戴德梁行(DTZ)人事管理制度

物業(yè)管理公司人事管理制度(參考稿)戴德梁行物業(yè)管理謹(jǐn)呈人事管理原那么 為使物業(yè)管理公司〔以下簡(jiǎn)稱“管理公司”〕的人事管理工作正規(guī)化、制度化，建立一個(gè)公平、公開、公正、能上能下的用工制度，并有章可循的情況下到達(dá)對(duì)管理公司人事工作的管理，增加人事工作的透明度，加強(qiáng)人事部門與各部門之間的了解，更好地為各部門效勞，以求相互間更密切的配合，提高工作效率。 本方案建議管理公司的人事管理制度按照以下各項(xiàng)原那么貫徹執(zhí)行:-i) 統(tǒng)一指揮原那么 各級(jí)員工都須接受總物業(yè)經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),貫徹執(zhí)行管理公司管理會(huì)議的決策。ii) 層級(jí)管理制度 每一級(jí)員工在工作上須聽從直接上級(jí)的指揮及命令,而各級(jí)管理人員只可對(duì)直接下屬有指揮權(quán)。iii) 分工負(fù)責(zé)原那么 每一位員工須對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面的責(zé)任。iv) 民主參與原那么 每一位員工對(duì)其工作部門的運(yùn)作及管理均享有建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。v) 友好協(xié)助原那么 在不影響該部門正常運(yùn)作的前提下,各部門須在其它部門有需要時(shí)作出協(xié)助。人員的錄用1.0 聘用員工程序 管理公司招聘員工的主要原那么是依據(jù)應(yīng)聘者是否符合應(yīng)聘崗位的職責(zé)要求及該人員的培養(yǎng)潛質(zhì)來厘定,并實(shí)行“公開招聘,擇優(yōu)錄用”的原那么。 管理公司各部門如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向行政人事部提出書面申請(qǐng)，并填寫《員工招聘申請(qǐng)表》，由行政人事部審核該部門年度人員編制預(yù)算，待確認(rèn)有新增人員編制必要前提下，由總物業(yè)經(jīng)理簽名同意后，方可辦理招聘和面試手續(xù)。1.1 求職人員應(yīng)如實(shí)填寫《求職申請(qǐng)表》，并在《求職申請(qǐng)表》上簽名；1.2 所有的應(yīng)聘資料及求職申請(qǐng)表均由行政人事部統(tǒng)籌安排，并在行政人事部登記備案；1.3 行政人事部在各部門或各管理處提出員工招聘申請(qǐng)后，將安排相應(yīng)的應(yīng)聘資料予各部門面試；1.4 各部門可自行安排相關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，但原那么上面試人的職務(wù)應(yīng)高于被面試人〔即應(yīng)聘者〕所申請(qǐng)的職務(wù)，面試人須嚴(yán)格按照面試情況填寫《面試評(píng)估表》，部門最后面試結(jié)果須由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；1.5 應(yīng)聘者如通過部門的面試，將由行政人事部再安排面試，如面試獲通過，行政人事部將報(bào)請(qǐng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)錄用或由總物業(yè)經(jīng)理安排面試；1.6 所有的應(yīng)聘資料無論錄用與否，均統(tǒng)一由行政人事部存盤，各部門安排面試后需及時(shí)將面試評(píng)估表及應(yīng)聘資料交回行政人事部。1.7 招聘人員的原那么為：a) 公司出于工作的新安排或變動(dòng)。b) 受聘者具有合格的專業(yè)知識(shí)和技能。c) 受聘者各種入職資料齊全。2.0 工資 管理公司依據(jù)勞資兼顧互助互惠的原那么，給予員工合理的待遇，具體方案見工資管理規(guī)定。3.0 員工的入職新進(jìn)人員面試合格經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理同意錄用后，由行政人事部辦理試用手續(xù)，試用期原那么上不超過三個(gè)月，如表現(xiàn)突出或?qū)芾砉居兄卮蠓瞰I(xiàn)的，可由所屬部門提出書面的提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并填寫《員工總體考績(jī)報(bào)告》后報(bào)行政人事部，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以縮短其試用時(shí)間。3.2 試用人員在報(bào)到時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫《員工個(gè)人資料登記表》，簽訂勞動(dòng)合同〔合同期為壹年〕，并提交如下資料：3.2.1 失業(yè)證/就業(yè)卡、計(jì)生證、身份證、畢業(yè)證書、職稱證書及本人其它證明材料復(fù)印件并驗(yàn)原件；3.2.2 原單位的個(gè)人資料，如《勞動(dòng)手冊(cè)》、離職證明等；3.2.3 近期〔三個(gè)月內(nèi)〕的區(qū)級(jí)以上醫(yī)院體檢表；3.2.4 一寸彩色近照3張；3.2.5 其它行政人事部認(rèn)為必須提供的材料。