圖文店規(guī)章制度

v1.0可編輯可修改v1.0可編輯可修改PAGEPAGE25v1.0可編輯可修改PAGE圖文店管理制度員工守則遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。公司六大紀(jì)律第一條上級(jí)安排的工作任務(wù)不得以任何借口推委,抗拒,不服從按公司規(guī)章制度執(zhí)行,必須打造強(qiáng)有力的執(zhí)行文化.第二條技術(shù)員,美工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),在規(guī)定期內(nèi)訓(xùn)練,專業(yè),獨(dú)立完成各項(xiàng)技術(shù)操作.考核不合格者作降薪處理,末尾者直接淘汰.第三條加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)行職能分工,責(zé)任到人,用業(yè)績(jī)說(shuō)話.(轉(zhuǎn)載于:圖文店規(guī)章制度)第四條公司事務(wù)一律遵照公司規(guī)章制度和員工手冊(cè)執(zhí)行,真正做到用制度管理人,少用人情縱容人.第五條工作期間,在客戶面前有不注重言行舉止,說(shuō)臟話,粗話,嬉戲打鬧等情況樂(lè)捐10元/次.第六條公司人員不得帶情緒工作,有影響客戶,產(chǎn)品質(zhì)量或內(nèi)部團(tuán)結(jié)的,一次樂(lè)捐50元,二次降薪,情節(jié)嚴(yán)重者作開(kāi)除處理.管理大綱為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。一．公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定二．公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。三．公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。四．公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。五．公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。六．公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。七．公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。八．維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。公司保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司發(fā)展和利益，制定本制度。一．全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。二．在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄漏公司秘密，更不準(zhǔn)出賣(mài)公司的秘密。三．員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得翻閱公司秘密文件，資料，不得對(duì)外泄漏公司文件，公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策，人事決策，生產(chǎn)技術(shù)及新生產(chǎn)技術(shù)，財(cái)務(wù)、證券情況、銀行帳戶帳號(hào)；四．非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。以上情節(jié)對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。違反本規(guī)定故意或過(guò)失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰，并給予開(kāi)除。晉升為鼓勵(lì)員積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，特制定本制度。公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的升遷。公司員工工作努力、業(yè)績(jī)突出者，均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的晉升嚴(yán)格要求，公平對(duì)待。凡具備下列條件之一者，都予晉升工資一級(jí)；一．忠于公司，在公司效力1年經(jīng)上且表現(xiàn)良好者；二．積極做好本職工作，連續(xù)3個(gè)月績(jī)效考核被評(píng)為優(yōu)秀者；三．連續(xù)數(shù)次對(duì)公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)效益者；考勤為加強(qiáng)勞動(dòng)管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，制訂本制度。一．公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，上下班按規(guī)定實(shí)行登記、打卡或其他考勤方法，未曾打卡按5元/次，忘記打卡及時(shí)報(bào)經(jīng)理核實(shí)登記，否則按缺勤處理。二．員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)公司經(jīng)理，部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。三．經(jīng)理負(fù)責(zé)人月底審核，統(tǒng)計(jì)遲到、早退、曠工人員，將員工出勤情況納入績(jī)效考核中，報(bào)財(cái)務(wù)部門(mén)扣罰工資、獎(jiǎng)金。四．嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假3天以內(nèi)的（含3天），由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，3天以上的，報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公司部門(mén)經(jīng)理主管請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。五．曠工1天的扣發(fā)當(dāng)天工資和當(dāng)月全勤、獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工3天，扣發(fā)一周的工資和當(dāng)月全勤、獎(jiǎng)金，連續(xù)曠工5天，對(duì)曠工者視情節(jié)輕重給予行政處分或公司給予辭退。連續(xù)曠工7天（含）以上或年累計(jì)曠工10天（含）以上的，按規(guī)定予以自動(dòng)離職處分。六．上班時(shí)間禁止外出私事、飲茶、或未經(jīng)批準(zhǔn)接待親友，違反者當(dāng)天按曠工處理。七．遲到、早退按月累計(jì)，每達(dá)3次扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，每達(dá)5次按曠工1天處理。遲到3分鐘以上按1元/分累計(jì)，30分鐘（含）以上，扣除當(dāng)天工資。八．公司加班按5元/小時(shí)計(jì)算，當(dāng)月按時(shí)發(fā)放，當(dāng)班負(fù)責(zé)人電話或臨時(shí)按排加班者，必須立即到崗，否則一律作開(kāi)除處理。加班時(shí)間按小時(shí)計(jì)算，九．員工按國(guó)家規(guī)定享受公休假、探產(chǎn)假、婚假、產(chǎn)育假、節(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。