的方法如下：(1)打開拼多多商家版App。(2)在底部導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊“工具”，選擇營(yíng)銷—優(yōu)惠券，為直播間添加直播優(yōu)惠券。(3)在添加優(yōu)惠券的界面中，我們可以看到“直播專享券”和“直播粉絲券”這兩個(gè)選項(xiàng)。(4)優(yōu)惠券也可以授權(quán)給其他直播間，點(diǎn)擊“授權(quán)直播間”，然后輸入直播間ID即可。(5)確認(rèn)發(fā)放之后，可以看到距離開搶時(shí)間的倒計(jì)時(shí)，以及優(yōu)惠券的剩余數(shù)量。三、拼多多直播規(guī)則與邏輯(二)拼多多直播紅包紅包和優(yōu)惠券一樣，都是拼多多發(fā)放給用戶的福利。在直播過(guò)程中，隨時(shí)提醒進(jìn)入直播間的用戶點(diǎn)擊“關(guān)注”并領(lǐng)取優(yōu)惠券和紅包，可以極大地提升用戶的購(gòu)買興趣。具體操作如下：(1)打開拼多多，在底部導(dǎo)航欄中選擇“聊天”。(2)點(diǎn)擊右上角的“我要直播”。(3)進(jìn)入拼多多直播界面，點(diǎn)擊“發(fā)福利”。(4)設(shè)置金額和紅包個(gè)數(shù)，點(diǎn)擊“購(gòu)買服務(wù)”。(5)支付完成之后，就可以根據(jù)需要發(fā)紅包了。三、拼多多直播規(guī)則與邏輯(三)拼多多直播邏輯拼多多最讓用戶印象深刻的除了價(jià)格低廉，還有親朋好友轉(zhuǎn)發(fā)的“砍一刀”鏈接。拼多多的流量分配采用的是用戶主導(dǎo)+用戶推薦模式。拼多多以信息流式的商品推薦形式為主，輔以較低的商品單價(jià)，讓用戶自發(fā)完成宣傳投放，降低了獲客成本?？偨Y(jié)來(lái)說(shuō)就是：用低價(jià)獲得流量，用大流量降低成本，讓商家進(jìn)一步降價(jià)。拼多多收集用戶大批量的定制需求，來(lái)倒逼供應(yīng)端的改革和降價(jià)。布局直播電商的拼多多開辟出直播板塊。就底層邏輯而言，拼多多并沒(méi)有發(fā)生太大的變化，依舊是通過(guò)老用戶拉新用戶、給新老用戶補(bǔ)貼的方式來(lái)降低獲客成本。比如，老用戶邀請(qǐng)兩位好友一起看直播，給每個(gè)人發(fā)放商品的購(gòu)買專享券。任務(wù)八游戲類直播平臺(tái)——斗魚和虎牙一、斗魚直播(一)斗魚直播概況斗魚直播平臺(tái)誕生于彈幕視頻網(wǎng)站AcFun。AcFun是我國(guó)第一家彈幕視頻網(wǎng)站，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及人們觀念的改變，用戶要求增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視頻的互動(dòng)性，隨后斗魚直播平臺(tái)成立了。斗魚直播平臺(tái)不僅減少了網(wǎng)絡(luò)視頻上傳的弊端，同時(shí)也豐富了用戶的互動(dòng)功能。斗魚作為直播行業(yè)第一個(gè)“吃螃蟹”的平臺(tái)，最早推出了“直播+”的發(fā)展戰(zhàn)略，主要目的是打造“泛娛樂(lè)”模式，將娛樂(lè)精神發(fā)揮到極致，以此使更多的用戶涌入直播平臺(tái)，增加收益，更深層次地提升斗魚的品牌價(jià)值。一、斗魚直播(二)斗魚直播品牌運(yùn)營(yíng)1.游戲賽事的廣告植入在初期發(fā)展階段，通過(guò)在賽事中冠名，斗魚品牌的影響力開始迅速擴(kuò)大。這一策略具有以下三方面的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)一：相比于國(guó)際賽事，在電競(jìng)俱樂(lè)部舉辦的賽事中進(jìn)行冠名只需要支付較少的費(fèi)用。優(yōu)勢(shì)二：在游戲賽事中冠名，擁有多次機(jī)會(huì)在受眾面前曝光，因此具有相當(dāng)高的投入產(chǎn)出比。優(yōu)勢(shì)三：可以和電競(jìng)俱樂(lè)部成員就內(nèi)容播放問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，從而針對(duì)平臺(tái)需求生產(chǎn)新的內(nèi)容。一、斗魚直播(二)斗魚直播品牌運(yùn)營(yíng)2.與網(wǎng)紅合作引流網(wǎng)紅和直播平臺(tái)之間有著密切的聯(lián)系。很多平臺(tái)都選擇運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)引流，同時(shí)提升知名度。