3.3 試用人員如因品行不良或違反管理公司規(guī)章制度者，可隨時(shí)停止試用，予以解聘，試用未滿十日者，不計(jì)發(fā)工資。4.0 員工的擔(dān)保4.1 非當(dāng)?shù)貞艏膯T工需辦理擔(dān)保手續(xù)。4.2 擔(dān)保人的資格必須是非親屬關(guān)系的具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)能力的當(dāng)?shù)爻赡旯瘛?.3 擔(dān)保人在辦理擔(dān)保手續(xù)時(shí)應(yīng)親自到管理公司辦理手續(xù)，簽訂擔(dān)保書，交驗(yàn)身份證及工作證原件，并留復(fù)印件。4.4 被擔(dān)保人有以下情況之一者，擔(dān)保人應(yīng)負(fù)賠償、追繳及相應(yīng)的責(zé)任：4.4.1 營私舞弊或其它一切不法行為，致使管理公司蒙受損失者；4.4.2 虧欠公款者；4.4.3 竊取管理公司財(cái)物或離職但離職手續(xù)不清者。4.5 擔(dān)保人如欲中途退保，應(yīng)以書面通知管理公司，等被擔(dān)保人找到新?lián)Ｈ?，辦妥新?lián)Ｊ掷m(xù)后，才能解除擔(dān)保責(zé)任，歸還擔(dān)保書。4.6 擔(dān)保人如有以下情況之一者，被擔(dān)保人應(yīng)立刻通知管理公司更換擔(dān)保人：4.6.1 擔(dān)保人死亡或犯罪者；4.6.2 擔(dān)保人被宣告破產(chǎn)者；4.6.3 擔(dān)保人的信用、財(cái)產(chǎn)有重大變動(dòng)，因而無力擔(dān)保者；4.6.4 不欲繼續(xù)擔(dān)保者。被擔(dān)保人離職三個(gè)月后，如無手續(xù)不清或虧欠公款等情況，即向該人員發(fā)還擔(dān)保書。5.0 員工的轉(zhuǎn)正5.1 試用人員在試用期滿后，由部門負(fù)責(zé)人填寫《員工總體考績(jī)報(bào)告》后報(bào)行政人事部，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正為正式員工。5.2 試用人員試用期已滿，但未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，如未延長(zhǎng)試用期，視為試用期內(nèi)終止合同。6.0 工作時(shí)間、加班6.1 員工上班時(shí)間原那么上為： 08:00–18:00 但因特殊情況或工作需要可延長(zhǎng)，需輪班的崗位工作時(shí)間另作安排。6.2 員工享受國家法定節(jié)日如下：6.2.1 元月一日 (元旦新年)6.2.2 三月八日(限女員工半天) (婦女節(jié)6.2.3 五月一日、二日、三日 (勞動(dòng)節(jié)6.2.4 十月一日、二日、三日 (國慶節(jié)6.2.5 農(nóng)歷春節(jié)三天6.2.6 法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假節(jié)日 管理公司將根據(jù)政府有關(guān)部門的通知作出具體的節(jié)日放假安排。6.3 管理公司因工作需要，在工作時(shí)間以外要求員工加班，除因特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，員工不得拒絕，違者以曠工論處。6.4 員工因工作需要需加班的，須填寫《加班申請(qǐng)表》，由部門經(jīng)理/主管確認(rèn)其加班理由、內(nèi)容前方可加班。6.5 員工加班一般以補(bǔ)休為主，待工作條件允許的情況下由部門安排補(bǔ)休。補(bǔ)休由員工填寫《假期申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理/主管同意后報(bào)行政人事部審批。6.6 員工加班/補(bǔ)休需由部門在《員工考勤記錄》上作統(tǒng)計(jì)，再由行政人事部審核。6.7 一小時(shí)以內(nèi)的加班不作加班計(jì)算，未獲準(zhǔn)之加班，亦不作加班計(jì)算。7.0 勞動(dòng)合同的簽訂7.1 正式獲聘用的員工,將須與管理公司簽訂《勞動(dòng)合同》。7.2 被轉(zhuǎn)正的員工,須與管理公司簽訂《勞動(dòng)合同》,合同期為12個(gè)月。在合同期所發(fā)生的勞動(dòng)糾紛,均將按勞動(dòng)合同有關(guān)條文處理。員工行為標(biāo)準(zhǔn) 為確保管理公司各員工的工作效勞水平,并表達(dá)秩序井然的工作環(huán)境,各員工須嚴(yán)格按以下標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容執(zhí)行工作。1.0 員工守那么1.1 員工應(yīng)遵守管理公司的員工守那么,其它一切規(guī)章制度及有關(guān)管理上的通知和公告。