班組安全生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)

第一講零事故平安生產(chǎn)管理的價(jià)值〔上〕

關(guān)于平安生產(chǎn)，從圖1-1這幅畫會(huì)聯(lián)想到什么？圖1-1 從一幅畫想到的……危險(xiǎn)無(wú)處不在，頭上的蘋果掉下來(lái)也會(huì)把人砸傷；要勤于思考，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)較有價(jià)值的東西；平安管理就是讓所見所想在自己的企業(yè)里有效落實(shí)。

觸目驚心的數(shù)字

平安是相對(duì)的，在任何一個(gè)場(chǎng)所都可能會(huì)存在一些風(fēng)險(xiǎn)?！?·11〞事件中死去的那些高級(jí)白領(lǐng)可能年薪不止百萬(wàn)，曾被認(rèn)為是最平安的一批人，但是一下子死了3000多；全世界每年發(fā)生各類傷亡事故約2.5億起，每天發(fā)生的交通事故有2.5億起，平均每分鐘475起；由于工作場(chǎng)所的問題、工作環(huán)境的問題、工作方法的問題，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全世界平均每年死于工傷事故和職業(yè)病的人數(shù)大概在110萬(wàn)左右，每天有3000人死于工作中；在我國(guó)，2003年各類交通、工業(yè)生產(chǎn)各種場(chǎng)所的死亡事故大概有137000人，2004年死亡136000人，2005年發(fā)生718000起事故，死亡人數(shù)127000人，2006年發(fā)生六十幾萬(wàn)起事故……重視才會(huì)有行動(dòng)，才會(huì)有一個(gè)好的改變結(jié)果，圖1-2是新浪網(wǎng)首頁(yè)的新聞標(biāo)題。圖1-2 新浪網(wǎng)首頁(yè)的新聞標(biāo)題

【圖解】第一個(gè)內(nèi)容是和平安有關(guān)的?建設(shè)部緊急通知加強(qiáng)地鐵建設(shè)平安管理?。還有一條是關(guān)于山西左云礦難的。礦難的新聞經(jīng)常在電視上、報(bào)刊上、網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)，包括北方、南方都會(huì)有這種事情發(fā)生，說明平安管理的現(xiàn)狀還是很有問題的。雖然情況有所好轉(zhuǎn)，但是還存在相當(dāng)多的問題，還有很大的改善空間。

平安事故所產(chǎn)生的損失：直接與間接

由于平安事故危及人的生命并要浪費(fèi)大量金錢，所以需要管理，管理的時(shí)候也是要花費(fèi)本錢的。平安事故會(huì)造成本錢的浪費(fèi)，是本錢的損失。

〔一〕直接本錢直接本錢通常指看到的本錢，是由于發(fā)生了事故進(jìn)行的一些人員的搶救、補(bǔ)償、工資或者醫(yī)療等費(fèi)用，這些是要直接掏錢出去的。這個(gè)數(shù)字可能并不是非常多，賠償?shù)馁M(fèi)用實(shí)際上只占了很小的局部。

〔二〕間接本錢間接本錢通常指不是一眼就可以看得到的，需要分析整理才得出來(lái)的本錢。前幾年松花江污染，不只企業(yè)要受罰，同時(shí)政府治理污染的時(shí)候還要投入，俄羅斯方面還要索賠等，而這些后面的本錢非常高。這些間接的本錢會(huì)包括什么呢？包括以下幾種：對(duì)人員的培訓(xùn)的費(fèi)用；財(cái)物的損失；事故調(diào)查牽扯的精力；為了能夠有保障做保險(xiǎn)的費(fèi)用；管理費(fèi)用；員工士氣受挫而產(chǎn)生的損失等。

〔三〕平安事故冰山理論圖1-3 平安事故的冰山理論

【圖解】圖1-3中，冰山露出來(lái)的這一局部，浮在海面上，能被人們看到，如同那些直接費(fèi)用，是顯而易見的。但是冰山下面會(huì)隱藏著幾倍、幾十倍的損失，例如，設(shè)備維護(hù)、平安事故出現(xiàn)造成設(shè)備的損壞維修、負(fù)面的社會(huì)影響，特別是被國(guó)家定義為重大性質(zhì)的平安事故，會(huì)使企業(yè)形象變得非常糟糕，還會(huì)有一些法律糾紛的費(fèi)用等。做平安管理的本錢也是非常多的，不只是所看到的，涉及的面很廣。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，實(shí)施平安健康的管理，投入1美元就會(huì)節(jié)約4～6美元，意味著當(dāng)我們?cè)敢饣?美元投入到平安改良或事故預(yù)防中的時(shí)候，將來(lái)會(huì)節(jié)約4～6美元。所以，應(yīng)該去花錢預(yù)防，而不是花錢買藥或送給醫(yī)院。

有效平安生產(chǎn)管理的好處

圖1-4 漫畫：有效平安管理的好處

【圖解】圖1-4中的漫畫是要提醒人們，如果能投資建一個(gè)小型的平安培訓(xùn)中心，通過培訓(xùn)，讓人員知道如何去平安生產(chǎn)、如何去保證自己在平安的環(huán)境中，從而有平安生產(chǎn)的意識(shí)和能力。否那么就需要建設(shè)一個(gè)大型的事故救護(hù)站，出了問題再去救。

有效平安管理的好處是顯而易見的：減少相關(guān)的傷害和疾病，讓員工、同事全都健康平安；另外一種情況是沒有事故發(fā)生，士氣高昂，生產(chǎn)力也高，還能降低一點(diǎn)工資本錢。員工是寧可拿少一點(diǎn)的工資，也要去一個(gè)平安的地方工作的。如果有潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)員工工資的投資就要多一些，要付高額的本錢；反之，在平安的地方，人員工資可以適當(dāng)降低。

誰(shuí)從平安中獲益(一)

誰(shuí)將從平安生產(chǎn)這個(gè)過程中獲得效益呢？

〔一〕員工個(gè)人明確并消除工作場(chǎng)所的危險(xiǎn)；保護(hù)員工免受傷害和職業(yè)??；防止工廠的生命損失；培養(yǎng)員工的警覺性并能為其自身平安及同事的平安承當(dāng)責(zé)任；提升員工士氣。員工可以明確并消除工作場(chǎng)所的危險(xiǎn)，把自己的工作場(chǎng)所打造得非常平安，努力做事情，只有員工自動(dòng)自發(fā)工作的時(shí)候，管理人員才會(huì)省事省力。此外，可以保護(hù)他們免受傷害和職業(yè)病困擾，防止工廠的生命損失和死亡事故發(fā)生。同時(shí)，也讓員工能夠共同承當(dāng)這個(gè)責(zé)任，平安的工作場(chǎng)所會(huì)使員工的士氣高昂。

〔二〕管理人員作為管理人員，最怕聽到的兩個(gè)壞消息是什么？一個(gè)是出了平安事故，二是質(zhì)量事故。出了這兩種事情，整個(gè)人就得完全投入到解決事情中，這樣的事情只是在救火，是沒有產(chǎn)出的。所以有效的平安生產(chǎn)管理，所有的管理人員都會(huì)受益，工作會(huì)更輕松。

之前的礦難或者重大事故，經(jīng)常聽到一些附帶的消息，說哪個(gè)老板逃掉了。一發(fā)生這種重大事情，老板先跑了，因?yàn)樗鲁挟?dāng)責(zé)任。所以，只有做好平安管理系統(tǒng)，才會(huì)有很有效的平安生產(chǎn)管理的環(huán)境。

做老板的、做管理的，都希望下面人干活的效率越高越好，而只有將平安生產(chǎn)管理體系建設(shè)起來(lái)了，效率才會(huì)提升。

平安的環(huán)境對(duì)質(zhì)量也起到促進(jìn)的作用，是互相提升的。第二講零事故平安生產(chǎn)管理的價(jià)值〔下〕

誰(shuí)從平安中獲益(二)

〔三〕企業(yè)實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)，除了員工、管理人員會(huì)受益，企業(yè)是更直接的一個(gè)受益者，企業(yè)的受益是從直接本錢和間接本錢表達(dá)出來(lái)的。平安本錢有直接本錢，也有間接本錢，平安生產(chǎn)做到了，這兩個(gè)本錢就會(huì)節(jié)約下來(lái)，整體業(yè)務(wù)就會(huì)有提升。平安生產(chǎn)同樣預(yù)示著整體業(yè)績(jī)的提升。因?yàn)椋侯A(yù)防事故的本錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于處理事故的本錢；降低事故傷害與職業(yè)病發(fā)生；降低員工的工資本錢；降低工作時(shí)間損失；控制設(shè)備破壞和產(chǎn)品損失。

【自檢1-1】誰(shuí)將從平安中獲益？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案1－1

什么是平安生產(chǎn)

〔一〕平安的概念關(guān)于“平安〞的概念有很多，例如：平安火柴，不會(huì)隨意點(diǎn)燃，平安在這里是為了消除這些危險(xiǎn)；平安燈罩，強(qiáng)調(diào)一個(gè)個(gè)體的保護(hù)，平安在這里是從保護(hù)的角度去做到平安；平安的護(hù)欄、平安罩，平安在這里強(qiáng)調(diào)的是通過隔離的手段，到達(dá)平安的目的；平安系數(shù)、平安度、平安率等。所謂的平安生產(chǎn)的管理方法和手段，就是能消除的消除，消除不了就降低，降低不了就想方法保護(hù)人，人保護(hù)不好就把危險(xiǎn)隔離開，通過這些手段到達(dá)消除危害、控制危險(xiǎn)的作用，這就是平安。所以說平安的本質(zhì)是在生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)的過程中，防止各種事故的發(fā)生，確保人和財(cái)產(chǎn)的平安。

〔二〕平安生產(chǎn)的挑戰(zhàn)平安第一；領(lǐng)導(dǎo)重視；員工的參與。

【案例】平安生產(chǎn)管理的口號(hào)，反映了平安管理觀念的不斷開展：建國(guó)初期，是“平安是為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須平安〞，生產(chǎn)是根本，平安是一個(gè)手段；20世紀(jì)六七十年代，是“生產(chǎn)必須平安，平安促進(jìn)生產(chǎn)〞，再次強(qiáng)調(diào)了平安生產(chǎn)的必要性；1985年，是“平安第一，預(yù)防為主〞，強(qiáng)調(diào)平安的重要性，同時(shí)也有了關(guān)于如何實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)的手段。點(diǎn)評(píng)：從口號(hào)的變化上可以清楚地看到，平安管理的方法和理念在不斷地提升和改變。

〔三〕平安認(rèn)識(shí)觀的開展與進(jìn)步

“宿命論〞到“本質(zhì)論〞〔事故〕對(duì)平安的認(rèn)識(shí)觀念是在不斷開展與進(jìn)步的。早時(shí)，關(guān)于平安事故的認(rèn)識(shí)，是“宿命論〞，認(rèn)為發(fā)生平安事故是一定的，能做的是事后的處理。后來(lái)慢慢開展到“本質(zhì)論〞，認(rèn)為發(fā)生事故是有一定的原因的，并不是老天安排好的，人可以進(jìn)行相關(guān)的管理。

“就事論事〞到“系統(tǒng)防范〞〔事因〕之前對(duì)于平安事故強(qiáng)調(diào)的是就事論事，發(fā)生一起處理一起。處理火災(zāi)就把火災(zāi)調(diào)查好，泄漏事故就把泄漏事故處理好，只針對(duì)單一的事故進(jìn)行處理，結(jié)果不會(huì)影響到其他的方面。系統(tǒng)防范強(qiáng)調(diào)事情的發(fā)生是有因果關(guān)系的，要去查事故發(fā)生的原因，然后進(jìn)行防范，從管理體系等各個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。

“平安常識(shí)〞到“平安科學(xué)〞〔學(xué)術(shù)〕雖然人們都會(huì)有一些平安常識(shí)，但是都只是停留在個(gè)人層面上，不同的人有不同的理解。平安科學(xué)是使之成為一個(gè)有著共同認(rèn)識(shí)的科學(xué)學(xué)科。

