龍王小學(xué)信訪工作應(yīng)急預(yù)案

龍王小學(xué)信訪工作應(yīng)急預(yù)案匯報(bào)人：2023-12-23引言組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)預(yù)警和預(yù)防機(jī)制應(yīng)急響應(yīng)后期處置保障措施宣傳、培訓(xùn)和演練附則目錄引言01確保在信訪工作中出現(xiàn)緊急情況時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行處置，保障學(xué)校師生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校的正常秩序。目的隨著社會的發(fā)展和民眾法律意識的提高，信訪事件時(shí)有發(fā)生。為了應(yīng)對可能出現(xiàn)的信訪工作緊急情況，制定本應(yīng)急預(yù)案。背景目的和背景技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參考國家信訪局發(fā)布的《信訪工作應(yīng)急預(yù)案（試行）》等相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際情況結(jié)合龍王小學(xué)的實(shí)際情況，如學(xué)校規(guī)模、師生人數(shù)、校園環(huán)境等，制定適合本校的信訪工作應(yīng)急預(yù)案。法律法規(guī)依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國教育法》等相關(guān)法律法規(guī)。預(yù)案編制依據(jù)組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)02由校長擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。成立應(yīng)急指揮部設(shè)立應(yīng)急辦公室組建應(yīng)急工作組負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理和信息收集、傳遞、發(fā)布等工作。根據(jù)需要設(shè)立綜合協(xié)調(diào)、現(xiàn)場處置、后勤保障、宣傳報(bào)道等工作組，分工負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。030201應(yīng)急組織體系負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源，決策重大事項(xiàng)。應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)日常值班、信息匯總、分析研判等工作，及時(shí)向總指揮報(bào)告情況并提出建議。應(yīng)急辦公室根據(jù)指揮部指令，組織本組人員開展應(yīng)急處置工作，及時(shí)向指揮部報(bào)告進(jìn)展情況。工作組負(fù)責(zé)人指揮機(jī)構(gòu)及職責(zé)負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)、資源調(diào)配、信息匯總等工作，確保各部門協(xié)同作戰(zhàn)。綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場的應(yīng)急處置工作，包括人員疏散、搶險(xiǎn)救援等?，F(xiàn)場處置組負(fù)責(zé)應(yīng)急物資采購、儲備、發(fā)放等工作，保障應(yīng)急處置所需物資。后勤保障組負(fù)責(zé)對外宣傳和信息發(fā)布工作，及時(shí)向社會公眾傳遞相關(guān)信息，維護(hù)學(xué)校形象。宣傳報(bào)道組工作組及職責(zé)預(yù)警和預(yù)防機(jī)制03

信息監(jiān)測與報(bào)告建立信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)通過多種渠道收集涉及信訪工作的信息，如教職工、學(xué)生和家長的反映、網(wǎng)絡(luò)輿情等。定期報(bào)告制度各部門、班級定期向?qū)W校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)信訪工作情況，及時(shí)反映可能引發(fā)信訪事件的苗頭和傾向。及時(shí)報(bào)告緊急情況一旦發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)信訪事件的緊急情況，相關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并按照預(yù)案進(jìn)行應(yīng)急處置。預(yù)警分級與發(fā)布預(yù)警分級根據(jù)信訪事件可能造成的影響和危害程度，將預(yù)警分為一級、二級、三級和四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色標(biāo)識。預(yù)警發(fā)布根據(jù)預(yù)警分級，通過學(xué)校內(nèi)部通訊系統(tǒng)、短信、電話等方式向相關(guān)人員發(fā)布預(yù)警信息，提醒做好應(yīng)對準(zhǔn)備。123建立健全信訪工作制度，規(guī)范信訪事項(xiàng)的受理、辦理、回復(fù)等流程，提高信訪工作的透明度和公信力。完善信訪工作制度定期開展矛盾排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解可能引發(fā)信訪事件的矛盾和問題。加強(qiáng)矛盾排查化解通過開展法律宣傳教育活動，提高教職工和學(xué)生依法表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益的意識，從源頭上預(yù)防和減少信訪事件的發(fā)生。提高教職工和學(xué)生法律意識預(yù)防工作應(yīng)急響應(yīng)04發(fā)生重大信訪事件，如大規(guī)模集體上訪、靜坐、圍堵黨政機(jī)關(guān)等，需要調(diào)動全校力量進(jìn)行處置。