物業(yè)管理主管工作的崗位職責(zé)模版

第頁共頁物業(yè)管理主管工作的崗位職責(zé)模版物業(yè)管理主管是負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督物業(yè)管理部門的責(zé)任人，下面是一個物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)模板，包括綜合管理、運(yùn)營管理、客戶關(guān)系管理等方面的職責(zé)。一、綜合管理1.制定物業(yè)管理部門的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，制定年度工作計劃并監(jiān)督實施；2.組織制定物業(yè)管理規(guī)章制度，確保其與公司政策和法律法規(guī)相符；3.組織進(jìn)行物業(yè)管理部門的組織架構(gòu)調(diào)整和人員配置，確保部門人員的合理分工和有效配備；4.指導(dǎo)和監(jiān)督部門內(nèi)部的各項工作，確保整個部門的工作順利進(jìn)行；5.召開部門例會和工作會議，及時傳達(dá)和安排工作，解決工作中的問題；6.參與制定物業(yè)管理部門的財務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制措施，負(fù)責(zé)物業(yè)管理部門的財務(wù)管理；7.報告物業(yè)管理部門的工作進(jìn)展和業(yè)績情況給公司領(lǐng)導(dǎo)層，以及參與公司的決策。二、運(yùn)營管理1.負(fù)責(zé)物業(yè)項目的運(yùn)營管理，包括維護(hù)和管理物業(yè)設(shè)施設(shè)備，保持物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；2.管理物業(yè)項目的保安工作，確保物業(yè)項目的安全和秩序；3.協(xié)調(diào)解決物業(yè)項目的維修、維護(hù)和安全問題，及時處理物業(yè)項目的緊急事故；4.管理和監(jiān)督物業(yè)項目的物資采購和庫存管理，確保物業(yè)項目的日常物資供應(yīng)；5.管理物業(yè)項目的運(yùn)營合同和相關(guān)法律事務(wù)，確保物業(yè)項目的合法經(jīng)營；6.與租戶和業(yè)主保持良好的溝通，解決相關(guān)問題和投訴；7.參與物業(yè)項目的規(guī)劃和設(shè)計，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化物業(yè)項目的運(yùn)營效益；8.與相關(guān)部門合作，制定和實施物業(yè)項目的市場推廣策略，提高物業(yè)項目的知名度和競爭力。三、客戶關(guān)系管理1.管理物業(yè)項目的租戶和業(yè)主關(guān)系，與租戶和業(yè)主保持良好的溝通和合作；2.解決租戶和業(yè)主的問題和投訴，及時處理糾紛，維護(hù)物業(yè)項目的秩序和穩(wěn)定；3.協(xié)調(diào)解決租戶和業(yè)主的合同問題和相關(guān)法律事務(wù)，確保合同的合法有效；4.管理物業(yè)項目的客戶數(shù)據(jù)庫，維護(hù)客戶信息，并定期進(jìn)行客戶關(guān)系分析，提出改進(jìn)建議；5.推動租戶和業(yè)主參與物業(yè)項目的相關(guān)活動和管理，促進(jìn)租戶和業(yè)主的滿意度；6.負(fù)責(zé)物業(yè)項目的客戶投訴工作，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決客戶投訴，確?？蛻魸M意度的提高。以上是一個物業(yè)管理主