成品保護(hù)和工程保修工作管理措施

成品保護(hù)和工程保修工作管理措施成品保護(hù)和工程保修是工程后期質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，實(shí)施完善的成品保護(hù)，提供快速優(yōu)質(zhì)的保修服務(wù)，既有利于促進(jìn)工程質(zhì)量、降低工程成本，也有利于提升企業(yè)的履約形象和社會(huì)信譽(yù)。1.成品保護(hù)的原則（1）合理安排工序，確定保護(hù)方案在準(zhǔn)備工作階段，由技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，配合專(zhuān)業(yè)施工員對(duì)施工進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，合理安排工序，加強(qiáng)工種間的配合，正確劃分施工段，避免因工序不當(dāng)或工種配合不當(dāng)造成成品損壞，研究確定成品保護(hù)的組織管理方式以及具體的保護(hù)方案，對(duì)重要構(gòu)件保護(hù)下發(fā)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。（2）建立成品保護(hù)責(zé)任制，責(zé)任到人。派專(zhuān)人負(fù)責(zé)各專(zhuān)業(yè)所屬勞務(wù)成品保護(hù)工作的監(jiān)督管理。（3）各專(zhuān)業(yè)施工員會(huì)同各分區(qū)的成品保護(hù)責(zé)任人進(jìn)行定期的巡回檢查，將成品的監(jiān)護(hù)作為項(xiàng)目重要工作進(jìn)行。（4）加強(qiáng)職工的質(zhì)量和成品保護(hù)教育及成品保護(hù)人員崗前教育，樹(shù)立工人的配合及保護(hù)意識(shí)，建立各種成品保護(hù)臨時(shí)交接制，做到層層工序有人負(fù)責(zé)。（5）除在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)標(biāo)語(yǔ)外，在成品或設(shè)備上貼掛成品保護(hù)醒目的警示標(biāo)志，喚起來(lái)往人員的注意。（6）對(duì)成品保護(hù)不力的單位和個(gè)人以及因粗心、漠視或故意破壞工地成品的，視不同情況和損失，予以不同程度的處罰。2.成品保護(hù)管理制度（1）建立成品保護(hù)工作的組織機(jī)構(gòu)1）以項(xiàng)目副經(jīng)理牽頭組織并對(duì)成品保護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任。2）項(xiàng)目經(jīng)理部各專(zhuān)業(yè)施工員負(fù)責(zé)實(shí)施。3）各專(zhuān)業(yè)承包商主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面上的成品保護(hù)。（2）建立成品保護(hù)的責(zé)任由項(xiàng)目副經(jīng)理組織劃分成品保護(hù)責(zé)任區(qū)，并落實(shí)到崗，落實(shí)到人。（3）確定成品保護(hù)的重點(diǎn)內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃由項(xiàng)目副經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)同各專(zhuān)業(yè)施工員根據(jù)不同的施工階段，確定成品保護(hù)的內(nèi)容和成品保護(hù)的實(shí)施計(jì)劃。（4）分階段制定成品保護(hù)措施方案和實(shí)施細(xì)則各專(zhuān)業(yè)施工員根據(jù)本專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，制定各成品的保護(hù)方案和實(shí)施細(xì)則，并經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)實(shí)施。（5）健全成品保護(hù)的各項(xiàng)管理制度由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，組織制定成品保護(hù)的檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度。成品保護(hù)管理制度作業(yè)區(qū)域的申報(bào)作業(yè)前各專(zhuān)業(yè)應(yīng)向項(xiàng)目部呈報(bào)《進(jìn)入作業(yè)區(qū)域申報(bào)表》。完成作業(yè)移交各專(zhuān)業(yè)在某區(qū)域完成任務(wù)后，須向項(xiàng)目部書(shū)面提出作業(yè)面移交申請(qǐng)，批準(zhǔn)后辦理作業(yè)面移交手續(xù)。成品損壞登記成品造成損壞，成品保護(hù)責(zé)任單位應(yīng)立即到項(xiàng)目部進(jìn)行登記。