《管理學(xué)基礎(chǔ)》課件 第一章 管理與管理學(xué)

第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類(lèi)的管理活動(dòng)第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類(lèi)的管理活動(dòng)第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法誰(shuí)是管理者？教練CEO宿管阿姨股東？董事長(zhǎng)？漢高祖劉邦有一段名言：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”高層中層管理者基層管理者操作者高層：他們處于組織的最高層，主要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理，并在對(duì)外交往中以代表組織的“官方”身份出現(xiàn)。董事會(huì)主席、CEO、總裁、總經(jīng)理及其他資深經(jīng)理人員、校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)等。中層：他們是直接負(fù)責(zé)或者協(xié)助管理基層管理人員及其工作的人，部門(mén)或辦事處主任、科室主管、項(xiàng)目經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理或分公司經(jīng)理?；鶎樱阂喾Q(chēng)第一線管理者，他們處于作業(yè)人員之上的組織層次中，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。監(jiān)工、領(lǐng)班、教練、教研室主任等。6管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程——法約爾管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作

——福萊特管理是一種實(shí)踐——彼得·德魯克管理就是決策——赫伯特·西蒙一、管理的定義人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的定義人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法7管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程——哈羅德·孔茨＆海因茨·韋里克管理是對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效地達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程——加雷思·瓊斯管理是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的工作有效率和有效果地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程——斯蒂芬·羅賓斯一、管理的定義（續(xù)）人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的定義人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法8本書(shū)定義：管理是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程管理是人類(lèi)有意識(shí)有目的的活動(dòng)管理應(yīng)當(dāng)是有效的管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過(guò)程一、管理的定義（續(xù)）人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的定義人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的定義人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法9二、人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)目的性依存性知識(shí)性自古到今，人類(lèi)的經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、宗教及其他一切社會(huì)活動(dòng)都具有以下三個(gè)特點(diǎn)：第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類(lèi)的管理活動(dòng)第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法11管理職能循環(huán)圖一、管理的職能創(chuàng)新決策控制領(lǐng)導(dǎo)組織人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法12決策（計(jì)劃）決策環(huán)境研究（外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)能力）決策制定（決策的本質(zhì)與特征、決策的過(guò)程及影響因素、決策方法）決策實(shí)施（決策的落實(shí)、決策活動(dòng)的計(jì)劃安排、決策的調(diào)整）一、管理的職能（續(xù)）人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法13組織組織設(shè)計(jì)（橫向分工與縱向分工）人員配備組織變革一、管理的職能（續(xù)）人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法14領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者（領(lǐng)導(dǎo)理論）激勵(lì)（人的行為過(guò)程的一般特征、激勵(lì)理論）企業(yè)文化（文化的激勵(lì)作用）一、管理的職能（續(xù)）人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法15控制控制的必要性、控制的分類(lèi)、控制的過(guò)程一、管理的職能（續(xù)）人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法16創(chuàng)新管理的創(chuàng)新職能技術(shù)創(chuàng)新組織創(chuàng)新一、管理的職能（續(xù)）人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法17管理的出現(xiàn)是由人類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)決定的管理也是社會(huì)勞動(dòng)中的一項(xiàng)特殊職能管理也是生產(chǎn)力二、管理的自然屬性

管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識(shí)形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱(chēng)之為管理的自然屬性人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理的職能管理的自然屬性管理的社會(huì)屬性管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法18管理從來(lái)就是為統(tǒng)治階級(jí)、為生產(chǎn)資料所有者服務(wù)的企業(yè)管理的社會(huì)屬性已經(jīng)多元化三、管理的社會(huì)屬性第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類(lèi)的管理活動(dòng)第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法教練CEO宿管阿姨股東？董事長(zhǎng)？他們扮演怎樣的角色？亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角色21一、管理者的角色正式權(quán)力和地位人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督人傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾應(yīng)對(duì)者資源分配者談判者人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法22一、管理者的角色（續(xù)）1.人際角色人際角色歸因于管理者的正式權(quán)力。管理者所扮演的三種人際角色是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。2.信息角色在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息。管理職責(zé)的性質(zhì)決定了管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是別的單位的信息傳遞渠道。3.決策角色在決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于決策，就會(huì)喪失其應(yīng)有的價(jià)值。管理者負(fù)責(zé)做出決策，并分配資源以保證決策方案的實(shí)施。人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法23根據(jù)羅伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具備三類(lèi)技能：1.技術(shù)技能：運(yùn)用其所監(jiān)督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力2.關(guān)系技能（人際技能）：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力3.概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力二、管理者的技能人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法24二、管理者的技能（續(xù)）各種層次的管理者管需要的技能比例：概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理者的角色管理者的技能21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理學(xué)的對(duì)象與方法2521世紀(jì)的管理將會(huì)面臨以下四種趨勢(shì)：三、21世紀(jì)管理者面臨的挑戰(zhàn)管理挑戰(zhàn)管理人本化知識(shí)資源化經(jīng)濟(jì)全球化信息網(wǎng)絡(luò)化第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)人類(lèi)的管理活動(dòng)第二節(jié)管理的職能與性質(zhì)第三節(jié)管理者的角色與技能第四節(jié)管理學(xué)的對(duì)象與方法人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)的研究方法27管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的原理和方法作為研究對(duì)象的管理學(xué)關(guān)系圖一、管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)企業(yè)管理學(xué)學(xué)校管理學(xué)其它工會(huì)管理學(xué)監(jiān)獄管理學(xué)軍隊(duì)管理學(xué)行政管理學(xué)新聞管理學(xué)科研管理學(xué)醫(yī)院管理學(xué)企業(yè)學(xué)校其它工會(huì)監(jiān)獄軍隊(duì)政府新聞機(jī)構(gòu)研究所醫(yī)院普通原理專(zhuān)門(mén)原理社會(huì)組織人類(lèi)的管理活動(dòng)管理的職能與性質(zhì)管理者的角色與技能管理學(xué)的對(duì)象與方法管理學(xué)的研究對(duì)象管理學(xué)的研究方法28歸納法：通過(guò)對(duì)客觀存在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系試驗(yàn)法：人為地為某一試驗(yàn)創(chuàng)造一定條件，觀察其實(shí)際試驗(yàn)結(jié)果，再與未給予這些條件的對(duì)比試驗(yàn)的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較分析，尋找外加條件與試驗(yàn)結(jié)果之間的因果關(guān)系二、管理學(xué)的研究方