十．員工的考勤情況，由各部門(mén)經(jīng)理，公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查。部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。獎(jiǎng)勵(lì)為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)罰分明，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：大會(huì)表?yè)P(yáng)；獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；晉升提級(jí)。對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：一．遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；積極向公司提出合理化建議，為公司采納；二.認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極,執(zhí)行有力,督導(dǎo)有序.三.發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的積極向上級(jí)反映.四.主動(dòng)收集客戶信息,發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題.對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，記小功,獎(jiǎng)金暫定50-100元.一.年無(wú)缺勤，積極做好本職工作；二.護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；三.資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；四.持學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，工作能力突出；五.選為優(yōu)秀員工,最佳進(jìn)步獎(jiǎng),獎(jiǎng)金為100元.對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，記大功,獎(jiǎng)金暫定最低100元在企業(yè)管理或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,取得顯著成果,獲得最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)榮譽(yù)稱號(hào).二.對(duì)公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功者.處罰制度員工有下列行為之一，經(jīng)批評(píng)教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除10-50元,取消榮譽(yù)評(píng)選資格一.允許在接待客戶區(qū)吸煙,工作區(qū)嚴(yán)禁吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)樂(lè)捐10元/次.二.服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的；三.工作態(tài)度不認(rèn)真,粗心大意,不了了之,經(jīng)常犯同樣錯(cuò)誤者.四.常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；五.作時(shí)間禁止打牌、下棋、玩游戲看電影等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者每次20元罰款。員工有下列行為之一,給予記小過(guò),情節(jié)輕重，處罰暫定50-100元一.不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、造成經(jīng)濟(jì)損失的；二.事之間相互抵觸,吵架造成影響的,雙方給予50元罰款,必須書(shū)面檢討.三.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；四.交接班時(shí),接班人員有意逃避相關(guān)責(zé)任,不能及時(shí)完成業(yè)務(wù)生產(chǎn).員工有下列行為之一,給予記大過(guò),情節(jié)輕重，100元不等一.用職權(quán)，違反紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；二．工作時(shí)間內(nèi)非業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒或出現(xiàn)醉酒情況者,首次當(dāng)場(chǎng)處以100元罰款,并書(shū)面檢討,張貼公布.四.對(duì)工作不積極,不負(fù)責(zé)任,經(jīng)上級(jí)提醒多次不悔改者,解雇.五.對(duì)上級(jí)行使權(quán)力時(shí)不能理解,不通過(guò)正常渠道申訴,背后詆毀,說(shuō)風(fēng)涼話,對(duì)其他員工揚(yáng)言"不干了"等影響公司團(tuán)結(jié)者,解雇六.私做交易謀求非正規(guī)收入的.視為自動(dòng)離辭處理,只發(fā)放固定工資.員工有下列行為之一,給予開(kāi)除一．違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；二．挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；散布謠言，損害公司聲譽(yù)或影響公司團(tuán)結(jié)的；三．泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費(fèi)的；四.拒不聽(tīng)從上級(jí)指揮,監(jiān)督,與上級(jí)發(fā)生肢體沖突者.五.盜竊同事或公司財(cái)物者.六.利用公司名義招搖撞騙者.員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，必須承擔(dān)賠償；情節(jié)嚴(yán)重的公司給予辭退或開(kāi)除。名詞解釋離辭分為:解雇,自動(dòng)離辭,開(kāi)除.一.解雇:因工作態(tài)度,技術(shù)能力等原因無(wú)法勝任本職崗位工作,公司有權(quán)進(jìn)行解雇,由管理層核準(zhǔn)后發(fā)放《員工解聘通知書(shū)》，結(jié)算以上月實(shí)發(fā)工資為標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際工作天數(shù)薪資.二.自動(dòng)離辭:擅自曠工,月累計(jì)達(dá)5日,視作自動(dòng)離辭,只發(fā)放固定工資.三.開(kāi)除:因觸犯法律,嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過(guò)失者,公司給予開(kāi)除并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任.公司有權(quán)不支付任何工資和各項(xiàng)福利.公司組織結(jié)構(gòu)根據(jù)公司總體的發(fā)展規(guī)劃,公司部門(mén)結(jié)構(gòu)將根據(jù)發(fā)展階段需要不斷進(jìn)行完善和優(yōu)化,加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)作與提升,為公司的發(fā)展起到強(qiáng)有力的后盾.組織結(jié)構(gòu)圖休假制度一．