各專(zhuān)業(yè)需提供責(zé)任人，總包確認(rèn)后，由各專(zhuān)業(yè)自行協(xié)商解決或由項(xiàng)目部取證裁決，責(zé)任方須無(wú)條件接受。未提供責(zé)任人的，責(zé)任自負(fù)。成品保護(hù)教育由各專(zhuān)業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人員對(duì)其員工進(jìn)行教育，增強(qiáng)員工成品保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)成品。成品保護(hù)不僅是省工省料的問(wèn)題，也是體現(xiàn)文明施工，確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的一個(gè)很重要的方面，自始至終要高度重視。除了以上制度、措施外，還應(yīng)科學(xué)合理地安排工序交接，成品保護(hù)小組及專(zhuān)職保護(hù)成品巡視員加強(qiáng)監(jiān)督成品保護(hù)措施的落實(shí)。對(duì)違反保護(hù)措施、故意破壞的給與及時(shí)糾正和嚴(yán)肅處理。3.成品保護(hù)一般措施成品保護(hù)一般措施名稱措施內(nèi)容保護(hù)提前保護(hù)，以防止成品可能發(fā)生的損傷和污染。包裹成品包裹：防止成品被損傷或污染。采購(gòu)物資的包裝：防止物資在搬運(yùn)、貯存至交付過(guò)程中受影響而導(dǎo)致質(zhì)量下降。采購(gòu)單位在訂貨時(shí)向供應(yīng)商明確物資包裝要求。包裝及標(biāo)志材料不能影響物資質(zhì)量。對(duì)裝箱包裝的物資，保持物資在箱內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，有裝箱單和相應(yīng)的技術(shù)文件，包裝外部必須有明顯的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及防護(hù)（如防雨、易碎、傾倒、放置方向等）標(biāo)志。覆蓋對(duì)需要防曬、保溫養(yǎng)護(hù)的項(xiàng)目，采取適當(dāng)?shù)拇胧└采w。巡邏看護(hù)對(duì)已完產(chǎn)品實(shí)行全天候的巡邏看護(hù)，并實(shí)行標(biāo)識(shí)管理，規(guī)定進(jìn)入各個(gè)施工區(qū)域的人員必須佩戴由總包單位頒發(fā)的貼上不同顏色標(biāo)記的胸卡，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重點(diǎn)、危險(xiǎn)區(qū)域和不法分子偷盜、破壞行為，確保工程產(chǎn)品的安全。搬運(yùn)物資的采購(gòu)、使用單位應(yīng)對(duì)其搬運(yùn)的物資進(jìn)行保護(hù)，保證物資在搬運(yùn)過(guò)程中不被損壞，并保護(hù)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。搬運(yùn)考慮道路情況、搬運(yùn)工具、搬運(yùn)能力與天氣情況等。對(duì)容易損壞、易燃、易爆、易變質(zhì)和有毒的物資，以及業(yè)主有特殊要求的物資，物資的采購(gòu)、使用單位負(fù)責(zé)人指派人員制訂專(zhuān)門(mén)的搬運(yùn)措施，并明確搬運(yùn)人員的職責(zé)。貯存貯存物資要有明顯標(biāo)識(shí)，做到帳、卡、物相符。對(duì)有追溯要求的物資（如鋼材、水泥）應(yīng)做到批號(hào)、試驗(yàn)單號(hào)、使用部位等清晰可查。必要時(shí)（如安全、承壓、搬運(yùn)方便等）應(yīng)規(guī)定堆放高度等。對(duì)有環(huán)境（如溫度、濕度、通風(fēng)、清潔、采光、避光、防鼠、防蟲(chóng)等）要求的物資，倉(cāng)庫(kù)條件必須符合規(guī)定。對(duì)有毒、有害的物資與其它物資分開(kāi)存放。對(duì)易燃、易爆的物資與助燃物資（如乙炔和氧氣）分開(kāi)存放，且保持規(guī)定的距離。對(duì)保質(zhì)期有要求的物資（如水泥）有明顯的保質(zhì)期標(biāo)識(shí)，做到先進(jìn)先出，并定期檢查質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量變化時(shí)，記錄下來(lái)，報(bào)物資設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理部評(píng)價(jià)和處置。4.主要施工項(xiàng)目成品保護(hù)措施（1）測(cè)量工程成品保護(hù)措施1）定位樁保護(hù)：對(duì)定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線引測(cè)樁采取樁周?chē)鷿补嗷炷凉潭?