首先，與知名主播簽訂合作協(xié)議。斗魚與知名游戲解說(shuō)員簽訂合作協(xié)議，不僅為直播行業(yè)帶來(lái)了大量的人氣，同時(shí)對(duì)斗魚品牌進(jìn)行了宣傳。其次，邀請(qǐng)眾多網(wǎng)紅在平臺(tái)上進(jìn)行直播。網(wǎng)紅作為關(guān)注度高的人物，能吸引大量的受眾。一、斗魚直播(二)斗魚直播品牌運(yùn)營(yíng)3.與其他行業(yè)巨頭資源互換斗魚是最早開始和多個(gè)知名手機(jī)廠商進(jìn)行合作的直播平臺(tái)。對(duì)多款手機(jī)的發(fā)布會(huì)進(jìn)行直播，借助手機(jī)廠商的知名度迅速提升平臺(tái)的形象，從而穩(wěn)固自己的地位。運(yùn)用自身已有的流量，與其他公司互換優(yōu)勢(shì)資源，是斗魚經(jīng)常采用的策略。斗魚吸引了眾多年輕用戶，尤其是在游戲動(dòng)漫行業(yè)，其流量十分可觀，從而引起了眾多知名品牌的關(guān)注。運(yùn)用自身優(yōu)勢(shì)，斗魚進(jìn)行了大量宣傳，通過(guò)與更多的著名品牌進(jìn)行合作，又使得平臺(tái)的內(nèi)容更加豐富，從而使平臺(tái)的知名度進(jìn)一步提升。一、斗魚直播(二)斗魚直播品牌運(yùn)營(yíng)4.線下活動(dòng)延伸在線下，斗魚也舉辦了一系列的活動(dòng)，不僅成功地延伸了自己的品牌，還打造了“泛娛樂(lè)”這一文化品牌。通過(guò)線下活動(dòng)，斗魚將嘉年華活動(dòng)和城市品牌聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)而更好地展示城市文化形象。同時(shí)，斗魚更加高調(diào)地走進(jìn)更多年輕人的視野，也向外界展示了自己的內(nèi)涵。一、斗魚直播(二)斗魚直播品牌運(yùn)營(yíng)5.平臺(tái)粉絲互動(dòng)分享對(duì)任何一個(gè)平臺(tái)而言，粉絲都是最為重要的資源。在直播過(guò)程中，斗魚通常會(huì)采用授予特權(quán)的方式引導(dǎo)大量粉絲，從而進(jìn)一步增強(qiáng)平臺(tái)自身的影響力。此外，斗魚在宣傳品牌時(shí)，還采取措施激勵(lì)眾多粉絲分享，對(duì)于分享直播間的粉絲，斗魚會(huì)給予相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值，或者讓主播給予提示，從而提高粉絲的積極性。斗魚的經(jīng)驗(yàn)值可以幫助粉絲提升自己的等級(jí)，等級(jí)高的粉絲將擁有一定的特權(quán)，包括獲得徽章等。一、斗魚直播(三)斗魚直播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)1.彈幕文化斗魚由AcFun生放送(“生放送”即現(xiàn)場(chǎng)直播，日語(yǔ)的“放送”是“播放”的意思，為了區(qū)別于錄像播出，將現(xiàn)場(chǎng)直播叫作“生放送”)演變而來(lái)，于2014年1月1日起正式更名為斗魚，平臺(tái)口號(hào)是“每個(gè)人的直播平臺(tái)”。在發(fā)展過(guò)程中，斗魚還注意結(jié)合直播的特征，使自己的彈幕文化更加獨(dú)特。年輕用戶通常急于表現(xiàn)自己，很多觀點(diǎn)也較為新奇。通過(guò)彈幕文化，不僅可以為主播吸引大量的粉絲，還能讓粉絲感覺(jué)到用戶對(duì)自己的關(guān)注。此外，不同用戶之間也可以進(jìn)行互動(dòng)。斗魚在發(fā)展初期正是因?yàn)橹匾晱椖晃幕⒋罅右园l(fā)展，才形成平臺(tái)所獨(dú)有的彈幕文化，其他平臺(tái)雖然也可以復(fù)制這一方式，但內(nèi)容難以復(fù)制。一、斗魚直播(三)斗魚直播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)2.直播頂級(jí)賽事斗魚投入大量資金購(gòu)買大型游戲賽事直播權(quán)，從而吸引眾多玩家關(guān)注。頂級(jí)賽事能夠?yàn)槎肤~吸引大量的游戲玩家，同時(shí)能幫助斗魚迅速聚集大量的人氣。斗魚不斷投入資本購(gòu)買新的內(nèi)容滿足廣大粉絲的需求，從而獲得大量粉絲的認(rèn)可，在眾多直播平臺(tái)中始終保持著自己的優(yōu)勢(shì)。一、斗魚直播(三)斗魚直播內(nèi)容運(yùn)營(yíng)3.自制直播節(jié)目在直播行業(yè)，斗魚一直穩(wěn)居前列，