中建商務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)2023年

商務(wù)管理基礎(chǔ)培訓(xùn)二三四五一第一部分第一部分

商務(wù)管理理念及術(shù)語(yǔ)解釋1.1商務(wù)管理理念第一部分商務(wù)管理理念及術(shù)語(yǔ)解釋合規(guī)風(fēng)控：管理流程合規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)防控降??增效：降低成本，增加效益接力者：從市場(chǎng)營(yíng)銷接棒項(xiàng)目，通過(guò)自身管理運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步提高項(xiàng)目盈利的能力領(lǐng)軍者：主導(dǎo)和引領(lǐng)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)，領(lǐng)軍財(cái)務(wù)，物資，工程技術(shù)共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)（大商務(wù)）參謀者：對(duì)項(xiàng)目施工生產(chǎn)，技術(shù)方案，施工組織，資料檔案等要起到出謀劃策的作用第一部分

商務(wù)管理理念及術(shù)語(yǔ)解釋1.3主要業(yè)務(wù)工作商務(wù)策劃在保證合同履約的情況下，對(duì)項(xiàng)目從合同文件、資源配置、融資成本等方面進(jìn)行收入與成本的對(duì)比分析，確定盈利點(diǎn)、虧損點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，結(jié)合技術(shù)和生產(chǎn)、融資策劃等環(huán)節(jié)，制定開源節(jié)流、化解風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)施方案，并根據(jù)工程與市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)調(diào)整。主要工作內(nèi)容商務(wù)策劃及雙優(yōu)化工作，簽證索賠當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)或者出現(xiàn)了應(yīng)當(dāng)由對(duì)方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)而遭受損失時(shí)，向另一方提出的賠償要求的行為。以互相書面確認(rèn)的簽證成為工程結(jié)算或最終結(jié)算增減工程量及工程造價(jià)的憑據(jù)成本管控以成本分析為手段尋求和探索項(xiàng)目成本降低的有效手段和方法的過(guò)程，目的在于精益管控，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用最小的資源創(chuàng)造最大的價(jià)值，是項(xiàng)目商務(wù)策劃的重要參考依據(jù)，通過(guò)定期召開成本分析會(huì),及時(shí)解決工程施工中出現(xiàn)的問(wèn)題,加強(qiáng)部門溝通交流,提升員工的工作責(zé)任感,為企業(yè)提高效益打下基礎(chǔ)。確權(quán)結(jié)算主要工作為節(jié)點(diǎn)確權(quán)與竣工結(jié)算，節(jié)點(diǎn)確權(quán)即對(duì)已按合同約定完工的節(jié)點(diǎn)工作內(nèi)容向業(yè)主申請(qǐng)產(chǎn)值確認(rèn)；竣工結(jié)算指工程項(xiàng)目竣工以后甲乙雙方對(duì)該工程發(fā)生的應(yīng)付、應(yīng)收款項(xiàng)作最后清理結(jié)算?？己藘冬F(xiàn)按照《項(xiàng)目目標(biāo)管理責(zé)任書》的約定，對(duì)項(xiàng)目部各項(xiàng)管理目標(biāo)完成情況開展竣工考評(píng)和（或）過(guò)程考評(píng)，根據(jù)審計(jì)與考核結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。第一部分

商務(wù)管理理念及術(shù)語(yǔ)解釋1.3主要業(yè)務(wù)工作風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)履約過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判斷與識(shí)別，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)有效的預(yù)警和防控，主要有營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)（履約、成本、索賠、分包、結(jié)算、超概、征遷、總價(jià)包干等）、相關(guān)方風(fēng)險(xiǎn)合約管理合約管理即合同管理，主要是指項(xiàng)目管理人員根據(jù)合同進(jìn)行工程項(xiàng)目的監(jiān)督和言理，合同管理全過(guò)程就是由洽談、草擬、簽訂、生效開始，直至合同失效為止。主要工作內(nèi)容招采工作及合同簽訂工作法務(wù)管理因經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不符合法律規(guī)定或者外部法律事件導(dǎo)致不能履行合同發(fā)生爭(zhēng)議、訴訟或其他法律糾紛造成風(fēng)險(xiǎn)損失的可能性，法務(wù)管理的核心是為了滿足企業(yè)的法律需求，降低、化解企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)，目前從項(xiàng)目層面面對(duì)的法律風(fēng)險(xiǎn)主要有合同履約風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)管理采購(gòu)管理是指對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行組織、實(shí)施與控制的管理過(guò)程。采購(gòu)管理最首要的職能，就是要實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng)，保障企業(yè)生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行資源管理內(nèi)部：如其他二級(jí)單位，兄弟項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，價(jià)格數(shù)據(jù)資源，商務(wù)策劃資源，外部：如業(yè)主單位，審計(jì)單位，政府單位定額站等相關(guān)文件，紀(jì)要，函件，人員關(guān)系維護(hù)等等都屬于資源管理范疇第一部分

