2024年產(chǎn)品售后崗位職責(zé)(14篇)

2024年產(chǎn)品售后崗位職責(zé)(14篇)

目錄

第1篇電子產(chǎn)品售后崗位職責(zé)

第2篇產(chǎn)品售后主管崗位職責(zé)

第3篇產(chǎn)品售后服務(wù)崗位職責(zé)

第4篇產(chǎn)品售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

第5篇產(chǎn)品售后維護(hù)崗位職責(zé)

第6篇產(chǎn)品售后支持崗位職責(zé)

第7篇產(chǎn)品售后支持工程師崗位職責(zé)

第8篇產(chǎn)品售后質(zhì)量崗位職責(zé)

第9篇產(chǎn)品售后崗崗位職責(zé)

第10篇產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

第11篇產(chǎn)品售后技術(shù)崗位職責(zé)

第12篇產(chǎn)品售后技術(shù)員崗位職責(zé)

第13篇產(chǎn)品售后技術(shù)支持工程師崗位職責(zé)

第14篇產(chǎn)品售后專員崗位職責(zé)

電子產(chǎn)品售后崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.主要承接用戶手機(jī)售后電話/在線咨詢、解答客戶對(duì)于手機(jī)使用功能方面的問(wèn)題;

2.熟練掌握電話溝通的工作流程、話術(shù)及要求,接聽用戶來(lái)電;

3.為用戶及時(shí)、準(zhǔn)確解決問(wèn)題;

4.準(zhǔn)確判斷溝通結(jié)果,為用戶提供專業(yè)、滿意的電話咨詢服務(wù);

5.確保電話溝通的合格率與滿意率;

6.對(duì)與用戶的通話內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作;

7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他事項(xiàng)。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,表達(dá)口齒清晰,普通話流利;

2.情緒穩(wěn)定、自信開朗,有責(zé)任心及合作意識(shí);

3.有基本電腦操作基礎(chǔ),鍵盤打字速度40字/分鐘及以上

產(chǎn)品售后主管崗位職責(zé)

售后產(chǎn)品主管ensurethetimelyupdateoftimeunitandlaborcost.updateofpartspricinginalignmentwithporschechinapartspriceround.renewofmaintenanceintervalsaccordingtomanuals.

responsiblefortheinterfacebetweensupplierandporschedealershipsbasedonthedemandforporschechinalocalproductsstrategyandsecureturnoverandbusiness.

developmentofthepotentialmarketshareandproductfunctionalitiestoincreasecustomeroffers/takeratesatporschedealers.

generatereports&dealeron-timeconfirmation.collaboratewithfinancedept.andsupplierforproductinvoicingandpaymentprocess.

supportdealerinhandlingservice/productqualityissuesandincustomercomplaints.

elaboratebusinessreports&preparationofmanagementlevelreportpreparation(porschechinaprofitmargin,networknetturnover&netmargin)

supportpreparationofrelatedfinanceauditingreports.

monitoropenregulationsthatcanstrengtheniam'sandlocalbranches'businessoperations.ensurethetimelyupdateoftimeunitandlaborcost.updateofpartspricinginalignmentwithporschechinapartspriceround.renewofmaintenanceintervalsaccordingtomanuals.

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supportpreparationofrelatedfinanceauditingreports.

monitoropenregulationsthatcanstrengtheniam'sandlocalbranches'businessoperations.

產(chǎn)品售后服務(wù)崗位職責(zé)

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理-售后服務(wù)平臺(tái)方向車和家北京車和家信息技術(shù)有限公司,車和家,車和家工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)整車售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設(shè)計(jì),如:零部件采購(gòu)及庫(kù)存管理系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式,規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型、撰寫產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

2、負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)供應(yīng)商的對(duì)接與研發(fā)進(jìn)度把控。協(xié)助研發(fā)和測(cè)試需求理解及需求驗(yàn)證,推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施及可行性方案執(zhí)行。

3、有較強(qiáng)的需求分析能力,針對(duì)車企售后需求特點(diǎn)及現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案,對(duì)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)判能力。

崗位要求:

1、5-10年后端訂單或庫(kù)存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn),參與整車零部件采購(gòu)與庫(kù)存管理后端系統(tǒng)全流程從0-1產(chǎn)品規(guī)劃。

