深圳市工商局、消委會(huì)聯(lián)合開展家政行業(yè)格式合同點(diǎn)評(píng)

深圳市工商局、消委會(huì)聯(lián)合開展家政行業(yè)格式合同點(diǎn)評(píng)點(diǎn)出家政效勞合同“十一霸〞[字號(hào)：大中小]2021-03-14

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)霸王條款1.雇主單方面解約，已交費(fèi)用概不退還。例如：“雇主如果單方面要求終止協(xié)議，必須結(jié)清家庭效勞員被辭退之日前的工資，家政公司概不退還雇主所交勞務(wù)介紹費(fèi)，輸送費(fèi)，管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。〞“如用戶中途解約，輸送費(fèi)、介紹費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、效勞費(fèi)一律不退。〞“輸送費(fèi)、介紹費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，一次性收取。雇主中途解約那么不予退還。〞點(diǎn)評(píng)：很多家政效勞合同中都有類似條款。一般情況下，合同存續(xù)期間，任何一方當(dāng)事人不可以擅自解約。但從家政效勞合同的內(nèi)容來(lái)看，家政公司的主要義務(wù)即為雇主提供適宜的效勞人員，從事約定的效勞，否那么即屬違約。特別是在屢次更換效勞人員仍不能履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)甚至有侵犯雇主利益的行為〔例如對(duì)外泄漏雇主隱私、盜竊雇主財(cái)產(chǎn)等〕，雇主自應(yīng)可以依據(jù)合同法的有關(guān)規(guī)定單方面解除合同，并有權(quán)要求退還相應(yīng)的介紹費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用。另根據(jù)?合同法?第97條：“合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。〞因此，不管何種情形一律不退相關(guān)費(fèi)用的條款，極易損害雇主的合法權(quán)益，是家政公司躲避其主要義務(wù)、加重對(duì)方責(zé)任的表現(xiàn)，屬于霸王條款。根據(jù)?合同法?第54條的規(guī)定，訂立合同時(shí)顯失公平的，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷該合同。因此，即便雇主簽約接受如此不公平的格式條款，仍可依民法的公平原那么獲得法律救濟(jì)。專家建議：雇主因正當(dāng)理由要求終止協(xié)議的，家政公司應(yīng)按比例退還未提供效勞其間的介紹費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用。如家政公司拒不退還的，那么可依?合同法?第54條解決。典型案例：雇主劉小姐2007年3月與某家政公司簽訂了兩年的合同，交介紹費(fèi)600元、輸送費(fèi)600元、管理費(fèi)1920元、保險(xiǎn)費(fèi)400元，合計(jì)3520元。半年后，因輸送來(lái)的家政效勞員屢屢與合同約定標(biāo)準(zhǔn)不符，或違反合同義務(wù)，劉小姐要求解除合同、返還剩余款項(xiàng)。家政公司指著“所交費(fèi)用雇主中途解約那么不予退還〞的條款對(duì)劉小姐說(shuō)：“要解除合同可以，要退還費(fèi)用不行！〞

