現(xiàn)房兩證辦理管理辦法

文件編號：QMS-08-30現(xiàn)房兩證辦理管理辦法現(xiàn)房兩證辦理管理辦法第一條目的1.1為了保證現(xiàn)房兩證辦理的及時率，根據(jù)《房屋登記辦法》、《武漢市土地登記管理辦法》、《關(guān)于武漢地區(qū)房地產(chǎn)項目銀行按揭貸款流程及責(zé)任分工的通知》等法規(guī)和文件的精神，結(jié)合公司實際，制訂本辦法。第二條適用范圍2.1本辦法適用于公司現(xiàn)房銷售兩證辦理?，F(xiàn)房銷售兩證辦理是指房屋已完成竣工驗收手續(xù)，且已取得商品房權(quán)屬、土地分割等權(quán)利文件，具備兩證辦理條件的項目，需要對外銷售并辦理購房客戶抵押貸款的案件。第三條職責(zé)3.1公司現(xiàn)房銷售兩證辦理部門為物業(yè)子公司辦證中心，負(fù)責(zé)按照本辦法的規(guī)定做好職責(zé)范圍內(nèi)的工作。第四條工作流程4.1現(xiàn)房兩證辦理的基本流程為兩證辦理資料收集→房產(chǎn)證辦理→土地證辦理→兩證移交抵押→兩證發(fā)放記錄。現(xiàn)房兩證辦理人員應(yīng)按照以下工作要求，切實履行崗位職責(zé)，認(rèn)真完成每項兩證辦理案件。4.1.1兩證辦理資料的類別較多，資料收集是否全面、準(zhǔn)確、規(guī)范，直接影響現(xiàn)房兩證辦理的及時率，辦證人員應(yīng)不斷加強對現(xiàn)行房產(chǎn)、土地登記政策的學(xué)習(xí)，熟練掌握與登記工作相關(guān)的法律法規(guī)，做好辦證資料收集工作。現(xiàn)房兩證辦理收集資料如下：4.1.1.1購房人身份證明4.1.1.2購房合同原件、復(fù)印件（需加蓋售房合同章）4.1.1.3購房全款發(fā)票4.1.1.4商品房權(quán)屬證明書4.1.1.5房屋權(quán)屬申請表4.1.1.6商品房移交憑證4.1.1.7房屋平面圖4.1.1.8代辦具結(jié)書4.1.1.9房屋、土地登記委托書4.1.1.10土地分割轉(zhuǎn)讓證明4.1.1.11共用宗地圖4.1.1.12契稅繳費憑證4.1.1.13地籍調(diào)查表4.1.1.14辦證稅費4.1.1.15流動人口婚育證明4.1.1.16監(jiān)護人公證書4.1.1.17登記機關(guān)認(rèn)定的其他必要材料資料收集工作時限：客戶具備辦證條件后2個工作日辦結(jié)，批量（批量是指3戶以上同時辦理的，下同）3個工作日辦結(jié)。4.1.房產(chǎn)證辦理流程為：資料交件→繳納稅費→收件→交易初審→產(chǎn)權(quán)核準(zhǔn)→繕證→發(fā)證。工作時限：無抵押貸款案件10個工作日辦結(jié)房產(chǎn)證、批量案件20個工作日辦結(jié)房產(chǎn)證辦理、有抵押貸款案件30個工作日辦結(jié)房產(chǎn)證辦理。辦證人員應(yīng)加強與房管部門人員的溝通，重點關(guān)注有抵押貸款和批量案件的交易初審、抵押審批環(huán)節(jié)，做到早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題，盡量避免因交易初審、抵押審批環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，影響房產(chǎn)證發(fā)證周期。4.1.土地證辦理流程為：資料交件→收件→核準(zhǔn)→繕證→繳納稅費→發(fā)證工作時限：10個工作日辦結(jié)土地證。辦證人員應(yīng)加強與土管部門人員的溝通，重點關(guān)注交件資料的變更、交替、案件辦理周期等政策的變化，做到早知曉、早應(yīng)對，合理安排領(lǐng)證時間和抵押交件時間。4.1.4兩證辦理、移交和發(fā)放4.1.辦證人員應(yīng)對現(xiàn)房兩證辦理的全過程進行記錄，真實填寫《現(xiàn)房兩證辦理登記表》（附表1），以便對案件辦理的進度進行核查和總結(jié)。4.1.兩證是客戶所購房產(chǎn)的重要權(quán)利文件。兩證如遺失，其補發(fā)登記工作十分繁瑣、耗時久，容易導(dǎo)致客戶與公司產(chǎn)生糾紛。因此現(xiàn)房兩證辦結(jié)后，對兩證的保管、移交、回收和發(fā)放等方面的管理工作顯得尤為重要，辦證人員應(yīng)認(rèn)真做好兩證的管理工作，仔細(xì)記錄《現(xiàn)房兩證移交、發(fā)放記錄》（附表2），杜絕因管理不善導(dǎo)致兩證遺失的情況出現(xiàn)。