山東網(wǎng)約車模擬考

第頁山東網(wǎng)約車模擬考1、駕駛出租汽車在凝凍路面行駛的注意事項(xiàng)有________。

A、安裝防滑鏈

B、檢查車輛安全技術(shù)狀況

C、不要在行車道停車

D、加速通過凝凍路面

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，通過凍路面時(shí)，應(yīng)當(dāng)降低車速、緩慢行駛、輕踩加速踏板和制動(dòng)踏板。路面結(jié)冰附著力小，車輪易滑轉(zhuǎn)和側(cè)滑。

2、下列哪種行為不能達(dá)到節(jié)約燃料的目的？______

A、合理選擇擋位行車

B、頻繁換擋變速

C、減輕車輛質(zhì)量

D、合理利用空調(diào)

答案：B

分析：合理選擇擋位行車、減輕車輛質(zhì)量、合理利用空調(diào)能達(dá)到節(jié)約燃料的目的。

3、出租汽車駕駛員在乘客上車時(shí)應(yīng)該做到________。

A、車輛應(yīng)與道路平行停靠并在右側(cè)上車

B、在條件允許的情況下駕駛員應(yīng)主動(dòng)開啟車門幫助乘客提拿行李

C、問清目的地后請(qǐng)乘客上車

D、在保證安全前提下允許乘客攜帶少量易燃、易爆物晶乘車

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，（1）乘客上車時(shí)，車輛應(yīng)與道路平行停靠，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由右側(cè)上車；乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)面向乘客主動(dòng)問候；（2）主動(dòng)協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應(yīng)由駕駛員開啟和閉鎖；（3）駕駛員應(yīng)主動(dòng)協(xié)助老、幼、病、殘、孕婦等乘客乘車，正確使用無障礙設(shè)施，協(xié)助乘客系好安全帶；（4）乘客上車坐好后，駕駛員要問清乘客目的地，按乘客意愿選擇合適路線，不得繞路。

4、出租汽車運(yùn)價(jià)和油價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制應(yīng)當(dāng)根據(jù)運(yùn)價(jià)水平設(shè)置啟動(dòng)點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租汽車運(yùn)價(jià)和油價(jià)聯(lián)動(dòng)機(jī)制應(yīng)根據(jù)成品油價(jià)格水平設(shè)置啟動(dòng)點(diǎn)。

5、商鞅立木賞金的事例充分說明了______。

A、守法

B、奉獻(xiàn)

C、誠(chéng)信

D、服務(wù)

答案：C

分析：商鞅立木賞金的事例充分說明了誠(chéng)信。

6、網(wǎng)約車宜使用嵌入式車載終端，且不應(yīng)在車內(nèi)懸掛或者放置影響行車安全的設(shè)施設(shè)備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：網(wǎng)約車宜使用嵌入式車載終端，且不應(yīng)在車內(nèi)懸掛或者放置影響行車安全的設(shè)施設(shè)備。

7、行車中，輪胎爆胎的應(yīng)急處置措施有________等。

A、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤

B、輕踏制動(dòng)踏板

C、向爆胎相反一側(cè)轉(zhuǎn)向

D、向爆胎相同一側(cè)轉(zhuǎn)向

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)意識(shí)到爆胎時(shí)，駕駛員雙手應(yīng)該緊握轉(zhuǎn)向盤，松抬加速踏板，極力控制車輛直線行駛，若車輛已有轉(zhuǎn)向，也不要過度矯正，應(yīng)該控制住行駛方向的情況下，輕踏制動(dòng)踏板（禁止緊急制動(dòng)），使車輛緩慢減速，平穩(wěn)停車，盡量將車逐漸停靠在路邊。

8、駕駛員超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

9、出租汽車駕駛員有________等行為的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款。

A、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的

B、不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的

C、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

D、拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的

答案：BCD

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員有以下行為的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款。1、不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的；2、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；3、拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的。

10、出租汽車駕駛員在運(yùn)送乘客過程中應(yīng)該做到________。

A、車輛啟動(dòng)前檢查車門是否關(guān)好

B、如遇到乘客要求掉頭行駛的要遵守交通法律法規(guī)不得違法掉頭

C、未經(jīng)乘客同意可根據(jù)需要再攬他人同乘

D、因駕駛員原因造成車輛停駛或遇到管理部門檢查時(shí)計(jì)價(jià)器可以繼續(xù)計(jì)費(fèi)