1.2 員工并應(yīng)遵守以下工作準(zhǔn)那么:-1.2.1 貫徹效勞意識(shí)，以業(yè)主第一、客戶第一、效勞第一為宗旨，熱情為業(yè)主/客戶效勞，注意文明禮貌，不得與業(yè)主/客戶爭(zhēng)吵，更不得動(dòng)手打人；1.2.2 急業(yè)主/客戶所急，努力為業(yè)主/客戶排憂解難，業(yè)主/客戶聯(lián)系工作或進(jìn)行咨詢，應(yīng)積極配合，如非本職工作范圍或不了解情況，應(yīng)協(xié)助安排相關(guān)人員接待；1.2.3 忠于職守，努力工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播和提供有關(guān)管理公司不對(duì)外公布的資料；講究職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)；1.2.4 服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為，不得頂撞上司或不服從上司安排，不得違抗管理公司規(guī)定或上級(jí)指令〔無論書面或口頭〕，不得對(duì)上司沒禮貌；團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；1.2.5 不得兼任管理公司以外的職務(wù)，除非經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理特別批準(zhǔn)；1.2.6 工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人，緊急情況下通話時(shí)間不得超過三分鐘，非工作需要不得看報(bào)紙及與工作無關(guān)的雜志、書籍；1.2.7 員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行管理公司的管理制度及紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作；1.2.8 注意儀容整潔，上班時(shí)間必須按照管理公司要求穿著管理公司制服、佩戴工作證及胸牌；1.2.9 保護(hù)管理公司財(cái)物，勤檢辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，公司財(cái)物未經(jīng)許可不得私自攜出；1.2.10 員工應(yīng)通力合作、同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或聊天閑談，或搬弄是非或擾亂秩序；1.2.11 不得以任何理由向客戶索取或收取任何好處。保護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生；1.3 各部門可在1.2款的根底上根據(jù)實(shí)際情況自行制訂該部門員工的行為標(biāo)準(zhǔn)及工作要求，但須報(bào)行政人事部備案。1.4 上下班i) 除管理公司高層管理級(jí)和批準(zhǔn)免打卡的員工外，所有員工必須嚴(yán)格遵守上下班打卡制度。ii) 因工作關(guān)系需要外勤后回管理公司上班的，要征得部門主管同意〔特殊情況可知會(huì)〕，外勤工作完成后必須補(bǔ)打卡，注明外勤事由，并由主管簽字認(rèn)可，否那么視為曠工。iii) 上班沒有打卡記錄，同時(shí)沒有辦理任何請(qǐng)假手續(xù)，一律視為曠工。曠工一天扣200元，連續(xù)曠工超過3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工次以上，給予除名處理，公司不作任何補(bǔ)償。凡有曠工記錄的員工，需扣發(fā)年終雙薪，每曠工一次扣10%。iv) 一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)4次，或累計(jì)時(shí)間達(dá)40分鐘，作口頭警告處理；一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)7次，或累計(jì)時(shí)間達(dá)60分鐘，作書面警告處理；一個(gè)月內(nèi)遲到、早退達(dá)10次，或累計(jì)時(shí)間達(dá)80分鐘，作最后警告處理。2.0 工作態(tài)度2.1 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配；2.2 層級(jí)管理——有事直接向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，勿越級(jí)投訴或越級(jí)匯報(bào)；2.3 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗，串崗或睡崗；2.4 正直老實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；2.5團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難；2.6勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作；3.0 效勞態(tài)度3.1 禮貌–各員工在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語?！