2024年三包索賠崗位職責(zé)10篇

2024年三包索賠崗位職責(zé)10篇

目錄

第1篇汽車三包索賠員崗位職責(zé)

第2篇三包索賠崗位職責(zé)

第3篇三包索賠員崗位職責(zé)任職要求

第4篇三包索賠員崗位職責(zé)

第5篇三包索賠崗位職責(zé)任職要求

第6篇三包索賠員崗位職責(zé)內(nèi)容

第7篇汽車三包索賠員崗位職責(zé)任職要求

第8篇三包索賠員崗位職責(zé)描述崗位要求

第9篇三包索賠員崗位職責(zé)職位要求

第10篇三包索賠判定技術(shù)員-質(zhì)量崗位職責(zé)描述崗位要求

三包索賠員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)維修部的維修索賠業(yè)務(wù),判斷來車故障現(xiàn)象是否屬于三包范圍,完成索賠相關(guān)事宜。

2、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶正當(dāng)利益,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作。

3、將索賠件及時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與工廠結(jié)算首保和三包費(fèi)用。

4、與生產(chǎn)廠家就索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

三包索賠員崗位職責(zé)內(nèi)容

1、開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作

2、保存好每天的單據(jù),每天整理好單據(jù)。

3、在堅(jiān)持三包原則的基礎(chǔ)上維護(hù)客戶的正當(dāng)權(quán)益,負(fù)責(zé)對客戶的解釋工作

4、將索賠件按時(shí)返廠,協(xié)助財(cái)務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費(fèi)用。

5、與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。

6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包范圍內(nèi)的所有零件,以及零件三包的時(shí)間。

7、對索賠配件上貼好標(biāo)簽,擺放到指定位置。

8、負(fù)責(zé)填寫,打印信息報(bào)告,以及申請單填寫工作。

9、負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

汽車三包索賠員崗位職責(zé)任職要求

汽車三包索賠員崗位職責(zé)

職位要求:

1、熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件操作，溝通能力較好

3、有c1駕駛證優(yōu)先，能吃苦而勞

4、汽車專業(yè)優(yōu)先

汽車三包索賠員崗位

三包索賠員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位描述：1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷售服務(wù)中心的利益和形象。

2、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；

3、主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；在公司開展質(zhì)量返修貨相關(guān)質(zhì)量活動時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息?？蛻魸M意度組織分析反饋工作。

4、本崗位有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制與培訓(xùn)。服從公司和上級安排的其他工作職位要求：1、汽車/機(jī)械/電氣專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；2、有對制造廠以及配套廠的索賠經(jīng)驗(yàn)；3、熟知國家和行業(yè)有關(guān)政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)；4、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；5、熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時(shí)間范圍；6、具有良好的服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

汽車三包索賠員崗位職責(zé)

職位要求:

1、熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件操作,溝通能力較好

3、有c1駕駛證優(yōu)先,能吃苦而勞

4、汽車專業(yè)優(yōu)先

三包索賠崗位職責(zé)任職要求

三包索賠崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.針對售后市場質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場快返件的鑒定;

2.熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作;

3.根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單，并制作匯總表

4.日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時(shí)反饋;

5.負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔;

6.負(fù)責(zé)協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

任職要求:

1.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時(shí)間;

2.熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定;

3.熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件;

4.具有較強(qiáng)的動手能力及零部件檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

5.3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。

三包索賠崗位

三包索賠崗位職責(zé)

農(nóng)業(yè)機(jī)械事業(yè)部總經(jīng)理要求在農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)

制定與質(zhì)量目標(biāo)(如fpm/cfpy/r&a等)并領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織通過質(zhì)量改進(jìn)達(dá)到這些目標(biāo)

-領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品質(zhì)量整合子流程進(jìn)行先期質(zhì)量策劃活動,即零件級的質(zhì)量計(jì)劃,直至ppap批準(zhǔn)

-推動進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和不符合項(xiàng)關(guān)閉來提高供應(yīng)商質(zhì)量保證能力

-領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)工廠對客戶反饋、三包索賠、產(chǎn)品一次通過率、過程一次通過率以及入廠檢驗(yàn)等質(zhì)量問題進(jìn)行分析和解決

-監(jiān)控生產(chǎn)各個(gè)過程的質(zhì)量過程保證能力

-領(lǐng)導(dǎo)策劃產(chǎn)品入廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、整機(jī)檢驗(yàn)以及周檢并組織整改