商務(wù)管理理念及術(shù)語(yǔ)解釋1.4術(shù)語(yǔ)解釋第一部分腳手架的基本知識(shí)1.4術(shù)語(yǔ)解釋第二部分第二部分

現(xiàn)階段商務(wù)部與各部門間的聯(lián)動(dòng)協(xié)作2.1商務(wù)與各部門的聯(lián)動(dòng)工程部-專業(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，反饋現(xiàn)場(chǎng)施工情況，配合做好分包計(jì)量結(jié)算，調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，完成產(chǎn)值測(cè)算工作，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情必要時(shí)進(jìn)行分包及總包簽證的辦理技術(shù)、質(zhì)量部-技術(shù)方案、質(zhì)量、資料工程師技術(shù)資料、方案、相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)支持，資料工程師做好變更經(jīng)濟(jì)簽證單等經(jīng)濟(jì)資料收集與反饋，技術(shù)方案工程師除提供施工方案、施工組織設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖外，配合項(xiàng)目鐵三角（項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目總工，商務(wù)經(jīng)理）完成雙優(yōu)化及商務(wù)策劃工作，質(zhì)量工程做好分包結(jié)算過(guò)程中質(zhì)量扣款工作物資部-材料工程師現(xiàn)場(chǎng)物資需用計(jì)劃審核，物資現(xiàn)場(chǎng)管理及驗(yàn)收，月中進(jìn)行物資盤點(diǎn)及物資月度計(jì)量，根據(jù)盤點(diǎn)與計(jì)量反饋物資實(shí)際用量，以管控現(xiàn)場(chǎng)物資成本費(fèi)用核算及資金收支計(jì)劃。分包分供成本及各類費(fèi)用的歸集，核算，配合完成資金收款及付款計(jì)劃，相互協(xié)作完成公司各類商務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表綜合：后勤保障，標(biāo)價(jià)分離時(shí)提供基礎(chǔ)資料（人員配備、辦公設(shè)備用品情況），完成農(nóng)民工工資監(jiān)督支付相關(guān)流程，出具CI使用明細(xì)表安全：第二部分

現(xiàn)階段商務(wù)部與各部門間的聯(lián)動(dòng)協(xié)作2.2日常工作流程-每月固定工作每月10日前每月10日每月10-15日每月15日每月15-20日每月20-22材料工程師商務(wù)、物資工程師商務(wù)、材料工程師第二部分