霸王條款2.家政公司違法收取保證金。

例如：“家政公司將向雇主收取聘用效勞員的第一個(gè)月工資，作為效勞員的保證金。〞“以上一個(gè)星期工資均由雇主簽約時(shí)，代效勞工付給家政公司作為保證金。〞“雇主每月支付家政效勞員工資為人民幣_(tái)_元?！苍囉闷凇车谝粋€(gè)月工資由雇主在簽訂合同時(shí)直接交給家政公司作為家政效勞員工作期限內(nèi)的保證金。〞點(diǎn)評(píng)：類似這樣的由雇主將效勞員一定工作時(shí)間內(nèi)的報(bào)酬交給家政公司作為保證金的規(guī)定，不僅違背法理和法律規(guī)定，也是對(duì)效勞員合法權(quán)利的侵害。目前家政效勞公司開展業(yè)務(wù)主要有兩種形式，一種是員工制家政公司的家政效勞，即家政效勞公司招聘效勞員，雙方形成勞動(dòng)關(guān)系或雇傭關(guān)系，家政公司對(duì)效勞員進(jìn)行一定培訓(xùn)，根據(jù)公司與雇主之間的合同，委派適合效勞員為雇主提供效勞。依勞動(dòng)部?關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法〉假設(shè)干問(wèn)題的意見(jiàn)?第24條，家政公司作為用人單位，不得以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金〔物〕或抵押金〔物〕。?勞動(dòng)合同法?第9條也規(guī)定，用人單位招用勞動(dòng)者，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物。另一種是提供中介效勞，即家政公司僅僅是居間人，為雇主與效勞員報(bào)告訂立合同的時(shí)機(jī)，或提供媒介效勞，撮合雙方簽訂合同。在此情況下，根據(jù)合同相對(duì)性原理，家政公司也不得與雇主約定損害第三人〔即家政效勞員〕利益的條款。與此同時(shí)，雇主與效勞員是雇傭關(guān)系，雇主也不得因第三人〔家政公司〕的原因，拒絕支付效勞員的報(bào)酬。故上述條款均違反了勞動(dòng)法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，損害了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。專家建議：家政公司不得約定收取任何形式的保證金，雇主也有權(quán)拒絕接受這樣的條款。典型案例：2007年8月雇主張先生的小孩剛出生，張先生向某家政公司雇請(qǐng)來(lái)“五星級(jí)月子保姆〞，聘期半年，保姆工資每月2500元。家政公司收取名目繁多的費(fèi)用高達(dá)5000多元，其中包括“提前支付〞的首月工資2500元。到了第二個(gè)月，保姆的小孩開學(xué)，問(wèn)張先生借500元學(xué)費(fèi)，張先生才知道家政公司把“提前支付〞的首月工資扣為作保證金，保姆要到第三個(gè)月初才能領(lǐng)到首份工資，且保證金要半年合同期滿，無(wú)任何爭(zhēng)議后，才支付給保姆。據(jù)了解，這種做法還是家政行業(yè)中還很慣常！

霸王條款3.雇主同意效勞員在非刑事行為的情況下，不得以任何借口拒付聘用金。

點(diǎn)評(píng)：該條款的含義是，效勞員只要不觸犯刑事法律，雇主即不得以任何理由拒絕支付效勞員的報(bào)酬。這一條款單方面剝奪了雇主的合同抗辯權(quán)。根據(jù)?合同法?第67條的規(guī)定，應(yīng)先履行義務(wù)的一方未履行或履行義務(wù)不符合約定的，后履行一方有權(quán)拒絕其相應(yīng)的履行要求。家政效勞合同的主要內(nèi)容就是由家庭效勞人員按約定提供效勞，雇主按約定支付報(bào)酬。當(dāng)效勞員不提供效勞或提供效勞不符合約定時(shí)，雇主均可拒付報(bào)酬，而非只有在效勞員觸犯刑法的情形下才可拒付報(bào)酬。因此，上述對(duì)雇主不公平的條款違反了合同法的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)為無(wú)效條款。典型案例：家住蓮花街道的章小姐，家里有高位截癱的殘疾人，章小姐于07年10月2日與某家政公司簽定合同,家政公司提供的保姆當(dāng)天開始在章小姐家工作。該保姆工作兩日后以工作辛苦為由要求辭工,合同書有寫明保姆辭工要提前一星期通知雇主。章小姐考慮自身狀況和跟家政公司聯(lián)系未果情形下沒(méi)有同意。雙方協(xié)商不了產(chǎn)生摩擦，期間保姆有辱罵和推搡雇主的行為，并已當(dāng)月6號(hào)辭工。發(fā)生這種事情家政公司卻引用合同條款要章小姐支付保姆5天的工資，并拒絕返還其他費(fèi)用。章小姐投訴到轄區(qū)消委會(huì)，經(jīng)工作人員調(diào)解,該家政公司不再收取工資，并退還章小姐所交的介紹費(fèi)和管理費(fèi)。