“勞動(dòng)保護(hù)〞到“職業(yè)平安健康管理體系〞〔范圍〕以前是針對(duì)個(gè)人的簡(jiǎn)單的勞動(dòng)保護(hù)，現(xiàn)在開展到職業(yè)平安健康管理體系，例如，ISO14000、ISO18000、OHS、MS等管理體系，已經(jīng)從個(gè)人簡(jiǎn)單的勞動(dòng)保護(hù)開展到一個(gè)管理體系而存在。

“事后處理〞到“平安生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制〞〔方法〕從事后處理到考慮平安生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，都表達(dá)了認(rèn)識(shí)是不斷開展的。同時(shí)，企業(yè)的管理理念也是在不斷開展的，以前只是停留在口頭上的宣傳，現(xiàn)在越來(lái)越落實(shí)。

平安生產(chǎn)原理

平安生產(chǎn)也是有原理的，基于這個(gè)原理可以進(jìn)行有效管理。

〔一〕系統(tǒng)原理這意味著人們生活在一個(gè)系統(tǒng)中，工作也是在一個(gè)系統(tǒng)中。系統(tǒng)包括輸入和輸出，輸入就是人、財(cái)、物、法、環(huán)等工廠里面經(jīng)常提到的五大要素，這些輸入經(jīng)過處理加工，過程中有一些管理行為，最終產(chǎn)生出一個(gè)結(jié)果，平安或者是不平安，這個(gè)結(jié)果還會(huì)反響給輸入端再進(jìn)行調(diào)整。這個(gè)系統(tǒng)其實(shí)就是最常見的PDCA的理論，方案、實(shí)施、檢查、行動(dòng)，通過這個(gè)理論循環(huán)，到達(dá)一個(gè)有效的管理。而這個(gè)系統(tǒng)原理有以下幾個(gè)原那么：整分合原那么系統(tǒng)是一個(gè)整體，其中每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，例如某一個(gè)車間、某一個(gè)崗位，各自都是單獨(dú)的，只有所有的環(huán)節(jié)都做到位了，才會(huì)有好的產(chǎn)出，從而到達(dá)目標(biāo)。反響原那么平安事故發(fā)生了，必須從事故的源頭來(lái)追究為什么會(huì)發(fā)生事故，應(yīng)該進(jìn)行什么樣的調(diào)整。封閉原那么系統(tǒng)相對(duì)來(lái)說是獨(dú)立的，是完整的一體。動(dòng)態(tài)相關(guān)原那么在一個(gè)工作系統(tǒng)里，各個(gè)環(huán)節(jié)都是相關(guān)的，不是完全獨(dú)立存在的一個(gè)個(gè)體。

〔二〕人本原理平安管理更強(qiáng)調(diào)人本原理，也有以下幾條原那么：層級(jí)原那么企業(yè)里面有高層、中層、基層，人本原理指在每個(gè)層面，自己做自己的事情，自己有自己的職責(zé)。動(dòng)力原那么人愿意或不愿意做事情，是有動(dòng)力的。也就是說人的工作是有動(dòng)力的，有精神動(dòng)力，還有經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，或者物質(zhì)動(dòng)力，員工有動(dòng)力去做事情的時(shí)候，他才會(huì)真正參與進(jìn)來(lái)。人的需求有五個(gè)層次，人最低的需求層次是生存，第二個(gè)層次是平安，第三個(gè)層次是社交，第四個(gè)層次是尊重，第五個(gè)層次是最高的層次，叫自我實(shí)現(xiàn)。在平安管理的時(shí)候，要考慮員工的需求到底在哪個(gè)層次，想方法去滿足相關(guān)的需求，或者是把哪個(gè)需求放在前面讓員工往前去沖，用這個(gè)方法去鼓勵(lì)員工。鼓勵(lì)原那么人為什么會(huì)被鼓勵(lì)呢？其實(shí)人是有需求的，有什么樣的需求就有什么樣的動(dòng)力，就會(huì)想方法去努力追求自己的目標(biāo)。需求會(huì)轉(zhuǎn)化成行為，行為會(huì)轉(zhuǎn)化成結(jié)果。人本原理就是要知道怎么去鼓勵(lì)人，要知道員工想要什么，然后有針對(duì)性地給予提供，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情。

〔三〕預(yù)防原理平安事故的發(fā)生有一些偶然因素，但是也有一定的因果關(guān)系。原因到底是什么？先預(yù)測(cè)到，再進(jìn)行預(yù)防，這是預(yù)防原理。預(yù)防原理中有一個(gè)3E原理。預(yù)防原理要做到本質(zhì)平安，本質(zhì)平安就是環(huán)境、設(shè)備、生產(chǎn)體系，這三者本身不會(huì)存在任何的缺陷，是平安的，這才不會(huì)產(chǎn)生問題。

〔四〕強(qiáng)制原理必須通過一些監(jiān)督的手段控制，有了事情之后，該獎(jiǎng)的獎(jiǎng)，該罰的罰，要有強(qiáng)制的措施。例如，有些車間要求必須戴耳塞，不戴耳塞時(shí)，就可以進(jìn)行處分，用這種強(qiáng)制的手段來(lái)保證平安生產(chǎn)可以落實(shí)到位。企業(yè)在投產(chǎn)一個(gè)工程、投產(chǎn)一個(gè)生產(chǎn)線的時(shí)候，所有和生產(chǎn)相關(guān)的設(shè)施都應(yīng)該到位，平安設(shè)施也應(yīng)該到位，再去生產(chǎn)。只有做到這種強(qiáng)制的同步，才能真正做到平安第一。

【自檢1-2】簡(jiǎn)述平安生產(chǎn)的四個(gè)原理。____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案1－2第三講平安生產(chǎn)四要素〔一〕

事故發(fā)生的根本特點(diǎn)

〔一〕事故發(fā)生的周期從事故發(fā)生的過程來(lái)看，是有一個(gè)這樣的周期：孕育——開展——發(fā)生——傷害〔損失〕。有一些因素存在才會(huì)孕育事故，例如現(xiàn)場(chǎng)的一些不穩(wěn)定狀態(tài)，人的一些不平安行為，這些會(huì)成為平安事故的誘因。不穩(wěn)定因素慢慢擴(kuò)大開展，趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯，到了一定的階段，導(dǎo)致了事故的發(fā)生。事故發(fā)生是有一個(gè)周期的，可長(zhǎng)可短。

【案例1】當(dāng)年齊桓公問扁鵲：你們家三個(gè)兄弟，誰(shuí)的醫(yī)術(shù)最高？扁鵲答復(fù)說：大哥水平最高，二哥稍次，我是最差的。齊桓公又問扁鵲：那為什么你最有名呢？扁鵲做了一個(gè)解釋：我大哥治病的時(shí)候，是在病人沒有發(fā)生任何病癥的時(shí)候，就已經(jīng)采取了手段，把病治好了，給外人的感覺是他不會(huì)治病，所以不是名醫(yī)。二哥是當(dāng)這個(gè)人稍微的有一點(diǎn)點(diǎn)病癥的階段，對(duì)癥下藥，給別人的印象是他只能治小病，當(dāng)然也不是名醫(yī)了。我是當(dāng)別人已經(jīng)病入膏肓的階段，再采取針灸放血以及各種高難的手段，把病人救活，人們就知道扁鵲是專門治疑難雜癥的，于是我就知名了。點(diǎn)評(píng)：在事故孕育期就制止掉的話，好似顯得沒有功績(jī)，但實(shí)際上這時(shí)做是最有效果的，而且本錢都要低得多。

【案例2】某個(gè)世界500強(qiáng)電子企業(yè)的負(fù)責(zé)人說，他們的一些員工養(yǎng)成了一種習(xí)慣：明明知道有問題，看到苗頭了，但就是不管，心想管了之后別人不知道我的成績(jī)，就把這個(gè)毛病一點(diǎn)點(diǎn)的養(yǎng)大，養(yǎng)到最后一天，出了問題了。這個(gè)員工就站出來(lái)說，他能處理。這似乎就能顯示出他的重要價(jià)值，就像扁鵲一樣，要做名醫(yī)，要治疑難雜癥。在工廠里，會(huì)救火的人才受老板重視，有成績(jī)可以表彰，可以說他過去解決了什么樣的重大問題。

點(diǎn)評(píng)：很多企業(yè)都會(huì)有這種文化氣氛，但一定要知道，在問題發(fā)生的早期進(jìn)行介入，將更容易處理。

〔二〕事故發(fā)生的特點(diǎn)

事故的起因是在環(huán)境系統(tǒng)中，一些不平安因素相互作用、相互影響，到一定的條件下，發(fā)生突變，從一些簡(jiǎn)單的不平安行為釀成了一個(gè)平安事故。

事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、形式、規(guī)模和事故后果的嚴(yán)重程度是不確定的。不確定性讓人很難把握事故的影響到底有多大。

危險(xiǎn)客觀存在，生產(chǎn)、生活過程中必然會(huì)發(fā)生事故，采取措施預(yù)防事故，只能延長(zhǎng)發(fā)生事故的時(shí)間間隔、減小概率，而不能杜絕事故。

事故發(fā)生之前存在一個(gè)量變過程。一個(gè)系統(tǒng)，如果很長(zhǎng)時(shí)間沒有發(fā)生事故，并不意味著系統(tǒng)是平安的。當(dāng)人麻痹的時(shí)候，事故就出來(lái)了，而且會(huì)造成事故擴(kuò)大化。

事故一旦發(fā)生，往往十分突然，令人措手不及。平安管理一定要有預(yù)案，當(dāng)有突發(fā)事件的時(shí)候知道如何去應(yīng)對(duì)。所以，平安管理首先要了解事故發(fā)生的特點(diǎn)，然后有針對(duì)性地下藥、解決。

〔三〕事故與風(fēng)險(xiǎn)

事故是指造成人員死亡、傷害、職業(yè)病、財(cái)產(chǎn)損失或其他損失的意外事件。此外還包括一種事件，就是只是發(fā)生了一件事情，沒有造成損失，但是，雖然沒有損失，會(huì)帶來(lái)一定的隱患。

風(fēng)險(xiǎn)指生產(chǎn)系統(tǒng)中可導(dǎo)致事故發(fā)生的人的不平安行為、物的不平安狀態(tài)、環(huán)境的不平安條件和管理上的缺陷。如圖2-1，風(fēng)險(xiǎn)和平安是相對(duì)的，整個(gè)大的環(huán)境中，產(chǎn)生的結(jié)果，如果是在綠色〔深灰度〕的范圍之內(nèi)，就認(rèn)為它是平安的，超出平安領(lǐng)域，外面黃色區(qū)域就是危險(xiǎn)的。圖2-1 風(fēng)險(xiǎn)與平安的相對(duì)關(guān)系示意圖例如，走路走得快的話可能導(dǎo)致摔倒或者碰撞，但是步數(shù)在什么范圍之內(nèi)是允許的呢？有的企業(yè)規(guī)定人員在車間里走路的：步數(shù)是多少，上下樓梯要怎么走，一定要扶著扶手，還有叉車在工廠里面的時(shí)速是多少……在這個(gè)范圍之內(nèi)就是平安的，超出之后就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就是這兩個(gè)圈外面的另一個(gè)圈，是紅色的，就是事故。

【自檢2-1】事故發(fā)生的過程和特點(diǎn)是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案2－1

引發(fā)事故的根本要素

〔一〕引發(fā)事故的四個(gè)因素圖2-2 引發(fā)事故的根本因素圖2-2說明了引發(fā)事故的根本因素：人的不平安行為；環(huán)境的不平安條件；物的不平安狀態(tài)；管理存在缺陷。以上四個(gè)因素加在一起就必然會(huì)構(gòu)成一個(gè)事故。這其中由于人的原因造成事故的比例大概占40%左右，由于設(shè)備的原因造成的物的不平安狀態(tài)、環(huán)境的不平安狀態(tài)而造成的事故大概占了40%左右，其他一些外界的因素占20%。

【自檢2-2】引發(fā)事故的四要素是哪些？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案2－2

〔二〕人的不平安行為的表現(xiàn)違反操作的規(guī)程

【案例】在維修設(shè)備的時(shí)候，要求必須先斷電，斷掉開關(guān)。在一些平安管理HSE系統(tǒng)做得比擬到位的企業(yè)里，任何一臺(tái)能夠轉(zhuǎn)動(dòng)的設(shè)備都會(huì)有一個(gè)平安開關(guān)，平安開關(guān)上面會(huì)上一把鎖；每個(gè)人有把鎖，這臺(tái)設(shè)備停下來(lái)之后，誰(shuí)去碰設(shè)備誰(shuí)就加一把鎖。有這樣的規(guī)定，如果誰(shuí)沒有做到，一下子就能看出來(lái)，立即糾正。

