管理信息系統(tǒng)ERP6MIS戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

管理信息系統(tǒng)ERP6MIS戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法2管理信息系統(tǒng)

ManagementInformationSystemMIS3教學(xué)安排第1章MIS概論第2章MIS的知識基礎(chǔ)第3章信息系統(tǒng)與組織管理第4章信息系統(tǒng)在企業(yè)中的典型應(yīng)用第5章決策支持和商務(wù)智能第6章MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第7章MIS的開發(fā)第8章信息系統(tǒng)的運行與管理第9章信息系統(tǒng)的項目管理第10章信息系統(tǒng)對未來社會的影響第11章MIS系統(tǒng)分析與設(shè)計舉例第6章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法6.1管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述6.2管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法6.3管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法46.1MIS戰(zhàn)略規(guī)劃概述MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是一個組織戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MIS長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。由于建設(shè)MIS是一項耗資大、歷時長、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，在著手開發(fā)之前，必須認(rèn)真地制訂有充分根據(jù)的MIS戰(zhàn)略規(guī)劃。這項工作的好壞往往是MIS成敗的關(guān)鍵。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃也是為了加強計劃性、減少盲目性、為企業(yè)信息化建設(shè)提供保障的指導(dǎo)性文件。5MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用（1）明確MIS發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)、方法、步驟和原則，從而指導(dǎo)MIS的開發(fā)與建設(shè)工作，并作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。（2）摸清企業(yè)信息資源的現(xiàn)狀，有利于企業(yè)信息資源的合理分配和投入，節(jié)省信息系統(tǒng)的投資。（3）發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，有利于改善企業(yè)的管理模式，特別是根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，尋求業(yè)務(wù)處理的最佳流程和組織的最佳結(jié)構(gòu)。6MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長期的計劃，也包括一年的短期計劃。管理信息系統(tǒng)目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)的確定企業(yè)現(xiàn)狀分析企業(yè)流程重組對相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測資源分配計劃MIS的規(guī)劃應(yīng)不斷修改。人員變化、技術(shù)變革、組織自身的變化都可能影響到整個規(guī)劃，甚至一種新的硬件或軟件的推出也能影響到規(guī)劃。7MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織1.規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組

由組織的主要決策者之一負(fù)責(zé)。其他成員應(yīng)該是組織中各部門的主要業(yè)務(wù)骨干，主要任務(wù)是協(xié)助系統(tǒng)分析人員完成有關(guān)業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作。

2.人員培訓(xùn)

制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要掌握一套科學(xué)的方法，為此，需要對組織的高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組的成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們正確掌握制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。

3.規(guī)定進(jìn)度

在明確和掌握制定戰(zhàn)略規(guī)劃的方法后，進(jìn)一步為規(guī)劃工作的各個階段給出一個大致的時間安排，便于對規(guī)劃過程進(jìn)行嚴(yán)格管理，避免因過分拖延而喪失信譽或被迫放棄。

8MIS發(fā)展的階段模型任何企業(yè)的信息化建設(shè)都是分階段實施的，一般要經(jīng)歷從初級到成熟的成長過程。美國信息化專家諾蘭（Nolan）教授在總結(jié)若干家企業(yè)信息化的過程后，于1973年首次提出了著名的信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型，并于1980年進(jìn)一步完善了該模型。諾蘭階段模型將企業(yè)信息化過程分為6個階段。910諾蘭階段模型諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展中的六種增長要素：

