學(xué)習(xí)情境四(1)招聘員工

學(xué)習(xí)情境四招聘員工本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解人力資源招聘的涵義熟知人力資源招聘的程序掌握人力資源招聘的渠道及特點(diǎn)掌握人力資源選拔的方法及特點(diǎn)主要內(nèi)容第一節(jié)招聘概述第二節(jié)招聘的程序第三節(jié)招聘的渠道選擇第四節(jié)員工選拔導(dǎo)入案例1

某大型房地產(chǎn)公司欲招聘部門(mén)經(jīng)理，這家公司規(guī)模恢宏、資金雄厚、環(huán)境優(yōu)越、待遇優(yōu)厚，招聘廣告在報(bào)上登出后，立刻收到幾百份應(yīng)聘材料，公司經(jīng)材料篩選、初試、復(fù)試、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商，A和B脫穎而出，他們被告知在一星期內(nèi)聽(tīng)候通知。對(duì)比兩人情況，從“軟件”來(lái)看，A和B實(shí)力相當(dāng)，難分高低；從“硬件”來(lái)看，A有一點(diǎn)略占優(yōu)勢(shì)，他應(yīng)聘的職位剛好是大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，且具備此專(zhuān)業(yè)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；而B(niǎo)卻只有經(jīng)驗(yàn)，學(xué)的是相關(guān)專(zhuān)業(yè)。如果你是B，你怎么做？

在等侯通知期間，A信心十足，只靜候通知。B則主動(dòng)與該公司人事主管通過(guò)兩次電話。第一次電話中，B對(duì)該公司提供給自己面試的機(jī)會(huì)誠(chéng)懇表示謝意，并感謝人事主管的關(guān)照和幫助，祝他工作愉快、順心!第二次電話，B說(shuō)明公司對(duì)自己有強(qiáng)烈的吸引力，表達(dá)了經(jīng)慎重考慮后十分想為公司效勞的愿望!每次言辭懇切，只是寥寥數(shù)語(yǔ)。一星期后，B接到了被錄用的通知。導(dǎo)入案例2假如你正在某家企業(yè)面試，剛要進(jìn)面試官的辦公室的時(shí)候，你看到門(mén)口的掃把倒下來(lái)了，你會(huì)去將掃把扶起來(lái)嗎？有一個(gè)著名的例子就是金利來(lái)品牌的創(chuàng)始人曾憲梓在面試應(yīng)聘者時(shí)，出了一道有趣的測(cè)試題：將一把用來(lái)打掃衛(wèi)生的掃把斜放在辦公室門(mén)口。應(yīng)聘者很多，但并不是所有的應(yīng)聘者都能把掃把扶起來(lái)。曾憲梓最后錄取的是那些達(dá)到條件并主動(dòng)將倒在地上的掃把扶起來(lái)的人。他的道理很簡(jiǎn)單，應(yīng)試的人進(jìn)出時(shí)看到了倒在地上的掃把，雖然自己不會(huì)跌倒，但可能會(huì)碰到其他的人，并且看著也別扭，而他卻不愿意彎一彎腰把掃把扶起來(lái)，說(shuō)明這個(gè)人不習(xí)慣為他人著想，或是不靈敏，而且很懶。如果有能力的大學(xué)生因?yàn)檫@件事而與將要到手的工作失之交臂，實(shí)在是太可惜了。

第一節(jié)招聘概述一、招聘的涵義定義：招聘指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過(guò)程。核心：通過(guò)選拔實(shí)現(xiàn)“人—事”匹配目的：尋找具備最適合的技能，而且具有勞動(dòng)的愿望，能夠在企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定地工作的雇員。意義：招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的起點(diǎn)。二、招聘的前提招聘的前提：1、人力資源規(guī)劃；2、工作描述與職務(wù)說(shuō)明書(shū)；招聘前應(yīng)做的決定

企業(yè)需要招聘多少人員？企業(yè)將涉足哪些勞動(dòng)力市場(chǎng)？企業(yè)應(yīng)該雇用固定員工，還是應(yīng)利用其他靈活的雇用方式？在企業(yè)內(nèi)外部同時(shí)聘用時(shí)，企業(yè)應(yīng)在多大的程度上側(cè)重從內(nèi)部聘用？什么樣的知識(shí)、技能、能力和經(jīng)歷是必須的？在招聘中應(yīng)注意哪些法律因素的影響？招聘時(shí)對(duì)多樣性和贊助性行動(dòng)的關(guān)注如何體現(xiàn)？企業(yè)應(yīng)怎樣傳遞關(guān)于職務(wù)空缺的信息？企業(yè)招聘工作的力度如何？

1、確保組織發(fā)展所必須的人力資源；

2、為組織輸入新生的力量，彌補(bǔ)組織人力資源供給的不足；3、為組織注入新的管理思想，為組織帶來(lái)技術(shù)上的創(chuàng)新，為組織增添活力，有利于勞動(dòng)力的合理流動(dòng)；4、更多地保留人力資源，減少離職率，減少員工離職帶來(lái)的損失；5、使組織的知名度得到擴(kuò)大。三、招聘的目的四、招聘的原則公開(kāi)招聘原則機(jī)會(huì)均等原則擇優(yōu)錄取原則用人所長(zhǎng)原則量才適用原則任人唯賢原則故事管理學(xué)有一句名言：“垃圾是放錯(cuò)了位置的人才?！倍韲?guó)作家克雷洛夫?qū)戇^(guò)一則寓言。寓言說(shuō)：一人刮胡子，怕剃刀太鋒利傷臉，棄之不用，找來(lái)一把鈍鐮刀刮，結(jié)果胡子沒(méi)刮干凈，卻落得個(gè)滿(mǎn)臉傷痕，血跡斑斑?？死茁宸蛟谥v了這則寓言故事后又議論，說(shuō)：我看好多人也是用這種觀點(diǎn)去看待人才的，他們不使用真正有價(jià)值的人，卻用了一幫糊涂蟲(chóng)世界大公司選才之道零售業(yè)巨子沃爾瑪集團(tuán)用人原則由原來(lái)“獲得、留住、成長(zhǎng)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲糇?、成長(zhǎng)、獲得”。這不是簡(jiǎn)單的調(diào)換位置，而是更加重視從原有員工中培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才，而不是在人才匾乏時(shí)一味地從外部聘用。摩托羅拉的用人之道：在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將最好的人放到最恰當(dāng)?shù)奈恢蒙?。英特爾在各高校招聘?yīng)屆畢業(yè)生時(shí)，愿意招各科雖是3分卻富于創(chuàng)新意識(shí)的學(xué)生企業(yè)選人的黃金準(zhǔn)則

擇企所愛(ài)擇企所長(zhǎng)擇企所需擇企所利招聘面臨的挑戰(zhàn)1、難以獲得合適的候選人2、實(shí)際表現(xiàn)和面試不一致3、錄用人員和職位或者文化不符4、人員流失過(guò)快5、招聘成本過(guò)高錯(cuò)誤選才的代價(jià)員工能力不足，任務(wù)完不成員工責(zé)任不強(qiáng)，積極性不高員工抱怨薪水，影響士氣員工違反公司制度團(tuán)隊(duì)合作出現(xiàn)問(wèn)題……用人的基本政策A、以“人”為中心還是以“工作”為中心B、“工作經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)先還是“整體素質(zhì)”優(yōu)先C、忠于“企業(yè)”優(yōu)先還是忠于“職業(yè)”優(yōu)先D、填補(bǔ)“職位”空缺還是考慮企業(yè)“未來(lái)發(fā)展”E、內(nèi)部“晉升”優(yōu)先還是外部“吸引”優(yōu)先F、“本地化”優(yōu)先還是“多元化”優(yōu)先G、用最“好”的人還是用最“合適”的人松下招用70分的人才松下公司始創(chuàng)人松下幸之助自有其一套獨(dú)特的標(biāo)準(zhǔn)：即70分的人才已足夠。人才的雇用以適用公司的程度為好，程度過(guò)高，不一定有用。水準(zhǔn)過(guò)高的人，會(huì)認(rèn)為在這種地方工作很浪費(fèi)；而如果換成一個(gè)普通程度的人，他卻會(huì)很感激。所以招聘過(guò)高水準(zhǔn)的人是不適宜的，“適當(dāng)”兩字最重要，適當(dāng)?shù)墓?，招聘適當(dāng)?shù)娜瞬牛?0分的人才，有時(shí)會(huì)更好。