請(qǐng)假制度員工假期分為事假、病假、公休假、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等員工無(wú)論何種請(qǐng)假、時(shí)間長(zhǎng)短（公休除外），均應(yīng)首先由本人填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交店面制定考勤負(fù)責(zé)人。半天以內(nèi)假期由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，1天以上3天（含）以內(nèi)假期由經(jīng)理批準(zhǔn)，3天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。員工必須事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，如確實(shí)特殊情況無(wú)法請(qǐng)假者，必須在上班時(shí)間前電話聯(lián)系值班經(jīng)理辦理請(qǐng)假登記，假后上班當(dāng)天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，過(guò)期視為曠工。未請(qǐng)假或上級(jí)未批準(zhǔn)，私自休假者一律視為曠工。員工正常上班時(shí)間前3個(gè)小時(shí)請(qǐng)假原則上不批準(zhǔn)，建議與其他員工調(diào)班并及時(shí)通知公司，辦理調(diào)班手續(xù)。員工未辦理請(qǐng)假手續(xù)而不上班，一律視為曠工。二．事假員工因私事可請(qǐng)事假，事假扣除當(dāng)天工資100%，扣款計(jì)算方式：（基本工資=交通津貼+房租津貼+崗位工資）÷30天×事假天數(shù)。當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金發(fā)放必須扣減當(dāng)月實(shí)際事假天數(shù)部分獎(jiǎng)金，按照實(shí)際出勤天數(shù)予以計(jì)算。當(dāng)月累計(jì)事假超過(guò)三天（含）取消當(dāng)月店面榮譽(yù)評(píng)選資格?？鄢讵?jiǎng)。三．病假正式員工每年享有帶薪病假3天，病假結(jié)束后上班當(dāng)日必須憑縣級(jí)以上人民醫(yī)院的病歷和收費(fèi)單到考勤負(fù)責(zé)人處銷假，方可按病假處理。如提供證明不屬實(shí)、單據(jù)不全或未及時(shí)銷假一律按事假處理，病假天數(shù)累計(jì)超過(guò)3天的，超期的天數(shù)按事假處理。四．公休假公休假指的是國(guó)家規(guī)定的法定假日，根據(jù)國(guó)家規(guī)定休假天數(shù)休假，公司依據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況安排調(diào)休。五．員工可享有帶薪婚假3天，如屬晚婚（男25周歲以上、女23周歲以上）的員工可享有帶薪婚假7天。訂婚等民間儀式不屬婚假范疇?；榧俳Y(jié)束后，需上報(bào)結(jié)婚證復(fù)印件一份至考勤負(fù)責(zé)人，作為婚假證明。假期只允許連續(xù)休完。如無(wú)法提供相關(guān)結(jié)婚證明者，將視為事假處理。六．產(chǎn)假女23周歲以下生育第一胎的，產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天；生育時(shí)難產(chǎn)的（如剖腹產(chǎn)、iii度會(huì)陰破裂等）可增加產(chǎn)假30天；女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假120天；難產(chǎn)可增加30天；凡在生育期間內(nèi)已辦理"獨(dú)生子女證"者另增加90天；產(chǎn)生女結(jié)扎的另增加21天；產(chǎn)假期滿后若有實(shí)際困難，經(jīng)本人申請(qǐng)，單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可請(qǐng)哺乳假至嬰兒1周歲，哺乳期間發(fā)給75%的工資。產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有有福利待遇。七．喪假員工本人直系親屬（指父母、配偶及配偶父母、子女、祖父母、外祖父母）去世，可申請(qǐng)喪假3天，逾期天數(shù)按事假處理。八．調(diào)班制度篇二：誠(chéng)鑫圖文店規(guī)章制度1、主動(dòng)接待，熱情服務(wù)。不得與客戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，與客戶交談必須用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣親切，不得與客戶賭氣。能獨(dú)立解決的先解決，解決不了的第一時(shí)間通知主管。2、所有進(jìn)店有意向訂單，都得先熱情接單再安排，不得因個(gè)人原因?qū)е铝魇в唵巍?、上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，空閑時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高工作效率，做到每一周熟練掌握一項(xiàng)新技能。4、隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔，及時(shí)主動(dòng)做好清潔、整理工作，分配到個(gè)人的電腦必須保持外觀整潔，電腦內(nèi)文件存放合理。5、所有文件一律存大標(biāo)題為文件名，當(dāng)天電腦桌面文件下班前清理好。6、同一工作出現(xiàn)業(yè)務(wù)不熟練的情況，連續(xù)提問(wèn)或出錯(cuò)3次以上（包括三次）。7、為客戶服務(wù)前，先講清楚價(jià)錢(qián)、大小、數(shù)量、材質(zhì)、出貨時(shí)間等，直至客戶能了解并同意。8、下單前200元以內(nèi)的說(shuō)服客戶先交清貨款，特別注意小單要先收清貨款。主管同意的情況下除外。未付款項(xiàng)須做好記錄9、必須清楚所有完工或未完工的任務(wù)，包括客戶名稱，大概的工作內(nèi)容，取件時(shí)間等，對(duì)于未完成的工作及時(shí)的安排。10、耗材存量即將用完時(shí)需及時(shí)報(bào)告補(bǔ)充。11、記帳要寫(xiě)清大概明細(xì)，字跡工整，價(jià)格不能涂改，不能記錯(cuò)單位并及時(shí)讓當(dāng)事人簽字。12、所接訂單要互相提醒，互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。13、以最小的成本產(chǎn)生最大的利益，不得浪費(fèi)，下單前多思考，能利用小紙張的用小紙張。14、未完成的待做訂單，需留好客戶的電話及原稿，保證訂單不得有錯(cuò)誤。15、個(gè)人對(duì)事需有獨(dú)立態(tài)度，能獨(dú)立完成的獨(dú)立完成。一、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)：1、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：提前發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)制止和解決問(wèn)題。2、全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假。3、月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：按績(jī)效50%，考勤10%，平常表現(xiàn)40%。4、服務(wù)獎(jiǎng)（優(yōu)秀員工獎(jiǎng)）：當(dāng)月受到不同客戶口頭表?yè)P(yáng)或電話表?yè)P(yáng)其服務(wù)態(tài)度好五次以上者。