快遞客戶關(guān)系管理---分工協(xié)作原則_第1頁
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文檔簡介

快遞客戶關(guān)系管理分工協(xié)作與原則主講:張向春分工協(xié)作詢訪計劃一般通過以下幾個簡單的步驟確定：1.分工的含義就是提高管理的專業(yè)化程度和工作效率的要求，把組織的任務(wù)、目標(biāo)分成各個層次，各個部門以及各個人的任務(wù)和目標(biāo)，明確各個層次，各個部門乃至各個人應(yīng)該做的工作以及完成工作的手段、方式和方法。分工方法有操作專業(yè)化；職能專業(yè)化；過程專業(yè)化；產(chǎn)品專業(yè)化；地區(qū)專業(yè)化；分析專業(yè)化；顧客專業(yè)化。分工協(xié)作

2.協(xié)作的含義指明確部門與部門之間以及部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系與配合方法。3.分工協(xié)作組織設(shè)計中遵循的傳統(tǒng)原則之一。指組織內(nèi)部既要分工明確，又要互相溝通、協(xié)作，以達(dá)成共同的目標(biāo)。分工是指明確具體地工作范圍和職責(zé)，應(yīng)該把主要的工作重心放在這項工作上。它能體現(xiàn)你個人的工作能力，你分工內(nèi)的工作的。分工協(xié)作熱情和用心能反映出你的工作效能。而協(xié)作是整體范圍內(nèi)相互幫助、支持對方工作來完成工作。在某項事情上做到相互幫助、相互支持，顯示整體效能的一種方法。主講：張向春謝謝大家!

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