重慶市渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎題匯總2023_第1頁
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文檔簡介

收集版———收集整理,僅供參考重慶市渝北區(qū)玉峰山鎮(zhèn)社區(qū)工作者招聘考試基礎題匯總2023(滿分100分時間120分鐘)姓名:________________準考證號:_______________一、單選題1.社區(qū)居委會成員通過()選舉產(chǎn)生。A.居民代表會議B.居民小組代表會議C.居民戶代表會議D.居民直接【答案】:D2.社會工作者小寧的服務對象是一名白血病患兒,小寧協(xié)助患兒家庭向某基金會申請醫(yī)療援助。“六一”兒童節(jié)時,基金會邀請患兒及父母參加座談會并全程錄像。孩子父母找到小寧表示不愿意被錄像,但又擔心影響后期援助。根據(jù)社會工作倫理難題處理的基本原則,小寧恰當?shù)淖龇ㄊ牵篈.勸說孩子父母參加座談會并錄像B.說服基金會無條件幫助孩子C.與基金會協(xié)商匿名處理信息D.支持孩子父母不參加座談會【答案】:C3.下列()不屬于社區(qū)的組成要素。A.人口B.制度C.地域D.互動【答案】:B4.社會工作者小張在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn),一戶單親家庭中唯一的孩子有嚴重的先天性心病,為了給孩子治病,該家庭四處舉債,生活陷入困境。為此,小張計劃為該家庭申請救助,在對這個家庭進行評估時,小張先詳細了解了該家庭的債務情況,孩子的治療狀況,之后,小張又進入該家庭了解其家人間的互動狀況及家庭環(huán)境,上述評估中,小張采用的方法有()。A.家庭探訪B.觀察身體語言C.直接詢問D.間接了解【答案】:D5.服務對象:“父親對我很嚴厲,小時候壓力挺大,一言難盡啊!但我有很多小伙伴,下了課就一起跳繩,還是很開心的……社會工作者:“剛才您談了很多童年的往事,有壓力,也有開心,接下來我們再多談一些您和父親的事吧。上述對話中,社會工作者采用的技巧是:A.對焦B.專注C.建議D.澄清【答案】:A6.社會工作者在培養(yǎng)居民骨干時,一般會從態(tài)度、知識和行為三個方面促進居民骨干的成長和進步。下列說法中,屬于促進其態(tài)度改變的是:A.幫助居民骨干強化社會互助價值觀B.協(xié)助居民骨干提高分析問題的能力C.指導居民骨干練習主持會議的技巧D.教導居民骨干學會表達關(guān)懷的方法【答案】:A7.社區(qū)社會組織可分為活動類,權(quán)益類,服務類三類。以下屬于活動類社會組織的是()。A.社區(qū)互動組B.讀書會C.社區(qū)志愿者組織D.業(yè)主委員會【答案】:B8.社區(qū)建設以()為龍頭。A.社區(qū)衛(wèi)生B.社區(qū)服務C.社區(qū)文化D.社區(qū)治安【答案】:B9.注重社區(qū)居民個人的發(fā)展,在知識、態(tài)度、行為、價值觀等方面發(fā)揮個人的潛能和積極性,協(xié)助居民體會制度上的不完善或不公平,學習聚集集體的力量,創(chuàng)造公平的社會秩序。包括以上這些特點的社區(qū)教育被稱作()。A.控制式教育B.補償式教育C.學歷教育D.解放式教育【答案】:D10.下列不屬于城市社區(qū)建設內(nèi)容的是()。A.促進本社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展,提高人均收入B.組織健康有益、豐富多彩的文化、體育、科普等活動C.組織開展本社區(qū)經(jīng)常性和群眾性的法制教育和法律咨詢、民事調(diào)解工作D.開展面向社區(qū)老年人、兒童、殘疾人等的生活救助和福利服務【答案】:A11.居民代表會議由居民委員會召集。居民代表會議每()召開一次。A.季度B.年C.月D.半年【答案】:A12.社區(qū)工作站與社區(qū)居民委員會的關(guān)系是()。A.領導與監(jiān)督B.