誤操作例如，應(yīng)該按紅按鈕，卻偏偏按了綠按鈕，造成了一個(gè)爆炸等。不注意例如，員工在工廠里做事情時(shí)，不知道在想什么，三心二意，手里在動(dòng)，但是腦子沒動(dòng)。疲勞例如，缺乏休息就會(huì)精神恍惚，人在疲勞狀態(tài)下會(huì)造成注意力不能集中，易出錯(cuò)。個(gè)人的缺陷例如，有些人反響慢就不愿意從事需要快速反響的工作。個(gè)子很矮就不要讓他操作需要個(gè)頭很高的工作，反之也會(huì)造成不平安。

〔三〕環(huán)境的不平安和物的不平安如果把外界環(huán)境看作一個(gè)整體，外界的不平安因素，可能包括設(shè)備或者裝備的結(jié)構(gòu)不良、設(shè)計(jì)存在缺陷等。材料的強(qiáng)度不夠設(shè)備的磨損和老化作業(yè)場(chǎng)所的缺陷其中，作業(yè)場(chǎng)所的缺陷包括作業(yè)場(chǎng)所的燈光缺乏、作業(yè)場(chǎng)所比擬狹窄、作業(yè)場(chǎng)所的噪聲比擬大等。也有一些空間粉塵特別大，例如，煤礦企業(yè)的坑道里面。

【案例】制作紙尿片的車間里，粉塵的微粒是非常危險(xiǎn)的。紙尿片之所以吸水，是由于里面有一種吸水的小微粒，吸水之后可以脹大到幾倍、幾十倍，它很輕，可以在空氣中漂浮。曾經(jīng)有人做過試驗(yàn)，一個(gè)紙尿片可以吸足八杯水，鼓起來(lái)，就像蠶繭一樣。這也說明它是有危險(xiǎn)的，如果被吸入到人的肺中，就會(huì)吸水膨脹，把肺堵住造成肺病。所以，在這種車間里工作的工作人員一定要戴豬嘴式的口罩，要求很嚴(yán)。

物質(zhì)的放置不妥當(dāng)一些危險(xiǎn)品要獨(dú)立放置或者在特殊的空間里存放，讓人群遠(yuǎn)離污染源。平安裝置失靈檢查人員要定期檢查測(cè)試平安裝置，如果不測(cè)試的話，就很難保證在有問題時(shí)能發(fā)揮作用。

【案例】寶潔公司內(nèi)部的平安設(shè)施是非常先進(jìn)的，平安帶的使用有這樣的規(guī)定：如果發(fā)生了一次高空墮落事件，平安帶把人保護(hù)了，這條平安帶就要扔掉，不管是否完好，以免因防護(hù)裝備上的缺陷造成事故危險(xiǎn)。

〔四〕管理缺陷技術(shù)缺陷一些設(shè)計(jì)的問題，包括一些設(shè)備儀器的管理沒有到達(dá)要求，還包括最常見的作業(yè)方法不平安，有缺陷等。組織設(shè)計(jì)一個(gè)員工進(jìn)行一項(xiàng)操作，要求做完之后做平安檢查，自己做，自己檢查，也就是組織設(shè)計(jì)上的問題，不要由一個(gè)人承當(dāng)全部的責(zé)任，做和檢查要分開。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)缺乏監(jiān)控管理人員做管理不要只坐在辦公室里，還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有實(shí)時(shí)的了解，才能有效控制。第四講平安生產(chǎn)四要素〔二〕

事故發(fā)生的骨牌理論

圖2-3 事故發(fā)生的骨牌理論示意圖多米諾骨牌理論的產(chǎn)生原因由于社會(huì)大環(huán)境的不穩(wěn)定因素、不平安因素存在，同時(shí)由于人的缺點(diǎn)，人的一些惰性因素，會(huì)導(dǎo)致不平安行為。不平安行為就會(huì)產(chǎn)生一些事故，有事故就會(huì)帶來(lái)傷害，這就是多米諾骨牌理論。防止事故的方法當(dāng)環(huán)境問題存在了，人的缺點(diǎn)也表達(dá)出來(lái)了，不平安行為也就產(chǎn)生了，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)傷害事故，產(chǎn)生一個(gè)傷害結(jié)果。從骨牌理論里面，也可以找到防止事故的方法：平安管理的目標(biāo)就是防止事故減少傷害，就是不能讓最后這兩塊倒掉。如果把不平安行為抽掉，前面的倒下來(lái)，也構(gòu)不成事故，也不會(huì)產(chǎn)生危害，就可以到達(dá)減少事故的目的。平安生產(chǎn)管理的最根本理念平安生產(chǎn)管理的最根本的理念是：管理人的不平安的行為。

事故預(yù)防與控制

〔一〕事故傷害的一般機(jī)理圖2-4 事故傷害的一般機(jī)理示意圖

【圖解】圖2-4說明，管理欠缺會(huì)形成不平安狀態(tài)和不平安動(dòng)作，不平安狀態(tài)中起因物與施害物兩種因素綜合作用，最終釀成事故，事故傷害了行為人，或者不平安的動(dòng)作也會(huì)傷害行為人。這是一個(gè)相互作用的結(jié)果。

做事故預(yù)防和控制就要從三個(gè)角度來(lái)考慮，也就是所謂的3E原那么或者3E措施。3E是三個(gè)英文字母的縮寫，包括以下三個(gè)角度：從技術(shù)工程的角度；從教育培訓(xùn)的角度；從管理強(qiáng)化方面來(lái)落實(shí)。

〔二〕如何通過技術(shù)的手段預(yù)防和控制事故圖2-5 通過技術(shù)的手段預(yù)防和控制事故示意圖

【圖解】圖2-5中，左邊一幅圖，一個(gè)煤氣灶，上面有一個(gè)鍋，現(xiàn)在想要把煤氣灶點(diǎn)燃，如果點(diǎn)錯(cuò)的話就會(huì)爆炸，這里有四個(gè)按鈕，開哪一個(gè)呢？不能確定開哪一個(gè)，因?yàn)樗械陌磁ざ际且荒Ｒ粯拥模瑳]有明確的指示，不熟悉的人不可能一下子就找對(duì)，很容易出錯(cuò)。右邊圖的結(jié)構(gòu)很簡(jiǎn)單，一看就很清楚地知道，應(yīng)該進(jìn)行怎么樣的操作，因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)明確的指引，開關(guān)與火口是對(duì)應(yīng)的。這就是把操作方法從書面的、口頭的，轉(zhuǎn)化到了設(shè)備的本身上去，這就是一種工程技術(shù)的手段。通過這種改造，使操作更簡(jiǎn)單，更清楚，員工做事情的時(shí)候不需要?jiǎng)幽X子，能減少操作中的失誤。

針對(duì)人的缺點(diǎn)來(lái)防止事故產(chǎn)生，也就是進(jìn)行工程改造，這種方法叫防呆法，也叫防愚法，即防止傻瓜犯錯(cuò)誤的方法。

【案例】宋朝的開國(guó)皇帝趙匡胤，為了防止大臣在朝堂下面交頭接耳開小會(huì)，就把官帽的翅設(shè)計(jì)得長(zhǎng)長(zhǎng)的，只要交頭接耳就會(huì)碰腦袋；錄音機(jī)的卡帶上有一個(gè)小小的卡片，如果錄了一盤磁帶，想永久保存這份東西，不被人刪掉的話，就把那個(gè)小片給它掰掉，直接就防止被誤刪或誤錄了。

點(diǎn)評(píng)：通過一些工程改造，讓別人想犯錯(cuò)誤也犯不了。用防呆法就直接阻止住了過失的實(shí)施。

〔三〕防呆法或工程手段的具體應(yīng)用

先把有危險(xiǎn)的地方去掉，盡量減少生產(chǎn)線上的有危險(xiǎn)的物質(zhì)。實(shí)在不行就降低。例如，生產(chǎn)線上放了10桶酒精，如果爆炸，威力是很大的，現(xiàn)在只放1桶，現(xiàn)取現(xiàn)用，降低危險(xiǎn)的系數(shù)；車間里面的振動(dòng)噪聲非常大，就用一些吸音的裝置降低噪音；煤礦里面有一些排風(fēng)裝置，就是在把有毒氣體、爆炸氣體排除掉……

沖床要沖壓一個(gè)東西時(shí)，一些鉆頭是有兩個(gè)按鈕的，單獨(dú)按一個(gè)按鈕它不會(huì)運(yùn)作，只有兩個(gè)手都按到位，并且在手離開工作臺(tái)的時(shí)候，這個(gè)設(shè)備才會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)，使人的手不至于被壓到。這屬于一種閉鎖，要求兩個(gè)動(dòng)作同時(shí)去做，這才是平安的。

對(duì)于噪聲可以用屏蔽或者罩起來(lái)的方法，讓它只在小范圍內(nèi)有影響。

把特殊的危險(xiǎn)品放到一個(gè)最偏僻的角落里面，使盡量少的人走到那里，免得人會(huì)受到這種傷害。

化裝品或藥品工廠里要求所有的用具要定期消毒或者清洗，因此有一種蒸汽消毒柜，在一個(gè)密閉的柜子里面，鎖上之后就會(huì)形成蒸汽，溫度85度以上，30分鐘到達(dá)殺菌的目的。操作完之后，如果馬上拉開門，蒸汽就會(huì)噴出來(lái)把人燙傷，所以要有一個(gè)時(shí)間保護(hù)。根本原理與高壓鍋很像，就是做完清洗這個(gè)環(huán)節(jié)之后，必須隔多少分鐘，里面的壓力降低到一個(gè)范圍之后，才可以去開門，讓里面的蒸汽消失掉。

保險(xiǎn)絲是一個(gè)很直觀的例子，電流過載時(shí)，先把保險(xiǎn)絲燒斷，不至于釀成大問題。反過來(lái)，弱不了的話也可以強(qiáng)，用特殊材料，例如，耐磨的地方用一些特殊的材料，這些措施都做不到的話，就想方法把人保護(hù)起來(lái)。

警告提示是在平安生產(chǎn)上用得最多的。例如，叉車上有一個(gè)燈，會(huì)閃會(huì)叫，這就是燈光的提示，或者聲音的提示、顏色的提示，都可以起到一個(gè)平安警示的作用。

【案例】在寶潔工廠一進(jìn)車間門的地方，有紅黃綠三盞燈，這些燈就起到一個(gè)警示作用。最近沒有發(fā)生平安事故，亮的是綠燈，大家知道這個(gè)車間里面是平安的；當(dāng)發(fā)生了一些小的平安事件但沒有造成平安問題的，亮的是黃燈，說明這個(gè)車間可能會(huì)有危險(xiǎn)；只有發(fā)生傷、亡等損害事故的時(shí)候，紅燈就亮起來(lái)。員工在進(jìn)入車間時(shí)，第一眼就已經(jīng)先看到了，這個(gè)環(huán)境是平安的還是危險(xiǎn)的，先給一個(gè)警示的作用。

管理層的承諾與員工參與(上)

〔一〕管理人員必須對(duì)平安做出承諾不管做什么樣的質(zhì)量管理體系還是平安環(huán)境管理體系，第一項(xiàng)要求根本上都是高層或者是管理層做出承諾，這是一個(gè)管理體系能不能到位的最關(guān)鍵的因素。

管理人員有很多工作要做，是不是把平安管理和其他的職責(zé)放在同等重要的位置，是管理層承諾的最重要的內(nèi)容。而且不能只說，要付出行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。另外，如果管理人員承諾說，到達(dá)一定的平安工作指標(biāo)之后，會(huì)給員工什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)，就一定要兌現(xiàn)。同時(shí)要輔以相應(yīng)的資源與信息支持，創(chuàng)造相對(duì)完美的現(xiàn)場(chǎng)。

