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第頁共頁物業(yè)管理主管工作職責描述范文物業(yè)管理主管是一個關鍵職位，負責協(xié)調和管理物業(yè)管理團隊，確保物業(yè)管理的順利運行。物業(yè)管理主管的職責描述通常包括以下幾個方面：1.物業(yè)運營管理：-負責制定和執(zhí)行物業(yè)管理的運營計劃和策略；-組織、安排和協(xié)調物業(yè)日常運營工作，包括維修、保養(yǎng)、清潔等；-確保物業(yè)設備和設施的正常運行和維護，并定期進行巡查和檢查；-與供應商和承包商合作，監(jiān)督和協(xié)調外包服務的執(zhí)行情況；-根據(jù)需要，協(xié)調處理物業(yè)緊急事故和投訴，并確保問題及時解決。2.客戶服務管理：-確保提供高質量的客戶服務，與業(yè)主和租戶保持良好的溝通和關系；-解決客戶的問題和投訴，提供滿意的解決方案并跟進處理進展；-定期組織客戶滿意度調查，收集反饋意見并進行分析和改進；-建立并保持租戶檔案，跟蹤租賃合同的履約情況；-定期開展客戶活動和宣傳，提升物業(yè)形象和品牌價值。3.財務管理：-負責物業(yè)管理部門的預算編制和執(zhí)行，確保合理控制成本和預算執(zhí)行情況；-根據(jù)需要，與財務部門合作，參與物業(yè)項目的資金籌措、投資和融資工作；-監(jiān)督物業(yè)費用和收入的管理，確保收入的及時收取和核對，減少欠費和逾期情況；-監(jiān)督物業(yè)經營數(shù)據(jù)的收集、分析和報告，提供經營決策的依據(jù)；-與會計部門合作，審核和核對物業(yè)管理費用和報銷申請。4.人員管理：-招聘、培訓和管理物業(yè)管理團隊的員工，確保團隊能夠勝任工作任務；-設定團隊的工作目標和績效指標，跟蹤和評估團隊的工作表現(xiàn)；-激勵和激勵團隊成員，提升團隊的工作效率和合作精神；-解決團隊成員之間的沖突和問題，維護和促進團隊的和諧和穩(wěn)定；-建立團隊的培訓計劃和發(fā)展機會，提升團隊的專業(yè)素質和職業(yè)能力。5.法律和合規(guī)管理：-熟悉并確保物業(yè)管理相關的法律法規(guī)的遵守，包括建筑、消防、環(huán)保、安全等；-確保物業(yè)管理的合同和協(xié)議的合法有效，及時續(xù)簽和更新；-協(xié)助處理物業(yè)糾紛和法律糾紛，與律師和相關部門合作解決問題；-定期對物業(yè)運營情況進行評估和整改，確保符合相關法律和合規(guī)要求；-跟蹤和了解物業(yè)管理行業(yè)的最新發(fā)展

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