（1）計算機軟硬件資源：從早期的磁帶向最新的分布式計算機發(fā)展（2）應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機方式（3）計劃控制：從短期的、隨機的計劃到長期的、戰(zhàn)略的計劃（4）MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門，發(fā)展為獨立的部門（5）領(lǐng)導(dǎo)模式：開始時，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略。（6）用戶意識：從作業(yè)管理級的用戶發(fā)展到中、上層管理級。該模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段是不能跳躍的。因此，無論在確定開發(fā)MIS策略，或在制定MIS規(guī)劃，都應(yīng)先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長階段，進(jìn)而根據(jù)該階段的特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。11制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟1．確定規(guī)劃的性質(zhì)。明確MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的年限及具體的方法。2．收集相關(guān)信息。3．進(jìn)行戰(zhàn)略分析。對MIS的目標(biāo)、開發(fā)方法、功能結(jié)構(gòu)、計劃活動、信息部門的情況、財務(wù)情況、風(fēng)險度和政策等進(jìn)行分析。4．定義約束條件。根據(jù)組織的財力、人力及物力等方面的限制，定義MIS的約束條件和政策。5．明確戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)3、4的結(jié)果，確定MIS的開發(fā)目標(biāo)，明確MIS應(yīng)具有的功能、服務(wù)范圍和質(zhì)量等。6．提出未來的略圖。給出MIS的初步框架，包括各子系統(tǒng)的劃分等。7．選擇開發(fā)方案。選定優(yōu)先開發(fā)的項目，確定總體開發(fā)順序、開發(fā)策略和開發(fā)方法。8．提出實施進(jìn)度。估計項目成本和人員需求，并列出開發(fā)進(jìn)度表。9．通過戰(zhàn)略規(guī)劃。將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文檔，經(jīng)組織領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。126.2MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning，BSP）關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）13企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的基本思想企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。這種方法能從企業(yè)目標(biāo)入手，逐步將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為MIS的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，從而更好地支持企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。14企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確子系統(tǒng)的組成以及各子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序。對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的優(yōu)點在于：利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊。15企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟161．準(zhǔn)備工作。成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會，下設(shè)一個規(guī)劃研究組，并提出工作計劃。2．調(diào)研。規(guī)劃組成員通過查閱資料，深入各級管理層，了解企業(yè)有關(guān)決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在的主要問題。3．定義業(yè)務(wù)過程（流程）。定義業(yè)務(wù)過程是BSP方法的核心。業(yè)務(wù)過程指的是企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。4．業(yè)務(wù)過程（流程）重組。業(yè)務(wù)過程重組是在業(yè)務(wù)過程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些過程是正確的，哪些過程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進(jìn)行優(yōu)化處理，還有哪些過程不適合計算機信息處理的特點，應(yīng)當(dāng)取消。5．定義數(shù)據(jù)類。數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類是按業(yè)務(wù)過程進(jìn)行的，即分別從各項業(yè)務(wù)過程的角度，將與該業(yè)務(wù)過程有關(guān)的輸人數(shù)據(jù)（使用的數(shù)據(jù)）和輸出數(shù)據(jù)（產(chǎn)生的數(shù)據(jù)）按邏輯相關(guān)性整理出來，歸納成數(shù)據(jù)類。6．定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)。定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。其主要工作是劃分子系統(tǒng)，具體實現(xiàn)可利用U／C矩陣。7．確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序。