霸王條款4.非雇主原因調(diào)換效勞員，仍收取調(diào)換費(fèi)。

例如：“除意外事件外，雇主須將家政效勞員送回家政公司駐地，并辦理調(diào)換等相應(yīng)的變更手續(xù)，當(dāng)雇主同家政效勞員就人選無(wú)法達(dá)成協(xié)議時(shí)不屬家政公司違約；家政公司可到其他公司為雇主提供人選，基于本錢考慮，家政公司可從第六次選人開始收取雇主調(diào)換費(fèi)200元/次。〞點(diǎn)評(píng)：家政效勞合同中，家政公司的主要義務(wù)就是為雇主提供適宜的效勞員，從事約定的效勞。假設(shè)家政公司提供的人選不適，那么屬未完全履行合同義務(wù)，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行義務(wù)，提供適宜的效勞員。?合同法?第107條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承當(dāng)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。〞而“從第六次選任開始收取家政公司調(diào)換費(fèi)200元/次〞，顯然是家政公司將自己繼續(xù)履行義務(wù)的本錢轉(zhuǎn)嫁給了雇主，損害了雇主的利益。專家建議：家政公司應(yīng)免費(fèi)為雇主更換效勞員，但雇主無(wú)正當(dāng)理由要求更換的除外。典型案例：肖先生于2007年2月份在某家政效勞公司請(qǐng)了兩個(gè)保姆在家工作,一個(gè)負(fù)責(zé)做家務(wù),一個(gè)負(fù)責(zé)帶小孩。其間，由于保姆有事辭職、兩個(gè)保姆有矛盾等非雇主原因，一共換了五個(gè)保姆，到第六次時(shí)，家政公司說(shuō)按合同規(guī)定，今后再換保姆要交每人次200元的調(diào)換費(fèi)。由此，肖先生提出解除合約和退還余款要求，但被家政公司拒絕。肖先生認(rèn)為自己上了家政公司的圈套，投訴到南山區(qū)消委會(huì)。最后雙方和解，家政公司容許提供保證肖先生滿意的新保姆并不再收取調(diào)換費(fèi)。

霸王條款5.規(guī)定雇主只能換家政效勞員，不能解除合同。

例如：“在效勞員工作期間，假設(shè)不能使雇主滿意，可隨時(shí)解聘家政效勞員。但要按家政效勞員實(shí)際工作日給效勞員結(jié)算工資，不能因效勞員有事辭工或?qū)π趩T不滿而解除合同，本公司可保證一周內(nèi)安排適宜的效勞員。〞點(diǎn)評(píng)：合同解除權(quán)是合同當(dāng)事人的一項(xiàng)重要權(quán)利。?合同法?第93條規(guī)定，當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除合同。也即一般情況下，當(dāng)事人不可以單方面解除合同。但在特定情形下，法律賦予當(dāng)事人單方解除權(quán)，以保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益。根據(jù)?合同法?第94條第〔四〕項(xiàng)，當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。而分析上述合同條款可知，雇主只能解聘效勞員而不能解除合同。事實(shí)上，效勞員辭工已構(gòu)成違約，假設(shè)其所效勞事項(xiàng)具有時(shí)效性，返工或另行安排效勞員已成為不必要，致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，雇主當(dāng)然可以解除合同。而雇主“對(duì)效勞員不滿〞往往也是因?yàn)樾趩T不能勝任合同約定的工作事項(xiàng)，更存在家政公司更換的效勞員仍不能勝任的情況。根據(jù)?深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)家庭效勞業(yè)條例?第22條的規(guī)定，效勞人員有以下情形之一的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者更換效勞人員：〔一〕不符合本條例和其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的從業(yè)條件或者合同約定條件的；〔二〕不履行本條例第十八條規(guī)定義務(wù)的；［第十八條規(guī)定，效勞人員提供效勞應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：①按照合同約定提供效勞；②履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)；③尊重消費(fèi)者生活習(xí)慣，不對(duì)外泄露消費(fèi)者隱私；④不得有損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。］〔三〕有嚴(yán)重違法行為的。經(jīng)營(yíng)者拒不更換效勞人員或者更換后效勞人員仍有前款所列情形之一的，消費(fèi)者可以解除合同。因此，只允許更換效勞員而不得解除合同的條款，顯然是對(duì)雇主合同解除權(quán)的限制，違反了法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，應(yīng)屬無(wú)效。