5、杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：改良某項(xiàng)技術(shù)、流程或?qū)芾硖岢龊侠硪庖?jiàn)被采納實(shí)施者，按改良重要性單條獎(jiǎng)勵(lì)。6、最快進(jìn)步獎(jiǎng)：經(jīng)主管核實(shí)，進(jìn)步最快的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)注：不提倡"沒(méi)有功勞也有苦勞"的精神，沒(méi)有功勞的成績(jī)等于浪費(fèi)時(shí)間。篇三：關(guān)于數(shù)碼快印、圖文快印公司的一些規(guī)章制度關(guān)于圖文快印企業(yè)加強(qiáng)員工管理的制度：一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。三、周一至周五(周六)為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門(mén)自行安排，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門(mén)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并給予記大過(guò)1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，第二個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。)十二、員工的考勤情況，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。圖文店獎(jiǎng)罰條例基本原則一、獎(jiǎng)罰總則1、為了更加貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及鼓勵(lì)先進(jìn)、懲罰落后，特制定本條例。2、根據(jù)錯(cuò)誤的嚴(yán)重性（實(shí)際損失的金額，客戶的重要性，對(duì)公司的影響），錯(cuò)誤的原因來(lái)處罰責(zé)任人。3、根據(jù)員工的表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工。二、處罰分為3類：1、由直接領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，屢教不改者，給當(dāng)事責(zé)任人提出口頭警告，扣除績(jī)效分20分。2、人為原因的錯(cuò)誤造成公司損失金額500以上（以客戶協(xié)議價(jià)為準(zhǔn)），處罰固定金額50-100元。金額超過(guò)1000元以上按成本價(jià)的80%處罰。3、根據(jù)當(dāng)月客戶投訴及當(dāng)班營(yíng)業(yè)經(jīng)理提出服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度問(wèn)題三次以上視情節(jié)嚴(yán)重性，給予100元的處罰。三、設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)：1、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：提前發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并及時(shí)制止和解決問(wèn)題，由營(yíng)業(yè)經(jīng)理及美工主管提出獎(jiǎng)勵(lì)，給予50-100元獎(jiǎng)勵(lì)。2、全勤獎(jiǎng)：當(dāng)月無(wú)遲到、早退、曠工、請(qǐng)假、換班、正常簽退、簽到者，獎(jiǎng)50元（由當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)基金中發(fā)放）。3、月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：按績(jī)效50%，考勤10%，平常表現(xiàn)40%，評(píng)選a\b\c檔發(fā)放工資，連續(xù)三次被評(píng)a檔，可帶薪休假一天。連續(xù)三次被評(píng)c檔者，實(shí)行淘汰。4、單項(xiàng)獎(jiǎng)：1）、服務(wù)獎(jiǎng)（優(yōu)秀員工獎(jiǎng)）：當(dāng)月受到不同客戶口頭表?yè)P(yáng)（必須由營(yíng)業(yè)經(jīng)理核實(shí)）或投稿表?yè)P(yáng)其服務(wù)態(tài)度三次以上者，獎(jiǎng)300元。2）、杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：改良某項(xiàng)技術(shù)、流程或?qū)竟芾硖岢龊侠硪庖?jiàn)被采納實(shí)施者，單條獎(jiǎng)勵(lì)400元。3）、最快進(jìn)步獎(jiǎng)：星級(jí)考核后進(jìn)步最快的員工將獎(jiǎng)勵(lì)200元。（星級(jí)考核時(shí)間為每單月20日~25日）崗位處罰條例一、前臺(tái)：1．接待客戶須起立，面帶微笑說(shuō)："您好"！客戶臨起應(yīng)說(shuō)"再見(jiàn)"或請(qǐng)慢走，未達(dá)到此要求每次扣除10元。2．前臺(tái)在空閑時(shí)，隨時(shí)清理客戶休息區(qū)，在安排好客戶打印的同時(shí)，必須為客戶倒水。3．前臺(tái)不得與客戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)，與客戶交談必須用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣親切，不得與客戶堵氣。遇到特殊情況應(yīng)第一時(shí)間通知營(yíng)業(yè)經(jīng)理，與客戶以任何理由爭(zhēng)執(zhí)者扣100元。4．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)：在接待客戶或接收文件時(shí)，必須詳細(xì)詢問(wèn)客戶要求、電話、取件時(shí)間，并與技術(shù)員工美工交接清楚完整。在工作完之后，必須核對(duì)數(shù)量、金額，對(duì)于完工的成品，要做到嚴(yán)格的檢查，和必要的清潔整理，晚班的前臺(tái)，必須在早晨6：30-7：30之間整理好完工與未完成的工作任務(wù)，對(duì)已完工的成品進(jìn)行檢查整理，對(duì)未完成的任務(wù)必須及時(shí)通知營(yíng)業(yè)經(jīng)理跟進(jìn)處理。5．前臺(tái)必須做好4個(gè)記錄：1）．取送件的記錄。2）．錯(cuò)誤任務(wù)，原因的記錄。3）．前臺(tái)用品的記錄（移動(dòng)硬盤(pán)、光盤(pán)、ic卡）。6．前臺(tái)結(jié)算漏收或少收的金額由責(zé)任人全額賠付，客戶結(jié)算時(shí)持底聯(lián)結(jié)算在當(dāng)班前臺(tái)下班前必須交接所有已開(kāi)出的流程單的底聯(lián)（黃單），由前臺(tái)紀(jì)錄黃單的流失，給當(dāng)事人5元/張的罰款。7．營(yíng)業(yè)經(jīng)理：1）．跟單：營(yíng)業(yè)經(jīng)理必須清楚所有完工或未完工的任務(wù)，包括客戶名稱，大概的工作內(nèi)容，取件時(shí)間等，對(duì)于未完成的工作及時(shí)的安排，如果由于營(yíng)業(yè)經(jīng)理疏乎造成工作未及時(shí)完工或送貨時(shí)間延誤，視情況嚴(yán)重每次扣除100-300元，由客戶投訴及店經(jīng)理監(jiān)督。2）．對(duì)員工的工作合理安排：①空閑時(shí)的工作；②工作任務(wù)的合理分配；③本組員工特長(zhǎng)的培養(yǎng)。