指導C.監(jiān)督D.領導【答案】:C13.居民的參與率低,服務對象的依賴性強,主要是()模式的不足。A.社會行動B.社區(qū)照顧C.地區(qū)發(fā)展D.社會策劃【答案】:D14.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題,居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決,社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn),居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中的()目標。A.推動居民參與B.培養(yǎng)人文關(guān)懷C.善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求D.提高居民社會意識【答案】:C15.面對新冠肺炎疫情帶來的不確定性和挑戰(zhàn),某社會工作服務機構(gòu)決定調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃,分析評估當前的內(nèi)外部環(huán)境,結(jié)合未來發(fā)展方向,帶領團隊更好地走出困境。該機構(gòu)首先開展了需求評估,明確了機構(gòu)使命,對未來發(fā)展趨勢進行了預測,設計并確定了機構(gòu)的戰(zhàn)略目標。接下來,該機構(gòu)還需要開展的工作是:A.確定機構(gòu)的服務目標B.認識機構(gòu)的局限性C.了解其他機構(gòu)新做法D.認識環(huán)境的多變性【答案】:D16.社區(qū)組織是依托()而形成的各種社會組織。A.居委會B.基層政府C.社區(qū)D.村委會【答案】:C17.社會工作者在社區(qū)招募了15名志愿者組成便民服務隊。在開展了一年服務之后,有些隊員熱情下降,要求退出,其他隊員對此非常不滿。這時,社會工作者首先應當協(xié)助服務隊:A.尋找隊員熱情下降的原因B.勸導熱情下降的隊員C.抑制隊員的不滿情緒D.重申所有隊員必須堅持到底的目標【答案】:A18.村(居)對城鄉(xiāng)低保?對象的入戶?調(diào)查率應達?到()。A.100%B.30%C.10%D.80%【答案】:A19.根據(jù)《居委會組織法》,政府及其派出機關(guān)與社區(qū)居委會之間的關(guān)系是()A.監(jiān)督與被監(jiān)督B.管理與監(jiān)督C.指導與被指導D.領導與被領導【答案】:C20.社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計劃”的項目負責人,她在項目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中,最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是:A.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)B.指導肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務D.整理項目執(zhí)行中的各種記錄并進行反思【答案】:C21.社區(qū)黨組織是社區(qū)各類組織和各項工作的()。A.戰(zhàn)斗堡壘B.關(guān)鍵力量C.領導核心D.政治核心【答案】:C22.城鄉(xiāng)?醫(yī)療救助補?助金額每個?對象每年封?頂線為()元。A.15000?B.10000?C.20000?D.30000?【答案】:C23.以結(jié)構(gòu)導向的角度分析問題,則認為個人不是問題產(chǎn)生的原因,是社區(qū)環(huán)境、制度、政策影響了人們社會功能的正常發(fā)揮,因此要從()的角度去調(diào)整各種關(guān)系。A.社會結(jié)構(gòu)B.社區(qū)環(huán)境C.