——松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助不求最好，只需合適

鞋子是合腳的最好，穿起來(lái)舒服，行起來(lái)穩(wěn)健，企業(yè)用人也有同感。聯(lián)想集團(tuán)“用的人才都是適合聯(lián)想的，但并不一定都是最優(yōu)秀最好的人才”，敢于啟用新人，不求最好，只要能勝任工作，合適的就提升。第二節(jié)招聘的程序<人員聘用錄用一般流程>人力資源部門(mén)總經(jīng)理用人部門(mén)提出用人申請(qǐng)定編審核NO審批招聘計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算YES發(fā)布招聘信息YES收集簡(jiǎn)歷組織面試專(zhuān)業(yè)面試YES審批復(fù)核YES安排體檢簽定協(xié)議開(kāi)始試用員工招聘工作的基本程序包括：制定招聘計(jì)劃、實(shí)施招聘計(jì)劃、招聘效果評(píng)估三個(gè)步驟。任務(wù)1、任務(wù)目的（1）熟悉編制招聘計(jì)劃的基本步驟（2）掌握一份完整的招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容（3）掌握招聘廣告中應(yīng)該包含的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)2、任務(wù)內(nèi)容

A化妝品公司現(xiàn)需招聘3名會(huì)計(jì)、2名市場(chǎng)策劃專(zhuān)員、1名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、1名總經(jīng)理秘書(shū)、10名導(dǎo)購(gòu)員，請(qǐng)你撰寫(xiě)一份招聘計(jì)劃書(shū)。一、制定招聘計(jì)劃

（一）招聘計(jì)劃的內(nèi)容（1）招聘的原因、目的和目標(biāo)(WHY)（2）招聘的職位和人數(shù)以及招聘條件(WHAT)（3）招聘小組的構(gòu)成(WHO)（4）招聘渠道(WHERE)（5）招聘的時(shí)間安排(WHEN)（6）招聘工作預(yù)算(HOWMUCH)（7）初步確定招聘考察方案及工作流程(HOWTO)

（8）招聘用公司簡(jiǎn)介和招聘廣告擬定(HOWTO)

（1）為什么招聘？（why?）用人單位向人力資源部遞交《人員補(bǔ)充申請(qǐng)表》，確定人員需求的理由，所需增補(bǔ)人員的崗位性質(zhì)、數(shù)量、基于崗位說(shuō)明書(shū)的任職要求。人力資源部考慮情況后根據(jù)人力資源規(guī)劃，提出招聘與否、招聘幾人的意見(jiàn)。

（2）確認(rèn)招聘對(duì)象（what？）

確認(rèn)招聘對(duì)象時(shí)，一定要按照崗位說(shuō)明書(shū)的要求來(lái)做，而且要保證崗位說(shuō)明書(shū)是與現(xiàn)時(shí)情況相符合的，不能是過(guò)時(shí)的，否則按照舊的、或不合適的崗位說(shuō)明書(shū)，永遠(yuǎn)都不可能招聘到合適的人員?。?）誰(shuí)來(lái)招聘？(who?)組建招聘團(tuán)隊(duì)一般來(lái)說(shuō)，招聘人員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由人力資源部門(mén)和用人部門(mén)選派的成員組成，有的大公司還有董事會(huì)代表、工會(huì)代表、人力資源管理專(zhuān)家等。用人部門(mén)主要從專(zhuān)業(yè)角度出發(fā)，多方面、深層次地測(cè)試申請(qǐng)者的資格，而人力資源部門(mén)以及其他利益相關(guān)者更多的是扮演支持幫助者、建議者和監(jiān)督者的角色。

用人部門(mén)人力資源部門(mén)1．用人計(jì)劃的制定和審批1．招聘信息的公布2．招聘工作說(shuō)明書(shū)及錄用標(biāo)準(zhǔn)的提出2．應(yīng)聘者申請(qǐng)登記，資格審查3．應(yīng)聘者初選，確定參加面試人員的名單3．通知參加面試的人員4．負(fù)責(zé)面試與考試工作4．負(fù)責(zé)面試與考試工作以及工作的組織5．錄用人員名單，人員工作安排5．個(gè)人資料的核實(shí)和體檢6．正式錄用的決策6．試用合同的簽訂，試用人員報(bào)到及生活方面安置7．員工上崗培訓(xùn)決策7．員工培訓(xùn)活動(dòng)的安排8．人力資源規(guī)劃修訂8．人力資源規(guī)劃修訂招聘小組人員的素質(zhì)非常重要，是企業(yè)對(duì)外展示的窗口，吸引人才、招聘工作順利進(jìn)行的重要前提。高于應(yīng)聘職位原則；普通員工，由人力資源部初試，用人部門(mén)復(fù)試，最后決定是否錄用；主管以上員工，由人力資源部初試，分管副總復(fù)試，最后決定是否錄用；公司高層職位或非常重要的職位，由人力資源部初試，分管副總復(fù)試，最后還要由總經(jīng)理進(jìn)行最后面試，決定是否錄用。公正無(wú)私冷靜客觀；面試技術(shù)運(yùn)用自如；招聘政策爛熟于心。招聘小組人員的素質(zhì)要求（4）哪兒招聘（where?）內(nèi)部招聘？外部招聘？企業(yè)內(nèi)聘：?jiǎn)T工晉升平級(jí)調(diào)動(dòng)

工作輪換

招回原職工企業(yè)外聘：雇員推薦

上門(mén)求職

勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)

教育機(jī)構(gòu)獵頭公司媒介形式：電視、雜志和報(bào)紙廣告；網(wǎng)絡(luò)招聘；校園招聘；獵頭推薦廣告媒體選擇分析媒體特征和讀者群考慮招聘職位的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)選擇發(fā)布的時(shí)間和頻率低層次的職位可以選擇地方性報(bào)紙或電臺(tái)；高層次或?qū)I(yè)化程度高的職位要選擇全國(guó)性或?qū)I(yè)化報(bào)刊(5)何時(shí)招聘（when）時(shí)間流失數(shù)據(jù)法（timedatalapse,TDL）根據(jù)重點(diǎn)決策點(diǎn)間的時(shí)間間隔確定招聘時(shí)間例如：某企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)需要招聘5名銷(xiāo)售人員。根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，廣告發(fā)出10天內(nèi)收集簡(jiǎn)歷；郵寄面試通知需要5天；進(jìn)行個(gè)人面試安排需要5天；面試后企業(yè)需要4天內(nèi)作出決策；被錄用人需要5天內(nèi)作出是否接受的決定；被錄用人需要在10天內(nèi)才能報(bào)到。按照這個(gè)估計(jì)，企業(yè)需要在職位出現(xiàn)空缺前39天左右的時(shí)間就要開(kāi)始進(jìn)行招聘工作了。各階段的時(shí)間長(zhǎng)短可以根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整，以保證總時(shí)間不變。（6）招聘預(yù)算（howmuch）在招聘工作開(kāi)始前，要對(duì)招聘的預(yù)算進(jìn)行估計(jì)，便于保證招聘工作的順利進(jìn)行，以及日后對(duì)招聘效果進(jìn)行評(píng)估。招聘過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用通常包括人工費(fèi)用、廣告費(fèi)用、中介費(fèi)用、業(yè)務(wù)費(fèi)用（辦公費(fèi)用等）等，有的企業(yè)還為應(yīng)聘者報(bào)銷(xiāo)食宿及往返路費(fèi)，這些都要包括在招聘預(yù)算中。（二）招聘廣告

招聘廣告是企業(yè)招聘人力資源的重要工具之一，設(shè)計(jì)的好壞直接影響到應(yīng)聘者的數(shù)量和素質(zhì)，影響到未來(lái)的留用比率。編制招聘廣告時(shí)應(yīng)注意三個(gè)問(wèn)題：介紹必須真實(shí)、客觀條件必須合理、清楚內(nèi)容必須簡(jiǎn)明、吸引人招聘廣告的內(nèi)容公司的基本情況招聘人員的基本條件報(bào)名方式及需攜帶的證件和相關(guān)材料錄用后的各種待遇報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)和聯(lián)系人誠(chéng)聘

本公司是一家廣東省知名飲料企業(yè)，其主要生產(chǎn)飲料產(chǎn)品在省內(nèi)久負(fù)盛名，為了拓展珠海市場(chǎng)，公司現(xiàn)將于唐家灣設(shè)一銷(xiāo)售經(jīng)理，負(fù)責(zé)開(kāi)拓唐家灣各酒樓、批發(fā)商、超市市場(chǎng)等，同時(shí)公司的新產(chǎn)品做好推廣營(yíng)銷(xiāo)工作，年薪5~6萬(wàn)。招聘職位：地區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.打開(kāi)唐家灣地區(qū)市場(chǎng)，增進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額，保持市場(chǎng)份額及占有率，建立良好的品牌形象，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建立良好的基礎(chǔ)。

2.負(fù)責(zé)此地區(qū)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的選拔和組建，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)任務(wù)。崗位要求：