-對部門內(nèi)人員進(jìn)行績效管理、薪酬管理、接班人計(jì)劃、資源計(jì)劃、培訓(xùn)和下屬的發(fā)展要求在農(nóng)業(yè)機(jī)械行業(yè)有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)

制定與質(zhì)量目標(biāo)(如fpm/cfpy/r&a等)并領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織通過質(zhì)量改進(jìn)達(dá)到這些目標(biāo)

-領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品質(zhì)量整合子流程進(jìn)行先期質(zhì)量策劃活動,即零件級的質(zhì)量計(jì)劃,直至ppap批準(zhǔn)

-推動進(jìn)行供應(yīng)商質(zhì)量體系審核和不符合項(xiàng)關(guān)閉來提高供應(yīng)商質(zhì)量保證能力

-領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)工廠對客戶反饋、三包索賠、產(chǎn)品一次通過率、過程一次通過率以及入廠檢驗(yàn)等質(zhì)量問題進(jìn)行分析和解決

-監(jiān)控生產(chǎn)各個(gè)過程的質(zhì)量過程保證能力

-領(lǐng)導(dǎo)策劃產(chǎn)品入廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、整機(jī)檢驗(yàn)以及周檢并組織整改

-對部門內(nèi)人員進(jìn)行績效管理、薪酬管理、接班人計(jì)劃、資源計(jì)劃、培訓(xùn)和下屬的發(fā)展

三包索賠判定技術(shù)員-質(zhì)量崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1.針對售后市場質(zhì)量改進(jìn)的要求進(jìn)行市場快返件的鑒定；

2.熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行“三包索賠條例”，負(fù)責(zé)保修期內(nèi)車輛的三包鑒定工作；

3.根據(jù)鑒定結(jié)果和維修結(jié)果，認(rèn)真、逐項(xiàng)申報(bào)三包索賠單，并制作匯總表

4.日常三包舊件鑒定過程中發(fā)現(xiàn)有異常問題及時(shí)反饋；

5.負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔；

6.負(fù)責(zé)協(xié)助三包鑒定工程師對每月三包鑒定工作。

職位要求：

1.熟悉車輛配件名稱，懂得三包范圍內(nèi)的所有零件，零件三包的時(shí)間；

2.熟練掌握各類市場舊件鑒定方法及法律及技術(shù)規(guī)定；

3.熟悉汽車各系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，了解各系統(tǒng)零部件；

4.具有較強(qiáng)的動手能力及零部件檢驗(yàn)?zāi)芰?/p>

5.3年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具備廠家三包鑒定專業(yè)知識，愛崗敬業(yè)。

三包索賠員崗位職責(zé)任職要求

三包索賠員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、高中及以上學(xué)歷。

2、三年以上的車輛實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)。

3、具有對車輛故障及維修配件進(jìn)行檢查和判斷的能力。

4、熟悉各品牌廠家有關(guān)的服務(wù)政策。

5、堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按索賠政策及程序處理索賠業(yè)務(wù)。

6、良好的交流能務(wù)，與顧客充公溝通的能力。

7、有駕駛證，且能熟練駕駛。

任職要求:

1、熟悉各品牌廠家質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識。

2、認(rèn)真檢查索賠車輛，做好質(zhì)量上的鑒定。

3、按照廠家及國家索賠條例，辦理索賠申請及相應(yīng)的索賠事務(wù)。

4、主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息。

5、積極向顧客宣傳廠家索賠條例。

6、主動協(xié)助有關(guān)人員對車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

7、定期整理和妥善保管所有索賠檔案，對三包故障件進(jìn)行很好的管理。

8、在公司開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

9、積極推動5s現(xiàn)場管理，完成上級交待的其它事項(xiàng)。

三包索賠員崗位

三包索賠員崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)向廠家三包服務(wù)后的索賠；

2、負(fù)責(zé)客戶信息的上傳，以及三包后維修信息的上傳。

3、負(fù)責(zé)索賠舊件的審核，管理，特殊保修業(yè)務(wù)申請的提報(bào)；

4、負(fù)責(zé)三包舊件返廠，舊件分箱、分類；

5、負(fù)責(zé)拒賠單的處理及溝通，跟蹤舊件，索賠政策的宣貫。

任職條件