社會制度D.社會政策【答案】:A24.()是社區(qū)工作過程中相當重要的一個環(huán)節(jié),一方面是因為它是一種有效的工作手段,可以更好地運用社區(qū)成員的集體力量來滿足社區(qū)需要,解決社區(qū)問題;另一方面它也是工作目標之一,為居民參與社區(qū)事務提供了渠道、方式和鍛煉成長的機會。A.建立和發(fā)展社區(qū)組織B.積極介入社區(qū)事務C.與社區(qū)居民建立良好關(guān)系D.主辦社區(qū)活動【答案】:A25.做好一級預?防可減少殘?疾發(fā)生的比?例為()A.50%B.60%C.70%D.80%【答案】:C26.下列哪一項是社會工作專業(yè)的要素?()A.社會政策B.救濟物資C.社會工作專業(yè)價值觀D.心理輔導【答案】:C27.以下說法正?確的是()A.文章的評論?支持匿名評?論B.后臺不可以?對居民進行?語音推送C.后臺可以對?居民進行群?發(fā)短信D.數(shù)據(jù)導入時?,選擇“全量”更新,原已存在的?數(shù)據(jù)仍會保?留【答案】:C28.村(居)輿情通訊員?發(fā)現(xiàn)輿情處?理程序是?()A.發(fā)現(xiàn)不良輿?情→初步研判→上報鎮(zhèn)街計?生辦B.發(fā)現(xiàn)不良輿?情→上報鎮(zhèn)街計?生辦C.發(fā)現(xiàn)不良輿?情→了解情況→上報鎮(zhèn)街計?生辦D.發(fā)現(xiàn)不良輿?情→了解情況→初步研判→上報鎮(zhèn)街計?生辦【答案】:D29.世界地球日?時間為每年?的()A.45079B.45041C.4月22日?。D.6月25日?【答案】:C30.某社會工作服務機構(gòu)負責人在一次員工座談會上發(fā)現(xiàn),部分社會工作者因服務認知癥老人成效不明顯,缺乏工作成就感,出現(xiàn)了倦怠現(xiàn)象,需要采取激勵措施。從重視員工個別差異的角度出發(fā),機構(gòu)最適宜采取的激勵措施是()。A.為能力強的員工重新設計崗位B.讓員工共同討論老人服務發(fā)展策略C.提供機會讓員工參與機構(gòu)決策D.讓員工對自己的福利待遇提出建議【答案】:A31.國家對城市?和經(jīng)濟文化?發(fā)達縣的殘?疾兒童少年?入學率的規(guī)?定指標為()A.80%B.70%C.90%D.60%【答案】:A32.執(zhí)法經(jīng)濟:指政府部門在執(zhí)法時擁有巨大的自由裁量權(quán),其管轄權(quán)后具有不菲的經(jīng)濟效益。下列屬于“執(zhí)法經(jīng)濟”所引起的糾紛是:()。A.小李不愿到交警指定的免費停車場停車而與交警發(fā)生爭執(zhí)B.某住宅小區(qū)門衛(wèi)對進出小區(qū)的車輛管理很嚴,動輒罰款,有的業(yè)主很不滿意,經(jīng)常與門衛(wèi)爭吵C.在某農(nóng)貿(mào)市場內(nèi),小販甲亂擺攤點,不服管理與管理員爭吵起來D.某市工商局的8名執(zhí)法人員與該市衛(wèi)生防疫站的數(shù)名執(zhí)法人員在一家副食店門前為爭查一箱問題奶粉廝打起來【答案】:D33.婦聯(lián)主席必須具備的基本條件不包括:()A.在群眾中有一定的威信B.較強的組織、協(xié)調(diào)能力C.中共黨員D.熱心、樂于奉獻【答案】:C34.某街道辦事處向社會工作服務機構(gòu)購買服務,內(nèi)容是為轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)工作者提供社會工作專業(yè)培訓。該機構(gòu)設計了一系列課程,旨在幫助社區(qū)工作者內(nèi)化專業(yè)價值,理解專業(yè)倫理和豐富專業(yè)知識,從提升社區(qū)工作者專業(yè)知識素養(yǎng)的角度來看,該課程內(nèi)容包括()A.溝通交流的方法技術(shù)B.困難群體的思想觀念C.預估評估和服務能力D.社區(qū)管理等學科知識【答案】:A35.農(nóng)民土地承?包后,土地的所有?權(quán)性質(zhì)不變?。