醫(yī)藥公司銷售工作總結

醫(yī)藥公司銷售工作總結報告

Docs醫(yī)藥行業(yè)市場現(xiàn)狀及趨勢分析01全球醫(yī)藥市場規(guī)模持續(xù)擴大2019年全球醫(yī)藥市場規(guī)模達到萬億美元2020年受新冠疫情影響，市場規(guī)模略有下滑2021年預計全球醫(yī)藥市場規(guī)模將恢復增長01新興市場增長迅速中國、印度等新興市場國家醫(yī)藥市場規(guī)模迅速擴大2019年，中國醫(yī)藥市場規(guī)模達到6000億元人民幣，同比增長12%02創(chuàng)新藥物研發(fā)成為行業(yè)熱點全球范圍內(nèi)，創(chuàng)新藥物研發(fā)投入持續(xù)增加基因編輯、細胞治療等新興技術逐漸成為研發(fā)熱點03全球醫(yī)藥市場規(guī)模及增長趨勢國內(nèi)醫(yī)藥市場規(guī)模穩(wěn)步增長2019年中國醫(yī)藥市場規(guī)模達到6000億元人民幣，同比增長12%2020年受新冠疫情影響，市場規(guī)模略有下滑，但增速仍高于全球平均水平政策扶持推動行業(yè)發(fā)展國家加大對醫(yī)藥行業(yè)的政策扶持力度帶量采購、一致性評價等政策促使行業(yè)集中度提高，優(yōu)質(zhì)企業(yè)脫穎而出創(chuàng)新藥物研發(fā)能力逐步提升國內(nèi)制藥企業(yè)加大創(chuàng)新藥物研發(fā)投入基因編輯、細胞治療等新興技術領域取得重要突破國內(nèi)醫(yī)藥市場規(guī)模及增長趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢醫(yī)藥行業(yè)整體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢創(chuàng)新藥物研發(fā)成為行業(yè)競爭的核心數(shù)字化、智能化技術在醫(yī)藥行業(yè)中的應用日益廣泛影響因素分析政策因素：政府政策對醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展具有重要影響經(jīng)濟因素：全球經(jīng)濟增長放緩，醫(yī)藥行業(yè)面臨一定的壓力社會因素：人口老齡化、慢性病發(fā)病率上升等因素推動醫(yī)藥市場需求增長行業(yè)發(fā)展趨勢及影響因素分析公司銷售業(yè)績回顧及分析02公司整體銷售業(yè)績回顧公司整體銷售業(yè)績穩(wěn)步增長2019年公司整體銷售業(yè)績達到10億元人民幣，同比增長15%2020年受新冠疫情影響，銷售業(yè)績略有下滑，但增速仍高于行業(yè)平均水平各類產(chǎn)品銷售業(yè)績表現(xiàn)良好處方藥、非處方藥、醫(yī)療器械等產(chǎn)品銷售業(yè)績均實現(xiàn)增長創(chuàng)新藥物、特色產(chǎn)品成為公司銷售業(yè)績的新增長點2019年處方藥銷售業(yè)績達到5億元人民幣，同比增長10%2020年處方藥銷售業(yè)績略有下滑，但增速仍高于行業(yè)平均水平處方藥銷售業(yè)績穩(wěn)定增長2019年非處方藥銷售業(yè)績達到3億元人民幣，同比增長20%2020年非處方藥銷售業(yè)績繼續(xù)保持快速增長，增速達到15%非處方藥銷售業(yè)績快速增長2019年醫(yī)療器械銷售業(yè)績達到2億元人民幣，同比增長15%2020年醫(yī)療器械銷售業(yè)績略有下滑，但增速仍高于行業(yè)平均水平醫(yī)療器械銷售業(yè)績穩(wěn)步提升??????