在比擬理想的工作現(xiàn)場(chǎng)，員工會(huì)自己給自己訂目標(biāo)，然后管理自己的行為，去做該做的事情。所以，一定要調(diào)動(dòng)起員工來(lái)，這需要有相應(yīng)的企業(yè)文化。

〔二〕政策與目標(biāo)明確

管理層首先要明確工廠的平安健康策略，即到底做什么，目標(biāo)在哪里，方針是什么。

與自己的員工進(jìn)行有效的溝通是非常重要的，要讓員工知道領(lǐng)導(dǎo)在做什么，一定要通過溝通讓下屬去跟進(jìn)目標(biāo)。

在企業(yè)里，按照規(guī)定都會(huì)有定期的平安會(huì)議，管理人員不能以自己很忙為名不去參加，這對(duì)員工的影響是非常不好的。高層的參與是一種重視的表現(xiàn)，是非常重要的。第五講平安生產(chǎn)四要素〔三〕

管理層的承諾與員工參與(下)

〔三〕員工參與

要想方法鼓勵(lì)員工參與到平安委員會(huì)、平安審核小組、事故調(diào)查等組織。在事故的調(diào)查過程中一定要有現(xiàn)場(chǎng)員工的參與，他們?cè)趨⑴c的過程中可以學(xué)到東西，也可以幫助調(diào)查出事故的員工，便于今后采取有效的行動(dòng)。

平安委員會(huì)是起到指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)作用的組織，當(dāng)員工參與進(jìn)去之后，會(huì)有一定的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，這種受到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的感覺，會(huì)使他主動(dòng)做事情。另外，管理人員要建立并支持平安委員會(huì)，使之真正發(fā)揮作用，讓員工感到參加組織會(huì)表達(dá)出自己的價(jià)值。

也就是誰(shuí)該做什么、誰(shuí)該負(fù)哪種責(zé)任都要進(jìn)行溝通。

〔四〕責(zé)任

要分配職責(zé)與權(quán)限，讓員工去負(fù)責(zé)審核的一些平安事項(xiàng)，審核出來(lái)的結(jié)果要接收。員工作為平安審核小組成員，要讓他們發(fā)揮作用。

高層一定要給予如人、財(cái)、物、時(shí)間等資源的支持。

3.經(jīng)理、主管和員工都必須承提其責(zé)任各個(gè)層面的人都必須承當(dāng)責(zé)任，主管要有一線監(jiān)察的責(zé)任，班組長(zhǎng)要有現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)和權(quán)限，員工要遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成自己的工作和相關(guān)的平安責(zé)任。

必須每年進(jìn)行一次回憶，對(duì)過去的一年中，企業(yè)所發(fā)生的變化，以及可能給平安生產(chǎn)造成什么影響進(jìn)行檢查、評(píng)估。進(jìn)行年度回憶后，平安管理的程序、制度、方法該改的一定要改。年度回憶是一個(gè)最根本的要求。

工作現(xiàn)場(chǎng)的分析

對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面分析，以進(jìn)行全面了解，明確現(xiàn)存的危害。

〔一〕條件或者操作改變可能帶來(lái)的危害

【案例】在“二戰(zhàn)〞之前的德國(guó)，有個(gè)大學(xué)畢業(yè)的實(shí)習(xí)生，到一個(gè)炮兵陣地進(jìn)行考察。士兵正在進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)射擊演習(xí)，他看到大炮的炮筒下面站了一個(gè)人，在整個(gè)實(shí)戰(zhàn)演習(xí)射擊的過程中，其他的士兵都是忙得不亦樂乎，那個(gè)人卻從頭到尾始終一動(dòng)不動(dòng)。這個(gè)年輕人就問指揮官，指揮官也搞不懂，說：軍隊(duì)里面也有標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)，里面規(guī)定要安排一個(gè)士兵在這里。這個(gè)實(shí)習(xí)生覺得奇怪，就翻閱了大量的歷史資料和軍隊(duì)文件，發(fā)現(xiàn)原來(lái)這個(gè)士兵是站在下面拉馬的。為什么拉馬呢？因?yàn)橐郧芭谲囀怯民R來(lái)牽引的，炮一放出去的時(shí)候會(huì)有一個(gè)后座力，會(huì)有一個(gè)移位，人站在這里把馬拉住，讓馬不會(huì)因受驚而亂跑。但是軍隊(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，馬走了，人沒跟著一起走，在條例里面繼續(xù)保存著炮筒下面要站一個(gè)人的規(guī)定，所以人就一直站在那里。這個(gè)實(shí)習(xí)生將此事報(bào)告上去，軍隊(duì)因此節(jié)省了人力，他也獲得了提升。

點(diǎn)評(píng)：其實(shí)在工廠里面也會(huì)有類似的問題，大家覺得很多現(xiàn)狀是應(yīng)該的，因?yàn)檫^去都是這么做的，老員工沒去解決，新來(lái)的員工也不深入地思考。當(dāng)條件或者操作改變的時(shí)候，要把那些多余的、不應(yīng)該存在的去掉。這就是現(xiàn)場(chǎng)分析的作用。

〔二〕積極主動(dòng)地分析以杜絕和預(yù)防危害現(xiàn)場(chǎng)的管理人員要主動(dòng)去現(xiàn)場(chǎng)，采取一種積極主動(dòng)的方法，不要等問題發(fā)生了再考慮，要時(shí)刻主動(dòng)去做，發(fā)揮自己的主動(dòng)性。

〔三〕現(xiàn)場(chǎng)分析需要廣泛的調(diào)查

回憶相關(guān)工作包括健康平安系統(tǒng)的記錄和一些事故報(bào)告，即過去發(fā)生了什么，有什么借鑒的等。培訓(xùn)記錄和相關(guān)文件做平安檢查或者體系審核的時(shí)候，一定要看的文件就是培訓(xùn)記錄，要保證所有的人員接受過培訓(xùn)才能夠在相應(yīng)的崗位工作。相關(guān)文件還包括一些考試的成績(jī)等。突發(fā)事件的預(yù)案例如，發(fā)生火災(zāi)，有沒有什么措施去預(yù)防，或者說發(fā)生了之后有沒有防止損失的預(yù)案。健康平安手冊(cè)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容的實(shí)效性、合理性等要經(jīng)常進(jìn)行檢查。

通過調(diào)查和評(píng)估以發(fā)現(xiàn)危害，然后看是不是需要增加個(gè)人的防護(hù)裝備，通過調(diào)查明確這些問題。

工作風(fēng)險(xiǎn)分析是調(diào)查里面常用的工具，英文縮寫叫JSA，也有叫JHA。要將一個(gè)工作進(jìn)行逐步分解，尋找出每一步可能存在的危害；明確潛在的風(fēng)險(xiǎn)并且確定適宜的平安的工作方法。

【案例】用訂書機(jī)訂文件，這一過程包括如何去取材料，到哪里去拿訂書機(jī)，如何拿紙張，以及如何裝訂到訂書機(jī)上，如何去操作，最后怎么放回去。把這個(gè)流程詳細(xì)分解，然后找出訂書機(jī)訂文件可能會(huì)有什么危險(xiǎn)，確定怎么去預(yù)防。

表3-1工作危害分析〔JSA〕記錄工程部：工段：工作任務(wù)：工作崗位：分析人員及職務(wù)：分析日期：審核人員及職務(wù)：審核日期：編號(hào)：HSE105-B02序號(hào)LS

圖3-1 工作危害分析記錄例圖

【圖解】圖3-1中，有一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)行危害分析記錄的表格。包括幾局部?jī)?nèi)容，即是哪一個(gè)部門、哪一個(gè)車間、哪一個(gè)班組，工作任務(wù)是什么，工作崗位是什么，分析人員的職務(wù)，等等。記錄一下分析的日期，到底是在哪一天分析的，便于今后進(jìn)行跟蹤。分析完成后，還要有人審核，看分析得對(duì)不對(duì)。審核的人一般是平安管理的專家，或班組的平安員。每一個(gè)工作危害分析都有一個(gè)編號(hào)，這是HSE系統(tǒng)里面最常用的一個(gè)工具表格。表格里面的內(nèi)容包括序號(hào)、工作的步驟、內(nèi)容，第二欄、第三欄里是危害或者潛在隱患的描述。危害的主要后果是什么，發(fā)生的頻率有多少，用什么手段在控制。另外要考慮人的因素，就是進(jìn)行這項(xiàng)工作的人，勝任程度怎么樣，有沒有資格，有沒有能力完成這個(gè)工作，怎么去控制等，接下來(lái)有一個(gè)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)。L代表發(fā)生危害的可能性，評(píng)分的范圍從一分到幾十分，企業(yè)也可以自己去定；S代表發(fā)生危害的頻率是多少；風(fēng)險(xiǎn)度就是嚴(yán)重程度有多少，這三項(xiàng)每一項(xiàng)都有一個(gè)分?jǐn)?shù)。針對(duì)這項(xiàng)危害進(jìn)行一個(gè)操作，再進(jìn)行一個(gè)評(píng)估，然后定下一個(gè)分?jǐn)?shù)。這里少了一欄，那最終會(huì)是它們?nèi)?xiàng)相乘的一個(gè)結(jié)果，數(shù)值越大的代表危險(xiǎn)度越高。然后就會(huì)去考慮用什么樣的方法修正，以進(jìn)行防控。這是一個(gè)最根本的工作危害分析表格，用這個(gè)表格我們就可以進(jìn)行工作危害分析。

每個(gè)部門都要進(jìn)行定期的現(xiàn)場(chǎng)診斷，診斷有幾種形式。每個(gè)部門進(jìn)行定期的(通常是每周)現(xiàn)場(chǎng)診斷內(nèi)審，也就是部門內(nèi)部的員工內(nèi)審。另外，也可以請(qǐng)更高一個(gè)層面的人來(lái)協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)診斷，診斷的范圍可以是全面的、較長(zhǎng)周期的，也可以是每周、每月，也可以是針對(duì)某一領(lǐng)域的，例如，查查培訓(xùn)情況，了解一下平安分析質(zhì)量，做一個(gè)定期的診斷。建立日常工作區(qū)的檢查流程部門內(nèi)部員工在線的巡檢應(yīng)該是怎么做，要有一個(gè)明確的流程，而且還要有工具。開發(fā)并使用檢查表使用檢查表有什么樣的好處呢？它可以使部門內(nèi)部或者班組內(nèi)部，員工使用的標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，便于整理分析記錄。建立一個(gè)對(duì)員工來(lái)說是可靠的系統(tǒng)這一系統(tǒng)使員工不會(huì)害怕遭到報(bào)復(fù)，鼓勵(lì)員工向管理層反映出現(xiàn)的危險(xiǎn)，并能得到定期的、適宜的反響。

對(duì)所有的事故或者險(xiǎn)兆事故〔沒有造成傷害的事件〕進(jìn)行調(diào)查，一定要發(fā)現(xiàn)根本原因，然后采取有效的措施。如何進(jìn)行平安事故調(diào)查？要強(qiáng)調(diào)一個(gè)概念，叫“四不放過〞，即：事故原因沒有查清不放過；責(zé)任人沒有被嚴(yán)肅處理不放過；廣闊職工沒有受到教育不放過；預(yù)防措施沒有獲得落實(shí)不放過。平安事故的調(diào)查是一個(gè)分析問題的過程，現(xiàn)場(chǎng)的管理人員，特別是班組長(zhǎng)、部門經(jīng)理這個(gè)級(jí)別，如果將“四不放過〞做到位了，會(huì)少很多麻煩。

【自檢3-1】平安事件調(diào)查的“四不放過〞是什么內(nèi)容？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案3－1

6.分析傷害與疾病開展趨勢(shì)，并加以預(yù)防第六講平安生產(chǎn)四要素〔四〕

危害的預(yù)防和控制

工作風(fēng)險(xiǎn)分析是危害評(píng)估的手段之一，評(píng)估之后要決定是不是需要采取什么措施。

〔一〕危害的預(yù)防和控制的幾個(gè)階段起始于現(xiàn)存的危害或潛在的危害；進(jìn)行危害評(píng)估；如果可以，采取重新設(shè)計(jì)工作或者工作場(chǎng)所的手段；如果危害不能被完全消除，那么采取危害控制的手段；將消除和控制危害作為一個(gè)習(xí)慣。養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣需要多少天？21天。剛開始是強(qiáng)制，然后慢慢接受，接下來(lái)會(huì)逐步適應(yīng)。3個(gè)星期養(yǎng)成習(xí)慣，穩(wěn)固還需要90天，然后就成為習(xí)慣行為。所以說，推行一項(xiàng)管理方法的時(shí)候，最起碼要90天，才能保證員工自覺按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的方式去做。