2、熟悉整車質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對(duì)車輛生產(chǎn)銷售有較全面認(rèn)識(shí)。

3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項(xiàng)目的意愿,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。具備較強(qiáng)的抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)者優(yōu)先。

4、面試時(shí)請(qǐng)展示產(chǎn)品原型或prd,不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。

產(chǎn)品售后技術(shù)支持崗位職責(zé)

售前售后技術(shù)支持工程師(生物產(chǎn)品)奧盛儀器杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛崗位職責(zé):

1、公司產(chǎn)品在銷售過(guò)程中的售前售后技術(shù)支持;

2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn);

3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng);

4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶的開拓與維護(hù)工作。

任職要求:

1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷;

3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。

產(chǎn)品售后維護(hù)崗位職責(zé)

國(guó)際產(chǎn)品售后維護(hù)工程師北京鐵道工程機(jī)電技術(shù)研究所股份有限公司北京鐵道工程機(jī)電技術(shù)研究所股份有限公司任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,工科,機(jī)、電相關(guān)專業(yè);

2、動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng),適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和溝通能力;

3、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)或機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

4、能適應(yīng)出差。

崗位職責(zé)描述

1、能根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙,熟練進(jìn)行機(jī)械設(shè)備各種配件的組裝;

2、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)的優(yōu)先;

3、有機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;

4、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品售前安裝、調(diào)試、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作人員;

5、售后服務(wù)技術(shù)工作,負(fù)責(zé)解答客戶咨詢的問(wèn)題,負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)液壓機(jī)械設(shè)備檢修維護(hù)。

產(chǎn)品售后支持崗位職責(zé)

產(chǎn)品售后支持通易科技廣州通易科技有限公司,優(yōu)駕,通易科技,通易本崗位服務(wù)于我公司開發(fā)的優(yōu)駕品牌產(chǎn)品,是一款面向車主的智能硬件產(chǎn)品。該產(chǎn)品已經(jīng)上市銷售,目前已經(jīng)成為車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域銷量領(lǐng)先的品牌,產(chǎn)品介紹詳情可在天貓搜索”優(yōu)駕“

崗位職責(zé):

1、協(xié)助銷售人員完成客戶信息采集、客戶訂單管理、檔案建立等工作;

2、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求;負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)信息收集歸納,并及時(shí)反饋給公司;

3、解決客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中的各種問(wèn)題,并匯總及時(shí)反饋給公司;

4、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性任務(wù)。

任職要求:

1、?？茖W(xué)歷以上,在校生、應(yīng)屆生亦可,形象氣質(zhì)佳;

2)計(jì)算機(jī)或電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);

3)計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練,熟練應(yīng)用office辦公軟件;

4)具有團(tuán)隊(duì)合作精神,性格開朗,良好的語(yǔ)言表達(dá)及較強(qiáng)的溝通能力,工作認(rèn)真細(xì)致,積極進(jìn)取,善于學(xué)習(xí)與創(chuàng)新;

5)有良好的客戶服務(wù)意識(shí);有市場(chǎng)方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;能接受省內(nèi)出差者優(yōu)先;

公司提供有競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展空間與薪酬福利,薪酬結(jié)構(gòu)是基本工資+績(jī)效+提成+福利+年終獎(jiǎng)勵(lì),每月10日發(fā)放工資。

產(chǎn)品售后支持工程師崗位職責(zé)

售前售后技術(shù)支持工程師(生物產(chǎn)品)奧盛儀器杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛崗位職責(zé):

1、公司產(chǎn)品在銷售過(guò)程中的售前售后技術(shù)支持;

2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn);

3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng);

4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶的開拓與維護(hù)工作。

任職要求:

1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷;

3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。

產(chǎn)品售后質(zhì)量崗位職責(zé)

產(chǎn)品售后質(zhì)量經(jīng)理(j180922002)滴滴出行北京嘀嘀無(wú)限科技發(fā)展有限公司,小桔科技,滴滴,滴滴出行,滴滴打車,嘀嘀無(wú)限工作職責(zé):