，搭設(shè)保護(hù)架，懸掛明顯標(biāo)志以提示；水準(zhǔn)引測(cè)點(diǎn)設(shè)固定點(diǎn)，標(biāo)志明顯，不準(zhǔn)堆放材料遮擋。用鋼筋籠罩住并做好明顯標(biāo)志，施工時(shí)不得碰撞，經(jīng)常定期復(fù)測(cè)。2）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所用控制點(diǎn)進(jìn)行檢查、維護(hù)。進(jìn)入雨季應(yīng)做好控制點(diǎn)周?chē)呐潘ぷ鳎箍刂泣c(diǎn)遭到積水浸泡。（2）回填土工程成品保護(hù)措施1）土方在回填施工后，提前確定好土方機(jī)械、車(chē)輛的行車(chē)路線，防止機(jī)械或人員在回填土上頻繁行走，以防擾動(dòng)回填土，影響其施工質(zhì)量。2）回填土雨期施工后防止水淹或水浸泡，做好排水擋水措施。3）施工時(shí)應(yīng)注意妥善保護(hù)定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線樁，防止定位樁撞碰移位。4）夜間施工安排好施工順序，照明設(shè)施充足，防止鋪設(shè)超厚。5）施工前根據(jù)具體情況，確定好回填土料含水率控制范圍、虛鋪厚度和壓實(shí)遍數(shù)等參數(shù)。6）回填時(shí)嚴(yán)禁損壞預(yù)留管線、管道。填土前對(duì)回填部位基底和已完工程進(jìn)行中間檢查和驗(yàn)收，并辦好驗(yàn)收手續(xù)。（3）各專(zhuān)業(yè)間的成品保護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)的教育，提高工人的成品保護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成保護(hù)成品、愛(ài)護(hù)成品的習(xí)慣。在深化設(shè)計(jì)中加強(qiáng)各工種之間的溝通協(xié)調(diào)，并在施工前對(duì)工人進(jìn)行詳細(xì)的交底，避免因技術(shù)協(xié)調(diào)不到位引起的成品破壞。對(duì)于工作中粗心大意，不注意成品保護(hù)的行為，要給予懲罰，如果造成成品破壞的人能夠?qū)⑵茐奶幮蘩砗?，則由其將破壞部位原樣修復(fù)，并視情節(jié)給予一定罰款；如果破壞人不能修復(fù)，則責(zé)成專(zhuān)業(yè)人員修理，所需費(fèi)用由破壞人承擔(dān)，另外視情節(jié)再給予一定罰款，以增強(qiáng)每個(gè)人的成品保護(hù)意識(shí)。教育工人加強(qiáng)互相監(jiān)督，對(duì)勇于監(jiān)督舉報(bào)者，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)給予舉報(bào)人一定獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額同對(duì)破壞人的罰款金額，從而形成互相監(jiān)督共同保護(hù)成品的良好氛圍。（4）制成品保護(hù)1）車(chē)間生產(chǎn)的成品保護(hù)指鋁合金門(mén)窗（玻璃），按放樣單加工的斷料彎曲成型鋼筋、預(yù)埋件及其它進(jìn)場(chǎng)裝飾品，混凝土構(gòu)件等。2）場(chǎng)地堆放要求：木制品、裝飾用成品應(yīng)堆放在室內(nèi)場(chǎng)地，鋼筋制品、砼構(gòu)件、預(yù)埋件等單獨(dú)有一場(chǎng)地堆放，相互間有明顯的分界。3）場(chǎng)地要求：地基平整、干凈、牢固、干燥、排水通風(fēng)良好。無(wú)污染。所有成品應(yīng)按方案指定位置進(jìn)行堆放，方便運(yùn)輸。4）成品堆放控制分類(lèi)、分規(guī)格，堆放整齊、平直、下墊木；疊層堆放，上、下、墊木；水平位置上下應(yīng)一致，防止變形損壞；側(cè)向堆旗除墊木外應(yīng)加撐腳，防止傾覆。成品堆放地應(yīng)做好防霉、防污染、防銹蝕措施。成品上不得堆放其它物件。5）成品運(yùn)輸要做到車(chē)廂清潔、干燥，裝車(chē)高度、寬度、長(zhǎng)度符合規(guī)定，堆放科學(xué)合理，超長(zhǎng)構(gòu)件成品，應(yīng)配置超長(zhǎng)架進(jìn)行運(yùn)輸。裝卸車(chē)做到輕裝輕卸，捆扎牢固，防止運(yùn)輸及裝卸散落、損壞。（5）現(xiàn)澆鋼筋砼工程成品保護(hù)1）鋼筋綁扎成型的成品質(zhì)量保護(hù)鋼筋按圖綁扎成型完工后，應(yīng)將多余鋼筋，扎絲及垃圾清理干凈。接地及預(yù)埋等焊接不能有咬口、燒傷鋼筋。木工支模及安裝預(yù)留、預(yù)埋、澆筑時(shí)，不得隨意彎曲、拆除鋼筋?；A(chǔ)、梁、板綁扎成型完工的鋼筋上，后續(xù)工種、施工作業(yè)人員不能任意踩踏或重物堆置，以免鋼筋彎曲變形。木工支模在鋼筋綁扎成型后完工作業(yè)面上的垃圾應(yīng)及時(shí)清理干凈。