專家建議：家政效勞合同應(yīng)允許雇主有理由解除合同。如確屬雇主無(wú)理由終止合同，那么應(yīng)向家政公司支付違約金或賠償損失。典型案例：2006年5月，雇主閆小姐與某家政公司簽訂了兩年的合同，交5760元。半年后，已換了3個(gè)保姆，嚴(yán)小姐對(duì)家政公司提供的3個(gè)保姆均不滿意，要求解約退費(fèi)時(shí)，該公司老板稱只能換保姆到閆小姐滿意為止，不能解除合同。閆小姐通過(guò)12315投訴到所在區(qū)消委會(huì)，11月26日，經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，雙方達(dá)成共識(shí)，該家政公司負(fù)責(zé)人同意解除合同，退回剩下的管理費(fèi)給閆小姐，嚴(yán)小姐當(dāng)場(chǎng)已拿回退款。霸王條款6、非法扣押家政效勞員證件。例如：“家政效勞員的證件由家政公司交由雇主保管。〞“家政效勞員進(jìn)入家政公司先交20元報(bào)名費(fèi)，并將身份證、流動(dòng)人口婚育證明和體檢表交給家政公司暫時(shí)保管。〞點(diǎn)評(píng)：居民身份證是每一個(gè)公民的重要身份證件，頒發(fā)身份證是為了證明居住在中華人民共和國(guó)境內(nèi)的公民的身份，保障公民的合法權(quán)益，便利公民進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)。因此，持有身份證是居民的一項(xiàng)根本權(quán)利。我國(guó)?居民身份證法?第15條第3款規(guī)定：“任何組織或者個(gè)人不得扣押居民身份證。但是，公安機(jī)關(guān)依照?中華人民共和國(guó)刑事訴訟法?執(zhí)行監(jiān)視居住強(qiáng)制措施的情形除外。〞第16條又規(guī)定了法律責(zé)任，即非法扣押他人居民身份證的，由公安機(jī)關(guān)給予警告，并處二百元以下罰款，有違法所得的，沒(méi)收違法所得?？梢?jiàn)，居民身份證不是隨便可以扣押的，一旦發(fā)生需要扣押的情形，也必須由法定機(jī)關(guān)依據(jù)法律規(guī)定按照法定程序進(jìn)行。?勞動(dòng)合同法?第9條更是明確規(guī)定：“用人單位招用勞動(dòng)者，不得扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件，不得要求勞動(dòng)者提供擔(dān)?；蛘咭云渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物。〞第84條規(guī)定了法律責(zé)任：“用人單位違反本法規(guī)定，扣押勞動(dòng)者居民身份證等證件的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人，并依照有關(guān)法律規(guī)定給予處分。〞第84條規(guī)定了法律責(zé)任：“用人單位違反本法規(guī)定，扣押勞動(dòng)者居民身份證等證件的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人，并依照有關(guān)法律規(guī)定給予處分。〞實(shí)踐中，家政效勞公司出于各種考慮，或是為了保證效勞人員履行勞動(dòng)合同，或是為了更好地掌控效勞人員，經(jīng)常扣押效勞人員的居民身份證或其他證件，如暫住證、資格證書等。然而，這些證件本身負(fù)載著很大的價(jià)值與功能，勞動(dòng)者求職就業(yè)的各個(gè)階段，都會(huì)頻繁使用這些證件。這些證件與勞動(dòng)者的權(quán)益息息相關(guān)，不容許侵犯。因此，無(wú)論家政效勞公司扣押證件的動(dòng)機(jī)是什么，只要實(shí)施了該行為，實(shí)際上就是一種侵權(quán)行為。此外，擇業(yè)自由是憲法保障的勞動(dòng)者的根本權(quán)利。有些家政效勞公司以扣押效勞人員的居民身份證為手段，迫使勞動(dòng)者無(wú)法離開，這在一定程度上也限制了勞動(dòng)者的擇業(yè)自由。典型案例：馬女士于2007年5月14日與某家政公司簽訂合同請(qǐng)保姆，交了管理費(fèi)2300元和押金500元。保姆做到2021年1月份要回家過(guò)年，馬女士對(duì)該保姆非常滿意，想過(guò)完年繼續(xù)請(qǐng)她，與家政公司協(xié)商，家政公司和保姆都同意了，保姆請(qǐng)求馬女士幫助要回其被扣押在家政公司的身份證，馬女士覺(jué)得很驚訝，家政公司怎么能扣員工證件呢，就幫著向家政公司交涉拿到了保姆的身份證。保姆很感恩，過(guò)完年后又回到馬女士家繼續(xù)效勞。

