居家養(yǎng)老服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)理念

居家養(yǎng)老服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)迎來了人口迅速老齡化的時(shí)代，如何面對(duì)迅猛而來的老齡化問題已成為全社會(huì)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，積極探索新形勢(shì)下發(fā)展老齡福利事業(yè)的新途徑、新辦法，已勢(shì)在必行。隨著人口老齡化壓力的增大和傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老服務(wù)功能的日益弱化，老年人特別是高齡老人對(duì)社會(huì)福利和社區(qū)照料服務(wù)的需求不斷增加，養(yǎng)老職能將更多地依賴于社會(huì)，依賴于社區(qū)為老服務(wù)的開展，由此產(chǎn)生的社會(huì)化居家養(yǎng)老也越來越受到廣泛關(guān)注。傳統(tǒng)的中國(guó)養(yǎng)老模式以家庭養(yǎng)老為主，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和計(jì)劃生育的實(shí)行，導(dǎo)致了社會(huì)轉(zhuǎn)型下的人口的老齡化、家庭小型化、核心化趨勢(shì)。第六次人口普查數(shù)據(jù)表明，我國(guó)老年人口超過1.77億，占全國(guó)總?cè)丝跀?shù)的13.26%。到本世紀(jì)中葉，這個(gè)數(shù)字將會(huì)上升到4億左右，即每四個(gè)人中就有一個(gè)老年人。目前全國(guó)城市老年人空巢家庭的比例已經(jīng)達(dá)到49.7%，而80歲以上的空巢老人家庭占家庭總數(shù)的17.95%。在這種趨勢(shì)下，家庭養(yǎng)老模式漸漸無(wú)法滿足養(yǎng)老的需要，無(wú)法應(yīng)對(duì)老齡社會(huì)的挑戰(zhàn)。養(yǎng)老對(duì)于大多數(shù)人而言，在過去就是依靠子女度過晚年，也就是傳統(tǒng)意義上的“養(yǎng)兒防老”在家族結(jié)構(gòu)尚未轉(zhuǎn)型時(shí)，子孫繞膝，由兒女贍養(yǎng)晚年是中國(guó)傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式。如今，社會(huì)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型，家庭規(guī)模越來越小，許多國(guó)家企事業(yè)單位也紛紛改制，導(dǎo)致養(yǎng)老問題一下變得十分突出。許多老人由于子女不在身邊，老伴過世等原因，成為“空巢老人”，但是由于他們往往不隸屬任何單位，因此他們無(wú)法享受“子女養(yǎng)老”與“單位養(yǎng)老”這兩種養(yǎng)老方式。這樣一種“居家養(yǎng)老”的方式無(wú)疑是養(yǎng)老模式的重要變化，它使得老人不用離開家庭就可以享受養(yǎng)老服務(wù)。隨著轉(zhuǎn)型所帶來的一些社會(huì)變化越來越明顯，未來的家庭結(jié)構(gòu)與老人的生活方式都將出現(xiàn)明顯變化，過去的養(yǎng)老模式已經(jīng)難以適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型，“居家養(yǎng)老”的模式是公共政策對(duì)應(yīng)于社會(huì)轉(zhuǎn)型所做的一次調(diào)整，盡管效果還有待檢驗(yàn)，但是它卻人性化地考慮養(yǎng)老政策的得失，對(duì)老人的晚年需要做通盤的考慮。如此養(yǎng)老，或許才能真正緩解生活在這個(gè)高速變化的社會(huì)中的老人的焦慮，對(duì)于他們而言，承受著轉(zhuǎn)型所帶來的經(jīng)濟(jì)與情感代價(jià)，公共政策自然需要對(duì)他們投入更多的心力。我們****物業(yè)管理有限公司的養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念為：建立依靠政府購(gòu)買服務(wù)、市場(chǎng)有償服務(wù)、志愿公益服務(wù)相結(jié)合，再與長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度相銜接，具有我們****特色的全覆蓋、多層次、多支撐、多主體的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系。再經(jīng)過我們****人堅(jiān)持不懈的努力和完善，形成可復(fù)制、可持續(xù)、可推廣的經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣到全市。因此我們把***居家養(yǎng)老服務(wù)中心目標(biāo)確定為：2-3年在民政部門開展的社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估4A級(jí)以上（含），使***居家養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)展成為杭州市居家養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)秀示范區(qū)，成為杭州市居家養(yǎng)老服務(wù)的前衛(wèi)和榜樣。

為了實(shí)現(xiàn)上述的管理目標(biāo)，在措施上離不開下列的基本方面：（一）促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)我們?cè)诤贤募s運(yùn)營(yíng)期內(nèi)承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。負(fù)責(zé)***居家養(yǎng)老服務(wù)中心的全部經(jīng)費(fèi)，享有***居家養(yǎng)老服務(wù)中心的財(cái)務(wù)自主權(quán)，人事管理自主權(quán)，同時(shí)依法享受國(guó)家對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的支持扶助政策。必須依法無(wú)條件接受主管部門及轄區(qū)政府的管理，并積極配合管理部門、審計(jì)部門和發(fā)包方委托的對(duì)***居家養(yǎng)老服務(wù)中心日常管理、財(cái)務(wù)以及服務(wù)落實(shí)等事項(xiàng)的監(jiān)督、檢查、審計(jì)和考核，要求***居家養(yǎng)老服務(wù)中心在2-3年內(nèi)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化和科技化，服務(wù)內(nèi)容的全面化、細(xì)微化、人文關(guān)懷的服務(wù)性。（二）配備專業(yè)人才，提升服務(wù)水平配備專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員、醫(yī)護(hù)人員、專業(yè)社工等專業(yè)人才形成專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)（專職養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)人員與供養(yǎng)人員要求比例達(dá)1：10以上)，整合社會(huì)公益資源和發(fā)掘***居家養(yǎng)老服務(wù)中心內(nèi)資源，為服務(wù)的各類老人提供全面周到的衣、食、住、行、醫(yī)、葬（臨終關(guān)懷）等各類養(yǎng)老基礎(chǔ)服務(wù)，要通過開展個(gè)案服務(wù)、同質(zhì)（興趣）小組活動(dòng)豐富其精神生活，實(shí)現(xiàn)中心主任負(fù)責(zé)制下的老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所為、老有所學(xué)的良好集中供養(yǎng)（養(yǎng)老）環(huán)境。（三）拓寬服務(wù)，促進(jìn)良性循環(huán)整合和發(fā)展公益資源，向社會(huì)提供便老便民服務(wù)項(xiàng)目，將“長(zhǎng)者日托、長(zhǎng)者餐桌（送餐）、短期特護(hù)”等多項(xiàng)具體服務(wù)打造成為“長(zhǎng)者服務(wù)中心”項(xiàng)目，面向社會(huì)輸出養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)服務(wù)，打造養(yǎng)老服務(wù)品牌，塑造全新的“社區(qū)居家養(yǎng)老”社會(huì)公眾形象。面向散居五保開展“開放日活動(dòng)”，讓居民和散居