市場(chǎng)部述職報(bào)告范文【篇】

市場(chǎng)部述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是**公司市場(chǎng)部部長(zhǎng)。在這一年的工作中，我所領(lǐng)導(dǎo)的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)在公司的業(yè)務(wù)發(fā)展中做出了不小的貢獻(xiàn)。為了更好地向公司領(lǐng)導(dǎo)層和同事們展示我們過(guò)去一年的工作成果，我在此向您作出一份述職報(bào)告。一、市場(chǎng)情況公司業(yè)務(wù)發(fā)展呈穩(wěn)步上升。1、產(chǎn)品銷售情況本年度公司全年產(chǎn)品銷售收入為1000萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為20%。其中A產(chǎn)品收入350萬(wàn)元，占比35%；B產(chǎn)品收入300萬(wàn)元，占比30%；C產(chǎn)品收入200萬(wàn)元，占比20%；D產(chǎn)品收入150萬(wàn)元，占比15%。銷售額增長(zhǎng)的主要原因是，我們?cè)谌ツ曛贫ǖ臓I(yíng)銷策略和市場(chǎng)推廣方案，都實(shí)施得非常成功。我們不斷加強(qiáng)與代理商和經(jīng)銷商的合作關(guān)系，提供更多的經(jīng)銷分潤(rùn)，增加了他們的積極性，促進(jìn)了產(chǎn)品銷售。同時(shí)，我們也加大了市場(chǎng)推廣的力度，在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行廣告投放、商家聯(lián)合推廣等多種手段。2、市場(chǎng)占有率情況公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率持續(xù)上升，已占據(jù)本行業(yè)50%的市場(chǎng)份額。其中，在部分產(chǎn)品領(lǐng)域，公司的市場(chǎng)占有率達(dá)到了70%以上。我們?cè)谕茝V和銷售過(guò)程中，不僅注重產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，還積極發(fā)揚(yáng)人性化的銷售技巧，讓客戶真正感受到我們的關(guān)懷，增強(qiáng)客戶黏性和品牌忠誠(chéng)度。3、客戶滿意度情況公司已有超過(guò)500名客戶，其中合作時(shí)間超過(guò)1年的客戶約200人。我們不僅及時(shí)處理客戶意見(jiàn)和建議，還持續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)滿足客戶的需求。目前公司客戶滿意度達(dá)到了95%以上，為公司留住了不少忠誠(chéng)的客戶。二、市場(chǎng)策略我們以“品質(zhì)至上、服務(wù)為先、客戶至上、人性化銷售”作為市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過(guò)以下措施實(shí)施：1、產(chǎn)品質(zhì)量保證對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量常規(guī)進(jìn)行檢測(cè)、產(chǎn)品驗(yàn)收和維護(hù)保養(yǎng)，確保每一件產(chǎn)品都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，使客戶放心購(gòu)買(mǎi)。2、強(qiáng)化服務(wù)體系在售前階段，我們提供更多的產(chǎn)品介紹、明確的產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，幫助客戶了解產(chǎn)品的性能、符合其需求的程度等方面。在售后階段，我們崗位職責(zé)對(duì)公司所售產(chǎn)品提供售后服務(wù)，幫助客戶解決疑難的問(wèn)題，并及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行反饋信息處理。3、客戶至上、人性化銷售我們?cè)谂c客戶之間建立起良好的交流溝通平臺(tái)。如有客戶反饋，在處理客戶問(wèn)題時(shí)，保持理性與靈活性的態(tài)度，找出最合適的解決方案并及時(shí)執(zhí)行。三、市場(chǎng)活動(dòng)為促進(jìn)產(chǎn)品銷售，我們和代理商和經(jīng)銷商合作，進(jìn)行了多次營(yíng)銷、宣傳、促銷活動(dòng)。1、新品發(fā)布會(huì)。我們不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并在每次新品發(fā)布會(huì)時(shí)向有關(guān)方面介紹和展示這些新產(chǎn)品。此外，在新品發(fā)布會(huì)上，我們還發(fā)行產(chǎn)品樣本銷售產(chǎn)品、抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。2、市場(chǎng)推廣和廣告宣傳。我們?cè)谌珖?guó)各地設(shè)置廣告牌和廣告牌欄，在電視媒體上進(jìn)行定向預(yù)約直播，在報(bào)紙、雜志上刊登公司產(chǎn)品及售前、售后服務(wù)、客戶評(píng)價(jià)和成功案例，將公司業(yè)務(wù)傳播到更廣泛的消費(fèi)者和合作伙伴中。四、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)部共有20名員工，其中銷售團(tuán)隊(duì)10人，市場(chǎng)宣傳團(tuán)隊(duì)5人，售后團(tuán)隊(duì)5人。部?jī)?nèi)團(tuán)隊(duì)文化氛圍濃厚、團(tuán)結(jié)向上，同時(shí)，我們也不斷加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作，提供更好的合作支持以有效推進(jìn)公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)。由于所有團(tuán)隊(duì)成員的共同努力，我們現(xiàn)在的市場(chǎng)業(yè)務(wù)已經(jīng)在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。我們將持續(xù)推出新產(chǎn)品，制定更加有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，通過(guò)更多的廣告宣傳渠道，拓展更大的產(chǎn)品市場(chǎng)份額，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步作出貢獻(xiàn)。以上是我對(duì)市場(chǎng)部過(guò)去一年工作的述職報(bào)告，希望對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層和同事們所在各部門(mén)