1.對(duì)接運(yùn)營(yíng)部門,收攏市場(chǎng)反饋問(wèn)題點(diǎn),并推動(dòng)到各職能改善;

2.對(duì)產(chǎn)品發(fā)貨,退貨全過(guò)程進(jìn)行品質(zhì)管理;

3.對(duì)市場(chǎng)退貨問(wèn)題進(jìn)行收攏&分析,并輸出相應(yīng)rma資料;

4.rma翻新流程推進(jìn),并保證rma庫(kù)存量在可控范圍內(nèi);

5.退換貨平均時(shí)間(tat)保障。

任職要求:

1、本科學(xué)歷,電子或相關(guān)專業(yè),英語(yǔ)能作為工作語(yǔ)言,能看懂英文郵件、報(bào)告,并用英語(yǔ)回復(fù)郵件和報(bào)告;

2、熟悉電子產(chǎn)品的客訴流程和問(wèn)題處理方式,方法;

3、熟悉rma作業(yè)及業(yè)務(wù)流程,熟悉售后管理;

4、熟悉品質(zhì)管理流程,以及略懂電子產(chǎn)品者優(yōu)先;

5、工作細(xì)致認(rèn)真,具備良好溝通能力,邏輯能力佳。

產(chǎn)品售后崗崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)客戶軟件應(yīng)用培訓(xùn)及售后服務(wù)工作;

2.負(fù)責(zé)客戶回訪工作;

3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)活動(dòng)軟件產(chǎn)品的演示及講解工作;

4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)工作。

任職要求:

1.熟悉國(guó)內(nèi)外建筑工程管理相關(guān)軟件;

2.擁有土建類,計(jì)算機(jī)大類相關(guān)專業(yè)的本科及以上學(xué)歷,有建筑工程管理相關(guān)實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3.良好的溝通協(xié)調(diào)和語(yǔ)言表達(dá)能力,英語(yǔ)能力強(qiáng)優(yōu)先;

4.做事嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神及自我學(xué)習(xí)能力。

產(chǎn)品售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理-售后服務(wù)平臺(tái)方向車和家北京車和家信息技術(shù)有限公司,車和家,車和家工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)整車售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設(shè)計(jì),如:零部件采購(gòu)及庫(kù)存管理系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式,規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型、撰寫產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

2、負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)供應(yīng)商的對(duì)接與研發(fā)進(jìn)度把控。協(xié)助研發(fā)和測(cè)試需求理解及需求驗(yàn)證,推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施及可行性方案執(zhí)行。

3、有較強(qiáng)的需求分析能力,針對(duì)車企售后需求特點(diǎn)及現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案,對(duì)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)判能力。

崗位要求:

1、5-10年后端訂單或庫(kù)存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn),參與整車零部件采購(gòu)與庫(kù)存管理后端系統(tǒng)全流程從0-1產(chǎn)品規(guī)劃。

2、熟悉整車質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對(duì)車輛生產(chǎn)銷售有較全面認(rèn)識(shí)。

3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項(xiàng)目的意愿,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。具備較強(qiáng)的抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)者優(yōu)先。

4、面試時(shí)請(qǐng)展示產(chǎn)品原型或prd,不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。

產(chǎn)品售后技術(shù)崗位職責(zé)

售前售后技術(shù)支持工程師(生物產(chǎn)品)奧盛儀器杭州奧盛儀器有限公司,奧盛儀器,杭州奧盛儀器,奧盛崗位職責(zé):

1、公司產(chǎn)品在銷售過(guò)程中的售前售后技術(shù)支持;

2、使用檢測(cè)分析儀器做相關(guān)的分子生物類實(shí)驗(yàn);

3、配合銷售部完成各項(xiàng)產(chǎn)品宣傳活動(dòng);

4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)客戶的開拓與維護(hù)工作。

任職要求:

1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;

2、須有qpcr、電泳實(shí)驗(yàn)經(jīng)歷;

3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。

產(chǎn)品售后技術(shù)員崗位職責(zé)

1、獨(dú)立完成批量生產(chǎn)中不良品的分析

2、批量出貨時(shí)相關(guān)配套燒錄工具的制作

3、協(xié)助硬件工程師對(duì)樣品進(jìn)行分析

任職要求:

1、會(huì)使用a