較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度；

較強(qiáng)的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力；

具有良好的公關(guān)和溝通技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)；

較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的能力；

高度的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。注意事項(xiàng)用詞準(zhǔn)確，不能模棱兩可、含混不清：內(nèi)容詳盡：錄用條件和工作說(shuō)明書(shū)的任職資格要求要一致，防止不符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)入。內(nèi)容合法、不含有歧視性?xún)?nèi)容：有的單位在招聘啟事中寫(xiě)道“能喝酒”、“能陪客戶(hù)跳舞”等用語(yǔ)，還有的單位帶有明顯的歧視性?xún)?nèi)容，如性別歧視、身高歧視、民族歧視、不招“乙肝攜帶者”等內(nèi)容，顯然是不符合法律規(guī)定的。注意事項(xiàng)招聘廣告不排斥幽默，形式多樣化，達(dá)到吸引人的目的就行！AIDA模式

A為Attention，即引起注意；I為Interest，即誘發(fā)興趣；D為Desire，即刺激欲望；A為Action，即促成行動(dòng)。

招聘廣告（1）招聘廣告（2）尋人啟事本店走失服務(wù)員三名，老板心急如焚，望知情者來(lái)店告知，定有厚報(bào)！具體特征如下：1.年齡19-28周歲，身體健康，體貌端正。2.從事本行業(yè)兩年以上者優(yōu)先錄取。3.XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.聯(lián)系電話：（三）招聘表格

招聘表格主要包括應(yīng)聘申請(qǐng)表、履歷表、測(cè)試表、信息反饋表、應(yīng)聘人員登記表、考試成績(jī)表、專(zhuān)家考評(píng)表等。招聘表格的用處在于：提供核實(shí)應(yīng)聘者背景狀況的基本材料；提供初步篩選應(yīng)聘者的基本依據(jù)；提供配置員工的基礎(chǔ)信息；提供選擇人力資源的備用信息。招聘表格的內(nèi)容個(gè)人識(shí)別信息：姓名、年齡、性別、出生地、現(xiàn)工作單位、通訊地址、電話號(hào)碼、電子郵件信箱等。教育水平信息：最高學(xué)歷、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、職稱(chēng)、受教育的學(xué)校、外語(yǔ)水平、受過(guò)何種培訓(xùn)等。工作背景信息：工作的年限、單位、曾擔(dān)任過(guò)的職位、有何工作經(jīng)驗(yàn)和特長(zhǎng)等。個(gè)人愛(ài)好信息：個(gè)人興趣愛(ài)好、業(yè)余生活等。

ⅹⅹ公司應(yīng)聘申請(qǐng)表應(yīng)聘職位：姓名性別出生年月政治面貌照片學(xué)歷畢業(yè)院校專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)外語(yǔ)水平技能等級(jí)個(gè)人興趣通訊地址聯(lián)系電話個(gè)人簡(jiǎn)歷欲離開(kāi)原單位的主要原因現(xiàn)有工資欲加入本單位的主要原因收入期望：可開(kāi)始的工作日期：晉升期望（職位、時(shí)間）培訓(xùn)期望（內(nèi)容、時(shí)間）備注自愿保證：本人保證表內(nèi)所填寫(xiě)內(nèi)容的真實(shí)性，如有虛假，愿受解職處分。申請(qǐng)人簽名：日期：任務(wù)1、任務(wù)目的（1）熟悉編制招聘計(jì)劃的基本步驟（2）掌握一份完整的招聘計(jì)劃的主要內(nèi)容（3）掌握招聘廣告中應(yīng)該包含的主要內(nèi)容和注意事項(xiàng)2、任務(wù)內(nèi)容

A化妝品公司現(xiàn)需招聘3名會(huì)計(jì)、2名市場(chǎng)策劃專(zhuān)員、1名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、1名總經(jīng)理秘書(shū)、10名導(dǎo)購(gòu)員，請(qǐng)你撰寫(xiě)一份招聘計(jì)劃書(shū)。二、實(shí)施招聘計(jì)劃（一）發(fā)布招聘信息（二）獲取資料，篩選簡(jiǎn)歷（三）選拔評(píng)價(jià)（四）討論并作出初步錄用決策（五）入職體檢（六）簽訂勞動(dòng)合同三、招聘效果評(píng)估（一）招聘成本評(píng)估（二）錄用人員評(píng)估（三）招聘人員工作評(píng)估（四）招聘活動(dòng)總結(jié)撰寫(xiě)招聘小結(jié)招聘小結(jié)的內(nèi)容有：招聘計(jì)劃招聘進(jìn)程招聘結(jié)果招聘經(jīng)費(fèi)招聘評(píng)估

ABC公司春季招聘小結(jié)

一、招聘計(jì)劃根據(jù)2009年1月3日第二次董事會(huì)決議，向社會(huì)公開(kāi)招聘負(fù)責(zé)國(guó)際貿(mào)易的副總經(jīng)理1名，生產(chǎn)部經(jīng)理1名，銷(xiāo)售部經(jīng)理1名。

由人力資源開(kāi)發(fā)管理部張一覺(jué)經(jīng)理在分管副總經(jīng)理周偉的直接領(lǐng)導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)。

招聘測(cè)試工作全權(quán)委托復(fù)旦管理咨詢(xún)公司人力資源服務(wù)部實(shí)施。二、招聘進(jìn)程2月1日，《解放日?qǐng)?bào)》和《新民晚報(bào)》刊登招聘廣告。2月15日—2月20日?qǐng)?bào)名登記。2月20日—2月28日，初步篩選，去掉一些明顯不符合要求的應(yīng)聘者。3月1日—3月31日，招聘測(cè)試。4月1日—4月10日，最終人事決策。4月15日，新員工上崗。

三、招聘結(jié)果1．副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人，參加招聘測(cè)試25人，送企業(yè)侯選人3名，錄0人。2．生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參加招聘測(cè)試14人，送企業(yè)侯選人3人，錄用1人。3．銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人，參加招聘測(cè)試29人，送企業(yè)侯選人3名，錄用1人。四、招聘經(jīng)費(fèi)招聘預(yù)算共五萬(wàn)元，廣告費(fèi)二萬(wàn)元，招聘測(cè)試費(fèi)一萬(wàn)五千元，體檢費(fèi)二千元，應(yīng)聘者紀(jì)念品費(fèi)一千元，招待費(fèi)三千元，雜費(fèi)三千五百元。合計(jì)支出四萬(wàn)四千五百元。五、招聘評(píng)估這次由于委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)測(cè)試，錄用的兩位經(jīng)理素質(zhì)令人十分滿(mǎn)意。同時(shí)測(cè)試結(jié)果也指出了副總經(jīng)理應(yīng)聘者中無(wú)合適人選，最后沒(méi)有錄用。另外由于公平競(jìng)爭(zhēng)，許多落選者都聲稱(chēng)受到了一次鍛煉，對(duì)樹(shù)立良好的企業(yè)形象起到了促進(jìn)作用。但由于招聘廣告的設(shè)計(jì)還有些問(wèn)題，所以沒(méi)有吸引足夠多的高層次人才來(lái)應(yīng)聘副總經(jīng)理崗位。

人力資源開(kāi)發(fā)管理部經(jīng)理

簽名第三節(jié)招聘的渠道選擇

人力資源招聘的方法可以分成兩種基本類(lèi)型：內(nèi)部招聘和外部招聘。一、招聘方式的選擇內(nèi)部招募主要方法推薦法布告法檔案法外部招募主要方法發(fā)布廣告借助中介法上門(mén)招聘法熟人推薦法人才交流中心職業(yè)介紹所獵頭公司X員工內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)？缺點(diǎn)？?jī)?nèi)部招聘的利弊內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)：1.為員工提供了廣闊發(fā)展空間，可提高員工的士氣2.對(duì)人員了解全面，選擇準(zhǔn)確性高3.應(yīng)聘者熟悉企業(yè)文化，更快適應(yīng)新崗位的工作4.風(fēng)險(xiǎn)小、成本低，而且招聘速度快。內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)：1.近親繁殖2.可能會(huì)出現(xiàn)不公正的現(xiàn)象3.勾心斗角4.來(lái)源少，難以保證招聘質(zhì)量員工外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)？缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)？外部招聘的利弊

外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：1.使企業(yè)招聘有更大的選擇范圍和選擇機(jī)會(huì)2.可以招聘到不同背景的人員，“新鮮血液”有助于拓寬企業(yè)的視野3.某種程度上緩解內(nèi)部候選人競(jìng)爭(zhēng)矛盾