以上三點(diǎn)每月由店經(jīng)理及相關(guān)人員評(píng)定，給予營(yíng)業(yè)經(jīng)理100元的獎(jiǎng)勵(lì)。3）．對(duì)浪費(fèi)量的控制及監(jiān)督：虛報(bào)、漏報(bào)本組浪廢量按成本的150%進(jìn)行處罰。4）．電腦、打印設(shè)備的管理及耗材及時(shí)補(bǔ)充，如發(fā)生本組在工作中電腦、打印設(shè)備損壞而未及時(shí)申報(bào)，按50元/次處罰。5）．清潔衛(wèi)生：①大掃除：由店經(jīng)理檢查合格方可下班，每周由白班大掃除，如本周未大掃除給予連續(xù)兩周大掃除處罰。②日常衛(wèi)生：組與組相互檢查監(jiān)督。6）．質(zhì)量及返工次數(shù)的控制和處罰：人為原因出現(xiàn)錯(cuò)誤或問(wèn)題未發(fā)現(xiàn)送出公司被退回返工的，按問(wèn)題大小進(jìn)行50-200元處罰（包括前臺(tái)）。7）．交接的內(nèi)容：機(jī)器設(shè)備的使用情況及狀態(tài)。2）當(dāng)班各機(jī)器的打印讀數(shù)。3）下班時(shí)未完成的工作交接（以流程單底聯(lián)接接）。8）．員工向營(yíng)業(yè)經(jīng)理提出問(wèn)題而營(yíng)業(yè)經(jīng)理未及時(shí)反映，不予理會(huì)和營(yíng)業(yè)經(jīng)理反映后未能跟進(jìn)的給予通報(bào)批評(píng)。9）．當(dāng)月客戶投訴本組員工超過(guò)三次，視給予200元處罰，同樣，表?yè)P(yáng)達(dá)5次以上給予400元獎(jiǎng)勵(lì)。10）．每周必須寫(xiě)總結(jié)及計(jì)劃，于每周四交于店經(jīng)理，于下周一開(kāi)例會(huì)時(shí)檢查計(jì)劃實(shí)施情況，一次不交警告一次，三次警告后給予200處罰。倉(cāng)庫(kù)管理1．倉(cāng)庫(kù)主要負(fù)責(zé)人為美工主管2．管理主要工作：1）倉(cāng)庫(kù)必保證所存耗材合理擺放，數(shù)量不短少，質(zhì)量無(wú)損壞。2）材料的驗(yàn)收和入庫(kù)管理，確保材料的質(zhì)量符合公司生產(chǎn)要求。3）耗材的領(lǐng)用和出庫(kù)必須數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤（填寫(xiě)表格）。4）每月29日上午12：00前必須做當(dāng)月倉(cāng)庫(kù)盤(pán)存交于財(cái)務(wù)。5）保證倉(cāng)庫(kù)不出現(xiàn)蟲(chóng)蛀：不發(fā)生火災(zāi)、物品不受潮。3．如由于倉(cāng)庫(kù)備貨不及時(shí)導(dǎo)致公司不能正常運(yùn)作，罰款100-300元。4．領(lǐng)用及出庫(kù)數(shù)量有誤，未給公司造成損失的給予口頭批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重給予100-300元罰款。5．當(dāng)月倉(cāng)庫(kù)管理無(wú)出錯(cuò)，無(wú)災(zāi)情，給予100元獎(jiǎng)勵(lì)。常規(guī)錯(cuò)誤處罰及日常行為規(guī)范1．上班必須穿戴整潔，言談舉止文明，不得講粗話、臟話，不得與客戶爭(zhēng)吵。2．員工不得在公司內(nèi)吃早點(diǎn)，在任何工作場(chǎng)所不允許吃零食、嚼口香糖、不得大聲喧嘩、打鬧。3．員工上班時(shí)間不得看與工作無(wú)關(guān)的雜志、報(bào)紙、不允許上網(wǎng)（因工作需要上網(wǎng)除外），長(zhǎng)時(shí)間打私人電話、嚴(yán)禁玩游戲。4．員工必須隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔，及時(shí)主動(dòng)做好清潔工作，分配到個(gè)人的電腦必須保持外觀整潔，電腦內(nèi)文件存放合理，無(wú)游戲和雜散文件。5．公司所有人員進(jìn)公司必須穿戴工作牌。工作牌佩戴于左胸前。6．員工嚴(yán)禁在美工間吸煙，上班人員嚴(yán)禁喝酒。工作場(chǎng)所不得吸"游煙"。7．嚴(yán)禁員工利用公司設(shè)備和條件做私活或任何營(yíng)利性私活，以及利用公司設(shè)備做一些違法的文件涂改（發(fā)現(xiàn)后查核屬實(shí)給于營(yíng)利金額200%處罰，嚴(yán)重者除名以營(yíng)利500元為限）。8．公司所有人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，防止公司內(nèi)部資料和客戶資料泄密，嚴(yán)禁將上述資料傳遞給他人或帶公司（一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人300-500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重做除名處理）。9．公司任何員工在工作時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)。10．當(dāng)月工作中同一錯(cuò)誤出現(xiàn)二次或二次以上者，罰款100-200元。11．同一工作任務(wù)，連續(xù)出錯(cuò)三次以上（包括三次），罰款100元。12．出現(xiàn)錯(cuò)誤，推卸責(zé)任，經(jīng)核實(shí)，視情節(jié)嚴(yán)重性，處以500元以上罰款。13．以上1-6條，以每次10元予以罰款，上班喝酒處以100-200元罰款（工作原因除外），與客戶爭(zhēng)吵，情節(jié)嚴(yán)重，作除名處理。14．遺失或損壞公司財(cái)物按市場(chǎng)價(jià)格全額賠付或從當(dāng)月工資中扣除。致新員工歡迎您加入長(zhǎng)沙千百印圖文!希望您的到來(lái)給公司增添一份新的活力!通過(guò)公司新老員工的不懈奮斗，公司獲得了源源不斷的發(fā)展動(dòng)力?，F(xiàn)在您已加入公司這個(gè)富有理想和挑戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，很快您也會(huì)被這種蓬勃向上的朝氣所感染希望您把握住一切機(jī)會(huì)，虛心向老員工請(qǐng)教，他們的指點(diǎn)會(huì)使您獲益匪淺。更重要的是，學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。在公司，晉升和發(fā)展都是建立在出色的工作實(shí)績(jī)和良好的實(shí)務(wù)操作能力基礎(chǔ)上的。即使您能力出眾，具備良好的技能和高漲的工作熱情，也不要期望一步到位，每個(gè)成功都是一步一個(gè)腳印地累積下來(lái)的，機(jī)會(huì)掌握在您手中。如果您在壓力下選擇自我調(diào)節(jié)并繼續(xù)付出誠(chéng)意、思考和努力，您的同事、上級(jí)主管會(huì)感受到的，最終您必獲得公正的評(píng)價(jià)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)和強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉。您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聰明才智只有融入團(tuán)隊(duì)才會(huì)獲得更好的發(fā)揮，伴隨著企業(yè)發(fā)展的是您的成熟和成功。公司追求的價(jià)值觀在于保持昂揚(yáng)的工作熱情、健康的體魄、樂(lè)觀向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)精神。這些都具有金錢(qián)無(wú)法替代的價(jià)值。