2024年受理崗崗位職責(6篇)

2024年受理崗崗位職責(6篇)

目錄

第1篇電信業(yè)務受理崗位職責

第2篇理賠受理崗崗位職責

第3篇業(yè)務受理崗崗位職責

第4篇業(yè)務受理崗位職責

第5篇投訴受理崗位職責

第6篇受理崗崗位職責

電信業(yè)務受理崗位職責

一、崗位職責:

1.負責營業(yè)廳客戶接待咨詢,銷售手機終端產(chǎn)品。

2.熟悉分公司經(jīng)營范圍、業(yè)務流程和業(yè)務、發(fā)展情況,掌握公司各種促銷活動內容及相關知識,提供與用戶需求相適應的幫助與服務;

3.嚴格按照業(yè)務規(guī)范和受理流程為客戶辦理各項業(yè)務。

二、任職要求:

1.年齡18-35歲,男女不限,中專以上學歷,身體健康,品行端正

2.具備一定表達、溝通能力,良好服務意識,吃苦耐勞

3.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先

理賠受理崗崗位職責

東莞分公司運營管理部理賠受理崗前海人壽深圳前海人壽保險股份有限公司,前海人壽,前海人壽保險,前海人壽深圳,前海工作職責:

1.貫徹落實公司理賠制度及管理要求;

2.推動各項理賠考核指標的達成;

3.各類理賠案件的受理;

4.理賠時效及質量的管理;

5.理賠案件的協(xié)談及解釋;

6.理賠案件的結案及通知;

7.理賠報表的統(tǒng)計及上報;

8.其他理賠受理相關工作。

任職資格:

1.學歷:全日制大學本科及以上;

2.專業(yè):醫(yī)學類/法學類/保險類等相關專業(yè);

3.行業(yè)經(jīng)驗:壽險行業(yè)或其他相關行業(yè)1-3年從業(yè)經(jīng)驗;

4.崗位經(jīng)驗:1-3年同類崗位工作經(jīng)驗;

5.專業(yè)能力:具備壽險理賠專業(yè)知識,熟悉理賠業(yè)務處理流程,熟練掌握理賠專業(yè)技能;

通用能力:具備良好的溝通協(xié)調、應變及洞察能力。

業(yè)務受理崗崗位職責

資金運用業(yè)務審核辦公室-受理崗(000432)幸福人壽保險股份有限公司幸福人壽保險股份有限公司,幸福人壽崗位職責:

1、對項目方案及相關材料進行程序性審查

2、負責項目審核會議記錄

3、整理審核審批檔案。

任職資格:

1、大學本科及以上學歷,理工科、財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先;

2、熟悉債權、股權、證券及房地產(chǎn)投資業(yè)務

其他:

1、40歲以下

2、有銀行信貸、保險資管、證券基金工作經(jīng)驗優(yōu)先

3、(如年齡、學歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、外語能力、電腦操作、寫作能力、性格特點等)

業(yè)務受理崗位職責

etc營業(yè)員速通科技北京速通科技有限公司,速通科技,速通科技職責描述:

負責公司etc客服網(wǎng)點客戶服務相關工作,受理速通電子標簽及速通卡業(yè)務辦理和業(yè)務咨詢,以及其他etc相關客服工作。

1)負責etc客服網(wǎng)點文明服務工作的具體實施,向網(wǎng)點客戶提供優(yōu)質服務;

2)負責etc客服網(wǎng)點現(xiàn)場業(yè)務引導,受理客戶咨詢,解答客戶疑問,維持網(wǎng)點秩序;

3)負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務發(fā)行,受理速通電子標簽、速通卡發(fā)行、檢測及安裝;

4)負責etc客服網(wǎng)點前臺業(yè)務收費,受理速通卡充值續(xù)費、電子標簽銷售,并確?？铐椪_;

5)負責etc客服網(wǎng)點電子標簽和速通卡相關特殊業(yè)務辦理;

6)負責本人受理的相關業(yè)務的客戶資料電子化錄入;

7)負責本人領用的電子標簽、速通卡、各類空白票證的庫存管理,確保數(shù)量正確;

8)負責etc客服網(wǎng)點電子標簽維修業(yè)務受理;

9)負責領導交辦的其他工作。

任職要求:

1)具有較高的政治素質和較強的工作能力。普通話標準,業(yè)務知識系統(tǒng)全面;具有良好的服務意識。

2)熟悉高速公路電子收費業(yè)務。熟悉國家有關政策、相關法律法規(guī)以及智能交通行業(yè)情況,熟練掌握電子收費運營等相關知識。

3)具有本科(含)以上文化程度,專業(yè)不限。

4)具有良好的心理素質和身體素質。

投訴受理崗位職責

崗位職責:

1、負責通過網(wǎng)絡在線解答顧客咨詢的訂單、送貨、安裝、維修、退換貨和投訴相關問題;

2、自主完成顧客問題受理、處理等工作;

3、針對顧客的問題提出相關解決措施,改善用戶體驗,提高客戶滿意度。

任職要求:

1、大專及以上學歷,專業(yè)不限;

2、有親和力,有較強的溝通表達及協(xié)調能力;工作嚴謹,有耐心、性格開朗,具備抗壓能力。

3、熟練操作計算機軟件,打字速度60字/分鐘以上;

4、了解服務禮儀及技巧,認同服務工作,有較強的責任心與服務意識;

5、有互聯(lián)網(wǎng)意識,對互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗具備敏銳的嗅覺。

受理崗崗位職責

客服行政(受理崗)中信保誠人壽保險有限公司浙江省分公司中信保誠人壽保險有限公司浙江省分公司,中信保誠職責描述:

1、負責受理所在機構代理人提交的業(yè)務單證(新契約/保全/理賠);

2、負責初審、預收錄入并及時移交聯(lián)絡崗,控制初審差錯率以保證流程高效運行;

3、負責對保單及相關資料及退信等的下發(fā),協(xié)助進行保單承保追蹤,并向代理人提供保單相關咨詢服務;

4、負責列印及下發(fā)各類照會,并對照會進行追蹤、催辦及受理等事宜,保證快速承保;

5、負責對當日預收信息的系統(tǒng)錄入和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,保證數(shù)據(jù)的及時及準確;

6、負責進行回執(zhí)管理,保證回執(zhí)