外部招聘的缺點(diǎn)：1.風(fēng)險(xiǎn)大、成本高。可能引來(lái)企業(yè)窺察者2.應(yīng)聘者的條件不一定能代表其實(shí)際水平和能力3.可能影響內(nèi)部未被選拔的候選人士氣4.新員工需要較長(zhǎng)的調(diào)整期，不能迅速進(jìn)入角色不同招聘方法適用的招聘對(duì)象:招聘方法適用對(duì)象不太適用發(fā)布廣告中下級(jí)人員借助一般中介機(jī)構(gòu)中下級(jí)人員熱門(mén)、高級(jí)人員獵頭公司熱門(mén)、尖端人員中下級(jí)人員上門(mén)招聘初級(jí)專(zhuān)業(yè)人員有經(jīng)驗(yàn)的人員熟人推薦專(zhuān)業(yè)人員非專(zhuān)業(yè)人員Y二、招聘渠道的選擇（一）招聘渠道的選擇---媒體類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍報(bào)紙信息傳播范圍廣、速度快、應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富、選擇余地大閱讀對(duì)象較雜，應(yīng)聘者非所選；預(yù)約期長(zhǎng)，分散某特定地區(qū)招聘某專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、較基層的人員專(zhuān)業(yè)雜志針對(duì)性強(qiáng)，容易招到想要的人才不適合基層員工招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員廣播電視沖擊力強(qiáng)，留下深刻印象，對(duì)企業(yè)有宣傳作用時(shí)間短，不便保留，費(fèi)用昂貴招聘大量人員網(wǎng)絡(luò)招聘范圍廣，速度快，成本低，聯(lián)系快捷方便，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制無(wú)法招聘到不上網(wǎng)的人員（二）招聘渠道選擇---中介類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍人才交流中心及招聘會(huì)區(qū)域性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、應(yīng)聘人員數(shù)量大、層次豐富、選擇余地大、費(fèi)用低，當(dāng)面可以確定意向高層應(yīng)聘人員較少、工作強(qiáng)度大，洽談環(huán)境差應(yīng)屆畢業(yè)生招聘；初、中人才急需工獵頭公司針對(duì)性強(qiáng)，人才素質(zhì)高，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低。速度快，隱秘性高費(fèi)用昂貴（25-35%年薪）高管，技術(shù)高端人才（三）招聘渠道選擇---校園招聘1．校園招聘的方式（1）企業(yè)直接派出招聘人員到校園去公開(kāi)招聘。1）直接到相關(guān)學(xué)校的院系招人

2）參加學(xué)校舉辦的專(zhuān)場(chǎng)人才招聘會(huì)

3）到校園進(jìn)行專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)

(2）由企業(yè)有針對(duì)性地邀請(qǐng)部分大學(xué)生在畢業(yè)前（大約前半年的時(shí)間）到企業(yè)實(shí)習(xí)，參加企業(yè)的部分工作，企業(yè)的部門(mén)主管直接進(jìn)行考察，了解學(xué)生的能力、素質(zhì)、實(shí)際操作能力等。2．校園招聘的流程（1）準(zhǔn)備工作。（2）準(zhǔn)備面試題。（3）與校方聯(lián)系，確定校園招聘的時(shí)間和地點(diǎn)。（4）在校園內(nèi)提前進(jìn)行企業(yè)招聘的宣傳，盡量吸引優(yōu)秀的畢業(yè)生到招聘現(xiàn)場(chǎng)。（5）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，介紹公司的歷史、文化、發(fā)展前景、人力資源管理的概況，特別是員工薪資福利概況和培訓(xùn)發(fā)展概況。（6）請(qǐng)應(yīng)聘者遞交簡(jiǎn)歷，或填寫(xiě)求職申請(qǐng)表。（7）對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，通知并組織面試。（8）向?qū)W校相關(guān)部門(mén)和老師了解應(yīng)聘學(xué)生的在校表現(xiàn)。（9）初步?jīng)Q策。3.校園招聘的優(yōu)點(diǎn)（1）針對(duì)性強(qiáng)。（2）選擇面大。（3）適宜進(jìn)行戰(zhàn)略性人才選擇和儲(chǔ)備部分優(yōu)秀人才。（4）校園招聘的人才比較單純，像一塊璞玉，可以雕琢成各種精美的玉器。4．校園招聘的缺點(diǎn)（1）由于沒(méi)有任何工作經(jīng)歷，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者今后可能的表現(xiàn)和績(jī)效缺少充分的把握。（2）由于學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)投入的培訓(xùn)成本高。（3）由于學(xué)生常有眼高手低、對(duì)工作期望值過(guò)高的缺點(diǎn)，因此一年內(nèi)跳槽的概率高，造成招聘成本高。（4）如果培養(yǎng)、任用不當(dāng)，學(xué)生可能會(huì)不認(rèn)可企業(yè)的文化和價(jià)值觀，影響企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。第四節(jié)員工選拔企業(yè)能否招聘到高質(zhì)量的人力資源，關(guān)鍵在于能否進(jìn)行客觀、公平、可靠、有效的人力資源篩選。一、員工選拔的內(nèi)容知識(shí)能力個(gè)性動(dòng)力因素人員選拔的過(guò)程

員工試用背景調(diào)查部門(mén)面試人事面試心理測(cè)試筆試初步甑選身體檢查結(jié)果評(píng)價(jià)微軟的招聘工程師測(cè)試程序

進(jìn)入微軟公司需要經(jīng)歷一次筆試、三或四輪面試：一.筆試考查個(gè)人的知識(shí)面（20%）、編程能力（50%）和智力（30%）二.面試(所有級(jí)別)1.第一輪：三位軟件工程師進(jìn)行全方位的考察

2.第二輪：一位資深軟件工程師的考察

3.第三輪：外方人員進(jìn)行英語(yǔ)測(cè)試（聽(tīng)與說(shuō)）三.面試(高級(jí)人員）微軟分公司老總和應(yīng)聘者的直接對(duì)話總體求職者接到面試通知者實(shí)際接受面試者接到錄用通知者新雇傭人員120020015010050招募甄選金字塔X二、員工選拔的方法簡(jiǎn)歷審查與篩選筆試面試心理測(cè)試評(píng)價(jià)中心測(cè)試（情景模擬）（一）筆試方法：主要測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)和素質(zhì)能力優(yōu)點(diǎn)：考題面廣，可增加考察信度和效度；可同時(shí)對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，效率高；對(duì)應(yīng)聘者的壓力較小，易發(fā)揮水平；成績(jī)客觀；試卷易于保存。缺點(diǎn)：不能全面考察其工作態(tài)度、品德修養(yǎng)、企管能力、表達(dá)能力、操作能力等。X（二）面試面試前的準(zhǔn)備階段面試開(kāi)始階段正式面試階段結(jié)束面試階段面試評(píng)價(jià)階段X1、面試的準(zhǔn)備階段（1）確定面試的目的；選擇面試考官；設(shè)計(jì)面試問(wèn)題；選擇合適的面試類(lèi)型；選擇合適的面試時(shí)間和地點(diǎn)。（2）面試考官要事先確定面試的事項(xiàng)和范圍，提綱。（3）了解應(yīng)聘者資料，發(fā)現(xiàn)其個(gè)性、社會(huì)背景、對(duì)工作的態(tài)度、有否發(fā)展?jié)摿Φ?。Y2、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從應(yīng)聘者預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)，然后過(guò)渡到其它問(wèn)題，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒。如工作經(jīng)歷、文化程度等等。Y3、正式面試階段X面試的主要內(nèi)容儀表舉止專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育背景工作經(jīng)驗(yàn)溝通能力思維能力應(yīng)變能力情緒穩(wěn)定性自我控制能力自我認(rèn)知能力求職動(dòng)機(jī)進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)業(yè)余興趣與愛(ài)好------面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。

有關(guān)面試的問(wèn)題影響面試功能的因素：詢(xún)問(wèn)不恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題應(yīng)當(dāng)避免詢(xún)問(wèn)有關(guān)個(gè)人和家庭私生活的問(wèn)題，例如有關(guān)結(jié)婚和生孩子的計(jì)劃。缺乏統(tǒng)一的模式，要問(wèn)的問(wèn)題沒(méi)有形成書(shū)面文字應(yīng)該把面試的問(wèn)題形成書(shū)面文字；在向每一個(gè)求職者提問(wèn)時(shí)都采用統(tǒng)一的模式。有關(guān)面試的問(wèn)題面試的問(wèn)題和實(shí)際工作情況無(wú)關(guān)所問(wèn)問(wèn)題和待聘崗位的日常工作無(wú)關(guān)。沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)估時(shí)，沒(méi)有客觀的標(biāo)準(zhǔn)。摻入個(gè)人好惡面試官將個(gè)人好惡摻入對(duì)求職者的評(píng)價(jià)。這包括對(duì)求職者的肢體語(yǔ)言、外觀和特點(diǎn)的好惡。在面試時(shí)給求職者提問(wèn)有關(guān)雇用的問(wèn)題以及讓他們到實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)看一看，可以增進(jìn)雙向了解，會(huì)使面試效果更佳。

1)“隔岸觀火”面試術(shù)