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就必須具備高素質(zhì)的服務(wù)人才，在這個(gè)溫馨的大家庭里，每一個(gè)員工都發(fā)揮著重要的作用，都是直接影響我們公司形象的紐帶。要想成為一名公司的優(yōu)秀員工，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)本手冊(cè)，不斷從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)。我們的員工，聚在一起形成的就是整個(gè)千百印，如是小溪匯入河流，河流融入大海，是一個(gè)息息相連、缺一不可的整體。每一個(gè)員工都要不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，這不僅是公司在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及發(fā)展上的要求，更重要的是員工自己在職業(yè)生涯以及激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的要求。本手冊(cè)，介紹公司的文化及相關(guān)制度，認(rèn)真閱讀，將對(duì)您有所幫助。如有疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)與您的主管或公司領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)交流。今后您會(huì)逐漸熟悉公司，我們期待看到您在這和諧而富有激情的環(huán)境中一展才華。歡迎您加入我們的行列!篇四：門(mén)店管理制度康美達(dá)健康之家門(mén)店管理制度日常管理制度.門(mén)店上班時(shí)間9：00-18：00，每周休息一天。遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣10元，11-30分鐘扣20元，不能獲得月全勤獎(jiǎng)。當(dāng)月三次(遲到或早退)罰款50元。請(qǐng)假以2小時(shí)為單位，每2小時(shí)扣10元。無(wú)遲到、早退、病假、事假者，全勤獎(jiǎng)50工作人員提早15分鐘上崗淡妝上崗，微笑服務(wù)，熱忱待客。上班時(shí)間一律著工服，工鞋，戴號(hào)牌，儀表不整齊罰款10元/次。3嚴(yán)格遵守工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，顧客面前和操作服務(wù)時(shí)不能接聽(tīng)私人電話，不得在上班時(shí)間用座機(jī)接打私人電話；工作時(shí)間，手機(jī)調(diào)成振動(dòng)，違者罰款20元/次，另45外上班時(shí)間不許接見(jiàn)親友工作中使用的物品，產(chǎn)品，儀器，用完后應(yīng)該歸還原處，隨時(shí)保持工作場(chǎng)所的整潔，門(mén)店經(jīng)理隨時(shí)檢查場(chǎng)所的衛(wèi)生和產(chǎn)品擺放情況凡事以公司利益出發(fā)著想，同事之間一視同仁，互助互愛(ài)，不得相互攻擊，服從上級(jí)主管分配，確實(shí)作好份內(nèi)工作，如有不同意見(jiàn)及提議，應(yīng)以最佳方式如實(shí)反映，禁止惡意傷人，誹謗同事。工作時(shí)間不得在店內(nèi)吃零食和群聚閑談，工作餐應(yīng)在指定的地方進(jìn)食，食后應(yīng)立即祛除口味及及時(shí)補(bǔ)化妝。員工不得將公司的任何產(chǎn)品及用品挪為私用，違者按公司規(guī)定扣50元，重者做離職處理門(mén)店經(jīng)理每周做早晚班值日分工，責(zé)任到人，分區(qū)或值日的員工上班前20分鐘將衛(wèi)生工678作做好，哪里臟了隨時(shí)打掃。如發(fā)現(xiàn)有不整潔不衛(wèi)生的地方，扣當(dāng)值員工20元。，9服務(wù)操作中。要有敬也精神，且隨時(shí)留意客人的需求，不得帶個(gè)人情緒影響客人，隨時(shí)保持顧客至上的服務(wù)觀念，若發(fā)生顧客對(duì)其不滿意而投訴，一經(jīng)查實(shí)罰款20元，店經(jīng)理50元。10在店內(nèi)若發(fā)生偷竊者及故意損壞店內(nèi)某一物品，即扣當(dāng)月薪金并做離職處理，損壞物品按價(jià)賠償，偷竊物品發(fā)現(xiàn)后按原價(jià)十倍賠償。物品丟失卻找不到誰(shuí)拿的，所有員工原價(jià)平攤。11調(diào)換班者必須提前一天請(qǐng)示，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效，擅自補(bǔ)休，換班或未經(jīng)主管同意，即扣50元或作曠工處理。12員工違反工作期間規(guī)范扣罰金額即刻交于主管，作為店內(nèi)的福利基金，如不及時(shí)上交，以雙倍扣罰13店中所有經(jīng)營(yíng)方式、價(jià)位、活動(dòng)內(nèi)容均為商業(yè)機(jī)秘，嚴(yán)禁向非店人員泄露，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)自動(dòng)離職。14五一十一春節(jié)各休三天，元旦休一天。如請(qǐng)事假，提前一天向店長(zhǎng)提出休假請(qǐng)求，批準(zhǔn)后方可休假。其余沒(méi)有按時(shí)上班，按礦工處理，請(qǐng)病假必需持有醫(yī)生證明和病例，事假扣除當(dāng)天保底工資，當(dāng)天臨時(shí)事假另罰款20元，曠工罰款50元，連續(xù)2天曠工按自動(dòng)辭職處理。15每月25號(hào)結(jié)上月工資。員工辭職提前15天寫(xiě)辭職申請(qǐng)，沒(méi)結(jié)的工資部分下個(gè)月25日結(jié)清。16門(mén)店經(jīng)理負(fù)責(zé)接電話和日常經(jīng)營(yíng)記錄，做好店中的管理工作，接待新顧客，合理分工。如店長(zhǎng)接聽(tīng)咨詢電話和到店客戶不做記錄，罰款100元／次。店經(jīng)理忙時(shí)，店長(zhǎng)指定健康管理顧問(wèn)接待顧客，不得浪費(fèi)任何資源。17每次顧客交費(fèi)（刷卡或現(xiàn)金）后，立即打收銀小票，一式兩份：顧客一份，另一份顧客簽字后交記帳人員保存，當(dāng)天記入流水報(bào)表；如收款后當(dāng)天沒(méi)有打小票，店經(jīng)理和技師各罰100元；若顧客沒(méi)有在小票上簽字，店經(jīng)理和技師各罰50元。18健康顧問(wèn)聽(tīng)從店長(zhǎng)安排，以服務(wù)好客戶為出發(fā)點(diǎn)。19店內(nèi)進(jìn)貨以公司派發(fā)的明細(xì)表為準(zhǔn)，不允許私自進(jìn)貨，店內(nèi)如私自進(jìn)貨，發(fā)現(xiàn)一個(gè)類別的貨品店長(zhǎng)罰款500元；店內(nèi)所有員工不私帶個(gè)人產(chǎn)品進(jìn)店，如在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有不屬本店的產(chǎn)品，店長(zhǎng)罰款500元.，技師罰300元，重者做開(kāi)除處理。20省水、省電，員工禁止在店內(nèi)洗澡洗頭。21不打聽(tīng)顧客的私事，不許與顧客互留電話。服從經(jīng)理、主管安排，有不合理的向領(lǐng)導(dǎo)人投訴，不說(shuō)臟話，不許吵嘴和打架，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)罰款100元，打架者立即開(kāi)除。在一位健康顧問(wèn)為顧客服務(wù)時(shí)，其它顧問(wèn)未經(jīng)邀請(qǐng)不許打斷。22各店之間應(yīng)團(tuán)結(jié)和睦，不應(yīng)互相抵毀，惡意競(jìng)爭(zhēng),不允許打價(jià)格戰(zhàn)；顧客交完定金后，又到另外一個(gè)店消費(fèi)的，視為轉(zhuǎn)店，該顧客的第一筆消費(fèi)金額歸入轉(zhuǎn)店前的業(yè)績(jī)中，二次消費(fèi)以后的金額歸入轉(zhuǎn)店后的流水業(yè)績(jī)中。