各類產(chǎn)品銷售業(yè)績分析銷售業(yè)績與目標完成情況總體相符2019年銷售業(yè)績完成率達到90%，略高于目標完成率2020年銷售業(yè)績完成率達到85%，受新冠疫情影響，略低于目標完成率各類產(chǎn)品銷售業(yè)績與目標完成情況差異較大處方藥銷售業(yè)績完成率達到95%，高于目標完成率非處方藥銷售業(yè)績完成率達到80%，略低于目標完成率醫(yī)療器械銷售業(yè)績完成率達到90%，與目標完成率持平銷售業(yè)績與目標完成情況對比銷售團隊建設及人員管理03銷售團隊組織架構及人員配置銷售團隊組織架構合理采用區(qū)域銷售、產(chǎn)品銷售的混合模式設立銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售代表等職位人員配置充足，覆蓋各銷售區(qū)域銷售團隊總人數(shù)達到50人各銷售區(qū)域人員配置合理，能夠滿足市場需求銷售人員培訓及能力提升銷售人員培訓體系完善定期組織內(nèi)部培訓、外部培訓培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、銷售技巧、市場分析等銷售人員能力提升明顯2019年銷售人員整體能力提升了10%2020年銷售人員整體能力提升了8%銷售團隊激勵機制合理采用基本工資、提成、獎金等多種激勵方式激勵力度與銷售業(yè)績、市場拓展等多方面因素掛鉤銷售團隊考核體系完善考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場拓展等方面考核結果與薪酬、晉升等多方面掛鉤銷售團隊激勵機制及考核銷售渠道與客戶關系管理04銷售渠道分析主流銷售渠道包括醫(yī)院、藥店、電商等各銷售渠道市場份額、增長速度等方面存在差異拓展策略加深與主流銷售渠道的合作拓展新興銷售渠道，如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、跨境電商等銷售渠道分析及拓展策略客戶關系管理策略及實施客戶關系管理策略建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫定期進行客戶回訪，了解客戶需求及反饋客戶關系管理實施客戶滿意度調(diào)查結果顯示，客戶滿意度達到90%客戶投訴處理及時，處理率達到95%客戶滿意度調(diào)查定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求及反饋2019年客戶滿意度調(diào)查結果顯示，客戶滿意度達到90%改進措施針對客戶反饋的問題，及時進行改進2020年客戶滿意度提升至92%客戶滿意度調(diào)查及改進措施產(chǎn)品推廣及市場活動05產(chǎn)品推廣策略及實施產(chǎn)品推廣策略采用線上線下相結合的產(chǎn)品推廣方式重點推廣創(chuàng)新藥物、特色產(chǎn)品產(chǎn)品推廣實施線下舉辦學術推廣會、產(chǎn)品研討會等活動線上通過社交媒體、網(wǎng)絡平臺等進行產(chǎn)品推廣市場活動組織及效果評估市場活動組織組織參加國內(nèi)外行業(yè)展會、研討會等活動與行業(yè)協(xié)會、研究機構等合作，開展市場活動市場活動效果評估市場活動提升了公司品牌知名度產(chǎn)品知名度、市場份額等方面得到提升競爭對手產(chǎn)品推廣策略采用線上線下相結合的產(chǎn)品推廣方式重點推廣創(chuàng)新藥物、特色產(chǎn)品競爭對手產(chǎn)品推廣策略優(yōu)勢及不足優(yōu)勢：品牌知名度高，產(chǎn)品線豐富不足：推廣力度不足，市場份額下滑競爭對手產(chǎn)品推廣策略分析未來銷售工作規(guī)劃及展望06行業(yè)發(fā)展趨勢醫(yī)藥行業(yè)整體呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢創(chuàng)新藥物研發(fā)成為行業(yè)競爭的核心機遇挖掘加大創(chuàng)新藥物研發(fā)投入，提升核心競爭力拓展新興銷售渠道，如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、跨境電商等行業(yè)發(fā)展趨勢及機遇挖掘公司銷售目標及戰(zhàn)略規(guī)劃銷售目標2021年公司整體銷售業(yè)績目標達到12億元人民幣，同比增長10%各類產(chǎn)品銷售業(yè)績目標均實現(xiàn)增長戰(zhàn)略規(guī)劃加大創(chuàng)新藥物研發(fā)投入，提升核心競爭力拓展新興銷售渠道，如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、跨境電商等銷售團隊建設及能力提升計劃銷售