操作要點(diǎn)：面試主考官與其他考官分屬于A、B兩個(gè)不同的考場(chǎng)，A為主考場(chǎng)。主考場(chǎng)布置為普通的來(lái)訪接待室，內(nèi)設(shè)主、客座，標(biāo)明考官與應(yīng)試者座席，主、客座中間隔一長(zhǎng)方形辦公桌。室內(nèi)窗明幾凈，光線柔和。在室內(nèi)不顯眼處設(shè)置有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況轉(zhuǎn)播系統(tǒng)并通向B考場(chǎng)，使B考場(chǎng)中的考官能夠通過(guò)看電視實(shí)況轉(zhuǎn)播，清楚地了解A考場(chǎng)中面試的全過(guò)程。優(yōu)點(diǎn)：能夠消除或減少應(yīng)試者緊張心理，有利于主考官與其他考官之間的溝通，能夠?qū)?yīng)試者的表現(xiàn)做出客觀公正的評(píng)價(jià)。幾種常用的面試技術(shù)：

2)“無(wú)履歷”面試術(shù)

操作要點(diǎn)：考官事先審閱應(yīng)試者的履歷，在面試現(xiàn)場(chǎng)不問(wèn)及有關(guān)應(yīng)該者的履歷情況，只是詢(xún)問(wèn)其是否掌握擬填補(bǔ)職位所需知識(shí)和技能等情況。這種面試的優(yōu)點(diǎn)：

能夠單刀直入地了解應(yīng)試者是否勝任未來(lái)職位的工作，考官能夠免去先入為主的印象，對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)比較客觀公、公正。

3)“無(wú)拘束”面試術(shù)

這種面試技術(shù)的操作要點(diǎn)是:

通過(guò)組織午餐會(huì)、爬山、遠(yuǎn)足（模擬情景）等活動(dòng)，了解應(yīng)試者的速度、耐力、體力、機(jī)敏度、性格、愛(ài)好等方面的情況使應(yīng)試者能夠在無(wú)拘束、無(wú)防備和沒(méi)有覺(jué)察到是在接受面試的情況下進(jìn)行面試

4)“醉翁之意不在酒”面試術(shù)

這種面試技術(shù)的操作要點(diǎn)是：在面試現(xiàn)場(chǎng)故意設(shè)置一些道具，看應(yīng)試者的反應(yīng)如何。與此同時(shí)，計(jì)劃進(jìn)行的面試內(nèi)容照常進(jìn)行。在招聘現(xiàn)場(chǎng)故意將一把掃把橫放在辦公室門(mén)口

5)聽(tīng)言觀行面試術(shù)

考官在面試過(guò)程中對(duì)應(yīng)試者既要“聽(tīng)其言”，又要“觀其行”，“聽(tīng)其言”和“觀其行”往往是分不開(kāi)的。而作為聽(tīng)言觀行的一種面試技術(shù)則要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)，且看應(yīng)試者如何表現(xiàn)。在國(guó)外比較有名的是一種叫“煙灰缸”的聽(tīng)言觀行面試術(shù)：當(dāng)應(yīng)試者進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)，考官首先遞給他一支煙，并為他點(diǎn)燃，然后請(qǐng)他坐下。第一種行為表現(xiàn)：應(yīng)試者彬彬有禮地問(wèn)考官：“請(qǐng)問(wèn)，煙灰缸在哪里？”第二種行為表現(xiàn)：應(yīng)試者悄悄地往地上彈煙灰第三種行為表現(xiàn)：應(yīng)試者急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，眼睛四處搜索，尋找煙灰缸

6)公開(kāi)答辯式面試術(shù)

操作要點(diǎn)：在面試現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有眾多的觀眾席，面試的社會(huì)開(kāi)放度很高，面試考官人數(shù)較多，面試場(chǎng)面較大面試時(shí)由主考官提問(wèn)，應(yīng)試者公開(kāi)回答問(wèn)題。為了取得較好的公開(kāi)答辯效果，面試現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該有較好的擴(kuò)音和錄相設(shè)備。主考官的提問(wèn)應(yīng)立足于了解應(yīng)試考生的主張和演講能力，考題的難度較大，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出。這種面試一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔和招聘

7)演說(shuō)式面試術(shù)

操作要點(diǎn)：由考官向應(yīng)試者提出一個(gè)演說(shuō)題目并給他一定的準(zhǔn)備時(shí)間，規(guī)定演說(shuō)的時(shí)限。應(yīng)試者必須按照考官的要求進(jìn)行演說(shuō)表演。其中：有的演說(shuō)感染力強(qiáng)，聲情并茂，表現(xiàn)自然；有的語(yǔ)無(wú)倫次，前言不搭后語(yǔ)；有的表情呆板，好象在背天書(shū)；有的有明顯的語(yǔ)?。贿€有的口齒不清，不能正常表達(dá)自己的主張。顯而易見(jiàn)，第一種表現(xiàn)的應(yīng)試者才是優(yōu)勝者

8)即興作文面試術(shù)

操作要點(diǎn)：讓?xiě)?yīng)聘者在考試現(xiàn)場(chǎng)即興作文：自定作文題目，文體不限，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交卷考官?gòu)膽?yīng)聘者的即興作文中可看出：應(yīng)聘者的情操、思想、所表現(xiàn)出來(lái)的各種優(yōu)缺點(diǎn)面試中應(yīng)注意：（1）多問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題，即“為什么？”“怎么樣？”目的是讓?xiě)?yīng)聘者多講。（2）面試中不要暴露面試者的觀點(diǎn)和想法，不要讓對(duì)方了解你的傾向，并迎合你，掩蓋他真實(shí)的想法。（3）所提問(wèn)題要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，有疑問(wèn)可馬上提問(wèn)，并及時(shí)做好記錄。（4）不要輕易打斷應(yīng)聘者的講話，對(duì)方回答完一個(gè)問(wèn)題，再問(wèn)第二個(gè)問(wèn)題。（5）面試中，除了要傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘者回答的問(wèn)題，還要觀察他的非語(yǔ)言的行為，如面部表情、眼神、姿勢(shì)、講話的聲調(diào)語(yǔ)調(diào)、舉止，從中可以反映出對(duì)方的一些個(gè)性、誠(chéng)實(shí)度、自信心等。有關(guān)面試的問(wèn)題面試提問(wèn)舉例你為何要申請(qǐng)這項(xiàng)工作？（了解應(yīng)聘者的求職動(dòng)機(jī)）你認(rèn)為這項(xiàng)工作的主要職責(zé)是什么？或如果你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作你將怎么辦？（了解對(duì)應(yīng)聘崗位的了解程度及其動(dòng)機(jī)）你認(rèn)為最理想的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣的？請(qǐng)舉例說(shuō)明。（據(jù)此可了解應(yīng)聘者的管理風(fēng)格及行為傾向）對(duì)你來(lái)應(yīng)聘你家庭的態(tài)度怎樣？（了解其家庭是否支持）你的同事當(dāng)眾與你發(fā)生沖突時(shí)，你怎么辦？（了解其在現(xiàn)場(chǎng)處理棘手問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)及處理沖突的能力）你的上級(jí)要求你完成某項(xiàng)工作，你的想法與上級(jí)不同，而你又確信你的想法更好，此時(shí)你怎么辦？（困境中是否冷靜處理問(wèn)題）請(qǐng)你談?wù)剬?duì)人民幣升值的看法。（了解其思維邏輯能力和表達(dá)能力）有關(guān)面試的問(wèn)題個(gè)別面試、小組面試和成組面試從參與面試過(guò)程的人員來(lái)看，可分為個(gè)別面試、小組面試和成組面試（集體面試）。個(gè)別面試。這是指一個(gè)面試人員與一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)面地交談。這種方式的面試有利于雙方建立親密的關(guān)系，雙方能深入地相互了解，但這種面試的結(jié)果易受面試人員的主觀因素干擾。

小組面試。這是由二三個(gè)人組成面試小組對(duì)各個(gè)應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試。面試小組由用人部門(mén)與人力資源部門(mén)的人員共同組成，從多種角度對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察，提高面試結(jié)果的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見(jiàn)。

集體面試。它是由面試小組對(duì)若干應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行面試。在集體面試過(guò)程中，通常是由面試主考官提出一個(gè)或幾個(gè)問(wèn)題，引導(dǎo)應(yīng)聘者進(jìn)行討論，從中發(fā)現(xiàn)、比較應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、解決問(wèn)題的能力、交際能力等。集體面試的效率比較高，但對(duì)面試主考官的要求較高，主考官在面試前要對(duì)每個(gè)應(yīng)聘者都有了大致的了解，而且在面試時(shí)應(yīng)善于觀察，善于控制局面。