店經(jīng)理崗位職責(zé)單門(mén)店經(jīng)理職責(zé)店經(jīng)理是門(mén)店的核心人物，店長(zhǎng)必須服從公司總部的統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略，達(dá)到門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。對(duì)本店日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任，保持門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)規(guī)范化、效益化、安全化。一銷售管理1）執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)，同時(shí)有責(zé)任主動(dòng)提出促銷建議。執(zhí)行總部下達(dá)的項(xiàng)目和產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)。2）店長(zhǎng)需帶領(lǐng)門(mén)店人員完成公司每月下達(dá)的銷售和服務(wù)任務(wù)。3）對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位，按照不同項(xiàng)目，新老客戶分?jǐn)偟絺€(gè)人，并指導(dǎo)協(xié)助技師完成指定任務(wù)4）監(jiān)督產(chǎn)品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、產(chǎn)品陳列、等有關(guān)工作。5）掌握門(mén)店的銷售動(dòng)態(tài)，向公司建議新產(chǎn)品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰，拓展所管區(qū)域內(nèi)的母嬰渠道的宣傳。6）監(jiān)督門(mén)店產(chǎn)品損耗管理，把握產(chǎn)品損耗尺度。7）組織每月盤(pán)點(diǎn)。固定資產(chǎn)，產(chǎn)品以及賣(mài)品等8）每月按時(shí)上報(bào)銷售、支出及下月預(yù)算報(bào)表，并分析當(dāng)月工作，列出成功、不足方面，說(shuō)明原因，提出保持或整改計(jì)劃，上傳月度工作總結(jié)和下月計(jì)劃。二員工管理對(duì)各門(mén)店員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。2)合理安排員工加班和調(diào)休。3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如有問(wèn)題及時(shí)糾正。4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對(duì)門(mén)店的出入賬單進(jìn)行審核，監(jiān)督和檢查門(mén)店會(huì)計(jì)、收銀的報(bào)表制作、帳務(wù)處理等工作。5)及時(shí)處理客戶投訴和員工之間矛盾，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定，對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行6）處理好顧客退卡與客戶不滿事宜，及時(shí)上報(bào)上海市場(chǎng)分管人員7)做好店內(nèi)技師的幫帶工作，店長(zhǎng)有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳、幫、帶，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái)。8）協(xié)助總公司控制成本，節(jié)約水、電、電話等費(fèi)用。成本控制納入考核范圍。9）掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。10）監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，以及門(mén)店安全管理。11）監(jiān)督、檢查門(mén)店各崗位職責(zé)工作，做好門(mén)店員工各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。12）負(fù)責(zé)對(duì)員工儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。13）負(fù)責(zé)對(duì)員工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。14）負(fù)責(zé)對(duì)員工的整體觀念培訓(xùn)15）定期與員工溝通，至少一月一次，征求合理化建議并了解員工思想動(dòng)態(tài)關(guān)心部門(mén)內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門(mén)內(nèi)員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，積極參加各級(jí)各類培訓(xùn)，注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工，溝通需做記錄保留。16）定期組織和召開(kāi)門(mén)店每月，每周的例會(huì)和每天的晨會(huì)或夕會(huì)，每周一次的例會(huì)，例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求，月會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，傳達(dá)下月計(jì)劃及總公司政策，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)及禮儀標(biāo)準(zhǔn)等，晨會(huì)或夕會(huì)，主要抓銷售業(yè)績(jī)，落實(shí)細(xì)節(jié)工作，客戶情況17）定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度。18）完成上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。三業(yè)務(wù)工作與培訓(xùn)適時(shí)根據(jù)特定節(jié)日，季節(jié)，門(mén)店的特點(diǎn)等，制定出不同的促銷策略，報(bào)上海區(qū)經(jīng)理批示熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn)以及賣(mài)點(diǎn)；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。3）協(xié)助公司各部門(mén)完成利于市場(chǎng)銷售的各項(xiàng)任務(wù)，工作交叉界面：總經(jīng)理、各職能部門(mén)、各分店、400客服與客戶，如策劃部，培訓(xùn)部，產(chǎn)品部等。4）隨時(shí)了解員工業(yè)務(wù)優(yōu)缺點(diǎn)，并根據(jù)門(mén)店實(shí)際的情況，定期報(bào)培訓(xùn)需求。5）對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門(mén)內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時(shí)間。