銀行前臺柜員述職報告

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銀行前臺柜員述職報告1

****年，我先后從事銀行前臺操作服務、現金及重空管理與調撥、低柜銷售與服務工作。一年來，在領導的關懷愛惜和同事們的援助支持下，我努力在繁重而平凡的業(yè)務工作中制造不平凡的成果，切實提升業(yè)務工作水平，產品營銷工作卓有成效，累計完成營銷額萬元，未涌現一筆差錯事故，在政治思想、技能素養(yǎng)、勞動紀律、工作業(yè)績等方面均有提高和進步，比較圓滿地完成了各項本職工作任務，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻?，F將一年來的工作狀況述職如下：

一、強化學習，提升業(yè)務工作技能。

前臺操作服務、現金及重空管理與調撥、低柜銷售與服務工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為銀行的一員，我深知自身工作盡管平凡，但卻特別重要，由于我們每個員工都是客戶徑直了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了劇烈的職業(yè)榮譽感。在工作中，我始終心系客戶，心系本行，始終堅持虛心學習業(yè)務，上心熬煉技能，耐煩辦理業(yè)務，熱心對待客戶，努力提高服務水平和服務質量。一年來，無論在什么狀況下，我都對銀行、對自己充斥盼望、充斥信心，喜愛本職工作。如今在全行積極向上的進展氛圍里，我始終踏實仔細，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務技能有了長足的進步，促進了業(yè)務工作。

二、勤勉敬業(yè)，恪守各項規(guī)章制度。

我始終認為，人生的價值在于奮斗、在于制造、在于奉獻，自從踏入工作崗位以來，我一貫把“人生在勤，不索何獲”作為自己的座右銘，把勤勉敬業(yè)作為對自己從業(yè)的最少要求和實現人生價值的基本方法，總是以正確的立場、飽滿的激情對待各項工作任務，投入本職工作，面對繁瑣的工作，總是想方設法、竭盡所能，始終能夠任勞任怨，盡職盡責，力求不辱使命、不負領導的期望。工作中，始終仔細遵守銀行制定的考勤、請休假等各項規(guī)章制度，堅持早上班、晚下班，堅守工作崗位，努力提高工作效率和工作質量，保證了各項工作的正常開展，沒有無故遲到、早退、缺席、曠工的現象。

三、盡職盡責，提高業(yè)務工作業(yè)績。

在不同的工作崗位上，始終堅持規(guī)范業(yè)務操作、耐煩細致服務。在1月至2月前臺操作服務和10月至12月低柜銷售與服務工作中，我嚴格要求自己，始終以優(yōu)質文明服務客戶為努力方向，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，始終將客戶利益放在首位，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷掌控營銷方式，為客戶提供方便、敏捷、快捷的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的`信任。在3月至9月的現金及重空管理與調撥工作中，嚴格根據銀行現金和重要空白憑證工管理作要求，堅持規(guī)范化、精細化管理，做到了工作操作規(guī)范、檢查有力，杜絕了工作差錯。

四、存在問題及來年工作打算。

回顧一年的工作，在上級的關懷和同志們的援助下，雖然有了肯定的進步和成果，但在一些方面也存在著不足。一是服務意識有待強化，高標準、高效率做好工作的意識還需進一步加強；二是業(yè)務技能有待提高，平常忙于日常工作，理論和業(yè)務學習方面還不夠深入系統(tǒng)，工作技能還需要進一步提升；三是創(chuàng)新精神有待強化，在銳意進取、積極創(chuàng)新工作的思路、方法、舉措方面還做得不夠好等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進。來年，我將繼續(xù)以自然豁達寬容的心境、務實求真的立場對待工作，繼續(xù)堅持“銀行利益至上”、堅持“以客戶為中心”，不斷開拓創(chuàng)新，始終銳意進取，為銀行進展做出更大的貢獻。

銀行前臺柜員述職報告2

你們好！

我叫**，現在，我將這三個月來的銀行柜員工作狀況向大家做如下述職報告。

我所在的崗位是**銀行的柜員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，**的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

由于我是新來的，在柜員業(yè)務上還不是特別嫻熟，為了盡快熟識柜員業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設法的把自己不會的學會。今后想在工作中援助其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

所里常常會有外地來的務工人員或同學來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，上心來為廣闊顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒立場真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充盈自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工