承包地()買賣。A.不得B.可以C.有限制地允?許。D.經(jīng)批準后可?以【答案】:A36.在個案工作進入結(jié)案階段時,有的服務對象會出現(xiàn)分離焦慮,從而提出更多有待解決的問題或需求,此時社會工作者適宜的做法有()。A.與服務對象共商轉(zhuǎn)介計劃B.接納服務對象的分離焦慮C.分享服務對象收獲的正向經(jīng)驗D.增加機構(gòu)會談或家訪的次數(shù)【答案】:D37.通過《市民系統(tǒng)》綜合查詢,查詢某村(居)計生統(tǒng)計年?度2013?年出生花名?冊具體操作?步驟:()A.查詢——綜合查詢——出生登記——小孩出生日?期輸入“20130?101—20131?230”——開始查詢B.查詢——綜合查詢——出生登記——小孩出生日?期輸入“2012.10.01—2013.09.30”——開始查詢C.查詢——綜合查詢——出生登記——小孩出生日?期輸入“2012年?10月1日?—2013年?9月30日?”——開始查詢D.查詢——綜合查詢——出生登記——小孩出生日?期輸入“20121?001—20130?930”——開始查詢【答案】:D38.下列服務項目中,不屬于社區(qū)公共服務內(nèi)容的是()A.對社區(qū)流動人口進行管理和服務B.開設社區(qū)連鎖經(jīng)營小型超市C.開展社區(qū)再就業(yè)人員培訓D.建立社區(qū)居民健康檔案【答案】:B39.嚴禁煙火的標志是告訴人們()。A.己離開危險地區(qū)B.正進入安全地區(qū)C.正進入危險地區(qū)D.只要不吸煙就安全【答案】:C40.?我區(qū)城鎮(zhèn)單?人戶低保標?準為()。A.450元/人?月B.400元/人?月C.475元/人?月D.425元/人?月【答案】:A41.農(nóng)民利用宅?基地建造的?住房登記,應繳納房屋?登記費()。A.550B.10C.80D.0【答案】:D42.社會工作者小王籌備“老來樂”老年人小組活動,吸引不愿意出門的老年人參加社區(qū)活動,幫助他們更好地融入社區(qū)。在開展活動時,小王作為支持者應()。A.邀請街道干部觀摩小組活動B.負責小組的領導和管理C.鼓勵老年人分享人生經(jīng)驗D.評估老年人的正向改變【答案】:C43.某社會工作服務機構(gòu)承接了政府購買的貧困家庭救助服務,對貧困家庭進行評估。關(guān)于評估的說法,錯誤的是________。A.評估只需在救助服務的初期開展B.需要邀請貧困家庭的成員參與評估C.需要在服務過程中報考推進評估D.評估是對貧困家庭開展救助的基礎【答案】:A44.社會工作者小英了解到,某企業(yè)部分員工對如何與青春期的子女溝通感到束手無策。為此,小英設計了以學習親子溝通知識為主要內(nèi)容的培訓課程,回應員工的需要。在此培訓中,小英擔任的角色是()。A.教育者B.聯(lián)絡者C.倡導者D.促進者【答案】:A45.因妻子突發(fā)疾病去世,張先生半年來一直處于極度悲傷狀態(tài),經(jīng)常吃不下飯,睡不著覺,表現(xiàn)出迷茫和不安,無法正常生活和工作。社會工作者小王得知張先生的情況后,決定為他提供服務。此時,小王的正確做法有()。A.了解張先生面臨的主要問題B.協(xié)助張先生解決失眠等問題C.協(xié)助張先生處理妻子后事D.安撫張先生的情緒【答案】:D二、多選題46.50歲的老王到社區(qū)居委會尋找就業(yè)崗位,工作人員說物業(yè)公司正在招聘保潔員,而老王認為保潔員的工作有點“丟面子”,婉言謝絕,社會工作者小孟和老王一起分析了其自身的年齡,學歷,保潔員工作的特點和意義以及當下就業(yè)的形勢,物業(yè)發(fā)展的前景,經(jīng)過—番溝通后,老王決定先去應聘,小孟的上述工作內(nèi)容屬于()。A.調(diào)整自我認知B.轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念C.協(xié)助尋找就業(yè)信息D.積極適應新崗位【答案】:AB47.關(guān)于隱私權(quán)的表述,正確的有()A.