霸王條款7、家政效勞員偷盜，家政公司不擔(dān)責(zé)。

例如：“效勞期間，效勞人員如有違法盜竊行為，移交公安部門處理，家政公司協(xié)助調(diào)查，但家政公司不負(fù)責(zé)賠償。〞“雇主家中貴重物品或現(xiàn)金應(yīng)自行妥善保管，如發(fā)生效勞工偷盜，雇主應(yīng)第一時(shí)間報(bào)案并通知家政公司，家政公司有協(xié)助公安機(jī)關(guān)追查處理的義務(wù)，不承當(dāng)其他連帶責(zé)任。〞點(diǎn)評(píng)：效勞人員如盜竊雇主財(cái)物涉及刑事責(zé)任的，依照刑法罪責(zé)自負(fù)的原那么，應(yīng)由其單獨(dú)承當(dāng)。但在民事責(zé)任方面，家政效勞公司是不是可以完全免責(zé)呢？那就應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析。家政效勞公司是家政效勞市場(chǎng)中的經(jīng)營(yíng)者，雇主那么是家政效勞的消費(fèi)者。效勞人員是家政效勞公司通過(guò)面試等方式挑選聘用而來(lái)的，并且接受了統(tǒng)一的培訓(xùn)，是家政效勞公司的一名員工。效勞人員一旦發(fā)生盜竊等違法行為，應(yīng)當(dāng)說(shuō)家政效勞公司作為經(jīng)營(yíng)者負(fù)有不可推脫的責(zé)任。此時(shí)，家政效勞公司僅僅協(xié)助調(diào)查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何處理責(zé)任分擔(dān)才是問(wèn)題的重點(diǎn)。如果家政效勞公司在選派或介紹效勞人員進(jìn)入雇主家庭之前，沒(méi)有認(rèn)真、嚴(yán)格審核效勞人員的真實(shí)身份，或者向雇主提供了虛假的信息，那么由此導(dǎo)致效勞人員盜竊后去向不明而無(wú)法追回財(cái)物，家政效勞公司那么應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因?yàn)榧艺镜倪^(guò)錯(cuò)〔未盡審核義務(wù)〕與雇主的損失有一定的因果關(guān)系。追究家政公司的民事責(zé)任，實(shí)際上有利于加強(qiáng)其職業(yè)責(zé)任，防止或減少雇主的風(fēng)險(xiǎn)。按照?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?第24條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。因此，家政公司所提供的上述條款顯然侵犯了作為消費(fèi)者的雇主的利益，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無(wú)效。專家建議：雇主在與家政效勞公司簽訂合同時(shí)，應(yīng)仔細(xì)審閱合同條款，防止家政效勞公司通過(guò)格式條款的形式把其作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到自己身上，由此承當(dāng)過(guò)重的責(zé)任。典型案例：周小姐于2007年10月20日與某家政公司簽定了雇傭保姆的合同，合同期限到08年4月19日，雇傭保姆一名，交納了介紹費(fèi)、輸送費(fèi)、合同效勞費(fèi)、管理費(fèi)等2660元。07年11月4日該保姆偷盜了兩萬(wàn)元現(xiàn)金后去向不明，周小姐發(fā)現(xiàn)失竊后立即報(bào)警并與家政公司聯(lián)系，希望家政公司提供保姆的詳細(xì)信息，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案。仔細(xì)一查，保姆公司只有保姆的暫住證，且里面的信息還是假的。周小姐投訴要求家政公司退回所交費(fèi)用并賠償被盜損失，退費(fèi)爭(zhēng)議經(jīng)協(xié)調(diào)已達(dá)成和解，對(duì)被盜損失數(shù)目及責(zé)任分擔(dān)由于雙方爭(zhēng)議過(guò)大，消委會(huì)建議周小姐通過(guò)訴訟途徑解決此局部爭(zhēng)議。