〔二〕危害和有害因素的分類關(guān)于危害和有害因素的分類，有很多種方法，例如，按導(dǎo)致事故的直接原因進(jìn)行分類、按事故的結(jié)果進(jìn)行分類等。我國(guó)法律法規(guī)里規(guī)定的是按導(dǎo)致事故的直接原因進(jìn)行分類，包括：物理性危險(xiǎn)，有害因素；化學(xué)性危險(xiǎn)，有害因素；生物性危險(xiǎn)，有害因素；心理、生理性危險(xiǎn)，有害因素；行為性危險(xiǎn)，有害因素；其他危險(xiǎn)，有害因素。

〔三〕危險(xiǎn)辨識(shí)所需資料想了解、辨識(shí)、區(qū)分危害，需要一些資料來(lái)支持。

原輔料和產(chǎn)品、半成品；物質(zhì)平安數(shù)據(jù)表(MSDS)；儲(chǔ)存條件和最大儲(chǔ)量；包裝條件和運(yùn)輸方式。

工藝流程圖；工藝平安參數(shù)；操作規(guī)程；設(shè)備規(guī)程；平安規(guī)程。

相關(guān)平安法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)；管理網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)制度；崗位定編和工作制度；員工平安資質(zhì)和工傷資料；相關(guān)事故、事件資料。

工藝裝備布置圖；廠房結(jié)構(gòu)圖；主要設(shè)備總圖；動(dòng)力介質(zhì)管網(wǎng)總圖；電氣和控制儀表總圖和工藝聯(lián)鎖表；平安〔含消防、工業(yè)衛(wèi)生〕裝置清單。MSDS在國(guó)內(nèi)的企業(yè)里面用得不多，MSDS就是物質(zhì)平安數(shù)據(jù)表，相當(dāng)于產(chǎn)品的說明書，是進(jìn)行分析的時(shí)候的一個(gè)重要的依據(jù)。在外資企業(yè)里，都要求供給商提供原材料的MSDS。

〔四〕常用平安評(píng)價(jià)的方法工作危險(xiǎn)分析只是平安評(píng)價(jià)方法中的一種，還有很多，如下：平安檢查表；作業(yè)條件危險(xiǎn)性分析；預(yù)先危險(xiǎn)分析方法；故障假設(shè)分析方法；危險(xiǎn)及可操作性研究；故障類型和影響分析；故障樹分析；事件樹分析；人的可靠性分析；危險(xiǎn)指數(shù)方法。每一種工具可以用在不同的場(chǎng)合，主要看什么時(shí)候應(yīng)用更有效更恰當(dāng)。

【案例1】

表3-2 壓力容器的平安檢查表序號(hào)內(nèi)容檢查工程與內(nèi)容結(jié)果1本體外觀檢查①連接部位無(wú)裂紋、變形、過熱泄漏等缺陷②外外表無(wú)嚴(yán)重腐蝕、漆色完好③相鄰管道與構(gòu)件無(wú)異常

2平安附件①壓力表：指標(biāo)靈敏、刻度清晰、鉛封完整，在檢驗(yàn)周期內(nèi)使用②平安閥：鉛封完好、動(dòng)作可靠，在檢驗(yàn)期，狀態(tài)合理，記錄齊全③爆破片：工作壓力、溫度與參數(shù)相符，安裝合理，與平安閥串聯(lián)④液位計(jì)：指示準(zhǔn)確、有上下液位標(biāo)記，有檢查記錄，平安可靠

3支承固定牢固、支承完好，根底可靠，無(wú)位移、沉降、傾斜、開裂等

4排放裝置①污水排放無(wú)泄漏②布局合理，對(duì)周圍環(huán)境無(wú)污染

5運(yùn)行狀況①運(yùn)行狀況良好，無(wú)超載、超壓、超溫現(xiàn)象②無(wú)異常振動(dòng)聲響現(xiàn)象③有定期巡回檢查記錄

壓力容器是在壓力下工作的，有爆炸危險(xiǎn)，所以會(huì)檢查壓力容器的本體外觀，看平安附件，例如壓力表。另外要看排放裝置、運(yùn)行狀況等。

【案例2】

表3-3 XX公司的幾處危險(xiǎn)評(píng)價(jià)表評(píng)價(jià)對(duì)象危險(xiǎn)源及潛在危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)值〔D＝L×E×C〕結(jié)論LECD液化石油氣裝卸作業(yè)火災(zāi)、爆炸131545一般危險(xiǎn)，需要注意焦化產(chǎn)品(含洗油)的裝卸作業(yè)火災(zāi)、爆炸131545一般危險(xiǎn)，需要注意危險(xiǎn)試劑的使用中毒、灼傷、火災(zāi)36354一般危險(xiǎn)，需要注意液化石油氣裝卸作業(yè)的危險(xiǎn)是什么？可能會(huì)有火災(zāi)，可能會(huì)爆炸。發(fā)生的可能性是多少？頻率有多少？給的分?jǐn)?shù)多少？危害結(jié)果是怎么樣的？相乘之后，得出一個(gè)結(jié)論是45分，表示是一般危險(xiǎn)，需要注意。

【案例3】

表3-4 液化氣儲(chǔ)罐區(qū)預(yù)先危險(xiǎn)分析表危險(xiǎn)因素觸發(fā)事件現(xiàn)象起因防范措施

【案例4】圖3-2 煤氣中毒事件樹分析圖事件樹分析是常用的分析與解決的一個(gè)工具。一件事情，從起因到最后可能的兩種結(jié)論，有幾條路徑可走，何種情況下應(yīng)用哪些手段，在上圖中一目了然。

【案例5】圖3-3 腳手架上墜落死亡事故樹分析圖

人從腳手架上墜落下來(lái)死亡的事情為什么會(huì)發(fā)生呢？是由哪幾方面決定的呢？一個(gè)事情或真或假有很多潛在的原因，要一一針對(duì)解決。

〔五〕危害控制通過培訓(xùn)、正面強(qiáng)化；糾正不平安行為；持續(xù)強(qiáng)化。

〔六〕預(yù)防方案

PM方案，就是方案性維護(hù)，或者叫預(yù)見性維護(hù)方案，不要等設(shè)備真正出問題才去維護(hù)，要定期進(jìn)行周期性的維護(hù)。

正規(guī)的工廠里面，進(jìn)門的地方都會(huì)有張疏散圖，這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員一定要了解，還要有定期的演練。

現(xiàn)場(chǎng)急救；就近的醫(yī)生護(hù)理和緊急護(hù)理。

平安健康教育

〔一〕內(nèi)容

也就是公司的整體平安培訓(xùn)的流程和內(nèi)容，這是一個(gè)體系。

新員工入職培訓(xùn)一定要做，不培訓(xùn)不能上崗。

根據(jù)OSHA平安管理體系的要求，也有一些必備的培訓(xùn)，例如特殊的操作。

培訓(xùn)的時(shí)候，不要只培訓(xùn)生產(chǎn)一線的人，坐辦公室的員工也不能無(wú)視，他們也有時(shí)機(jī)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

只有主管有所提升，掌握的信息量多了，知道的東西多了，才會(huì)去教下屬，才能有效地監(jiān)控下屬，主管的平安培訓(xùn)也要經(jīng)常進(jìn)行。

〔二〕何時(shí)需要培訓(xùn)圖3-4 培訓(xùn)時(shí)機(jī)魚骨圖疑當(dāng)員工有疑惑，不知道怎么進(jìn)行操作的時(shí)候，要對(duì)他進(jìn)行培訓(xùn)。新新員工是新，新設(shè)備是新，新產(chǎn)品是新，新工藝也是新，新的工作崗位也是新，這些情況都需要進(jìn)行培訓(xùn)。特特殊的一些設(shè)備操作，特殊的工作場(chǎng)合，特殊的技能，需要進(jìn)行培訓(xùn)。員工想接受培訓(xùn)的時(shí)候就要培訓(xùn)，規(guī)章制度定下來(lái)的時(shí)候要培訓(xùn)，有變化的時(shí)候要培訓(xùn)。

〔三〕平安健康引導(dǎo)員工，必須正確理解他們所能遇到的危害，以及如何防止對(duì)其個(gè)人和他人造成的傷害；供給商，和員工一樣，都必須接受平安引導(dǎo)教育。

〔四〕主管的責(zé)任負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作分析以明確危害；維護(hù)工作區(qū)域內(nèi)的物理保護(hù)；通過績(jī)效反響強(qiáng)化員工的培訓(xùn)或者平安工作條例；法律義務(wù)。

〔五〕明確的培訓(xùn)需求標(biāo)準(zhǔn)要求的培訓(xùn)；

【自檢3-2】有效的平安管理程序四個(gè)要素是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案3－2第七講基于行為的平安管理－－BBS〔上〕

現(xiàn)場(chǎng)管理所管理的對(duì)象大局部是基于行為的，不平安行為的管理也是非常重要的，這個(gè)管理方法簡(jiǎn)稱為BBS，叫做基于行為的平安生產(chǎn)管理。

基于行為的平安管理

基于行為的平安管理模式，是一種改變員工平安行為與產(chǎn)出的方法，包括如何管理人員，如何管理現(xiàn)場(chǎng)的一些工作方法。

〔一〕根本原理

行為改變?cè)碚J(rèn)為人的行為是可以改變的。最終形成一個(gè)習(xí)慣，有一定的誘因，也有一定的輔助條件，需要進(jìn)行強(qiáng)化和不斷的引導(dǎo)。

質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)PDCA的循環(huán)，方案——實(shí)施——檢查——采取下一步的行動(dòng)，行為的改變也是一樣的。

組織開展需要不斷提升人的能力，基于行為的平安管理也是要不斷地促進(jìn)組織的開展。

〔二〕關(guān)鍵要素要想成功就要依靠關(guān)鍵的要素，如此，基于行為的平安管理才能做到位。

只有把行為側(cè)重點(diǎn)放在員工的身上，考慮員工怎么想，為什么會(huì)有不平安的行為，讓員工自己主動(dòng)站出來(lái)，才能把工作落實(shí)到位。

基于行為的平安管理是一個(gè)持續(xù)改良的流程，它通過考察現(xiàn)場(chǎng)員工的行為，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和缺乏，有效指正出來(lái)，讓其不斷進(jìn)步。統(tǒng)計(jì)分析個(gè)別員工的行為，將分析結(jié)果作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)、班組的重點(diǎn)改良方向。先做重點(diǎn)的問題，逐步到達(dá)目標(biāo)。

傳統(tǒng)的思維方法是出了問題之后解決問題，一件事情解決完就算完了，解決的時(shí)候很辛苦，但不會(huì)考慮過后的開展。基于行為的平安管理，在把這個(gè)事故處理掉之后，更重要的是通過事故，來(lái)教育和提升員工的平安意識(shí)和平安工作的習(xí)慣。

【自檢4-1】基于行為的平安管理有哪幾個(gè)關(guān)鍵要素？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案4－1

全員平安管理文化

改變?nèi)说男袨椋钣屑s束力的不是規(guī)章制度，也不是強(qiáng)制手段，這些條件只能起到強(qiáng)制約束作用，但是離開了這種監(jiān)控的范圍就失靈了，只有塑造平安的企業(yè)文化才會(huì)更有效。

〔一〕 平安文化的構(gòu)成圖4-1平安文化的構(gòu)成示意圖

個(gè)人包括知識(shí)、技能、能力，要進(jìn)行經(jīng)常的教育。還要看個(gè)人的才智，是不是聰明能干，是不是有進(jìn)取心。此外要看動(dòng)機(jī)，到底為什么會(huì)做一些不平安的行為。

環(huán)境是指設(shè)備設(shè)施等固有的一些東西，企業(yè)有沒有提供這些外部設(shè)施也會(huì)影響平安文化，例如，一個(gè)比擬有規(guī)模的工廠里沒有任何的醫(yī)療設(shè)施，給員工的感覺就是出了平安事件的話，只能跑到遠(yuǎn)處的醫(yī)院去，企業(yè)根本沒有重視員工的平安問題，這對(duì)建立平安的文化是不利的。