模板隔離劑不得污染鋼筋，如發(fā)現(xiàn)污染應(yīng)及時(shí)清理干凈。水平輸送泵道應(yīng)按方案鋪設(shè)，不能直接擱置在鋼筋面上。2）模板保護(hù)模板支模成活后應(yīng)及時(shí)將全部多余材料及垃圾清理干凈。安裝預(yù)埋、預(yù)留應(yīng)在支模進(jìn)配合進(jìn)行，不得任意拆除模板及重錘敲打模板、支撐、以免影響質(zhì)量。模板側(cè)模不得堆靠鋼筋等重物，以免傾斜、偏位，影響模板質(zhì)量。禁止平臺(tái)模板面上集中堆放重物。澆筑時(shí)，不準(zhǔn)用振動(dòng)棒等撬動(dòng)模板及埋件，以免模板因局部荷載過(guò)大造成模板受壓變形，砼應(yīng)塞鍬入模。水平輸送泵道，不得直接擱置在側(cè)模上。模板安裝成型后，應(yīng)派專(zhuān)人值班保護(hù)，進(jìn)行檢查，校正，以確保模板安裝質(zhì)量。3）砼成品保護(hù)砼澆筑完成應(yīng)將散落在模板上的砼清理干凈并接方案要求進(jìn)行覆蓋保護(hù)。雨期施工砼成品，應(yīng)按雨期要求進(jìn)行覆蓋保護(hù)。砼終凝前，不得上人作業(yè)，應(yīng)接方案和規(guī)范規(guī)定確保間隔時(shí)間和養(yǎng)護(hù)期。樓層面砼面上應(yīng)按作業(yè)程序分批進(jìn)場(chǎng)施工作業(yè)材料，分散均勻盡量思放，不得集中堆放。下道工序施工的或堆放的油漆、酸類(lèi)等物品，應(yīng)用桶裝放置，施工操作時(shí)，應(yīng)對(duì)砼面進(jìn)行覆蓋保護(hù)。不得隨意開(kāi)槽開(kāi)洞，安裝應(yīng)在砼澆筑前做好預(yù)留預(yù)埋。砼面上臨時(shí)安置施工設(shè)備時(shí)應(yīng)墊板，并應(yīng)作好防污染覆蓋措施，防止機(jī)油等污染。不得重錘重物擊打砼面。砼承重結(jié)構(gòu)模板應(yīng)達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度方可拆除。（6）砌體成品質(zhì)量保護(hù)需要預(yù)留預(yù)埋的管道鐵件、門(mén)窗框應(yīng)同時(shí)砌體有機(jī)配合，做好預(yù)留預(yù)埋工作。砌體完成后按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。雨期間施工按要求進(jìn)行覆蓋保護(hù)，保證砌體成品質(zhì)量。砌體完成后應(yīng)及時(shí)清理干凈，保證外觀質(zhì)量。不得隨意開(kāi)槽打洞，重物重錘擊撞。挑、拱、砌體的模板支撐，應(yīng)保證砌體達(dá)到要求強(qiáng)度后方能拆除。（7）樓地面成品保護(hù)1）水泥砂漿、水磨石及塊料面層的樓地面，應(yīng)設(shè)置保護(hù)欄桿，到成品達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度后方能拆除，成活后建筑垃圾及多余材料應(yīng)及時(shí)清理干凈。2）雨期施工要求做好防凍防雨措施，以確保樓地面質(zhì)量。3）水泥砂漿、花崗石及地磚等硬塊料貼在樓地面，不允許放帶棱角硬材料及易污染的油、酸、漆、水泥等物料。4）下道工序進(jìn)場(chǎng)施工，應(yīng)對(duì)施工范圍樓地面進(jìn)行覆蓋保護(hù)，對(duì)油漆料、砂漿操作面，樓面應(yīng)鋪設(shè)防污染塑料布，操作架的鋼管應(yīng)設(shè)墊板，鋼管扶手擋板等硬物應(yīng)輕放，不得拋敲撞擊樓地面。注意清潔衛(wèi)生，在樓層內(nèi)指定位置臨時(shí)設(shè)置衛(wèi)生桶，以確保清潔衛(wèi)生。5）嚴(yán)禁在樓地面上生火。（8）門(mén)窗成品質(zhì)量保護(hù)1）門(mén)框安裝后，應(yīng)采取措施避免門(mén)框變形。2）運(yùn)輸車(chē)道進(jìn)出口的門(mén)框二邊應(yīng)釘槽型防護(hù)擋板，同小車(chē)高度一致，以免小車(chē)碰壞門(mén)框。3）窗框塑料保護(hù)膜應(yīng)完好，不得隨意拆除。4）不得利用窗框銷(xiāo)頭，作架子橫檔使用。5）窗品進(jìn)出材料應(yīng)設(shè)置保護(hù)擋板覆蓋塑料布防止壓壞、碰傷、污染。拆除，不得碰撞擠壓門(mén)窗。不得隨意在門(mén)窗上敲擊、涂寫(xiě)、或打釘、掛物。門(mén)窗開(kāi)啟，應(yīng)按規(guī)定扣好風(fēng)鉤、門(mén)碰。（9）裝飾成品質(zhì)量保護(hù)1）所有室內(nèi)外，樓上樓下、廳堂、房間，每當(dāng)裝飾面成活后，均應(yīng)按規(guī)定清理干凈，進(jìn)行成品質(zhì)量保護(hù)工作。2）不得在裝飾成品上涂寫(xiě)、敲擊、刻劃。3）作業(yè)架子拆除時(shí)應(yīng)注意防止碰撞鋼管，腳手板應(yīng)輕放。4）門(mén)窗及時(shí)關(guān)閉開(kāi)啟，保護(hù)室內(nèi)通風(fēng)干燥，風(fēng)雨天門(mén)窗應(yīng)關(guān)嚴(yán)，防止裝飾后霉變.5）嚴(yán)禁在成品上用火、用水，防止裝飾成品污染受潮變色。