隱私權(quán)的主題只限于自然人B.法人也享有隱私權(quán)C.隱私權(quán)屬于人格權(quán)D.隱私權(quán)屬于身份權(quán)【答案】:AC48.網(wǎng)格長(員)年終績效考核加分項目有()。A.能力提升B.網(wǎng)格宣傳C.活動參與D.積分排名【答案】:BC49.例會基本內(nèi)?容主要有哪?些()A.各責任區(qū)匯?報婚、孕、育和死亡、流入、流出、遷入、遷出情況、找準出現(xiàn)政?策外生育和?懷孕對象的?原因,并填報《政策外生育?個案報告單?》。B.匯報生育后?已到上環(huán)結(jié)?扎時間的對?象。對未落實節(jié)?育措施的要?分析原因,提出有針對?性措施,并填報具體?名單、分析雙查對?象不到位原?因,并填報具體?名單,研究解決辦?法,明確責任人?跟蹤管理,限時落實。發(fā)現(xiàn)孕情消?失要及時報?告。C.匯總每個月?的經(jīng)費使用?情況D.四月份(統(tǒng)計年)例會時應著?重匯報本年?度生育情況?和孕情跟蹤?情況,防止出生人?口漏報。發(fā)現(xiàn)往年出?生人口漏報?的應做補報?、匯報計劃生?育獎勵扶助?兌現(xiàn)情況,通報社會撫?養(yǎng)費征收情?況、學習,傳達上級有?關(guān)文件精神?,研究解決本?村工作的難?點問題,布置當月的?工作、例會要有記?錄、考勤登記,存檔備查?!敬鸢浮浚篈BD50.勞動保障行?政部門對違?反勞動保障?法律、法規(guī)或者規(guī)?章的行為,根據(jù)調(diào)查、檢查的結(jié)果?,以下處理正?確的有:()A.對應當改正?未改正的,依法責令改?正或者作出?相應的行政?處理決定B.對依法應當?受到行政處?罰的,依法作出行?政處罰決定?C.對情節(jié)輕微?且已改正的?,撤銷立案D.對情節(jié)嚴重?的,凍結(jié)其資產(chǎn)?【答案】:ABC51.構(gòu)成社會環(huán)境旳重要單元涉及()。A.家庭B.個人C.社區(qū)D.單位組織【答案】:AD52.社會工作者小楊為社區(qū)矯正對象小吳提供個案服務。在制訂計劃過程中,小吳已同意簽署一份正式的個案服務協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應包括()。A.服務內(nèi)容和采用的服務方法B.服務雙方應有的權(quán)利和義務C.服務執(zhí)行的資金來源D.服務執(zhí)行的理論基礎【答案】:ACD53.社會工作者組織戒毒康復人員成立了禁毒宜傳隊,定期到社區(qū)開展禁毒宣傳教育活動,通過故事會、演講和情景劇等多種形式普及禁毒知識,使居民們對戒毒康復人員的認識有了很大改觀。矯正社會工作者開展的上述社區(qū)教育工作,其作用有()。A.促進服務對象的社區(qū)融合B.促使服務對象改過自新C.深化社區(qū)矯正的綜合治理D.改變社區(qū)居民的偏見【答案】:ACD54.社區(qū)社會工作對居民個人旳功能表目前()。A.恢復和提高個人旳社會功能B.解決個人困境和問題并避免問題旳再發(fā)生C.提高居民收入D.發(fā)展個人潛能,增進全名發(fā)展【答案】:BD55.社會工作者小李在與流動兒童陽陽一家會談的過程中,了解了陽陽的學習生活狀況,與陽陽的父母討論親子溝通問題,布置家庭作業(yè),鼓勵陽陽父母陪伴孩子學習,并推薦陽陽一家參加親子溝通訓練營。在后續(xù)的服務中,小李跟進陽陽父母的家庭作業(yè)完成情況,并給予了進一步的輔導。小李與陽陽一家的會談中,屬于治療性會談的有()。A.跟進了解家庭作業(yè)任務完成情況B.與父母討論親子溝通面臨的困擾C.了解陽陽的學習和生活情況D.鼓勵陽陽父母陪伴孩子學習【答案】:CD56.小魏大學期間由于學習壓力過大,患有輕度抑郁,經(jīng)過治療,抑郁癥狀得到較好的控制。大學畢業(yè)后,父母擔心小魏不能適應職場競爭而加重抑郁癥狀,未要求小魏去就業(yè)。于是,小魏一直宅在家中,很少和同學來往,也沒有認識新的朋友。根據(jù)青年階段發(fā)展的主要特征和面臨的主要問題,社會工作者適宜位小魏提供的服務有()。