現(xiàn)階段商務(wù)部與各部門間的聯(lián)動(dòng)協(xié)作2.2日常工作流程-每月固定工作第三部分第三部分

分包簽證的辦理3.1分包簽證的管理流程010203040506第三部分

分包簽證的辦理3.1分包簽證的管理流程第三部分

分包簽證的辦理3.2分包簽證的管理要求第三部分

分包簽證的辦理3.2分包簽證的管理要求第三部分

分包簽證的辦理3.3分包簽證的管控要點(diǎn)嚴(yán)禁不同規(guī)格鋼管混用第三部分

分包簽證的辦理3.4分包簽證辦理的注意事項(xiàng)：項(xiàng)目部的分包經(jīng)濟(jì)簽證發(fā)起、辦理、確認(rèn)由項(xiàng)目專業(yè)工程師負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目部的機(jī)械租賃，有合同單價(jià)的，辦理《機(jī)械臺(tái)班使用確認(rèn)單》，須附影像資料及分包方提供的原始單據(jù)，不再辦理機(jī)械租賃分包經(jīng)濟(jì)簽證；無(wú)合同單價(jià)的，辦理機(jī)械租賃分包經(jīng)濟(jì)簽證分包簽證分為對(duì)應(yīng)業(yè)主簽證與分包合同外簽證兩大類，相關(guān)分包合同中包含的工作內(nèi)容，不得辦理分包簽證。如若辦理相應(yīng)增加的成本費(fèi)用由簽發(fā)人自行承擔(dān)。分包簽證總金額超過(guò)分包合同內(nèi)造價(jià)3%的，由集團(tuán)商務(wù)部協(xié)同紀(jì)檢監(jiān)察部進(jìn)行核查，對(duì)有違反相關(guān)規(guī)定的行為給予相關(guān)責(zé)任人處罰。3214第三部分

分包簽證的辦理3.4分包簽證辦理的注意事項(xiàng)：按照集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化表格要求的簽證單格式辦理簽證，簽證按合同約定的審核審批權(quán)限審批后，方可計(jì)入分包結(jié)算分包人簽字蓋章確認(rèn)簽證內(nèi)容及總金額，計(jì)入每月分包報(bào)量。并由承包人項(xiàng)目商務(wù)部上報(bào)上級(jí)主管部門作為結(jié)算審核依據(jù)。對(duì)分包未簽字確認(rèn)的，不予付款，直至簽字為止。分包人逾期辦理簽證的，逾期簽證所涉及的內(nèi)容及金額視為分包人自愿放棄，承包人不再認(rèn)可。加強(qiáng)過(guò)程管控，嚴(yán)控分包經(jīng)濟(jì)簽證的發(fā)生，對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)新增加內(nèi)容涉及金額在

10萬(wàn)元以上時(shí)以補(bǔ)充協(xié)議形式確定，價(jià)格由項(xiàng)目部提出、商務(wù)部核定。涉及零星用工簽證需附用工考勤記錄及影像資料，公司統(tǒng)一零工單價(jià)（含稅）：180元/工日，單份簽證涉及金額在2000元以內(nèi)的，需經(jīng)承包人現(xiàn)場(chǎng)代表審批；一次性零星用工超過(guò)400小時(shí)，或增加工作內(nèi)容、改變合同單價(jià)、無(wú)合同單價(jià)，涉及金額超過(guò)2000元的經(jīng)濟(jì)簽證，必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部上級(jí)部門審批；單份單項(xiàng)額度超過(guò)1萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)簽證，必須經(jīng)過(guò)公司商務(wù)管理部審批；單份簽證超過(guò)2萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)簽證，必須經(jīng)過(guò)公司人總經(jīng)濟(jì)師審批，否則視為無(wú)效簽證，不計(jì)入分包結(jié)算。7658第三部分

分包簽證的辦理3.4分包簽證表單模板分包經(jīng)濟(jì)簽證單單份簽證涉及金額在2000

元以內(nèi)的，需經(jīng)承包人現(xiàn)場(chǎng)代表審批；一次性零星用工超過(guò)400小時(shí)，或增加工作內(nèi)容、改變合同單價(jià)、無(wú)合同單價(jià)，涉及金額超過(guò)2000元的經(jīng)濟(jì)簽證，必須經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部上級(jí)部門審批；單份單項(xiàng)額度超過(guò)1萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)簽證，必須經(jīng)過(guò)公司商務(wù)管理部審批；單份簽證超過(guò)2萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)簽證，必須經(jīng)過(guò)公司人總經(jīng)濟(jì)師審批，否則視為無(wú)效簽證，不計(jì)入分包結(jié)算。第三部分