6）按層對(duì)裝飾成品進(jìn)行專(zhuān)人值班保管。7）因工作需要進(jìn)房檢查、測(cè)試、調(diào)試時(shí)，應(yīng)換穿工作鞋，防止泥漿污染。（10）對(duì)設(shè)備的保護(hù)1）設(shè)備接貨卸車(chē)及吊裝周轉(zhuǎn)場(chǎng)地必須開(kāi)闊、平整、堅(jiān)實(shí)，不得積水。卸車(chē)后放置平穩(wěn)。高大及頭重腳輕設(shè)備要用支撐或纜繩拉固；2）凡帶包裝運(yùn)輸?shù)脑O(shè)備，應(yīng)帶包裝卸車(chē)、搬運(yùn)、吊裝，進(jìn)入室內(nèi)位置后再開(kāi)箱檢查；3）到貨后不能馬上就位的設(shè)備，應(yīng)駁運(yùn)至安全場(chǎng)所，保持其包裝完好，重要設(shè)備用防雨篷布遮蓋，并有警示標(biāo)識(shí)；4）吊裝設(shè)備使用設(shè)備自身吊耳或底排、底架。無(wú)吊耳、底排、底架設(shè)備，或使用第二吊點(diǎn)助吊（如空中翻身），不得用鋼絲繩直接捆扎設(shè)備殼體或機(jī)架，必須根據(jù)不同情況，采用抱箍或其它輔助手段，確保不損傷設(shè)備；5）滾拖設(shè)備必須通過(guò)接觸牢固的底架與滾杠接觸，滾杠或滑塊不得直接擦碰設(shè)備殼體；6）對(duì)裸裝設(shè)備卸車(chē)、吊裝時(shí)，要用橡皮板、麻袋等包復(fù)保護(hù)設(shè)備表面，防止鋼絲繩擦刮，損傷表面油漆；7）設(shè)備開(kāi)箱后，隨機(jī)附帶的零部件、備件、專(zhuān)用工具驗(yàn)收后做好標(biāo)識(shí)，歸庫(kù)保管。保持設(shè)備本體所有對(duì)外接口的封閉良好，如有敞口，應(yīng)通報(bào)監(jiān)理工程師，確認(rèn)后，臨時(shí)封閉。設(shè)備本體和零部件、儀表帶有檢查密封標(biāo)識(shí)的部位，不得觸動(dòng)，也不準(zhǔn)去除標(biāo)識(shí)；8）大樓就地精密設(shè)備、電、儀控設(shè)備、儀表盡量推遲安裝。安裝后用塑料布包復(fù)保護(hù)，可能受機(jī)械力沖擊的場(chǎng)面所，用腳手板、原包裝物保護(hù)；9）所有設(shè)備不得擅自拆解。5.竣工階段成品保護(hù)措施（1）在工程收尾階段，應(yīng)分層、分區(qū)設(shè)置專(zhuān)職成品保護(hù)員，施工完成后要經(jīng)成品保護(hù)員檢查確認(rèn)沒(méi)有損壞成品，簽字后方準(zhǔn)離開(kāi)作業(yè)區(qū)域。（2）上道工序與下道工序要辦理交接手續(xù)。交接工作在各班組之間進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，項(xiàng)目經(jīng)理部各責(zé)任人要把交接情況記錄在施工日志中。（3）接受作業(yè)的人員，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理制度：不準(zhǔn)吸煙。如作業(yè)用火，必須取得用火證后方可進(jìn)行施工。所有入戶作業(yè)的人員必須接受成品保護(hù)人員的監(jiān)督。（4）項(xiàng)目經(jīng)理部制定季度、月度計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理的安排，防止工序倒置和不合理趕工期的穿插施工，以及采取不當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生。6.工程保修承諾（1）保修服務(wù)項(xiàng)目在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程各部位修補(bǔ)的手冊(cè)。同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的操作、維修及運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保在保修期后業(yè)主能夠正常有效運(yùn)行。承諾為本工程保駕護(hù)航，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組，組建由各專(zhuān)業(yè)人員的組成的保修隊(duì)伍，24小時(shí)全天候服務(wù)。（2）保修期限按照招標(biāo)文件及有關(guān)規(guī)定保修。（3）保修責(zé)任作為工程的承包方，對(duì)所施工工程的保修負(fù)全部責(zé)任。本工程在保修期內(nèi)需要保修時(shí)，由建設(shè)單位填寫(xiě)《建筑質(zhì)量修理工程通知書(shū)》通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保修書(shū)約定保修的，建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我方承擔(dān)。