霸王條款8、非法檢查家政效勞員行李。

例如：“雇主在更換或退回家庭效勞工時(shí)，家政公司可要求家庭效勞工翻開其全部隨身行李，并協(xié)助雇主檢查確認(rèn)，如有帶走雇主家中的物品，應(yīng)立即還。〞點(diǎn)評(píng)：這種檢查行李的做法嚴(yán)重侵犯了效勞人員的人格權(quán)。首先，檢查隨身行李的行為涉及到公民的人格尊嚴(yán)，是對(duì)公民人格的一種侵害。我國(guó)憲法明確規(guī)定，人身自由權(quán)是公民的根本權(quán)利，除了司法機(jī)關(guān)依照法定程序可以對(duì)公民人身實(shí)施搜查外，其他任何機(jī)關(guān)、組織或個(gè)人都無(wú)權(quán)對(duì)公民的人身及隨身財(cái)物進(jìn)行搜查。檢查行李的行為違反了我國(guó)憲法，屬違法行為。人的尊嚴(yán)至高無(wú)上，理應(yīng)受到尊重。家政公司制定這樣的條款，把所有的效勞人員都當(dāng)成小偷來(lái)疑心，是典型的“有罪推定〞，這本身就是對(duì)效勞人員人格的侮辱和踐踏；其次，這種行為侵犯了個(gè)人的隱私權(quán)。家政效勞人員的隨身行李屬于公民的隱私空間，未經(jīng)其本人同意，任何人都無(wú)權(quán)查看。實(shí)踐中，效勞人員在強(qiáng)大的就業(yè)壓力下，為了獲得維持生存必需的工作，迫不得已接受了這類屈辱的協(xié)議。但這種“查包〞條款明顯違反了國(guó)家法律的強(qiáng)制性規(guī)定，侵犯了家政效勞人員的人身權(quán)，當(dāng)屬無(wú)效條款。隨著社會(huì)文明進(jìn)程的不斷推進(jìn)，人格權(quán)的保護(hù)越來(lái)越受重視。希望家政效勞公司和雇主能充分尊重效勞人員，使她們更自尊自信地投入工作，同時(shí)也希望效勞人員能增強(qiáng)自己的權(quán)利保護(hù)意識(shí)，在權(quán)利受到侵犯時(shí)拿起法律武器，對(duì)侵權(quán)行為勇敢地說(shuō)“不〞。典型案例：黃小姐于07年6月14日跟某家政效勞公司簽定合同雇傭保姆，現(xiàn)場(chǎng)繳納現(xiàn)金5600元整.保姆于當(dāng)日開始在雇主家工作.半個(gè)月后黃小姐覺(jué)察很多家庭用品不見(jiàn)了，保姆隨后提出辭工，與保姆一起回家政公司協(xié)商調(diào)換保姆時(shí)，黃小姐說(shuō)了用品喪失的事，家政公司稱可以翻開該保姆的行旅箱檢查，如有黃小姐家中物品，可以立即取回。黃小姐問(wèn)保姆是否自愿自行檢查，保姆拒絕。黃小姐也沒(méi)有再細(xì)究，但她覺(jué)得家政公司隨意檢查公司員工私人物品，實(shí)有不妥。

