滴滴出行品牌成長(zhǎng)分析報(bào)告

滴滴出行品牌成長(zhǎng)分析報(bào)告

滴滴出行品牌發(fā)展歷程回顧01背景：中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展初期業(yè)務(wù)：專注于出租車叫車服務(wù)目標(biāo)客戶：主要針對(duì)高端用戶群體滴滴出行成立于2012年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，如快的、大黃蜂等政策法規(guī)限制，如網(wǎng)約車監(jiān)管政策不明確用戶習(xí)慣培養(yǎng)，如叫車習(xí)慣、支付習(xí)慣等滴滴出行初期發(fā)展困境引入投資者，如騰訊、阿里巴巴等與地方政府合作，爭(zhēng)取政策支持優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，提高用戶滿意度滴滴出行初期發(fā)展策略??????滴滴出行成立背景及初期發(fā)展滴滴出行關(guān)鍵發(fā)展階段一：2014年合并快的，形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)推出專車服務(wù)，進(jìn)軍高端市場(chǎng)推出順風(fēng)車服務(wù)，滿足用戶多樣化出行需求滴滴出行關(guān)鍵發(fā)展階段二：2015年推出快車服務(wù)，搶占中低端市場(chǎng)推出公交查詢、地鐵查詢等功能，完善出行生態(tài)推出跨城出行服務(wù)，滿足用戶長(zhǎng)途出行需求滴滴出行關(guān)鍵發(fā)展階段三：2016年推出滴滴代駕服務(wù)，進(jìn)入代駕市場(chǎng)推出滴滴企業(yè)版，服務(wù)企事業(yè)單位推出滴滴租車服務(wù)，布局汽車共享市場(chǎng)滴滴出行關(guān)鍵發(fā)展階段及業(yè)務(wù)拓展??????滴滴出行品牌市場(chǎng)份額占據(jù)中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)90%以上的份額成為全球最具價(jià)值的出行平臺(tái)之一滴滴出行品牌產(chǎn)品線滴滴快車、滴滴專車、滴滴順風(fēng)車、滴滴代駕、滴滴企業(yè)版、滴滴租車等滴滴出行品牌用戶規(guī)模注冊(cè)用戶超過(guò)5億日訂單量超過(guò)2000萬(wàn)單滴滴出行品牌現(xiàn)狀概述滴滴出行市場(chǎng)定位及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析02滴滴出行市場(chǎng)定位為用戶提供一站式出行解決方案成為全球最大的出行平臺(tái)滴滴出行目標(biāo)客戶群體廣大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)出行服務(wù)有高品質(zhì)需求的用戶尋求便捷出行方式的用戶滴滴出行市場(chǎng)定位及目標(biāo)客戶群體產(chǎn)品差異化提供多種出行服務(wù)，滿足用戶多樣化需求優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，提高用戶滿意度01服務(wù)差異化提供高品質(zhì)的司機(jī)服務(wù)，保證出行品質(zhì)提供7x24小時(shí)客服支持，解決用戶問(wèn)題02技術(shù)創(chuàng)新利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，提高運(yùn)營(yíng)效率推出自動(dòng)駕駛等創(chuàng)新技術(shù)，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展03滴滴出行與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略滴滴出行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)份額分析滴滴出行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)：已經(jīng)成為中國(guó)乃至全球最大的出行品牌技術(shù)優(yōu)勢(shì)：擁有大數(shù)據(jù)、人工智能等核心技術(shù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)：占據(jù)中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)90%以上的份額滴滴出行市場(chǎng)份額分析在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位在國(guó)際市場(chǎng)尋求拓展，如進(jìn)入美國(guó)、澳大利亞等市場(chǎng)滴滴出行品牌傳播策略分析03滴滴出行品牌傳播渠道及策略選擇滴滴出行品牌傳播渠道線上渠道：社交媒體、新聞媒體、視頻網(wǎng)站等線下渠道：門(mén)店宣傳、戶外廣告、公關(guān)活動(dòng)等滴滴出行品牌傳播策略選擇口碑傳播：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，讓用戶自發(fā)傳播品牌跨界合作：與其他行業(yè)品牌合作，擴(kuò)大品牌影響力社會(huì)責