第五條兩證辦理的考核與評價5.1物業(yè)子公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)現(xiàn)房兩證辦理的考核、評價和獎罰工作?，F(xiàn)房兩證經(jīng)辦人員接受物業(yè)子公司負(fù)責(zé)人的檢查、考核和監(jiān)督現(xiàn)房兩證辦理應(yīng)逐步建立、健全相關(guān)的考核與評價體系。物業(yè)子公司辦證主管部門應(yīng)針對兩證辦理的過程、辦理的時效、辦理的及時率等方面提出合理的考核評價方案，有效激勵和約束辦證人員的工作，以保證現(xiàn)房兩證按期辦結(jié)。5.2兩證辦理過程考核辦證人員應(yīng)嚴(yán)格按照本辦法的規(guī)定進行現(xiàn)房兩證辦理工作，及時做好《現(xiàn)房兩證辦理登記表》、《現(xiàn)房兩證移交、發(fā)放記錄》等表單的記錄工作。物業(yè)子公司負(fù)責(zé)人有權(quán)按照本辦法規(guī)定的工作流程，對在辦和已辦結(jié)的案件進行檢查、考核和獎罰。對首次未按本辦法規(guī)定開展工作的辦證人員，提出批評和整改意見；對屢次未按本辦法規(guī)定開展工作的辦證人員，給予罰款和停職待崗處罰；對嚴(yán)格、高效、準(zhǔn)確的按照本辦法的規(guī)定完成兩證辦理工作，并有顯著貢獻的辦證人員給予獎勵。5.3兩證辦理時效考核5.3.1辦證人員應(yīng)參照本辦法4.1-4.3條規(guī)定的工作時限，在現(xiàn)房兩證案件辦理前，結(jié)合實際情況，合理制訂工作計劃；在案件辦理過程中，嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定的各流程工作時限，跟進兩證的辦理。同時，辦證人員應(yīng)在案件辦理完結(jié)后及時進行總結(jié)。如遇政策發(fā)生變化，導(dǎo)致各流程工作不能在本辦法規(guī)定的工作時限內(nèi)辦結(jié)的，辦證人員可向物業(yè)子公司負(fù)責(zé)人申請調(diào)整辦法4.1-4.3條規(guī)定的工作時限，經(jīng)5.4兩證辦理及時率考核5.4.1辦證中心應(yīng)按月對兩證辦理工作進行統(tǒng)計、匯總，并考核辦證人員的兩證辦理及時率。一般情況下月度辦證工作及時率不應(yīng)低于95%。（月度辦證工作及時率=按本辦法規(guī)定的工作時限完成的兩證辦理案件數(shù)/本月兩證辦理案件數(shù)*100%）物業(yè)子公司有權(quán)對未達到月度辦證工作及時率的辦證人員進行處罰，對超額完成月度辦證工作及時率的辦證人員給予獎勵。第六條其他6.1現(xiàn)房兩證辦理的工作地點一般是各房產(chǎn)與土地主管政府機關(guān)設(shè)立的特定場所，因此辦證人員需要經(jīng)常往返各項目售樓部、公司本部、房產(chǎn)和土地登記機關(guān)之間?，F(xiàn)房兩證工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度、考勤制度，及時向上級匯報每天的工作進展和行蹤，讓領(lǐng)導(dǎo)對自己的工作可查、可控。同時，現(xiàn)房兩證工作人員應(yīng)加強在工作時間內(nèi)外的交通和人身安全防范，嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項交通法規(guī)，避免出現(xiàn)交通事故，最大限度的保護自己的人身和財產(chǎn)安全。第七條附則7.1本辦法由物業(yè)子公司辦證中心負(fù)責(zé)解釋。7.2本辦法自下發(fā)之日起實行。附表：1 現(xiàn)房兩證辦理登記表 兩證經(jīng)辦員： 序號樓盤名稱房號客戶姓名客戶聯(lián)系方式資料收集時間房產(chǎn)證辦理時間土地證辦理時間抵押辦理時間工作時限確認(rèn)人簽字收集起始日收集結(jié)束日交件時間領(lǐng)證時間交件時間領(lǐng)證時間兩證移交時間兩證返還時間填表須知：1.本表由現(xiàn)房兩證經(jīng)辦員據(jù)實填寫；2.現(xiàn)房兩證經(jīng)辦員按月向辦證中心主任提交本表；3.本表經(jīng)兩證經(jīng)辦員上級領(lǐng)導(dǎo)不定期抽查、核實后簽字確認(rèn)有效。附表：2現(xiàn)房兩證移交、發(fā)放記錄序號樓盤名稱房號客戶姓名身份證號房產(chǎn)證號土地證號兩證移交、返