集體面試示例

IBM（廣州）公司在招聘員工時(shí)采用了一種獨(dú)特的修訂本面談方法。他們將來(lái)自不同大學(xué)的幾個(gè)不相識(shí)的應(yīng)聘者編為一組。當(dāng)兩組合成對(duì)后，主考官給予他們10多分鐘時(shí)間相互交流、熟悉，然后依次由每個(gè)應(yīng)聘者用英文向主考官介紹他剛剛認(rèn)識(shí)的那位同伴的情況。應(yīng)聘者提供的信息越多越準(zhǔn)確，就越顯出該應(yīng)聘者的能力。面試類(lèi)型及比較非結(jié)構(gòu)化面試—無(wú)事先準(zhǔn)備的題目—無(wú)測(cè)評(píng)維度的設(shè)計(jì)—高度依賴(lài)主持人的經(jīng)驗(yàn)—評(píng)分者一致性差—標(biāo)準(zhǔn)化程度低半結(jié)構(gòu)化面試—有明確提綱及備選問(wèn)題—有明確的測(cè)評(píng)要素—靈活變化問(wèn)題及順序—評(píng)分者一致性中等—標(biāo)準(zhǔn)化程度中等結(jié)構(gòu)化面試—有準(zhǔn)備完整的題目—嚴(yán)格按順序提問(wèn)—有明確的測(cè)評(píng)要素—評(píng)分者一致性較好—標(biāo)準(zhǔn)化程度高結(jié)構(gòu)化面試---行為描述面試舉例1、請(qǐng)描述你在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或最后期限中遇到困難的一次經(jīng)歷。請(qǐng)描述目標(biāo)和最后期限是什么？你遇到了什么困難，以及你是如何試著克服這些困難的。后續(xù)引導(dǎo)問(wèn)題：在這期間你有什么感受？你是這樣保持斗志的？是什么讓你沒(méi)有放棄？結(jié)果如何？結(jié)構(gòu)化面試---行為描述面試舉例2、請(qǐng)描述你不得不要求別人幫你做某件事情的一次經(jīng)歷。包括你要求做的事情，你為什么要做這件事情，你請(qǐng)誰(shuí)來(lái)幫忙，以及你是如何說(shuō)服他們幫助你的。后續(xù)引導(dǎo)問(wèn)題：當(dāng)你提出要求時(shí)他們做何反應(yīng)？你花了多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)說(shuō)服他們？你為什么使用這種方式？結(jié)果如何？結(jié)構(gòu)化面試---行為描述面試舉例3、請(qǐng)描述你幫助別人克服困難或完成任務(wù)的一次經(jīng)歷。包括你的例子中接受幫助的人是誰(shuí)，完成的是什么任務(wù)，以及你提供了哪些幫助？后續(xù)引導(dǎo)問(wèn)題：當(dāng)你給予幫助的時(shí)候他們反應(yīng)如何？你花了多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)幫助他們？你為什么要幫助他們？結(jié)果如何？結(jié)構(gòu)化面試---情景面試舉例距你出發(fā)去上班還有一個(gè)小時(shí)。你的配偶和兩個(gè)十幾歲的孩子因流感臥病在床。你會(huì)怎樣做？出色地回答：找一個(gè)人來(lái)照顧他們?nèi)缓笊习嘁话慊卮穑喝ド习?，但是早點(diǎn)回家照看他們失敗的回答：給公司打電話請(qǐng)病假并留在家里照顧他們面試：提問(wèn)種類(lèi)封閉型提問(wèn)：要求作出簡(jiǎn)單回答例子：工作經(jīng)歷：包括過(guò)去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿(mǎn)意與否以及調(diào)動(dòng)原因

學(xué)歷：包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等

家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭成員等

個(gè)性與追求：包括性格、愛(ài)好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等面試：提問(wèn)種類(lèi)開(kāi)放型提問(wèn)：要求自由發(fā)揮例子：你在大學(xué)期間，從事過(guò)那些社會(huì)工作？

你的專(zhuān)業(yè)課開(kāi)了多少門(mén)？你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助嗎？

什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作？提問(wèn)方式常用"如何……""什么……""為什么……""哪個(gè)……"等。

面試：提問(wèn)種類(lèi)假設(shè)型提問(wèn)：考察應(yīng)變能力、解決問(wèn)題能力和思維能力例子：如果你是辦公室主任，你的兩個(gè)下屬之間有矛盾，你會(huì)如何協(xié)調(diào)？如果有顧客來(lái)到我們公司，聲稱(chēng)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，要求賠償，你如何處理？面試：提問(wèn)種類(lèi)連串型提問(wèn)：反應(yīng)能力、邏輯性和條理性例子：你在過(guò)去的工作中有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么？如果今后在遇到此類(lèi)情況，你會(huì)如何處理？

面試：提問(wèn)種類(lèi)壓迫型提問(wèn)：對(duì)壓力的反應(yīng)例子：從你的專(zhuān)業(yè)來(lái)看，你似乎不適合這項(xiàng)工作，你認(rèn)為呢？這個(gè)問(wèn)題你沒(méi)有給我們滿(mǎn)意的答復(fù)，你被錄用的可能性很小。

迅速調(diào)整自己的心態(tài)，泰然的應(yīng)付主考官的提問(wèn)。另外，千萬(wàn)不能面對(duì)主考官的"刁難"的而發(fā)怒，甚至指責(zé)主考官。面試：提問(wèn)種類(lèi)引導(dǎo)性提問(wèn)：征詢(xún)面試者的意向、需要或一些較為肯定的回答例子：你擔(dān)任車(chē)間主任期間，車(chē)間有多少工人？主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品？面試：提問(wèn)種類(lèi)非引導(dǎo)性提問(wèn)：應(yīng)試者的閱歷、經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)能力、分析概括能力例子：請(qǐng)你談一談?chuàng)螌W(xué)生干部時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)試者可以充分發(fā)揮，盡量說(shuō)服自己心中的感受、意見(jiàn)、看法和評(píng)論。4、結(jié)束面試階段給應(yīng)聘者提問(wèn)的機(jī)會(huì)不管錄用與否，應(yīng)在友好氣氛中結(jié)束。不急于下結(jié)論。Z5、面試評(píng)價(jià)階段面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)語(yǔ)式或評(píng)分式評(píng)估。Y面試評(píng)估表評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定結(jié)果優(yōu)中劣工作能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)：工作能力是否滿(mǎn)足工作要求？專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是否達(dá)到工作要求？

12345671234567求知?jiǎng)訖C(jī)和發(fā)展?jié)摿Γ簯?yīng)聘者的興趣、抱負(fù)是否有助于其事業(yè)成功應(yīng)聘者是否具有發(fā)展?jié)摿?yīng)聘者是否能清醒地意識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

123456712345671234567個(gè)人方面和人際關(guān)系：應(yīng)聘者是否具有良好的外在特征？應(yīng)聘者是否自信并積極與人交談？溝通能力如何？應(yīng)聘者是否能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且能有效地解決問(wèn)題？

123456712345671234567解決問(wèn)題能力：應(yīng)聘者是否能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并能有效地解決問(wèn)題？

1234567語(yǔ)言能力

1234567總體評(píng)價(jià)

1234567及錄用建議錄用進(jìn)一步面試不錄用1、智力測(cè)驗(yàn)

一般認(rèn)知能力智商(IQ)2、個(gè)性測(cè)驗(yàn)

性格特征《16個(gè)性因素問(wèn)卷》

3、心理健康測(cè)驗(yàn)

情緒穩(wěn)定性《情緒穩(wěn)定性測(cè)驗(yàn)》4、職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)

職業(yè)活動(dòng)效率一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)專(zhuān)門(mén)職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)5、職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)

職業(yè)興趣愛(ài)好《職業(yè)興趣量表》6、創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)

創(chuàng)造力《創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)》（三）心理測(cè)試問(wèn)題：下面這個(gè)圖形是用磚堆起來(lái)的，還需要幾塊磚，才能使它成為一個(gè)三角錐？最大多數(shù)人的答案：5另一種答案：0測(cè)試P77