即對信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)按先后順序排出開發(fā)計劃。8．形成最終的規(guī)劃報告。完成BSP研究報告，提出建議書和開發(fā)計劃。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的工作步驟利用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法將業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，它利用過程/數(shù)據(jù)矩陣（U/C矩陣）來表達(dá)兩者之間的關(guān)系。1、建立初始U/C矩陣。矩陣中的行表示業(yè)務(wù)過程，列表示數(shù)據(jù)類。交叉點上的符號C（Create）表示這類數(shù)據(jù)由該過程產(chǎn)生；符號U（Use）表示過程中使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類；沒有符號的交叉點表示過程與數(shù)據(jù)類無關(guān)。2、U/C矩陣求解。調(diào)換過程行和數(shù)據(jù)類的順序；對過程行按功能組排列，組內(nèi)按發(fā)生先后次序排列；對數(shù)據(jù)類左右移動，使矩陣中所有C盡量靠近主對角線；將U和C最密集的地方框起來，所有C都要包括在框里，沿對角線一個接一個的畫框。183、確定MIS的總體結(jié)構(gòu)。矩陣中，按上述方法形成的每一個方框就是一個子系統(tǒng)，全部子系統(tǒng)產(chǎn)生所有的數(shù)據(jù)類，并實現(xiàn)所有功能?？筛鶕?jù)產(chǎn)生和使用數(shù)據(jù)的情況，再參考需求急迫程度、開發(fā)難易程度、重要程度等，確定各子系統(tǒng)的開發(fā)順序。4、確定系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的分布。數(shù)據(jù)被方框分隔成兩類：方框內(nèi)和方框外。方框內(nèi)的U和C表示的數(shù)據(jù)主要放在本系統(tǒng)計算機設(shè)備上處理；方框外的U表示各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，可放在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上供各子系統(tǒng)共享。在求解U/C矩陣過程中要注意：一般地，一個數(shù)據(jù)類只能由一個子系統(tǒng)產(chǎn)生，每行需要有C或U，不能有空行或空列。19某超市物流系統(tǒng)的U/C矩陣202122關(guān)鍵成功因素法(CSF)在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標(biāo)的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（成功變量）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。關(guān)鍵成功因素是指對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法是通過分析找出關(guān)鍵成功因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵成功因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點是能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有強烈的針對性，能夠較快地取得收益。注意，當(dāng)關(guān)鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關(guān)鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。23關(guān)鍵成功因素法的主要步驟1．了解企業(yè)或MIS的戰(zhàn)略目標(biāo)。2．識別所有的成功因素：主要是分析影響戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素和影響這些因素的子因素。（可采用樹枝因果圖，逐層分解）3．確定關(guān)鍵成功因素。不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素各不相同，即使是同一個行業(yè)的組織，由于各自所處的外部環(huán)境的差異和內(nèi)部條件的不同，其關(guān)鍵成功因素也不盡相同。4．明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。24例1：識別成功因素的樹枝因果圖25例2：識別成功因素的樹枝因果圖266.3MIS的開發(fā)方法1.“自下而上”的開發(fā)策略：從現(xiàn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體功能，逐步由低級到高級建立MIS。優(yōu)點：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運行不協(xié)調(diào)的危險。缺點：缺乏從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至重新規(guī)劃、設(shè)計。2.“自上而下”的開發(fā)策略：強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)規(guī)劃，由全面到局部，由長遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)開發(fā)MIS。優(yōu)點：能從整個系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，使系統(tǒng)有優(yōu)良的總體結(jié)構(gòu)。缺點：要求很強的邏輯性，開發(fā)難度較大?！白韵露稀钡拈_發(fā)策略常用于小型系統(tǒng)的設(shè)計，適用于對開發(fā)工作缺乏經(jīng)驗的情況。而大型系統(tǒng)，往往把這兩者結(jié)合起來使用，即先自上而下地做好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各個子系統(tǒng)。27MIS從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)許多開發(fā)方法，不論哪種方法，都必須遵循MIS的生命周期理論。