霸王條款9、規(guī)定不對(duì)等權(quán)利義務(wù)，損害雇主權(quán)益。

例如：“合同終止：雙方均可根據(jù)自身情況按以下約定單方終止合同，那么無(wú)需理由：1.家政公司單方終止合同，將全額退還雇主所付的效勞費(fèi)；2.雇主單方終止合同，家政公司按以下公式計(jì)算退還效勞費(fèi)：應(yīng)退還效勞費(fèi)=家政公司收取效勞費(fèi)—家政公司收取效勞費(fèi)〔元〕/約定合同期〔月數(shù)〕*合同實(shí)際執(zhí)行月數(shù)—500元年攤費(fèi)?！埠贤瑢?shí)際執(zhí)行月數(shù)是自合同簽訂后，雇主家中有效勞員效勞的實(shí)際月數(shù)，以每月30天計(jì)，缺乏一個(gè)月按一個(gè)月計(jì)算〕〞點(diǎn)評(píng)：該條款實(shí)質(zhì)上是關(guān)于合同解除權(quán)的約定，依此約定，雙方都可以無(wú)條件解除合同。家政公司作為格式條款的提供方，應(yīng)當(dāng)遵循公平原那么合理規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)。我國(guó)?合同法?第5條規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原那么確定各方的權(quán)利和義務(wù)。具體到格式合同的訂立上，依?合同法?第39條，用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原那么確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)。但是根據(jù)家政公司單方面制定的這一條款，家政公司假設(shè)行使解除權(quán)，僅退還雇主效勞費(fèi)即可；而雇主假設(shè)要解除合同，家政公司那么要從其交納的效勞費(fèi)中扣除500元〔該500元未說(shuō)明是何種費(fèi)用〕。此外，如果效勞員實(shí)際效勞不滿一個(gè)月，也要以一個(gè)月來(lái)計(jì)算效勞費(fèi)，從雇主已交納的效勞費(fèi)中扣除。這種不對(duì)等的權(quán)利義務(wù)關(guān)系明顯損害了雇主的利益。根據(jù)?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?第24條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。格式合同有此內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。專家建議：家政公司單方終止合同，將按比例向雇主退還未效勞期間的效勞費(fèi)；雇主單方終止合同，也同。如一方終止合同給另一方造成損失的，另一方有權(quán)要求賠償損失。典型案例：程先生于2007年12月3日在某家政效勞中心雇用了一名保姆負(fù)責(zé)照顧小孩和做家務(wù)，給家政公司1600元現(xiàn)金，包括介紹費(fèi)400元，管理費(fèi)每月100元，交了一年的共1200元，另外支付保姆首月工資1300元。12月19日因保姆照顧不當(dāng)，導(dǎo)致小孩皮膚灼傷，程先生向家政效勞中心反映，要求更換保姆，直至2021年1月3日保姆辭工回家過(guò)年，效勞中心都以沒(méi)有效勞人員為由無(wú)法更換新人，要雇主等，程先生提出解除合同，家政公司只同意退回6個(gè)月的管理費(fèi)600元，程先生不滿，投訴要求協(xié)助退回介紹費(fèi)400元及11個(gè)月的管理費(fèi)，共計(jì)1500元。經(jīng)調(diào)解,家政效勞中心最終退回程先生1500元。