一級響應(yīng)發(fā)生較大信訪事件，如群體性上訪、非正常上訪等，需要調(diào)動相關(guān)職能部門進(jìn)行處置。二級響應(yīng)發(fā)生一般信訪事件，如個(gè)人上訪、反映問題等，由具體責(zé)任部門負(fù)責(zé)處置。三級響應(yīng)響應(yīng)分級啟動預(yù)案及時(shí)向上級主管部門報(bào)告事件情況和處置進(jìn)展。信息報(bào)告現(xiàn)場處置后期處理01020403對事件進(jìn)行總結(jié)評估，完善相關(guān)制度和措施。根據(jù)信訪事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案。迅速控制局面，疏導(dǎo)圍觀群眾，防止事態(tài)擴(kuò)大。響應(yīng)程序設(shè)立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮現(xiàn)場處置工作。現(xiàn)場指揮根據(jù)需要，緊急疏散相關(guān)區(qū)域的人員，確保安全。緊急疏散及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，澄清謠言，正確引導(dǎo)輿論。輿情應(yīng)對確保受傷人員得到及時(shí)救治，聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行救治。醫(yī)療救助應(yīng)急處置后期處置05善后處置01及時(shí)清理現(xiàn)場，確?；謴?fù)正常的教學(xué)秩序。02對受損的設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或更換，盡快恢復(fù)學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對受影響的師生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提供必要的幫助和支持。03成立專門的調(diào)查小組，對事件進(jìn)行全面調(diào)查，查明原因。對事件造成的損失進(jìn)行評估，為恢復(fù)重建提供依據(jù)。分析事件反映出的管理漏洞和安全隱患，提出改進(jìn)措施。調(diào)查與評估010203根據(jù)調(diào)查結(jié)果和評估報(bào)告，制定詳細(xì)的恢復(fù)重建計(jì)劃。爭取政府和社會各界的支持，籌措資金和資源，確保重建工作的順利進(jìn)行。加強(qiáng)學(xué)校安全管理，完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。恢復(fù)重建保障措施0603建立信息保密機(jī)制對涉及敏感信息的信訪內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格保密，采取加密、備份等措施，防止信息泄露。01建立信息收集機(jī)制通過多種渠道收集信訪相關(guān)信息，包括信訪內(nèi)容、涉及人員、事態(tài)發(fā)展等，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確。02建立信息傳遞機(jī)制確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，采取多種方式進(jìn)行信息傳遞，如電話、短信、郵件等。信息保障根據(jù)信訪工作的需要，提前儲備必要的物資，如紙張、筆、文件夾、檔案盒等。準(zhǔn)備充足的物資對物資的采購、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保物資充足、安全。建立物資管理制度根據(jù)工作需要和物資消耗情況，及時(shí)補(bǔ)充和更新物資，確保工作順利進(jìn)行。及時(shí)更新物資物資保障配備專業(yè)人員根據(jù)信訪工作的需要，配備具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的人員，如心理咨詢師、法律顧問等。建立培訓(xùn)機(jī)制定期組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。建立人員調(diào)配機(jī)制根據(jù)信訪工作的實(shí)際情況，靈活調(diào)配人員，確保工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。人員保障030201宣傳、培訓(xùn)和演練07通過學(xué)校廣播、宣傳欄、微信公眾號等多種渠道，向師生宣傳信訪法律法規(guī)、信訪渠道和信訪程序，提高師生對信訪工作的認(rèn)識和理解。重點(diǎn)宣傳信訪權(quán)利、信訪渠道、信訪程序、信訪責(zé)任等方面的知識，引導(dǎo)師生正確行使信訪權(quán)利，自覺維護(hù)信訪秩序。宣傳教育宣傳內(nèi)容宣傳教育培訓(xùn)演練定期組織師生進(jìn)行信訪工作培訓(xùn)和演練，提高師生應(yīng)對信訪事件的能力和水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括信訪法律法規(guī)、信訪程序、信訪案例分析、應(yīng)急處置等方面的知識和技能，以及模擬演練信訪事件應(yīng)對措施等。培訓(xùn)演練附則08預(yù)案修訂預(yù)案應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行定期或不定期的修訂，確保預(yù)案的時(shí)效性和可操作性。預(yù)案審查預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行審查，以評估預(yù)案的有效性和適用性，并根據(jù)審查結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整。預(yù)案培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)定期組織預(yù)案培訓(xùn)，提高相關(guān)人員對應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度和應(yīng)對能力。預(yù)