28時間抽象程度系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實施運行維護(hù)階段可行性報告分析報告設(shè)計報告用戶手冊MIS的生命周期模型圖1．系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)目標(biāo)的確定解決目標(biāo)的方式的確定信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定工程項目的確定可行性研究等2．系統(tǒng)分析（關(guān)鍵階段）數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定系統(tǒng)方案的確定等3．系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)流程圖的確定程序流程圖的確定編碼輸入、輸出設(shè)計文件設(shè)計程序設(shè)計等4．系統(tǒng)實施硬件設(shè)備的購買硬件設(shè)備的安裝數(shù)據(jù)準(zhǔn)備程序的調(diào)試系統(tǒng)測試與轉(zhuǎn)換人員培訓(xùn)等5．系統(tǒng)運行與維護(hù)系統(tǒng)投入運行后的管理及維護(hù)系統(tǒng)建成前后的評價發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請求等

29MIS的開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法原型法30結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（StructuredSystemDevelopmentMethodology）基本思想：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下對系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計，然后再自底向上地逐步實施，從而構(gòu)成整體系統(tǒng)。三個階段：（1）系統(tǒng)分析、（2）系統(tǒng)設(shè)計、（3）系統(tǒng)實施31（1）系統(tǒng)分析階段開發(fā)人員先進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，包括：組織機構(gòu)調(diào)查、管理功能調(diào)查、業(yè)務(wù)流程調(diào)查、數(shù)據(jù)流程調(diào)查，詳細(xì)了解舊系統(tǒng)和用戶需求，與企業(yè)協(xié)商確定新系統(tǒng)功能需求和性能需求，提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。系統(tǒng)分析報告是開發(fā)過程中最重要的開發(fā)文檔之一。它描述了新系統(tǒng)的邏輯模型，解決新系統(tǒng)“做什么”的問題，是下一階段系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，也是新系統(tǒng)驗收的依據(jù)。系統(tǒng)分析報告由系統(tǒng)分析人員編制，主要的使用者是系統(tǒng)設(shè)計人員、實施人員、企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員。32（2）系統(tǒng)設(shè)計階段依據(jù)系統(tǒng)分析報告，根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行物理設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)的技術(shù)方案（新系統(tǒng)的物理模型），解決新系統(tǒng)“怎樣做”的問題。包括：總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、物理配置方案設(shè)計、代碼設(shè)計、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計、輸入/輸出設(shè)計、處理流程設(shè)計等。最后編寫程序設(shè)計說明書和編制系統(tǒng)設(shè)計報告。33（3）系統(tǒng)實施階段目標(biāo)是實現(xiàn)一個能滿足用戶要求的、能正常運行的新系統(tǒng)。主要任務(wù)：進(jìn)行計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的購置、安裝調(diào)試；根據(jù)程序設(shè)計說明書進(jìn)行程序開發(fā)與調(diào)試；數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備與輸入；人員培訓(xùn)與系統(tǒng)切換等。主要依據(jù)：系統(tǒng)設(shè)計報告，一般還要制定詳細(xì)的實施計劃。除了能正常運行的系統(tǒng)外，還應(yīng)包括系統(tǒng)維護(hù)手冊、系統(tǒng)使用說明書等。34結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點自頂向下整體分析與設(shè)計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程：在系統(tǒng)規(guī)劃、分析與設(shè)計時，從整體全局考慮，自頂向下地工作；在系統(tǒng)實施階段則根據(jù)設(shè)計的要求，先編制一個個具體的功能模塊，然后自底向上逐步實現(xiàn)整個系統(tǒng)。用戶至上是影響成敗的關(guān)鍵因素，整個開發(fā)過程中要面向用戶，充分了解用戶的需求與愿望。嚴(yán)格區(qū)分工作階段，把整個開發(fā)過程劃分為若干工作階段，每個階段有明確的任務(wù)和目標(biāo)，預(yù)期達(dá)到的成效，以便計劃和控制進(jìn)度，協(xié)調(diào)各方面工作。前一階段的工作成果是后一階段的工作依據(jù)。充分預(yù)料可能發(fā)生的變化：環(huán)境變化、內(nèi)部處理模式變化、用戶需求發(fā)生變化。開發(fā)過程工程化，要求開發(fā)過程的每一步都要按工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，工作文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化。35結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的局限性預(yù)先定義所有需求。只適用于可以在早期階段就完全確定用戶需求的項目。靈活性差。完全按照已經(jīng)確定的設(shè)計目標(biāo)進(jìn)行，很難適用于運行環(huán)境經(jīng)常變化的信息系統(tǒng)開發(fā)。開發(fā)周期長。嚴(yán)格的階段劃分和文檔要求造成開發(fā)周期漫長。不直觀，用戶最后才能看到真實模型。在系統(tǒng)實施之前，用戶長時間看不到實際系統(tǒng)會感到疑惑，開發(fā)熱情減退。該方法適用于組織相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時期內(nèi)不會發(fā)生大變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)，特別是有較好信息系統(tǒng)基礎(chǔ)的企業(yè)。36原型法（PrototypingApproach）原型（指系統(tǒng)原型）是一個可以實際運行、反復(fù)修改、不斷完善的實驗型系統(tǒng)。原型法是計算機軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。原型法不注