人的行為是最直接表達(dá)平安文化的。穿戴PPE〔個(gè)人的防護(hù)裝備〕一些企業(yè)車間的門上，用很大的平安標(biāo)志提醒進(jìn)入這個(gè)車間要戴平安眼鏡，或者是戴耳塞，這都屬于個(gè)人的防護(hù)裝備。結(jié)果進(jìn)到車間里面，發(fā)現(xiàn)所有的員工根本上沒有采取任何防護(hù)措施，門上的平安標(biāo)語(yǔ)形同虛設(shè)，這時(shí)企業(yè)的平安文化就是虛的。正確的提升動(dòng)作在一些企業(yè)里面，100多斤重的東西，一個(gè)人自己彎腰去搬，在平安管理上這種行為是不允許的。一個(gè)人能夠搬的重量是有限的，超出了就要由幾個(gè)人分擔(dān)。這些都是需要注意的一些細(xì)節(jié)。

【案例】平安管理規(guī)定：遵守關(guān)閉電源的流程，要記得掛牌上鎖。如果做不到或沒條件做到，就不要提出這類要求，或者用其他方法解決。清理飛濺的物質(zhì)要用專用的工具和方法，也要規(guī)定下來(lái)。

設(shè)立一個(gè)輔導(dǎo)伙伴的概念也就是當(dāng)某個(gè)員工有不平安的行為的時(shí)候，身邊的人要及時(shí)提醒他，如果能夠形成習(xí)慣，這種文化氣氛就自然而然出來(lái)了。這是基層的班組長(zhǎng)借助軟性文化來(lái)構(gòu)造這種氣氛的手法。

〔二〕建立全員平安管理文化的考前須知

莫非定律就是，當(dāng)你擔(dān)憂一件事情發(fā)生的時(shí)候，它就肯定會(huì)發(fā)生。因?yàn)閾?dān)憂不會(huì)是平白無(wú)故的，既然擔(dān)憂了，就說明意識(shí)到了這個(gè)問題的存在，就要采取措施去解決。要相信人和設(shè)備都會(huì)出問題，要早點(diǎn)采取措施；要相信員工有能力發(fā)現(xiàn)和解決這些問題，要早一點(diǎn)把它防止掉、預(yù)防掉。

工作該怎么完成，例如，員工的最根本的操作，班組長(zhǎng)要知道正確的操作流程，起碼要知道應(yīng)該是什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的了解，檢查員工是不是按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)流程在做事情，這可以協(xié)助建立起平安的文化。

在企業(yè)里，有些基層員工比擬年輕，有些人會(huì)打一些“小報(bào)告〞，這些“小報(bào)告〞會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)的一些根本信息。管理人員對(duì)于這些問題，要采取一種樂于聽取的態(tài)度，注意采納員工的意見，使員工成為一只“延長(zhǎng)的眼睛〞，時(shí)刻幫自己去監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)。

過去的經(jīng)驗(yàn)非常多，是培訓(xùn)員工的最好的教材。要整理一些案例，交給新來(lái)的員工，時(shí)刻提醒他們注意可能發(fā)生的事情。建立平安文化強(qiáng)調(diào)從過去學(xué)習(xí)。

作為現(xiàn)場(chǎng)主管的班組長(zhǎng)，有監(jiān)控指導(dǎo)的責(zé)任；作為員工，有實(shí)時(shí)反響的責(zé)任。每個(gè)人都要把自己的責(zé)任表達(dá)出來(lái)。做好預(yù)防，注意上述幾點(diǎn)很重要。通過關(guān)注行為，可以慢慢地樹立起良好的平安文化。

〔三〕關(guān)注行為可以顯著減少傷害圖4-2 平安管理的冰山理論示意圖

【圖解】圖4-2是一幅冰山理論圖，冰山的最底層就是不平安行為。有一個(gè)統(tǒng)計(jì)，300～600個(gè)不平安行為會(huì)產(chǎn)生一個(gè)險(xiǎn)兆事故，或者說小問題、小案件事件。一定數(shù)量的險(xiǎn)兆事故造成一起輕傷，一定數(shù)量輕傷發(fā)生的時(shí)候肯定有人重傷，重傷累積多了肯定會(huì)有人死亡，這是最嚴(yán)重的一個(gè)后果。

HSE平安管理體系，不是國(guó)際上強(qiáng)制的平安管理體系，但它是最先進(jìn)、最完備，也是要求最嚴(yán)格的平安管理體系，是在1988年才開始創(chuàng)立的。

【案例】殼牌石油在英國(guó)阿拉漠有一個(gè)平臺(tái)，在對(duì)一次大爆炸事故作完調(diào)查之后，總結(jié)出106條改良意見，他們就在此根底上逐漸完善成一個(gè)平安管理體系，這個(gè)管理體系比常說的ISO14000、18000還要嚴(yán)格。1991年，殼牌石油真正把它形成了一個(gè)文件，1994年被引入中國(guó)。起初主要是在石油化工行業(yè)，還有一些煤炭、電力企業(yè)推行，后來(lái)一些日化企業(yè)也開始使用這個(gè)體系。英國(guó)HSE的管理機(jī)構(gòu)對(duì)不平安行為險(xiǎn)兆事故、輕傷、重傷、傷亡等概念有了明確的定義。就是把什么叫險(xiǎn)兆事故，什么樣的算輕傷，需不需要住院，需要停留多少小時(shí)，等等，這些標(biāo)準(zhǔn)確立出來(lái)。

點(diǎn)評(píng)：事故的發(fā)生有偶然性、有突發(fā)性，很難監(jiān)控，但是不平安的行為是可以時(shí)刻管理的，可以通過關(guān)注不平安行為來(lái)減少傷害事故的發(fā)生。第八講基于行為的平安管理－－BBS〔下〕

ABC模型

圖4-3 行為管理的ABC圖

〔一〕ABC模型是什么ABC是幾個(gè)英文單詞的首個(gè)字母組合起來(lái)的：A〔Activator〕代表行為者，或者行動(dòng)者，在班組里就是員工，員工個(gè)人會(huì)通過自己的信念，通過自己的理解和通過對(duì)環(huán)境的判斷指導(dǎo)做出一定的行為；B〔Behavior〕代表行為；C〔Consequences〕代表后果，結(jié)果。也就是說一個(gè)人做了事情，一定產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果，他的行為是由他的一些理念、認(rèn)識(shí)等來(lái)指導(dǎo)的，反過來(lái)這個(gè)行為的結(jié)果會(huì)鼓勵(lì)或限制他的行為。

【案例】一個(gè)漁夫在河邊釣魚，發(fā)現(xiàn)從上游游來(lái)一條蛇，蛇的嘴巴里面叼著一只青蛙。漁夫想青蛙是有益動(dòng)物，要把它救下來(lái)，他就找了點(diǎn)肉喂蛇，這條蛇就把青蛙吐了出來(lái)，然后游走了。但是過了沒多久，來(lái)了兩條蛇，每條蛇的嘴巴里面叼著一只青蛙，漁夫就想：剛剛我救了一個(gè)，再救兩個(gè)也無(wú)所謂，就又找了肉喂給蛇，把青蛙救下來(lái)，蛇又游走了。再過了一會(huì)兒，游來(lái)了一大群蛇，每個(gè)蛇嘴巴里面都叼著一只青蛙。

點(diǎn)評(píng)：因?yàn)樯邆兌颊J(rèn)為叼著青蛙這種行為的結(jié)果是可以換到肉，這個(gè)結(jié)果對(duì)它有一個(gè)鼓勵(lì)的作用。其實(shí)這個(gè)漁夫本來(lái)的想法是解救青蛙，結(jié)果現(xiàn)在是害了更多的青蛙，這就是一個(gè)行為者行為以及結(jié)果之間的關(guān)系。假設(shè)這條蛇叼著青蛙游來(lái)的時(shí)候，漁夫通過打掉蛇來(lái)?yè)尵惹嗤?，蛇被痛打一頓，以后看到青蛙可能就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的了。這里面表達(dá)了一個(gè)從行為者到行為，再到后果之間的互動(dòng)作用，例如，員工做了不平安的行為受到懲罰，他下次就會(huì)老老實(shí)實(shí)不去做，但是如果獎(jiǎng)勵(lì)他，他會(huì)變本加厲做下去。所以，在管理的時(shí)候要注意分辨一種行為是不是值得獎(jiǎng)勵(lì)。有時(shí)，放任不理也是一種“獎(jiǎng)勵(lì)〞。因?yàn)閱T工做過一些不平安行為，他覺得沒被批評(píng)就已經(jīng)獲得利益了，他就會(huì)繼續(xù)原來(lái)的行為，這也是習(xí)慣養(yǎng)成的一個(gè)因素。做任何事情都有結(jié)果，獲得獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，就會(huì)繼續(xù)愿意去做，這是養(yǎng)成習(xí)慣的一個(gè)方法?？梢岳眠@個(gè)結(jié)果和行為之間的關(guān)系來(lái)管理人。

〔二〕用ABC模型解釋有不平安行為的原因

【案例】在馬路上常有人會(huì)超速駕駛，為什么呢？從ABC的角度來(lái)看，A這個(gè)行為者，受到一些因素指導(dǎo):例如沒有看到超限速標(biāo)志;或者是在駕駛培訓(xùn)的時(shí)候，有人告訴他說超速?zèng)]事的，人少的地方可以超速;或者真有事很緊急;或者因?yàn)榻裉焯鞖夂茫缆芬埠?，開起來(lái)爽，就超速了。但是他有沒有考慮到后果呢？后果可能是出車禍，遇難，但是他覺得遇難這種可能性不存在；會(huì)收到警察的罰單，可能性也不大；如果開得慢會(huì)費(fèi)油，還是要開快點(diǎn)……行為人就是這么考慮的。員工去做不平安行為的時(shí)候，也有很多考慮，例如，我要做得快一點(diǎn);要下班了;今天任務(wù)重……要消除這種考慮，就得把員工考慮的這些因素去掉，那么指導(dǎo)他的方式就不一樣了，做出的行為也就不一樣了。要讓他看到一個(gè)后果，也就是：做得好有獎(jiǎng)，做得壞受懲罰。這時(shí)候他就會(huì)遵守平安的行為，不會(huì)去超速了，不會(huì)去做不平安行為了。

從ABC模型可以了解，只是個(gè)人的經(jīng)歷、認(rèn)識(shí)、判斷，不能完全支持一個(gè)行為的產(chǎn)生，一定要有后果去支持，去鼓勵(lì)他要不要做出這種不平安的行為。通過后果的管理，讓他嘗到甜頭或者苦頭，要用這種方式來(lái)管理班組的成員。只有指引是不能維持平安行為的，只是培訓(xùn)是沒用的，培訓(xùn)只是指引行為的一個(gè)方式，后果可能更有影響力。

〔三〕哪類后果會(huì)更有影響力影響力更大的后果有幾個(gè)特點(diǎn)。圖4-4 影響力更大的后果的特點(diǎn)示意圖

有很大的可能性會(huì)獲得的后果。例如，員工在車間里面如果不遵守操作規(guī)程，他的手100%會(huì)被燙傷，因?yàn)闊猛t的火爐，沒有人敢用手去碰，因?yàn)橐慌?，就?huì)被燙傷。這樣確定的后果在現(xiàn)場(chǎng)可以有一些明確的標(biāo)識(shí)牌，告訴大家這樣做會(huì)有什么危險(xiǎn)，可以提醒大家。

也就是行為之后立即產(chǎn)生結(jié)果。例如，大家都知道吸煙是有害健康的，為什么還會(huì)有人吸呢？因?yàn)槲鼰煹奈：]有快速反響，顯現(xiàn)得非常慢。

【案例】廣州市禁“摩的〞，規(guī)定摩托車不能在馬路上載客行駛，但是還是有很多人開著摩托車去兜客，為什么呢？就是因?yàn)檫@些人知道，被查的話100%是要把車沒收的，但對(duì)他影響不大，一臺(tái)破舊的摩托車可能值一兩千塊錢，但是兜客幾天就能賺回來(lái)，所以他們寧可去冒這個(gè)險(xiǎn)。