A.鼓勵小魏參加青年就業(yè)聯(lián)盟,學習相關(guān)就業(yè)技巧B.鼓勵小魏參加青年交友聯(lián)誼活動,認識新朋友C.協(xié)助小魏重返醫(yī)院進行抑郁癥的診斷評估治療D.引導小魏參加社區(qū)的志愿活動,服務社區(qū)居民【答案】:ACD57.家庭在青少年旳成長過程中發(fā)揮著至關(guān)重要旳作用,不當旳家庭教養(yǎng)方式及不良旳家庭構(gòu)造都會對青少年產(chǎn)生不良影響,其中涉及()。A.家庭構(gòu)造不完整B.學校學習環(huán)境不良C.家庭關(guān)系疏離D.父母與青少年互動不良【答案】:AB58.廈勞社[2009]16號文件?規(guī)定,就業(yè)困難人?員可享受以?下相關(guān)就業(yè)?再就業(yè)政策?()。A.公益性崗位?工資性補貼?B.用人單位招?用就業(yè)困難?人員社會保?險補貼C.靈活就業(yè)社?會保險補貼?D.稅收減免政?策【答案】:ABC59.社區(qū)社會工作人員旳專業(yè)素養(yǎng)規(guī)定涉及()。A.專業(yè)知識和技能B.價值觀C.商業(yè)頭腦和才干D.政治素質(zhì)和心理素質(zhì)【答案】:AB60.當幾位受暴婦女得知她們即將離開婦女庇護中心時,出現(xiàn)了擔心、焦慮等情緒,XXXX應。為此,社會工作者小梅在接下來的服務中,帶領她們回顧總結(jié)了在中心度過的日子,告知她們服務已完成,并與她們討論各自未來的生活計劃,表示有XXX時會協(xié)助她們。小梅上述工作運用了社會工作者在結(jié)案階段常用的方法,XXX()。A.穩(wěn)定服務對象情緒B.征得服務對象同意C.回顧工作過程D.延長服務時間【答案】:BCD61.公安機關(guān)是?流動人口治?安管理的主?管機關(guān),下列職責屬?于公安機關(guān)?必須履行的?有()。A.建立健全各?項管理責任?制B.保障流動人?口的合法權(quán)?益C.定期核查流?動人口的登?記情況和有?關(guān)證件,對流動人口?進行法制宣?傳教育D.辦理流動人?口的暫住戶?口登記、發(fā)放、收繳暫住證?【答案】:ABCD62.《禁毒法》規(guī)定,()應當對社區(qū)?戒毒工作提?供指導和協(xié)?助。A.公安機關(guān)B.民政部門C.司法行政部?門D.衛(wèi)生行政部?門【答案】:ABCD63.臨時救助的?主要對象包?括()。A.干部職工家?庭B.城市低保戶?中因災、因病及子女?就學等原因?造成生活暫?時出現(xiàn)較大?困難的家庭?C.農(nóng)村低保戶?中因災、因病及子女?就學等原因?造成生活暫?時出現(xiàn)較大?困難的家庭?D.在城鄉(xiāng)低保?制度和其他?專項救助制?度覆蓋范圍?之外,因特殊原因?造成基本生?活出現(xiàn)暫時?困難的城鄉(xiāng)?低保邊緣家?庭【答案】:BCD64.下列社會工作者的做法中,體現(xiàn)其對機構(gòu)倫理責任的有()。A.為服務對象提供專業(yè)化服務B.遵守機構(gòu)的管理制度和規(guī)定C.提供服務時應注意自己的形象D.努力提升自己的專業(yè)服務能力【答案】:ABD65.李奶奶的三個子女相互推諉贍養(yǎng)責任,在社會工作者小李的調(diào)解下,李奶奶的贍養(yǎng)問題得到妥善解決。社會工作者準備結(jié)案時,李奶奶表現(xiàn)出對未來生活的焦慮,害怕小李不再來看她,會談時心不在焉,認為自己的問題還未得到解決。李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案階段服務對象常會出現(xiàn)的反應,其中包括()。A.否認B.抱怨C.倒退D.依賴【答案】:CD三、相關(guān)知識66.公共娛樂場所包括下列()。A.游藝、游樂場所B.舞廳、卡拉OK廳等歌舞娛樂場所C.歌劇院、錄像廳、禮堂等演

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