（四）評(píng)價(jià)中心測(cè)試1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論把候選人分為幾個(gè)小組，每組給出一個(gè)主題讓他們自己討論，一定時(shí)間以后拿出一個(gè)答案來(lái)。2、文件筐測(cè)試某位應(yīng)聘者原來(lái)沒(méi)做過(guò)銷(xiāo)售，但是他來(lái)應(yīng)聘銷(xiāo)售，怎么知道他適不適合做銷(xiāo)售呢？拿出幾張紙來(lái)，上面寫(xiě)的是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，一天中將遇到的典型的事情，像客戶(hù)投訴、老板談話、財(cái)務(wù)部催交報(bào)表、人事部的銷(xiāo)售培訓(xùn)、拜訪客戶(hù)、準(zhǔn)備技術(shù)資料、聯(lián)系授權(quán)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等各種各樣的事情。把這些紙放在文件筐里。然后讓被測(cè)試人用兩小時(shí)的時(shí)間處理這些文件，讓他看哪個(gè)輕，哪個(gè)重，哪個(gè)是最需要做的，每件事情怎么處理把它寫(xiě)下來(lái)，兩個(gè)小時(shí)后交卷，看他有沒(méi)有作為一個(gè)銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)。這種方法特別適用于來(lái)面試卻沒(méi)有職位經(jīng)驗(yàn)的人。3、命題演講“如果我是一個(gè)銷(xiāo)售人員我將會(huì)怎么樣”，“如果我是人力資源總監(jiān)我會(huì)怎么做”。這個(gè)演講也可以評(píng)價(jià)他有沒(méi)有基本素質(zhì)。4、商業(yè)游戲商業(yè)游戲樣式多種多樣，可以隨機(jī)選擇。這幾種方法都是我們建議給關(guān)鍵性職位采取的測(cè)試方法，通過(guò)比較，誰(shuí)更有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，誰(shuí)更擅長(zhǎng)邏輯推理，誰(shuí)做項(xiàng)目做得更快，可以一目了然。事實(shí)證明，心理測(cè)評(píng)沒(méi)有100％的準(zhǔn)確，但是一個(gè)測(cè)評(píng)達(dá)到70％的準(zhǔn)確度的話，那它的信度和效度已經(jīng)非常高了。測(cè)評(píng)只是為判斷做一個(gè)參考而已。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)撚H驗(yàn)性練習(xí)1、分組，進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論；2、時(shí)間：20分鐘3、等會(huì)請(qǐng)先獨(dú)立思考五分鐘時(shí)間，在接下去的15分鐘時(shí)間里，小組進(jìn)行討論，得出一致意見(jiàn)，并派代表匯報(bào)你們的意見(jiàn)，闡述理由

討論內(nèi)容：在茫茫冰海上，一艘客船觸礁沉沒(méi)，在沉沒(méi)前，有七個(gè)人登上了救生艇，分別是身體受傷但神智清醒的老船長(zhǎng)、帶罪潛藏在客船上的水手、獨(dú)臂少年、未婚的孕婦，日本籍年輕女子、主持國(guó)家重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的老專(zhuān)家、經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)生。

這七個(gè)人在驚恐中發(fā)現(xiàn)，救生艇只能承受三個(gè)人的重量，如果不能在二十分鐘內(nèi)決定哪四個(gè)人離開(kāi)，小艇就會(huì)沉沒(méi)，七個(gè)人都無(wú)法生存。

大家需要在二十分鐘內(nèi)決定哪三個(gè)人留下，條件是：

A、各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，最后須達(dá)成一致意見(jiàn)

B、在討論中，面試方不僅考察團(tuán)隊(duì)結(jié)果，還考察個(gè)人表現(xiàn)

打分表評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定結(jié)果劣中優(yōu)儀表舉止

12345678910溝通能力

12345678910應(yīng)變能力12345678910語(yǔ)言能力12345678910發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力12345678910解決問(wèn)題的能力12345678910團(tuán)隊(duì)合作精神

12345678910情緒穩(wěn)定性12345678910總分面試評(píng)價(jià)六忌：1、首因效應(yīng)2、近因效應(yīng)3、暈輪效應(yīng)4、類(lèi)比效應(yīng)5、反差效應(yīng)6、誘導(dǎo)效應(yīng)以下考官犯了六忌效應(yīng)中的哪幾條？B的形象氣質(zhì)很好，能力應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。既然D已經(jīng)通過(guò)了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的面試，就錄用了吧！與前幾個(gè)應(yīng)聘者相比，C的技術(shù)水平已經(jīng)很不錯(cuò)了！三、人員選拔中常見(jiàn)的誤區(qū)四、人員的錄用與配置過(guò)程錄用與配置正式錄用通知書(shū)辦理入職手續(xù)入職培訓(xùn)試用期轉(zhuǎn)正上崗求職實(shí)戰(zhàn)：面試只要看一眼就被HR否決的9種求職者

開(kāi)口言錢(qián)者不要糾纏不休者不要溝通不暢者不要面試遲到者不要穿著邋遢者不要自吹自擂者不要沒(méi)有誠(chéng)意者不要弄虛作假者不要簡(jiǎn)歷羅嗦者不要

省略的陽(yáng)光

一家著名的國(guó)際貿(mào)易公司高薪招聘業(yè)務(wù)人員，應(yīng)征者絡(luò)繹不絕。在眾多的應(yīng)聘者中，有一位年輕人條件最好，畢業(yè)于名牌大學(xué)，又有在市外貿(mào)公司工作三年的經(jīng)驗(yàn)，所以他坐在主考官面前時(shí)，非常自信?！澳阍谕赓Q(mào)具體做什么?”主考官開(kāi)始發(fā)問(wèn)?！白錾揭安??！薄芭叮錾揭安?。那你說(shuō)說(shuō)，對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，是產(chǎn)品重要，還是客戶(hù)重要?”年輕人想了想，說(shuō)：“客戶(hù)重要。”主考官看了看他，又問(wèn)：“你做山野菜應(yīng)該知道，山野菜中，蕨菜出口主要是對(duì)日本，以前銷(xiāo)路非常好，有多少收多少，可是最近幾年，國(guó)外客商卻不要了。你說(shuō)說(shuō)為什么?”“因?yàn)椴瞬缓??！薄澳悄阏f(shuō)說(shuō)，為什么不好?”“嗯，”年輕人頓了一下，“就是質(zhì)量不好。

主考官看了看他，說(shuō)：“我敢斷定，你沒(méi)有去過(guò)產(chǎn)地。”

年輕人看著主考官，沉默了30秒鐘，沒(méi)有說(shuō)是，也沒(méi)有說(shuō)不是，卻反問(wèn)：“你說(shuō)說(shuō)怎么能看出我去沒(méi)去過(guò)?”“如果你去過(guò)，就應(yīng)該知道菜為什么不好。采集蕨萊的最佳時(shí)間只有十天左右，這期間的蕨菜鮮嫩好吃，早了不成，晚了就老了。采好后，要攤開(kāi)放在地里晾曬一天，第二天翻個(gè)過(guò)，再晾曬一天，把水分蒸發(fā)干，然后再成把捆好，裝箱。等食用時(shí)放在涼水里浸泡一下就可以了?？墒钱?dāng)?shù)剞r(nóng)民為了多采多賣(mài)，把蕨菜采到家，來(lái)不及放在地上晾曬，而是放在熱炕上暖，這樣只用兩個(gè)小時(shí)就烘干了。這樣加工處理的蕨菜，從外表上看哪都一樣，可是食用時(shí)，不管放在水里怎么泡，都象老樹(shù)根一樣，又老又硬，根本咬不動(dòng)。國(guó)外客商發(fā)現(xiàn)后，對(duì)此提出警告，一次，兩次，還是如此。結(jié)果，人家干脆封殺，再不從我國(guó)進(jìn)口了！”

年輕人聽(tīng)了，不好意思地低下頭說(shuō)：“我是沒(méi)有去過(guò)產(chǎn)地，所以不知道你說(shuō)的這些事?！蹦贻p人帶著遺憾走出公司的大樓。這位最有希望入選的年輕人，最終沒(méi)有被錄取。這樣的結(jié)局，從他離開(kāi)主考官的那一刻，就已經(jīng)知道了。他非常清楚：像這樣著名的公司，是不會(huì)錄取他這樣一個(gè)在外貿(mào)工作三年、整天陪客戶(hù)吃飯卻沒(méi)有去過(guò)一次產(chǎn)地的業(yè)務(wù)人員的：他就象那些一心一意加工速成蕨菜的農(nóng)民，省略了兩天的陽(yáng)光，但是最終被烘干的卻是自己！著裝的準(zhǔn)備女士著裝男士著裝著裝和諧原則原則（即著裝要考慮到時(shí)間“Time”、地點(diǎn)“Place”、目的“Object”）三色原則

1、著裝與應(yīng)聘職位相符

求職時(shí)不要穿過(guò)于講究、大過(guò)時(shí)尚、另類(lèi)的穿著，也絕對(duì)不能穿暴露的服裝，否則，會(huì)讓招聘方“敬而遠(yuǎn)之”。面試前，要根據(jù)應(yīng)聘的職位，選擇穿著打扮，做到和所應(yīng)聘職位相符。2、休閑類(lèi)的著裝

如果是應(yīng)聘廣告、策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作內(nèi)容比較輕松、上班時(shí)間較自由的職位，則可穿著休閑、時(shí)尚的服裝，突出自己的青春和朝氣。建議穿針織衫、同色系的長(zhǎng)褲，顏色可稍顯活潑，但不能花哨。

3、職業(yè)類(lèi)的著裝

如果打算應(yīng)聘教師、公務(wù)員、銀行職員、助理、文娛等工作內(nèi)容比較嚴(yán)肅、工作時(shí)間比較固定的職位，最好穿著端莊、簡(jiǎn)潔、稍微職業(yè)化的服裝。建議穿白色的有領(lǐng)襯衣、長(zhǎng)過(guò)膝蓋的中裙、西裝褲，面料較硬的外套，色彩以淡雅為宜。