也就是說后果明顯或者有特殊意義。

【案例】在工廠里開叉車，司機(jī)想開得快一點(diǎn)，早點(diǎn)把活干完，但規(guī)定是不能超過限速的。如果發(fā)現(xiàn)他開快車，就要立即罰款，還會(huì)給一個(gè)公開的處理決定。但是能不能被罰是不確定的，因?yàn)橹挥袆e人舉報(bào)或主管看到了，才會(huì)懲罰他，這就使他有了投機(jī)心理，可能還去走捷徑，找省時(shí)的方法。

點(diǎn)評(píng)：其借鑒的意義在于，在管理員工的時(shí)候，一定要做到有威懾力，即使不在現(xiàn)場(chǎng)，也能夠讓員工感覺到你是在監(jiān)控著這個(gè)局面。

觀察與反響——行為管理的最根本應(yīng)用

用ABC的模型去設(shè)計(jì)我們的管理方法，落實(shí)下來(lái)，就是一個(gè)平安行為的觀察與反響系統(tǒng)。將觀察的結(jié)果反響給行為者，讓他及時(shí)見到后果，通過這種方式來(lái)到達(dá)改良平安行為的目的。

〔一〕應(yīng)用

這種現(xiàn)場(chǎng)的平安觀察與反響的做法要求員工互相觀察、互相監(jiān)督，當(dāng)然也不排除管理人員的觀察。管理人員也應(yīng)經(jīng)常到生產(chǎn)線上去巡視，將他發(fā)現(xiàn)的一些行為及時(shí)反響給員工。

觀察者要依據(jù)相關(guān)的關(guān)鍵平安行為檢查表進(jìn)行檢查，一般情況下是每個(gè)車間或者每條生產(chǎn)線、每一個(gè)區(qū)域里面都有特定的檢查表，這是有固定格式的表格。要根據(jù)不同場(chǎng)所選擇不同的關(guān)鍵的平安行為作為觀察對(duì)象，例如在一些有危險(xiǎn)物品的場(chǎng)所里面，就會(huì)把個(gè)人防護(hù)措施有沒有做到位作為重點(diǎn)檢查；但是在快速轉(zhuǎn)動(dòng)的生產(chǎn)線上，就可以把如何觸摸設(shè)備作為一個(gè)檢查點(diǎn)。

觀察者要及時(shí)向被觀察者提供反響，就是看到有不平安的行為，要及時(shí)反響，因?yàn)锳BC的模型中提到了一點(diǎn)，馬上產(chǎn)生結(jié)果的行為才會(huì)去改正。另外，假設(shè)隔了一段時(shí)間再去反響的話，這個(gè)期間可能重復(fù)了N次這樣的不平安行為，可能已經(jīng)從不平安行為轉(zhuǎn)換成了事故，所以要及時(shí)地反響。圖4-5“見死不救〞的后果示意圖

【圖解】圖4-5是一幅漫畫：一個(gè)人站在木板上，告訴下面的人：“下次再出現(xiàn)什么不正常的現(xiàn)象，我希望你們能大聲地說出來(lái)。〞但是后面有一個(gè)東西馬上要砸到他的頭上，把他砸到下邊那個(gè)容器里面去了。但是下邊的人還是不說話。當(dāng)有不平安行為的時(shí)候，一定要馬上說出來(lái)，否那么就像漫畫一樣“見死不救〞。

〔二〕溝通方法BEER與別人溝通，給他一個(gè)反響，或者說指正別人錯(cuò)誤行為的時(shí)候，是要有一定技巧的。

【案例】你看到身邊的一個(gè)工作伙伴，在地面上清理一些化學(xué)品的時(shí)候沒有戴橡膠手套，這個(gè)化學(xué)品是對(duì)手有腐蝕作用，有傷害的，他圖省事沒有戴手套，你看到了這種不平安行為，怎么去和他說呢？要先去描述對(duì)方的行為，“我剛剛看到你在做什么的時(shí)候，沒有戴橡膠手套〞，描述一個(gè)行為，這是字母B；然后告訴他說，實(shí)際上我們是有規(guī)定的，做這項(xiàng)工作一定應(yīng)該怎樣去做，描述一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)或者期望，告訴他應(yīng)該怎么做，把標(biāo)準(zhǔn)和期望告訴他，這個(gè)期望用英文字母E來(lái)表示；告訴他超越了這個(gè)規(guī)定，沒戴手套怎么違反規(guī)定，到底哪里做出格了，哪里做得不對(duì)，這點(diǎn)用英文字母E來(lái)表示；這樣做的結(jié)果會(huì)怎么樣，結(jié)果用字母R來(lái)表示。

點(diǎn)評(píng)：B-E-E-R=BEER，與啤酒的英文是一個(gè)詞，所以，給別人反響的時(shí)候，就是送他一瓶啤酒。把這種觀察和相關(guān)要求及其結(jié)果告訴有不平安行為的員工，相信他也會(huì)用很理解的態(tài)度來(lái)接受這些反響。

【自檢4-2】簡(jiǎn)述反響時(shí)溝通方法BEER的含義。____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案4－2

〔三〕表格的使用在一個(gè)區(qū)域里面應(yīng)有固定的表格，要定期進(jìn)行收集整理。一般的工廠車間進(jìn)門的地方會(huì)有空白表格放在一個(gè)箱子里，觀察結(jié)束走出這個(gè)車間時(shí)，把填好的表格放到另外一個(gè)箱子里面，并定期進(jìn)行收集整理，一般是以一個(gè)月為周期。然后根據(jù)收集的情況，分析到底現(xiàn)場(chǎng)有哪些突出的不平安行為。被發(fā)現(xiàn)的次數(shù)多的，就要采取措施。另外要注意，用身邊事教育身邊人，定期與自己班組成員分享這個(gè)結(jié)果，同時(shí)產(chǎn)生行動(dòng)方案。圖4-6 通用檢查表圖例

【圖解】圖4-6的第一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了在哪個(gè)區(qū)域進(jìn)行檢查，就是工作范圍；另外，檢查的時(shí)間是什么時(shí)候，觀察人是誰(shuí)，觀察的事項(xiàng)是什么。觀察的第一點(diǎn)叫PPE，就是個(gè)人防護(hù)裝備，眼睛和面部有沒有戴防護(hù)裝備，頭頂、手上有沒有戴相應(yīng)的防護(hù)裝備。在反響的時(shí)候，做得好的和做得不好的都要說，也是用BEER的溝通方法，并且分別將平安的和不平安的標(biāo)注出來(lái)。圖4-7 數(shù)據(jù)分析表圖例

【圖解】圖4-7是一個(gè)數(shù)據(jù)分析表，不同的部門根據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的關(guān)鍵平安項(xiàng)的結(jié)果，可以直觀地找出優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)。

〔四〕益處基于行為的平安管理，做法很簡(jiǎn)單，就是觀察和反響。觀察和反響有幾點(diǎn)好處。

當(dāng)團(tuán)體形成這種文化的時(shí)候，每個(gè)人都清楚，如果自己做得不好，旁邊可能馬上會(huì)有人指出來(lái)的，挺沒面子的。

在去檢查別人的行為的時(shí)候，同時(shí)也在提醒自己也要注意的行為，從反響中可以得到學(xué)習(xí)，從觀察中也可以得到學(xué)習(xí)，雙方都得利。

當(dāng)能夠?qū)ι磉叺幕锇樘岢龇错懙臅r(shí)候，雙方就會(huì)建立起信任關(guān)系，而且當(dāng)時(shí)的反響是在兩個(gè)人之間的，不涉及到第三人，比擬保密。另外，這種觀察只是互相的反響，是沒有懲罰的。第九講自我平安管理與現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)控〔上〕

【案例】一個(gè)只有十幾個(gè)月大的小孩子，剛剛學(xué)走路。實(shí)驗(yàn)人員設(shè)置了兩個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)之間架了很窄的，像獨(dú)木橋一樣的一塊板，旁邊有一個(gè)扶手，扶手是用鋼管做的。小孩子扶著扶手可以一點(diǎn)點(diǎn)試探，從一端的平臺(tái)走到另一端的平臺(tái)。然后，實(shí)驗(yàn)人員把中間硬質(zhì)的鋼管扶手換成了一個(gè)軟繩扶手。結(jié)果，這個(gè)小孩子把手搭到繩子上面，會(huì)試探往前邁步，但是他的腳伸出去，試探了一下馬上縮回來(lái)，試探出去再縮回來(lái)，始終沒敢走過去。

點(diǎn)評(píng)：實(shí)驗(yàn)的目的就是想測(cè)試小孩子在什么時(shí)候有這種風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。從這個(gè)測(cè)驗(yàn)里得出結(jié)論，小孩子十幾個(gè)月的時(shí)候，就已經(jīng)對(duì)環(huán)境有判斷的能力。

員工的自我管理

員工的自我平安管理是非常重要的，在發(fā)揮管理人員作用的同時(shí)，不要無(wú)視員工自己的力量，盡量讓員工主動(dòng)去承當(dāng)平安管理的責(zé)任。

〔一〕自我管理的需求

有些員工自尊心特別強(qiáng)，不喜歡別人任何的反響意見，說得好可以，說得不好的話，很不快樂，覺得是對(duì)他的批評(píng)，很難接受。

有些人很少疏忽，兢兢業(yè)業(yè)、老老實(shí)實(shí)的，像老黃牛一樣，很穩(wěn)健，很少出現(xiàn)問題，也不希望別人在他旁邊指手畫腳。

有的員工本身就不大喜歡和外界溝通，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。對(duì)他們進(jìn)行行為反響的時(shí)候，也會(huì)有難度。

一些特殊的工作環(huán)境中，本身就很危險(xiǎn)，老是去反響，也沒什么實(shí)在的意義。面對(duì)這幾種類型的人或者情形的時(shí)候，最好的方法就是利用員工自己的平安意識(shí)進(jìn)行自我管理。

〔二〕員工在想什么首先要想清楚，允許員工自我管理的話，要考慮員工在想什么。

每個(gè)人都希望自己在一個(gè)平安的環(huán)境中工作，希望自己高快樂興上班來(lái)，安平安全回家去，這是每一個(gè)人最根本的期望，也是最低的需求。為什么有一些不平安行為呢？實(shí)際上是外界在逼他，或者是給他提供了條件去做。例如，一些在煤礦工作的工人，很多來(lái)自于貧窮地區(qū)，即使知道很危險(xiǎn)，為了賺錢也會(huì)做。

從人的角度來(lái)說，每個(gè)人都是不希望別人管束自己的。但是有時(shí)候，也希望別人管，因?yàn)閯e人一管，責(zé)任就分?jǐn)傞_了，轉(zhuǎn)嫁到管理者那里去了。所謂的員工自我管理，前提是在一個(gè)目標(biāo)的指導(dǎo)下，員工個(gè)人改變自己的行為。例如，對(duì)上班遲到，一般的公司都會(huì)有一些規(guī)定，一個(gè)月最多可以遲到三次，不會(huì)處分。員工就會(huì)自覺地去控制不遲到第四次，明確了這個(gè)目標(biāo)，就會(huì)調(diào)整自己的行為，為到達(dá)一個(gè)目標(biāo)，改變自己的行為。

〔三〕自我管理平安也是一樣，設(shè)定了平安目標(biāo)，就會(huì)努力去到達(dá)這個(gè)目標(biāo)，做的過程中主動(dòng)去管理自己。首先要讓員工自身明確不平安行為的前因后果對(duì)于那些沒有能力的人，沒有方法讓他進(jìn)行自我管理，只有有能力的人，才可以讓他去進(jìn)行自我管理。人在清楚前因后果之后，會(huì)主動(dòng)地去改變自己。目標(biāo)設(shè)定設(shè)定好目標(biāo)干工作才能有條理性和方案性。社會(huì)支持一個(gè)艱苦的任務(wù)，一個(gè)人很難去做，有些時(shí)候要社會(huì)的支持，或者伙伴的支持，團(tuán)隊(duì)的支持，給他創(chuàng)造條件，提供必要的支援。觀察并記錄特定的行為即自己也要觀察并記錄特定的行為。設(shè)立自我管理的機(jī)制如何去自我管理，過程中什么時(shí)候該匯報(bào)，什么時(shí)候該去做什么樣的事情，結(jié)果會(huì)是什么樣子等，就是所謂的自我管理的機(jī)制。