7.工程保修管理措施建立總公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。自本工程交付之日起，在保修年限內(nèi)，將定期組織回訪小組對(duì)本工程進(jìn)行回訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊(duì)，有關(guān)部門(mén)及項(xiàng)目經(jīng)理等人員參加。保修期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設(shè)工程保修施工作業(yè)隊(duì)，工程保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。配合建設(shè)單位做好各種保修工作，同時(shí)，將向建設(shè)單位提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說(shuō)明資料，幫助建設(shè)單位更好的了解建筑使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)?；卦L過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問(wèn)題和意見(jiàn)，均做回訪記錄，凡屬施工責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處理方案，并及時(shí)組織維修。對(duì)不屬于施工質(zhì)量問(wèn)題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意見(jiàn)，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決。8.保修措施（1）工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，建立總公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及作業(yè)人員組成。做好各項(xiàng)保修工作。（2）保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商定處理辦法，能立即處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在1～3日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部門(mén)配合方可解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)公司工程部，及時(shí)妥善處理，決不影響業(yè)主正常使用。（3）公司技術(shù)質(zhì)量部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，公司工程部進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資設(shè)備部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意。（4）若業(yè)主對(duì)我單位的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ覇挝坏墓ぷ饔薪ㄗh，可以：填寫(xiě)意見(jiàn)反饋卡或打工程部電話。我單位將認(rèn)真對(duì)待、落實(shí)整改，到達(dá)業(yè)主滿意。（5）保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清，使業(yè)主滿意。（6）對(duì)生命財(cái)產(chǎn)有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件（如停電、水管爆裂等）立即處理。（7）一般質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在3～7個(gè)工作日內(nèi)完成。（8）在保修期間，項(xiàng)目經(jīng)理部保修小組將充分聽(tīng)取建設(shè)單位的意見(jiàn)。對(duì)建設(shè)單位提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。（9）公司技術(shù)質(zhì)量部對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司工程部門(mén)監(jiān)督保修隊(duì)伍，并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門(mén)負(fù)責(zé)供應(yīng)保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。如建設(shè)單位