答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)送服務(wù)中（1）車輛起動(dòng)前，駕駛員要檢查車門是否關(guān)牢，問清乘客的去向后，起動(dòng)車輛，壓下空車待租標(biāo)志，使計(jì)步器處于工作狀態(tài)。（2）未經(jīng)乘客同意，不得招攬他人同乘等。

11、駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險(xiǎn)性在于________。

A、輪胎附著力增大

B、制動(dòng)距離延長(zhǎng)

C、油電線路容易軟化

D、電氣設(shè)備易受潮短路

答案：B

分析：因?yàn)楸┞访娴母街禂?shù)減小，也就是摩擦系數(shù)減小，那么汽車在制動(dòng)時(shí)，車輪所獲得的地面制動(dòng)力，也就是地面給車輪的摩擦阻力減小，制動(dòng)時(shí)的減速度減小，制動(dòng)距離自然會(huì)延長(zhǎng)。

12、_______是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開展的重要保證。

A、精湛的維修技能

B、按自己喜好載客

C、無條件滿足乘客要求

D、遵紀(jì)守法

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，遵紀(jì)守法是維護(hù)出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)正常開展的重要保證。出租汽車駕駛員在日常運(yùn)營(yíng)過程中，要能做到知法守法，在業(yè)余時(shí)間也要養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)法懂法的習(xí)慣，以法治思想來引導(dǎo)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

13、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評(píng)價(jià)無關(guān)的原始記錄有______。

A、訂單日志

B、網(wǎng)上交易日志

C、行駛軌跡日志

D、在線運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評(píng)價(jià)信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確。

14、網(wǎng)約車乘客未按約定到達(dá)上車地點(diǎn)時(shí)，駕駛員等候時(shí)間可按照_____。

A、5min上限原則

B、駕駛員決定原則

C、乘客決定原則

D、雙方約定原則

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理細(xì)則》：網(wǎng)約車乘客未按約定到達(dá)上車地點(diǎn)時(shí)，駕駛員等候時(shí)間可按照雙方約定原則。

15、城市人民政府要妥善解決出租汽車駕駛員在______等方面的實(shí)際困難。

A、停車

B、就餐

C、加油（氣）

D、如廁

答案：ABD

分析：城市人民政府要妥善解決出租汽車駕駛員在停車、就餐、如廁等方面的實(shí)際困難。

16、違反法律，法規(guī)，參與影響社會(huì)公共秩序，損害公眾利益等停運(yùn)事件；拒絕依法檢查；私自改裝，調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)；駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣20分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，違反法律，法規(guī)，參與影響社會(huì)公共秩序，損害公眾利益等停運(yùn)事件；拒絕依法檢查；私自改裝，調(diào)整計(jì)價(jià)器造成計(jì)費(fèi)失準(zhǔn)；駕駛未取得出租汽車營(yíng)運(yùn)證的車輛，擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣20分。

17、出租汽車經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務(wù)的費(fèi)用的_____倍。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

分析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可知：出租汽車經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照乘客的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為乘客接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。

18、某網(wǎng)約車駕駛員被乘客辱罵并毆打成重傷，該乘客應(yīng)承擔(dān)________。

A、行政處罰

B、行政處分

C、刑事責(zé)任

D、安全生產(chǎn)責(zé)任

答案：D

分析：惡意侵害他人的人身權(quán)利，違反了《治安管理處罰法》屬于刑事犯罪

19、出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中無正當(dāng)理由拒載的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。

20、投入運(yùn)營(yíng)的巡游車車輛應(yīng)設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：投入運(yùn)營(yíng)的巡游車車輛應(yīng)設(shè)置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運(yùn)營(yíng)、電召等運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的標(biāo)志，按照規(guī)定在車輛醒目位置標(biāo)明運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、乘客須知、經(jīng)營(yíng)者名稱和服務(wù)監(jiān)督電話。

21、方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會(huì)責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會(huì)責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。

22、出租汽車駕駛員與出租汽車經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同文本應(yīng)由出租汽車經(jīng)營(yíng)者代為保管。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，經(jīng)營(yíng)合同文本由出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員各執(zhí)一份。

23、出租汽車運(yùn)營(yíng)過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時(shí)，駕駛員可以婉言拒絕。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足乘客對(duì)出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

24、出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而未前往載客的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員接受預(yù)約服務(wù)而