6）配合培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)好各部門(mén)、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行7）負(fù)責(zé)配合培訓(xùn)部對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核，成績(jī)的評(píng)估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)培訓(xùn)部，為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。健康管理顧問(wèn)崗位職責(zé)：顧問(wèn)是一家店提升整體業(yè)績(jī)，提高客戶技術(shù)服務(wù)滿意度尤為重要的角色。1.具有豐富的孕產(chǎn)，嬰幼兒護(hù)理知識(shí)。2.配合店經(jīng)理工作，全力完成店內(nèi)銷售指標(biāo)3.努力完成自己銷售目標(biāo)，協(xié)助理療師銷售4.店內(nèi)理療師技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)5店經(jīng)理不在崗位時(shí)，負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)，接待新客戶以及其它事宜6門(mén)店新項(xiàng)目的推廣7協(xié)助店經(jīng)理對(duì)客戶跟蹤和客戶分析8根據(jù)顧客需求，從醫(yī)學(xué)角度為顧客制定產(chǎn)后恢復(fù)方案.理療技師工作崗位職責(zé)：高度的責(zé)任感，高超專業(yè)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、規(guī)范操作服務(wù)程序。熟悉店內(nèi)所有各項(xiàng)技術(shù)，產(chǎn)品使用、產(chǎn)品功效和每個(gè)項(xiàng)目操作流程（產(chǎn)后醫(yī)學(xué)知識(shí)嬰幼日護(hù)理常識(shí)，常見(jiàn)問(wèn)題的處理，美容、美體常識(shí)）迅速學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)。配合主管工作安排，調(diào)配（和客人良好溝通、做完善銷售、完成主管工作分配、）3標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范接待、送客程序，完美自我介紹；（預(yù)定客人到前做好：鋪好床，準(zhǔn)備產(chǎn)品和儀器、設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案）4所有人員經(jīng)過(guò)公司服務(wù)、流程、技術(shù)等綜合考核合格上崗工作；考核的不同級(jí)別與相關(guān)薪資掛鉤。5完成店經(jīng)理交給的其它任務(wù)篇五：營(yíng)銷公司規(guī)章制度xxxxxxxxxxxxxxxxx科技有限公司苦干實(shí)干巧干敬業(yè)協(xié)同創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷中心規(guī)章制度（內(nèi)部資料不得外泄）（本制度依據(jù)相關(guān)《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本市場(chǎng)部實(shí)際情況而制定，有未完善事宜將在執(zhí)行的過(guò)程中酌情修整，本制度于2012年4月01日起正式實(shí)施）編制：杜金旋審核：版本：pd/001目錄一、企業(yè)文化篇3二、公司組織結(jié)構(gòu)圖4三、公司制度篇51、日常行政制度51）考勤制度52）衛(wèi)生制度53）電話及上網(wǎng)管理制度54）休息、請(qǐng)假、放假制度52、會(huì)議制度53、培訓(xùn)制度74、保密制度75、入職及離職制度76、出差管理規(guī)定7四、崗位職責(zé)91、銷售部92、推廣部113、人事部144、網(wǎng)絡(luò)部155、財(cái)務(wù)部18附：《財(cái)務(wù)制度》、《促銷制度》一、企業(yè)文化篇1、我們的營(yíng)銷使命立足于廣東省醫(yī)藥保健營(yíng)銷市場(chǎng)，從而進(jìn)軍全國(guó)。打造一個(gè)實(shí)實(shí)在在能造福于百姓、造福于社會(huì)的自主知名品牌。以誠(chéng)信多贏的理念和鍥而不舍的拼搏精神實(shí)現(xiàn)承諾，為每一位員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展性的良好平臺(tái)。公司企業(yè)文化：苦干實(shí)干巧干敬業(yè)協(xié)同創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)行動(dòng)綱領(lǐng)：堅(jiān)決擁護(hù)公司的企業(yè)文化，認(rèn)同并積極去實(shí)踐它，打造一支團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新、坦誠(chéng)、富有變革精神的，強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)管理理念：以人為本，誠(chéng)信多贏，提倡德才兼?zhèn)?。以?jī)效做為個(gè)人發(fā)展的重要條件，以企業(yè)價(jià)值觀做為個(gè)人發(fā)展的必要條件。允許先入為主，鼓勵(lì)后來(lái)者居上！2、《企業(yè)價(jià)值觀核心》前言：價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂，它既是我們每個(gè)人做事的行為準(zhǔn)則，又是做事的方法，深刻理解價(jià)值觀，高效運(yùn)用價(jià)值觀是每個(gè)員工最核心的內(nèi)容。價(jià)值觀內(nèi)容（一）、團(tuán)隊(duì)合作共享共擔(dān)，平凡人做非凡事2分：積極融入團(tuán)隊(duì)，樂(lè)于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作4分：決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見(jiàn)，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無(wú)論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持6分：積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題和困難8分：善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)"對(duì)事不對(duì)人"的原則10分：有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍（二）、坦誠(chéng)誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩2分：誠(chéng)實(shí)正直，表里如一4分：通過(guò)正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見(jiàn)的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱6分：不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo),對(duì)于任何意見(jiàn)和反饋"有則改之，無(wú)則加勉"8分：勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正10分：對(duì)損害公司利益的不誠(chéng)信行為正確有效地制止（三）、敬業(yè)愛(ài)崗專業(yè)執(zhí)