4、手袋的搭配

手袋不要太大，能夠放下求職資料即可。建議用面料較硬的布包，樣式偏職業(yè)化，包上面最好不要有卡通花紋或吊墜等。

5、職位與化妝

求職者面試應(yīng)以氣質(zhì)取勝，形象簡(jiǎn)樸、大方最好。濃妝艷抹的求職者不僅顯得格調(diào)不高，更容易讓招聘方誤認(rèn)為沒(méi)心思工作。建議：女性求職者稍化淡妝，略修眉毛，采用自然色系的口紅即可。而男性求職者則要穿著整潔，頭發(fā)梳理干凈，最好不要留胡須。

什么是過(guò)分時(shí)髦性感？太短的裙擺太低的領(lǐng)口過(guò)于透明的布料緊身的服裝無(wú)鞋跟的鞋帶閃光的布料表情微笑是萬(wàn)能的通行證公司資料的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備的目的

事先廣泛搜集與應(yīng)征公司相關(guān)的各種資料，不但可了解該公司的用人政策，也可使面談的話題更為深入，展現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)內(nèi)行，令對(duì)方留下深刻印象。首先，你要充滿(mǎn)信心，保持良好的狀態(tài)，快樂(lè)的心情，這樣的潤(rùn)滑劑對(duì)你大有好處。接下去，把自己好好剖析一番，列出自己的長(zhǎng)處優(yōu)點(diǎn)，工作能力，問(wèn)問(wèn)自己：我能干什么，我想干什么？定出自己的求職目標(biāo)。應(yīng)聘之后，如果你得到了面試機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)俳釉賱?lì)，做好充分準(zhǔn)備。公司資料的準(zhǔn)備準(zhǔn)備的內(nèi)容:

例如公司沿革、老板背景、經(jīng)營(yíng)理念、現(xiàn)階段營(yíng)運(yùn)策略、經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)業(yè)概況等公司資料的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備的途徑網(wǎng)絡(luò)、專(zhuān)業(yè)雜志、報(bào)刊、市場(chǎng)等

應(yīng)聘企業(yè)的原始招聘廣告交通路線文件包應(yīng)該準(zhǔn)備的事項(xiàng)做好心理準(zhǔn)備

參加面試,就是在參加一次激烈的競(jìng)爭(zhēng),所以,一定要充滿(mǎn)自信身體的準(zhǔn)備

面談前一天要有充足的睡眠，不要熬夜重要的是

——整潔、干凈、清香檢查頭發(fā)是否干凈確保指甲修剪得整齊而干凈檢查呼吸的氣味確保衣服干凈整齊不要穿邋遢的鞋子不使用香水，或只用氣味較淡的香水面試當(dāng)天

不要喝太多水，以免想上洗手間提前15分鐘到達(dá)，可熟悉環(huán)境，消除緊張注意在接待室等待的態(tài)度填寫(xiě)公司固定格式的履歷表面談現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)面肢體語(yǔ)言面部表情面談結(jié)束握手的禮儀（一）尊者決定原則（二）女士在先原則（三）使用右手原則（四）力度適中原則如何做自我介紹自我介紹的草稿禮貌的開(kāi)場(chǎng)白注意時(shí)間介紹的內(nèi)容注意肢體語(yǔ)言（眼睛、手）面試中的形體語(yǔ)言

漠不關(guān)心、疑惑

或不可奈何自滿(mǎn)、厭煩和氣憤傲慢直接進(jìn)犯相互打量，氣氛有點(diǎn)緊張有打斗的可能性坐姿坐姿坐姿坐姿坐姿難看的鏡頭——不要說(shuō)：嗯啊嗯哼你懂吧ok我猜想相當(dāng)好不要：用手或腳打著拍子交叉著手臂坐著將手腳張的很開(kāi)坐立不安怯生生地望著對(duì)方嘴里含著東西打斷對(duì)方說(shuō)話說(shuō)話太快玩弄文具消除身體方面的緊張1、留意你的腳是否在左右晃動(dòng)2、留意你是否在胡亂撥弄頭發(fā)3、留意你的手是不是做出緊張動(dòng)作4、身體不要后仰，手臂不要交叉，也不要頻頻點(diǎn)頭5、你是否記得微笑消除精神方面的緊張把面試看成是一次具有冒險(xiǎn)性的挑戰(zhàn)不要告訴你以前接受過(guò)面試但未錄取的歷史保持目光接觸詳盡自己具備與工作有關(guān)的技能強(qiáng)調(diào)你有很強(qiáng)的適應(yīng)、學(xué)習(xí)能力，充沛的精力和熱情無(wú)須強(qiáng)調(diào)你是個(gè)新手不要光談?wù)撃愕拇髮W(xué)教育而顯得缺少競(jìng)爭(zhēng)力可能會(huì)問(wèn)到的面試的問(wèn)題為什么會(huì)來(lái)我們公司應(yīng)聘？對(duì)應(yīng)聘公司有多少了解？對(duì)應(yīng)聘公司有何印象？如果工作中遇到你不會(huì)的問(wèn)題，你該怎么辦？你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？可能會(huì)問(wèn)到的面試問(wèn)題將來(lái)想從事何種職務(wù)？可不可以接受加班？希望工作地點(diǎn)在哪里？何時(shí)可以到職？除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？面試后會(huì)問(wèn)你還有什么問(wèn)題想問(wèn)嗎？面試中的常見(jiàn)棘手問(wèn)題為什么不談?wù)勀阕约?？我為什么要雇用你？你有哪些主要的?yōu)點(diǎn)？你有哪些主要的缺點(diǎn)？你想得到的薪水是多少？你以前的經(jīng)驗(yàn)和我們現(xiàn)在的工作有哪些聯(lián)系？

面試中的常見(jiàn)棘手問(wèn)題你對(duì)以后有什么打算？你以前的雇主(教師、介紹人、管理員等)對(duì)你的評(píng)價(jià)如何？你為什么要找這樣的職位？為什么不講一講你個(gè)人的情況？面試常見(jiàn)問(wèn)題及解答1你對(duì)本公司了解嗎？答：貴公司的聲譽(yù)在本行業(yè)是名列前茅的，我曾多次在報(bào)紙、雜志、電視、廣播中了解到貴公司的一些情況。貴公司的管理水準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模都堪稱(chēng)一流，特別是貴公司生產(chǎn)的××牌產(chǎn)品，在東南亞很有市場(chǎng)。（簡(jiǎn)析：此問(wèn)題主要是面試官用來(lái)考察應(yīng)試者對(duì)公司的熟悉程度，旨在了解應(yīng)試者對(duì)公司的熱心程度。求職者在面試前應(yīng)盡可能地掌握征才單位各方面的信息，了解的越多，回答起來(lái)越容易。）

2你為什么到本公司來(lái)求職？答：貴公司經(jīng)營(yíng)有方，市場(chǎng)看好，很有發(fā)展前途。到貴公司來(lái)，一方面可以為貴公司出一點(diǎn)微薄之力，另一方面也更適合發(fā)揮我的能力和特長(zhǎng)，更好地發(fā)展自己。（簡(jiǎn)析：面試官企圖了解你的求職動(dòng)機(jī)，你不妨從正面表明該公司吸引你的地方。）3請(qǐng)你談?wù)勀愕墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，好嗎？答：我剛剛大學(xué)畢業(yè)，對(duì)這項(xiàng)工作還沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，但根據(jù)我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，以及大學(xué)期間參加過(guò)的一些社團(tuán)活動(dòng)，我想我是能夠做好這份工作的。（簡(jiǎn)析：求職應(yīng)試者的工作經(jīng)驗(yàn)是面試官十分關(guān)心的問(wèn)題，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，切忌摸棱兩可、閃爍其辭。工作經(jīng)驗(yàn)豐富固然是很大的優(yōu)勢(shì)，但千萬(wàn)不要因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)豐富就將其一一列舉，顯的瑣碎冗長(zhǎng)。這時(shí)應(yīng)當(dāng)挑選一些與你謀求的這份職位相關(guān)的、有正面意義的經(jīng)驗(yàn)加以敘述，才能體現(xiàn)出工作經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值。沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人不妨直說(shuō)，但必須強(qiáng)調(diào)自己這方面的能力，也可以用一些間接的經(jīng)驗(yàn)加以證明。）4談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)。答：我這個(gè)人做什么事都很急，有時(shí)甚至欲速則不達(dá)，性子也很直，有意見(jiàn)就忍不住要提出來(lái)。（簡(jiǎn)析：面試官往往要了解應(yīng)試者的誠(chéng)實(shí)度和心態(tài)的平衡狀態(tài)，有的面試官還會(huì)干脆地讓你“談一件失意的事情”。因此在談到你的缺點(diǎn)時(shí)，千萬(wàn)不要含糊其辭，掩飾矛盾，回避實(shí)質(zhì)。你一定要談到一兩個(gè)明確的弱點(diǎn)，但又不能將自己最大的弱點(diǎn)，尤其是