罢?qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。3.2 友善–以“微笑”作為迎接客戶及與同事相處的友善表達(dá)方法。3.3 熱情–對(duì)客戶、同事的效勞要求,需熱情接待,作出「到我為止」的服務(wù)。3.4 耐心–對(duì)客戶的要求須認(rèn)真聆聽,耐心解釋及辦理有關(guān)事宜。3.5樂觀以樂觀的態(tài)度面對(duì)工作；3.6嚴(yán)等視同仁地對(duì)待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼；4.0 儀容儀表4.1 員工于工作時(shí)間必須穿戴整齊制服,并將工作卡端正地佩戴在左胸前。4.2 任何時(shí)候,在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。4.3 男員工應(yīng)每日修剪胡須,發(fā)不蓋耳遮領(lǐng),不得剃光頭;女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊,不做怪異發(fā)型。5.0 行為舉止5.1 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼：5.2 遇見同事或業(yè)主/住戶應(yīng)禮貌地問好〔早上應(yīng)道“早晨”，其他時(shí)候講“您好”〕；5.3 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來訪，應(yīng)立即起身相迎并問好，先請(qǐng)來訪人員入座后，自己方可坐下，來客告辭，應(yīng)起身移步相送；5.4 站立的正確姿勢(shì)應(yīng)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開〔體重落在雙腳上〕雙手交疊放于體前，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹；5.5 注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑〔緊急情況下除外〕；5.6 進(jìn)入業(yè)主/住戶家或其他部門辦公室前，應(yīng)先立在門外輕叩三個(gè)門，征得同意前方可入內(nèi)，假設(shè)進(jìn)去時(shí)門是關(guān)住的，出來時(shí)那么應(yīng)隨手將門輕輕帶上；5.7 進(jìn)出辦公室，電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開門或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的業(yè)主/客戶、女士或來訪人員先行；5.8 對(duì)業(yè)主/住戶提出的詢問、疑難、要求、意見要耐心傾聽，在不違背保密原那么下，有問必答并做到答復(fù)準(zhǔn)確〔對(duì)自己無把握答復(fù)的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回覆〕；6.0 接聽6.1 所有來電,所有員工務(wù)必在三響之內(nèi)接答。6.2 通話時(shí)必要做好記錄,并將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。6.3 通話完畢應(yīng)說“再見”。6.4 上班時(shí)間,一般不得打私人〔緊急情況除外〕。請(qǐng)休假制度1.0 員工請(qǐng)假應(yīng)填寫《假期申請(qǐng)表》，報(bào)管理公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，請(qǐng)假2天以內(nèi)的，由物業(yè)經(jīng)理/部門主管及行政人事部批準(zhǔn)，請(qǐng)假超過2天的需經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，所有請(qǐng)假均需報(bào)行政人事部備案，部門主管級(jí)以上人員無論請(qǐng)假或出差，均需報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。原那么上每月事假、門診病假不超過兩天，在此期限內(nèi)，門診病假計(jì)發(fā)根本工資，事假扣發(fā)當(dāng)天全部工資。當(dāng)月病假超過兩天的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資并需經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)，否那么按擴(kuò)工處理。2.0 因緊急情況未能事先請(qǐng)假的，必須事后補(bǔ)假，沒有補(bǔ)假或不經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤按曠工處理，超過請(qǐng)假時(shí)間且又未續(xù)假者亦以曠工處理。