霸王條款10、違法設(shè)定免責(zé)條款。例如：雇主不得讓家政效勞員單獨(dú)帶孩子到有危險(xiǎn)的場(chǎng)所去玩耍；如海邊、游泳池、登高、動(dòng)物園、人群復(fù)雜處、未知場(chǎng)所等，否那么家政公司及家政效勞員對(duì)由此引起的一切后果不承當(dāng)責(zé)任。點(diǎn)評(píng)：該條款也是關(guān)于免責(zé)條款的規(guī)定。按照該條款，如果雇主讓效勞員單獨(dú)帶小孩到有危險(xiǎn)的場(chǎng)所玩耍，由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和后果，家政公司和效勞員一概不承當(dāng)任何責(zé)任。這一免責(zé)條款顯然不合理，與現(xiàn)行法律和司法解釋不符。如雇主委托效勞員看護(hù)其未成年子女，效勞員應(yīng)該善盡看護(hù)義務(wù)，這也是效勞人員應(yīng)盡的合同義務(wù)。如果由于效勞員的過(guò)錯(cuò)給被看護(hù)人造成人身傷害或死亡，效勞員或家政公司就不能免責(zé)。對(duì)此，?合同法?第406條規(guī)定，有償?shù)奈泻贤蚴芡腥说倪^(guò)錯(cuò)給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。無(wú)償?shù)奈泻贤?，因受托人的成心或者重大過(guò)失給委托人造成損失的，委托人可以要求賠償損失。與此同時(shí)，在被看護(hù)人侵害他人人身或財(cái)產(chǎn)權(quán)利的情況下，如果效勞員有過(guò)錯(cuò)，也難咎其責(zé)。依據(jù)?最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行<中華人民共和國(guó)民法通那么>假設(shè)干問(wèn)題的意見(jiàn)〔試行〕?第22條，監(jiān)護(hù)人可以將監(jiān)護(hù)職責(zé)局部或者全部委托給他人。因被監(jiān)護(hù)人的侵權(quán)行為需要承當(dāng)民事責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)由監(jiān)護(hù)人承當(dāng)，但另有約定的除外；被委托人確有過(guò)錯(cuò)的，負(fù)連帶責(zé)任。因此，這一免責(zé)條款并不能成為家政公司和效勞員推脫責(zé)任的依據(jù)。專家建議：?合同法?第53條規(guī)定，造成對(duì)方人身傷害的，合同免責(zé)條款無(wú)效。效勞人員應(yīng)盡可能防止主動(dòng)帶孩子到危險(xiǎn)場(chǎng)所去玩。但一旦接受了雇主的委托或要求，就應(yīng)盡到認(rèn)真看護(hù)的義務(wù)，不能因上述不合理的條款而免除應(yīng)承當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。典型案例：文小姐于2007年7月2日在某家政公司簽了效勞協(xié)議，聘請(qǐng)保姆照看小孩，交了相關(guān)費(fèi)用3360元。家政公司派了位剛畢業(yè)來(lái)深打工的保姆。7月9日該保姆單獨(dú)抱著小孩上樓頂收被子時(shí)，不慎失手將孩子跌落樓梯，小孩被摔致顱底骨折昏迷送院，文小姐先生到家政公司辭退保姆并交涉賠償事宜，家政公司指出格式合同“雇主不得讓家政效勞員單獨(dú)帶孩子到有危險(xiǎn)的場(chǎng)所去玩耍，如登高等，否那么家政公司及效勞員不承當(dāng)責(zé)任〞的條款內(nèi)容，推卸責(zé)任。文先生投訴到消委會(huì)，消委會(huì)召集雙方屢次調(diào)解，最終因爭(zhēng)議過(guò)大，無(wú)法調(diào)解成功，消委會(huì)建議消費(fèi)者起訴，通過(guò)司法途徑維權(quán)。霸王條款11、規(guī)定雇主不但