分包簽證的辦理3.4分包簽證表單模板分包經(jīng)濟(jì)簽證月清確認(rèn)單第三部分

分包簽證的辦理3.4分包簽證表單模板分包簽證管理臺(tái)賬第四部分第四部分

總包簽證索賠4.1簽證索賠的定義工程承發(fā)包雙方在施工過(guò)程中按合同約定或者施工慣例對(duì)支付各種費(fèi)用、順延工期、造價(jià)調(diào)整、賠償損失等所達(dá)成的雙方意思表示一致的補(bǔ)充協(xié)議，互相書面確認(rèn)的簽證即可成為工程結(jié)算或最終結(jié)算增減工程量及工程造價(jià)的憑據(jù)。所有設(shè)計(jì)變更、技術(shù)聯(lián)系單、隱蔽資料、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、會(huì)議紀(jì)要、往來(lái)函件、發(fā)包人指令、通知等，凡對(duì)合同價(jià)款可能產(chǎn)生影響的事項(xiàng)，均應(yīng)作為簽證疑點(diǎn)，向發(fā)包人辦理簽證。工程簽證工程索賠是工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)或者出現(xiàn)了應(yīng)當(dāng)由對(duì)方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)而遭受損失時(shí)，向另一方提出的賠償要求的行為。單項(xiàng)索賠：是指一項(xiàng)索賠事件發(fā)生時(shí)或發(fā)生后，在有效期內(nèi)立即進(jìn)行的索賠，也指發(fā)生原因單一、責(zé)任單一、處理較容易的索賠,也稱單一索賠?？偹髻r：是指工程竣工前后，將施工過(guò)

程中已提出但未解決的索賠事件匯總后

提出一份綜合索賠報(bào)告進(jìn)行索賠的行為，也指某項(xiàng)索賠事件因各類原因長(zhǎng)期持續(xù)

發(fā)生，過(guò)程中不便確定最終受損額，只

能等到該索賠事件發(fā)生完后一并提交過(guò)

程證據(jù)辦理的索賠，也稱為最終索賠或

綜合索賠。工程索賠第四部分

總包簽證索賠4.2簽證索賠的原則01020304。第四部分

總包簽證索賠4.3總包簽證的發(fā)起及內(nèi)容項(xiàng)目總工發(fā)包方未嚴(yán)格按約定交付設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)資料、批復(fù)或答復(fù)請(qǐng)求；非我方過(guò)錯(cuò)，發(fā)包方指令調(diào)整原約定的施工方案、施工工藝、附加工程項(xiàng)目、增減工程量、變更分部分項(xiàng)工程內(nèi)容、提高工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；由于設(shè)計(jì)變更、設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)資料錯(cuò)誤等造成工程修改、返工、停工、窩工等發(fā)包方未嚴(yán)格按約定交付施工現(xiàn)場(chǎng)、提供現(xiàn)場(chǎng)與市政交通的通道、接通水電、批復(fù)請(qǐng)求、協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)各承包方之間的關(guān)系等；工程地質(zhì)情況與發(fā)包方提供的地質(zhì)勘探報(bào)告的資料不符，需要特殊處理的；非承包人過(guò)錯(cuò)，發(fā)包方指令調(diào)整原約定的施工進(jìn)度、順序、暫停施工、提供額外的配合服務(wù)等；由于發(fā)包方錯(cuò)誤指令對(duì)工程造成影響等；發(fā)包方在驗(yàn)收前使用已完或未完工程，保修期間非承包方造成的質(zhì)量問(wèn)題。專業(yè)工程師發(fā)包方未嚴(yán)格按約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式檢驗(yàn)驗(yàn)收；合同約定或法律法規(guī)規(guī)定之外的額外檢查質(zhì)量工程師第四部分

總包簽證索賠4.3總包簽證的發(fā)起及內(nèi)容發(fā)包方未嚴(yán)格按約定的標(biāo)準(zhǔn)或方式提供設(shè)備材料；發(fā)包方指定規(guī)格品牌的材料設(shè)備市場(chǎng)供應(yīng)不足，或質(zhì)量性能不符合標(biāo)準(zhǔn)；