3.0 住院病假每年僅限30天，在此期間內(nèi)照發(fā)根本工資，超過該期限的，所超出天數(shù)扣發(fā)全部工資，并需經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。4.0 婚假為三天，屬晚婚者婚假可延長(zhǎng)十天，憑婚前學(xué)習(xí)通知可申請(qǐng)公假半天，享受婚假需提供結(jié)婚證原件。 注：晚婚指男方已滿二十五周歲，女方已滿二十三周歲。5.0 喪假為三天，有關(guān)喪假享受條件按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.0 凡按國家方案生育政策生育之女員工，可享有按國家規(guī)定的分娩假期及產(chǎn)檢假。產(chǎn)假為90天，屬晚育的另加15天，屬難產(chǎn)的另加15天，90天內(nèi)辦理獨(dú)生子女證的再加35天。 注：晚育指已婚婦女二十三歲生育第一個(gè)孩子。7.0 女方符合國家方案生育政策生育的，男方可享受十天看護(hù)假。8.0 年假8.1 凡在公司效勞滿一年的員工可享受每年七天的帶薪年假待遇〔部門經(jīng)理級(jí)的員工可享受每年十天的帶薪年假待遇〕；未滿一年的按比例計(jì)算〔每個(gè)月0.5天〕，在公司效勞滿五年以后每增加一年增加一天年假，但最多不得超過十四天。 8.2 員工享受帶薪年假待遇，應(yīng)在不阻礙或不影響工作的情況下提前十五天向行政人事部提出書面申請(qǐng)，如因工作需要不能享受年假的，可按加班計(jì)算。8.3 當(dāng)年度的年假有效期至次年的三月三十一日止，年假可以以一天為單位進(jìn)行清放。8.4 住院病假、產(chǎn)假和哺乳假達(dá)45天或超過45天的，不再享受休假期間(每月0.5天)帶薪年假的待遇。9. 以上假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內(nèi)。員工的培訓(xùn)1.0 管理公司為陶冶員工品德，提高其素質(zhì)及工作效率，將定期或不定期舉辦各種教育培訓(xùn)。被指定參加員工，除屬特殊情況并經(jīng)培訓(xùn)主管人員同意外，不得拒絕參加。2.0 員工培訓(xùn)分為： 2.1 職前培訓(xùn)，內(nèi)容為： i) 物業(yè)及管理公司簡(jiǎn)介； ii) 人事管理規(guī)定和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解，工作根本情況的熟悉；2.2 在職培訓(xùn)：包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)；2.3 專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)情況及工作需要，管理公司將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)或安排專業(yè)人員到管理公司進(jìn)行培訓(xùn)。3.0 所有的培訓(xùn)均須進(jìn)行考試，考試不合格者可再安排一次補(bǔ)考，如補(bǔ)考不合格者，管理公司將不予聘用或解聘。員工考核方法1.0 總那么1.1 為建立正常的員工考核制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，真實(shí)地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，切實(shí)地把工作表現(xiàn)和工資待遇結(jié)合起來，特制訂本方法。1.2 本考核方法適用于經(jīng)公司聘用的管理公司全體員工，各部門可根據(jù)本方法相應(yīng)地制定各部門的員工考核方法，但不得超越本方法之根本原那么，且須將考核方法之內(nèi)容報(bào)行政人事部審批方可執(zhí)行，行政人事部并將監(jiān)督該考核過程。1.3 員工考核包括試用期考核、年度考核及不定期考核三種。1.4 員工考核之根本內(nèi)容見《員工總體考績(jī)報(bào)告》，《員工總體考績(jī)報(bào)告》分主管級(jí)及以上級(jí)別人員適用和主管級(jí)以下級(jí)別人員適用兩種。1.5 本考核方法內(nèi)所指定之主管級(jí)及以上級(jí)別人員包括：i) 高級(jí)經(jīng)理、經(jīng)理ii) 高級(jí)主任、工程師iii) 主任、經(jīng)理助理、秘書iv) 主管1.6 平安領(lǐng)班及平安管理員除試用期考核外，其它的考核安排按管理公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.7 員工的考核資料將存入個(gè)人檔案，并作為以后獎(jiǎng)懲晉升之有關(guān)依據(jù)。