【自檢5-1】員工如何實(shí)現(xiàn)自我管理？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案5－1

班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)控(一)

班組長(zhǎng)都是在第一線工作的，人多設(shè)備多，麻煩事也多，到底應(yīng)該怎么樣去管理現(xiàn)場(chǎng)呢？

〔一〕班組長(zhǎng)應(yīng)具備的平安管理素質(zhì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；豐富的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；相關(guān)的平安技術(shù)經(jīng)驗(yàn)；現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與教育能力。

〔二〕班組長(zhǎng)要利用好早會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理的很好的時(shí)機(jī)，就是早會(huì)，每次交接班的會(huì)議，大家聚在一起的時(shí)間，班組長(zhǎng)應(yīng)該將以下內(nèi)容重申：當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)的特點(diǎn)；生產(chǎn)中可能發(fā)生的危險(xiǎn)與預(yù)防措施；上一班曾發(fā)生的違章行為與糾正處理方法；提醒班組成員應(yīng)注意的平安事項(xiàng)；傳達(dá)上級(jí)有關(guān)平安生產(chǎn)的工作指示；傳達(dá)企業(yè)內(nèi)外近期發(fā)生的傷亡事故教訓(xùn)及本班組預(yù)防類似事故的對(duì)策；要求全組人員正確穿戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品和用具。

〔三〕班組的平安管理四到原那么

首先人要到現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榘嘟M長(zhǎng)一般承當(dāng)?shù)纳a(chǎn)任務(wù)相對(duì)少些，負(fù)有很大的監(jiān)管責(zé)任，要經(jīng)常的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視。

眼睛要能發(fā)現(xiàn)問題，強(qiáng)調(diào)一個(gè)平安意識(shí)。

愛心，對(duì)員工對(duì)下屬，表達(dá)出愛心；耐心，表達(dá)在對(duì)員工的培訓(xùn)和教育上；細(xì)心，真正的看到一些細(xì)節(jié)的東西；

【自檢5-2】班組平安管理的“四心〞是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案5－2

也就是發(fā)現(xiàn)問題要馬上采取行動(dòng)。

〔四〕班組平安管理小原那么班組長(zhǎng)管理的都是小事情，平安管理也就要從小的地方著手。

班組長(zhǎng)手里的權(quán)限、資源非常有限，能夠改良的可能只是一些細(xì)微的事情，所以，要通過改良這一點(diǎn)點(diǎn)小的毛病，形成一個(gè)氣氛，最終形成一個(gè)良好的局面。

沒有規(guī)矩不成方圓，班組會(huì)遵守部門的規(guī)章制度，小的團(tuán)體也可以給自己立法，規(guī)那么針對(duì)班組所有人，只要違反馬上處分，一視同仁，效果明顯。

經(jīng)常開一些班組會(huì)議。

國(guó)企常有平安紅旗競(jìng)賽，國(guó)家會(huì)有平安生產(chǎn)競(jìng)賽活動(dòng)，班組內(nèi)部也可以搞一些簡(jiǎn)單的平安的小競(jìng)賽。

也就是5S中的定制管理，把現(xiàn)場(chǎng)的整體環(huán)境，搞得清清爽爽。

員工都有很多小點(diǎn)子、小主意，慢慢積累起來(lái)就會(huì)成為很大的力量，對(duì)企業(yè)會(huì)有很好的幫助。

懲罰不能太大，懲罰太多了員工也受不了。

樹立小楷模，典范的力量是無(wú)窮的。第十講自我平安管理與現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)控〔下〕

班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)平安監(jiān)控(二)

〔五〕現(xiàn)場(chǎng)平安管理狀況的改良

不要放松自己的標(biāo)準(zhǔn)，更不要把平安當(dāng)作游戲，敏銳地觀察到事故的前兆。圖5-1 不要把平安當(dāng)作游戲

平安管理，以人為本才是最重要的，管理人員要關(guān)注任務(wù)，關(guān)注設(shè)備，關(guān)注生產(chǎn)，但人是最重要的，不要熟視無(wú)睹。圖5-2 不要對(duì)人熟視無(wú)睹

在工廠里面，進(jìn)車間的時(shí)候，要自己進(jìn)行自我平安檢查，或者有人幫著檢查，看個(gè)人防護(hù)裝備有沒有佩戴好，看這個(gè)人是不是有資格進(jìn)入這個(gè)區(qū)域的人。圖5-3 做好完善的檢查

經(jīng)常在企業(yè)里面看到一些現(xiàn)象，5S的海報(bào)、6S的海報(bào)放得到處都是，只是起到一個(gè)裝飾的作用，人卻沒有按照上面提到的要求去做。在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，做才是最重要的，該維護(hù)的設(shè)備要維護(hù)到位，不能光說不做。

圖5-4 主管的培訓(xùn)和管理要到位現(xiàn)場(chǎng)主管沒有培訓(xùn)好，或沒有管理到位，可能會(huì)出現(xiàn)類似的狀況，之前的工作沒做到位，害人害己。另外，不要對(duì)別人幸災(zāi)樂禍。事故出現(xiàn)以后，才說現(xiàn)在需要培訓(xùn)了，為時(shí)已晚。培訓(xùn)是要在事故發(fā)現(xiàn)之前進(jìn)行的，起預(yù)防的作用。

有一些在現(xiàn)場(chǎng)的平安提示圖，有平安生產(chǎn)多少天，可以時(shí)刻提醒班組成員，目標(biāo)是什么，可以繼續(xù)做什么。圖5-5 平安生產(chǎn)提示牌

〔六〕眼力的大考驗(yàn)圖5-6是對(duì)很有經(jīng)驗(yàn)的人做一個(gè)眼力的大考驗(yàn)，在這幅圖里面，有很多不平安的行為，看一看，能找到多少？圖5-6 眼力的大考驗(yàn)一個(gè)人高空作業(yè)沒有帶平安帶，在一個(gè)高的設(shè)備上，沒有任何防護(hù)裝備；吊裝裝備的導(dǎo)軌，本身設(shè)計(jì)得不合理，可能造成對(duì)旁邊人的傷害；吊裝鋼筋的人沒有豎行，搬運(yùn)方法不對(duì)；叉車可能刮傷別人，有平安隱患；玻璃窗也碎了，玻璃會(huì)掉下來(lái)，是現(xiàn)場(chǎng)不平安的因素；吊裝東西的人沒有集中精神，一邊干活一邊和別人聊天；電瓶車沒有防護(hù)裝置；有人在車間里小跑；焊接區(qū)域沒有很好地保護(hù)，一般要求用帆布，把它圈起來(lái)。

〔七〕如何用10個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)班組的零事故

承諾包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：目標(biāo)和策略、政策；如何通過行為和方式來(lái)表達(dá)。

團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有不同的特點(diǎn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人可以根據(jù)顏色分成以下四種類型：黃色的是積極的，主導(dǎo)的；紅色的喜歡交往與溝通；綠色的是和平型的人，可以把團(tuán)隊(duì)的關(guān)系搞得很融洽；還有一種喜歡分析，叫做思考者，是藍(lán)色型的人。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一般都有這四種人，要發(fā)揮這四種人的力量，利用好不同的特長(zhǎng)。

主要是強(qiáng)調(diào)溝通平安管理的方法和平安管理的重要性，首先要講究溝通的方式和時(shí)機(jī)，要用一些案例去教育別人，用一些事例來(lái)溝通。

每個(gè)人整個(gè)生活過程中都是學(xué)習(xí)，班組長(zhǎng)要幫助員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

平安是每個(gè)人的責(zé)任，不是班組長(zhǎng)一個(gè)人的責(zé)任，要的是所有的人的參與，全員的參與，才可以把平安做到位。

前面做的這些工作都是準(zhǔn)備工作，真正做的過程中，一定要記錄，培訓(xùn)的記錄、反響的記錄、觀察的記錄都要有記錄。

班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)與弱，很容易表達(dá)出來(lái)，有一個(gè)叫“離場(chǎng)測(cè)試〞的概念，當(dāng)管理者在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，員工是怎么在工作的，不在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，員工是不是一如既往。所謂的領(lǐng)導(dǎo)力在班組管理中，可以用一句話來(lái)概括，叫“用原那么來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，用規(guī)那么來(lái)管理〞。

經(jīng)常用這些事例喚醒平安的記憶，教育身邊人。

普通員工和管理人員的最大區(qū)別，是想法不一樣。同樣一件事情，管理人員想做，員工不一定想做，他們會(huì)計(jì)算這件事情值不值得做。這是由于考慮事情的角度不一樣，管理者的角度必須要高一層。

積極主動(dòng)的流程強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，只有通過預(yù)防才能到達(dá)零事故的平安效果。預(yù)防要有幾種手段，要有足夠的應(yīng)急預(yù)案，方便發(fā)現(xiàn)問題以能夠防止或者減少損失。

〔八〕HSE管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了管理層的承諾管理層的承諾是最重要的，每個(gè)系統(tǒng)都是這樣的。強(qiáng)調(diào)了人本行為關(guān)注人的行為，讓人能夠主動(dòng)發(fā)揮作用，人本管理是它的一個(gè)特點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善觀察與反響系統(tǒng)就是一個(gè)持續(xù)改善的流程。全員的參與平安管理，特別是反響和觀察的過程中，要求全員的參與，普通員工都可以反響。第十一講平安生產(chǎn)常識(shí)〔上〕

現(xiàn)場(chǎng)如何獲得平安——平安之河

圖6-1 現(xiàn)場(chǎng)平安之河

【圖解】現(xiàn)場(chǎng)的管理人員，控制著圖中所有的內(nèi)容，通過控制這些內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)平安。最終到達(dá)的目標(biāo)是，員工完成能力范圍內(nèi)能夠完成的任務(wù)，極少的險(xiǎn)兆事故，最終的結(jié)果是零事故，無(wú)死亡事故。

要確保現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械防護(hù)裝置在位，進(jìn)行平安管理的第一個(gè)選擇是用設(shè)備的方法來(lái)到達(dá)我們的目標(biāo)；看人員是否穿戴適當(dāng)?shù)钠桨卜雷o(hù)裝備，各種平安防護(hù)裝備有沒有穿，是不是適宜的平安裝備；鎖上并標(biāo)記所有設(shè)備，這里指鎖定設(shè)備并掛牌，上面說明是在做維修等工作狀態(tài)；要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，檢查不要搞那種突擊的，經(jīng)常性的平安檢查可以不斷地提醒在線員工，提升平安意識(shí)；保持工作場(chǎng)所清潔，5S工作要做到位；培訓(xùn)員工進(jìn)行平安操作，操作必須是平安的；員工出現(xiàn)問題有幾種狀態(tài)：①不會(huì)，通過培訓(xùn)去解決；②不愿，要幫助他改正；③不能，要幫助完善設(shè)施設(shè)備。及時(shí)徹底的調(diào)查平安事故調(diào)查有四個(gè)不放過：原因不調(diào)查清楚不放過；責(zé)任人不嚴(yán)肅處理不放過；不教育廣闊的周圍群眾不放過；有了事故之后沒有舉措不放過。只有把這些因素都做到了，這條河流就是平安的，走過去就不會(huì)有問題。

企業(yè)平安管理常識(shí)

〔一〕工廠的一般平安規(guī)定廠內(nèi)嚴(yán)禁吸煙禁止攜帶火種、香煙進(jìn)廠，違禁按有關(guān)規(guī)定罰款處理。進(jìn)入車間、崗位①應(yīng)穿戴好防護(hù)用品；②禁止穿拖鞋、背心、短褲等進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)；③不準(zhǔn)赤足、赤膊；④接觸旋轉(zhuǎn)設(shè)備女工，嚴(yán)禁留長(zhǎng)發(fā)，要戴好工作帽；④嚴(yán)禁穿釘子鞋、化纖衣服進(jìn)入易燃易爆崗位。在廠內(nèi)行走時(shí)，要注意運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、鋒利對(duì)象、來(lái)往車輛和笛鳴信號(hào)，通過十字路口、鐵路岔道時(shí)，要“一慢、二看、三通過〞