發(fā)包方違反約定，指令調(diào)換原約定的材料設(shè)備的品種、規(guī)格、質(zhì)量等級(jí)、改變供應(yīng)時(shí)間等。材料、機(jī)械負(fù)責(zé)人發(fā)包方未嚴(yán)格按合同約定足額和（或）及時(shí)支付工程價(jià)款；非承包方過(guò)錯(cuò)而發(fā)包方拒絕或遲延返還保函、保修金等。項(xiàng)目會(huì)計(jì)合同錯(cuò)誤，如合同條款矛盾、錯(cuò)誤、有二義性等；合同變更，如雙方簽訂新的補(bǔ)充協(xié)議、備忘錄等；不可抗力，按照合同約定發(fā)生的不可抗力因素發(fā)生。項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理第四部分

總包簽證索賠4.4總包簽證的管理要求第四部分

總包簽證索賠4.5.1總包簽證的索賠證據(jù)要求工程簽證索賠證據(jù)應(yīng)當(dāng)是在實(shí)施合同過(guò)程中確定存在和發(fā)生的，以事實(shí)為依據(jù)所提供的證據(jù)應(yīng)能說(shuō)明事件的全過(guò)程。工程簽證索賠申請(qǐng)中涉及的簽證索賠理由、事件過(guò)程、影響、索賠數(shù)額等都應(yīng)有相應(yīng)證據(jù)及時(shí)性工程簽證索賠證據(jù)的取得及提出應(yīng)當(dāng)及時(shí)，符合合同約定；具有法律證明效力。一般要求證據(jù)應(yīng)是書面文件，有關(guān)記錄、協(xié)議、紀(jì)要應(yīng)是雙方簽署的關(guān)聯(lián)性工程簽證索賠的證據(jù)與索賠結(jié)論應(yīng)相互關(guān)聯(lián)，且能互相說(shuō)明，相互具有關(guān)聯(lián)性，不能互相矛盾第四部分

總包簽證索賠4.5.2總包簽證的索賠證據(jù)種類1234國(guó)家和省級(jí)或行業(yè)建設(shè)主管部門有關(guān)影響工程造價(jià)、工期的文件、規(guī)定等。第四部分

總包簽證索賠4.6.1工程簽證辦理技巧-六個(gè)原則現(xiàn)場(chǎng)跟蹤原則費(fèi)用數(shù)額較大的簽證，在費(fèi)用發(fā)生之前，承包方應(yīng)與業(yè)主方、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理及造價(jià)審核人員一同到現(xiàn)場(chǎng)察看準(zhǔn)確計(jì)算原則詳細(xì)、準(zhǔn)確計(jì)算工程量，可明確計(jì)量套價(jià)的內(nèi)容，簽工程量而不能簽人工工日和機(jī)械臺(tái)班數(shù)量實(shí)事求是原則無(wú)法計(jì)量套價(jià)的內(nèi)容，可只簽人工日和機(jī)械臺(tái)班，發(fā)生多少簽多少，不能將其他因素考慮進(jìn)行增大數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)償及時(shí)處理原則抓緊時(shí)間及時(shí)處理，避免因時(shí)過(guò)境遷而引起不必要的糾紛，且可避免現(xiàn)場(chǎng)簽證日期與實(shí)際情況不符的現(xiàn)象產(chǎn)生避免重復(fù)原則簽證內(nèi)容是否與合同承諾、設(shè)計(jì)圖紙、預(yù)算定額、費(fèi)用定額、預(yù)算定額計(jì)價(jià)、工程量清單計(jì)價(jià)等所包含的內(nèi)容重復(fù)，重復(fù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容不得再計(jì)算簽證費(fèi)用廢料回收原則現(xiàn)場(chǎng)簽證中障礙物拆除和措施性工程中發(fā)生的材料或設(shè)備需要回收的（不回收的需注明），應(yīng)簽明回收單位，并由回收單位出具證明。第四部分

總包簽證索賠4.6.2工程簽證辦理技巧-優(yōu)先次序能夠直接簽單價(jià)的最好不要簽工程量能夠簽文字形式的最好不要附圖能夠直接簽結(jié)果（包括直接簽工程量）的最好不要簽事實(shí)能夠直接簽總價(jià)的最好不要簽單價(jià)第四部分

總包簽證索賠4.7常見索賠事項(xiàng)表第四部分

總包簽證索賠4.7常見索賠事項(xiàng)表第四部分

總包簽證索賠4.7常見索賠事項(xiàng)表第