2.0 試用期考核2.1 員工試用期將滿時(shí)，由員工所屬部門為員工作試用期考核，填寫《員工總體考績(jī)報(bào)告》，并簽署轉(zhuǎn)正意見及填寫員工之優(yōu)、缺點(diǎn)。2.2 試用期考核一般由員工之直屬上司進(jìn)行考核，并由部門經(jīng)理確認(rèn)，也可由部門經(jīng)理直接安排考核人進(jìn)行考核。2.3 所有的試用期考核由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后報(bào)行政人事部審核再報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。2.4 試用期轉(zhuǎn)正未獲批準(zhǔn)，如未延長(zhǎng)試用期者將視為試用期終止合同，如延長(zhǎng)試用期者，待延長(zhǎng)之試用期滿后再作試用期考核，如仍未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，將作試用期終止合同處理。3.0 年度考核3.1 年度考核原那么上安排在年度末或下年度初進(jìn)行；3.2 年度考核由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)及群眾評(píng)價(jià)三局部組成；3.3 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)及自我評(píng)價(jià)均使用《員工總體考績(jī)報(bào)告》，群眾評(píng)價(jià)依據(jù)《員工總體考績(jī)報(bào)告》之有關(guān)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)另行評(píng)分；3.4 年度考核中群眾評(píng)價(jià)局部采取不記名評(píng)分方式，如對(duì)被評(píng)價(jià)人不了解可不作評(píng)分，群眾評(píng)價(jià)局部將去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分；3.5 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)采取階梯方法進(jìn)行，即管理公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)部門經(jīng)理，部門經(jīng)理/管理處主任評(píng)價(jià)屬下員工；3.6 各部門依照工作分工性質(zhì)的劃分，分組別對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行群眾評(píng)價(jià)；3.7 員工自我評(píng)價(jià)分如超出領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分和群眾評(píng)價(jià)分之平均數(shù)正負(fù)5分以上，員工自我評(píng)價(jià)分將不被成認(rèn)，并相應(yīng)調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分和群眾評(píng)價(jià)分之平均數(shù)；3.8 各項(xiàng)考核分?jǐn)?shù)比例構(gòu)成如下：i) 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分占總分的50%；ii) 自我評(píng)價(jià)分占總分的10%；iii) 群眾評(píng)價(jià)分占總分的40%。3.9 管理公司將根據(jù)考核結(jié)果之得分上下順序作出晉級(jí)安排，具體調(diào)薪比例及調(diào)薪幅度視實(shí)際情況另行公布，年度考核晉級(jí)只調(diào)整薪級(jí)，職務(wù)及其它待遇另行考慮；3.10 員工考核分?jǐn)?shù)如低于50分，管理公司將對(duì)該員工的工作能力及工作表現(xiàn)再作評(píng)估，考慮其現(xiàn)職工作的勝任程度，并視情況作出調(diào)整或作出解聘安排；3.11 管理公司在進(jìn)行年度考核時(shí)，將在此考核方法的根底上根據(jù)實(shí)際情況制訂相應(yīng)的細(xì)那么并作出有關(guān)安排；3.12 年度考核由行政人事部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一發(fā)放表格及統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)。4.0 不定期考核4.1 管理公司可根據(jù)需要在任何時(shí)間對(duì)任何員工作出不定期考核安排；4.2 不定期考核一般由部門經(jīng)理/主管或行政人事經(jīng)理提出，并親自或指定考核人進(jìn)行考核；4.3 不定期考核將由考核人填寫《員工總體考績(jī)報(bào)告》，并作出考核意見后報(bào)行政人事部，行政人事部根據(jù)《員工總體考績(jī)報(bào)告》就該員工作出調(diào)查后簽署考核結(jié)果報(bào)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。員工的考勤制度1. 管理公司經(jīng)理級(jí)以下級(jí)別員工實(shí)行上下班打卡制度。