(zé)任：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提升品牌形象品牌知名度滴滴出行已經(jīng)成為中國(guó)乃至全球最大的出行品牌品牌知名度在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位品牌美譽(yù)度提供高品質(zhì)服務(wù)，獲得用戶好評(píng)品牌美譽(yù)度在行業(yè)內(nèi)較高品牌忠誠(chéng)度用戶粘性較高，重復(fù)使用率較高用戶對(duì)滴滴出行的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度較高滴滴出行品牌傳播效果評(píng)估通過(guò)節(jié)目植入，提高品牌曝光度通過(guò)節(jié)目?jī)?nèi)容，展示品牌趣味性滴滴出行與《吐槽大會(huì)》合作在影院投放廣告，擴(kuò)大品牌影響力通過(guò)跨界合作，提升品牌形象滴滴出行與萬(wàn)達(dá)院線合作積極參與公益活動(dòng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任通過(guò)公益行動(dòng)，提升品牌形象滴滴出行參與公益事業(yè)滴滴出行品牌傳播案例解析滴滴出行品牌社會(huì)責(zé)任及影響力分析04滴滴出行品牌社會(huì)責(zé)任保障乘客安全，提供安全可靠的出行服務(wù)提高司機(jī)收入，助力司機(jī)創(chuàng)業(yè)低碳出行，減少交通擁堵和環(huán)境污染滴滴出行公益行動(dòng)關(guān)愛(ài)留守兒童，捐贈(zèng)教育資源助力扶貧攻堅(jiān)，捐贈(zèng)扶貧資金參與環(huán)保行動(dòng)，推廣綠色出行滴滴出行品牌社會(huì)責(zé)任及公益行動(dòng)改變出行方式滴滴出行的出現(xiàn)，改變了人們的出行方式滴滴出行使得出行更加便捷、高效、環(huán)保01促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展滴滴出行帶動(dòng)了出行行業(yè)的發(fā)展滴滴出行為地方政府創(chuàng)造了稅收和就業(yè)機(jī)會(huì)02提升城市形象滴滴出行使得城市交通更加便捷滴滴出行提高了城市的國(guó)際知名度03滴滴出行品牌對(duì)社會(huì)的影響力滴滴出行品牌在行業(yè)內(nèi)的地位及影響力行業(yè)地位滴滴出行已經(jīng)成為中國(guó)乃至全球最大的出行品牌滴滴出行在行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)份額和影響力處于領(lǐng)先地位行業(yè)影響力滴滴出行推動(dòng)了出行行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展滴滴出行為行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)提供了借鑒和參考滴滴出行品牌未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及挑戰(zhàn)05滴滴出行品牌未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)市場(chǎng)拓展滴滴出行將繼續(xù)拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額滴滴出行將積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，尋求全球發(fā)展技術(shù)創(chuàng)新滴滴出行將繼續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新滴滴出行將推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足用戶需求綠色出行滴滴出行將繼續(xù)推廣綠色出行，減少環(huán)境污染滴滴出行將加強(qiáng)與新能源汽車企業(yè)的合作，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展政策法規(guī)挑戰(zhàn)滴滴出行需要應(yīng)對(duì)不斷變化的政策法規(guī)環(huán)境滴滴出行需要與地方政府保持良好的合作關(guān)系市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)滴滴出行需要應(yīng)對(duì)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)滴滴出行需要不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)用戶需求挑戰(zhàn)滴滴出行需要不斷了解用戶需求，滿足用戶多樣化需求滴滴出行需要提高用戶滿意度，保持用戶忠誠(chéng)度滴滴出行品牌面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)滴滴出行需要加強(qiáng)品牌傳播，提高品牌知名度和美譽(yù)度滴滴出行需要借助多種渠道，擴(kuò)大品牌影響力加強(qiáng)品牌傳播拓展市場(chǎng)份額滴滴出行需要繼續(xù)拓展市場(chǎng)份額，提高市場(chǎng)占有率滴滴出行需要積極拓