員工上下班均需親自打卡，不能委托他人或替他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)替打卡情況，管理公司有權(quán)對(duì)替他人打卡的員工作解聘處理。2. 各部門由指定人員對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督，在每月考勤表上注明當(dāng)月遲到、早退、曠工的情況通知行政人事部，行政人事部每月將考勤情況匯總并扣發(fā)當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金。3. 員工每天均需先到管理公司打卡前方可外出辦事，如因工作原因未能打卡的，需經(jīng)部門主管在卡上簽名批準(zhǔn)認(rèn)可，沒有簽字及出現(xiàn)漏打卡情況的，將按曠工處理。4. 員工每月有三次不超過十分鐘的遲到寬限，超過三次遲到寬限的，每次扣20元，遲到超過一個(gè)小時(shí)的將按曠工處理，曠工一次將扣200元，曠工三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部工資，連續(xù)曠工超過三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工次以上的，給予除名處理。5. 員工外出辦理業(yè)務(wù)前需向部門經(jīng)理申明外出理由和時(shí)間，并在外出登記本上登記〔登記本擺放在接待處〕，由部門經(jīng)理簽字，如部門經(jīng)理不在辦公室可由其它經(jīng)理代簽，未作登記者按曠工處理。嚴(yán)禁員工上班時(shí)間外出辦理私事。人事獎(jiǎng)懲規(guī)定 為貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)及遵守公司及管理公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)活力，特制訂本條例。本獎(jiǎng)懲條例以思想教育為主，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲和行政獎(jiǎng)懲為輔的原那么。1.0 獎(jiǎng)勵(lì)1.1 對(duì)有以下表現(xiàn)之一的員工，可視給予表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)突出者可給予晉升提級(jí)；i) 遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行管理公司各項(xiàng)規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，工作積極，團(tuán)結(jié)互助，實(shí)事求是，忠于職守，全年未出現(xiàn)事故者。ii) 因積極向管理公司提出合理化建議，并被管理公司采納者。iii) 維護(hù)管理公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)管理公司財(cái)產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。為管理公司作出奉獻(xiàn)，經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)者。其他細(xì)那么可以參考員工獎(jiǎng)懲條例細(xì)那么。1.2 員工的獎(jiǎng)勵(lì)，由員工所在部門推薦，經(jīng)行政人事部審查，總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，員工本人也可直接向主管部門請(qǐng)功，審核無誤后按上述程序批準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)。1.3 受通報(bào)嘉獎(jiǎng)的員工公司將給予￥50-500元的物資獎(jiǎng)勱，重大立功者的獎(jiǎng)勵(lì)決定，由總物業(yè)經(jīng)理向全體員工大會(huì)宣布，所有的獎(jiǎng)懲決定將記入該受獎(jiǎng)員工的檔案。2.0 處分2.1 凡具有以下行為之一的，視情節(jié)輕重分別給予扣除其局部或全部工資、警告、記過、降級(jí)、辭退、除名等處分。i) 違反國家法律、法規(guī)、政策或管理公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響者；ii) 不服從工作安排或工作調(diào)動(dòng)，不遵守管理公司考勤制度，影響生產(chǎn)、工作秩序者；iii) 累計(jì)曠工達(dá)3天者；iv) 工作有不負(fù)責(zé)任擅離職守等行為者；v) 貪污、盜竊、賭博、營私舞弊、無理取鬧、打架斗毆，尚未到達(dá)刑事處分程度者； vi) 挑撥是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響日常工作秩序及管理公司信譽(yù)者；vii) 未經(jīng)批準(zhǔn)，向外界傳播或泄露管理公司或物業(yè)未對(duì)外公布之資料者；viii) 向管理公司客